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Baseado em
Chrispino, Alvaro;
Chrispino, R. Mediação do
Conflito Escolar. 2ª edição
revista e ampliada. São
Paulo: Ed. Biruta, 2011.
http://www.editorabiruta.com.br/livro/a-mediacao-do-conflito-escolar/
Objetivo Principal
Apresentar algumas questões que
promovem a violência escolar e propor
como alternativa a
Cultura da Mediação de Conflito.
O problema da violência restringe
a educação? Paradoxalmente, no momento em que o sistema público logra expandir-se a vastos setores sociais e ter uma função educativa
integradora, de acesso ao mundo social e do trabalho, a violência parece instalar-se nos
locais de ensino, pondo em questão a capacidade dos sistemas de educação
para se transformarem em sistemas de integração social.
Viscardi, 1999, p. 347
Conflito Escolar:
a tese que defendemos
A massificação da oferta de ensino trouxe um
contingente de alunos diferentes para uma escola
tradicional
Os 7 maiores problemas das
escolas americanas (Dror, 1999)
Em 1940
• Falar em ocasiões
impróprias
• Mascar chicletes
• Fazer barulho
• Correr nos corredores
• Furar filas
• Desrespeitar as
normas de vestir
• Fazer desordem
Em 1990
• Abuso de drogas
• Abuso de álcool
• Gravidez
• Suicídio
• Estupro
• Roubo
• Assalto
Uma importante contribuição nesse sentido
vem de Esteve (1995), quando afirma:
– As relações nas escolas mudaram, tornando-se
mais conflituosas, e muitos professores não
souberam encontrar novos modelos, mais justos
e participativos, de convivência e disciplina.(...)
– Nas circunstâncias atuais, um dos aspectos mais
importantes da competência social dos docentes
é a capacidade de enfrentar situações
conflituosas.
Diferenças confirmadas em
pesquisa recente
• Segundo Fernandes (UCB, 2006, p. 103)
As possíveis origens
do conflito escolar
Tratamos de forma igual os alunos diferentes
A diferença produz conflito (o que não é ruim)
Não sabemos lidar com o conflito
Existe a falta de diálogo (falha do diálogo)
A falta de diálogo produz violência escolar
Cândido Portinari, Os Retirantes.
Aspectos a serem considerados na
cultura da Mediação Escolar • A origem do conflito escolar
• Como a escola lida com a violência e o violento
• Sistema de Avaliação da Violência Escolar
• Adequação dos currículos ao assunto “violência” e “conflito” (Escola pacífica e Aula pacífica)
• Programa para evitar o Bullying
• Programa de Mediação do Conflito Escolar
Evolução dos
mecanismos de
gestão de conflitos
1. Comunicação eficaz: entre as partes
2. Negociação: entre as partes
3. Mediação de conflitos: terceiro
imparcial
4. Arbitragem: terceiro com decisão
5. Judiciário: Poder do Estado
Definindo Mediação de
Conflito
Mediação é o procedimento no qual
os participantes, com assistência de
uma pessoal imparcial – o mediador
–, colocam as questões em disputa
com o objetivo de desenvolver
opções, considerar alternativas e
chegar a um acordo que seja
mutuamente aceitável. Chrispino e Chrispino, p. 43
A Mediação de Conflito:Variações (Schvarstein, 1998, Chrispino e Chrispino, 2011)
Obrigatória ou
voluntária?
Todos ou
alguns
conflitos?
ênfase no
produto ou no
processo?
Família
incluída ou
excluída?
Com limites de
idade, série
etc?
Todos os
membros da
escola ou
alguns?
Mediação
vinculada a
regras
disciplinares?
Mediação
relacionada a
avaliação?
Espaços físicos
definidos?
Definição de
horário
específico?
A mediação
será por pares
ou não?
A escola
indicará os
mediadores?
Quais os
critérios de
seleção de
mediadores?
A escola
formará os
mediadores?
A escola vai
supervisionar
os mediadores?
Quem solicitará
a mediação?
Qual a rotina
para os
acordos?
E quando
falharem os
mediadores?
E o não
cumprimento
de acordos?
Como
acompanhar e
avaliar?
O que esperamos ?
Que a Cultura da Mediação de Conflito na Escola
auxilie:
o desenvolvimento de uma tecnologia social
a convergência de ações efetivas envolvendo os
diversos atores sociais
a construir uma escola de tolerância e de Paz
Reflexão para a escola
• Acompanhamos Galvão et al (2010, p.437)
quando escrevem que “a escola é autora,
vítima e palco da violência” e Caballero
(2000) quando escreve que não é justo
culpar a escola pelos problemas de
violência escolar – da qual é também vítima
– mas podemos responsabilizar a instituição
escolar pelas respostas que dá – ou não – a
estes problemas.
Qual a Síntese ?
A Tolerância torna possível a diferença;
A diferença torna necessária a Tolerância.
Michael Walzer
Tratado sobre la Tolerancia
Referências
• Caballero, Amparo. Transformar los conflictos: una apuesta. Tarbiya - Revista de Investigación e Innovación Educativa – n. 25, Instituto de Ciencias de la Educación Universidd Autónoma de Madrid, 2000, p. 95-106.
• Chrispino, Alvaro e Chrispino, Raquel S. P.. Mediação do Conflito Escolar. São Paulo: Editora Biruta, 2011.
• Dror, Yehezkel. A Capacidade de Governar. São Paulo: Fundap, 1999
• Esteve, José M. Mudanças sociais e função docente. In Nóvoa, Antonio (org.) Profissão Professor. Porto: Porto Editora, 1995.
• Fernandes, Kátia T. O conceito de violência escolar na perspectiva dos discentes. Brasília: 2006. Dissertação de Mestrado em Educação. Universidade Católica de Brasília.
• Galvão, Afonso; Gomes, Candido; Capanema, Clélia; Caliman, Geraldo, Camara, Jacira. Violências escolares: implicações para a gestão e o currículo. Ensaio: aval.pol.públ.Educ. [online]. 2010, vol.18, n.68, pp. 425-442.
• Schvarstein, Leonardo. “Diseño de un programa de mediación escolar”. In Ensayos y Experiencias. Buenos Aires, ano 4, n. 24, jul/ago, 1998, p. 20-35.
• Viscardi, Nília “Violência no espaço escolar e crise do Estado do Bem-Estar. Considerações para o caso do Uruguai”. In Silva, Luiz Heron da. (org.). Século XXI: Qual conhecimento? Qual currículo? Petrópolis: Vozes, 1999.
Proposta de ações curriculares de
André Gomma de Azevedo
Tribunal de Justiça da Bahia
1. Indicadores de adequação do programa de
Resolução de Conflitos Escolares.
2. Habilidades:
I. Cognitivas
II. Emocionais
III. Comunicativas
IV. Pensamento criativo
V. Negociação
Indicadores de adequação de
Programas de Resolução de Conflitos Escolares.
Participantes de Programas de RD Escolares devem:
1. Entender e analisar o conflito.
2. Entender o conceito de paz e pacificação.
3. Reconhecer os papeis de percepções e preconceitos.
4. Identificar sentimentos.
5. Identificar fatores que provocam escaladas de conflitos.
6. Compreender que ira e outras reações podem ser
administradas.
7. Identificar interesses comuns.
8. Ponderar múltiplas opções de soluções que enderecem
interesses comuns.
9. Avaliar consequências das diferentes opções possíveis.
10.Criar soluções integrativas.
Fontes da proposta
• Peer Mediation: Conflict Resolution in
Schools: Student Manual; Fred Schrumpf
• Students Resolving Conflict: Peer
Mediation in Schools - Richard Cohen
• The Handbook of Conflict Resolution
Education: A Guide to Building Quality
Programs in Schools (Jossey-Bass
Education) - Richard J. Bodine
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao oitavo ano
do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades
Cognitivas
Compreende que
o conflito é
natural.
Compreende que o
conflito é
inevitável e que
pode ser uma
força positiva para
o crescimento.
Reconhece que as
origens do conflito e os
processos de solução de
problemas de resolução
de conflito são
aplicáveis a todo tipo de
conflito: interpessoal,
intergrupal e
internacional
Mantém uma
variedade de bons
relacionamentos
com os pais, a
família, irmãos,
namorados,
namoradas,
professores,
conhecidos, chefes,
etc.
Percebe que o
conflito pode ser
resolvido pela
cooperação
Compreende que
um conflito pode
melhorar ou piorar
dependendo da
resposta optada.
Diagnostica
adequadamente os
conflitos e seleciona
estratégias para a
resolução de conflitos
em vários ambientes
(escola, casa,
vizinhança, etc.)
Analisa o conflito
no contexto de um
relacionamento
presente e utiliza
uma estratégia de
solução de
problema adequada.
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades
Cognitivas
Diferencia
preconceito de
desapreço
Compreende
respostas distintas
ao conflito de
negociação
posicional e
baseada em
interesses.
Demonstra
respostas efetivas
ao outro em
conflitos
compartilhados,
escolhe respostas
duras ou brandas
Reconhece padrões em
suas respostas ao
conflito e busca um
crescimento positivo e
mudanças nesses
padrões
Percebe a paz
como condição
desejada e pode
identificar alguns
comportamentos de
pacificação e de
‘despacificação’.
Participa de
tentativas voltadas
ao estímulo da
cooperação
Toma uma atitude
para informar
quando
preconceito se
manifesta
Compreende que
habilidades de
resolução de conflitos
são habilidades para a
vida
Reconhece o
próprio preconceito
tanto quanto nas
ações dos outros
Sugere uma ação
pacificadora como
alternativa a uma
ação destrutiva da
paz
Confronta o
preconceito
efetivamente tanto o
próprio quanto o dos
outros na escola como
instituição
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades
Cognitivas
Compreende a paz
como ação pessoal.
Diferencia
comportamentos
pacificadores e
despacificadores
nas suas ações e
nas de outros.
Promove igual acesso
e oportunidade em
várias frentes
Compreende seu
próprio
comportamento em
termos de carência,
poder, liberdade e
diversão
Busca experiências e
relacionamentos
diversificados e
multiculturais
Trabalha ativamente na
promoção de paz na
escola e na
comunidade
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano do
Ensino Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano
do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do Ensino
Médio
Habilidades
Cognitivas
Compreende a paz
como ação pessoal.
Diferencia
comportamentos
pacificadores e
despacificadores
nas suas ações e nas
de outros.
Promove igual acesso e
oportunidade em várias
frentes
Compreende seu
próprio
comportamento em
termos de carência,
poder, liberdade e
diversão
Busca experiências e
relacionamentos
diversificados e
multiculturais
Trabalha ativamente na
promoção de paz na
escola e na comunidade
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo
ano do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao oitavo ano
do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades
Perceptivas
Aceita o fato de
que nem sempre
está “certo/a”
Identifica e verifica
suas próprias ideias
preconcebidas a
respeito de uma
situação
Reconhece as
limitações de sua
própria percepção e
compreende que filtros
seletivos afetam visão e
audição
Analisa criticamente
suas próprias
percepções e
modifica sua
compreensão à
medida que surge
uma nova
informação
Aceita o fato de
que os outros
possam ver as
coisas de outro
modo
Compreende como
outros possam
perceber palavras e
ações
Identifica e verifica
tanto as próprias ideas
preconcebidas quanto as
dos outros em relação a
uma situação
Articula como suas
próprias palavras,
ações e emoções são
percebidas pelos
outros
Descreve o
conflito da sua
própria
perspectiva e da
dos outros
Analisa um
conflito da
perspectiva de
necessidades
psicológicas
básicas não
satisfeitas
Possui uma
compreensão
rudimentar de como as
estratégias de solução
de problemas pode ser
influenciadas
Analisa como a
percepção dos
outros pode estar
ligada a provável
intenção ou
propósito
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do
EF
Do primeiro ao
terceiro ano do Ensino
Médio
Habilidades
Emocionais
Sabe que os
sentimentos de
raiva, frustração e
medo são
“normais”
Compreende suas
próprias emoções
Assume
responsabilidade
por suas
emoções
Permanece calmo e
focalizado na solução
do problema mesmo
diante de forte
manifestação emocional
de outra pessoa –
mesmo um adulto
Controla a raiva Compreende que os
outros tem respostas
emocionais e que
estas podem ser
diferentes de suas
próprias
Aceita e valida
as emoções e
percepções dos
outros
Previne adequadamente
a escalada de conflito e
violência por meio de
estratégias de resolução
de conflito baseadas em
comunicação
Expressa
sentimentos através
da linguagem e se
estende além de
feliz, triste, alegre
ou zangado
Expressa emoções
adequadamente
Possui
estratégias
efetivas para
“esfriar os
ânimos” e as usa
em horas
apropriadas
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do
EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades
Comunicativas
Escuta sem
interromper
enquanto o outro
descreve um
incidente ou define
o problema e
resume o que a
pessoa disse
Resume os fatos e
sentimentos do
ponto de vista de
outra pessoa
Faz uso de
resumo e
clarificação para
amenizar raiva e
de outra forma
desescalonar o
conflito
Resume com
eficiência e precisão
as posições e os
interesses dos outros
em situações de
conflito
Relata o que
ocorreu de forma
compreensível,
usando o “eu”
Formula perguntas
específicas que
possam recolher
mais informação
Retém opinião e
está aberto/a a
persuasão
Reconhece a
validade das
emoções e
perspectivas dos
outros
Formula perguntas
“Como você se
sentiu?” e “O que
aconteceu depois?”
Faz uso de
fraseologia
adequada à solução
de problemas (ex.
“e” por “mas”,
“nós” por
“eu/você”
É persuasivo Reformula
afirmações dos
outros retirando
mensagens
inflamadas com fim
de captar
significados latentes
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do
EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades de
Pensamento
Criativo
Descreve o que
quer e porque
Distingue entre
posições e
interesses
Compreende que
interesses
subjacentes, não
posições,
definem o
problema em
situações de
conflito
Avalia e concilia
posições e interesses
próprios e dos outros
na maioria das
situações
Genera idéias para
solucionar o
problema
Identifica intereses
além dos sua
própria posição em
qualquer situação
Compreende que
frequentemente
há interesses
conflitantes,
múltiplos ou não
definidos
Prioriza interesses e
desenvolve
estratégias visando
concordância,
focalizando primeiro
em assuntos mais
fáceis – os de
preocupação mútua –
deixando os mais
difíceis por último --
aqueles de
preocupação
conflitiva.
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo
ano do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao quinto
ano do EF
Do sexto ao oitavo
ano do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades
de
Pensamento
Criativo
Melhora uma
idéia simples
Separa opções
inventadas da tomada
de decisão
Compreende e
começa a empregar
ferramentas
analíticas para
diagnosticar
problemas
Articula interesses
mútuos e concilia
interesses conflitivos
Identifica interesses
mútuos e compatíveis
e cria opções
comportamentais para
satisfazer esses
interesses
Faz uso de solução
de problemas
conflitivos bem
como interesses
comuns ou
compatíveis
Altera perspectivas
para gerar novas
opções
Maneja bem o fluxo
de ideas, separando
invenção de decisão
e focalizando em
defensores de opções
para ganho mútuo
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano
do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do
EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades do
Pensamento
Crítico
Escolhe entre
múltiplas idéias
Avalia
realisticamente os
riscos e as
conseqüências da
luta pela luta num
conflito
Questiona o que
é possível
Faz uso dos
processos de solução
de problemas ao se
confrontas com
conversas difíceis
Compreende
quando algo é justo
para si e justo para
o outro
Identifica a melhor
alternativa de auto-
ajuda numa
situação de conflito
Pensa em ambas
conseqüências de
longo e curto
prazo das opções
propostas
Especula sobre a
melhor alternativo
aos acordos
negociados para si e
para os outros
Explica porque
algo não é justo
Opta por justiça
mútua na resolução
de uma disputa do
que conquistar uma
vitória imposta
Negocia sem
ceder
Analisa meios para
melhorar ainda mais
as melhores
alternativas ao
acordo negociado
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo
ano do Ensino
Fundamental
Do terceiro ao quinto
ano do EF
Do sexto ao
oitavo ano do
EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades do
Pensamento
Crítico
Expressa um
plano realístico
e realizável para
resolver um
conflito
Avalia interesses
próprios e de outros
de acordo com
padrões de justiça
Identifica
padrões e
critérios do que é
justo tais como
regras da escola
ou padrões legais
ao avalias
interesses e
soluções
Analisa a disposição
e habilidade próprias
e do outro para
honrar um plano de
ação em qualquer
situação
Compreende o
que significa
compromisso a
um plano e ser
confiável
Elabora resoluções de
ganho certo
Reconhece a
eficácia do
compromisso
apenas com
soluções que são
justas, realistas e
administráveis
Identifica fatores
incontroláveis que
possam ter um
impacto sobre as
habilidades das
partes de honrar o
acordo
Especifica
concordância plena
através da definição
de quem, o que,
quando, e como
Se empenha em
manter os
compromissos
Identifica padrões
externos de justiça e
os usa na resolução
de conflito
II. – Desenvolvimento de habilidades
Até segundo ano do
Ensino Fundamental
Do terceiro ao
quinto ano do
EF
Do sexto ao oitavo
ano do EF
Do primeiro ao
terceiro ano do
Ensino Médio
Habilidades de
Negociação
Participa com um
companheiro, sem
assistência, na solução
de problemas
simplificados: cada
um relaxa, narra o
ocorrido imagina
formas de solucionar
o problema e escolhe
uma delas
Maneja o
processo de
negociação sem
assistência
Desempenha
negociação por
princípios com
colegas e adultos
Negocia com
sucesso com
partes difíceis
Participa na sessão de
negociação quando
assistido por um
adulto ou criança mais
velha
Envolve um
companheiro que
tenha pouco ou
nenhum treino de
resolução numa
negociação de
conflito
Ensina o
processo de
negociação aos
companheiros e
adultos
Entende que quase
toda interação é uma
negociação
Aprecia o
processo de
negociação
