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Manual do Paciente InternadoUnimed VSInformações úteis para pacientes,acompanhantes e visitantes

Vocação pela saúde,compromisso com a qualidade

Seja na difícil hora da doença, seja no esplendor da maternidade, trabalhamos

para que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível. Contamos com

equipamentos de ponta e uma equipe de profissionais comprometida com a qualidade

dos serviços. Como cooperativa médica que preza pela saúde, a Unimed Vale do Sinos

busca corresponder às expectativas de seus clientes em todos os aspectos.

Essa meta renasce a cada dia, como um desafio sem fim.

E não só os pacientes, como também seus acompanhantes, devem se sentir

bem assistidos nesta casa. Nesse sentido, convidamos você a participar da pesquisa

de satisfação do cliente, pois queremos saber se estamos atingindo nossos objetivos.

Com a sua opinião, continuaremos aprimorando o que está bom e corrigindo eventuais

falhas. Assim, com mais de 500 médicos sócios na região, a Unimed Vale do Sinos

reafirma a sua vocação pela saúde e o compromisso com a excelência nos serviços.

Sentimo-nos honrados pela confiabilidade e fique certo de que aqui não faltarão os

meios e o senso humanitário para melhor servi-lo.

LUIS CARLOS MELO

Presidente da Unimed Vale do Sinos

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VALORESA marca do pioneirismo ................................................................................................................................................4

INFORMAÇÕES GERAISEstacionamento .................................................................................................................................................................. 5Comunicação/telefonista ............................................................................................................................................ 5Internação Cirúrgica ........................................................................................................................................................ 5Relacionamento com Cliente ................................................................................................................................... 5Documentos necessários para internação .................................................................................................... 5Paciente particular e convênio ................................................................................................................................ 6Diferença de acomodação .......................................................................................................................................... 6Informações sobre o paciente ................................................................................................................................. 6Horário de visitas ............................................................................................................................................................... 6Número de visitantes permitidos ......................................................................................................................... 6Orientações ao Acompanhante ...............................................................................................................................7Atribuições exclusivas da equipe de enfermagem .................................................................................. 8Cafeteria Hospital Unimed ......................................................................................................................................... 8Segurança ................................................................................................................................................................................ 8Diárias ......................................................................................................................................................................................... 9Medicamento trazido pelo paciente/acompanhante ........................................................................... 9Alta hospitalar ...................................................................................................................................................................... 9Orientação farmacêutica na alta hospitalar .................................................................................................. 9Serviço de Prevenção e Controle de Infecção (SPCI) ............................................................................. 9Medidas de precauções específicas (isolamento).................................................................................10Precaução de Contato ..................................................................................................................................................10Pós-operatório ..................................................................................................................................................................10Direitos e deveres ...........................................................................................................................................................10Segurança do paciente ................................................................................................................................................ 11

ESTRUTURA E SERVIÇOS ESPECIALIZADOSBloco Cirúrgico e Sala de Recuperação ..........................................................................................................13UTI Adulto/ UTI Neonatal .........................................................................................................................................13Centro de Cardiologia ..................................................................................................................................................13Centro de Diagnóstico por Imagem ..................................................................................................................13Centro de Oncologia .....................................................................................................................................................14Capela .......................................................................................................................................................................................14Ação imediata a favor da vida ................................................................................................................................14Certidão de Nascimento ............................................................................................................................................14

SERVIÇOS PRÓPRIOSEndereços ..............................................................................................................................................................................15

Índice

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Valores

Humanização: atender melhor o cliente, oferecer aos seus cooperados, colabo-radores e prestadores melhores condições de trabalho considerando as necessidades e expectativas de todas partes interessadas.

Ética: não admitimos ganhos ou resultados sem que estejam conforme contratado e de acordo com as leis vigentes e princípios de boa governança.

Credibilidade: a confiança depositada na Unimed VS é nosso compromisso com a entrega.

Competência: estar no lugar certo. Nossos cooperados, colaboradores e presta-dores devem ter capacidade técnica, experiência e resolutividade para atuar com eficácia.

Segurança do Paciente: somos comprometidos com atendimento assistencial e preventivo com foco na saúde e segurança dos pacientes.

A marca do pioneirismoA trajetória da Unimed começou em 1967, quando um grupo de profissionais

fundou, na cidade paulista de Santos, o inovador sistema de cooperativismo médico. A partir daí, médicos de vários estados passaram a aderir à iniciativa, difundindo o que viria a se transformar na maior rede privada de serviços médicos do país.

A Unimed Vale do Sinos, fundada em 1975, é a representante regional do sistema. Seguindo os princípios da qualidade que regem a marca, a Unimed VS se tornou líder no segmento de planos de saúde em sua área de atuação, que abrange 11 municípios, onde conta com 478 médicos cooperados e mais de 92 mil clientes.

A estrutura da nossa cooperativa, além deste hospital, é formada por dois Hospitais Dia, Pronto Atendimentos, duas Unidades de Consulta, e pelos serviços SOS, Unimed Lar – Assistência Domiciliar, Saúde Ocupacional e Medicina Preventiva. A nossa rede regional ainda dispõe de 125 serviços credenciados.

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EstacionamentoO Hospital Unimed possui convênio com empresa terceirizada para prestação de

serviços de estacionamento 24 horas em frente à recepção principal. Desta forma, seu veículo tem desconto no valor do estacionamento. Solicite comprovante na recepção para obter o desconto.

No PANH e PASL, não há convênio para estacionamento.

Comunicação/telefonistaPara efetuar ligações externas, ligar para o ramal 1800.

Internação CirúrgicaProcedimentos de Bloco Cirúrgico, paciente não deverá estar utilizando adornos.

O paciente deve vir com acompanhante, portando documentos.

Relacionamento com ClientePara dúvidas, sugestões ou informações, procure a área de Relacionamento

com Cliente e aguarde a visita do nosso colaborador. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Temos também um canal gratuito de Contact Center que opera pelo telefone 0800 642 1800 e atende 24 horas.

Documentos necessários para internação• Carteira de identidade• CPF• Guia do convênio autorizada• Carteira do convênio• Prescrição médica

Informações gerais

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Paciente particular e convênioPaciente particular: no momento da internação será cobrado um valor inicial como

estimativa. As despesas complementares, se existirem, serão cobradas em função do saldo da conta hospitalar, disponível no financeiro. Os valores poderão ser pagos em dinheiro, cheque ou cartão de crédito.

Paciente convênio e familiares que possuem planos de saúde: devem se informar antecipadamente sobre abrangência e coberturas.

Para ambos, as cobranças sempre serão realizadas na tesouraria.

Diferença de acomodaçãoSe você tem direito à acomodação semiprivativa e deseja acomodação privativa,

consulte a recepção para realizar a troca e realizar o pagamento da diferença. Consulte também o seu médico sobre a diferença do pagamento de seus honorários.

Informações sobre o pacienteUTI Adulto: segundas a sextas-feiras, das 9h às 9h30. Sábados, domingos e

feriados, às 12h30.UTI Neonatal: os pais recebem informações diariamente às 15h ou sempre que

houver necessidade.Unidade de Internação: familiares devem procurar o posto de enfermagem em

que está internado o paciente.

Horário de visitasSalvo restrição médica, as visitas obedecem aos seguintes horários:

Quartos 12h às 14h e 17h às 20h

UTI Adulto 12h às 12h30, 18h às 18h30 e 21h às 21h30 (crianças acima de 12 anos)

Informações 2ª a 6ª feiras, das 9h às 9h30 Sábados, domingos e feriados, das 12h30 às 13h

UTI Neonatal 15h45 às 16h e 20h30 às 20h45

A entrada do visitante/familiar na Unimed Vale do Sinos se dá mediante apresen-tação na recepção do seu nome e RG. Será fornecida uma etiqueta para sua segurança e identificação.

Número de visitantes permitidosQuarto semiprivativo: 01 pessoa por vez.Quarto privativo: 02 pessoas por vez.UTI Adulto: 03 familiares por horário, entrando 01 pessoa de cada vez.UTI Neonatal: 01 familiar, com autorização prévia dos pais.Os pais dos recém-nascidos têm livre acesso.Quarto de paciente com precaução específica (isolamento): visita restrita.

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ObservaçõesEsses horários poderão sofrer alterações por necessidades dos setores.Evite trazer crianças (menores de 12 anos) durante visitas a pacientes. Em casos

especiais, a criança pode entrar acompanhada por um adulto e não permanecer por mais de 1 hora. A permanência de acompanhantes é permitida para os pacientes que dela necessitam.

Em caso de restrições à entrada de visitas no quarto, favor dirigir-se ao posto de enfermagem para maiores esclarecimentos.

OrientaçõesO plano Unimed com acomodação em suíte ou quarto

privativo dá direito ao acompanhante de receber café da manhã e roupa de cama para pernoite. O café da manhã é servido nos quartos das 7h às 9h30min. Planos com quarto semiprivativo não incluem esse benefício, mas você poderá dispor dos mesmos. Consulte a recepção.

Colaborar com o bom andamento do tratamento e recu-peração do paciente é o objetivo maior do acompanhante, além de propiciar apoio afetivo e familiar. Pensando nisso, elaboramos algumas informações que poderão lhe auxiliar nessa importante tarefa no momento de reabilitação.

• Comunique à equipe multiprofissional mudanças inesperadas no estado desaúde do paciente.

• Siga as instruções recomendadas pela equipe multiprofissional.• Permaneça à beira do leito onde o paciente encontrar-se internado, evitando

circular pelos corredores. Evite sentar-se ou deitar-se no leito do paciente. • Ao ausentar-se do quarto, comunique a equipe de enfermagem.• Recomendamos que não sejam trazidos alimentos.• Antes de oferecer alimentos ou líquidos, certifique-se da dieta liberada para

o paciente.• Respeite os direitos dos demais pacientes, acompanhantes, colaboradores e

prestadores de serviços da instituição.• Evite a presença de muitas pessoas no quarto, pois dificulta o atendimento do

paciente e prejudica o seu conforto.• Qualquer dúvida quanto ao tratamento do paciente, converse com o médico

que o acompanha. Dúvidas referentes a cuidados, direcione-se para a enfermagem.• Evite ruídos na área hospitalar.• A privacidade do paciente nos horários de repouso, alimentação e procedimentos

técnicos deve ser respeitada.• Para sua segurança, siga as medidas propostas pelo Controle de Infecção

Hospitalar (pág. 9).• Não é permitido colocar bolsas e objetos que não seja do hospital sobre a cama

e/ou a mesa de refeição.• Não trocar ou emprestar objetos pessoais entre os pacientes.

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• Caso o paciente desocupe o quarto temporariamente (vá para o Bloco Cirúrgico, ou seja, removido para exames), os familiares poderão permanecer no quarto ou, se acompanharem o paciente, devem entregar a chave do quarto no posto de enfermagem (para leitos privativos ou suíte).

• Nenhum medicamento (de uso crônico ou que não consta nos medicamentos do hospital) deverá ser ingerido sem a indicação do médico e supervisão da enfermeira.

• O paciente pode receber apoio moral ou religioso, compatível com o ambiente hospitalar, assim como usar objetos religiosos, desde que não interfiram nos procedi-mentos de diagnóstico, no tratamento ou na relação com os demais pacientes internados.

• Não é permitido fumar nas dependências da Unimed VS - Portaria 1050 de 08/08/1990, do Ministério da Saúde.

• Após servida a refeição, a bandeja será recolhida em aproximadamente 40 minutos, para minimizar o risco de contaminação alimentar.

• Acompanhantes de paciente com 60 anos ou mais ou com menos de 18 anos têm direito a três refeições ao dia: desjejum, almoço e janta.

• Lembre-se: a dieta hospitalar faz parte do plano terapêutico para a recuperação do paciente, por isso, é muito importante que ela seja seguida. Não ofereça alimentos provenientes de fora do Hospital. Qualquer dúvida, o Nutricionista está à disposição.

Dúvidas e maiores esclarecimentos procure a nutricionista da unidade.

Atribuições exclusivas da equipe de enfermagem

Alguns cuidados são exclusivos da nossa equipe de enfermagem, ou seja, você não deverá interferir. São os seguintes procedimentos:

• Administração de medicações.• Troca de curativos, cateteres e sondas.• Troca de soro, controle de gotejo.• Transporte do paciente para exames.• Todo transporte de recém-nascido deve ser feito em berço, pela equipe de

enfermagem, acompanhado por algum familiar.

Cafeteria Hospital UnimedHorário de funcionamento: 7h às 23h, primeiro andar ou solicitar serviço pelo

ramal 3238. Caso necessite de bebidas, lanches ou refeições para acompanhantes, disponibilizamos o ramal do Café Passion (3238) para pedidos e entregas nos quartos. Nos Hospitais Dia de NH e SL temos a opção de combos (lanches), que podem ser solicitados pelos ramais 1711 (NH) e 5540 (SL). O menu está disponível nos quartos e os valores dos pedidos serão cobrados no momento da alta.

SegurançaA Unimed Vale do Sinos dispõe de segurança em turno integral, inclusive em

finais de semana. O visitante ou familiar deve dirigir-se à recepção principal com RG para realizar seu cadastro. Sua entrada será autorizada mediante identificação. Recomenda-se que objetos de valor não sejam deixados no quarto - a Unimed Vale do Sinos não se responsabiliza pelos mesmos.

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DiáriasAs diárias encerram às 14 horas. Todo paciente que permanecer após esse

horário, e que estiver de alta prescrita pelo médico, estará se comprometendo com o pagamento de taxa de permanência correspondente a 1/2 (meia) diária.

Medicamento trazido pelo paciente/acompanhanteComo norma de segurança, o hospital preconiza que todo medicamento trazido

pelo paciente/acompanhante seja validado pelo farmacêutico e seja guardado e admi-nistrado pela equipe de enfermagem, sendo devolvido na alta hospitalar.

Alta hospitalarDeverá ser formalizada pelo médico através do registro em prescrição e dos

devidos encaminhamentos pela enfermagem. Aguarde no quarto a autorização da enfermagem para dirigir-se ao setor financeiro em busca da liberação de alta.

O posto de enfermagem comunicará a alta ao paciente. Após receber a alta administrativa, o paciente deverá desocupar o quarto em 1 hora. Expirado esse prazo, será cobrado o valor de 1/2 (meia) diária particular.

Orientação farmacêutica na alta hospitalarA Unimed Vale do Sinos disponibiliza orientações farmacêuticas personalizadas

no momento da alta hospitalar.Por isso, ao receber a comunicação da alta hospitalar e receituário médico, entre

em contato com o farmacêutico no ramal 3235 ou 3806, que irá até o quarto para orientar quanto à melhor forma de utilizar seus medicamentos após a alta. Dúvidas também poderão ser esclarecidas no decorrer da internação.

Serviço de Prevenção e Controle de Infecção (SPCI)Uma das maiores preocupações da Unimed Vale do Sinos diz respeito aos

cuidados em relação à prevenção e ao controle das infecções relacionados à assis-tência à saúde (IRAS).

A Unimed VS dispõe de uma equipe multidisciplinar, que tem como missão prevenir e controlar a ocorrência de infecções nos pacientes internados.

Um ponto primordial para o sucesso desse trabalho é a participação dos acom-panhantes, familiares e visitantes, que podem colaborar adotando medidas simples, porém eficazes.

Leia as recomendações e, em caso de dúvida, converse com a nossa equipe de enfermagem.

• A higienização das mãos com água e sabão ou com solução alcoólica é a prin-cipal medida de prevenção de infecção, por isso deve ser realizada quando você entrar nas unidades de internação. Tanto profissional de saúde quanto visitantes devem sempre higienizar as mãos antes e após o contato com o paciente. Todos os quartos da Unimed estão equipados com dispensadores de solução alcoólica, que deve ser utilizados por todos.

• Pessoas com suspeita de doença infectocontagiosa, como gripe e febre dequalquer natureza, ou suspeita de infecção, não devem visitar o hospital. Caso a visita seja indispensável, solicite máscara cirúrgica ao profissional de enfermagem.

• Plantas e flores não podem ser trazidas para pacientes pois elas podem abrigar

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fungos e atrair insetos.• Não fixar cartazes e demais ornamentos nos quartos, pois são obstáculos para

remoção efetiva de poeira durante as limpezas diárias.• Não é permitido o uso de travesseiros, roupas de cama e toalhas de uso pessoal

do paciente durante a internação. O hospital disponibiliza o enxoval.• Não é permitida a entrada de animais de estimação.• Quando estiver acompanhando um paciente internado não visite outros pacientes,

neste período, e ou compartilhe pertences pessoais entre pacientes.• Evite deixar resíduos de alimentos nas bancadas e armários, a fim de evitar

atração de insetos.

Medidas de precauções específicas (isolamento)Alguns pacientes com determinadas doenças necessitam de cuidados especiais.

As medidas de precaução podem ser observadas na entrada do quarto, através de sinalização e informativo próprio (precaução de contato, precaução para gotículas, precaução para aerossóis ou precauções para paciente imunodeprimido). Caso o paciente necessite de algum desses cuidados, o familiar deve dirigir-se ao posto de enfermagem para orientações.

• Restringir visitas; situações especiais, discutir com o SPCI.

Precaução de ContatoO paciente em precaução de contato possui bactérias resistentes aos antibióticos,

ocorrendo alto risco de transmissão para outras pessoas que também estão doentes e debilitadas. É responsabilidade de TODOS evitar que esta disseminação ocorra.

Nestes casos o profissional de saúde utilizará luva e avental descartável no contato com o paciente ou áreas próximas a ele, visto que este realiza o atendimento a outros pacientes. O acompanhante não necessita utilizar luva e avental pois permanecerá somente na companhia deste paciente que encontra-se em isolamento. No entanto, é essencial que o acompanhante realize a higienização das mãos antes e após contato com o paciente, bem como após o contato com áreas próximas ao paciente.

Pós-operatórioCaso o paciente seja submetido a algum procedimento cirúrgico, a equipe do

Serviço de Prevenção e Controle de Infecção poderá entrar em contato através de ligação telefônica ou e-mail, após o procedimento para obter informações a respeito do pós-operatório.

Direitos e deveres

Direitos dos pacientes:• Ter atendimento digno, atencioso e respeitoso.• Ser identificado e tratado por seu nome e sobrenome.• Ter resguardado o segredo sobre seus dados pessoais, pela manutenção do

sigilo profissional desde que não acarrete riscos a terceiros ou à saúde pública.• Identificar as pessoas responsáveis direta e indiretamente por sua assistência,

por meio de crachás visíveis.• Receber informações claras, objetivas e compreensíveis.

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• Consentir ou recusar, de forma livre e voluntária, após esclarecimentos e adequada informação, os procedimentos diagnósticos ou terapêuticos.

Deveres dos pacientes:• Fornecer todas as informações sobre a sua saúde, inclusive o uso de medica-

mentos e problemas médicos atuais e passados.• Observar as normas internas do Hospital.• Respeitar os direitos dos demais pacientes, colaboradores e prestadores da

Instituição.

Segurança do pacienteNa Unimed VS, segurança do paciente é prioridade. Nossa preocupação é que você

não seja colocado em risco durante a sua internação. Por essa razão, existem alguns processos que são fundamentais para o bom resultado do seu cuidado. Acompanhe algumas recomendações extremamente importantes, norteadas pela OMS e Ministério da Saúde e adotadas na Unimed VS para sua segurança:

1) Identificação do paciente:• Mantenha a pulseira branca até a sua alta, ela é

utilizada para a sua identificação durante a internação. • Confira se as suas informações estão corretas na

pulseira de identificação. • Fique atento à sua identificação antes de ser

submetido a qualquer procedimento e/ou administração de medicamentos.

2) Comunicação Efetiva• Quando você for atendido, procure comunicar

para a equipe todas as informações pertinentes ao seu estado de saúde.

• Ao receber uma informação de um profissional de saúde, esclareça suas dúvidas. Repita a informação recebida para confirmar o seu entendimento.

• O quadro de comunicação disponível nos leitos de internação tem um espaço destinado para que você anote as suas dúvidas e consiga esclarecer com o profissional.

3) Uso seguro de medicamentos• Informe os medicamentos que você já está utili-

zando, para avaliação do profissional de saúde e para evitar o uso inadequado dos mesmos, evitando que os receba repetidamente.

• Informe ao profissional de saúde o conhecimento de reações alérgicas, sejam elas medicamentosas ou alimentares.

Internação: Previsão de alta:

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• Caso possua alguma alergia, será identificado com a pulseira vermelha, mante-nha-a até a alta.

• Durante ou após a administração de medicamentos, informe ao profissional de enfermagem caso apresente mal-estar e/ou desconforto.

4) Cirurgia Segura• Antes da realização de seu procedimento, pergunte

ao seu médico quais os cuidados preventivos você deverá tomar.

• Antes da cirurgia, será solicitada a sua partici-pação na confirmação do local cirúrgico e serão realizadas algumas checagens de segurança antes, durante e após o procedimento cirúrgico, garantindo a execução doscuidados corretos.

5) Higienização das mãos• A higienização das mãos é a medida individual

mais simples para prevenir infecções relacionadas ao cuidado de saúde.

• Higienize frequentemente e adequadamente suas mãos e peça ao seu familiar para fazer o mesmo. Pode-se utilizar a solução alcoólica quando não houver presença de sujeira visível ou lavá-las com água e sabão.

• Observe a mesma conduta dos profissionais que cuidam de você.

6) Prevenção de quedas• Siga sempre as orientações e recomendações dos

profissionais que estão cuidando de você. • Caso tenha dificuldades para locomoção, peça a

ajuda de alguém para caminhar.• Levante lentamente da poltrona ou cama, se

necessário solicite ajuda de seu acompanhante ou do profissional.

• Mantenha a campainha e objetos de uso pessoal próximos à sua cama.

• Mantenha a cama na posição baixa e com asgrades elevadas.

• A identificação com a pulseira de cor amarela significa que cuidados precisamser tomados para evitar quedas e serão repassados pela equipe de enfermagem.

O seu acompanhante também pode colaborar:• Siga sempre as orientações e recomendações da equipe de profissionais que

está cuidando do paciente. • Peça ajuda da enfermagem para retirar o paciente da cama.• Não deixe o paciente ir sozinho ao banheiro.• Caso precise se ausentar, comunique a enfermagem.

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7) Prevenção de lesões por pressão na pele• Mexa-se, mude de posição sempre que possível.

Peça ajuda à equipe de enfermagem para que o reposi-cione a cada duas horas no leito ou a cada uma hora na poltrona.

• Questione sobre as possibilidades que o hospital tem para proteger sua pele, prevenindo a formação das feridas.

• A identificação com a pulseira de cor verde significa que cuidados precisam ser tomados para evitar lesões por pressão e serão repassados pela equipe de enfermagem.

Bloco Cirúrgico e Sala de RecuperaçãoEssa unidade possui salas de cirurgia multifuncionais equipadas com modernos

equipamentos e instrumentos cirúrgicos de excelente qualidade. Caso o paciente esteja sob os cuidados destes setores, os familiares poderão obter informações na recepção.

UTI Adulto/ UTI NeonatalAs Unidades de Terapia Intensiva Adulto e Neonatal do Hospital Unimed fazem

uso da alta tecnologia na busca da excelência. Contam com uma equipe composta de enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas e técnicos em enfermagem especializados em terapia intensiva, que prestarão assistência aos pacientes e recém-nascidos internados..

Centro de CardiologiaPlantão cardiológico 24 horas no Hospital Dia e Pronto Atendimento de Novo

Hamburgo, além da moderna estrutura de hemodinâmica instalada no Hospital Unimed. Equipe altamente qualificada e equipamentos de última geração disponíveis para clientes dos planos, mas também para particulares, centros de saúde e hospitais.

Centro de Diagnóstico por ImagemSabendo que os diagnósticos precisos são grandes aliados no tratamento de

saúde, a Unimed Vale do Sinos permite ao seu cliente dispor desses recursos com extrema facilidade dentro do próprio hospital. Os Centros de Diagnóstico da Unimed, com moderna estrutura e alta tecnologia, oferecem os seguintes serviços:

Estrutura e serviços especializados

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*Consulte os exames disponíveis em cada unidade.

Centro de OncologiaA Unimed Vale do Sinos possui o Centro de Oncologia do Hospital Unimed, uma

clínica especializada no tratamento do câncer, com corpo médico qualificado e equipe multidisciplinar especializada, onde são realizados os tratamentos quimioterápicos ambulatoriais, permitindo maior agilidade e comodidade ao paciente.

CapelaO Hospital Unimed possui uma capela, localizada no 2° andar, que permanece

aberta 24h. Contamos ainda com o serviço de capelaria orientada por um Pastor Ecumênico e equipe de voluntários que visitam os pacientes que desejam receber conforto espiritual.

Ação imediata a favor da vidaA Unimed Vale do Sinos possui um grupo de colaboradores especialmente trei-

nados para agir em casos de parada cardíaca ou respiratória, que é a Equipe de RCP (Ressuscitação Cardiopulmonar). Essa equipe é formada por um Médico, um Enfermeiro e por cinco Técnicos de Enfermagem.

Quando acionada, seus componentes devem imediatamente interromper quais-quer atividades em andamento e se deslocar até o paciente para iniciar as manobras de ressuscitação.

Assim que possível, os colaboradores que tiveram que se ausentar serão subs-tituídos ou retornarão para retomar suas atividades temporariamente interrompidas.

Agradecemos e contamos com sua compreensão.

Certidão de NascimentoO Hospital Unimed mantém parceria com o Cartório de Registros do município.

Dessa forma, é possível obter a certidão de nascimento do bebê antes mesmo de sua alta. O serviço funciona dentro do hospital, de segunda a sexta-feira, das 13h às 14h.

Procure a recepção para ter acesso a essa facilidade.

• Biópsias e punções• Broncoscopia• Colonoscopia• Densitometria Óssea• Ecocardiografia• Ecografia geral

• Ecografia mamária• Endoscopia• Mamografia• Motilidade digestiva• Raio X• Ressonância Magnética

• Tomografia Computadorizada

• PHmetria• Manometria

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Centro de Diagnóstico por Imagem - CDIRua Waldemar Geib, 161Novo Hamburgo/RSFone: (51) 3584-1800

Saúde Ocupacional - SO Rua Benjamin Constant, 450, sala 02Novo Hamburgo/RSFone (51) 3584-1800

Unimed Lar Rua Tupi, 666 Novo Hamburgo/RSFone: (51) 3584-1840Fone: (51) 3584-1811

Unidade de ConsultasRua São Pedro, 995São Leopoldo/RSFone: 0800 642 1800

Hospital Dia e Pronto Atendimento NHRua Tupi, 962Novo Hamburgo/RSFone: (51) 3584-1800

Hospital UnimedRua Waldemar Geib, 161 Novo Hamburgo/RS Fone: (51) 3584-1800

Hospital Dia e Pronto Atendimento SLRua Conceição, 1050 São Leopoldo/RS Fone: (51) 3584-1800

Serviços Próprios

Caro cliente: A Unimed Vale do Sinos não solicita, via telefone, depósito em conta corrente referente a procedimentos hospitalares de pacientes internados. Todo e qualquer acerto deve ser realizado exclusivamente no setor Financeiro na Unimed Vale do Sinos. Em caso de dúvidas, ligue 0800 642 1800.

IMPORTANTE

INFO

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