Manual intimacao telefonica revisado 14122011

ESTADO DE SANTA CATARINAPODER JUDICIÁRIO

CORREGEDORIA-GERAL DA JUSTIÇA

Sistema I N T I M A F O N E

Intimações por via telefônica

Juizados Especiais

Procedimentos afetos a intimação telefônica

Florianópolis – SCoutubro/2008 – atualizado em dezembro de 2011



2

INDICE

1. Do acesso ao Sistema de Intimação Telefônica ............................................. 3

2. Adicionado o nome de usuário e senha o sistema exibirá a tela abaixo, onde

deverá ser informado: ......................................................................................... 5

3. Efetuada a chamada, com o comando “Discar” o sistema exibirá a tela

abaixo: ................................................................................................................ 7

4. Encerrada a intimação telefônica o sistema voltará para a tela inicial. Nesta

tela está localizada a tecla “Relatórios” e “Sair”. ............................................... 10

5. Acionada a tecla “Relatórios” o sistema disponibilizará a tela abaixo,

contendo vários filtros para pesquisa:............................................................... 11

6. Acionada a tecla para geração do relatório o sistema exibirá o solicitado,

conforme tela de exemplo abaixo: .................................................................... 12

7. Provimento CGJ n .22/2009.......................................................................... 13

8. Procedimentos no SAJ e Processos ............................................................. 16



3

1. Do acesso ao Sistema de Intimação Telefônica

Será disponibilizado no site do TJ-SC ou da CGJ-SC um ícone para o serviço:

http://intimafone/

Utilizando o ícone o sistema apresentará a tela abaixo, onde o usuário deverácolocar sua matrícula (somente o número) e senha de acesso a centraltelefônica digital, sem as últimas duas casas 01 ou 02.



4



5

2. Adicionado o nome de usuário e senha o sistema exibirá a telaabaixo, onde deverá ser informado:

1 - Telefone Chamado* Deverá constar somente código de área +

número de telefone (Ex.: 4832211037)

2 - Nome do Intimando

3 - Numero do Processo * Ex.: 023.08.000000-5 e 023.08.000000-6/001

4 - DDD+Prefixo+Ramal * Ramal utilizado – Dados do Ramal da Comarca



6

No campo ramal utilizado deverá ser alimentado o ramal de onde se fala.

Alimentados os dados relativos ao ato e clicando no comando “Discar”, tocará oramal utilizado, momento em que o usuário deverá atender. Na sequência osistema efetuará a chamada telefônica para o número declinado no campo“telefone chamado”.

Obs.: ao clicar em “Discar” a gravação já é iniciada.



7

3. Efetuada a chamada, com o comando “Discar” o sistema exibirá atela abaixo:

Os campos alimentados na tela anterior permanecem e aparece um novocampo chamado: 4. Resultado da Intimação ( ) Positivo ou ( ) Negativo,seguindo do campo 5. Observação, para utilização caso necessite.

Na sequência há a “tecla” “Salvar Dados” que deverá ser acionada quando oresultado da intimação for POSITIVO (ANSWER) ou NEGATIVO.

Acionada a tecla “Salvar Dados” o sistema gravará a conversação em disco,gerando relatório para aferimento posterior, se necessário.

Obs.: Se a ligação não for atendida, não será necessário teclar em “SalvarDados”, basta voltar para a página anterior (seta para a esquerda/botão voltar,do navegador/Internet Explorer ou, alt + seta para a esquerda – do teclado).Porém, entendendo necessário que as tentativas também sejam gravadas (queapareçam no relatório), deverá ser teclado em “Salvar Dados”.



8

Logo abaixo, na mesma tela, foi editado um roteiro básico para o procedimentode intimação telefônica, adiante transcrito:

ROTEIRO BÁSICO – PROCEDIMENTOS

A – Saudação:

a1 – Bom dia/ Boa Tarde/ Boa Noite

a2 – Gostaria de falar com o(a) Sr(a) ____________________.

B – Caso pergunte o assunto:

b1 – É referente a um processo judicial e deve ser tratado diretamentecom o(a) Sr(a) _______.

C – Caso o(a) intimado(a) não esteja:

c1 – Solicitar outro telefone ou outro horário.

D – Quando o(a) intimado(a) atender:

d1 – Sr(a) _________, meu nome é __________, sou funcionário(a) doJuizado Especial Cível/Criminal do Fórum de (sua comarca) e esta é umaintimação oficial, que está sendo gravada.

d2 - Referente ao processo nº _____________ de_____(classe)_______, em que o Sr(a) é autor/réu.

d3 - Preciso, primeiramente, confirmar com o(a) Sr(a) os seus dadospessoais constantes do processo:Nome Completo: __________________________Endereço Completo: _______________________Número do CPF: __________________________Obs.: A confirmação de dados pessoais tem que ser parte feita peloJudiciário e parte, pelo(a) intimando(a) para evitar a desconfiança deligações de fraudadores... Sugere-se que seja avisado(a) da necessidadede confirmação dos dados pessoais, lendo uma parte e pedindo para



9

confirmar outra parte. Ex.: data de nascimento = 10 de janeiro. Qual oano? CPF inicia com 737.xxx e termina com 459-30, qual a parteintermediária?

d4 - O objetivo desta intimação é dar-lhe conhecimento de que________________.Obs.: ler o teor do ato judicial objeto da intimação e eventual advertênciada consequência jurídica.

E – No caso de sentença:

e1 – O Sr(a) tem o prazo de 10 (dez) dias para recorrer e, para tanto,deverá fazê-lo por meio de um advogado.

F – Caso a pessoa informe que não possui meios de pagaradvogado:

f1 – O Sr(a) deve se encaminhar ao Fórum para solicitar um advogado.

G – Se a pessoa pedir mais informações:

g1 – Sr(a), esta ligação é exclusiva para sua intimação. Para maioresinformações, use o site do TJSC ou se dirija ao Balcão de atendimentodo Juizado Especial Cível/Criminal do Fórum.



10

4. Encerrada a intimação telefônica o sistema voltará para a telainicial. Nesta tela está localizada a tecla “Relatórios” e “Sair”.



11

5. Acionada a tecla “Relatórios” o sistema disponibilizará a telaabaixo, contendo vários filtros para pesquisa:

- período ( dia/ mês/ano);- processo;- nome;- destino;- origem;- matricula do operador;- resultados e duração da ligação, conforme tela abaixo:

Após escolhido a opção de filtro deverá ser acionada a tecla “Search” parageração do relatório configurado.



12

6. Acionada a tecla para geração do relatório o sistema exibirá osolicitado, conforme tela de exemplo abaixo:

As últimas colunas do relatório dizem respeito a “Nota” e “Áudio”, onde consta oconteúdo do campo “observação” e do áudio gerado por ocasião da intimaçãotelefônica efetuada, respectivamente.

ATENÇÃO: Caso apareça na coluna “Tipo”, ao lado da coluna “Resultado”, noRelatório de Chamadas, uma das seguintes expressões: BUSY, NOANSWER,CANCEL, CONGESTION se acionando o link “play” apresentará: "Objeto nãoencontrado", pois a intimação não foi positiva e não há arquivo vinculado deáudio para exibição .



13

Abaixo do relatório exibido, o sistema apresentará um gráfico com a média deduração das ligações, com data e horário, conforme tela abaixo:

7. Provimento n. 22/2009:

Institui o sistema de intimação por telefone no âmbito dosJuizados Especiais

O CORREGEDOR-GERAL DA JUTIÇA DO ESTADO DESANTA CATARINA, no uso de suas atribuições e considerando

o art. 5º, LXXVIII, da Constituição Federal, incluído pelaEmenda Constitucional n. 45/2004, que dispõe “a todos, no âmbito judicial eadministrativo, são assegurados a razoável duração do processo e os meios quegarantam a celeridade de sua tramitação”;

os princípios da oralidade, simplicidade, informalidade,economia processual e celeridade que regem os Juizados Especiais;

os arts. 19 e 67 da Lei n. 9.099/1995 que autorizam arealização de intimações por qualquer meio idôneo;

a necessidade de oferecer formas mais ágeis, válidas,igualmente seguras e com baixo custo para realização de intimações no âmbitodos Juizados Especiais;

a decisão do Superior Tribunal de Justiça de que “aintimação por telefone só é admitida no Juizado Especial” (REsp 655.437-RS, Rel.Min. Carlos Alberto M. Direito, julgado em 10/11/2005);



14

o projeto contido nos autos CGJ n. 0863/2009,

RESOLVE:

Art. 1º Fica estabelecido o sistema de intimação por telefoneno âmbito dos Juizados Especiais.

Art. 2º A intimação por telefone se dirige exclusivamenteàs partes, mesmo àquelas que disponham de advogado constituído nos autos,e testemunhas.

Art. 3º Os técnicos judiciários e servidores da secretariasdos juizados especiais e distribuidores, bem como Conciliadores e Juízes, porocasião do ajuizamento da reclamação, atendimentos diversos ou emaudiências, devem fazer constar no cadastro das partes o seu número detelefone residencial, celular e/ou do trabalho.

Art. 4º Cabe à parte informar ao respectivo JuizadoEspecial eventuais modificações do número do telefone no curso do processo.

Art. 5º As intimações realizadas por telefone serãogravadas com o auxílio de software específico vinculado ao sistema de telefoniado Poder Judiciário de Santa Catarina, sendo gerado um arquivo de áudioarmazenado no equipamento servidor da comarca ou do Tribunal de Justiça.

Art. 6º A intimação telefônica será realizada pelo Chefe deCartório, Secretário do Juizado Especial ou técnico judiciário durante o horáriode expediente forense, observando-se os seguintes procedimentos:

I – identificação do juízo e do servidor;

II – informação de que o ato está sendo gravado;

III - confirmação com o intimando de dados pessoaisconstantes no processo, a exemplo de nome e endereço completos e númerode CPF;

IV – identificação do número do processo;

V – leitura do teor do ato judicial objeto da intimação eeventual advertência da consequência jurídica;

VI – realização de movimento processual de“Intimação/Notificação” ou “Intimação da Sentença” no Sistema de Automaçãodo Judiciário – SAJ/PG, contendo no campo de ‘Complemento’:

a) número chamado;



15

b) data e hora da intimação;

c) nome da parte intimada;

d) indicação do ato judicial objeto da intimação;

e) circunstâncias relevantes à execução da intimação.

Art. 7º O arquivo da gravação da intimação seráidentificado com nome composto pelo número do processo e nome da parteintimada, entre outros elementos.

Art. 8º O acesso aos arquivos com a gravação dasintimações é permitido aos advogados vinculados ao processo, às partes e aoMinistério Público.

Parágrafo único. O interessado deverá apresentar mídiagravável (compact disc - CD) para a gravação dos arquivos correspondentes.

Art. 9o Não haverá degravação dos arquivos em nenhumahipótese, inclusive para fins de recurso perante a Turma Recursal.

Art. 10. Os arquivos de gravação serão eliminados dobanco de dados do Tribunal de Justiça decorridos 12 (doze) meses, a contar dadata do trânsito em julgado da sentença extintiva do processo.

Art. 11 Este Provimento entra em vigor na data de suapublicação, revogadas as disposições contrárias.

José Trindade dos Santos



16

8. Procedimentos no SAJ e Processos:

Após encerrada a ligação e efetuada a intimação, o item VI do artigo 6º doProvimento 22/2009, prevê o lançamento no SAJ dos movimentos processuais“Intimação/Notificação” ou “Intimação da sentença”, devendo constar no campode “Complemento”: a) número chamado; b) data e hora da intimação; c) nomeda parte intimada; d) indicação do ato judicial objeto da intimação; e)circunstâncias relevantes à execução da intimação.

Obs. 1: nesses movimentos não é possível a impressão de “carimbos”para juntar ao processo. Razão pela qual deve ser feita uma certidãofísica para anexação no processo (pode ser copiado o conteúdo lançadona movimentação) em um texto do editor externo do SAJ para simplesimpressão e juntada aos autos, sendo firmada pelo responsável. Não hánecessidade de emissão (nem deve ser feita) de outro movimento“Certificado outros” no SAJ, com a finalidade de gerar carimbo (émovimentação genérica que não esclarece o conteúdo);

Obs. 2: esclarece-se que em uma matriz de aprovação de alteração doSAJ, para contemplar a Resolução nº 121 do CNJ, está previsto que ocomplemento das movimentações não estará disponível para consultapública, mas tão somente aos usuários logados no e-SAJ (advogados,promotores, etc);

O artigo 8º do Provimento nº 22/2009 autoriza o acesso aos arquivos com agravação das intimações, aos advogados vinculados ao processo, às partes eao Ministério Público. Assim, se houver pedido (advogado vinculado aoprocesso, partes ou Ministério Público) para gravação dos arquivos,apresentada mídia gravável (compact disc – CD), qualquer servidor com senhade telefonia poderá efetuar a gravação. Recomenda-se seja efetuada noCartório, não havendo impedimento que seja feito pelo TSI, se este tiverdisponibilidade;

Quanto a considerar a intimação positiva ou não, faz-se a seguinte observação:se a pessoa intimada desligar no meio da ligação, a intimação será consideradaválida desde que o alerta do objetivo da ligação e o próprio objeto da ciência(conteúdo do despacho/decisão) tenham sido transmitidos.

Documents

Manual intimacao telefonica revisado 14122011