Manual do Utilizador - Amadeus Low cost a 100% Guide para Light... · Departamento de Produtos Última atualização: 21/04/2015 Página 4 de 16 amadeus.com © 2015 A Introdução

amadeus.com

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Manual do Utilizador

Light Ticketing

Ryanair (FR)

V1.0

Departamento de Produtos

Última atualização: 21/04/2015

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Controlo do documento

Nível de segurança Amadeus Portugal + Clientes

Empresa Amadeus Soluciones Tecnologicas, S.A – Sucursal Portugal

Departamento Departamento de produtos

Autor Carla Bernardes

Aprovação Carla Bernardes Data 30/04/2015

Versão Data Alteração Por

1.0 30/04/2015 CB




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Índice

_ Introdução 4 _ Vantagem para as agências de viagens 4 _ Quais são as agências de viagem elegíveis para “Light Ticketing”? 4 _ Processo para reserva Ryanair 5

● Venda a partir de um AN 5

● Venda direta 5

● Venda e visualização de tarifa a partir de um ACW 5

● Venda e visualização de tarifa a partir de uma entrada direta 6

● Mapa de assento a partir de um AN 6

● Mapa de assento a partir de um PNR 7

● Disponibilidade de regresso 7

● Finalização da reserva 8

● Formas de pagamento 8

_ Processo para tarifar segmentos e serviços 9

● FXX que não cria a TST 9

● FXP que cria a TST 9

● FXG que cria TSM-P 10

● Visualização de máscaras 11

_ Processo para emissão 12

● Exemplo 13

_ Relatórios de venda 14

● Exemplo 14

_ E-mail com a Ryanair 15 _ Serviços adicionais 16




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Introdução A Amadeus oferece um grande conteúdo em companhias aéreas, incluindo companhias Low Cost e Hibridas. Existem cerca de 65 companhias Low Cost e Hibridas. A solução Amadeus para companhias Low Cost tem vindo a sofrer várias alterações no seu processo de reserva de maneira a tornar-se mais harmoniosa e coincidente com o processo atual de reservas para companhias

regulares. Assim, dentro da categoria Low Cost, existirão:

Companhia Hibridas

Pois além de disponíveis em Amadeus estão também disponíveis via website (travelfusion) ou via BSP

ou via SSR EPAY

Companhias Low Cost

Companhias “Light Ticketing” São consideradas companhias “Light Ticketing”, aquelas cuja emissão de documentos é possível via sistema Amadeus, mas estes não são enviados ao BSP. O processo de reserva é igual ao de qualquer

outra companhia, no entanto a confirmação da reserva só é possível apos a emissão dos documentos.

São consideradas companhias “Light Ticketing”, aquelas cuja emissão de documentos é possível via sistema Amadeus, mas estes não são enviados ao BSP. O processo de reserva é igual ao de qualquer outra companhia, no entanto a confirmação da reserva só é possível apos a emissão dos documentos. Por favor emita estas reservas logo após o EOT de forma a garantir que que os lugares, as tarifas e

os serviços sejam confirmados pelas companhia aérea. A Ryanair (FR) é uma companhia “Light Ticketing”. Serve este manual para lhe dar a conhecer como trabalhar com a companhia transavia.com.

Vantagem para as agências de viagens

Possibilidade de ter com uma companhia Low Cost o mesmo processo de reserva de uma companhia regular

Ligação em tempo real à companhia Low Cost possibilitando uma informação exata e atual Visualização de disponibilidade e tarifas num único ecrã Ter toda a informação disponível no BackOffice através do A.I.R Amadeus Impressão e envio de itinerários por e-mail Acesso no checkmytrip.com

Acesso a todos os serviços auxiliares existentes na web Acesso a relatórios de venda Low Cost

Quais são as agências de viagem elegíveis para “Light Ticketing”?

Todas as agências IATA e não IATA poderão ter acesso ao “Light Ticketing”.




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Processo para reserva Ryanair

Venda a partir de um AN

FORMATO DESCRIÇÃO AN10JUNOPOFRA/AFR Disponibilidade neutral SS1H1 Venda de segmento

>AN10JUNOPOFRA/AFR

AN10JUNOPOFRA/AFR

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** FRA FRANKFURT.DE 50 WE 10JUN 0000

1 FR4172 H9 C9 V9 K9 E9 L9 F9 /OPO HHN 0845 1220 T0-738 2:35

B9 Q9 S9

*TRN*

>

>SS1H1

RP/LISP22118/

1 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN NN1 0845 1220

*TRN*

>

Venda direta

FORMATO DESCRIÇÃO SSFR4172B10JUNOPOFRA1 Venda direta

>SSFR4172B10JUNOPOFRA1

RP/LISP22118/

1 FR4172 B 10JUN 3 OPOHHN NN1 0845 1220

*TRN*

>

Nota: Poderá adicionar ao pedido de disponibilidade /AFR

Venda e visualização de tarifa a partir de um ACW

FORMATO DESCRIÇÃO AN10JUNOPOFRA/AFR Disponibilidade neutral

ACW1/B1 (opcional) Entrada opcional a partir de um AN que mostra disponibilidade e tarifa

SS1H1 Venda de segmento

>AN10JUNOPOFRA/AFR

AN10JUNOPOFRA/AFR

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** FRA FRANKFURT.DE 50 WE 10JUN 0000

1 FR4172 H9 C9 V9 K9 E9 L9 F9 /OPO HHN 0845 1220 T0-738 2:35

B9 Q9 S9

*TRN*

>




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>ACW1/B1

AWFR10JUNOPOHHN/B1

** FR - RYANAIR ** HHN FRANKFURT.DE ** EUR ** WE 10JUN 0000

1 FR 4172 H1 OPO HHN 0845 1220 0 738 ADT H9LOW 50.99

NO MORE FLIGHTS

*TRN*

*TRN*

>

>SS1H1

RP/LISP22118/

1 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN NN1 0845 1220

*TRN*

>

Venda e visualização de tarifa a partir de uma entrada direta

FORMATO DESCRIÇÃO AWFR10JUNOPOHHN/B1 Entrada direta que mostra disponibilidade e tarifa

>AWFR10JUNOPOHHN/B1

AWFR10JUNOPOHHN/B1

** FR - RYANAIR ** HHN FRANKFURT.DE ** EUR ** WE 10JUN 0000

1 FR 4172 H1 OPO HHN 0845 1220 0 738 ADT H9LOW 50.99

NO MORE FLIGHTS

*TRN*

>

Mapa de assento a partir de um AN

FORMATO DESCRIÇÃO

SM/1/H Entrada que permite verificar assento disponível a partir de um AN

>SM/1/H

SM FR 4172/H/10JUNOPOHHN

SM FR 4172 H 10JUN OPOHHN 738

H

0 0 0 0

0 1 2 3

123456789012456 7 8901234567890123

E E<E>

F IIIIIIIIIIIIVV V YIIIIIIIIIIIIIII F

E VVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY E

D VVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY D

C VVVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY C

B VVVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY B

A VIIIIIIIIIIIIVV V YIIIIIIIIIIIIIII A

E E<E>

123456789012456 7 8901234567890123

0 1 2 3

. AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT

+ OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET

/ RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L LEGROOM U UMNR

() SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR

Y CHARGEABLE

>




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Mapa de assento a partir de um PNR

FORMATO DESCRIÇÃO SM1 Visualização do mapa de assento a partir de um PNR

>SM1

SM FR 4172/H/10JUNOPOHHN /S001/

SM FR 4172 H 10JUN OPOHHN 738

H

0 0 0 0

0 1 2 3

123456789012456 7 8901234567890123

E E<E>

F IIIIIIIIIIIIVV V YIIIIIIIIIIIIIII F

E VVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY E

D VVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY D

C VVVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY C

B VVVVVVVVVVVVVVV V YYYYYYYYYYYYYYYY B

A VIIIIIIIIIIIIVV V YIIIIIIIIIIIIIII A

E E<E>

123456789012456 7 8901234567890123

0 1 2 3

. AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT

+ OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET

/ RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L LEGROOM U UMNR

() SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR

Y CHARGEABLE

>

Disponibilidade de regresso

FORMATO DESCRIÇÃO ACR20JUN Disponibilidade de voo de regresso

>ACR20JUN

AN20JUNFRAOPO/AFR -AC-

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** OPO PORTO.PT 60 SA 20JUN 0000

1 FR4171 B9 Q9 S9 /HHN OPO 0645 0820 T0-738 2:35

*TRN*

>

>SS1B1

RP/LISP22118/

1 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN NN1 0845 1220

3 FR4171 B 20JUN 6 HHNOPO NN1 0645 0820

*TRN*

>




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Finalização da reserva

FORMATO DESCRIÇÃO NM1TICKETING/LIGHT MR Nome do passageiro

[email protected] e-mail obrigatório (só o primeiro e-mail é enviado à Ryanair)

AP 00 351 21 1234567 (opcional) Número de Telefone AP 00 351 91 1234567 (obrigatório) Telemóvel TKOK Situação de bilhete FPCCVI4444333322221111/1215*CV123/HTICKETING

LIGHT

Forma de pagamento para cartão de crédito. Holder Obrigatório.

ER Finalizar e voltar ao PNR RL Mostra localizador da companhia

Nota: Para a Ryanair os passageiros CHD estão entre os 12/16 anos, sendo as tarifas de CHD iguais ás dos adultos. O formato para nome será NM1TICKETING/LITTLE (CHD)

--- RLR ---

RP/LISP22118/LISP22118 CB/SU 21APR15/0959Z YP7FW3

LISP22118/0011CB/21APR15

1.TICKETING/LIGHT MR

2 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN HN1 0845 1220

3 FR4171 B 20JUN 6 HHNOPO HN1 0720 0855

4 AP 00 351 91 1234567

5 APE [email protected]

6 TK OK21APR/LISP22118

7 FP CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1215*CV/HTICKETING LIGHT

*TRN*

>

>RL


LISP22118/0011CB/21APR15

FR/

*TRN*

>

Nota 1: Após o EOT o Record Locator Amadeus é criado, mas os segmentos ficarão HN e o Record Locator da

companhia ainda não estará presente. Mais informações em GGAIRFR.

Formas de pagamento Cartões de crédito:

Visa (FPCCVI************1111/1008*CV123/HNAME)

Master Card (FPCCCA************4444/1008*CV123/HNAME) American Express (FPCCAX***********0005/1008*CV1234/HNAME)

Cartões de débito: Visa Connect Debit (FPDCCN4751100011111110/1213*CV123/HNAME) Visa Delta Debit (FPDCDL4440000011111119/1213*CV123/HNAME) Visa Electron Debit (FPDCVE4844220011111115/1213*CV123/HNAME) MasterCard Debit (FPDCCA************1111/1213*CV123/HNAME)




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Processo para tarifar segmentos e serviços

FXX que não cria a TST

FORMATO DESCRIÇÃO

FXX (opcional)

Preço informativo (não cria a TST). A forma de pagamento deverá estar presente para visualização das despesas de cartão de crédito.

>FXX

FXX

01 TICKETING/LIGHT MR

------------------------------------------------------------

AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG

OPO

FRA FR 4172 H H 10JUN 0845 H9LOW

OPO FR 4171 B B 20JUN 0720 B9HIGH

EUR 265.98 10JUN15OPO FR FRA50.99FR

OPO214.99EUR265.98END

EUR 265.98

EUR 5.32 AIRLINE FEES

EUR 271.30 TOTAL

INSTANT ISSUANCE REQUIRED FOR THIS CARRIER

PRICED VC FR

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*TRN*

>

FXP que cria a TST

FORMATO DESCRIÇÃO

FXP

Para tarifar o itinerário (cria a TST).

A forma de pagamento deverá estar presente para visualização das despesas de cartão de crédito. Cria os seguintes elementos: - TST - SVC (referente ao cartão de crédito) - TSM-P (máscara associada ao SVC) - Elemento FV




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>FXP

FXP

01 TICKETING/LIGHT MR

------------------------------------------------------------

AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG

OPO

FRA FR 4172 H H 10JUN 0845 H9LOW

OPO FR 4171 B B 20JUN 0720 B9HIGH

EUR 265.98 10JUN15OPO FR FRA50.99FR

OPO214.99EUR265.98END

EUR 265.98

EUR 5.32 AIRLINE FEES

EUR 271.30 TOTAL

INSTANT ISSUANCE REQUIRED FOR THIS CARRIER

PRICED VC FR

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>ER

--- TST TSM RLR ---


LISP22118/0011CB/21APR15


2 /SVC FR HK1 CCCH LIS 21APR

3 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN HN1 0845 1220

4 FR4171 B 20JUN 6 HHNOPO HN1 0720 0855

5 AP 00 351 91 1234567




9 FV PAX FR/S3-4

*TRN*

>

Nota: Para todas as tarifas Raynair os detalhes do pagamento deverão estar incluídos antes de tarifar o PNR para que seja possível calcular as taxas de utilização de cartão crédito.

FXG que cria TSM-P

FORMATO DESCRIÇÃO FXH

Para tarifar serviços adicionais. O segmento de voo já deverá

estar tarifado. Não cria a máscara TSM-P.

FXG

Para tarifar serviços adicionais. O segmento de voo já deverá estar tarifado. Cria a máscara TSM-P.

FXG/ALL Tarifar todos os serviços adicionais, inclusive os já tarifados.




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--- TST TSM RLR ---


LISP22118/0011CB/21APR15



3 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN HN1 0845 1220

4 FR4171 B 20JUN 6 HHNOPO HN1 0720 0855

5 AP 00 351 91 1234567



8 /SSR RQST FR HN1 OPOHHN/10F,P1/S3 SEE RTSTR

9 /SSR RQST FR HN1 HHNOPO/10F,P1/S4 SEE RTSTR


11 FV PAX FR/S3-4

*TRN*

>

>FXG

FXG

PASSENGER PTC ----------------------------------------

OC SRV NP PR FLGT DATE (EUR)FARE TAX TOTAL

01 TICKETING/LIGHT ADT

988 CCCH 1 FR 21APR EUR5.56 EUR5.56

0B5 RQST 1 FR4172 10JUN

0B5 RQST 1 FR4171 20JUN EUR11.98 EUR11.98

>

Visualização de máscaras

FORMATO DESCRIÇÃO TQT Mostra a máscara da tarifa TQM/M1 Mostra a máscara do serviço

>TQT

TST00001 LISP22118 CB/21APR M 1 OD OPOOPO SI

T-

FXP


1 OPO FR 4172 H 10JUN 0845 RQ H9LOW NIL

2 O HHN FR 4171 B 20JUN 0720 RQ B9HIGH NIL

OPO

FARE F EUR 265.98

TOTAL EUR 265.98

GRAND TOTAL EUR 265.98

OPO FR FRA50.99FR OPO214.99EUR265.98END

10.FP CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1215*CV/HTICKETING LIGHT

11.FV FR

*TRN*

>

>TQM

M P R NAME TOTAL FOP ELEMENTS T

2 .1 D/D TICKETING/LIGH+ EUR 5.56 2 P

3 .1 A/C TICKETING/LIGH+ EUR 11.98 8-9 P

DELETED TSM RECORDS MAY EXIST - PLEASE USE TMH

*TRN*

>




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>TQM/M2

TSM 2 TYPE P LISP22118 CB/21APR 11 INT I EMD-S CARR FR


RFIC-D/D FINANCIAL IMPACT

1. RFISC-988 CREDIT CARD CHARGE L 2

OPERATING CC-FR CPN VALUE-5.56 ORIGIN-LIS

PRESENT AT:LIS

NVA-21APR15

NON REFUNDABLE

NON EXCHANGEABLE

ADD INF/RKS:

FARE F EUR 5.56

EXCH VAL EUR 5.56

TOTAL EUR 5.56

*TRN*

>

>TQM/M3

TSM 3 TYPE P LISP22118 CB/21APR 11 INT I EMD-A CARR FR


RFIC-A/C AIR TRANSPORTATION

1. RFISC-0B5 ALLOCATED SEATING L 8

OPERATING CC-FR FEE OWNER-FR ORIGIN-OPO DEST-HHN

2. RFISC-0B5 ALLOCATED SEATING L 9

OPERATING CC-FR FEE OWNER-FR ORIGIN-HHN DEST-OPO

ADD INF/RKS:

FARE F EUR 11.98

EXCH VAL EUR 11.98

TOTAL EUR 11.98

FC OPO FR FRA5.99 FR OPO5.99EUR11.98END

*TRN*

>

Processo para emissão

FORMATO DESCRIÇÃO

TTP/TTM/RT Obrigatória a emissão simultânea de todos os segmentos, tarifas e serviços

RL Permite a visualização do localizador Ryanair




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Exemplo

>TTP/TTM/RT

OK DOCUMENTS ISSUED

>

--- TST TSM RLR ---

RP/LISP22118/LISP22118 CB/SU 29APR15/1007Z YQP6VQ

LISP22118/0011CB/29APR15



3 FR4172 H 10JUN 3 OPOHHN HK1 0845 1220

4 FR4171 B 20JUN 6 HHNOPO HK1 0720 0855

5 AP LIS 00 351 21 3213090 - AMADEUS TESTES - A



8 /SSR RQST FR HK1 OPOHHN/10FN,P1/S3 SEE RTSTR

9 /SSR RQST FR HK1 HHNOPO/10FN,P1/S4 SEE RTSTR

10 FA PAX 405-2401034208/LTFR/EUR265.98/29APR15/LISP22118/64212

345/S3-4


5/S2


45/E8-9

13 FB PAX 2900000074 TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S3-4

14 FB PAX 2900000074 TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S2

15 FB PAX 2900000074 TTP/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/E8-9

16 FM PAX *C*0.00/S3-4

17 FP CCVIXXXXXXXXXXXX1118/1215*CV/HTEST

18 FV PAX FR/S3-4

*TRN*

>

>RL

RP/LISP22118/LISP22118 CB/SU 29APR15/1007Z YQP6VQ

LISP22118/0011CB/29APR15

FR/MM6C4N

*TRN*

>

Nota 1: A reserva de voos, tarifas e serviços só é confirmada na emissão passando os segmentos a HK. No campo de bilhete FA, a emissão “Light Ticketing” é identificada pelas letras LT (para a Ryanair o stock será o

405 com NALC 2401xxxxxx para bilhete e NALC 8201xxxxxx para EMD). O documento do elemento SVC é identificado como o bilhete com S (segmento) no final da linha FA e FB. Os elementos SSR são identificados com E (eletrónico) no final da linha FA e FB. Nota 2: Os números dos documentos são referência interna do Amadeus, não reconhecidos no sistema da Ryanair. Estes documentos irão permitir a geração de um A.I.R para efeitos BackOffice e relatório de venda.

Estes bilhetes/documentos não são bilhetes eletrónicos nem EMDs e por isso não podem ser visualizados com

as entradas TWD e EWD. Nota 4: A emissão não é possível sem que o cartão de crédito esteja presente. Ao TTP/TTM número de autorização é adicionado, um e-mail enviado e o localizador da companhia adicionado. Os segmentos de voo ficam HK.




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Relatórios de venda

FORMATO DESCRIÇÃO TJQ/T-FR Visualizar relatório de vendas relativo ao seu SIGN TJQ/SOF/T-FR Visualizar relatório de vendas do seu escritório TJQ/SOF/D-13MAR/T-FR Visualizar o relatório de vendas num dia específico TJQ/SOF/D-01MAR13MAR/T-FR Visualizar um relatório de vendas para um determinado período

Códigos TRNC:

O código TRNC para emissão de bilhetes é TKTT

O código TRNC para emissão de FEES de cartão de crédito é EMDS O código TRNC para emissão de serviços adicionais é EMDA

Exemplo

>TJQ/SOF/T-FR

AGY NO - 64212345 QUERY REPORT 06JUN CURRENCY EUR

OFFICE - LISP22118 SELECTION:

AGENT - 0011CB 06 JUN 2014

-------------------------------------------------------------------------------

SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC

-------------------------------------------------------------------------------

000012 405 8201235928 17.48 0.00 0.00 0.00 CC SILVA/RI CB 6KJWSJ EMDS

000013 405 2401155391 87.99 0.00 0.00 0.00 CC SILVA/RI CB 6KJWSJ TKTT

000014 405 8201235929 17.00 0.00 0.00 0.00 CC SILVA/RI CB 6KJWSJ EMDA

000015 405 8201235930 4.00 0.00 0.00 0.00 CC SILVA/RI CB 6KJWSJ EMDA

>

Nota: Um asterisco (*) nunca irá aparecer nestes relatórios de venda, pois os mesmos nunca serão enviados

ao BSP.




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E-mail com a Ryanair




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Serviços adicionais

Com Ryanair irá encontrar disponíveis os seguintes serviços adicionais:

Bagagem: ABAG 15KG – 1 peça (SRABAG-15KG/P1/S3)

ABAG 20KG – 1 peça (SRABAG-20KG/P1/S3)

BBAG 15KG – Bagagem extra limitado a 1 peça (SRBBAG/P1/S3)

Equipamento de desporto: SPEQ de 20KG – 1 item ou 1 bicicleta de 30KG (SRSPEQ/P1/S3)

SKIS de 20KG – 1 item (SRSKIS/P1/S3)

BUKLK – itens maiores (SRBULK/P1/S3)

Equipamento para INF/CHD:

BABY de 20KG – 1 item (SRBABY/P1/S3)

Equipamento musical:

MUSC de 20KG – 1 item (SRMUSC/P1/S3)

Prioridade no embarque:

SRSPBD/P1/S3

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