Manual do Usuário - wiki.sgp.net.brwiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=manualrelatorios_sgp.pdf · O Manual do Usuário tem por objetivo realizar uma breve explanação sobre

(SGP) SISTEMA DE GERENCIAMENTO PARA PROVEDORES – MANUAL DO USUÁRIO

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SISTEMA DE GERENCIAMENTO PARA PROVEDORES - MÓDULO

RELATÓRIOS

Manual do Usuário


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Histórico do Documento

Data Versão Descrição Autor

15/04/2019 1.0 Elaboração do

documento

Andrielly Costa

30/04/2019 1.0 Revisão do

Documento

Monique Barreto

30/05/2019 1.0 Subiu no WIKI Jeferson Raylan


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SUMÁRIO

1. INFORMAÇÕES SOBRE O SISTEMA .............................................................................................................................. 5

2. OBJETIVO DO MANUAL DO USUÁRIO ......................................................................................................................... 6

3. TIPOS DE USUÁRIO E PERFIL DO USUÁRIO E GRUPOS (PERMISSÕES) .......................................................................... 6

4. MÓDULO RELATÓRIOS................................................................................................................................................ 6

4.1.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS .................................................................................................. 7 4.1.1.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > POR CLIENTE .................................................................................... 8 4.1.1.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > A RECEBER ..................................................................................... 10 4.1.1.3 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > RECEBIDOS ..................................................................................... 11 4.1.1.4 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > RECEBIDOS(Resumo) ..................................................................... 14 4.1.1.5 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > EMITIDOS ....................................................................................... 14 4.1.1.6 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > CANCELADOS ................................................................................. 16 4.1.1.7 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > EM ATRASO ................................................................................... 17 4.1.1.8 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > INCOREÊNCIA DE RECEBIMENTO .................................................. 18 4.1.1.9 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > LIQUIDEZ ........................................................................................ 19 4.1.1.10 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > POR QUANTIDADE E STATUS ........................................................ 20

4.1.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > CAIXA | PLANO DE CONTAS .................................................................. 22 4.1.2.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > CAIXA > LANÇAMENTOS ................................................................................. 23

4.1.3 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > PLANO DE CONTAS .............................................................................. 25

4.1.3.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > PLANO DE CONTAS > CAIXA ............................................................. 25 4.1.3.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > PLANO DE CONTAS > CONTAS A PAGAR ......................................................... 27

4.1.4 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > DESPESAS .............................................................................................. 29 4.1.4.1 Resultado do Relatório de Despesa .............................................................................................................................. 30

4.1.5 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > DEMOSNTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCICIO (DRE). .................... 31 4.1.5.1 O resultado da consulta do Relatório Despesas apresentará: Os Centros de Custo, com o detalhamento dos Planos

de contas em cada Centro de Custo, referente a cada Mês. ............................................................................................................ 31 4.1.6 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > RESUMO FINANÇAS .............................................................................. 32

4.1.7 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > NOTA FISCAL ......................................................................................... 32 4.1.7.1 Resultado da Consulta de Nota Fiscal ........................................................................................................................... 33

4.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICO ...................................................................................................... 33

4.2.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - A RECEBER ........................................................ 34 4.2.1.1 Resultado da consulta por Titulos A Receber (Gráficos) ............................................................................................... 35

4.2.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - RECEBIDOS ....................................................... 35 4.2.2.1 Resultado da consulta por Títulos Recebidos (Gráficos) ............................................................................................... 36

4.2.3 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - EMITIDOS ......................................................... 37 4.2.3.1 Resultado da consulta por Títulos Emitidos (Gráficos) ................................................................................................. 38

4.2.4 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - CANCELADOS.................................................... 38 4.2.4.1 Resultado da consulta por Títulos Cancelados (Gráficos) ............................................................................................. 39

4.2.5 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - EM ATRASO ...................................................... 39 4.2.5.1 Resultado da Consulta de Títulos em Atraso (Gráficos) ................................................................................................ 40

4.3 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS ................................................................................................................................ 40

4.3.1 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > USUÁRIOS CONECTADOS .............................................................................. 41 4.3.1.1 Resultado de uma consulta filtrando usuário vinculados ao NAS “CENTRALL-NET” e a OLT “OLT_DATACOM –

172.16.236.10” ................................................................................................................................................................................. 42 4.3.2 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > CONTRATO STATUS ....................................................................................... 43

4.3.3 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > ORDENS DE SERVIÇO ..................................................................................... 44 4.3.3.1 Aplicativo dos Técnicos – Com os dados de uma Ordem de Serviço ............................................................................ 45

4.3.4 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > FTTH (Fiber-to-the-Home) ............................................................................ 46


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4.3.4.1 Legenda das Cores: ....................................................................................................................................................... 47 4.4 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO ......................................................................................................................... 47

4.4.1 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > STATUS .................................................................................................... 48 4.4.1.1 As alterações (Ativo para Suspenso) dos contratos alteradas com sucesso. ................................................................ 50

4.4.2 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > CRESCIMENTO ......................................................................................... 51 4.4.2.1 Resultado da Consulta do Contrato de Crescimento .................................................................................................... 51

4.4.3 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > DEVEDORES ............................................................................................. 52 4.4.3.1 Resultado da Consulta dos Contratos Devedores ......................................................................................................... 52 4.4.3.2 Resultado da Consulta com os Contratos (Serviços) vinculados ao Cliente. ................................................................ 53

4.4.4 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > A CANCELAR ............................................................................................ 53 4.4.4.1 Exemplo de um relatório que traz os contratos cancelados que ainda tem títulos em aberto e a quantidade dos

títulos, que tragam os contratos que tenham quantidade de títulos maior que 2. ......................................................................... 54 4.4.4.2 Tela do detalhar Contrato. ........................................................................................................................................... 54

4.4.5 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > POR QTD./STATUS TÍTULO. .................................................................... 54 4.4.5.1 Outro Exemplo: trazendo os contratos(ativos) que tem títulos com status (Pagos), foi informado também o Pop:

Natal, do Plano :Novo Plano 500-1000 e com data Inicial e Data Final dos contratos que efetuaram os pagamentos nesta data

(01/03/2019 /31/03/2019). ............................................................................................................................................................. 55 4.4.6 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ATIVAÇÕES .............................................................................................. 56

4.4.6.1 Exemplo de uma consulta que será apresentado quais foram os contratos que foram ativos entre a Data de 02/3 ao

dia 06/03/2019. O Sistema apresentou 10 contratos ativos que foram registrados na aplicação nesta data. ............................... 56 4.4.6.2 Ao clicar no link “Consultar Cliente” o sistema apreseterá os dados do contrato conforme tela a baixo. .................. 57

4.4.7 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > TOLERÂNCIAS .......................................................................................... 57

4.4.8 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > DESCONTOS CONTRATO ......................................................................... 58

4.4.9 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ACRESCIMOS/DESCONTOS ..................................................................... 58

4.4.10 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ADITIVOS ............................................................................................ 58

4.4.11 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ADITIVOS PENDENTES ........................................................................ 58


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1. Informações sobre o sistema

O Sistema de Gerenciamento para Provedores de Internet, é uma ferramenta de

gestão completa para sua empresa que deseja trabalhar de uma forma organizada e

otimizada. O sistema possui módulos integrados com diversas funções:

No módulo Financeiro é possível gerenciar os planos de contas, os títulos ou carnês

podem ser gerados em lotes, manualmente ou automaticamente, descontos em lote, gateway

de pagamento, contas a pagar, conta a receber, e também toda a cobrança do cliente.

No módulo Fiscal temos as funcionalidades de cadastro de (Código Fiscal de

Operações) e Grupos Fiscais; A Geração dos Arquivos Fiscais: Sped, Sintegra,

NF21/22(ICMS 115/3) e também Gerar Nota Fiscal 21/22 e Nota Fiscal 55/65.

No módulo Estoque temos as funcionalidades de cadastro de (Categorias,

Fabricantes, Produtos, Kit Instalação, Locais Estoque); o estoque, lançamentos, venda,

compras, comodato e repasse.

No módulo Administração temos as funcionalidades de cadastro (IP Pool, IPV6 Pool,

Radius (NAS), VLAN, AP) que farão a comunicação entre o sistema e os equipamentos do

provedor. Neste mesmo módulo é possível fazer as integrações com aplicativos, celulares e

tokens.

No módulo Relatório onde é possível realizar consultas, para geração de relatórios do

financeiro, mapa, contrato, atendimento, estoque, técnico e FTTH.

O módulo Sistema apresentará funcionalidades como: Painel administrativo que trará

a possibilidade de configurar variáveis do sistema e customizar várias opções de cadastros de

acordo com a individualidade da sua empresa. Outras funcionalidades são as de Gateway

SMS e WhatsApp, Dashboard Widgets, que são informações dinâmicas, apresentadas na

tela principal do sistema para que haja uma noção global da sua empresa como por exemplo:

histórico caixa lançamento, lista de ordem de serviço, Contas a pagar, Resumo de

Ocorrências abertas, Próximo bloqueio automático, Status Geral por cliente, entre outras.

O sistema também permitirá definir quais usuários logados poderão ter acesso às

informações e funções através das permissões por usuário.


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2. Objetivo do Manual do Usuário

O Manual do Usuário tem por objetivo realizar uma breve explanação sobre todas as

funcionalidades do sistema.

3. Tipos de Usuário e Perfil do Usuário e Grupos (Permissões)

A autenticação do usuário no Sistema de Gerenciamento para Provedores será

realizada através de funcionalidade especifica de controle de acesso no próprio sistema. O

usuário terá acesso a aplicação quando (Erro! Fonte de referência não encontrada.).

Ao Efetuar o login será permitido ao usuário a liberação de acesso ao sistema por meio

de registro de identificação única e senha relacionada. Uma vez registrado, o usuário passa a

ser identificado no sistema, sendo restringido ou permitido acesso aos recursos disponíveis

conforme permissões predefinidas por perfil.

4. Módulo Relatórios

Os relatórios permitirão o acompanhamento e análise mais efetiva das informações

relativas às execuções Planos de Contas, Títulos, Carnês, Caixa, Nota Fiscal, Financeiro,

Lançamento do Caixa, Despesas e Resumo Finanças, com isso trazendo um impacto positivo

na tomada de decisões.

• Serão abordados os Relatórios do Financeiro por Título: Por Clientes, A Receber,

Recebidos, Recebidos Resumo, Emitidos, Cancelados e Em Atraso; Incoerência de

Recebimento, Liquidez e Por Quantidade e Status; por Caixa: Lançamentos; por

Plano de Contas: Caixa e Contas A Pagar; Despesas; Demonstração do Resultado

do Exercício – DRE; Resumo Finanças e Nota Fiscal; Todos esses relatórios possuem

uma gama de filtros e serão gerados de acordo com os parâmetros informados pelo

usuário.

• Serão abordados os Relatórios Gráficos: Títulos A Receber, Títulos Recebidos,

Títulos Emitidos, Títulos Cancelados e Títulos Em Atraso.


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• Serão abordados os Relatórios Mapas: Usuários Conectados, Contrato Status, ordens

de Serviço e FTTH.

• Serão abordados os Relatórios Contrato: Status, Crescimento, Devedores, A

cancelar, Por Qtd./Status Título, Ativações, Tolerância, Descontos Contrato,

Acréscimos/Descontos, Aditivos, Aditivos Pendentes.

4.1.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS

• Explorando o Menu e o Submenu dos Relatórios referente aos Títulos.

• O usuário poderá gerar relatórios dos Títulos: Clientes, A Receber, Recebidos,

Recebidos (Resumo), Emitidos, Cancelados, Atraso, Incoerência de

Recebimento, Liquidez e Por Quantidade e Status.


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4.1.1.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > POR CLIENTE

O usuário poderá selecionar por status para realizar a consulta do relatório de Títulos

por Clientes, e o sistema retornará à consulta com os títulos que estão pendentes, pagos,

cancelados e pagos com pendência.

No relatório Títulos por Cliente, o sistema apresentará os títulos por Clientes, com

nome do Cliente, Número do Documento, Emissão, Vencimento, Modo Geração, Status,

Valor, Valor Corrigido e Portador.

Resultado da consulta com status Pendente, o sistema mostrará títulos pendentes, que

foram gerados e ainda não foram pagos e os gerados que estão em atraso.

Status Pago com Pendência o retorno serão títulos pagos com o valor inferior ao

valor do título indiferente ao motivo.

Valor Total Corrigido: Valor total recebido incluindo valor do boleto + juros e multa.

Valor Total Desconto: Valor total concedido de desconto em títulos.

Valor Tarifa: Valor pago em tarifas bancárias sobre os títulos.


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4.1.1.1.1 Resultado de uma consulta dos Títulos por Clientes com Status Cancelado


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4.1.1.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > A RECEBER

O usuário poderá escolher os seguintes parâmetros para consulta do relatório: Tipo de

Cliente, Pop, Portador, Planos de Contas, Data Inicial e Data Final do Documento, Status do

Contrato.

No relatório Títulos A Receber, o sistema apresentará os títulos A Receber, com

nome do Cliente, Número do Documento, Emissão, Vencimento, Modo de Geração, valor,

Valor Corrigido e Portador.

O usuário poderá clicar nos ícones para Visualizar o Boleto ou na lupa para

visualizar os detalhes do Título, conforme resultado da consulta do relarório de Títulos A

Receber.


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4.1.1.2.1 Resultado da consulta do relatório de Títulos A Receber

4.1.1.3 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > RECEBIDOS

O usuário poderá escolher (parâmetros para consulta) para a geração do relatório:

Plano de Contas, Data pagamento Inicial e Data de Pagamento Final, Tipo de Data (Data de

Pagamento ou Data Lançamento) e Forma de Pagamento.

No relatório Títulos Recebidos, o sistema apresentará os títulos Recebidos, com

nome do Cliente, Número do Documento, Emissão, Vencimento, Pagamento, Valor, Valor

Pago, Juros/Multa, Tarifa e o Portador.


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O usuário poderá clicar nos ícones para Visualizar o Boleto ou na lupa para

visualizar os detalhes do Título, conforme resultado da consulta do relarório de Títulos

Recebidos.

Detalhes do Saldo:

Valor Total Corrigido: Valor total dos títulos após aplicando multas e juros.

Descontos até Vencimento: Valor total dos descontos aplicados por pagamentos até a data

do vencimento.

Descontos: Valor total de outros descontos aplicados.

Valor Tarifa: Valor total das tarifas aplicadas.


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4.1.1.3.1 Resultado da consulta do relatório de Títulos Recebidos.


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4.1.1.4 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > RECEBIDOS(Resumo)

O sistema apresentará um resumo dos Títulos Recebidos e os Emitidos por Data de

Vencimentos (05, 10, 15, 20, 21, 30), por Ano/Mês, por Quantidade de Títulos

Recebidos/Emitidos e Valor dos Títulos Recebidos/Emitidos e também um Total do

Títulos Recebidos/Emitidos por Quantidade e Valor.

Recebidos (Resumo)

4.1.1.4.1 Resultado da consulta do relatório de Títulos Recebidos Resumo

4.1.1.5 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > EMITIDOS

O usuário poderá escolher (parâmetros para consulta) para a geração do relatório de

Títulos Emitidos: Tipo de Cliente, Portador, Plano de Contas, Data Inicial e Data Final do

Documento, Com Remessa.

No relatório Títulos Emitidos, o sistema apresentará os títulos Emitidos, com nome

do Cliente, Número do Documento, Data de Emissão, Vencimento, Modo Geração, Status,

Valor, Valor Corrigido, Portador.

O usuário poderá clicar no ícone Recebimento de Títulos para efetuar a baixa

manual do título.


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4.1.1.5.1 Resultado da consulta do relatório de Títulos Emitidos.


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4.1.1.6 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > CANCELADOS


Títulos Cancelados: Portador, Pop, Data Inicial e Data Final, Plano e Valor.

No relatório Títulos Cancelados, o sistema apresentará os títulos que foram

cancelados, com os seguintes dados: nome do Cliente, Número do Documento, Nosso

Número, Data de Emissão do Título, Vencimento, Data do Cancelamento, Cancelado por

Valor e Portador.

4.1.1.6.1 Resultado da consulta do relatório de Títulos Cancelados


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4.1.1.7 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > EM ATRASO

Para Geração do Relatório de Títulos Em Atraso, o usuário informará a Data Inicial e

Data Final dos Títulos, para o sistema apresentar o resultado da consulta.


Títulos Em Atraso: Portador, Pop, Grupo, Data Inicial /Data Final, Valor, Dias e Condição.

No relatório Títulos Em Atraso, o sistema apresentará os títulos Em Atraso com os

seguintes dados: Nome do Cliente, Número do Documento, Nosso Número, Emissão,

Vencimento, Dias Atraso, valor, Valor Corrigido e o Portador.

O usuário poderá clicar no ícone Recebimento de Títulos para efetuar a baixa

manual do título.

4.1.1.7.1 Resultado da consulta do relarório de Títulos Em Atraso


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4.1.1.8 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > INCOREÊNCIA DE

RECEBIMENTO

Este é um relatório que apresentará a incoerência de recebimentos de títulos,

apresentando o nome do Cliente, Número do Documento, Data de Emissão, Data de

Vencimento, Data de Pagamento, Valor do Título, Valor Pago, Juros e Multas, Tarifa,

Portador e na lupa é possível verificar “os detalhes do Título”

Os juros e multas são instruções informadas no cadastro do seu portador

(Banco), a empresa definirá no portador (As instruções do Boleto ou Título), exemplo: “APÓS

VENCIMENTO COBRAR MULTA DE 2% E JUROS DE 1% AO MES” e na hora efetuar o

pagamento do título por algum motivo o pagamento não foi feito com o valor atual dos juros e

multas, referente ao dia do pagamento.

Exemplo da consulta apresentada deste relatório: na primeira linha é possível verificar

que os juros e multas foram aplicados pelo sistema, o valor do pagamento foi R$ 460,64 ,

porém o valor correto para este pagamento com juros e multas seria R$ 460,65 , o

relatório mostra a incoerência de um valor para menos e o sistema deixa a linha em

vermelho.

Outro exemplo é o da segunda linha, mostra o pagamento realizado no valor: R$

409,73 e o valor cobrado(correto) com juros e multas seria: R$ 409,69, veja que o sistema

mostra a incoerência de um valor para mais e deixa tachado em verde a linha.


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4.1.1.8.1 Resultado da consulta do relatório incoerência de recebimentos de títulos

4.1.1.9 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > LIQUIDEZ

Neste relatório, o sistema apresentará um resumo com os títulos em liquidez. Para

gerar a consulta, o usuário poderá informar(selecionar) um plano de contas (deverá ser

cadastrado corretamente os planos de contas).

O resultado da consulta apresentará o Ano/Mês do Títulos Emitidos, Recebidos,

Abertos, Atrasados e Antecipados com o Valor e a Quantidade de cada uma destas

situações dos títulos e no final terá um Total de Recebidos (Recebidos + Antecipados) do

valor, Quantidade e percentual da liquidez e percentual da inadimplência.


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4.1.1.9.1 Resultado da consulta do relatório com os títulos em liquidez

4.1.1.10 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > TÍTULOS > POR QUANTIDADE E

STATUS

O Relatório Por Quantidade e Status tem a finalidade de apresentar quais são os

contratos que não tem títulos, ou os que estejam em aberto, pagos, cancelados, e quais

contratos estão próximo de acabar os títulos.

No relatório Contrato Por Quantidade de Títulos e Status, o usuário poderá também

gerar um relatório com os contratos que não tem títulos (não existe financeiro) vinculados ao

contrato, entre outras possibilidades.

O sistema irá apresentar a tela para o usuário definir quais são os parâmetros que

deseja realizar a consulta para gerar o relatório do Contrato por Quantidade de Título.

Campo “Quantidade” é obrigatório para realizar a consulta.


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4.1.1.10.1 Exemplo de um resultado, caso o usuário deseje consultar quais são os contratos que não

existem títulos (Financeiro).

4.1.1.10.2 Outro resultado da consulta apresentado os contratos que não existem títulos (Financeiro) e com

os status que estão ativos e cancelados e data de vencimento referente ao dia 5.


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4.1.1.10.3 O Sistema apresentará o resultado da consulta com o “ID do Cliente e o Nome”, “Status” e

“Vencimento”.

4.1.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > CAIXA | PLANO DE CONTAS

Explorando o Menu e o Submenu dos Relatórios referente ao Caixa (Lançamentos) e

Planos de Contas (Caixa) e (Contas a Pagar).


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Explorando o Menu e o Submenu dos Relatórios referente às Despesas, À

Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), Ao Resumo Finanças e À Nota Fiscal.

4.1.2.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > CAIXA > LANÇAMENTOS

No Relatório de Lançamentos do Caixa o usuário informará a Data Inicial e Data

Final, para o sistema apresentar o resultado da consulta.

Também o usuário poderá selecionar para consulta: Ponto de Recebimento, Plano de

Contas, Tipo de Data, Tipo de Operação, Saldo Anterior e Ignorar Repasse.

O resultado da consulta do Relatório de Lançamentos do Caixa apresentará: Ponto

do Recebimento, Data, Modo de Pagamento, Histórico, Usuário, Planos de Contas e

Entrada/Saída.


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4.1.2.1.1 Resultado da consulta do Relatório de Lançamentos do Caixa

• Saldo Anterior: Exibe o saldo do caixa antes do período selecionado na Data

Inicial e Data Final.

• Ignorar Repasse: Desconsiderar lançamentos referentes a Repasses.

• Entradas: Valor total de lançamentos de entradas (no período).


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• Saídas: Valor total de lançamentos de saídas (no período).

4.1.3 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > PLANO DE CONTAS

4.1.3.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > PLANO DE CONTAS > CAIXA

No relatório de Plano de Contas Caixa (Lançamentos) o usuário informará o Mês e

Ano, para o sistema apresentar o resultado da consulta.

Também o usuário poderá informar POP, Tipo de Conta (Receita ou Despesas), Tipo

de Data (Data Competência e Data Lançamento) e se desejar tem a opção de informar

somente o que foi movimentado dos lançamentos (Movimento) dentro daquele período no

Planos de Contas.

Data Competência: Data em que a movimentação financeira foi executada.

Data Lançamento: Data em que a movimentação financeira foi cadastrada no sistema.

O resultado da consulta apresentará: Código e Nome Plano de Conta, Entrada, Saída

e Total.

Se clicar na Lupa irá detalhar todo o lançamento do que teve movimento de entrada

ou saída. O detalhamento irá apresentar: Ponto do Recebimento, Data, Modo de Pagamento,

Histórico, Planos de Contas, Entrada e Saída.


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4.1.3.1.1 Resultado da Consulta do Relatório de Contas-Caixa (Lançamentos).


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4.1.3.1.2 Resultado da Consulta do Relatório de Contas-Caixa (Lançamentos), com os detalhes dos Plano

de Contas.

4.1.3.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > PLANO DE CONTAS > CONTAS A

PAGAR

No relatório de Plano de Contas- Contas a Pagar o usuário informará o Mês e Ano,

para o sistema apresentar o resultado da consulta.

Também o usuário poderá informar POP e se desejar tem a opção de informar

somente o que foi movimentado das contas a pagar (Movimento) dentro daquele período no

Planos de Contas A Pagar.

O resultado da consulta apresentará: Código e Nome do Centro de Custo, Quitadas e

Pendentes e Valor Total.


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Se clicar na Lupa irá detalhar todo Plano de Conta (Contas a Pagar), o detalhamento

apresentará :Conta, Fornecedor, Parcela, Status, Data Vencimento, Valor, Data Pagamento,

Valor Pago e Obs.

4.1.3.2.1 Resultado da Consulta do Relatório Planos de Contas – Contas A Pagar, com o detalhar de uma

conta Quitada.

4.1.3.2.2 Resultado da Consulta do Relatório Planos de Contas – Contas A Pagar, com o detalhar de uma

conta Pendente.


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4.1.4 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > DESPESAS

No relatório de Despesas, o usuário informará o Tipo de Data (Competência ou

Vencimento), para o sistema apresentar o resultado da consulta.

O resultado da consulta apresentará: Os Centros de Custo referente a cada Mês,

com suas respectivas saídas de cada Centro de Custo.

Se clicar na Lupa irá detalhar o Centro de Custo de cada mês, exemplo: “Material

Diversos” tem lançamento no Caixa Lançamento e Contas A Pagar.


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4.1.4.1 Resultado do Relatório de Despesa

No relatório de despesa serão apresentados de acordo com os Centros de

Custos(saídas) que foram cadastrados no sistema, poderá detalhar o centro de custo e o

sistema apresentará o (Caixa Lançamento e Contas A pagar).

Data Competência: Data em que a movimentação financeira foi/será executada.

Data Lançamento: Data em que a movimentação financeira foi cadastrada no sistema.


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4.1.5 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > DEMOSNTRAÇÃO DO RESULTADO DO

EXERCICIO (DRE).

O DRE tem como objetivo detalhar a formação do resultado líquido de um exercício

pela confrontação das receitas, custos e despesas de uma empresa, (receitas e despesas

devem ser incluídas na operação do resultado do período em que ocorrem). Abrange o

período estabelecido como exercício financeiro, que normalmente vai de janeiro a dezembro

(12 meses). Entretanto, também pode ser elaborada mensalmente para fins administrativos.

No relatório de Despesas o usuário informará o Tipo de Data (Competência ou

Vencimento) e o Ano, para o sistema apresentar o resultado da consulta e também poderá

informar o mês caso o usuário deseje.

Para o sistema apresentar dados neste relatório, o usuário precisa alimentar os “Planos

de Contas” e marca essas duas opções, para que seja possível apresentar nos relatórios os

Centros de Custos, detalhado com os tipos de DRE.

4.1.5.1 O resultado da consulta do Relatório Despesas apresentará: Os Centros de Custo, com o

detalhamento dos Planos de contas em cada Centro de Custo, referente a cada Mês.


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4.1.6 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > RESUMO FINANÇAS

Neste relatório o sistema apresentará um Resumo das Finanças, com os dados do

Grupo, Pop, Ativos (contratos que estão ativos no sistema), Desconto, Pagantes, Total,

Média e Percentual e também na última linha um Total de cada uma das informações citadas.

4.1.7 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > NOTA FISCAL

No relatório Nota Fiscal, o usuário poderá informar a Empresa ou o Ano, para o

sistema apresentar o resultado da consulta.

O relatório apresentará por Ano/Mês a Quantidade e Valor de Notas Emitidas e

Canceladas e também um total de Quantidade e Valor das notas.

Se clicar na Lupa irá detalhar quais clientes foram emitidos Notas Fiscais, com a

numeração da Data, Data de Emissão da Nota, Valor da Nota e Status.

Se clicar na impressora, poderá fazer a impressão.


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4.1.7.1 Resultado da Consulta de Nota Fiscal

4.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICO

Explorando o Menu e o Submenu dos Relatórios referente ao Gráficos de Títulos: A

receber, Recebidos, Emitidos, Cancelados, e Em Atraso.


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4.2.1 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - A RECEBER

Nesta tela o usuário realizará a consulta de Títulos A Receber (Gráficos), preenchendo

filtro de pesquisa: Data Inicial e Data Final e acionando a opção consultar.

O usuário poderá escolher as opções (parâmetros para consulta) para geração do

relatório Gráficos dos Títulos A Receber, como por exemplo escolher: Nome /Razão Social,

Tipo de Cliente, Pop, Plano, NAS, Plano de Contas e Data Inicial / Data Final.

No relatório dos Títulos A Receber, o sistema apresentará os títulos A Receber em

forma de Gráfico com valor e Quantidade dos Títulos a Receber. O Gráfico mostrará quais

serão os dias que terão mais títulos a receber, apresentado os valores e a quantidade dos

títulos.

O usuário tem a possibilidade de fazer o download nos formatos de imagem ou em

formato PDF. .


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4.2.1.1 Resultado da consulta por Titulos A Receber (Gráficos)

4.2.2 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - RECEBIDOS

Nesta tela o usuário realizará a consulta de Títulos Recebidos (Gráficos), preenchendo

filtro de pesquisa: Data de Pagamento Inicial e Data de Pagamento Final e acionando a

opção consultar.


relatório Gráficos dos Títulos Recebidos, como por exemplo escolher: Nome/Razão Social,

Tipo de Cliente, Pop, Plano, NAS, Plano de Contas e Data Inicial /Data Final.

No relatório dos Títulos Recebidos, o sistema apresentará os títulos Recebidos, em

forma de Gráfico com valor e Quantidade dos Títulos recebidos. O Gráfico mostrará quais


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serão os dias que terão mais títulos recebidos, apresentado os valores e a quantidade dos

títulos.


formato PDF.

4.2.2.1 Resultado da consulta por Títulos Recebidos (Gráficos)


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4.2.3 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - EMITIDOS

Nesta tela o usuário realizará a consulta de Títulos Emitidos (Gráficos), preenchendo

filtro de pesquisa: Data de Pagamento Inicial e Data de Pagamento Final e acionando a

opção consultar.


relatório Gráficos dos Títulos Emitidos, como por exemplo escolher: Nome /Razão Social,

Tipo de Cliente, Pop, Plano, NAS, Plano de Contas e Data Inicial /Data Final.

No relatório dos Títulos Emitidos, o sistema apresentará os títulos Emitidos, em forma

de Gráfico com valor e Quantidade dos Títulos emitidos. O Gráfico mostrará quais serão os

dias que terão mais títulos Emitidos, apresentado os valores e a quantidade dos títulos

emitidos.


formato PDF.


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4.2.3.1 Resultado da consulta por Títulos Emitidos (Gráficos)

4.2.4 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - CANCELADOS

Nesta tela o usuário realizará a consulta de Títulos Cancelados (Gráficos),

preenchendo filtro de pesquisa: Data Inicial e Data Final e acionando a opção consultar.


relatório Gráficos dos Títulos Cancelados, como por exemplo escolher: Portador, Pop,

Plano, Usuário, com Remessa.

No relatório dos Títulos Cancelados, o sistema apresentará os títulos Cancelados, em

forma de Gráfico com Valor e Quantidade dos Títulos cancelados. O Gráfico mostrará

quais serão os dias que apresentaram mais títulos cancelados, com os valores e a

quantidade dos títulos.


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formato PDF.

4.2.4.1 Resultado da consulta por Títulos Cancelados (Gráficos)

4.2.5 MENU > RELATÓRIOS > FINANCEIRO > GRÁFICOS > TÍTULOS - EM ATRASO

Nesta tela o usuário realizará a consulta de Títulos EM Atraso (Gráficos), preenchendo

filtro de pesquisa: Data Inicial e Data Final e acionando a opção consultar.


relatório Gráficos dos Títulos Em Atraso, como por exemplo escolher: Portador, Pop,

Grupo, Tipo de Cliente.

No relatório dos Títulos Em Atraso, o sistema apresentará os títulos atrasados, em

forma de Gráfico com valor e Quantidade dos Títulos que estão em situação de atraso. O

Gráfico mostrará quais serão os dias que terão mais títulos Em Atraso, apresentado os

valores e a quantidade dos títulos que estão na situação Em Atraso.


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formato PDF.

4.2.5.1 Resultado da Consulta de Títulos em Atraso (Gráficos)

4.3 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS

Explorando o Menu e o Submenu dos Relatórios referente aos mapas: Usuários

Conectados, Contrato Status, Ordens de Serviços e FTTH.


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Os relatórios Mapas por Usuário Conectados, Contratos Status, Ordens de

Serviços, FTTH, serão consultas online utilizando o Google Maps, mas para o sistema

apresentar os dados no relatório, é necessário que no contrato do cliente tenha as

informações de localização (latitude e longitude) cadastradas.

4.3.1 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > USUÁRIOS CONECTADOS

Antes da consulta, é necessário atentar-se a esses parâmetros para que a consulta

obtenha sucesso (caso queira consultar de um determinado cliente, a sugestão é pesquisar

pelo ID do cliente e em seguida ir na aba Contratos e clica no link das informações

(Serviços) do contrato e o sistema apresentará as sub abas do contrato com os Dados do

Serviço, Informações Técnicas, Sessões Radius , FTTx Detalhes e Gráficos.


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Ao acionar a o botão de consultar, na aba superior da tela no lado esquerdo o sistema

irá apresentar um Pop-up (uma janela que abre no navegador da internet quando se acessa

uma página na web), esta nova janela apresenta informações para o usuário informar quais

serão os parâmetros (POP, NAS, OLT, PON e outros a sua escolha) da sua consulta e o

sistema apresentará o relatório dos usuário conectados.

4.3.1.1 Resultado de uma consulta filtrando usuário vinculados ao NAS “CENTRALL-NET” e a OLT

“OLT_DATACOM – 172.16.236.10”

Caso o usuário não queira informar nenhum parâmetros na consulta de

Usuário(Clientes) Online, basta acionar o botão de consultar e se tiver usuário conectados,

o sistema apresentará quais os usuários online da sua base de dados, mas, como já

informado, é necessário verificar se as coordenadas estão cadastradas corretamente, pois a

consulta só irá apresentar os pontos que tem a latitude e longitude informadas la no

contrato.


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A latitude e longitude estará cadastrada nos dados do contrato no sistema SGP ou no

Aplicativo do Técnicos (SGP SUPORTE).

4.3.2 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > CONTRATO STATUS




serão os parâmetros (Tipo de Pesquisa, Status, Motivo de Status e outros) da sua consulta e

o sistema apresentará o relatório dos Contratos por Status.

Lembrar de verificar quais são os parâmetros obrigatórios para gerar a consulta.


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4.3.3 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > ORDENS DE SERVIÇO




serão os parâmetros (Status OS, Status Contrato, ID contrato, Motivo e outros) da sua

consulta e o sistema apresentará o relatório dos Ordens de Serviços.


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4.3.3.1 Aplicativo dos Técnicos – Com os dados de uma Ordem de Serviço


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Se o técnico estiver no local do atendimento da ocorrência, para onde foi gerado a

Ordem de Serviço, poderá fazer o Check-in através do aplicativo, utilizando a Latitude e

Longitude do local do atendimento, é necessário que o localizador do celular esteja ativo e

em seguinda realizar o CHECK-IN.

As informações da OS que estão sendo cadastradas através do aplicativo ficarão

salvas na base do sistema com suas respectivas latitude e longitude.

Quando o técnico for utilizar o serviço de localização no local de atendimento, é

importante ativar o serviço de localização do celular em “Alta Precisão”, função esta do

celular.

4.3.4 MENU > RELATÓRIOS > MAPAS > FTTH (Fiber-to-the-Home)

Ao acionar a o botão de consultar, na aba superior esquerda a tela, o sistema irá

apresentar um Pop-up (uma janela que abre no navegador da internet quando se acessa uma

página na web), esta nova janela apresenta informações para o usuário informar quais serão

os parâmetros (POP, OLT, PON, CTO, Status Conexão e outros) da sua consulta e o sistema

apresentará o relatório dos clientes que utilizam o FTTH.


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4.3.4.1 Legenda das Cores:

• Verde - Clientes online

• Azul - Clientes Ativos e com ocorrências

• Amarelo - Redução de velocidade dos clientes

• Vermelho - Clientes não conectados (suspensos)

4.4 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO

Explorando o Menu e o Submenu dos Relatórios referente ao Contrato por: Status,

Crescimento, Devedores, A cancelar, Por Quantidade e Status Título, Ativações,

Tolerâncias, Descontos Contratos, Acréscimos/Descontos, Aditivos e Aditivos

Pendentes.


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Os relatórios dos Contratos serão apresentados com as seguintes situações Status,

Crescimento, Devedores, A Cancelar, Por Quantidade/Status Título, Ativações,

Tolerâncias, Descontos Contratos, Acréscimos/Descontos, Aditivos e Aditivos

Pendentes. Todas estas situações serão apresentadas caso o seu sistema tenha

informações (dados) cadastrados em seus Contratos como por exemplo: o usuário tenha

cadastrado uma tolerância (dias de tolerância que o sistema permitirá), esta será informada

pelo usuário no contrato do cliente, na aba Dados do Serviço, outro exemplo é a

funcionalidade (Aditivo), qualquer ação do Aditivo do contrato: mudança de plano, mudança

de vencimento, mudança de Pop, Mudança de Endereço e Fidelidade, se cadastradas no

sistema, este exibirá gerar um relatório com os Contratos que existem aditivos.

4.4.1 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > STATUS

Nesta tela o usuário realizará a consulta de contrato por Status, preenchendo filtro de

pesquisa: Tipo de Pesquisa e Status e acionando a opção consultar.


relatório de Contratos por Status, como por exemplo escolher: Motivo do Status, Modo,

Vencimento, Pops.

O resultado do relatório Contrato Status apresentará o número e o nome do contrato,

Pop, Bairro, Plano, Status, Motivo, Data, Modo e Observação.


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O usuário poderá selecionar os contratos, caso necessite alterar o status dos

Contratos Em Lote, acionando o botão Alterar Status.

Segue na imagem abaixo, exemplo de dois contratos selecionados para mudança de

status de Ativo para o status Suspenso. Os Status dos contratos estão sendo alterados Em

Lote.


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4.4.1.1 As alterações (Ativo para Suspenso) dos contratos alteradas com sucesso.

Resultado da ação


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4.4.2 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > CRESCIMENTO

Nesta tela o usuário realizará a consulta de Contratos em Crescimento, com a

possibilidade de preencher o filtro de pesquisa pelo um determinado Pops informado e

acionando a opção consultar.

É necessário que os Pop´s estejam cadastrados corretamente na aplicação, para o

relatório apresentar as informações.

O sistema apresentará um gráfico dos contratos com as informações (Ativos,

Cancelados, Suspensos, Crescimento).

O Resultado da consulta apresentará um relatório com Ano/Mês, Ativos, Novos,

Cancelados, Suspensos, Inviabilidade e Crescimento.

O usuário tem a possibilidade de fazer o download (baixar) nos formatos: de imagem

ou em formato PDF.

4.4.2.1 Resultado da Consulta do Contrato de Crescimento


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4.4.3 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > DEVEDORES

Nesta tela de Relatórios Devedores, o sistema listará todos os contratos que tem

devedores, com seus respectivos Contratos (Código do Contrato e Nome do Cliente), Pop e

Valor total da dívida, vinculado ao contrato.

4.4.3.1 Resultado da Consulta dos Contratos Devedores

Ao clicar no link, Número do Contrato (303 - JOÃO MARIA), o sistema irá detalhar

todos contratos que estão vinculados ao Cliente (JOÃO MARIA). O usuário tem a opção de

detalhar cada contrato do cliente, cliacando no link dos Serviços que foram cadastrado para

este contrato.


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4.4.3.2 Resultado da Consulta com os Contratos (Serviços) vinculados ao Cliente.

4.4.4 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > A CANCELAR

Em andamento...


Página 54 de 58

4.4.4.1 Exemplo de um relatório que traz os contratos cancelados que ainda tem títulos em aberto e a

quantidade dos títulos, que tragam os contratos que tenham quantidade de títulos maior que 2.

4.4.4.2 Tela do detalhar Contrato.

4.4.5 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > POR QTD./STATUS TÍTULO.

O Relatório Por Quantidade (dos Títulos) e Status (Contrato) tem a finalidade de

apresentar quais são os contratos que não tem títulos, ou os que estejam em aberto, pagos,

cancelados, e quais contratos estão próximo de acabar os títulos.

No relatório Contrato Por Quantidade de Títulos e Status, o usuário poderá também

gerar um relatório com os contratos que não tem títulos (não existe financeiro) vinculados ao

contrato, o usuário só precisa deixar o 0 na “Quantidade” e clica em consultar, para o sistema

apresentar quais são os contratos que não títulos.

O sistema irá apresentar a tela para o usuário definir quais são os parâmetros que

deseja realizar a consulta para gerar o relatório do Contrato por Quantidade de Título.

Campo “Quantidade” é obrigatório para realizar a consulta, o campo quantidade

refere-se à quantidade de títulos.


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4.4.5.1 Outro Exemplo: trazendo os contratos(ativos) que tem títulos com status (Pagos), foi informado

também o Pop: Natal, do Plano :Novo Plano 500-1000 e com data Inicial e Data Final dos contratos que

efetuaram os pagamentos nesta data (01/03/2019 /31/03/2019).


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4.4.6 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ATIVAÇÕES

Nesta tela o usuário realizará a consulta dos contratos que tiveram Ativações,

preenchendo filtro de pesquisa: Data Inicial e Data Final e acionando a opção consultar.


relatório de Contratos Ativações, como por exemplo escolher: Pops, Plano, Tipo de

Cliente, Técnicos, Modo de Aquisição e Vendedor.

O resultado do relatório Contrato Ativações apresentará: o número e no nome do

contrato, Pop, Plano, Dados da Ordem de Serviço e Status.

4.4.6.1 Exemplo de uma consulta que será apresentado quais foram os contratos que foram ativos entre

a Data de 02/3 ao dia 06/03/2019. O Sistema apresentou 10 contratos ativos que foram registrados na

aplicação nesta data.


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4.4.6.2 Ao clicar no link “Consultar Cliente” o sistema apreseterá os dados do contrato conforme tela a

baixo.

4.4.7 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > TOLERÂNCIAS

O sistema apresentará todos os contratos que tem Tolerância (são os dias que foram

permitidos manualmente pelo usuário, para o cliente ter acesso ao serviço prestado).

O relatório apresentará todos os contratos que tem tolerância, com as seguintes

informações: Número do Contrato, Nome do Cliente, Grupo, Quantidade de dias da

Tolerância e o Status do Contrato.


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4.4.8 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > DESCONTOS CONTRATO

Em andamento...

4.4.9 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ACRESCIMOS/DESCONTOS

Em andamento...

4.4.10 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ADITIVOS

Qualquer mudança nos contratos será um aditivo, as ações são as seguintes: Mudança

de Plano, Mudança de Vencimento, Mudança de Pop, Mudança de Endereço e Fidelidade.

Em andamento...

4.4.11 MENU > RELATÓRIOS > CONTRATO > ADITIVOS PENDENTES

Em andamento...

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