Manual de Utilização - repi.pt§ão_HCP.pdf · Manual de utilização para HCPs repi © 2016 Última revisão: junho de 2016 – © ActOne 2016 1 Índice 1. A quem se destina este

Manual de Utilização Para o HCP

Manual de utilização para HCPs

repi © 2016

Última revisão: junho de 2016 – © ActOne 2016 1

Índice

1. A quem se destina este manual e qual o seu objetivo ......................................................................................................................... 3

+ Tipo de utilizador do repi ............................................................................................................................................................................ 3

+ Utilização do repi em PC ou tablets ........................................................................................................................................................ 3

+ Utilização do repi em iPad .......................................................................................................................................................................... 3

+ Registo no repi................................................................................................................................................................................................. 4

+ Pedir apoio técnico ........................................................................................................................................................................................ 5

2. Iniciar sessão no repi .......................................................................................................................................................................................... 5

+ Recuperar password ...................................................................................................................................................................................... 6

3. Perfil do HCP .......................................................................................................................................................................................................... 7

+ Perfil do HCP..................................................................................................................................................................................................... 8

+ Imagem de perfil ............................................................................................................................................................................................. 9

+ Aparecer como offline .................................................................................................................................................................................. 9

+ Mensagem pessoal ..................................................................................................................................................................................... 10

+ Áreas de competências acrescidas ....................................................................................................................................................... 10

+ Formação académica .................................................................................................................................................................................. 10

+ Experiência profissional ............................................................................................................................................................................. 10

+ Idiomas ............................................................................................................................................................................................................ 10

+ Outros interesses ......................................................................................................................................................................................... 11

+ Perfil do Representante ............................................................................................................................................................................. 12

4. Dados da conta .................................................................................................................................................................................................. 13

+ Definir nova password ............................................................................................................................................................................... 13

+ URL para convite .......................................................................................................................................................................................... 13

+ QR code ........................................................................................................................................................................................................... 14

+ Modo de Férias ............................................................................................................................................................................................. 14

5. A minha agenda ................................................................................................................................................................................................ 15

+ Ver detalhes de eventos ............................................................................................................................................................................ 15

6. Procurar Representantes ................................................................................................................................................................................ 16

7. Painel REP ............................................................................................................................................................................................................ 17

+ Remover contactos do painel ................................................................................................................................................................. 17

+ Convites recebidos ...................................................................................................................................................................................... 18

+ Utilização das funcionalidades ............................................................................................................................................................... 18

8. Funcionalidades do repi ................................................................................................................................................................................. 21


repi © 2016


Visita presencial ........................................................................................................................................................................................................... 21

+ Estabelecer um horário e local de contacto ...................................................................................................................................... 21

+ Rejeitar ou cancelar uma visita presencial ......................................................................................................................................... 22

Visita virtual ................................................................................................................................................................................................................... 22

+ Estabelecer um horário de contacto .................................................................................................................................................... 23

+ Iniciar Visita virtual ...................................................................................................................................................................................... 23

+ Mensagens chat ........................................................................................................................................................................................... 24

+ Rejeitar ou cancelar uma Visita virtual ................................................................................................................................................ 24

Chat .................................................................................................................................................................................................................................. 25

+ Iniciar chat ...................................................................................................................................................................................................... 25

SMS ................................................................................................................................................................................................................................... 25

+ Ver histórico ................................................................................................................................................................................................... 25

+ Enviar SMS ...................................................................................................................................................................................................... 26

Formulários .................................................................................................................................................................................................................... 26

+ Qualidade Produto ...................................................................................................................................................................................... 27

+ Eventos adversos ......................................................................................................................................................................................... 28


repi © 2016


1. A quem se destina este manual e qual o seu objetivo

Este manual destina-se exclusivamente aos utilizadores registados como HCPs. Recomenda-se a leitura antes, e

durante a experiência repi. Este documento será sempre atualizado e disponibilizado no menu de “Ajuda”.

Nota: Este documento está sujeito a alterações, pelo que é colocada sempre a data da última revisão.

Tipo de utilizador do repi

O repi é uma plataforma de comunicação multicanal para uso exclusivo de Representantes da Indústria Farmacêutica e

Profissionais de Saúde (HCPs). O registo dos HCPs é efetuado de forma autónoma.

Cada canal de comunicação do repi requer o opt-in dos HCPS e Representantes da Indústria Farmacêutica. Os HCPs

com opt-in podem comunicar livremente com os Representantes, e os Representantes com os HCPs.

Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através de [email protected].

Utilização do repi em PC ou tablets

O repi e as suas funcionalidades foram desenvolvidas para se adaptarem a qualquer equipamento e software.

Nota: Caso o acesso seja efetuado através do Internet Explorer será necessário instalar um plugin de forma a utilizar a

Visita virtual ou a Conferência web.

Utilização do repi em iPad

Para uma utilização sem qualquer tipo de restrição do repi, foi desenvolvida uma app para iPad. Para descarregar a

app, basta entrar na Appstore, e descarregar a aplicação móvel. As credenciais de acesso são as mesmas utilizadas no

browser.

mailto:[email protected]


repi © 2016


Registo no repi

Aceda a www.repi.pt, clique em “registo” seguido de “Profissional de Saúde”. Preencha os quadros com o seu nome,

email, data de nascimento, género, país de residência, contacto telefónico, respetivo número de ordem e o ano de

início de prática clínica. Depois, clique em “Clique aqui para adicionar Especialidades e Subespecialidades” e escolha a

sua especialidade e subespecialidade.

Finalmente, clique na caixa em de “Li e aceito a política de privacidade” e clique em “Submeter”.

http://www.repi.pt/


repi © 2016


Pedir apoio técnico

Sempre que necessitar de ajuda ou apoio técnico, clique no ícone “Fale connosco”, situado no canto inferior esquerdo.

2. Iniciar sessão no repi

Ao entrar em www.repi.pt, clique em “Login” e será direcionado para um quadro, preencha-o com o email e password,

clicando em “Login”.

http://www.repi.pt/


repi © 2016


Recuperar password

Caso pretenda recuperar a sua password, no menu de “Login” clique em “Recuperar password”, insira o email

associado e clique em “Submeter”, de seguida, irá receber um email de recuperação de password. Assim que abrir o

email, clique em “Clique aqui”, inserindo a nova password nas duas caixas de texto, validando a sua escolha.

Nota: Caso não encontre o email de recuperação de password, por favor verifique a pasta SPAM marcando em

seguida, nas opções do email como “Este email não é SPAM”.


repi © 2016


3. Perfil do HCP

O perfil do HCP indica a sua experiência profissional e qualquer informação adicional que pretenda partilhar com os

Representantes.

Para aceder ao seu perfil, no browser clique sobre o seu nome, no canto superior direito, e selecione “O meu perfil”.

No iPad, clique sobre a sua fotografia de perfil, no canto superior direito, e selecione “O meu perfil”.


repi © 2016


Perfil do HCP

Experiência profissional

Fotografia de perfil

Mensagem pessoal

Áreas de competência

acrescida

Interesses pessoais

Percurso académico

Idiomas nos quais é

fluente

Canais que disponibiliza para ser

contactado(a) pelos

Representantes


repi © 2016


Imagem de perfil

A imagem de perfil é uma fotografia pessoal que será vista pelos Representantes registados no repi. Para alterar a

imagem de perfil, visite o seu perfil, clique em “Editar” por baixo da sua fotografia, selecione “Escolher arquivo” e insira

a nova fotografia. Confirme a sua seleção clicando em “Submeter”.

Aparecer como offline

Para alterar o seu estado, clique no campo “online”, por baixo da fotografia do seu perfil na barra lateral. Selecione

“offline”. Desta forma, não estará visível para o seu painel de Representantes


repi © 2016


Mensagem pessoal

A mensagem pessoal é um pequeno texto descritivo que serve de apresentação a todos os Representantes registados

no repi. Para alterar a mensagem pessoal, visite o seu perfil clicando na fotografia de perfil e clique em “Editar”.

Áreas de competências acrescidas

Listagem de competências clínicas e/ou profissionais adicionais, onde poderá colocar as suas áreas de competência

acrescidas.

Formação académica

Campo de texto dedicado a informar os Representantes qual a sua formação académica. Para editar a informação,

visite o seu perfil, clique em “Editar” e preencha os quadros “Instituição”, “Curso” e os seus respetivos anos. Ao

carregar em pode adicionar outras instituições que tenha frequentado.

Experiência profissional

Campo de texto dedicado a informar os Representantes qual a sua experiência profissional. Para editar a informação

visite o seu perfil, clique em “Editar” e preencha os quadros “Título”, “Empresa/” e os respetivos anos em que foram

desempenhadas as funções. Ao carregar em pode adicionar outras funções que tenha desempenhado na mesma,

ou noutra entidade a que tenha pertencido.

Idiomas

Um campo dedicado ao preenchimento de idiomas em que seja fluente. Para editar a informação visite o seu perfil,

clique em “Editar” e preencha o quadro “Idioma” seguido do nível de conhecimento. Ao carregar no símbolo pode

adicionar outros idiomas que domine.

https://www.repi.pt/pt/back_office/editar_perfil


repi © 2016


Outros interesses

Um campo de texto dedicado ao preenchimento de informação adicional ou pessoal que considere relevante. Para

editar a informação visite o seu perfil, clique em “Editar” e confirme as alterações clicando em “Guardar”.


repi © 2016


Perfil do Representante

Para aceder ao Perfil do Representante, deve selecionar o Representante em questão. Seguidamente, poderá visualizar

a informação do Representante, desde produtos representados a literaturas sobre os mesmos.

Informação sobre a

experiência profissional

Fotografia de perfil

Interesses pessoais

Idiomas nos quais é

fluente

Links e notícias que o

Representante considera

relevantes

Prémios e distinções

do Representante

Produtos representados

Este botão encaminha o HCP para um

formulário.

As respostas do formulário são enviadas

ao Representante por email

Canais pelos quais os HCPs podem

entrar em contacto com o

Representante

Informação sobre a

formação

académica

Mensagem pessoal


repi © 2016


4. Dados da conta

Para aceder aos “Dados da conta“ clique sobre o seu nome, no canto superior direito, surgindo um menu com várias

opções.

Definir nova password

Para definir uma nova password, aceda a “Dados da conta”, preencha os quadros “Password” e “Confirmação

Password” com a nova palavra chave. Depois, clique em “Atualizar password”.

URL para convite

O URL para convite é um link associado à sua conta, sendo utilizado para convidar Representantes para pertencerem

ao seu painel REP.

https://www.repi.pt/pt/back_office/account_info


repi © 2016


QR code

Pode encontrar a imagem QR code no menu “Dados da conta”. Através deste QR code, o utilizador é

automaticamente direcionado para a página do seu perfil. Pode fazer o download clicando em “Download”.

Modo de Férias

Em “Dados da conta”, pode definir o período em que estará de férias ou indisponível. Tenha em atenção de que

quando ativa esta opção, não receberá qualquer notificação de comunicações por parte dos Representantes.

Quando tem esta funcionalidade ativa, estará indicado com o ícone durante o período em que se encontrar de

férias. Uma vez terminado o período de férias, aparece, automaticamente, como disponível para os Representantes.

Para anular férias já definidas, em “Dados da Conta” clique em “Desligar modo férias”.


repi © 2016


5. A minha agenda

“A minha agenda” é um calendário que permite gerir diferentes eventos, passados e futuros, para o mês em questão.

Eventos pendentes estão marcados a amarelo, eventos aceites a verde e concluídos a preto.

Ver detalhes de eventos

Clicando num evento, é indicado o Representante com o qual tem uma visita agendada. Pode verificar o motivo e

localização do evento clicando em “Ver detalhes”.


repi © 2016


6. Procurar Representantes

Na barra de pesquisa pode efetuar pesquisas por Representantes usando o nome, companhia ou produto como

parâmetros. Pode visualizar o perfil de cada Representante clicando em “Ver perfil” e enviar um convite clicando em

“Adicionar”.


repi © 2016


7. Painel REP

O Painel REP é composto por todos os Representantes na sua lista de contactos. Clicando nos ícones pode

agendar Visitas presenciais e virtuais respetivamente. Clicar nos ícones permite iniciar uma conversa chat e

enviar SMS respetivamente.

Ícones a vermelho significam que deu autorização para ser contactado, o opt-in por canal.

Ícones a cinzento indicam que não deu autorização para ser contactado por aquele canal, o opt-out por canal.

Pode bloquear ou autorizar a comunicação de cada canal para cada Representante clicando no ícone .

Remover contactos do painel

No Painel REP clique no botão para remover o Representante da lista de contactos.


repi © 2016


Convites recebidos

No Painel REP clique em “Convites” para visualizar e aceitar convites recebidos.

Utilização das funcionalidades

Para agendar uma Visita presencial com um Representante deve aceder ao Painel REP, clique no ícone por baixo

do Representante desejado. Deve fazer o agendamento preenchendo o campo do dia, hora e motivo da Visita

presencial, de seguida clique “Marcar”. Qualquer Visita presencial terá de ser aceite pelo Representante.

https://www.repi.pt/pt/listables/assoc_rep_dh_providers


repi © 2016


Para agendar uma Visita virtual aceda ao Painel REP, clique no ícone por baixo da fotografia de perfil do

Representante desejado. Deve fazer o agendamento preenchendo o campo do dia, hora e motivo da Visita presencial,

de seguida clique “Marcar”. Qualquer Visita remota terá de ser aceite pelo Representante.

Para iniciar uma conversa chat através do Painel REP, clique no ícone , insira a sua mensagem e em seguida clique

“Enviar”. Pode também anexar ficheiros à sua mensagem.


repi © 2016


Para enviar um SMS através do Painel REP, clique no ícone , insira a sua mensagem e em seguida clique “Enviar

SMS”.


repi © 2016


8. Funcionalidades do repi

Visita presencial

Clique em “Visita presencial” para visualizar as visitas não confirmada, agendadas e concluídas. Clicando em “Ver

detalhes”, é apresentada informação adicional.

Estabelecer um horário e local de contacto

Para definir o local de trabalho, clique em “Visita presencial” na barra lateral, seguido de “Definição de Calendário”.

Clique em “Criar local de trabalho”.

É possível colocar mais do que um local de trabalho, para isso, basta repetir o processo acima indicado.


repi © 2016


Para estabelecer um horário de contacto, arraste para o calendário as caixas associadas aos locais de trabalho que

pretender definir um horário. Pode arrastar quantas caixas considerar necessárias. As caixas podem ser aumentadas ou

diminuídas de forma a indicar as horas disponíveis de contacto.

Nota: Este quadro define apenas o horário de contacto para Visitas presenciais. O horário para Visitas virtuais terá de

ser efetuado separadamente.

Rejeitar ou cancelar uma visita presencial

Para rejeitar ou cancelar uma Visita presencial aceda a Visitas presenciais agendadas e clique em “Ver detalhes” na

visita que deseja rejeitar ou cancelar. Clique em “Cancelar”, surgirá um pop-up onde poderá colocar o motivo de

rejeição ou cancelamento e inserir até três datas para reagendamento.

Visita virtual

Clique em Visita virtual para visualizar as visitas não confirmadas, agendadas e concluídas. Clicando em “Ver detalhes”

é apresentada informação adicional.


repi © 2016


Estabelecer um horário de contacto

Para definir um horário de contacto, clique em “Visita virtual” na barra lateral, seguido de “Definição de Calendário”.

Arraste o ícone para o calendário. Pode arrastar quantas caixas considerar necessárias. As caixas podem ser

aumentadas ou diminuídas de forma a indicar as horas disponíveis de contacto.

Nota: Este quadro define apenas o horário de contacto para Visitas virtuais. O horário para Visitas presenciais terá de

ser efetuado separadamente.

Iniciar Visita virtual

Para iniciar uma Visita virtual no browser, clique em “Visita virtual” na barra lateral e selecione o separador

“Agendadas”, depois selecione “Iniciar vídeo”. A Visita remota inicia numa nova janela.

https://www.repi.pt/pt/listables/virtual_visits


repi © 2016


Mensagens chat

Para iniciar a conversa chat durante uma Visita virtual clique em . É possível anexar ficheiros em conversa chat.

Rejeitar ou cancelar uma Visita virtual Para cancelar uma Visita virtual, entre nas Visitas remotas agendadas e clique em “Ver detalhes” na visita que deseja

rejeitar ou cancelar. Clique em “Cancelar”, surgirá um pop-up onde poderá colocar o motivo de rejeição ou

cancelamento e inserir até três datas para reagendamento.


repi © 2016


Chat

O repi permite aos HCPs enviarem e receberem mensagens dos Representantes.

Iniciar chat

Para iniciar uma conversa por chat, clique em “Mensagens” na barra lateral. Irá aparecer uma lista de Representantes

que fazem parte do seu painel. Clique no Representante em questão e poderá iniciar a conversa chat.

SMS

O repi permite aos HCPs enviarem e receberem SMS dos Representantes.

Ver histórico

Para visualizar o histórico de SMS, clique em “SMS” na barra lateral. O histórico permite filtrar as mensagens enviadas

e recebidas pelo período que o HCP definir.


repi © 2016


Enviar SMS

Para enviar SMS clique em “SMS” na barra lateral, clicando em “Enviar SMS”. Os Representantes para os quais pode

enviar mensagens aparecem à esquerda, selecione o Representante, ou Representantes, em questão, de seguida,

selecione a mensagem padrão para enviar a mensagem, no final, clique em “Enviar SMS”.

Formulários

O repi permite aos HCPs reportarem eventos adversos ou questões relacionadas com a qualidade dos produtos das

Companhias Farmacêuticas


repi © 2016


Qualidade Produto

Para reportar questões relacionadas com a qualidade dos produtos. clique em “Formulários” seguido de “Qualidade

produto”.

Preencha o formulário com o nome do produto, forma farmacêutica, número de lote do produto e descreva a situação

do evento.

Seguidamente, preencha o formulário com o seu nome, a instituição onde exerce funções e os seus contactos de

email e telefone.

Finalmente, aceite os termos de utilização e clique em “Enviar”, a informação que reportou será enviada directamente

para o departamento de compliance da Companhia Farmacêutica.


repi © 2016


Eventos adversos

Para contactar o serviço de farmacovigilância da Companhia Farmacêutica, clique em “Formulários” seguido de

“Eventos adversos”.

Preencha o formulário com o género e nome do paciente, seguido do nome do produto, forma farmacêutica, número

do lote do produto e descreva o caso ocorrido.

Seguidamente, preencha o formulário com o seu nome, a instituição onde exerce funções e os seus contactos de

email e telefone.

Finalmente, aceite os termos de utilização, escolha se pretende ser contactado(a) pela Companhia Farmacêutica para

seguimento do caso reportado e clique em “Enviar”. A informação que reportou será enviada directamente para o

departamento de farmacovigilância da Companhia Farmacêutica.


repi © 2016


O repi é uma plataforma de comunicação multicanal que potencia a relação entre HCPs e Indústria Farmacêutica.

Trata-se de uma plataforma extremamente intuitiva que permite otimizar o tempo, aumentar a frequência de

contacto e a abrangência territorial, ao mesmo tempo que mede as interações com os HCPs.

Se tiver alguma dúvida fale connosco através de [email protected]

Powered by

Documents

Manual de Utilização - repi.pt§ão_HCP.pdf · Manual de utilização para HCPs repi © 2016 Última revisão: junho de 2016 – © ActOne 2016 1 Índice 1. A quem se destina este