Manual de acesso ao Portal do Contribuinte - · PDF fileManual de Acesso – Portal do Contribuinte - SIGET 3 SEFAZ – Secretaria da Fazenda R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430

Manual de acesso ao

Portal do Contribuinte - SIGET

SEFAZ – Secretaria da Fazenda R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430

Versão 1.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.

Conteúdo

Requisitos de Instalação ....................................................................................................................................... 3

Área Exclusiva – Contribuintes Não Cadastrados na SEFAZ ............................................................................... 10

Área Exclusiva – Procuradores ............................................................................................................................ 12

Área Exclusiva – Consultas Públicas .................................................................................................................... 13

Problemas ........................................................................................................................................................... 14

Nenhum certificado carregado ....................................................................................................................... 14

Meu Certificado não carregou ........................................................................................................................ 15

Aparece a tela de falha Erro(OnMessage), ao clicar no certificado ............................................................... 16

Aparece mensagem de Assinatura não confere ............................................................................................. 16

Aparece mensagem que não foi possível validar seu acesso. ........................................................................ 17

Aparece que meu Perfil não possui acesso ao item ....................................................................................... 17

Contato ............................................................................................................................................................... 19

Manual de Acesso – Portal do Contribuinte - SIGET

3 SEFAZ – Secretaria da Fazenda

R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.

Requisitos de Instalação

O Portal Siget mudou e sua forma de acesso também, agora não é mais preciso ter o java

instalado, pois o acesso usa o componente CCTokenWebComponentSetup.msi o .NET Framework

na versão 1.0 e versão 4.0, ao acessar o Portal pela primeira vez será exibida a mensagem conforme

Figura 1. Clique em ok para baixar o componente em sua máquina, se clicou cancelar não se

preocupe, o componente pode ser baixado através do link que consta na página principal, Figura 1.

Figura 1- Aviso para instalação do componente

Na Figura 1.1 é apresentada tela para baixar o manual, o mesmo pode ser baixado no link superior.

Após baixar siga o processo de instalação conforme mostram as figuras 2 a 7.

Figura 1.1- Aviso para baixar manual




Figura 2 e 3 – Pedido de execução do componente

Figura 4 e 5 – Sequência de instalação do componente

Figura 6 e 7 – Finalização da instalação do componente

Em algumas máquinas será dado o aviso de instalação do .NET Framework conforme a Figura

8, se ocorrer o pedido de instalação siga as Figuras 9 a 12.




Figura 8 – Aviso de instalação do .NET Framework

Ao clicar em SIM você será direcionado para a página para fazer o download do .NET

Framework 4.0, verifique se o navegador não está bloqueando baixar o arquivo, conforme mostra a

Figura 9.

Figura 9- Aviso para baixar o .NET Framework

Figura 10- Aviso para executar o .NET Framework




Figura 11 – Instalar .NET Framework

Figura 11 e 12 – Instalar .NET Framework

Máquinas que tiveram exibidos os avisos de necessitar instalar .NET Framework necessitam

também instalar o .NET Framework 1.0, verifique em Programas e Recursos se o .NET Framework 1.0 está

instalado, então faça o download e instale-o conforme os passos mostrados nas Figuras 13 a 16.




Figura 13 – Pesquisar pelo pacote .NET Framework 1.0

Figura 14 –Tela para aceitar baixar.

Figura 15 – Arquivo baixado No Google Chrome, Mozilla ou Internet Explorer




Figura 16 – Aviso para instalar o arquivo .NET Framework

Em seguida siga os passos das Figuras 11 a 12, que trata da instalação do .NET Framework 4.0.




Área Exclusiva – Contribuintes Cadastrados na SEFAZ

Acesso para contribuintes cadastrados na SEFAZ com obrigação de emitir documentos fiscais.

Para acessar é necessário clicar no campo da Figura 17.

Figura 17 - Acesso Contribuintes Cadastrados

O acesso é realizado com certificado digital, os certificados são listados conforme a Figura 18,

caso seu certificado não apareça clique no símbolo de recarregar certificados.

Figura 18 - Lista de Certificados Instalados




Área Exclusiva – Contribuintes Não Cadastrados na SEFAZ

Acesso para contribuintes que não têm obrigação de emitir documentos fiscais. Para acessar é

necessário clicar no campo demonstrado abaixo.

Figura 19 - Acesso para Não cadastrados

O Portal apresenta duas opções, uma para usuários já cadastrados e outra para usuários não cadastrados.

Figura 20 - Opções para Não cadastrados

Cadastrar Não Contribuinte

Para usuários que ainda não estão cadastrados no Portal, clique na opção ‘Não sou cadastrado na

SEFAZ’. Será aberta tela conforme a Figura 21 onde é preciso escolher um certificado para efetuar o

cadastro.

Figura 21 - Opção para cadastrar Não contribuinte




Na tela de cadastro o campo do seu CNPJ ou CPF e Nome que constam no certificado irão vir

carregados na tela. Preencha os demais campos corretamente e clique no botão ‘Cadastrar’.

Figura 22 - Tela de cadastro de não contribuinte

O acesso é feito via certificado Digital, conforme figura 23.

Figura 23 - Acesso não cadastrados

Acesso ao Sistema de Contribuinte Não Cadastrado na SEFAZ

Para usuários já cadastrados, selecione a opção ‘Já sou cadastrado na Sefaz’.

O acesso é feito via certificado Digital, conforme figura 23.




Área Exclusiva – Procuradores

Acesso ao Portal por procuradores autorizados pelo contribuinte.

Figura 24- Acesso para procuradores

O Portal apresenta duas opções, uma para ‘Procurador Cadastrado na SEFAZ’ e outra para

‘Procurador Não Cadastrado na SEFAZ’, conforme Figura 25.

Figura 25- Opções para procuradores

Para Procuradores que ainda não estão cadastrados no Portal, clique na opção ‘Procurador Não

Cadastrado na SEFAZ’ efetue o cadastro, conforme os campos da Figura 26. Na tela de cadastro realiza-se

o correto preenchimento dos dados e clica-se no botão ‘Salvar’.

Figura 26 - Cadastro Procurador




Para procuradores cadastrados no Portal, clique em ‘Procurador Cadastrado na SEFAZ’.

O acesso é realizado através do certificado digital, conforme Figura 27, clique sobre o nome do

certificado que deseja acessar para que seja validado seu acesso com senha.

Figura 27 - Acesso Certificado Procurador

Área Exclusiva – Consultas Públicas

Área destinada a consultas públicas

Figura 28 - Acesso Consulta Pública

Clicando no campo ira abrir o endereço para acesso da Consulta pública.

Figura 29 - Tela principal do Consulta Publica




Problemas

Nenhum certificado carregado

Se nenhum certificado aparece listado, verifique se foi instalado corretamente o componente

‘CCTokenWebComponentSetup’, para verificar abra seu Gerenciados de Tarefas do Windows, clicando

com o botão direito do mouse sobre a barra de tarefas, conforme a Figura 30.

Figura 30 – Clique na barra de tarefas para abrir gerenciador de tarefas do Windows.

Na aba de processos verifique se o componente está executando, conforme mostra a Figura 31.

Figura 31 – Processo do componente de leitor de certificados.

Se não encontrou o processo, vá em Iniciar – Programas e Procure por Token Web Component,

Em versões mais recentes do Windows clique em Windows e Digite Token Web Component, conforme

mostra a Figura 31.1 ou 31.2, clique uma vez no resultado para que o processo execute, vá novamente em

Gerenciador de tarefas e verifique se ele foi inicializado e está ativo. Se persistir o erro, veja como

solicitar auxilio à Sefaz em Contato.




Figura 31.1– Pesquisa por Token Web Component Windows recente

Figura 31.2 – Pesquisa por Token Web Component Windows antigo

Meu Certificado não carregou

Diversos certificados foram carregados, mas o meu não aparece. Clique em Iniciar Executar e

digite certmgr.msc e clique enter, abrirá uma tela conforme a Figura 32. Confira se o seu certificado está

listado corretamente, se não estiver, faça a instalação de seu certificado, para isso contate o provedor de

seu certificado e verifique com ele como instalar o mesmo corretamente. Se persistir o erro, veja como

solicitar auxilio à Sefaz em Contato.

Figura 32 – Verificar certificados instalados na máquina




Aparece a tela de falha Erro(OnMessage), ao clicar no certificado

A janela da Figura 33 mostra a falha que ocorre ao clicar em um certificado que não possui um

certificado presente, a lista de certificados exibe todos os certificados habilitados para uso, mas somente

é possível acessar com o certificado que consta instalado na máquina (A1) ou conectado na máquina (A3).

Ao escolher um certificado que foi instalado mas removido, é exibida a mensagem abaixo, para corrigir a

mensagem, insira o certificado que deseja utilizar (A3) ou instale corretamente o certificado A1.

Figura 33 – Erro exibido pelo Windows

Aparece mensagem de Assinatura não confere

Em algumas versões do Windows o Utilitário de Segurança poderá solicitar a senha do cartão

inteligente, conforme a figura 34. Nesses casos o retorno do PIN não é criptografado e por isso o acesso é

barrado e a aplicação exibe a mensagem "Assinatura não confere" (Figura 35). Para contornar este

problema retire a opção do Windows de uso do cartão inteligente no painel de controle ou use outro

computador para acesso.




Figura 35 – Aviso de assinatura não confere

Aparece mensagem que o Portal Siget está fora do ar.

A mensagem da Figura 36 é informada quando o servidor está ocupado e não conseguiu atender à

sua solicitação, é necessário aguardar alguns minutos e acessar novamente o sistema. Se persistir o erro,

veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato.

Figura 36 – Validar acesso

Aparece que meu Perfil não possui acesso ao item

Todos os menus do Portal estão ligados a um perfil, e um procurador está atrelado a um Perfil.

Verifique qual o nome do Perfil que o procurador possui acesso, para isso vá em Detalhes

Procuradores/Procuração, Figura 37.

Figura 37 – Menu de Procurações e Perfis

Pesquise pelo procurador e verifique o nome do perfil, Figura 38




Figura 38- Resultado da pesquisa e nome do perfil do procurador

No nosso exemplo ele se chama “Geral”. Acesse Perfis e pesquise pelo nome do seu perfil e clique

em Alterar, conforme Figura 39

Figura 39- Resultado da pesquisa e nome do perfil do procurador

Marque as opções que deseja que o Perfil, tenha acesso e clique em Salvar, Figura 39. Após o

procedimento é preciso sair do navegador e acessar novamente. Se persistir o erro, veja como solicitar

auxilio à Sefaz em Contato.

Figura 39 – Menus do Portal para serem atrelados ao Perfil




Manifestação do Destinatário

Assim como a autenticação foi alterada, o processo de envio de manifestação também passou por

mudanças. Ao acessar a opção de Manifestação, Figura 40, é possível verificar os certificados instalados

na máquina.

Figura 40 –Tela para manifestação do destinatário

Após pesquisar por um período e selecionar as notas, escolher o tipo de operação e o certificado

para assinar os eventos, o sistema questiona se deseja enviar o evento com o Certificado escolhido, Figura

41.

Figura 41 –Confirmação da escolha do certificado

Confirme e coloque a senha que será solicitada, o evento será assinado e montado em seguida

será solicitado que se autentique nos Serviços de eventos da Sefaz conforme a Figura 42.




Figura 42 –Escolha certificado para autenticação no Serviço da Sefaz

Insira sua senha e aguarde o retorno do envio, será avisado se os eventos foram enviados e se

houve falha, analise o retorno do envio na aba de Retorno da Manifestação. Se encontrar dificuldades

técnicas, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato.




Contato

A Sefaz-CE possui diversos meios de contato. Escolha um:

1 – Ligar para o 0800-707 8585

2 – Acessar o chat do Portal Siget e conversar com um atendente, é preciso estar conectado ao

Portal Siget.

3 – Enviar email para: [email protected] e coloque as imagens dos passos executados e/ou da

falha encontrada, sempre acrescente informações de CNPJ e CGF da empresa e/ou CPF do procurador. Em

caso de falhas em pesquisas, enviar os filtros utilizados. Sempre mantenha a data e hora no canto da tela,

para que possamos analisar pelo horário do acontecimento.

mailto:[email protected]

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