Manual de Ética Molyplast de Conduta Ética.pdf · nossas vidas se destaca a ética e nosso objetivo ... Social Empresarial. Qualidade e ... ou exageradas de nossos produtos e serviços

MANUAL DE CONDUTA ÉTICA

COMISSÃO DE ÉTICA MOLYPLAST

$Programa

MANUAL DE CONDUTA ÉTICA

Comissão de Ética

Unindo valores éticos para uma gestão sustentável.

[email protected]

$Programa

$Programa

Abrangência

Mensagem da Diretoria

Conheça nossa história

Missão

Visão

Valores

Responsabilidade Social Empresarial

Vantagens e benefícios de uma conduta ética

Relacionamento com:

Colaboradores

Clientes

Fornecedores

Governo

Comunidade

Concorrência

Imprensa

Meio Ambiente

Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

Política e Objetivos da Qualidade

Mecanismos de manutenção

Canais de Comunicação

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ÍNDICE

Manual de Conduta Ética - 2009

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ABRANGÊNCIA

Este Manual de Conduta Ética destina-se a todos com quem a Molyplast

se relaciona, tais como clientes, fornecedores, colaboradores, governo,

comunidade e meio ambiente.

A observância destas normas evidencia nossa excelência como

Instituição ética e confirma nosso compromisso profissional.

04 Manual de Conduta Ética - 2009

MENSAGEM DA DIRETORIA

É com imensa satisfação que a Molyplast tem o prazer de convidá-lo a conhecer o nosso primeiro Manual de Conduta e Ética.

Ética é requisito básico nas pessoas, e é capaz de nortear conduta e ações desejáveis em toda sociedade.

A ética e a integridade sempre foram essenciais para a realização e o sucesso do nosso negócio. Quanto mais se evidencia esse modo de ser, tanto mais vantagens competitivas se adquirem, pois elas nos ajudam a atrair os melhores colaboradores e faz com que todos trabalhem em união, com alto grau de motivação.

Também, através da ética, conseguimos o respeito e a confiança de nossos clientes e de todos os demais segmentos com os quais nos relacionamos.

Temos absoluta certeza de que entre os princípios mais importantes de nossas vidas se destaca a ética e nosso objetivo sempre foi e será compartilhá-la com todos. Não temos dúvida de que essa é a base de nosso sucesso prolongado. É também o principal ingrediente na construção e manutenção de relações comerciais baseadas na confiança, tanto interna quanto externa.

É obvio que esse manual não abrange todas as circunstâncias imagináveis. Será necessário que você faça uso de seu senso comum e julgamento ao aplicar os princípios ao seu trabalho.

Por favor, leia e compreenda os princípios éticos contidos neste manual e pense que não observá-los, poderá afetar o sucesso de todos.

Lembre-se, uma reputação é algo frágil. Ela precisa continuamente ser conquistada. Deve ser protegida com cuidado.

Carlos Henrique ArduinoOsvaldo de Medeiros Filho

05Manual de Conduta Ética - 2009

CONHEÇA NOSSA HISTÓRIA

Fundada em abril de 1995, mas com uma experiência profissional de mais de quinze anos através de seus diretores, a Molyplast nasceu da necessidade de cobrir uma carência existente no mercado; a falta de estoque.

Com uma modesta instalação de 15m², a primeira sede da Molyplast vendia apenas três linhas de produtos, sendo estes: correias, mangueiras, e lubrificantes Molykote.

Com o passar dos meses, devido à procura por outros produtos, surgiu a necessidade de implantar novas linhas em nossa empresa, por essa razão a Molyplast mudou-se para uma área total de 300 m².

Em 1997, já com uma área total de 1000 m², a Molyplast deu início à atividade de importação, com produtos provenientes da Coréia do Sul, Itália, China, Índia e Taiwan. Também neste ano, localizada na Avenida Francisco Junqueira, foi aberto a filial da empresa voltada somente para varejo, o que facilitava o acesso à loja e o atendimento ao cliente.

Desde 2004, a Molyplast está estabelecida em uma área total de 5000 m², onde possui um dos maiores estoques do interior do Brasil, contendo mais de 20.000 produtos destinados a Indústria Sucroalcooleira, Agroindústria, Cooperativas, Revendedores, Frotistas, etc.


MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO

Comercializar produtos e serviços de qualidade através de parcerias com fornecedores nacionais e internacionais, que, como nós, estão comprometidos com a responsabilidade social empresarial, visando à satisfação plena de nossos clientes e colaboradores.

VISÃO

Ser referência no segmento de produtos para MRO – Manutenção, Reparo e Operação – com a maior variedade possível de itens agregados à serviços exclusivos para o setor industrial, agrícola e automotivo.

VALORES

Incentivamos que nossos colaboradores adotem os nossos valores e que estes façam parte de seu dia a dia, em todos os ambientes, interno e externos da nossa empresa.

Ética: cumprir com as regras de comportamento consideradas como universalmente válidas para si próprio e seus semelhantes.

Pro f iss iona l ismo: desempenhar suas funções com responsabilidade, visando os interesses da empresa e não individuais.

Honestidade: observância rigorosa dos deveres da justiça e da moral, incluindo governo.

Transparência: ser claro, sincero e verdadeiro sempre.

Comprometimento: obrigação própria de cumprir as diretrizes da empresa e atingir os objetivos.


RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

A Molyplast por ser uma empresa Socialmente Responsável não somente cumpre com as suas obrigações, ela vai além. Acreditamos que para serem realmente competitivos, preços e qualidade não são suficientes. É necessário manter uma forma de gestão que permita estabelecer vínculos éticos e transparentes com todos os públicos com os quais nos relacionamos.

Agimos assim, pois visamos a nossa permanência no mercado, baseando-nos em princípios e valores sustentáveis, com prática de atividades e estabelecimento de metas que supram as necessidades da sociedade e do meio ambiente da melhor forma, tanto agora como no futuro.

Segundo o Instituto Ethos, as Sete Diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial (1) são as seguintes:

1ª Adotar valores e trabalhar com transparência2ª Valorizar empregados e colaboradores3ª Fazer sempre mais pelo meio ambiente4ª Envolver parceiros e fornecedores5ª Proteger clientes e consumidores6ª Promover sua comunidade7ª Comprometer-se com o bem comum

Em concordância com essas premissas, temos adotado a transparência e a ética como valores fundamentais nas nossas operações e decisões cotidianas, pois conhecemos o impacto delas no futuro da nossa empresa e da sociedade.

(1) Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas - Passo a PassoInstituto Ethos de Empresas e Responsabilidade SocialServiço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)


VANTAGENS E BENEFÍCIOS DE UMA CONDUTA ÉTICA

O fato de ter um Código de Conduta Ética não fará de nos pessoas mais éticas, mas é uma demonstração da gestão responsável que nos caracteriza e serve de guia nas atividades do nosso dia a dia.

Agindo com ética buscamos o bem comum e assim conseguimos:

Garantir conduta profissional aceitável para todas as pessoas.

Aumentar a eficiência nas operações diárias;

Ter maior dedicação dos colaboradores;

Melhorar nosso relacionamento com os fornecedores;

Garantir a qualidade dos produtos;

Melhorar os processos de tomada de decisão;

Melhorar o desempenho financeiro.

Envolver-nos no processo de crescimento, desenvolvimentohumano e na construção de uma sociedade mais justa.


RELACIONAMENTO COM

COLABORADORES

Respeitamos a vida ao proporcionar á todos os colaboradores boas condições de segurança, organização e higiene ocupacional e promover o cuidado da saúde em todos os ambientes da empresa. Buscamos aumentar a produtividade dos nossos colaboradores por tentar ajuda-los a amenizar os seus problemas pessoais, pois entendemos o impacto da situação para a empresa e para a comunidade.

Respeitamos a liberdade, pois não utilizamos mão de obra forçada ou coagida. Não são proibidos relacionamentos, sempre que eles não interfiram com as funções dos envolvidos.

Respeitamos os direitos humanos ao não utilizar mão de obra infantil e não permitir que nenhum colaborador sofra qualquer tipo de assédio, discriminação, castigo físico e mental ou algum outro tipo de abuso, como insultos e ameaças.

Respeitamos o direito de se expressar, ao incentivar o diálogo entre os colaboradores e a empresa e a proposta de novas idéias. Promovemos a transparência nas decisões, gerando assim um clima de confiança e segurança para os colaboradores.

Promovemos a diversidade dentro da empresa por ter na nossa equipe homens e mulheres, de diferentes crenças e raças, e portadores de necessidades especiais. Não promovemos condições ou procedimentos que possam ser considerados como descriminatórios.

Promovemos o crescimento profissional, pois somos cientes que o desenvolvimento das pessoas também resulta no desenvolvimento da Organização.


RELACIONAMENTO COM

CLIENTES

A Molyplast tem o compromisso de cumprir rigorosamente este Código de Conduta Ética em todos os seus aspectos, pois estamos interessados na sustentabilidade de nosso relacionamento. Por isso oferecemos, para você, nosso prezado cliente:

Equipe de trabalho comprometida, resultado da nossa preocupação em proporcionar um ambiente de trabalho agradável na empresa. Aos nossos colaboradores, incentivamos o cuidado da sua saúde física e mental, respeitamos os seus direitos e a diversidade, promovemos a liberdade de expressão e o crescimento profissional de cada um deles.

Cumprimento rigoroso da legislação vigente em nosso país (Federal, Estadual e Municipal). Atuamos de forma transparente visando garantir a estabilidade e a sustentabilidade da empresa. Mesmo entendendo que as cargas tributárias são elevadas, comercializamos todos os nossos produtos dentro da responsabilidade fiscal correspondente, e mantemos todos os nossos colaboradores de acordo com as leis trabalhistas.

Honestidade, pois não oferecemos nem autorizamos nenhum tipo de gratificação que possa ser interpretada como suborno, propina ou que implique em algum tipo de obrigação por parte do cliente. Entende-se como gratificação: presentes, dinheiro ou favores.

Fornecedores selecionados pela qualidade, preço competitivo e atendimento, em toda linha de produtos e serviços nacionais ou importados, que ao longo de nossa historia têm se tornado parceiros comerciais. Visando a sustentabilidade, estamos gradativamente incluindo também como critério de seleção práticas de Responsabilidade Social Empresarial.

Qualidade e segurança, fornecendo todos os produtos e serviços


de maneira que cumpram os critérios especificados e incentivando o uso correto, de modo que não coloque em risco a saúde e segurança do consumidor ou prejudique o meio ambiente.

Comunicação aberta, que permite escutar a sua opinião, pois sabemos que é uma excelente fonte de informação para que possamos conhecer e manter os nossos pontos fortes e também para detectar as áreas em que precisamos melhorar. Da mesma forma, não utilizamos informações não autorizadas ou exageradas de nossos produtos e serviços que possam ser mal interpretadas.

Tecnologia e serviço, por sermos uma empresa totalmente informatizada, fazendo constantes investimentos para melhoria de processos, buscando oferecer segurança, agilidade e confiança em todas as etapas do nosso atendimento.

Comprometimento com a comunidade, participando de projetos sociais e culturais, apoiando o seu desenvolvimento e crescimento sustentável.

Comprometimento com o meio ambiente, visando reduzir ao máximo o impacto que as nossas atividades possam gerar. Promovemos práticas como a coleta seletiva e reciclagem, incentivamos a redução de consumo de água, energia e a redução de emissão de Gases Efeito Estufa.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES


RELACIONAMENTO COM

FORNECEDORES

GOVERNO

Priorizamos o cumprimento de todas as leis, normas e requisitos legais, fiscais e trabalhistas (incluindo legislação de segurança e medicina do trabalho) estabelecidos pelos órgãos de direito, através da legislação imposta e pagamento de nossas obrigações.

COMUNIDADE

Como entidade geradora de empregos e impostos, reconhecemos a nossa responsabilidade com a comunidade e revertemos os incentivos fiscais para participação de projetos de caráter social e cultural regulamentados pelo Governo.Sempre que possível, colaboramos com a Prefeitura e outras entidades legais por meio de campanhas de vacinação, prevenção de doenças, arrecadação, entre outras.

Estabelecemos parcerias com os nossos fornecedores e ao manter o canal de comunicação aberto com eles, promovemos um ambiente de confiança e colaboração mútua.

Como critério de seleção, os fornecedores que contam com cultura e valores semelhantes aos nossos, apresentam um diferencial sobre os outros, destacando-se assim nas negociações. Por esse motivo os incentivamos à integrar critérios de Responsabilidade Social Empresarial na negociação e gestão.

Por ética, não pedimos ou aceitamos nenhum tipo de gratificação que possa ser interpretada como meio fraudulento. Os brindes de caráter promocional dos fornecedores são destinados à Central de Brindes (Divisão criada pela nossa empresa no ano de 2008 e administrado pelo Departamento de Comunicação e Marketing ) para serem distribuídos em eventos entre os colaboradores.


RELACIONAMENTO COM

CONCORRÊNCIA

Esforçamo-nos por manter uma atitude de lealdade e transparência com os nossos concorrentes. Incentivamos o diálogo e o respeito mútuo, evitando ações de difamação ou depreciação de imagem contra eles.

IMPRENSA

Podemos fazer uso da imprensa com diferentes objetivos:Publicidade: Por manter a nossa transparência, não publicamos

informações enganosas que possam afetar os nossos clientes ou nossa reputação. Expomos as nossas vantagens competitivas como meios para conquistarmos os nossos clientes.

Comunidade: Não hesitamos em utilizar a imprensa, sempre que resulte em benefícios e desenvolvimento da comunidade. Falamos a verdade baseada em fatos.

MEIO AMBIENTE

Procuramos desenvolver nossas atividades respeitando o meio ambiente e a legislação vigente, com o intuito de reduzir ao máximo os impactos ambientais. Por isso tomamos medidas para reduzir o consumo de energia elétrica, de água, e realizamos coleta seletiva, incluindo plásticos, latas, pilhas, vidros, papelões, papéis branco e colorido e a correspondente reciclagem de alguns deles.

Em nossos processos, procuramos consumir produtos reciclados e incentivamos os colaboradores a fazerem uso consciente dos mesmos. Apoiamos clientes e fornecedores em ações cujo objetivo seja a preservação do meio ambiente.

Sabemos que a preservação do meio ambiente depende de cada um de nós e independente de cada contribuição, faz toda a diferença. Por isso, a conscientização em prol do meio ambiente faz parte do nosso objetivo de vida.


SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Estamos determinados a satisfazer plenamente o cliente. Por isso, optamos pela implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, com o alvo de melhorar continuamente tanto a eficácia como eficiência do nosso desempenho.

Como parte desse sistema, estabelecemos a nossa Política e Objetivos da Qualidade, e estamos determinados a cumpri-los como demonstração do nosso compromisso de satisfação plena do cliente:

Política da Qualidade

A Molyplast está comprometida a fornecer com sustentabilidade, ética e qualidade produtos e serviços para o segmente de MRO (Manutenção, Reparo e Operação) com base na melhoria de processos, desenvolvimento dos colaboradores e parcerias com fornecedores de qualidade, sempre visando à satisfação plena dos nossos clientes.

Objetivos da Qualidade

Contribuir com o desenvolvimento socialCumprir a nossa responsabilidade fiscalCumprir com o tempo de entrega combinado com o clienteDesenvolver os colaboradoresGerar lucroManter bom relacionamento com fornecedoresMelhorar a satisfação dos clientesMelhorar processos da organizaçãoReduzir devoluções de produtoReduzir o impacto ao meio ambiente

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MECANISMOS DE MANUTENÇÃO

Cabe à Comissão de Ética avaliar permanentemente a atualidade e pertinência deste Manual, bem como determinar as ações necessárias para sua manutenção e divulgação em todos os níveis da empresa.

Compete ainda à Comissão de Ética, o julgamento de todos os casos que envolvam suposição de violação dos princípios éticos aqui expressos, bem como deliberar sobre questões pertinentes ao tema


CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Se você desejar fazer alguma sugestão, elogio ou crítica sobre o nosso Código de Conduta Ética ou mesmo denunciar o descumprimento de alguma das normas aqui estabelecidas, utilize os contatos abaixo: Site:

E-mail: [email protected]

Fone: (16) 3963-9000

Fax: (16) 3963-9009

Endereço:

Av. Pres. Castelo Branco, 2479Parque Indl. Lagoinha Ribeirão Preto - SPCEP. 14095-000

www.molyplast.com

A/C Depto. da Qualidade

2009 © Todos os Direitos reservados à Molyplast Comércio Importação e Exportação - Ltda

Manual de Conduta Ética - 2009 17

No final de 2006 a MOLYPLAST recebeu do seu cliente, na época Vale do Rosário, hoje Santelisa Vale, um presente em forma de convite.

O convite era para participar do Programa Tear, um programa de responsabilidade social e ambiental que é uma iniciativa do Instituto Ethos em parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Fundo Multilateral de Investimentos (FUMIN).

O programa que tem como principais objetivos aumentar a competitividade e a sustentabilidade das pequenas e médias empresas ampliando suas oportunidades de mercado, deu força para a MOLYPLAST colocar em prática suas idéias sobre responsabilidade social e ética.

Essa participação ampliou o nosso ponto de vista, melhorando a nossa forma de gestão, dando início assim a uma nova era na empresa, a era da Sustentabilidade, o que aumentou a nossa competitividade junto aos nossos concorrentes.

Foram dois anos de muito trabalho junto com a âncora Santelisa Vale e os demais participantes do programa.Para dar continuidade ao projeto, a MOLYPLAST decidiu criar um programa próprio, baseado-se nos conceitos de sustentabilidade que já faziam parte da sua gestão.

Assim, no dia 16 de dezembro de 2008, após concurso interno para escolha do nome, nasceu o Programa Elos com o slogan - unindo valores éticos para uma gestão sustentável, cuja logo está impressa nas páginas desse manual.


CONHEÇA O PROGRAMA ELOS

CONHEÇA O PROGRAMA ELOS

Manual de Conduta Ética - 2009 19

Atualmente para a manutenção desse programa, existe um grupo de onze pessoas, formado por representantes de cada setor que reúnem-se semanalmente as terças-feira durante uma hora para discutir melhorias para empresa, colaboradores, clientes e fornecedores.

Até agora muitas melhorias já foram realizadas, como a implantação do Manual de Integração, canais de comunicação, campanhas de conscientização, benefícios aos colaboradores, coleta seletiva, criação do grupo de voluntariado, entre outras.

Para saber maiores informações sobre o Programa Elos e seus benefícios, solicite-as aos contatos estabelecidos neste manual.

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