Manutenção de Software

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Software

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Manutenção de Software 2

Agenda


Parte 1 – Manutenção de Software


Cenário


Passado – Presente Os sistemas legados respondem pela maior parte do processamento de dados mundial.

Entre 60% e 70% dos sistemas estão em COBOL, estima-se em 200 milhões de linhas1.

1 SEACORD et al, 2003 e ULRICH, 2002

A participação do custo de manutenção no custo total de um

sistema tem crescido de 40%, nos anos 70, até 90%, atualmente2.

Destes custos, cerca de 20% são consumidos com correções e

80% com melhorias diversas.

2 PIGOSKI, 1996


Futuro

Tempo

Lin

has

-Có

dig

o

Manutenções Inevitáveis


Motivações

• Surgem novos requisitos.

• O ambiente do negócio muda.

• Erros devem ser reparados.

• Nova infra-estrutura deve ser incorporada.

• O desempenho do software pode ser melhorado.


Fundamentos


Conceito*

* IEEE, 1998


Classificação*

* Pressman, 2002

Corretiva Adaptativa

Perfectiva Preventiva


Corretiva

Visa corrigir defeitos de funcionalidade, incluindo os acertos emergenciais


Adaptativa

Visa adequar o software ao seu ambiente externo (SO, infra-estrutura, periféricos, integrações)


Perfectiva

Objetiva acrescentar novos recursos de funcionalidades ao software, normalmente

solicitados pelo usuário


Preventiva

Visa modificar o software para melhorar a confiabilidade ou a manutenibilidade futura, ou para oferecer uma base melhor para futuras

ampliações


Quando Executar?

Pós-desenvolvimento

Desenvolvimento

Pré-desenvolvimento

Estudo Preliminar

ProjetoAnáliseConcepção

Construção Teste/Docum. Homologação Implantação

Planejamento

Manutenção

GESTÃO


Como Executar?

Receber, validar e categorizar pedido

Executar a manutenção

Controlador de Manutenção

Supervisor de Sistemas

Pessoal deManutenção


Receber, Validar e Categorizar

Gravidade

Ação

Tipo?

Tipo?

Avaliar, categorizar e colocar na fila

Avaliar e categorizar

Informar solicitante

Priorizar e colocar na fila

Apagar incêndio no alto da fila

Avaliar, categorizar e colocar na fila

Pedido Manutenção

Outro Erro

AcréscimoAdaptação Muita Não muita

FazerCancelar


Executar Manutenção

Faltam tarefas?

Selecionar próxima tarefa

da fila

Planejar, organizar e aplicar engenharia de

software

Sim

Registrar e encerrar atividade

Não


Pontos de Atenção


Problemas

Gerência Infra-estrutura

Humanos Software


Fatores de Gerência

• Visão diferenciada entre equipe de desenvolvimento e equipe de manutenção.

• Dificuldades de comunicação entre equipe de manutenção e organização.

• Treinamento inadequado da equipe.

• Sobrecarga de tarefas.

• Estimativas equivocadas.

• Dificuldade em medir e avaliar desempenho da equipe de manutenção.

• Contratação de temporários para auxiliar execução da manutenção.


Fatores de Infra-estrutura

• Estagnação do ambiente de trabalho.

• Falta de tecnologia operacional adequada.

• Falta de tecnologia gerencial adequada.


Fatores Humanos

• Elevada rotatividade de profissionais.

• Falta de uma esquipe de manutenção.

• Preferência da equipe por trabalho de desenvolvimento.

• Falhas de comunicação com usuários.

• Mudanças frequentes de prioridades por parte do usuário.

• Métodos inadequados de teste.


Fatores de Software

• Baixa qualidade da documentação do software original.

• Má qualidade do fonte-original.

• Necessidade de integração com softwares incompatíveis.

Alternativas de Mitigação


• Processos

Implantar a filosofia de projeto para manutenção.

Enfatizar que todo código esteja cuidadosamente documentado.

Planejar cronogramas que incluam documentação e testes.

Promover os sucessos e evitar fracassos anteriores com lições aprendidas.

Instituir e reforçar práticas de qualidade.

Melhorar a relação entre equipe técnica e clientes.

Melhorar seleção de fornecedores e monitorar processos, planos de estratégias, e tomadas de decisões.



• Pessoas

Associar pessoas a papéis adequados.

Melhorar o prestígio das tarefas de manutenção.

Tornar mais efetivo o treinamento, especialmente em relação ao uso de ferramentas, documentação e padrões.

Melhorar o projeto de comunicação e incentivar às pessoas a utilizarem-no.



• Tecnologia

Investir em ferramentas mais efetivas, que abarcam engenharia reversa, reengenharia, testes, gerência de configuração e documentação.

Melhorar a qualidade das ferramentas desenvolvidas internamente.

Melhorar as atividades e ferramentas que centralizem comunicação entre projetos.

Encorajar equipe técnica a comunicar suas necessidades de ferramentas.


Manutenibilidade


Conceito*

* Pressman, 2002

É a meta principal que orienta os passos de um processo de engenharia de um software


Fatores Controladores

* Pressman, 2002

Ambiente de Desenvolvimento

Medidas Quantitativas

Revisões


Ambiente de Desenvolvimento

Disponibilidade de um pessoal de software qualificado.

Estrutura de sistema compreensível.

Facilidade de manuseio do sistema.

Uso de linguagem de programação padronizada.

Estrutura de documentação padronizada.

Disponibilidade de casos de teste.

Facilidades de depuração embutidas.

Disponibilidade de um ambiente (sw/hw) adequado para realizar a manutenção.

Planejamento para a manutenibilidade.


Medidas Quantitativas

Tempo de reconhecimento do problema.

Tempo de retardo administrativo.

Tempo de coleta de ferramenta de manutenção.

Tempo de análise do problema.

Tempo de especificação das mudanças.

Tempo de correção ativa.

Tempo de testes locais.

Tempo de testes globais.

Tempo de revisão de manutenção.

Tempo de recuperação total.


Revisões

Revisão dos requisitos Anotar possíveis acréscimos.

Discutir as questões de portabilidade.

Considerar interfaces que impactam.

Revisão da arquitetura Projeto de dados, projeto arquitetural, projeto procedimental e interfaces são avaliadas quanto à facilidade de modificação.

Revisão do Código Estilo.

Documentação.

Testes Conhecer partes do software que necessitam de manutenção antes do deploy.

Sugestões Bibliográficas

• Seacord, Robert C., Plakosh, Daniel, Lewis, Grace A., Modernizing Legacy Systems: Software Technologies, Engineering Processes, and Business Practices, Addison-Wesley, 2003.

• Pigoski, T. M., Practical Software Maintenance: Best Practices for Managing Your

Software Investiment, John Wiley & Sons, Inc., 1996.

• ISO/IEC 14764, Information technology - Software Maintenance,1999.

• Pressman, R. S., Engenharia de Software. 5. ed. São Paulo: Makron Books, 2002.

• Ulrich, William M., Legacy Systems: Transformation Strategies, 2002 Prentice-Hall

PTR, 2002.

• Lientz, B. P., Swanson, E. B., Software Maintenance Management, Reading, MA,

Addison-Wesley, 1980.

• IEEE Computer Society. Swebok – Guide to the Software Engineering Body of

Knowledge, 2004.


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