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Marketing e Comunicação. Comunicação de Marketing. “A comunicação de marketing é um aspecto fundamental da missão geral de marketing de uma empresa e um dos principais determinantes de sucesso.” (SHIMP,2002:31) Marketing e comunicação estão diretamente interligados. Informação Comunicação. - PowerPoint PPT Presentation
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Marketing e Comunicação
Comunicação de Marketing
• “A comunicação de marketing é um aspecto fundamental da missão geral de marketing de uma empresa e um dos principais determinantes de sucesso.”
(SHIMP,2002:31)
• Marketing e comunicação estão diretamente interligados.– Informação Comunicação
4P’s
• Produto– Características do produto
• Preço– Quanto vale e quanto será cobrado
• Ponto– Aonde e como será vendido.
• Promoção– A comunicação e suas ferramentas.
Marketing / Comunicação
Marketing
Comunicação
PreçoPonto
Produto
Comunicação Integrada de Mkt
• “CIM é o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de programas de comunicação persuasivos com clientes existentes e potenciais no decorrer do tempo. O objetivo do CIM é influenciar ou afetar diretamente o comportamento do público-alvo das comunicações. O CIM faz uso de todas as formas de comunicação que são relevantes para os clientes atuais e ponteciais.”
(SHIMP,2002:40)
Principais características da CIM
• Afetar o comportamento:– Levar pessoas à ação;
• Começar com o cliente ou prospecto:– A CIM vem do cliente para a empresa, não o
contrário;• Usar toda e qualquer forma de contato:
– Usar de qualquer meio de comunicação para alcaçar o público-alvo;
• Gerar sinergia:– Coordenação entre os eventos de comunicação e
MKT;• Construir relacionamentos:
– Elo duradouro entre marca e consumidores
Conseqüências da CIM
• Diminuição da crença na propaganda em veículos de massa;
• Aumento da confiança em métodos de comunicação altamente dirigidos;
• Maior demanda imposta aos fornecedores de comunicação de Marketing;
• Aumento de esforços para avaliar o retorno sobre investimento em comunicação.