Marketing Digital - Passo a Passo Completo Para Iniciantes

O PASSO A PASSO COMPLETOPARA INICIANTES

Como sua empresa pode conquistar resultados reais e montar uma base slida em Marketing Digital

Marketing Digital:

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INTRODUOComear no Marketing Digital no de fato uma tarefa das mais fceis. A faculdade no ensina e boa parte dos livros e cases acaba sendo de empresas grandes (especialmente B2C), trazendo prticas totalmente inaplicveis para as mdias ou pequenas.

Por trabalhar no dia a dia com essas empresas, entendemos bem o contexto comum: uma equipe de marketing mais enxuta, oramento reduzido e a necessidade de ter um retorno quase garantido e mensurvel em cada investimento.

Foi sob essa tica que desenvolvemos uma metodologia de implementao de Marketing Digital, j aplicada e re-finada com centenas clientes. Claro que sempre h espao para adaptao ou aprofundamento de empresa para empresa, mas buscamos fazer essa metodologia a prova de falhas. Este passo a passo de fato uma receita de bolo que funciona e traz resultados reais!

A metodologia dividida em duas grandes partes: a Resultados Express, onde orientamos a empresa para extrair retorno no menor tempo possvel e ento ganhar inrcia positiva; e a Plataforma Completa, onde mostramos como uma empresa pode criar e investir em itens essenciais para ampliar os resultados e garantir uma sustenta-bilidade no longo prazo.

Esperamos que sua empresa faa um bom proveito!

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Conseguir aprovao da diretoria para iniciar o projetoAntes de iniciar o processo, certifique-se de que os diretores da empresa entendam os motivos do projeto e comprem a ideia. Afi-nal de contas, tempo tambm dinheiro e as atividades vo exigir alguma dedicao de sua equipe.

Uma boa forma de comear apresentar a eles o Webinar que faz parte desse kit.

Alocar ao menos 10h mensais para realizar as atividadesEsteja ciente de que sua equipe ter este tempo disponvel para poder tocar o projeto. Se for envolver mais de uma pessoa nas atividades, procure planejar por quanto tempo cada um trabalhar na produo de contedo e atualizaes.

Infelizmente, os resultados em Marketing Digital no so mgicos. No basta se cadastrar em um ferramenta para que os milagres aconteam. preciso mo na massa.

PRE-PARAO

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Criar ou revisar contas em mdias sociaisEsse o momento de identificar quais as mdias sociais mais ade-quadas para sua empresa. Procure conversar com seus clientes e descobrir onde eles esto mais presentes. Eleja no mximo duas para comear. melhor ter uma presena relevante em uma ou duas contas do que ativar vrios perfis e abandon-los pelo caminho. As mais indicadas costumam ser Facebook e Twitter, mas isso varia de negcio para negcio.

Garanta bons nomes de usurio e ajuste os perfis no Facebook, Twitter e outras redes importantes. Lembre-se: os nomes de usurio devem ser fceis de lembrar. Mantenha um padro entre eles e, no caso do Twitter, encurte, se necessrio.

Providenciar a instalao do Google AnalyticsAcompanhar os resultados do site fundamental para entender os avanos. A ferramenta mais utilizada para isso o Google Analytics, que gratuita. A maioria dos sites j vm com ela instalada pelo de-senvolvedor, mas importante garantir que o cdigo esteja em todas as pginas e tudo seja medido corretamente.

Resultados Express

PASSO 1AJUSTES E SETUP INICIAL

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Caso o seu site no tenha a ferramenta instalada, importante providenciar para conseguir monitorar o trfego para todas as pginas do seu domnio. Saiba como instalar aqui.

Para saber como melhor aproveitar a ferramenta, confira o eBook Web Analytics na Prtica.

Congurar subdomnio para servios de criao de Landing Pages

Mais frente vamos falar de Landing Pages - pginas com o propsito especfico de converter visitantes em Le-ads atravs de um formulrio. Para ganhar agilidade e flexibilidade, recomendamos o uso de um software (como o RD Station) que permita a construo e alterao de Landing Pages de forma rpida e sem o envolvimento de uma equipe de desenvolvimento.

Uma das coisas que ajudam a aumentar a credibilidade na hora da converso ter a Landing Page no seu prprio domnio. Para isso, preciso seguir algumas instrues para que um subdomnio da empresa seja redirecionado para o servio de criao de Landing Pages que escolher.

Procure encaminhar j essa atividade para os responsveis tcnicos do site para que tudo esteja pronto quando chegarmos at a atividade em que isso ser necessrio.

Integrar formulrios a uma base comum que uma parte relevante das pessoas que entram em contato com sua empresa agora acabem no se transformando em clientes. No entanto, isso no impede que essas pessoas tornem-se clientes mais frente.

um erro bastante comum ignorar essa oportunidade de negcio e deixar de investir no relacionamento para que a venda ocorra em outro momento.

Recomendamos que todos os formulrios da empresa estejam integrados a uma nica plataforma, contendo todo o histrico de interaes e opes de contato para relacionamento.

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Acompanhar relatrios dirios Com o Google Analytics instalado, recomendamos uma anlise rpida diariamen-te. A anlise diria serve principalmente para identificar possveis grandes desvios em mtricas importantes, o desempenho de novos contedos publicados e as recomendaes de terceiros em blogs ou mdias sociais.

Certifique-se de que acontecimentos estranhos, como quedas bruscas ou menes em outros sites, sejam no-tados rapidamente e gerem providncias quase que instantaneamente, corrigindo falhas ou respondendo intera-es de usurios.

O que esperar ao nal:

Ter uma pgina e username no Facebook;

Um Perfil no Twitter e/ou outras redes que forem importantes para a empresa;

Google Analytics ajustado e funcionando;

Subdomnio redirecionando para servio de criao de Landing Pages;

Acompanhamento dos acontecimentos dirios do site.

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PASSO 2DEFINIO E PRODUO DE UMA OFERTA PARA GERAO DE LEADS

Resultados Express

Escolher uma boa oferta (contedo) para gerao de LeadsSe sua empresa oferece somente ofertas diretas (produtos ou servios), deixa apenas duas opes ao visitante: ou compra ou sai do site. Nesse caso, infelizmente, a maioria vai sair do site.

Uma tima forma de contornar isso oferecer algum tipo de con-tedo mais rico (um eBook, webinar ou template) que seus clientes em potencialjulguem que valha a pena trocar por informaes de contato em um formulrio. Assim sua empresa tem uma isca e consegue manter o relacionamento prximo.

Baseie-se nos temas mais relevantes para seu mercado e sua em-presa e que voc j percebeu que so bastante procurados pelos visitantes. No post 5 tipos de iscas para gerao de Leads explica as vantagens de cada formato de disponibilizao de contedo.

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Criar a ofertaAproveite os materiais que sua empresa j tem, coloque a mo na massa e deixe o material pronto. Se seu blog ou site j tem algum post interessante pronto, melhor: voc pode partir desta base e incrementar o contedo com mais detalhes, incluindo dados, imagens e exemplos, para oferec-lo atrs da Landing Page.

Pra ficar mais fcil de redigir o material, monte primeiro a estrutura, organizando os tpicos e identificando o que precisa ser escrito. Evite a pesquisa demasiada, muitas vezes ela s atrasa. Se quiser algumas dicas extras na hora de produzir seu contedo rico, consulte esse post.


Possuir um material rico pronto para ser ofertado em uma Landing Page.

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PASSO 3CRIAO DE LANDING PAGES

Estudar e planejar os textos e elementos de uma Landing PageU-ma Pgina de Converso deve ter um nico objetivo:fazer com que o usurio realize a ao desejada pela empresa, seja numa converso indireta (baixar um material, por exemplo) ou direta (comprar um produto, por ex). Por isso, a nica opo deve ser realizar a converso ou fechar a pgina.

Antes de criar uma pgina de converso voc precisa saber que itens so indispensveis para que ela seja eficaz. No podem faltar: um bom cabealho, um texto atraente com os principais pontos do contedo, um formulrio bem feito, prova social para dar mais credibilidade, imagem demonstrativa e um call-to-action (chamada) eficiente.

Recomendamos que voc confira o Webinar Como criar Landing Pages efetivas para entender melhor como funciona esse processo.

Resultados Express

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Criar a Landing Page para a sua oferta

Com a configurao do subdomnio e a oferta j feitas, hora de efetivamente criar a Landing Page no software escolhido.Usando as boas prticas aprendidas no item anterior, coloque os conhecimentos em ao e use o sof-tware que sua empresa escolheu para publicar.

Se quiser ver como cada um desses itens pode ser trabalhado no RD Station, leia esse post.


Uma Landing Page pronta e testada, apta para gerar Leads.

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Denir diferentes formas de promover a oferta

A publicao da Landing Page por si no gera resultados automa-ticamente. Sua empresa deve conseguir direcionar os potenciais clientes para l.

preciso planejar estratgias de promoo deste contedo e entre as mais comuns esto: incluir chamadas na pgina inicial do seu site, nas pginas mais visitadas ou contedos afins, indicar para os contatos atuais da empresa via e-mail marketing e redes so-ciais e investir em compra de mdia.

Resultados Express

PASSO 4PROMOO DA LANDING PAGE

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Inserir Calls-to-action no siteSeu site j deve atrair algum trfego. Use links e banners para levar esse visitante at a Landing Page.

A pgina inicial do seu site (home) provavelmente a mais visitada e, portanto, a que tem o maior potencial de direcionar visitantes e gerar converses. Os posts do seu blog so tambm uma boa porta de entrada de Lea-ds. Coloque um Call-to-Action em cada texto para capitalizar os acessos.

Outra boa prtica incluir chamada nas pginas mais visitadas do seu site e que tenham relao com o contedo oferecido. Aprenda a criar chamadas mais eficazes com o whitepaper sobre Call-to-Action.

Promover em redes sociaisSe sua empresa j tem uma boa presena em redes sociais, use-a para divulgar a oferta. Algumas dicas vo ajudar:

Use o Promover no Facebook: vale a pena investir, principalmente quando o contedo tem mais potencial de vi-ralizao e/ou h um resultado esperado bem definido, comoso as converses de uma Landing Page. Veja mais sobre o promover.

Repita Tweets: como no Twitter as pessoas no conseguem acompanhar em tempo real todas as mensagens pu-blicadas pelos perfis que seguem, vale a pena publicar tweets repetidos intercalados com novos, mas mantendo um intervalo de ao menos 20 minutos entre eles. Mais informaes aqui.

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Enviar email para a baseSe voc j tem uma base antiga de emails, importe-a no mesmo software que armazena os contatos dos formul-rios que voc integrou no passo 1 e envie o material para essa base.

De criao fcil e de baixo custo, o envio no s funciona bem como mecanismo de manuteno do relaciona-mento como tambm vai fazer com que as pessoas que j conhecem a sua empresa e so as mais propensas a compartilhar te ajudem a gerar novos Leads.


Uma Landing Page promovida com ao menos 50 Leads gerados.

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PASSO 1PESQUISA DE PALAVRAS-CHAVE

Plataforma completa

Entender melhor como o Google funcionaTodos os dias h uma grande quantidade de buscas no Google por termos relacionados ao seu negcio e s as empresas que esto nas primeiras posies da pgina de resultados que conseguem aproveitar o potencial da ferramenta.

Conhecer melhor como as ferramentas de busca funcionam o primeiro passo antes de comear a agir na busca pelo topo. O eBook Introduo a SEO e o Webinar de Introduo ao Adwords podem ajudar nessa tarefa.

Preencher uma lista de palavras-chaveEm uma estratgia de marketing nas ferramentas de busca es-sencial identificar e escolher o melhor conjunto de palavras-chave para que a empresa consiga direcionar seus esforos. Google.

Monte uma lista de termos interessantes para sua empresa e iden-tifique o volume de buscas mensais, a concorrncia pelo termo e o ranking atual do seu site para ter um bom diagnstico do valor e situao atual de cada palavra chave.

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Utilizando a KeywordTool, do Google, possvel receber uma srie de sugestes, sinnimos e palavras relaciona-das a partir de uma lista inicial de termos ou de palavras mais utilizados por sites do seu mercado. um timo ponto de partida. J o RD Station pode ajudar bastante a acompanhar o ranking atual do site para cada palavra--chave.

Vericar oportunidades de melhorias nas pginas principais

Com a lista de palavras-chave e o ranking atual do site para cada termo, conseguimos identificar alguns casos em que a pgina j est rankeada um pouco melhor, mesmo ainda sem nenhuma otimizao.

Nesses casos, vale investir em uma otimizao rpida on-page para ganhar resultados no curto prazo. Tambm recomendvel escolher por quais termos algumas pginas importantes do site (como a Home) vo brigar e fazer os ajustes.

O eBook Introduo a SEO vai te ajudar a fazer isso.


Lista com pelo menos 60 palavras-chave;

Pginas principais j otimizadas para algum termo importante para a empresa.

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PASSO 2TRAZENDO TRFEGO QUALIFICADO PARA O SITE

Plataforma completa Entender o papel e as opes de compra de mdia para sua empresaO crescimento orgnico existe e funciona no marketing digital, mas leva um pouco de tempo para tornar-se realmente relevante para a empresa. A compra de mdia uma excelente forma de ace-lerar os resultados de curto prazo e dar um pouco mais de alavan-cagem para o crescimento orgnico.

Duas das mais importantes opes de compra de mdia so o Google AdWords e o Facebook Ads. Enquanto a primeira exce-lente para captar demanda j existente, pois os usurios esto efetivamente buscando por aquele assunto, a mdia do Facebook muito boa para gerar demanda em usurios que esto em um estgio mais inicial de compra, criando um vnculo para ser tra-balhado em longo prazo. Na prtica, as duas atuam de maneira complementar.

Indicamos comear pelo Adwords justamente porque o que ten-de a gerar resultados em um prazo menor.

Criar uma campanha no AdwordsDentre a lista de palavras-chave j criada, selecione os termos que tenham relao com a oferta da sua Landing Page j criada ante-riormente. Se voc no conseguiu separar pelo menos umas 20 palavras relacionadas ao seu contedo rico, esta uma boa hora

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para aumentar a planilha com novas ideias. Se for preciso, utilize novamente oGoogle Keyword Tool.

O prximo procedimento criar grupos de palavras com trs ou quatro termos semelhantes e, a partir deles, criar anncios diferentes que reflitam o mais prximo possvel o que o usurio digitaria no Google ao buscar sobre aquela palavra-chave.

Crie pelo menosdois anncios para cada grupo, pois assim ser mais fcil saber o porqu de uma determinada palavra-chave no apresentar bom desempenho.

Aps criar os anncios, voc deve configurar as condies de pagamento e criar e ajustar as configuraes ini-ciais da campanha, alm de integrar as contas do Google Analytics e do Google AdWords. No Webinar Introduo ao Google AdWords trazemos mais detalhes sobre o tema.


Uma Campanha de AdWords no ar.

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PASSO 3ALINHAMENTO ENTRE MARKETING E VENDAS

Plataforma completa

Denir funil de Vendas

Principalmente em mercados B2B, raro o potencial cliente j che-gar comprando. A compra realizada em um processo e passa por diferentes estgios.

Procure definir alguns passos intermedirios no processo de ven-da da sua empresa. Entre os mais comuns esto visitantes, Lead (algum que deu suas informaes de contato), Oportunidade (um Lead qualificado e com inteno de compra ou contato com o time de vendas), Trial (no caso de um software), etc.

Denir processos entre marketing e vendas

A meta de um time de marketing gerar mais oportunidade de vendas para o setor comercial. Para isso, deve haver um alinha-mento grande entre as duas reas. O time de vendas no pode queimar a largada e abordar um Lead muito cedo. Isso pode atra-palhar a relao que vem sendo construda pelo time de marketing e prejudicar os resultados de longo prazo. Tampouco podemos deixar escapar as oportunidades e no concretizar os esforos em vendas.

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preciso que exista um acordo entre as equipes de marketing e vendas, definindo o que um Lead qualificado e como o time de vendas assume a relao com o potencial cliente depois do time de marketing, evitando tam-bm a comunicao simultnea (e at possivelmente ambgua) com os dois times.

Veja como fazemos esse processo na Resultados Digitais.


Funil de vendas bem definido em etapas intermedirias do processo de compra;

Processo ajustado de transio do Lead entre marketing e vendas.

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PASSO 4PROMOO AVANADA DE OFERTAS

Criao de material educativo para relacionamento com Leads

hora de definir um novo material educativo para ofertar. Esse material vai ser muito til para manter quente e gerar valor no rela-cionamento com os Leads j gerados at ento.

O processo basicamente o mesmo que fizemos antes. A diferen-a est no prximo passo.

Criar Landing Page com Pagamento Social indicando para Landing Page com formulrio

A grande sacada de um novo contedo que, alm de manter o relacionamento com os Leads atuais, conseguimos utiliz-los para alavancar o material e gerar uma quantidade muito maior de novos Leads.

Plataforma completa

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Pagamento Social uma tcnica utilizada por empresas nas redes sociais com o objetivo de aumentar o alcance de determinada oferta, pedindo para que o usurio compartilhe um link em troca de algum material de valor: um eBook ou um Webinar, por exemplo.

A forma mais comum fazer com que o usurio compartilhe o link para a prpria Landing Page onde ele faz o pagamento. No entanto, recomendamos que a empresa faa com que todas as mensagens compartilhadas indiquem uma outra Landing Page, dessa vez com um formulrio para gerao de Lead.

Veja como fazemos na Resultados Digitais.

Enviar email promocionalComo a sua base de emails j preencheu um formulrio antes, no h porque cobrar os mesmo dados novamen-te. Envie para eles a Landing Page com pagamento social e use-os para atrair novos Leads.

Um email marketing com esse propsito especfico deve ser bastante efetivo.

Use o Promover no FacebookEm mdia, apenas 12% das pessoas que curtem uma pgina visualizam os posts publicados. Isso quer dizer que a grande maioria das pessoas no sabe o que est sendo publicado pela sua empresa no Facebook e no tem contato algum com o contedo.

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Para expandir o alcance das publicaes, o Facebook disponibiliza uma ferramenta para alavancar a publicao (ou Promote, em ingls), um recurso pago, disponvel para as pginas que tm pelo menos 400 pessoas curtin-do. Com esse recurso, uma atualizao de status exibida no feed de notcias de pessoas que no veriam o post organicamente.

Lembre-se de investir nisso quando soltar o material, o custo/benefcio muito benfico.


Material novo no ar disponvel para download;

Email enviado para a base;

Mais de 100 Leads gerados.

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PASSO 5TRABALHAR COM UM BLOG

Entender o papel de um blog na estratgia de marketing digitalA criao de um blog , salvo raras excees, o centro da estrat-gia de marketing digital de uma empresa. Feito da maneira correta, cria um ativo de Marketing que traz, cada vez mais, trfego seg-mentado e gratuito para o site. Alm disso, esse ativo aos poucos se torna uma vantagem competitiva da empresa.

Um blog que produz contedo de qualidade recebe muitos links, ganha autoridade perante o Google e ajuda a empresa a se posi-cionar bem para as palavras-chave relacionadas ao negcio. Outra vantagem aparecer bem nas mdias sociais, onde as pessoas compartilham links para contedos que elas admiram.

Alm de atrair um nmero muito maior de Visitantes (potenciais clientes) na parte de cima do Funil de Vendas, um blog tambm afeta positivamente as converses no meio do funil. Toda vez que um assinante (ou Lead) l o seu contedo, aumenta a sua credibili-dade, o desejo e a sensao de segurana sobre o seu produto ou servio. Ou seja, ajuda aaumentar a quantidade de novos Leads e Clientes e a diminuir o custo do processo de venda como um todo.

Leia mais no eBook Blog para Negcios

Plataforma completa

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Criar um blog no domnio da empresaO ideal que o blog da empresa seja criado em uma subpasta (empresa.com.br/blog) ou subdomnio (blog.em-presa.com.br) do site principal. Isso porque, desta forma, quando o blog receber um link de outro site, o domnio todo se fortalece e ganha mais credibilidade perante o Google.

Fique atento tambm para o que vale a pena inserir no layout do blog. Opes de acompanhar os novos posts, diviso por categorias, opo de busca, entre outros so muito bem vindos. J nuvem de tags, blogroll, etc., no so recomendados.

Denir persona

Antes de comear a produzir material para o blog preciso avaliar qual o perfil mdio do seu cliente

Analise o pblico-alvo da sua empresa e crie um personagem que o represente. Isso deve orientar a produo de contedo

Algumas dicas para criar uma persona nesse post.

Escrever um post manifestoDizemos que o primeiro post deve ser um manifesto porque precisa indicar, em linhas gerais, quais so as princi-pais ideias de mercado nas quais sua empresa acredita.

Esse texto serve tambm como uma carta de apresentao aos leitores, informando o assunto do blog, os temas que devem ser abordados e o que os visitantes podem esperar deste espao.

Se quiser ter uma ideia, confira o primeiro post da Resultados Digitais:Os Benefcios do Marketing Digital para Pequenas e Mdias Empresas.

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Criar calendrio de posts e processo de produo de contedo preciso ter conscincia de que o blog uma atividade contnua e fazer sua gesto tambm um aprendizado essencial. Por isso, recomendvel criar um calendrio de posts para orientar o seu processo de produo. Isso vai evitar que voc se perca entre uma atualizao e outra e ajudar a manter a frequncia de atualizao.

Se a sua empresa tem vrios colaboradores aptos a escrever para o blog, melhor. Quanto mais especialistas, maior a chance de a empresa cobrir com mais propriedade as diversas particularidades de conhecimento do ne-gcio. Ter mais gente colaborando tambm vantajoso porque no deixa ningum sobrecarregado.

No entanto, importante denir uma pessoa como editor(a) do blog. Ela deve ter uma boa viso da estratgia geral do Marketing para garantir um alinhamento dos posts com as diretrizes da empresa, alm de bom portu-gus para revisar os textos dos outros autores. A principal funo do editor estar atento e garantir que o calen-drio de publicaes seja seguido.


Blog no ar, com primeiro post publicado;

Calendrio de posts acertado;

Processos de delegao de posts e de reviso bem definidos.

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PASSO 6TRABALHANDO COM MDIAS SOCIAIS

Escolher as redes de maior valor para a empresaPara conquistar bons resultados em mdias sociais, essencial sa-ber escolher quais canais so os mais indicados para sua empre-sa, de acordo com o pblico que preciso impactar. Tentar estar em todos os lugares contra produtivo e nem sempre os resulta-dos vo justificar esse esforo.

A grande sacada para escolher os melhores canais no se deixar guiar pela rede do momento e, sim, manter um contato prximo com os clientes. Converse com eles para entender melhor que redes esto usando de fato. Depois, faa o cadastro e reserve o nome de sua empresa nas mais importantes.

Lembre-se tambm que interessante ter algum volume. Por isso, raramente recomenda-se fugir muito das principais: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Youtube, Slideshare, etc.

Plataforma completa

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Ajustar e revisar pers

Essa uma parte que demanda ateno mesmo para as empresas que j possuem contas ativadas h algum tempo. Verifique se todos os dados do perfil foram preenchidos corretamente, de forma que algum que tome conhecimento da sua empresa pela primeira vez consiga identificar o seu tipo de negcio e o contedo que pode encontrar ali.

Na hora de elaborar o texto do perfil, pense na persona que acabamos de criar para o blog para escrev-lo. es-sencial adicionar o link de seu site ou blog na descrio ou no campo especfico para isso.

Ainda que deva haver convergncia no posicionamento dos diferentes perfis de sua empresa, atente para a varia-o de linguagem entre elas. No Twitter, costuma-se usar poucas palavras, enquanto no Facebook, por exemplo, a descrio pode ser um pouco maior.

Denir poltica de contedo e frequncia de posts

Mais importante do que criar perfis nas principais redes manter a qualidade das atualizaes. Ajuste o foco do contedo e planeje previamente se a atualizao ser diria e quantos posts por dia ir publicar.

Considere a persona definida anteriormente como o cliente tpico de sua empresa para pautar o contedo e o tom de sua comunicao. Tentar fazer humor ou falar de coisas cotidianas que no tenham relao com o mercado pode ser interessante para algumas pessoas, mas no vai contribuir muito com a reputao de sua empresa.

As mdias sociais apresentam um ambiente bastante dinmico e exigem uma lgica prpria de publicao e leitura. No Twitter, por exemplo, postar vrias vezes ao dia bastante recomendado. De acordo com o contedo prprio que tiver disponvel, voc pode definir se vai postar uma, duas, ou vinte vezes. No entanto, interessante dar um intervalo de ao menos 20 minutos entre uma postagem e outra.

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J o Facebook possui um algoritmo chamado Edge Rank que filtra as publicaes e define quem so os fs da sua pgina que iro visualiz-las apenas 12% do total visualizam as atualizaes. preciso que suas publica-es sejam sempre interessantes e relevantes para passar no filtro e garantir que as pessoas interajam com elas. Se no tiver um contedo muito atraente, publique somente uma vez ao dia, mas escolha bem o que for postar.

Seja qual for a rede escolhida, importante manter a presena ativa e observar as caractersticas de interao dos usurios para definir a melhor frequncia.

MonitoramentoSua empresa pode ainda nem ter perfil nas mdias sociais e, ainda assim, j ter algum falando dela por a. Sejam os comentrios crticas ou recomendaes, importante estar atento para o que estiver acontecendo.

Entre as utilidades do monitoramento, destacam-se: realizar atendimento online, identificar princpios de crise, visualizar oportunidades e valorizar comentrios positivos.

Existem servios que acompanham as palavras importantes para sua empresa nas mdias sociais e exibem isso como resultado. o caso do Painel de monitoramento de Mdias Sociais do RD Station. Escolha o servio de sua preferncia e comece a monitorar.

Mais dicas sobre assunto no eBook Monitoramento de Mdias Sociais


Contas revisadas e ativas atualizadas com frequncia;

Monitoramento ajustado e acompanhado diariamente.

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PASSO 7ACELERANDO O CRESCIMENTO DA AUDINCIA

Criao de Like Gate

Crie uma aba personalizada com contedo exclusivo para quem curtir sua pgina (de preferncia indicando suas Landing Pages).

Direcionar o visitante que chega via anncio para uma pgina dentro do Facebook muito mais barato do que direcionar para uma pgina externa como o prprio site. Nesse caso, a aba uma opo mais barata para cumprir o papel de apresentar a empresa ou uma oferta especfica, alm de, por oferecer algo a mais, gerar uma taxa maior de curtidas.

Veja mais sobre como criar um Like Gate gratuitamente.

Investir em Facebook Ads para aumentar audincia e Leads

Investir no Facebook Ads uma boa maneira de complementar e amplificar o trabalho em contedo, gerando uma audincia maior para o que sua empresa publica em curto prazo.

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Os anncios, que podem ser bastante segmentados, funcionam muito bem para atrair uma audincia qualificada, a um custo bastante acessvel.

Lembre-se de direcionar os anncios para o Like Gate: isso vai aumentar muito no s o nmero de pessoas que curtem a pgina como tambm as que viram Leads pelo contedo.

Quando quiser entrar em detalhes, aprenda com o eBook Facebook Ads.


Publicado Like Gate e campanha de anncios;

Ao menos 500 novos Curtir.

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PASSO 8EMAIL MARKETING

Entender os tipos de email que a empresa pode enviar e denir frequncia

O email uma arma poderosa, que alcana taxas de cliques de 10 a 50 vezes maiores que as mdias sociais. Por isso, pode - e deve - ser bem aproveitada. H diferentes tipos de email para cumprir objetivos de negcio distintos e a frequncia de cada um deles deve variar.

Newsletter - Um dos formatos de email marketing mais comuns, a newsletter geralmente composta por indicaes de artigos e no-vidades da empresa e uma tima maneira de fomentar o relacio-namento de uma forma leve. Refora a marca e tambm impul-siona leitores para outros canais da empresa, como o Facebook e Twitter. Recomendamos o envio ao menos uma vez por ms.

Plataforma completa

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Emails promocionais - So focados em uma nica ao que a empresa deseja que os usurios faam. Pode ser baixar um novo eBook, assistir a um vdeo, conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras. Como tm foco nico na converso, tendem a ser mais efetivos. A segmentao da lista em diferentes momentos de com-pra e interesses essencial para obter bons resultados e no depreciar a base. A frequncia de envio pode variar bastante, mas interessante que os emails mais vendedores sejam um pouco menos frequentes. As estatsti-cas que devem guiar a deciso.

Com isso, crie um calendrio de envio de emails para sua empresa e procure seguir ms a ms.

Criar 1 NewsletterAo criar uma newsletter, o primeiro ponto que voc deve avaliar a relevncia do material para a pessoa que vai receb-lo. Procure separar artigos relevantes, que geram valor para quem recebe.

Outros pontos que precisam ser considerados: o assunto da mensagem deve ser atraente, o layout simples e necessrio cuidados com imagens.

Veja mais no eBook Newsletters por Email.


Calendrio de emails definido;

Primeira newsletter enviada

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PASSO 9SEO

Analisar estrutura do site e resolver problemas crticosUm passo bsico, mas importante, da otimizao checar se os buscadores so capazes de entender o seu site. Existem alguns erros bem comuns, mas que so de fcil correo. Leva apenas alguns minutos para implantar as melhorias e, como recompensa, seu site vai se posicionar muito melhor nos rankings dos resulta-dos de busca.

Procure entender a arquitetura do site e problemas com contedo duplicado para garantir uma boa base. Uma boa arquitetura deve permitir alcanar pginas profundas com poucos cliques (as cate-gorias ajudam nisso).

Novamente, recomendamos o eBook Introduo a SEO para en-tender os detalhes.

Diagnosticar oportunidades na lista de palavras-chaveAnalisando a lista de palavras-chave, procure descobrir como tra-balhar melhor cada termo.

Para termos que j esto em uma posio razovel e ainda no esto ajustados, faa a otimizao na pgina. Para aqueles que ainda no esto rankeados, priorize as palavras que possuem uma menor dificuldade de rankeamento e escreva no blog sobre elas.

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J aquelas que esto otimizadas mas ainda no esto bem rankeadas, a sada tentar construir mais links para a pgina.

Trabalhe nas oportunidades on-pageComece pelas pginas que ainda no esto otimizadas para uma palavra. Esse passo vai ser sempre obrigatrio e muitas vezes j traz timos resultados no curto prazo, principalmente se seu site j tem alguma autoridade.

Uma boa forma de identificar o que ajustar em uma pgina utilizando ferramentas especficas para isso.

Veja como fazemos a otimizao na Resultados Digitais.

Criar lista de keywords para postsAo invs de criar posts a partir de algum assunto aleatrio que surgiu na sua cabea, escreva com objetivo, base-ando-se nas palavras-chave com mais potencial, orientando-se por sua lista.

Aps identificar os termos prioritrios, faa uma relao, definindo em que datas sero publicados os posts refe-rentes a cada termo. Voc pode usar como modelo o nosso calendrio, disponvel no Kit de Gesto de Contedo.


Site com estrutura amigvel s ferramentas de busca;

Plano de ao para palavras-chave importantes.

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Fazer uma boa anlise mensal e encontrar oportunidades para o prximo ms

A anlise mensal de resultados muito importante para visuali-zar com calma cada nvel do Marketing Digital. Voc deve avaliar, desde a eficincia geral da estratgia adotada ao longo do ms, como a anlise detalhada de cada fonte de trfego, entre outros aspectos.

esta anlise que vai determinar o que pode prosseguir ou o que deve ser corrigido para o prximo ms para que os resultados apa-ream ou sejam ainda melhores.

Revise os resultados, identifique pontos em que o desempenho pode ser melhor e trace as aes do ms seguinte.

Nas prximas pginas, algumas dicas do que avaliar mensalmente:

Plataforma completa

PASSO 10ANALYTICS

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Anlise do Funil de Vendas:

Visitas: Como foi o desempenho do Funil? Foram atrados menos visitantes ou a taxa de converso em Leads que caiu?

Leads/Converses: Some todos os custos de Marketing, divido pelo nmero de Leads gerados e avalie seo custo por Lead est dentro do esperado.

Anlise Detalhada:

Busca Orgnica: H palavras-chave que geram muito trfego mas no convertem? Verifique se o problema o tipo de visitante atrado ou se preciso otimizar a Landing Page para melhorar a converso.

Links externos: Nos domnios onde h boa taxa de converso, mas ainda baixo volume, possvel realizar alguma ao para aumentar o trfego daquela fonte?

Busca Paga: Avalie nos dados do Google Adwords os valores pagos para cada palavra para calcular oCusto por Lead (CPL) de cada uma. Veja onde possvel otimizar a converso ou ajustar o valor do lance.

Pginas mais acessadas: Analise quais das pginas mais acessadas possuem uma taxa de rejeio muito alta e qual a razo principal (Ex.: pblico errado, contedo ruim, disparidade entre promessa e contedo). Haveria opor-tunidades de otimizao de converso sem colocar em risco o SEO da pgina?

Landing Pages: A converso para algumas palavras est baixa? possvel melhorar esse ndice otimizando as Landing Pages ou incentivando o trfego pra elas com mais divulgao?

Email Marketing: Alguma campanha teve alta taxa de descadastramento? A culpa foi do contedo, da segmenta-o ou da frequncia?

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Alcance: Verifique se os nmeros de todas as bases cresceram dentro do esperado/planejado? Como o cresci-mento do Alcance em cada rede est relacionado ao crescimento das Visitas em cada uma?

Usar uma planilha de gesto de marketing e contedoDepois de realizar a anlise mensal, provavelmente voc detectou vrias oportunidades, pontos em que o desem-penho precisa ser melhorado. Identifique, ento, aqueles que aparentam ter maior potencial de ganho, pesquise formas de melhorar (nossos materiais educativos gratuitossobre cada tema podem ser muito teis nisso) e faa uma lista das aes que deve tomar no prximo ms.

Monte um calendrio com todas as aes planejadas para o ms seguinte e faa o acompanhamento. Todo ms avalie cada experimento para verificar o que foi efetivo na resoluo do problema e, ento, siga novamente com essa anlise completa, fazendo o processo de maneira contnua.

Novamente, voc pode usar como modelo o nosso calendrio, disponvel no Kit de Gesto de Contedo.


Relatrio para apresentar resultados para a diretoria;

Planejamento para o ms seguinte com oportunidades de melhora.

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A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar negcios de diversos portes a entender e aproveitar os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso de trs formas principais:

Criamos o RD Station, um software completo e integrado para gesto de Marketing Digital em uma nica ferramenta.

Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station.

Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing digial, que disponibilizamos em forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais.

A S2W uma agncia full service que entrega solues atraentes de marketing digital. Nossas solues e experincias vencedoras contribuem para entregar resultados em vrias reas-chave; SEO - otimizao para sites de buscas, marketing em mdias sociais, e-mail marketing e marketing digital. Esta combinao tem ajudado muitos de nossos clientes a interagir e se envolver com os seus clientes de uma maneira melhor.

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Marketing Digital - Passo a Passo Completo Para Iniciantes