MEDICINA DE FAMÍLIA E COMUNIDADE - cepuerj.uerj.brS00671)Assistente Social... · organizador 2 fundaÇÃo eletronuclear de assistÊncia mÉdica – feam 2014 assistente social –

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FUNDAÇÃO ELETRONUCLEAR DE ASSISTÊNCIA MÉDICA – FEAM 2014 ASSISTENTE SOCIAL – PROVA OBJETIVA

ORGANIZADOR 2


LÍNGUA PORTUGUESA

A violência não é uma fantasia Lya Luft

A violência nasce conosco. Faz parte da nossa bagagem psíquica, do nosso DNA, assim como a capacidade de cuidar, de ser solidário e pacífico. Somos esse novelo de dons. O equilíbrio ou desequilíbrio depende do ambiente familiar, educação, exemplos, tendência pessoal, circunstâncias concretas, algumas escolhas individuais.

Vivemos numa época violenta. Temos medo de sair às ruas, temos medo de sair à noite, temos medo de ficar em casa sem grades, alarmes e câmeras, ou bons e treinados porteiros.

As notícias da imprensa nos dão medo em geral. Não são medos fantasiosos: são reais. E, se não tivermos nenhum medo, estaremos sendo perigosamente alienados. A segurança, como tantas coisas, parece ter fugido ao controle de instituições e autoridades.

Nestes dias começamos a ter medo também dentro dos shoppings, onde, aliás, há mais tempo aqui e ali vêm ocorrendo furtos, às vezes assaltos, raramente noticiados. O que preocupa são movimentos adolescentes que reivindicam acesso aos shoppings para seus grupos, em geral, organizados na internet.

É natural e bom que grupos de jovens queiram se distrair: passear pelos corredores, alegres e divertidos, ir ao cinema, tomar um lanche, fazer compras. Porém correr, saltar pelas escadas rolantes, eventualmente assumir posturas agressivas ou provocadoras e bradar palavras de ordem, não é engraçado.

Derrubar crianças ou outros jovens, empurrar velhos e grávidas, não medindo consequência de suas atitudes, não é brincadeira. Shoppings são lugares fechados, com grande número de pessoas, e, portanto, podem facilmente virar perigosos túneis de pânico.

Juventude não é sinônimo de grossura e violência (nem de inocência e ingenuidade). Neste caso, os que perturbam são jovens mal-educados (a meninada endinheirada também não é sempre refinada…) ou revoltados.

Culpa deles? Possivelmente da sociedade que, por um lado, lhes aponta algumas vantagens materiais, por outro não lhes oferece boas escolas, com muito esporte também em fins de semana, nem locais públicos de prática esportiva com qualidade (esportistas famosas como as tenistas irmãs Williams, meninas pobres, começaram em quadras públicas americanas).

Parece que ainda não se sabe como agir: alguns jornalistas ou psicólogos e antropólogos de plantão, e gente de direitos humanos às vezes tão úteis, acham interessante e natural o novo fenômeno, recorrendo ao jargão tão gasto de que “as elites” se assustam por nada, ou “as elites não querem que os pobres se divirtam”, e “os adultos não entendem a juventude”.

Pior: falam em preconceito racial ou social, palavrório vazio e inadequado, que instiga rancores. As elites, meus caros, não estão nos nossos shoppings; estão em seus iates e aviões pelo mundo.

No momento em que as manifestações violentas de junho estão aparentemente calmas (pois queimam-se ônibus e crianças, há permanentes protestos menores pelo Brasil), achar irrestritamente bonito ou engraçado um movimento juvenil é irresponsabilidade. E é bom lembrar que, com shoppings fechando ainda que por algumas horas, os empregados perdem bonificações, talvez o emprego.

As autoridades (afinal, quem são os responsáveis?) às vezes parecem recear uma postura mais firme e o exercício de autoridade: como pode ocorrer na família e na escola, onde reinam confusão e liberalismo negativo, queremos ser bonzinhos, para desamparo dessa meninada.

Todos devem poder se divertir, conviver. Mas cuidado: exatamente por serem jovens, os jovens podem virar massa de manobra. Os aproveitadores de variadas ideologias, ou simplesmente os anarquistas, os violentos, estão sempre à espreita: já começam a se insinuar entre esses adolescentes, ou a organizar grupos de apoio a eles — certamente sem serem por eles convidados.

Bandeiras, faixas, punhos erguidos e cerrados e palavras de ordem não são divertimento, e nada têm a ver com juventude. Não precisamos de mais violência por aqui. É bom abrir os olhos e descobrir o que fazer enquanto é tempo.

(www.veja.abril.com.br)

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1) De acordo com o texto de Lya Luft, pode-se afirmar que a violência:

a) é parte integrante do nosso DNA, da mesma forma que o cuidado e a solidariedade o são b) está determinada com base no meio em que se vive, estando descartado o componente genético c) equivale ao nosso DNA, de modo que vai determinar o nível de cuidado e de atenção com o próximo d) torna-se evidente quando o tema é DNA, pois o meio é excludente e define os traços psíquicos do

indivíduo

2) No segundo parágrafo, a repetição da expressão “Temos medo de” tem uma intenção estilística, a qual pode ser compreendida como:

a) modo de enfatizar todos os medos sociais, já que, assim, eles podem ser valorizados e extintos b) meio de deflagrar para o leitor que os medos são inerentes ao ser humano desde sempre c) estratégia linguística que pode facilitar a leitura de maneira a não desgastar tema “medo” d) modo de elencar, de forma enfática, a quantidade de medos que temos hoje

3) Segundo o texto, no que diz respeito às notícias dadas pela imprensa, o medo está associado à:

a) proficiência por reconhecer que não há perspectivas de práticas de autoritarismo b) ociosidade em função de não se ter o que fazer para melhorar c) indignidade no exercício do papel de um cidadão participativo d) consciência acerca da realidade em que se vive

4) No quinto parágrafo, a maneira como a autora constrói estruturalmente seu discurso nos permite a observação de que esta se baseia, respectivamente, em uma relação de:

a) tristeza/ alegria b) coesão/ submissão c) concessão/ restrição d) causa/ consequência

5) Em termos de modo de organização do discurso, é correto afirmar que o texto de Lya Luft é predominantemente:

a) narrativo b) descritivo c) expositivo d) argumentativo

6) No nono parágrafo, a autora faz uso de aspas em alguns momentos. Este uso serve como:

a) estratégia para separar a fala da autora de outra(s) voz(es) b) modo de se enfatizar o valor estilístico das palavras/ expressões em foco c) meio de se amenizar o significado desses termos/ expressões entre aspas d) forma de situar o leitor acerca da verdade indiscutível presente nestas falas

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7) “...palavrório vazio e inadequado...” É possível afirmar que o processo de formação do termo “palavrório” é: a) conversão b) parassíntese c) derivação sufixal d) composição por aglutinação

8) “... ‘as elites não querem que os pobres se divirtam’...” No período destacado, a oração sublinhada exerce função sintática igual àquela sublinhada em: a) Não havia muitas atividades. b) As mulheres querem salários dignos. c) Os homens são seres incompreendidos. d) De repente, ninguém ouviu mais a voz dele.

9) “As elites, meus caros, não estão nos nossos shoppings; estão em seus iates e aviões pelo mundo.” A expressão sublinhada na passagem em destaque sinaliza: a) traço oficial de coloquialidade, típica deste gênero textual, pois há intertextualidade e não existem

falácias na construção do texto b) possível desejo de aproximação com o leitor, a fim de que se construa um texto com traços de

cumplicidade entre enunciador/ coenunciador c) elo determinado pela atração das partes do discurso, de modo que elas possam interagir, mesmo que

concordando uma com a opinião da outra necessariamente d) viável intenção de aproximação com o leitor, entretanto, sem dar a ele abertura real à troca de

informações, já que um texto não pode dialogar com o leitor

10) “As notícias da imprensa nos dão medo em geral.” A função sintática da expressão sublinhada é: a) objeto indireto b) adjunto adnominal c) complemento nominal d) objeto direto preposicionado

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

11) Pereira (In: BAVO; PEREIRA, 2001) faz uma reflexão sobre o Estado e suas formas de regulação social recolocando, na agenda intelectual e política, tema clássico das ciências sociais. Essa questão estabelece uma relação entre: a) direitos sociais e direitos econômicos b) cidadania e políticas sociais c) Estado e sociedade civil d) controle social e Estado

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12) Considerando a Constituição de 1998 e as reflexões de Vianna (In: BAVO; PEREIRA, 2001), a seguridade social inscrita na constituição brasileira compreende um conjunto integrado de ações de iniciativa dos poderes públicos e da sociedade. Essas ações são destinadas a assegurar os seguintes direitos: a) previdência social, assistência social e lazer b) saúde, previdência e assistência social c) assistência social, lazer e transporte d) lazer, transporte e saúde

13) Bravo e Mato (In: BAVO; PEREIRA, 2001), ao discutir a saúde pública no Brasil, destacam a existência de dois projetos societários com repercussões em diversas áreas das políticas sociais. Esses projetos são: a) neoliberalismo / pluralismo b) reforma sanitária / privatista c) intenção de ruptura / social democracia d) ético-politico / modernização conservadora

14) Segundo Iamamoto (2011), as novas determinações que incidem no capital financeiro, no atual contexto de mundialização da economia, assumindo o processo de acumulação mediante processos sociais que envolvem a economia e a sociedade, a política e a cultura, marcam profundamente as formas de sociabilidade. Esse processo de internacionalização do capital produz: a) desenvolvimento das economias nacionais b) distribuição do trabalho e desemprego c) concentração da riqueza e pobreza d) aumento da produção industrial

15) Segundo Iamamoto (2011), ao longo dos dois últimos decênios, o debate no serviço social viveu uma ruptura teórica e política com o lastro conservador de suas origens. Dessa forma, pensar o projeto profissional supõe articular as seguintes dimensões: a) sócio-histórica, ético-política, técnica e cultural b) ético-política, técnica, cultural e técnico-operativa c) técnica, cultural, técnico-operativa e macrossocietária d) macrossocietária, sócio-histórica, ético-política e técnica

16) Segundo Vasconcellos (In: MOTA, 2006), o atendimento do plantão do serviço social assume, entre outras, a seguinte característica: a) atendimento individual das demandas espontâneas b) atendimento em grupo socioeducativo c) registro das demandas imediatas d) triagem

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17) De acordo com as reflexões de Raichelis (In: MOTA, 2006), a proposta do SUS está ancorada numa concepção ampliada de saúde e, hoje, se discute que as ações profissionais se viabilizem especialmente através do marco conceitual da promoção da saúde e de pautas programáticas expressas pelo Ministério da Saúde, entre as quais se destaca, entre outros: a) visita domiciliar b) criação de grupos educativos c) mapeamento da área adstrita de referência d) fortalecimento de trabalho em equipe multiprofissional

18) Costa (In: MOTA, 2006) discute a inserção dos assistentes sociais nos processos de trabalho desenvolvidos no Sistema Único de Saúde (SUS). Observou que, paradoxalmente, enquanto ampliava-se o discurso sobre as fragilidades ou indefinições da prática profissional, também se verificava um aumento significativo de contratações de assistentes sociais nos serviços públicos de saúde. Assim, o que de relevante se colocou foi a constatação de que, enquanto os assistentes sociais subestimavam a utilidade e o conteúdo das suas práticas, cada vez mais as instâncias de gerenciamento dos serviços de saúde, em todos os níveis de complexidade do sistema de saúde, apontavam para a necessidade da ação dos profissionais na composição das equipes dos serviços públicos de saúde. Tal constatação expressa uma tensão entre: a) trabalho concreto e "dever ser" b) autoimagem e imagem institucional c) demandas institucionais e projeto ético-político d) autonomia profissional e necessidades institucionais

19) Almeida (In: MOTA, 2006) constata que, das diversas questões que valorizam a sistematização do trabalho do assistente social, destaca-se a dimensão realimentadora da própria condução de seu trabalho. Esse processo apresenta o seguinte impacto imediato na atividade profissional: a) reflexão do processo de trabalho favorecendo o seu reordenamento b) manutenção de acervo de dados para qualificação da assistência c) desenvolvimento de conteúdos para a investigação em serviço d) preservação das rotinas de desenvolvimento no cotidiano

20) Segundo Mioto (2009), para realizar estudos sociais, é necessário aproximar-se da realidade social dos sujeitos demandantes da ação para compreender com precisão a sua situação e poder analisá-la, avaliá-la ou emitir um parecer sobre ela. Na abordagem dos sujeitos, é dever do assistente social informá-los sobre os objetivos de seu trabalho, prestar as informações solicitadas e manter o sigilo profissional. Os estudos sociais contribuem para a construção de respostas coletivas às demandas e às necessidades da população. Eles expressam as seguintes dimensões do trabalho do assistente social:

a) teórica, histórica, metodológica b) metodológica, tecnológica, histórica c) sociocultural, sócio-histórica, sociofamiliar d) teórico-metodológicas, ético-políticas e técnico-operativas

21) As ações socioeducativas se estruturam sobre os seguintes pilares:

a) terapia individual e grupo focal b) ações grupais e materiais educativos c) processo reflexivo e socialização das informações d) grupo informativo e elaboração coletiva de materiais de divulgação

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22) A alternativa que traz, ordenadamente, o processo de planejar o trabalho do assistente social é:: a) plano, programas e projetos b) cronograma, diagnóstico e plano c) programas, projetos e cronograma d) projetos, cronograma e diagnóstico

23) Boschetti (In: CFESS; ABEPSS, 2009), ao encaminhar a discussão sobre avaliação de políticas sociais, define avaliação como: a) inter-relação entre intenção e ação b) correlação entre proposta e resultado c) unidade entre objetivo e alcance desses objetivos d) relação de causalidade entre um programa e seu resultado

24) De acordo com as considerações de Fávero (In: CFESS; ABEPSS, 2009), os registros, na instrução social processual, elaborados pelo assistente social para integrar os autos processuais são: a) laudo, parecer e petição b) informe, relatório e laudo c) relatório, laudo e parecer d) parecer, petição e informe

25) Ao propor um projeto de trabalho, o assistente social deve considerar fundamentalmente: a) o recurso financeiro, o tempo de integralização da proposta e a equipe b) a instituição onde trabalha, os usuários que se propõe a atender e a filiação teórica c) a capacitação dos assistentes sociais, a concepção teórico-metodológica e o financiamento d) a logística da instituição, o fluxo de informação e a capacidade instalada para receber os usuários

26) De acordo com Guerra (In: CFESS; ABEPSS, 2009), a concepção de conhecimento é: a) apreensão concreta da realidade através da vivência cotidiana b) fundamentação teórica e prática das múltiplas questões da vida em sociedade c) compreensão inteligível da realidade, que o sujeito humano adquire através de sua confrontação com

essa mesma realidade d) sistematização das informações acumuladas ao longo da vida, gerando condições de elaborar questões

que ultrapassam o senso comum

27) De acordo com os estudos de Matos (2010), assessoria é conceituada como: a) apoio técnico na resolução de um problema prático b) planejamento e execução a partir de conhecimento específico prévio do problema a ser resolvido c) condução teórico-prática de uma situação-problema previamente discutida com a equipe no local de

trabalho d) ação desenvolvida por um profissional com conhecimento na área, que toma a realidade como objeto de

estudo e propõe caminhos e estratégias

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Considerando o documento intitulado “Parâmetros para a Atuação de Assistentes Sociais na Política de Saúde”, responda às questões de números 28 e 29.

28) A principal proposta da reforma sanitária é: a) defesa da universalização das políticas sociais e da garantia dos direitos sociais b) manutenção de linhas de cuidado em saúde e de atenção à alta complexidade c) garantia intransigente do direito à saúde pública, sobretudo na atenção básica d) ampliação das redes de saúde e saneamento básico

29) Os assistentes sociais na saúde atuam em quatro grandes eixos que são: a) atendimento direto aos usuários / mobilização, participação e controle social / investigação, planejamento

e gestão / assessoria, qualificação e formação profissional b) ação técnico-operativa, teórico-metodológica com usuários / assessoria, qualificação e formação /

atendimento direto ao suário / trabalho individual c) trabalho individual e em grupo aos usuários / participação social / investigação em serviço / consultoria e

capacitação profissional d) assessoria, qualificação e formação profissional / consultoria e capacitação / treinamento profissional /

planejamento e gestão 30) Matos (2013) destaca, em sua reflexões sobre registro e documentação do assistente social, a seguinte definição sobre prontuário: a) descreve os fatos relatados durante o atendimento pelos usuários de sua vida e saúde b) sistematiza o atendimento, as orientações e encaminhamentos aos serviços e benefícios sociais c) anota as observações de todos os profissionais de saúde que acompanham um determinado paciente

como meio de expressar o trabalho coletivo em saúde d) constitui registro único de um conjunto de informações, sinais e imagens, geradas com base nos fatos,

acontecimentos e situações sobre a saúde do paciente e a assistência a ele prestada 31) De acordo com o decreto nº 5934/2006, que estabelece mecanismos e critérios a serem adotados pelo Estatuto do Idoso, considera-se idoso a pessoa com idade igual ou superior a: a) 60 anos b) 61 anos c) 64 anos d) 65 anos

Considerando o Estatuto do Idoso, responda às questões de números 32 e 33. 32) A garantia de prioridade ao idoso compreende, entre outros do(a): a) recebimento da restituição do imposto de renda b) formulação de políticas sociais no âmbito da assistência social c) atendimento individualizado e em grupo junto aos órgão públicos d) dotação orçamentária municipal para garantia de prioridade na saúde

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33) São linhas de ação da política de atendimento: a) proteção jurídico-civil por entidades de defesa dos direitos dos idosos b) políticas e programas de assistência social e habitação, para aqueles que necessitarem c) prevenção da violência com denúncia ao conselho estadual do idoso, mediante formulário específico d) serviço de identificação e localização de parentes ou responsáveis por idosos abandonados em hospitais

e instituições de longa permanência

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, responda às questões de números 34 a 38. 34) É assegurado à gestante, através do Sistema Único de Saúde (SUS), o atendimento pré e perinatal. Os hospitais e demais estabelecimentos de atenção à saúde de gestantes, públicos e particulares, são obrigados a:

a) manter alojamento conjunto b) fornecer certidão de nascimento c) manter prontuários na instituição por cinco anos d) identificar o recém-nascido com pulseira específica 35) O poder familiar será exercido por:

a) pai, na ausência física da mãe b) mãe, com o aceite do pai c) pai e mãe d) pai

36) São linhas de ação da política de atendimento:

a) serviços especiais de prevenção e atendimento médico e psicossocial às vítimas de negligência, maus-tratos, exploração, abuso, crueldade e opressão

b) fórum de integração de órgãos do judiciário, ministério público, defensoria, segurança pública e assistência social

c) criação de atendimento nos conselhos municipais, estaduais e nacional dos direitos da criança e do adolescente

d) programas específicos, observada a descentralização político-administrativa

37) Das diretrizes abaixo, a que corretamente se refe à política de atendimento é:

a) judicialização b) municipalização c) acesso universal d) pluralização das políticas públicas

38) As entidades que desenvolvem programas de acolhimento familiar ou institucional devem adotar os seguintes princípios:

a) preservação da identidade desenvolvimento de atendimento personalizado b) preservação dos vínculos familiares e promoção da reintegração familiar c) desenvolvimento de atendimento personalizado e promoção da reintegração familiar d) viabilização de meios para que sejam providenciados os documentos necessários ao exercício da

cidadania e preservação dos vínculos familiares

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De acordo com a lei nº 11.340/2006, que coíbe a violência doméstica e familiar contra a mulher, responda às questões de números 39 a 41.

39) Configura violência doméstica e familiar contra a mulher: a) retenção, subtração, destruição parcial ou total de seus objetos, instrumentos de trabalho, documentos

pessoais, bens, valores e direitos ou recursos econômicos b) conduta que a constranja a presenciar, a manter ou a participar de relação sexual não desejada,

mediante intimidação, ameaça, coação ou uso da força c) ação ou omissão baseada no gênero que lhe cause morte, lesão, sofrimento físico, sexual ou psicológico

e dano moral ou patrimonial d) desenvolvimento de ações que expresse calúnia, difamação ou injúria 40) A política pública que visa coibir a violência doméstica e familiar contra a mulher tem como diretriz: a) implementação de atendimento policial especializado para as mulheres b) fornecimento de transporte, abrigo ou local seguro para mulher e seus dependentes c) viabilização de meios de comunicação que divulguem informação sobre os direitos da mulher d) garantia de proteção policial, comunicando de imediato ao ministério público e ao poder judiciário 41) Constatada a prática de violência doméstica e familiar contra a mulher, serão providenciadas as seguintes medidas protetivas de urgência, entre outras, com relação ao agressor: a) separação de corpos b) proibição de contato com a ofendida, seus familiares e testemunhas por qualquer meio de comunicação c) afastamento da ofendida do lar, sem prejuízo dos direitos relativos a bens, guarda dos filhos e alimentos d) encaminhamento da ofendida e seus dependentes a programa oficial ou comunitário de proteção ou de

atendimento 42) Política social é o resultado da interação entre: a) Estado e cidadãos b) cidadãos e empregadores c) Estado e classe trabalhadora d) classe trabalhadora e cidadãos

Considerando a lei nº 8213/91, que dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência Social e dá outras providências, responda às questões de números 43 a 45.

43) A previdência social rege-se pelos seguintes princípios entre outros: a) integralidade do acesso aos serviços aos contribuintes rurais e urbanos b) universalização e integração de benefícios e serviços aos contribuintes c) equidade de benefícios aos contribuintes rurais d) uniformidade e equivalência dos benefícios

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44) São segurados obrigatórios da previdência social as seguintes pessoas físicas: a) empregado, contribuinte individual, funcionário estadual e pecuarista b) funcionário municipal, extrativista, trabalhador avulso e segurado especial c) empregado, contribuinte individual, trabalhador avulso e segurado especial d) extrativista, pecuarista e pesquisador, empregado contribuinte e funcionário estadual

45) O regime geral de previdência social compreende os seguintes benefícios ao segurado: a) auxílio-doença e por acidente, salário-maternidade e pensão por morte b) aposentadorias, auxílio-doença e por acidente e salário-maternidade c) salário-maternidade, pensão por morte e auxílio-reclusão d) pensão por morte, auxílio-reclusão e aposentadorias

De acordo com o decreto nº 6.214/2007, que regulamenta o benefício de prestação continuada da assistência social, responda às questões de números 46 e 47.

46) Para os fins do reconhecimento do direito ao benefício, considera-se o: a) idoso, pessoa com deficiência, família incapaz de prover a manutenção da pessoa com deficiência ou do

idoso, família para cálculo da renda per capita b) idoso, família incapaz de prover a manutenção de pessoa idosa, pessoa com incapacidade física e

mental e adolescente c) idoso, pessoa com necessidades especiais, incapacidade mental e família, independente da renda d) idoso, adolescente e família para cálculo de renda per capta 47) Para fins de recebimento do benefício de prestação continuada, é aceita a constituição de procurador nos casos de beneficiários representados por parentes de primeiro grau e nos casos de beneficiários representados por dirigentes de instituições nas quais se encontrem acolhidos. A alternativa em que os dois segmentos NÃO podem ser procuradores é: a) mulher solteira e servidor federal b) militar em atividade e mulher solteira c) servidor federal e servidor público civil d) servidor público civil e militar em atividade 48) De acordo com a lei n° 8.080/90, são objetivos do Sistema Único de Saúde (SUS): a) participação da comunidade por intermédio de ações integradas e preventivas de saúde b) utilização da epidemiologia para o estabelecimento de prioridades, alocação de recursos, orientação

programática e atividades preventivas c) universalidade de acesso aos serviços de saúde com participação na comunidade e assistência às

gestantes por intermédio de ações de saúde d) assistência às pessoas por intermédio de ações de promoção, proteção e recuperação da saúde, com a

realização integrada das ações assistenciais e das atividades preventivas

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De acordo com o Código de Ética Profissional do Assistente Social, responda às questões de números 49 e 50.

49) São princípios fundamentais do Código de Ética Profissional do Assistente Social, entre outros: a) posicionamento em favor da equidade e justiça social, que assegure universalidade de acesso aos bens

e serviços relativos aos programas e políticas sociais, bem como sua gestão democrática b) reconhecimento da igualdade como valor ético central e das demandas políticas a ela inerentes c) consolidação da justiça social, com vistas à garantia dos direitos civis sociais e políticos d) defesa da democracia e dos direitos humanos e recusa do arbítrio e do totalitarismo 50) Em relação às responsabilidades gerais, são deveres do assistente social: a) contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais b) esclarecer aos usuários, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação

profissional c) participar de programas de socorro à população em situação de calamidade pública no atendimento e

defesa de seus interesses e necessidades d) garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências das situações

apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos usuários

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