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francisca-dutra
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HiPath 3000 HiPath AllServeHicom 150 E/H optiPoint Attendant optiPoint/optiset como posto de operadora Manual de instrues
Sobre este manual de instruesEste manual de instrues descreve o telefone instalado na sua HIPath 3000/HiPath AllServe como posto de operadora "optiPoint Attendant". Os telefones do sistema optiset E standard, optiset E advance plus/comfort, optiset E advance conference/conference, optiset E memory, optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard e optiPoint 500 advance. So descritas apenas funes especialmente programadas. As demais funes do telefone devem ser consultadas no respectivo manual de instrues. Caso as funes no estejam disponveis no seu telefone como deseja, as possveis causas so: Esta funo no est configurada para a sua linha e/ou para o seu telefone consultar a administrao do sistema. A sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar o Distribuidor da Siemens para a ampliao do seu sistema.
Guia para a leitura do manual de instruesPasso a passoAs etapas de utilizao so apresentadas por meio de grficos em sequncia lgica na coluna esquerda. Significados: Levantar o microtelefone. Pousar o microtelefone. Falar. Introduzir o nmero ou cdigo. Introduzir o cdigo. ouMenu servio Altifalante
Premir as teclas de regulao no telefone. Premir a tecla. Premir a tecla acesa. Premir a tecla a piscar.
CONSULTA
A possibilidade de seleco indicada no display. Confirmar com a tecla . Procurar possibilidade de seleco. Para isso, premir as teclas , at que a possibilidade de seleco seja indicada no display. Depois, confirmar com a tecla .
TOM SINAL CHAMAR?
2
Painel de controlo do optiPoint AttendantAs teclas de funo no telefone do sistema como optiPoint Attendant esto atribudas da forma descrita a seguir e podem, se necessrio, o tcnico pode alterar essa atribuio.
Servio nocturno
Ligar/desligar o servio nocturno Pgina 18.
Lista telefnica
Abre a lista telefnica interna Pgina 14. Informa sobre a quantidade de chamadas em espera Pgina 19. Intercalar em uma chamada ocupada Pgina 19. Reter chamada Pgina 20.
Chamadas em espera
Intercalao
Reteno
Externa
Primeira chamada externa: (recebida/de sada) Pgina 7, Pgina 9, Pgina 13. Segunda chamada externa: (recebida/de sada) Pgina 7, Pgina 9, Pgina 13. Desligar Pgina 12 ou estabelecer Pgina 16 a chamada.
Externa
Desligar
Tambm pode mudar/determinar a atribuio das teclas (ver manual de instrues do telefone). A fim de manter a funcionalidade do optiPoint Attendant, recomendamos no alterar a atribuio das teclas (Excepo: Tecla de erro Pgina 17). De acordo com suas necessidades, seu optiPoint Attendant pode estar equipado com mdulos como tambm com campos de LEDs (pode ser configurado pelo tcnico, no para os EUA). Isso permite ampliar a quantidade das teclas de funo (especialmente das teclas de nome internas). Vale a seguinte tabela: Todas as teclas Quantidade de mdulos de teclas Teclas dos mdulos Quantidade de campos de LEDs Teclas dos campos de LEDs 16 1 16 32 2 32 48 3 48 64 4 64 90 1 90 106 122 180 196 212 1 2 1 2 16 1 90 32 1 90 2 16 2 32 2
180 180 180
Ao ligar um total de 2 mdulos de teclas e dois campos de luz de ocupao, pode sinalizar um mximo de 212 teclas de nome (com nmero de extenses internas) com LED. Funes das bases 3
ndice
Funes das basesAtender chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Chamada interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Chamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Chamada de retorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Chamada de transbordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Utilizar segunda chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Atender uma segunda chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Terminar a chamada actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Efectuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Estabelecer uma chamada interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Estabelecer chamada externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Marcao a partir da lista telefnica interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Transferir/comutar a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . .16...aps mensagem directa de um grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Funes da base nas teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18Utilizar o servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar a quantidade de chamadas em espera/Indicao de sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reter chamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 19 19 20
Utilizar outras funes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Funes especiaisLibertar linha ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Transferir uma linha externa livre . . . . . . . . . . . . . .234
ndice
Toll Fraud Monitoring (abuso de taxao) . . . . . . . 24 Taxao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Taxao por extenso (INT, no para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxao por linha (LIN, no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxao central (LIN, no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Factor de taxao (no para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Factor de taxao RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Moeda (s optiset E memory, no para os EUA) . . . . . . . . . . . . . . . . . Protocolo de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cabine telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 27 28 29 30 31 32 33
Documentao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Encomenda posterior do manual de instrues (no para os EUA). . . . 34
ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
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Atender chamadas
Passo a Passo
Atender chamadasPode receber vrios tipos de chamadas, como, por exemplo, chamadas internas, chamadas internas e chamadas de retorno.
Chamada internaRecebe uma chamada interna de uma extenso interna, dentro da plataforma de comunicao. No caso de chamada interna, o telefone toca numa sequncia intermitente de um sinal e no display exibido o nmero ou o nome da pessoa que chama.CHAMADA DE: (n ou nome)
Exemplo de indicao no display. Caso tenham sido configuradas teclas interna de nome no seu optiPoint Attendant, pode atender a chamada de um chamador interno ao premer a tecla de nome a ele atribuda. O LED da respectiva tecla de nome indica os seguintes estados: LED apagado: O interlocutor interno est acessvel. O LED acende. A extenso interna est ocupada. LED a piscar rpido: O interlocutor est a discar o seu nmero. LED a piscar lento: Extenso externa em espera. Atender chamadas internas: Levantar o microtelefone. ou
Nome
Premir a tecla de nome interna a piscar rpido. O LED da tecla acende. A funo Mos-livres ligada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor interno, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada.
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Atender chamadas
Passo a Passo
Chamada externaRecebe uma chamada interna se a chamada recebida no foi estabelecida a partir da sua plataforma de comunicao. No caso de chamada interna, o telefone toca numa sequncia intermitente de sinal duplo e pisca rpido o LED da tecla "Externo 1" ou "Externo 2". Ver no display o nmero ou o nome do chamador externo.CHAMADA DE: (n ou nome)
Exemplo de indicao no display. No seu optiPoint Attendant h duas teclas "Externa 1" e "Externa 2", que indicam a situao actual das chamadas externas e atravs das quais pode estabelecer chamadas externas. Os LEDs das teclas externas indicam os seguintes estados: LED apagado: No h chamada externa. O LED acende. Estar a falar com um interlocutor interno. LED a piscar rpido: recebida uma chamada externa. LED a piscar lento: O chamador externo mantido na linha. Atender chamadas externas: Levantar o microtelefone. ou
Externa 1 ou 2
Premer a tecla a piscar rpido "Externa 1" ou "Externa 2". O LED da tecla acende. A funo Mos-livres ligada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor externo, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada.
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Atender chamadas
Passo a Passo
Chamada de retornoSe a transferncia da chamada no tiver xito Pgina 16, receber aps um curto tempo uma chamada de retorno. Recebe uma chamada de retorno imediatamente aps um erro de utilizao, 45 segundos aps uma transferncia, caso o interlocutor desejado no atenda, caso tenha esquecido uma chamada parqueada.CHAMADA RETORNO:
Numa chamada de retorno, seu telefone toca numa sequncia rpida de um sinal. indicada a chamada de retorno. ou
RETORNO DE: XXX
INTERNO OCUPADO
Assim que atender a chamada, indicado brevemente no display o motivo da chamada de retorno. Em seguida, a indicao volta ao estado anterior.
Chamada de transbordoSeu optiPoint Attendant pode ser utilizado como posio de transbordo (consultar o tcnico). Se chamadas comutadas ou parqueadas forem esquecidas ou no mais atendidas, estas so transferidas aps um certo tempo ao posto de transbordo, ou seja, para seu nmero.TRANSBORDO: XXX
Numa chamada de transbordo, seu telefone toca numa sequncia rpida de um sinal. indicada a chamada de transbordo.
NUMERO INVALIDO
Assim que atender a chamada, indicado brevemente no display o motivo da chamada de transbordo. Em seguida, a indicao volta ao estado anterior.
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Atender chamadas
Passo a Passo
Utilizar segunda chamadaAo estabelecer uma chamada, continuar acessvel para outros chamadores. Um sinal avisa que h uma segunda chamada. Alm disso, o LED da tecla externa ou da tecla de nome (caso existente) pisca. Pode aceitar ou recusar a segunda chamada. Antes de atender a segunda chamada, pode terminar a primeira chamada ou coloc-la em espera para continuar mais tarde Pgina 12.
Atender uma segunda chamada externa...caso esteja numa chamada externa: O LED, por exemplo, da tecla "Externa 1" est acesa, j que est a falar numa chamada externa. Devido segunda chamada externa, a tecla "Externa 2" pisca de forma rpida. Ouve um sinal.Externa 2
Premer a tecla a piscar rpido "Externa 2". ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da segunda chamada externa e o LED "Externa 2" est aceso. A primeira chamada externa retida automaticamente e a tecla "Externa 1" pisca lentamente. ...caso esteja numa chamada interna: A tecla de nome (caso existente) do interlocutor interno, com o qual deseja falar, acende. Devido segunda chamada externa, a tecla "Externa 1" pisca de forma rpida. Ouve um sinal.
ATENDER CH. ESPERA?
Externa 1
Premer a tecla a piscar rpido "Externa 1". ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da chamada externa e o LED "Externa 1 " est aceso. A chamada interna retida automaticamente e a respectiva tecla de nome (caso existente) pisca lentamente.
ATENDER CH. ESPERA?
9
Atender chamadas
Passo a Passo
Atender uma segunda chamada...caso esteja numa chamada externa: O LED, por exemplo, da tecla "Externa1" est acesa, j que est a falar numa chamada externa. Devido segunda chamada, pisca a tecla do nome (caso existente) do chamador interno. Ouve um sinal.Nome
Premir a tecla de nome interna a piscar rpido (caso existente). ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da chamada externa e a tecla de nome interna est acesa. A chamada externa retida automaticamente e a tecla "Externa 1" pisca lentamente. ...caso esteja numa chamada interna A tecla de nome (caso existente) do interlocutor interno, com o qual deseja falar, acende. Devido segunda chamada interna, pisca a tecla do nome (caso existente) do chamador interno. Ouve um sinal.
ATENDER CH. ESPERA?
Nome
Premir a tecla de nome interna a piscar rpido (caso existente). ou Seleccionar e confirmar. Est a falar com o chamador da chamada externa e a tecla de nome est acesa. A primeira chamada interna retida automaticamente e a respectiva tecla de nome pisca lentamente.
ATENDER CH. ESPERA?
Terminar a segunda chamada, continuar a primeira chamada:Desligar
Premir a tecla. ou Confirmar. ou
DESLIGAR E RETOMAR RECUPERA CHAMADA
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Atender chamadas
Passo a Passo
Comutar para o interlocutor que est em espera (Comunicao alternada)Premir a tecla externa ou a tecla de nome a piscar lentamente. O LED acende. ouCOMUNIC. ALTERNADA?
Seleccionar e confirmar.
Bloquear/autorizar a segunda chamada (Aviso de chamada em espera automtico)Pode bloquear/autorizar a sinalizao automtica de segunda chamada (em espera) enquanto est a falar Pgina 9.Menu servio
Premir a tecla. O LED acende. e
#490=AVISO AUT. DES?
Seleccionar e confirmar. ou
*490=AVISO AUT. LIG?ou ou Introduzir o cdigo para "desligar" ou "ligar".
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Terminar a chamada actual
Passo a Passo
Terminar a chamada actualPousar o microtelefone. ouDesligar
Premir a tecla. ou
Altifalante
Premir a tecla. O LED apaga-se.
O LED da "tecla interna" ou "tecla de nome" (caso existente) apaga. Se ainda houver em espera um chamador ainda retido/no comutado, a chamada desse chamador ser passada para seu telefone como chamada de espera Pgina 8.
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Efectuar chamadas
Passo a Passo
Efectuar chamadasEstabelecer uma chamada internaNome
Premir a tecla de nome interna (caso existente). O LED acende. ou Introduzir o nmero interno. A funo Mos-livres activada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor interno, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada.
Estabelecer chamada externaExterna 1 ou 2
Premir a tecla. O LED acende. Introduzir o nmero externo. ou Introduzir primeiro o cdigo e depois o nmero externo. A funo Mos-livres activada e a tecla do altifalante acende. Pode falar imediatamente com o interlocutor externo, sem levantar o microtelefone. Ao levantar o microtelefone, a funo Mos-livres desligada. O sistema tambm pode ser programado de forma que, antes de marcar o nmero da extenso, necessite premir a tecla Interno . Neste caso, no necessrio introduzir um cdigo antes de marcar o nmero externo (a ocupao de linha automtica est ligada activada; consultar a administrao do sistema).
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Efectuar chamadas
Passo a Passo
Marcao a partir da lista telefnica internaA lista telefnica interna contm todos os nmeros internos e nmeros abreviados centrais para os quais foi atribudo um nome. Requisito: Foram atribudos nomes aos nmeros memorizados no sistema.Lista telefnica
Premir a tecla. indicado o primeiro registo. optiset E standard, comfort, conference:
FOLHEAR P/FRENTE
Confirmar para a indicao de outros registos. ou Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o nome desejado ou as primeiras letras deste atravs do teclado. O nome procurado. As teclas de nmero podem ser utilizadas para a introduo dos nomes quando premidas vrias vezes. Exemplo: Premir a tecla "7" trs vezes para introduzir um "R"; ou premir "3" duas vezes para introduzir "E". exibido o primeiro dos nomes comeados com a letra introduzida. Proceder do mesmo modo para imprimir as letras seguintes. Se no houver registos correspondentes para as letras introduzidas, ouve um breve sinal bip. Premir "0" para introduzir espao. Premir "1" duas vezes para indicar o primeiro registo da lista telefnica. As teclas "*" e "#" no tm significado. Seleccionar e confirmar. apagada a letra introduzida por ltimo (com excepo da primeira). evtl. Seleccionar e confirmar. Todas as letras introduzidas so apagadas. O primeiro registo da lista telefnica exibido novamente.
FOLHEAR P/TRAS
evtl.APAGAR LETRA
APAGAR LINHA
CHAMAR?
Seleccionar e confirmar.
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Efectuar chamadas
Passo a Passooptiset E memory:A B C
Introduzir o nome desejado ou as primeiras letras deste atravs do teclado. A seleco limitada a cada letra introduzida. So indicados at cinco nomes encontrados por vez. Caso necessrio, seleccionar o nome desejado na lista (quadrado preto no incio da linha). Apagar as letras introduzidas uma a uma para trs.
DIAL
ou
Premir a tecla.
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Transferir/comutar a chamada
Passo a Passo
Transferir/comutar a chamadaSe o interlocutor desejar falar com outra pessoa, chame-o e transfira a chamada.Nome
Premir a tecla de nome interna (caso existente). O LED acende. ou Confirmar Introduzir o nmero do interlocutor desejado Pgina 13. Informar o interlocutor sobre a chamada.
CONSULTA?
Pousar o microtelefone. ouDesligar
Premir a tecla. ou Seleccionar e confirmar. Transferncia rpida: Se programada (consultar a administrao do sistema), possvel tambm fazer uma transferncia rpida. Introduzir durante a chamada o nmero do interlocutor desejado Pgina 13. Ao terminar a chamada, o nmero marcado e estabelecida uma chamada entre as duas pessoas. Pousar o microtelefone. ou
TRANSFERIR?
Desligar
Premir a tecla.
...aps mensagem directa de um grupoSe programado (consultar a administrao do sistema), pode informar uma chamada a um grupo de extenses ( ) atravs de mensagem directa (anncio).Se um interlocutor do grupo atender a chamada, pode transferir a chamada em espera. Requisito: Est numa chamada.CONSULTA?
Confirmar. O interlocutor fica em espera.
16
Transferir/comutar a chamada
Passo a PassoMenu servio
Premir a tecla. O LED acende. Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.
*80=COMUNICAO DIRE-
Introduzir o nmero do grupo. Informar a chamada atravs de mensagem directa. Fala com o interlocutor do grupo que atender a chamada.
Pousar o microtelefone. ouDESLIGAR
Premir a tecla. ou Seleccionar e confirmar. Se na consulta o nmero chamado estiver ocupado e tiver programado a funo de erro (ver manual de instrues do telefone), pode mudar imediatamente o estado de marcao e marcar outro nmero para realizar a consulta. O primeiro interlocutor continua a esperar. Se a ligao da transferncia no puder ser estabelecida dentro de 45 segundos, a chamada volta para o primeiro interlocutor (= chamada de retorno).
TRANSFERIR?
17
Funes da base nas teclas
Passo a Passo
Funes da base nas teclasUtilizar o servio nocturnoCom o servio nocturno activado, p. ex., na hora do almoo ou aps o fim do expediente, todas as chamadas externas so desviadas imediatamente para um determinado telefone interno (destino nocturno). O posto nocturno pode ser definido pela administrao do sistema (=Servio nocturno standard) ou por si (=Servio nocturno temporrio). Activar:Servio nocturno
Premir as teclas. O LED acende. ou
LIG. SERV. NOTURNO?
Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.
*=STANDARD?
Confirmar (=Servio nocturno standard). ou Introduzir o cdigo (=Servio nocturno standard). ou Introduzir o nmero do destino (=Servio nocturno temporrio). Confirmar. Desactivar:
MEMORIZAR?
Servio nocturno
Premir a tecla acesa. O LED apaga-se. ou
DES. SERV. NOTURNO?
Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.
18
Funes da base nas teclas
Passo a Passo
Consultar a quantidade de chamadas em espera/Indicao de sobrecargaChamadas em espera
Premir a tecla. A quantidade das chamadas externas em espera exibida no display. Se durante uma chamada for excedido o limite de chamadas em espera (sobrecarga; consultar a administrao do sistema), isto ser indicado atravs do LED da tecla. LED apagado: Nenhum chamador em espera. LED a piscar lento: O limite programado foi alcanado. LED a piscar rpido: O limite foi excedido (sobrecarga).
IntercalaoRequisito: Marcou um nmero interno e ouve o sinal de ocupado. Deve falar com urgncia com uma pessoa.Intercalao
Premir as teclas. O LED acende. ou
INTERCALAR?
Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. O interlocutor e a pessoa com quem ele est a falar ouvem um sinal de aviso. Se a pessoa chamada tiver um telefone do sistema com display, indicado: "INTERC.: (n ou nome)". Pode falar imediatamente.
19
Funes da base nas teclas
Passo a Passo
Reter chamadas externasNo seu telefone, pode colocar chamadas externas em reteno que podem ser continuadas posteriormente. Assim, outros utilizadores podem atender/retomar a chamada na linha correspondente.Reteno
Premir a tecla. A tecla "EXTERNA 1 ou 2" pisca lentamente. indicado o nmero da linha correspondente (p. ex., 801), anotar. Caso existente, o LED da respectiva tecla de linha pisca lentamente.
RETIDA NA LINHA: 801
evtl. ouDesligar
Pousar o microtelefone ou premir a tecla. Dependendo da configurao, isso necessrio para que a chamada retida possa ser retomada em outras extenses do grupo. Retomar chamada da reteno Requisito: H uma ou vrias chamadas retidas. O telefone est em estado de repouso
Externa 1 ou 2
Premir a tecla "Externa 1 ou 2" a piscar lentamente. ou Se houver mais de duas chamadas em reteno, pode retomar as chamadas retidas atravs do procedimento a seguir.
Menu servio
Premir a tecla. O LED acende. Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.
*63=RETOMAR LINHA?
Introduzir o nmero da linha anotado.
20
Utilizar outras funes
Passo a Passo
Utilizar outras funesNecessitar muitas vezes no seu Hicom Attendant C as funes apresentadas a seguir. Por estas funes poderem ser tambm utilizadas em qualquer outro telefone do sistema, ser feita aqui somente uma referncia ao captulo correspondente no manual de instrues de seu telefone. Falar mensagem directa aos colegas Chamar segunda extenso (consulta) Parquear chamada Estabelecer conferncia Activar funes para um outro telefone Bloquear um outro telefone contra o uso indevido Consultar a taxao para o seu telefone (no para os EUA) Consultar a taxao para outro telefone (no para os EUA)
Funes especiais
21
Libertar linha ocupada
Passo a Passo
Libertar linha ocupadaSe programado (consultar a administrao do sistema), possvel libertar a linha externa ocupada, ou seja, as chamadas activas desta linha sero separadas. A linha est novamente livre e poder ser utilizada para novas chamadas externas.Menu servio
Premir a tecla. O LED acende. Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo.
*43=LIBERTAR LINHA
Seleccionar a linha desejada.FOLHEAR?
Confirmar (optiset E standard, comfort, conference). ou Seleccionar a linha (optiset memory).
LIBERTAR
Seleccionar e confirmar.
22
Transferir uma linha externa livre
Passo a Passo
Transferir uma linha externa livrePode transferir uma linha livre para uma extenso interna que no possui autorizao para o estabelecimento de chamadas externas. O utilizador desta extenso poder ento estabelecer uma chamada externa. Requisito: Deve estabelecer uma chamada com a extenso no-autorizada.TRANSFERIR LINHA
Seleccionar e confirmar. A extenso em espera pode agora estabelecer a ligao; Marcar o cdigo e o nmero externo. Seu sistema pode ser programado de tal modo que no seja necessrio marcar um cdigo externo antes do nmero de telefone (a ocupao automtica da linha est activada; consultar a administrao do sistema).
23
Toll Fraud Monitoring (abuso de taxao)
Passo a Passo
Toll Fraud Monitoring (abuso de taxao)Se durante chamada externa for excedido um tempo determinado (pelo tcnico), isso indicado no display.TEMPO EXCEDIDO APAGAR MENSAGEM ERRO
Seleccionar e confirmar. As linhas em questo podem ser verificadas atravs do display e, se necessrio, estas linhas podem ser desligadas atravs de Libertar. Seleccionar a linha desejada.
FOLHEAR?
Confirmar (optiset E standard, comfort, conference). ou Seleccionar a linha (optiset memory).
LIBERTAR
Seleccionar e confirmar.
24
Taxao
Passo a Passo
TaxaoPara iniciar funes de taxao, necessrio iniciar primeiro a gesto do sistema. A depender da classe de acesso (determinada pelo tcnico), pode iniciar a "ADMINISTRACAO SISTEMA" ou a "ADM. SISTEMA CONS. TAX.". Iniciar a gesto do sistemaMenu servio
Premir a tecla. O LED acende. Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. Introduzir o nome do utilizador O nome do utilizador para "ADMINISTRACAO SISTEMA." = "*95"=STANDARD; pode ser alterado pelo tcnico. O nome do utilizador para "ADM. SISTEMA CONS. TAX." programado pelo tcnico, que lhe o informar. Confirmar a introduo.
*95=PROG. DO SISTEMA?A B C
UTILIZADOR: XXX A B C
Introduzir a senha. (s necessrio, se foi atribuda uma senha pelo utilizador ou pelo tcnico). Se est a iniciar a gesto do sistema pela primeira vez, no pode introduzir uma senha, basta confirmar a solicitao "IDENTIFICACAO" com a tecla . Excepo: Foi previamente configurada pelo tcnico. O sistema solicita a introduo de uma senha (no mximo 16 caracteres), mas esta no obrigatria. Nos dois casos, confirmar com a tecla . Se introduziu uma senha, deve repetir a introduo. Se esquecer a senha, nem mesmo o tcnico poder ajud-lo. Por isso, favor anotar a senha introduzida.
IDENTIFICACAO: XXX
Confirmar, mesmo que no tenha introduzido uma senha. A gesto do sistema foi inicializada, as possveis funes aparecem no display. 25
Taxao
Passo a PassoPode efectuar a gesto do sistema tambm durante uma chamada. Quando activar a gesto do sistema, ningum mais ter acesso mesma. Terminar a gesto do sistema Pode terminar a gesto do sistema em qualquer momento; As alteraes no confirmadas sero ignoradas.Menu servio
Premir a tecla. O LED apaga-se.
Taxao por extenso (INT, no para os EUA)Pode activar a taxao para cada telefone, de forma que os custos das chamadas possam ser indicados sob a forma de valor e, se necessrio, apagados. Caso esteja ligada uma impressora ao interface V.24, tambm pode imprimir estes dados. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 1 TAXACAO POR INTERNO
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "ADM. SISTEMA CONS. TAX."). Exibir/apagar a taxao por extenso: Confirmar. ou Introduzir o cdigo. Seguir o guia de utilizao no display (seleccionar extenso, apagar eventualmente a indicao de taxao). ou Imprimir a taxao de todas as extenses: Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. Confirmar a introduo.
1 TRATAR TAX. P/ INT.
2 IMPRIMIR TAX P/ INT
CONFIRMAR
26
Taxao
Passo a Passo
Taxao por linha (LIN, no para os EUA)Pode activar a taxao para cada linha, de forma que os custos das chamadas possam ser indicados sob a forma de valor e, se necessrio, apagados. Caso esteja ligada uma impressora ao interface V.24, tambm pode imprimir estes dados. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 2 TAXACAO POR LINHA
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX."). Indicar/apagar a taxao por linha: Confirmar. ou Introduzir o cdigo. Seguir o guia de utilizao no display (seleccionar linha, apagar eventualmente a indicao de taxao).
1 TRATAR TAX. P/ LIN.
2 IMPRIMIR TAX P/ LIN
ou Imprimir a taxao de todas as linhas: Seleccionar e confirmar. ou Introduzir o cdigo. Confirmar a introduo.
CONFIRMAR
27
Taxao
Passo a Passo
Taxao central (LIN, no para os EUA)Se houver uma impressora ligada atravs do interface V.24, pode-se imprimir os dados de chamadas externas. A emisso de dados de chamadas pode ser adequada s suas necessidades. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 3 EMISSAO TAXACAO
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").
1FORMATO SAIDA
Seleccionar e confirmar. ou
2FORMATO DOS NUME-
ou3 CHAM. DE ENTRADA
ou4 DURACAO SINAL CHAM.
ou5 IMPRIMIR MSN
ou ... Introduzir o cdigo.
Introduzir o cdigo. ou
*=ALTERAR0 COMPRIMIDO
Seleccionar e confirmar.
Seleccionar e confirmar. ou
1 NORMAL
ou0 NAO
ou1 SIM
ou ou Introduzir o cdigo.
28
Taxao
Passo a Passo
Factor de taxao (no para os EUA)Para indicao da taxao de chamadas em valor monetrio, pode definir um factor de acordo com as necessidades (em centsimos da unidade monetria), pelo qual multiplicado o nmero de impulsos (preo por impulso). Este factor pode ser determinado livremente para cada grupo de linhas = rota (p. ex., para o cdigo externo 0). Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 4 Factor de taxao
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").
ou ou+=FOLHEAR
Seleccionar a rota: Premir as teclas. Confirmar. ou Introduzir a rota e
CONFIRMAR
confirmar a introduo.
Introduzir o cdigo. ou
*=ALTERARevtl.
Seleccionar e confirmar.
Introduzir factor. Apagar o ltimo caractere introduzido (s optiset E memory).CONFIRMAR
Confirmar a introduo.
29
Taxao
Passo a Passo
Factor de taxao RDISPara indicao da taxao de chamadas em valor monetrio, pode ser necessrio adaptar o factor de taxao RDIS do sistema ao da linha RDIS (dependendo da configurao). O factor RDIS fornecido pela rede depende do operador. Este factor pode ser definido para cada grupo de linhas = rota (p. ex., para o cdigo 0). Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 5 FATOR ISDN
Seleccionar e confirmar. ou ou Confirmar. Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").
ou+=FOLHEAR
ou ou
Seleccionar a rota: Premir as teclas. Confirmar. Introduzir a rota e
CONFIRMAR
confirmar a introduo.
ou
Introduzir o cdigo. Seleccionar e confirmar.
*=ALTERAR
Introduzir factor. evtl. Apagar o ltimo caractere introduzido (s optiset E memory).CONFIRMAR
Confirmar a introduo.
30
Taxao
Passo a Passo
Moeda (s optiset E memory, no para os EUA)Para indicao da taxao de chamadas em valor monetrio, pode introduzir um texto de moeda de no mximo trs letras. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 6 MOEDA
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").
Introduzir o cdigo. ou
*=ALTERARA B C
Confirmar.
Introduzir moeda. evtl. Apagar o ltimo caractere introduzido. ou Apagar moeda:
F3=APAGAR CONFIRMAR
Seleccionar e confirmar. Confirmar a introduo.
CONFIRMAR
Confirmar a introduo.
31
Taxao
Passo a Passo
Protocolo de chamadasSe houver uma impressora ligada atravs do interface V.24, todas as chamadas RDIS externas de entrada sero protocoladas. Pode impedir a sada pela impressora. Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25.1.. TAXACAO 7 PROTOCOLO DE CHAM.
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").
Introduzir o cdigo. ou
*=ALTERAR0=NAO
Confirmar.
Seleccionar e confirmar. ou
1=SIM
ou ou Introduzir o cdigo de servio (sim ou no).
CONFIRMAR
Confirmar a introduo.
32
Taxao
Passo a Passo
Cabine telefnicaQuando uma extenso (p. ex., funo de cabine telefnica) termina uma chamada com taxao, os custos da chamada podem ser indicados noutro telefone (ver manual de instrues do telefone; Verificar a taxao). Requisito: A gesto do sistema foi inicializada Pgina 25... TAXACAO 8 TELEFONE PUBLICO
Seleccionar e confirmar. Confirmar. ou Introduzir o cdigo (em "ADMINISTRACAO SISTEMA."). ou Introduzir o cdigo (em "AADM. SISTEMA CONS. TAX.").
ou ou+=FOLHEAR
Seleccionar a extenso cuja taxao deve ser indicada: Premir as teclas. Confirmar. ou Introduzir a extenso e
CONFIRMAR
confirmar a introduo.
Introduzir o cdigo. ou
*=ALTERAR
Seleccionar e confirmar.
Introduzir o nmero da extenso na qual deve ser indicada a taxao. evtl. Apagar o ltimo caractere introduzido (somente optiset E memory).CONFIRMAR
Confirmar a introduo. Tudo sobre o telefone
33
Documentao
DocumentaoEncomenda posterior do manual de instrues (no para os EUA)Este manual de instrues pode ser encomendado atravs da organizao de vendas da Siemens: em papel dentro de um envelope com a referncia de encomenda A31003-H1012-C116-*-7919 (tambm noutras lnguas), em formato electrnico (HTML e PDF) em CD-ROM com a referncia de encomenda P31003-H1012-C130-*-6Z19 (7 lnguas). Para informaes e encomenda, consultar a administrao do sistema.
Manual de instrues na InternetEste manual de instrues pode ser carregado da Internet: http://www.hipath.com O formato do ficheiro PDF-Reader. Para a leitura de ficheiros neste formato, no seu computador deve estar instalado o software Acrobat Reader da marca Adobe, que grtis. Para efectuar o download do manual de instrues, deve existir um acesso de Internet no seu computador e um navegador da WWW instalado, p. ex. _Netscape Communicator ou Microsoft Internet Explorer.
34
ndice remissivo
ndice remissivoAAbuso de taxao ...................................... 24 Atender uma chamada ................................ 6 Atribuio das teclas ................................... 3 Atribuio das teclas de funo ................ 3 Aviso de chamada em espera automtico bloquear/autorizar .............. 11 bloquear/permitir .................................... 11
DDESLIGAR ................................................... 20
EEtapas de utilizao ..................................... 2 Explicaes dos smbolos .......................... 2
FFactor de taxao ....................................... 29 Factor de taxao RDIS ............................. 30 formato HTML ............................................ 34 formato PDF ................................................ 34 Funo de erro ........................................... 17
BBloquear/desbloquear o telefone de forma central ..................................... 21 Bloqueio central ......................................... 21
GGesto do sistema iniciar ........................................................ 25 nome do utilizador .................................. 25 TERMINAR .............................................. 26
CCabine telefnica ....................................... 33 Campos de LEDs ......................................... 3 Chamada comutar .................................................... 16 enviar o nmero de telefone ................ 16 externa ....................................................... 6 interna. ....................................................... 6 reter .......................................................... 20 retomar da reteno .............................. 20 transferncia rpida ............................... 16 transferir .................................................. 16 transferir aps mensagem directa ...... 16 Chamada de retorno .............................. 8, 17 Chamada directa ........................................ 21 Chamada em espera atender ................................................. 9, 10 Chamada externa ......................................... 7 Chamada interna .......................................... 6 Chamadas com taxao ............................ 21 Chamadas em espera ............................... 19 Comunicao alternada ............................. 11 Comutar ....................................................... 16 Comutar linha .............................................. 23 Conferncia ................................................. 21 Consulta ....................................................... 21
IIdentificao da gesto do sistema ........ 25 Indicao de sobrecarga ........................... 19 Intercalao ................................................. 19
LLED tecla de nome interna .............................. 6 tecla externa .............................................. 7 Libertar linha ............................................... 22 Linha no chamada .................................... 23 Lista telefnica interna .............................. 14
35
ndice remissivo
MManual de instrues encomenda ............................................. 34 formato HTML ........................................ 34 formato PDF ............................................ 34 Marcar a partir da lista telefnica interna ........ 14 externa ..................................................... 13 interna ...................................................... 13 Marcar/efectuar chamadas externas ...... 13 Marcar/efectuar chamadas internas ....... 13 Mdulos de teclas ....................................... 3 Moeda .......................................................... 31
TTaxao ........................................................ 25 indicao noutro telefone ..................... 33 para outro telefone ................................ 21 para seu telefone ................................... 21 por linha por linha ................................... 27 por linha por telefone ............................ 26 zentral ....................................................... 28 Tecla tecla de funo ......................................... 3 tecla de nome interna .............................. 6 tecla externa .............................................. 7 tecla interna ............................................. 13 Tecla de erro ............................................... 17 Terminar a chamada .................................. 12 Toll Fraud Monitoring ................................ 24 Transbordo .................................................... 8 Transferncia (chamada) ........................... 16 aps mensagem directa ....................... 16 Transferncia rpida .................................. 16 Transferir ..................................................... 16 Transferir chamada .................................... 16 Transferir linha ............................................ 23
NNmero de chamadas ............................... 19
OOcupao automtica de linha .......... 13, 23
PParquear ...................................................... 21 Protocolo de chamadas ............................ 32
RReteno ..................................................... 20
SSegunda chamada atender ....................................................... 9 autorizar ................................................... 11 bloquear ................................................... 11 externa ....................................................... 9 INT. ........................................................... 10 Servio nocturno ........................................ 18
36
-43$643360+43450&43;060: