Memoria del CRAI/ Biblioteca Universidad de Murcia 2011

Memoria del CRAI/ Biblioteca

Universidad de Murcia 2011

Créditos Lourdes Cobacho Gómez Antonia Angosto Castro María Dolores Egea Marcos María Dolores Montesinos Isabel Andrés Cuervo Dolores García Cerdán Elena Guillamón Álvarez Yolanda Muñoz Moya María Dolores Moreno Pablo Pérez Ballester Remedios Rosell Pérez Diego Ruiz Moreno María Isabel Segura Molina María José Toral García Ester Torres Jiménez Rosario Guiard Abascal Manuela Molina Aguilar

Índice

1. Presentación y Plan Estratégico. 2. Servicios CRAI/Biblioteca.

2.1. Biblioteca y Servicios Digitales. 2.1.1. Biblioteca Digital. 2.1.2. Bibliotecario Virtual. 2.1.3. Depósito Digital en acceso abierto (DigitUM). 2.1.4. Formación de Usuarios. 2.1.5. Bibliografía Recomendada y Guías Docentes.

2.2. Circulación. 2.3. Extensión Cultural. 2.4. Préstamo Interbibliotecario.

2.4.1. La Universidad de Murcia como Centro Solicitante. 2.4.2. La Universidad de Murcia como Centro Proveedor. 2.4.3. Cuadros comparativos 2007/2011.

3. Cooperación.

4. Recursos de información.

4.1. Intercambio Científico 4.2. Colección Digital 4.3. Colección Histórica y fondos especiales.

5. Archivo Universitario. 6. Espacios y Equipamientos.

6.1. Espacios. 6.2. Evolución de equipamiento tecnológico 2005/2011 y adquisiciones de equipos en

el año 2011. 7. Recursos.

7.1. Recursos Humanos. 7.2. Fuentes de financiación.

8. Tablas de datos 2011. 9. Comparativa Indicadores Universidades REBIUN 2011. 10. Análisis de datos de la Carta de Servicios. 11. Análisis de datos del Cuadro de Mando (2007/2011).

1. Presentación y Plan Estratégico.

El programa de gestión de calidad del Área de Biblioteca y el Plan Estratégico

2008/2012, se han adaptado al Plan de Sostenibilidad de la institución. La mayor parte de

las actuaciones han tenido en cuenta estos objetivos:

-Prestar los servicios esenciales y prioritarios, para avanzar en un cambio de modelo

más eficaz.

-Cambios técnicos con mayor estandarización.

-Política de servicios globales adaptada con plan de marketing.

-Fomentar el desarrollo de grupos de trabajo transversales con otros servicios de la

Universidad.

Se han iniciado algunos proyectos, alineados con la política del CMN. Campus Mare

Nostrum 37/38 es el Campus de Excelencia Internacional de la Universidad de Murcia y la

Universidad Politécnica de Cartagena que, junto a centros de investigación,

administraciones públicas, organizaciones internacionales, parques tecnológicos y

empresas, persigue transformar la Región de Murcia en un foco de excelencia educativa,

científica, productiva y cultural por y para el Mediterráneo. Campus Mare Nostrum 37/38

persigue la excelencia a través de modernización del sistema universitario y sus vínculos

con la sociedad y su entrono social y geográfico.

Tal y como ha quedado recogido en nuestro manual de objetivos por secciones, la

propuesta de acciones a estudio para la compartición de servicios e instalaciones (Acción

17, 17.1, 17.2 y 17.3) ha impulsado:

La oferta de servicios y recursos de bibliotecas CRAI CMN para la comunidad de

usuarios del CMN. Se ha preparado la infraestructura común de bases de datos de

usuarios para uso compartido de algunos servicios, y se ha conseguido utilizar con este

sistema el préstamo de libros, préstamo de portátiles, aulas en horario especial de

exámenes y préstamo de cabinas de trabajo en grupo. Cuando se analicen los resultados

con la comisión mixta se irá avanzando en servicios presenciales y a distancia entre ambas

comunidades universitarias.

La adquisición de forma consorciada de recursos de información electrónica

para la comunidad de usuarios de las bibliotecas CRAI CMN. No se ha podido avanzar

todo lo esperado en este apartado, ya que la contratación nacional de algunos recursos es

prioritaria para ambas universidades. Lo que si es recomendable para compartir recursos

a medio plazo, es el uso de las mismas herramientas de búsqueda y recuperación de la

información.

En las dos fases de trabajo: I. Contratación de recursos suscritos por ambas

instituciones (CSIC, Econlit, FSTA, ISSN, SABI, Westlaw, ACM, IOP, Science, Nature,

SpringerLink, Wiley, IEEE/IE, y SIAM Journals), excluyendo las licencias nacionales (WOK

y Scopus) y ScienDirect (Consorcio Levante Canarias); y II. Estudio de valoración de los

recursos suscritos por una institución de interés para la otra, se ha avanzado en la

disponibilidad de los datos necesarios, si bien la contratación conjunta dentro de un

consorcio a medio plazo, se considera la vía más recomendable.

Con respecto a otras acciones podemos destacar la celebración de una acción

formativa conjunta en la “UL Erasmus Staff Week”, y la puesta en marcha del recolector

CMN en acceso abierto, siguiendo los estándares OpenAire, estando pendiente de una

campaña de marketing, y la implementación de un sistema de federación de identidad

(LDAP) en los sistemas integrados de gestión de bibliotecas CRAI CMN (SYMPHONY-

UNICORN y ABSYS), con carga anual de datos.

Entre otras actuaciones significativas podemos incluir las celebraciones del X

Aniversario de la Biblioteca General con un acto público de la firma de “Adhesión de la

Universidad de a la Declaración de Berlín sobre Acceso Abierto al Conocimiento en

Ciencias y Humanidades” (18 de mayo de 2011).

Para el próximo curso continuaremos trabajando en la creación de Espacios Sociales de

Aprendizaje, con la adaptación de edificios a usuarios con discapacidad (C3), adaptación

de edificios al EEES (C10), y proyecto “Live CMN” (C8).

2. Servicios CRAI/Biblioteca.

2.1 Biblioteca y Servicios Digitales. 2.1.1 Biblioteca Digital.

Las consultas al catálogo han tenido un ligero incremento con respecto al año

anterior, tal y como podemos observar en la tabla incluida a continuación, el sistema de

obtención del número de consultas ha mejorado considerablemente para obtener datos

más fiables. En marzo de 2011 se migra al sistema AbsysNet 1.6 que está localizado en el

servidor efeso.um.es y el Catálogo Alba en el servidor alejandria.um.es, este cambio y con

los registros en formato Marc 21 favorecen su integración en el Discovery Tool PRIMO en

el que se está trabajando en su implementación actualmente.

Observamos una pequeña baja en los documentos descargados de recursos e-

propios y se aumenta ligeramente en recursos gratuitos,

Las consultas a la página web, aumentan considerablemente respecto al año

anterior. Se incorpora medios de la Web social incrementando la presencia de la Biblioteca

en Facebook, Blogs y RSS.

Actualmente estamos trabajando para implementar una nueva página web adaptada al

gestor de contenidos de la Universidad de Murcia, LifeRay y ya tenemos el

esquema/estructura respecto a la disposición de datos.

SERVICIOS BIBLIOTECA DIGITAL

2007 2008 2009 2010 2011

Consultas al Catálogo 2.573.657 2.485.259 3.467.775 3.600.353 3.548.293 Consultas a la Web 2.622.230 3.975.490 4.378.385 4.303.125 5.436.228 Búsqueda en recursos-e de pago

552.324 708.181 926.752 73.089 893.030

Documentos descargados en recursos-e de pago

601.452 633.062 622.316 679.013 517.171

Búsquedas en recursos-e propios

52.678 88.281 196.113 460.278 625.861

Documentos descargados en recursos-e propios

183.694 197.402 226.106 609.920 1.504.598

Búsquedas en recurso electrónicos gratuitos

14.586 201.815 198.456 201.230 201.430

Documentos descargados en recursos electrónicos gratuitos

72.930 106.405 111.042 129.765 129.987

Tabla. Consultas globales a la Biblioteca Digital 2007/2011

Los servicios a distancia se han regularizado como algo entre la Biblioteca y el

usuario. El número de solicitudes al buzón “pregunte al bibliotecario”, ha disminuido

respecto al año anterior, debido a que la mayoría de las preguntas eran sobre el acceso

como lector al Catálogo ALBA. Con Abysnet 1.0 se ha implementado un sistema de

autentificación sso/cas de manera que el lector accede con su cuenta de correo electrónico

y no debe solicitar clave alguna.

Respecto a “Las quejas y sugerencias” seguimos presentando una memoria a la

Comisión para recoger las opiniones de los usuarios de la Biblioteca.

SERVICIOS A DISTANCIA 2007 2008 2009 2010 2011

Respuestas a “pregunte al bibliotecario”

988 1.481 1.064 1.221 634

Respuestas a “Reclamaciones” y “Sugerencias”

82 236 83 68 93

Chat Virtual “Bibliotecario en Línea”

171 204 774 656 No datos

Tabla. Uso de Servicios a Distancia 2007/2011

Consulta a revistas electrónicas de pago o con licencia. Resumen 2011.

A continuación se incluye una relación detallada de las búsquedas y artículos

obtenidos de revistas electrónicas y/o bases de datos así como su coste por uso. Seguimos

analizando de forma exhaustiva el uso de estos recursos con su coste final para someter a

consideración de la Comisión General de Biblioteca y poder tomar decisiones para

incrementar o, en su caso, suprimir recursos electrónicos

El total de búsquedas y artículos obtenidos se mantienen, aumentando el número

de búsquedas.

Año Descarga de artículos

2011 517.171 2010 649.427 2009 604.945 2008 535.444 2007 396.836 2006 360.804 2005 134.369

Incluimos a continuación una tabla detallada de acceso desde plataformas de

revistas y bases de datos de pago y otra tabla mediante pasarelas y recursos de

integración. También puede consultarse el precio medio de cada búsqueda y/o artículo

obtenido.

-Acceso desde plataformas de revistas y bases de datos de pago o con licencia

BÚSQUEDAS ARTÍCULOS ACADEMIC SEARCH PREMIER 21.576 12.886 ACS (American Chemical Society) 5.149 18.070 ACM DIGITAL LIBRARY 2.247 1.300 ANNUAL REVIEWS 2.128 2.175 IEEE DIGITAL LIBRARY 2.091 2.563 IOP (Institute of Physics) 399 2.593 JSTOR 27.786 31.078 LISTA 3.308 2.274 METAPRES (SpringerLink) 11.175 22.293 NATURE GROUP 1.903 16.423 OXFORD JOURNALS 4.594 6.866 PAO (Periodical Archives Online) 1.864 628 PSYCARTICLES 8.581 10.131 PROQUEST CENTRAL 17.981 13.215 RSC (Royal Society of Chemistry) 3.022 8.054 SAGE PREMIER 2.216 7.580 SCIENCE (Science Mag) 1.753 3.871 SCIENCE DIRECT 46.159 157.928 WILEY ONLINE LIBRARY 22.908 43.937 OTRAS REVISTAS-E 71.239 66.737 TOTAL 258.079 430.602 Precio medio por artículo desde Plataformas de Revistas-e 2011 USO Revistas Electrónicas

PAQUETES ELECTRÓNICOS PRECIO SUSCRIPCIÓN

2011 IVA incluido

ARTÍCULOS OBTENIDOS

ACM DIGITAL LIBRARY 3.483,23 440 13 ACS (American Chemical Society) 51.429,98 10.662 4 ANNUAL REVIEWS 4.931,46 979 11 IEEE DIGITAL LIBRARY 16.333,43 1.142 10 IOP (Institute of Physics) 17.378,54 735 12 NATURE GROUP 70.755,12 8.466 5 OXFORD JOURNALS 16.671,28 3.910 7 RSC (Royal Society of Chemistry) 40.635,96 4.885 6 SAGE PREMIER 6.117,67 3.743 8 SCIENCE (Science Mag) 8.303,15 1.760 9 SCIENCE DIRECT 580.838,52 88.583 1 SPRINGER KLUWER 146.281,15 12.563 3 WILEY-BLACKWELL 255.424,07 25.416 2

TOTALES 1.218.583,56 163.284 MEDIAS 93.737,20 12.560 VERDE: más consultado, precio menor/artículo NARANJA: menos consultado, precio mayor/artículo

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

BÚSQUEDAS ARTÍCULOS OBTENIDOS

ACADEMIC SEARCH PREMIER ACS (American Chemical Society) ACM DIGITAL LIBRARY ANNUAL REVIEWS

IEEE DIGITAL LIBRARY IOP (Institute of Physics) JSTOR LISTA

METAPRES (SpringerLink) NATURE GROUP OXFORD JOURNALS PAO (Periodical Archives Online)

PSYCARTICLES PROQUEST CENTRAL RSC (Royal Society of Chemistry) SAGE PREMIER

SCIENCE (Science Mag) SCIENCE DIRECT WILEY ONLINE LIBRARY

1. Gráfico búsquedas/artículos obtenidos plataformas.

Acceso desde pasarelas de integración de revistas electrónicas y metabuscador. Año 2011.

BÚSQUEDAS ARTÍCULOS OBTENIDOS EJS Ebsco 16.190 5.343 Metabuscador 14.620 3.081 LISTA A-Z Ebsco 19.537 59.147

0

0

0

1

1

1

BÚSQUEDAS ARTÍCULOS OBTENIDOS

EJS Ebsco

Metabuscador

LISTA A-Z Ebsco

2. Gráfico búsquedas/artículos obtenidos desde pasarelas y Metabuscador Estadísticas de acceso a bases de datos. Año 2011.

El total de búsquedas en bases de datos se mantiene estable. Las bases de datos más consultadas son WOK, Scopus, CSIC Westlaw Aranzadi.

Búsquedas en Metaframe

BASE DE DATOS CONSULTAS

Bib. General Inglesa 219 Bib.General Francesa 160 Latin Bibliography 420 Patrología Latina 368 Teatro Español Siglo de Oro 478

Búsquedas de Bases de Datos en Línea

BASE DE DATOS BÚSQUEDAS Academic Search Premier 21.576 Autoridades 5.061 Bibliografía de la Literatura

109

CSIC 34.135 Dialnet 35.354 Econlit 6.137 Eric 5.547 FSTA 4.343 Metabuscador 14.630 ISI Web Knowledge (Portal) 116.921 ISSN 3.768 JSTOR 29.786 La Ley Digital Doctrina 4.903 LISTA 4.752 Mathscinet 14.240 Medline 20.812 MLA Bibliography 9.992 Philosopher's Index 5.313 PIO/PAO 1.864 Proquest Central 27.240 Psicodoc 15.526 PsycArticles 13.101 PsyCritiques 8.273 PsycInfo 16.555 SABI 7.185 SciFinder Scholar 15.287 SCOPUS 23.099 Tirant on line 14.519 V-Lex 14.306 Westslaw Encuentra 25.909 Westlaw International 130 ZMath 5.693

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

BÚSQUEDAS

Accesos On-Line

Academic Search Premier Autoridades Bibliografía de la Literatura CSIC Dialnet Econlit

Eric FSTA Metabuscador ISI Web Knowledge (Portal) ISSN JSTOR

La Ley Digital Doctrina LISTA Mathscinet Medline MLA Bibliography Philosopher's Index

PIO/PAO Proquest Central Psicodoc PsycArticles PsyCritiques PsycInfo

S.A.B.I: SciFinder Scholar Scopus Tirant on line V-Lex Westslaw Encuentra

Westlaw International ZMATH

Precio/consulta bases de datos 2011 USO Revistas Electrónicas

PAQUETES ELECTRÓNICOS

PRECIO SUSCRIPCIÓN

2011 IVA incluido

ARTÍCULOS OBTENIDOS

PRECIO POR

ARTÍCULO IVA

incluido

ACM DIGITAL LIBRARY 3.483,23 440 13 7,92 7 ACS (American Chemical Society)

51.429,98 10.662 4 4,82 10

ANNUAL REVIEWS 4.931,46 979 11 5,04 9 IEEE DIGITAL LIBRARY 16.333,43 1.142 10 14,30 2 IOP (Institute of Physics) 17.378,54 735 12 23,64 1 NATURE GROUP 70.755,12 8.466 5 8,36 5 OXFORD JOURNALS 16.671,28 3.910 7 4,26 12 RSC (Royal Society of Chemistry) 40.635,96

4.885 6 8,32 6

SAGE PREMIER 6.117,67 3.743 8 1,63 13 SCIENCE (Science Mag) 8.303,15 1.760 9 4,72 11 SCIENCE DIRECT 580.838,52 88.583 1 6,56 8 SPRINGER KLUWER 146.281,15 12.563 3 11,64 3 WILEY-BLACKWELL 255.424,07 25.416 2 10,05 4

TOTALES 1.218.583,56 163.284

MEDIAS 93.737,20 12.560 8,56 VERDE: más consultado, precio menor/artículo NARANJA: menos consultado, precio mayor/artículo

Uso de Libro Electrónico. Comparativa 2009/2011

Estamos en contacto con proveedores para que oferten libros electrónicos de

interés para el uso de estudiantes. Se deja de suscribir plataformas de libros electrónicos

Ebrary. Las consultas y descargas de capítulos se mantienen.

Editor

Nº de títulos 2009/2011

Búsquedas 2009/2011

Descargas de capítulos / páginas

2009/2011 *Ebrary 32.489/38.532 211/1.757 426/9.790

Elsevier E-books * 330/5.249 2.710/5.661 3.901/6.239

Elsevier Reference Works 15/15 1.972/1.599 1.084/1.213

Harrison online 1 579/1.654 3.510/5.250

Primal 1 2.003/1.987 6.106/5.650

Walter Gruyter 12 531/529 120/169

Wiley Interscience 314/315 1.620/95 2.224/477

Total 33.162/44.111 9.626/13.282 17.371/28.788

* Se deja de suscribir Ebrary en 2011.

2.1.2 Bibliotecario Virtual.

En Marzo de 2011 se produce el cambio de software de desarrollo propio utilizado

hasta ahora por el NTR Support. La empresa nos envía los manuales de usuario y nos

autoformamos con ellos, teniendo siempre disponible la ayuda en línea y telefónica del

personal de la empresa.

Redactamos las normas de uso incorporándolas a la página web, cambiamos el

horario, ampliándolo a mañana y tarde ininterrumpidamente, y creamos un grupo de

operadores para atender el chat.

Se da formación sobre el chat a todo el personal correspondiente a las Escalas de

Bibliotecas, en cursos específicos sobre sus funcionalidades.

El número de conexiones realizadas este año no lo podemos saber ya que nos han

informado de la empresa que el servidor sólo guarda la información durante un período de

3 meses, después desaparece por lo que a partir de este año iremos extrayendo los datos

trimestralmente. La información disponible del año 2011 es del mes de diciembre (106

consultas, más 7 mensajes offline), que no es representativo ya que este mes se cerró la

Biblioteca durante dos semanas y el horario era de 9:00 a 14:00 horas

En el mes de noviembre redactamos el manual del subproceso del Chat, el cual está

pendiente de ser incorporado al proceso (PC) correspondiente en la Intranet.

Usuarios y normativa

Tiene acceso a este servicio cualquier persona, pero recordamos que ciertos

recursos (revistas electrónicas, bases de datos…) están restringidos a la comunidad

universitaria, y en algunos casos, a la comunidad investigadora.

Tipo de consultas

- Funcionamiento de nuestros recursos y servicios.

- Ayuda para la búsqueda y localización de información.

- Acceder mediante control remoto tanto a la pantalla del usuario como a la del

bibliotecario lo que permite ver e interactuar con ambas pantalla siempre con la

autorización del usuario.

Protección de datos personales

La Biblioteca respetará la confidencialidad de las consultas y aconseja al usuario

no proporcionar en el transcurso de la conversación ninguna información de tipo personal

(DNI, claves de usuario, contraseñas…).

La Biblioteca de la Universidad de Murcia garantiza que no compartirá ni difundirá

ningún tipo de información personal que pueda incluirse en este chat.

Las transcripciones de las conversaciones a través del chat sólo serán accesibles a las

personas responsables de este Servicio”.

Recomendaciones de uso del chat

- No existe un límite de tiempo para las consultas, sin embargo si a criterio del

bibliotecario la consulta es demasiado extensa o compleja, el usuario será remitido

a una entrevista personal o a través del correo electrónico.

- Escribir en minúscula puesto que el uso de mayúsculas se interpreta como “hablar

a gritos”.

Resumen de conexiones

Software ATICA

2006 319 conexiones 2007 171 “ 2008 204 “ 2009 774 “ 2010 656 “

Software NTR Support (desde Marzo 2011) Año 2011 Semana Santa 19 conexiones Agosto 51 Navidad 36 Total año (Marzo-Diciembre) 897

2.1.3 Depósito Digital en acceso abierto (DigitUM).

En 2011 se aprobaron dos leyes que favorecen el acceso abierto, la Ley 14/2011

de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación publicada en el Boletín Oficial del Estado de

2 de junio de 2011 y el Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las

enseñanzas oficiales de doctorado publicado en el BOE de 10 de febrero de 2011.

La primera, es una apuesta oficial al acceso abierto y recoge la obligatoriedad de

cualquier investigador, cuya actividad haya sido financiada mayoritariamente con los

Presupuestos Generales del Estado, de publicar en acceso abierto una versión electrónica

de los contenidos aceptados para la publicación en publicaciones de investigación seriadas

o periódicas, tan pronto como resulte posible, pero no más tarde de doce meses después

de la fecha oficial de publicación. La versión electrónica se hará pública en repositorios

institucionales de acceso abierto. DIGITUM es el depósito digital institucional en acceso

abierto de al Universidad de Murcia.

La segunda, establece explícitamente la responsabilidad de las universidades en la

difusión de las tesis aprobadas a través de sus repositorios institucionales de acceso

abierto. En cumplimiento del artículo 14.5 del Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por

el que se regulan las enseñanzas oficiales de doctorado, a partir del 13 de febrero 2012,

todas las tesis doctorales presentadas, leídas y aprobadas, en la Universidad de Murcia,

una vez aprobadas se difundirán en el Repositorio Institucional DIGITUM.

En 2011, la Biblioteca Universitaria, ha aumentado los depósitos digitales, además

de DIGITUM, ahora contamos con el RCMN (Recolector del Campus Mare Nostrum), que es

un proyecto enmarcado en el Campus de Excelencia Internacional de la Universidad de

Murcia y la Universidad Politécnica de Cartagena, y con DIGITAL.UM, a diferencia de

DIGITUM, que está en acceso abierto, en este repositorio la consulta y el acceso a los

documentos depositados en él está restringido a usuarios autorizados, lo cual permite

ofrecer a la comunidad universitaria un depósito digital al cual solo ella tendrá acceso.

DIGITUM se ha desarrollado usando D-Space, un software de código libre, que

permite a la Universidad de Murcia desarrollar una política de edición digital institucional

adhiriéndose al movimiento Open Access, cuyo objetivo es conseguir que los resultados de

la investigación científica que ha sido financiada con fondos públicos, sea accesible a

través de Internet en todo el mundo, sin ningún tipo de barrera o restricción.

El repositorio, que cumple con los requisitos OAI-PMH y ESE (Europeana Semantic

Elements), está registrado en los más prestigiosos recolectores generales y temáticos, entre

los que se encuentra RECOLECTA, OAISTER, Driver, RePEc, HISPANA y EUROPEANA. Lo

que hace aumentar el prestigio, la visibilidad y el impacto del mismo y en consecuencia la

de sus documentos y sus autores.

Además desde inicio de este año, DIGITUM cumple con las directrices OpenAIRE,

integrándose en la red de depósitos abiertos OpenAIRE, que da acceso en línea

gratuitamente al conocimiento generado por los científicos que hayan recibido

subvenciones del Séptimo Programa Marco (7º PM) y del Consejo Europeo de Investigación

(CEI).

En 2011 se han puesto en marcha dos nuevos servicios, para facilitar a los

investigadores el archivo de trabajos en el repositorio institucional (DIGITUM), de modo

que resulte muy sencillo asegurar el archivo de las publicaciones, incrementando de esta

manera su visibilidad e impacto y asegurando la preservación de los documentos : la

pasarela entre PAGINA y DIGITUM, que permite a los investigadores subir documentos al

repositorio desde la aplicación PAGINA; y el Servicio de Archivo Delegado, al que se accede

a través del sistema Dumbo-Biblioteca. Esta opción permite remitir de manera muy

sencilla un artículo al Servicio de archivo de documentos de DIGITUM y el personal de la

Biblioteca se ocupará de cargarlo en el repositorio.

Imagen capturada el 27/02/2012

DIGITUM continúa creciendo como lo demuestran los datos de este año 2011,

consiguiendo el mayor número de visitas 625.861 y descargas 1.504.598. El depósito de

los ítems registrado en 2011 ha sido realizado fundamentalmente por el archivo de las

bibliotecas y hemerotecas, y también por depósito de los investigadores y docentes, que

han introducido 225 trabajos científicos y académicos mediante autoarchivo y 17

utilizando la pasarela instalada en la aplicación PAGINA, que funciona desde junio.

DIGITUM 2011 Total

Número de visitas 625.861

Número de descargas 1.504.598

Documentos introducidos por autoarchivo PDI 225

Documentos introducidos desde PAGINA 17

Incremento de ítems en la comunidad “Revistas” 3.692

Incremento de ítems en la comunidad “Docencia” 169

Incremento de ítems en la comunidad “Investigación” 428

Usuarios dados de alta 388

Los contenidos en el repositorio se encuentran distribuidos en Comunidades,

Subcomunidades y Colecciones. En 2011 se han añadido las siguientes comunidades

“Fototeca”, “Congresos” y “Videoteca”, y se ha ampliado el número de colecciones

perteneciente a la subcomunidad “Revistas”.

En 2011, DIGITUM cuenta con 7 comunidades:

� Docencia [453]: Contiene material docente (apuntes de clase). Proyectos y trabajos

fin de carrera y tesis de Master y Grado.

� Fototeca [0]: Contiene las fotografías de la Universidad de Murcia.

� Investigación [788]: Contiene los documentos generados por los docentes e

investigadores de la Universidad en su labor de investigación: Tesis doctorales; e-

prints; actas de congresos; libros, capítulos de libros, artículos...

� Revistas y Congresos [13.360]: Es el depósito que recoge las revistas y los

congresos, tanto impresos como electrónicos, editados por la Universidad de

Murcia. En este depósito se pueden consultar los artículos de las revistas y

congresos a texto completo.

� Videoteca [0]: Contiene los vídeos producidos por la Universidad de Murcia.

� Biblioteca Floridablanca [456]: Incluye la Biblioteca Floridablanca, que recoge la

colección digital de Fondo Antiguo de la UMU; la Biblioteca Fundación Séneca; e

Imágenes Librorum.

� Institucional [42]: Se recogen aquí lecciones inaugurales y discursos académicos,

entre otros.

El número que va entre corchetes hace referencia a los ítems que hay depositados

en cada una de las comunidades. Como se puede apreciar a lo largo de 2011, se ha

incrementado el contenido de ítems en un 50%, a principios de año contábamos con

11.899 registros en DIGITUM y se han añadido 6.700 ítems este año. Hay que tener en

cuenta que en el último trimestre se puso en marcha Digital.UM y se transfirieron 3.672

ítems.

Este año también se han incluido nuevos títulos de revistas. Con fecha de 27

febrero de 2011 tenemos los siguientes títulos y artículos, el número que va entre

corchetes hace referencia al número de artículos que se han subido de cada revista.

� Agroecología [43]

� Anales de biología [477]

� Anales de ciencias [35]

� Anales de derecho [444]

� Anales de documentación [302]

� Anales de filología francesa [305]

� Anales de filología hispánica [60]

� Anales de filosofía [53]

� Anales de historia contemporánea [805]

� Anales de la Universidad de Murcia. [329]

� Anales de la Universidad de Murcia. Ciencias: 1954-1985 [238]

� Anales de la Universidad de Murcia. Derecho [193]

� Anales de la Universidad de Murcia. Filosofía y Ciencias de la Educación [17]

� Anales de la Universidad de Murcia. Filosofía y Letras [310]

� Anales de la Universidad de Murcia. Letras [124]

� Anales de prehistoria y arqueología [255]

� Anales de psicología [721]

� Anales de veterinaria de Murcia [263]

� Antigüedad y cristianismo [600]

� Áreas : revista internacional de Ciencias Sociales [383]

� Arte y políticas de identidad [0]

� Cartaphilus [0]

� Contrastes [85]

� Cuadernos de arquitectura romana [0]

� Cuadernos de filología inglesa [113]

� Cuadernos de psicología del deporte [0]

� Cuadernos de turismo [264]

� Daimon : revista de filosofía [720]

� Educatio siglo XXI [0]

� Enfermería global [689]

� Estudios románicos [337]

� Histology and histopathology [2087]

� Imafronte [228]

� International journal of english studies [201]

� Medievalismo [0]

� Miscelánea medieval murciana [238]

� Monteagudo 1ª época [704]



� Myrtia [350]

� Naveg@mérica [0]

� Papeles de Geografía [450]

� Papeles del Departamento de Geografía [49]

� Res publica [0]

� Revista Campus [0]

� Revista de docencia universitaria [0]

� Revista de investigación educativa [0]

� Revista de investigación lingüística [200]

� Revista murciana de antropología [245]

Impacto y visibilidad

Gracias al trabajo de difusión y divulgación del repositorio por parte de

personal especializado en posicionamiento web, el repositorio DIGITUM está

posicionándose en "la nube" como uno de los más importantes repositorios institucionales

de España e Iberoamérica.

Esto se puede observar en el "Ranking Web de repositorios”

(http://repositories.webometrics.info/), edición de enero de 2012. El objetivo de este

ranking es el de apoyar las iniciativas “Open Access”, y por lo tanto el acceso gratuito a las

publicaciones científicas en formato electrónico y a otro tipo de materiales de carácter

académico. Los indicadores web utilizados en este ranking miden la visibilidad e impacto

de los repositorios científicos. El Ranking de Repositorios debe de ser considerado en

conjunto con los rankings de Universidades, Centros de Investigación y Hospitales.

DIGITUM continúa avanzando posiciones en el ranking, en esta edición ocupa

la posición 196 en el ranking mundial de 1.239 repositorios mundiales analizados. En el

ranking de los “top institucionales” ocupa la posición 183, entre los 1.172 de los

repositorios institucionales analizados.

El aumento del impacto y la visibilidad de nuestro repositorio también queda

recogido en el incremento exponencial que está teniendo el número de visitas y de

descargas, como se puede observar en las Estadísticas de Uso de DIGITUM.

Fig. 3 Estadísticas de Uso 2011(http://digitum.um.es/xmlui/es.view?year=2011) Imagen

capturada el 09/01/2012

En 2008

� Se introdujeron 2.300 documentos

� Se efectuaron 60.000 visitas

� Se descargaron 79.873 documentos

En 2009




En 2010




En 2011

� Se introdujeron 3.028* documentos


� Se descargaron 1.504.598 documentos

*Realmente han sido 6.700 ítems, pero se han transferido a Digital.UM 3.672 documentos,

que ya contabilizan en la otra plataforma.

Formación de usuarios

Este año se ha trabajado en un nuevo tutorial sobre propiedad intelectual y

derechos de autor en acceso abierto: "Controla tus derechos, facilita el acceso abierto"

(http://www.rebiun.org/intelectual/tutorialderechos.html)

También en la página de información: Publicar en la UMU

(http://digitum.um.es/xmlui/publicar_en_la_umu.jsp)

En el Servicio de formación de usuarios se ha continuado trabajando en las:

• Sesiones a la carta de formación en el autoarchivo de DIGITUM.

• Autoformación: Vídeo Tutorial y guías de Autoarchivo, y tutoriales para mejorar las

búsquedas.

RCMN: Recolector Campus Mare Nostrum

El Recolector CMN (http://recolector.campusmarenostrum.es/rcmn/) es una

plataforma de acceso libre y abierto a toda la producción científica depositada en abierto

en los repositorios de la Universidad de Murcia (DIGITUM) y la Universidad Politécnica de

Cartagena (Repositorio Digital de la UPCT). Con el Recolector CMN se pretende ofrecer un

espacio de acceso abierto a las publicaciones científicas generadas por la comunidad

científica de las universidades públicas de Región de Murcia, incrementar la visibilidad,

difusión e impacto de la literatura científica en la Región de Murcia y asesorar en las

cuestiones relacionadas con el acceso abierto.

El Recolector CMN, es un proyecto enmarcado en el Campus de Excelencia

Internacional de la Universidad de Murcia y la Universidad Politécnica de Cartagena que,

junto a centros de investigación, administraciones públicas, organizaciones

internacionales, parques tecnológicos y empresas, persigue transformar la Región de

Murcia en un foco de excelencia educativa, científica, productiva y cultural por y para el

Mediterráneo.

Fig. 4 RCMN: Recolector Campus Mare Nostrum. Imagen capturada el 27/02/2012

DIGITAL.UM

Digital.UM (http://digitalum.um.es/digitalum/), es un depósito de documentos

digitales cuyo objetivo es organizar, archivar y preservar, todo tipo de documentos, en

cualquier formato, producidos por la comunidad universitaria. A diferencia de DIGITUM,

que es el depósito digital institucional en acceso abierto de la Universidad de Murcia, la

consulta y el acceso a los documentos en Digital.UM está restringido a usuarios

autorizados.

Se creo para recoger los registros que necesitan estar en acceso restringido, como

son la colección “Fotografías” del Servicio de Comunicación y Proyección Universitaria, y la

colección “Tesis inéditas” del Archivo Universitario.

Los contenidos en el repositorio se encuentran distribuidos en Comunidades,

Subcomunidades y Colecciones. Hay dos Comunidades “Secretaría General” y “Servicios

Universitarios”.

2.1.4 Formación de Usuarios.

La formación de usuarios es una actividad fundamental para la Biblioteca, que va

más allá del tradicional apoyo a la docencia. La Biblioteca contribuye, orienta y apoya a la

Universidad de Murcia en su tránsito hacia los nuevos modelos propuestos por el Espacio

Europeo de Educación Superior.

Durante el año 2011 se han realizado en la Biblioteca Universitaria diversas

acciones formativas orientadas a los distintos tipos de usuarios (estudiantes, PDI,

investigadores). En este apartado elaborado por el responsable del Grupo de Trabajo de

Formación de Usuarios sólo se reflejan las actividades que nos han sido comunicadas,

pues en muchas ocasiones la labor de formación se realiza en el quehacer diario de

atención a usuarios y no queda contabilizada. En el año 2011 se impartieron 472

sesiones formativas de diferente duración que incluyen: cursos del Plan de Formación de

la Biblioteca, cursos y talleres ICE, Cursos 0, sesiones en máster y grado, participación en

las Jornadas de Información Universitaria (JIU), Plan de formación, cursos dirigidos al

PAS, visitas y presentaciones, y demandas de información de media hora o una hora.

En la siguiente tabla se detalla la actividad formativa de la biblioteca, por tipo de

curso con información de nº de asistentes, nº de sesiones y total de horas empleado por el

personal de la biblioteca en tareas formativas.

Acciones formativas Horas Nº alumnos Nº sesiones Total acciones formativas presenciales de 1 hora o más 183 5.945 132 Total semi-presenciales 7 40 1 Total visitas 31 Total demandas información ½ hora 3,5 300 298 Total formación PAS presencial 21 42 7 Total formación PAS semipresencial 90 75 3 TOTAL 304,5 6.402 472

SESIONES

28%

2%

63%

7%

Total acciones formativasde 1 hora o más

Total formación PAS

Total Demandasinformación

Total Visitas

En la siguiente tabla se desglosa las acciones formativas presenciales de más de 1 hora. Tipo de Formación Nº de Alumnos Nº de Sesiones Total Curso 0 610 3 Total Máster/Doctorado 237 16 Total Grado 607 22 Total JIU 4270 26 Total PFU 112 15 Total Formación PDI 32 3 Total sesiones a la carta 77 47 TOTAL 5.945 132

Plan de Formación de la Biblioteca

En el marco del Plan de Formación de Usuarios para el curso 2010/2011, en el

segundo cuatrimestre, se programaron 15 sesiones de formación, entre los meses de

febrero y mayo.

En el Campus de la Merced se realizaron 7 sesiones de formación, sobre las bases

de datos ISI Web of Knowledge, CSIC, Dialnet, Academic Search y JSTOR, sesión sobre

gestores bibliográficos, Ebsco, autoarchivo Digitum y Proquest.

En el Campus de Espinardo se programaron 8 sesiones sobre ISI, Catálogo Alba y

página Web, revistas electrónicas, CSIC y Dialnet, utoarchivo en Digitum, Ebsco y

Proquest.

A las sesiones de formación programadas han asistido 61 personas en el Campus

de Espinardo y 51 en el Campus de la Merced. En total asistieron a las sesiones

programadas 112 personas.

Las sesiones han tenido dos horas de duración en modalidad presencial, para el

próximo año incluiremos sesiones en modalidad no presencial.

En la siguiente tabla, se muestran los cursos incluidos en el plan de formación con

información detallada.

Curso Fecha Destinatarios Formadores alumnos Campus

ISI 16-02 PDI y alumnos Diego Ruiz 9 Espinardo

Alba y p. Web 24-02 PDI y alumnos Diego Ruiz 2 Espinardo Revistas electrónicas 03-03 PDI y alumnos Diego Ruiz 10 Espinardo

CSIC y Dialnet 10-03 PDI y alumnos Diego Ruiz 5 Espinardo

EndNote 18-03 PDI y alumnos Diego Ruiz 20 Espinardo Autoarchivo Digitum 24-03 PDI y alumnos

Antonia Angosto 1 Espinardo

Ebsco 31-03 PDI y alumnos Diego Ruiz 12 Espinardo

Proquest 14-04 PDI y alumnos Diego Ruiz 2 Espinardo

ISI 15-02 PDI y alumnos Rosario Guiard 16 Merced

CSIC y Dialnet 08-03 PDI y alumnos Pablo Pérez-

Isabel Guillén 1 Merced Academic y JSTOR 22-03 PDI y alumnos Pablo Pérez 5 Merced Gestores biliográficos 23-03 PDI y alumnos

Rosario Guiard 16 Merced

Ebsco 29-03 PDI y alumnos Diego Ruiz 10 Merced Autoarchivo Digitum 05-04 PDI

Antonia Angosto 1 Merced

Proquest 12-04 PDI y alumnos Diego Ruiz 2 Merced

Total 112

PFU Alumnos por curso

9; 8%2; 2%

10; 9%

5; 4%

20; 18%

10; 9%12; 11%2; 2%

2; 2%

16; 14%

1; 1%

5; 4%

16; 14%

1; 1%

1; 1% ISI

Catálogo Alba y p. Web

Revistas electrónicas

Csic y Dialnet

EndNote

Ebsco

Ebsco

PROQUEST

PROQUEST

Sesión ISI Web of Knowledge

CSIC y Dialnet

Academic Search y JSTOR

Sesión sobre gestores bibliográficos

Autoarchivo DIGITUM

Autoarchivo DIGITUM

Sesiones a la carta

A lo largo del año 2011 se han recibido muchas solicitudes de formación

individualizadas y a la carta, que han sido atendidas por las Responsables de Colección y

de Hemeroteca de las distintas áreas. Se adjuntan unas tablas en donde se refleja gran

parte de la actividad desarrollada en el año, pues, como ya hemos mencionado, a menudo

se atienden personalmente a los usuarios e investigadores y dicha atención personal no

queda contabilizada por el responsable del grupo de trabajo de Formación de Usuarios.

JIU En los meses de septiembre y octubre se realizaron las sesiones introductorias para

estudiantes de 1er curso: Conoce tu biblioteca. Entre el 28 de septiembre y el 8 de

octubre, la BUMU colaboró en las Jornadas de Información Universitaria, organizadas por

el Vicerrectorado de Estudiantes y Empleo. En estas jornadas se informa al alumno sobre

los servicios que la Universidad le ofrece. La BUM participó en un total de 13 jornadas

desarrolladas en los distintos centros de la UM, con intervenciones de media hora

apoyadas con la presentación "Conoce tu biblioteca".

JIU CURSO Nº de alumnos Biología 90 Biotecnología 30 ADE+Derecho 45 Psicología y Logopedia 250 Química 60 Informática 192 Economía 450 Trabajo Social 127 Documentación y Comunicación 250 Matemáticas 52 Lorca 0 Bellas Artes 83 Turismo 90 Óptica 0 Grado en Educación Primaria 365 Curso 0 Grado en Derecho 250 Curso de acogida a estudiantes 100

SESIONES A LA CARTA

CURSO FECHA HORAS DESTINATARIOS FORMADOR Nº DE ALUMNOS

Nº DE SESIONES

Funcionamiento de bases de datos

enero a diciembre 1

Alumnos doctorado, 3er grado, PDI

Pepa Romero 45 32

Revistas electrónicas 18/02 2 Profesores Diego Ruiz 5 1 Gestores bibliográficos 22/02 2 PDI

Rosario Guiard 1 1

EndNote 24/02 2 Alumnos Máster Diego Ruiz 2 1

EndNote 24/02 2 Profesores Diego Ruiz 2 1

ISI Web of Knowledge 01/03 2

PDI Departamento de Inglés, Facultad de Letras

Rosario Guiard 2 1

EndNote 03/03 2 Alumnos Máster Diego Ruiz 2 1

EndNote 05/04 2 PDI Rosario Guiard 1 1

EndNote y Zotero 07/06 2 Alumnos

Rosario Guiard 5 1

Revistas electrónicas 10/10 2 Profesores Diego Ruiz 6 1 Información personalizada

enero-diciembre 2

Alumnos doctorado y PDI

Pepa Romero 6 6

Total Sesiones a la carta 21 77 47

Curso de acogida a estudiantes 250 Curso de acogida a estudiantes 100 Curso de acogida a estudiantes, Grado en Ciencias Políticas y Gestión Pública, Grado en Criminología ( con Isabel Guillén) 150 Grado en Educación Infantil 370 Enfermería 212 JIU Facultad de Letras 144 JIU Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos 220 JIU Grado en Filosofía 75 JIU Grado en Pedagogía y Educación Social 315 Total JIU 4.270

Cursos 0 En el Campus de Espinardo la biblioteca participó en el Curso 0 de los estudios de

Grado de Biología y Veterinaria. En el Campus de la Merced la Biblioteca participó en el

Curso 0 de la titulación de Derecho.

CURSO FORMADOR Nº DE ALUMNOS

Curso 0 Veterinaria Isabel Guillén 90 Curso 0 para Grados de Derecho y Derecho y ADE Rosario Guiard 420

Curso 0 Biología A. J. García Pérez 100

Total Curso 0 610 Sesiones en Máster y Grado Durante el año 2011 se atendieron varias solicitudes de profesores invitando a

miembros de la Biblioteca a participar en actividades formativas enmarcadas en

asignaturas obligatorias, dirigidas a alumnos de máster y doctorado, así como en

estudios de Grado, que quedan reflejadas en las tablas de actividad.

Sesiones en Máster

CURSO HORAS FORMADOR Nº DE

ALUMNOS Nº DE

SESIONES LUGAR

Máster Literatura Comparada. Biblioteca Universitaria. Recursos Digitales. 2

Pabló Pérez 12 1

Biblioteca Nebrija

Introducción a la búsqueda bibilográfica en antropología 2

Paloma Ródenas/ Cristina Gil 30 1

Seminario Antropología

Fuentes y herramientas documentales electrónicas para la investigación en Museología y coleccionismo 2

Pablo Pérez 33 1 Neblí

Recursos y herramientas digitales para el Máster en Lengua y Lingüística Inglesa. 2

Pablo Pérez 9 1

Biblioteca Nebrija

Máster Universitario de Anatomía aplicada a la Clínica 3,5

Pilar Sabater 20 2

Facultad Medicina

Máster en Intervención en Investigación en ejercicio físico, salud y dependencia. 3,5

Pilar Sabater 15 1

Facultad Medicina

Educación secundaria. Música recursos electrónicos. 4 Diego Ruiz 20 1

Facultad Educación

Educación secundaria. Música EndNote 4 Diego Ruiz 20 1

Facultad Educación

Antropología recursos electrónicos. 2 Diego Ruiz 12 1 Mar Menor Enfermería 3 Diego Ruiz 10 1 Malvasía

Química 2

Diego Ruiz/Pepa Romero 10 1 Malvasía

Trabajo Social 2 Diego Ruiz 20 1 Barnacla

Química 2

Diego Ruiz/ Pepa Romero 10 1 Malvasía

Doctorado Antropología EndNote 2 Diego Ruiz 10 1

Taller Antropología

Gestión del agua recursos electrónicos 2 Diego Ruiz 6 1 Malvasía Total Máster/Doctorado 38 237 16

Sesiones en Grado

CURSO HORAS LUGAR FORMADOR Nº DE ALUMNOS

Nº DE SESIONES

Grado en Logopedia EndNote 2 Barnacla Diego Ruiz 40 1 Grado en Relaciones Laborales recursos electrónicos 2 Barnacla Diego Ruiz 60 1 Grado en Documentación Enanote 2

F. Comunicación Diego Ruiz 20 1

Grado en Relaciones Laborales presentación servicio 1 Barnacla Diego Ruiz 30 1 Grado en Relaciones Laborales presentación servicio 1 Barnacla Diego Ruiz 30 1 Grado en Relaciones Laborales presentación servicio 1 Barnacla Diego Ruiz 60 1 Grado en Relaciones Laborales presentación servicio 1 Barnacla Diego Ruiz 30 1 Grado en Relaciones Laborales presentación servicio 1 Barnacla Diego Ruiz 60 1 Página web BUMU completa 4 Cuco

Mª Dolores Borgoñós 12 1

Metodología de la investigación en historia del arte. Recursos digitales. 2

Aulario Merced Pablo Pérez 26 1

Página web BUMU completa 4 Cuco


Fuentes para la historia del arte moderno y contemporáneo. Recursos digitales. 2

Aulario Merced Pablo Pérez 31 1



RECs, HERRAMs y NNTT para los estudios Ingleses. Tema 6: Online bibliographical resources 1 Aula 02 Pablo Pérez 17 1 Prácticas Recs, Herr y NNTT estudios ingleses. 2

Albatros, Neblí Pablo Pérez 42 2









Sesión informativa para alumnos del Grado de Filología Clásica 2 F. Letras Pablo Pérez 65 1 Página web BUMU completa 4 Cuco


Total Grado 52 607 22

ICE

La Biblioteca Universitaria durante el año 2011 ha participado con el Instituto de

Ciencias de la Educación (ICE), en las siguientes acciones formativas, encaminadas a la

adquisición de competencias informacionales:

Curso: 1.116. Actualización de competencias informacionales para docentes.

Edición Ciencias Sociales.

Este curso se inscribe dentro del Plan de Formación Permanente para el

profesorado de la Universidad de Murcia programado por el ICE, para el último trimestre

del curso académico 2011/2012, y forma parte del Bloque 1: Nuevos enfoques

metodológicos e innovación en la docencia universitaria. Se creó un acuerdo de

colaboración anual con el ICE, estos talleres se impartirán dos veces al año en cursos

sucesivos.

(SV261) Curso de Formación Inicial a la Docencia Universitaria (C-FIDU-2)

Estos cursos se inscriben dentro del plan de Formación permanente e inicial de

profesores y becarios de la UM. El Curso de Formación Inicial a la Docencia Universitaria

(C-FIDU-2). Este curso está constituido por 10 créditos ECTS (250 horas). El Curso de

Iniciación a la Docencia Universitaria (C-IDU-1) tiene una duración de 50 horas lectivas.

Formación presencial PDI CURSO HORAS LUGAR FORMADORES Nº ALUMNOS Coordinadora CFDF Catalina 2 Malvasía Diego Ruiz 6 Coordinadora CFDF Catalina 2 Malvasía Diego Ruiz 6 Actualización competencias informacionales para docentes ed. Ciencias Sociales. 6 Barnacla

Diego Ruiz/ Mª Dolores

Borgoñós 20 Total Formación PDI 10 32

Cursos semipresenciales para PDI CURSO HORAS LUGAR FORMADORES Nº ALUMNOS C-Fidu C-idu 7 Cigüeña Diego Ruiz 40 Total Semipresenciales 7 40

Otros cursos

Además de las actividades encuadradas en los programas globales de formación de

usuarios, en la Facultad de Derecho se programan con regularidad sesiones de formación

de usuarios que se solicitan en los mostradores de información.

Formación para Bibliotecarios Formación para el PAS. Presencial.

CURSO HORAS LUGAR FORMADOR ALUMNOS SESIONES

Reciclaje AbsysNet interno 3 Malvasía

Diego Ruiz, Antonia Angosto 15 4

NTR Support 3 Mediateca Diego Ruiz 7 2

Reciclaje Absys Net 15 Malvasía Personal externo 20 1

Total formación PAS presencial 21 42 7

Formación para el PAS. Semipresencial.

CURSO HORAS ALUMNOS SESIONES Nuevos servicios de Biblioteca ante el EEES Y EEI 30 17 1 Biblioteca y Web 2.0. 1UM 1ª ed. 30 29 1

Biblioteca y Web 2.0. 1UM 2 ed. 30 29 1

Total formación PAS semipresencial 90 75 3 Formación PAS.

CURSO HORAS Nº DE ALUMNOS

Nº DE SESIONES

Total formación PAS 111 117 10

Además en el servicio de formación de usuarios se han coordinado diversos cursos ofrecidos por editores y proveedores de información que no se han contabilizado en este informe.

Visitas a la Biblioteca

VISITAS GUIADAS

IES Mediterráneo IES Infanta Elena

Grado ADE + Derecho Grado Educación

Grado Economía Grado en Relaciones Laborales

Grado en Relaciones Laborales Grado en Relaciones Laborales

Grado en Relaciones Laborales Grado en Relaciones Laborales

Visita Guiada a Nebrija de Alumnos secundaria Visitas guiadas

Visitas Merced Visita de la AGA

Visita de la Staff Week (mayo) Visita de profesores de la Universidad de Chiapas Visita del Presidente de la Universidad Euro Mediterránea (EMUNI)

Visita del Doctor Honoris Causis Lison Tolosana Visita Ministra de Chile

Visita Aula de Mayores(Abril) Visita Campus Mare Nostrum(febrero)

Visita Institutos ( 4 visitas, 250 alumnos)(marzo)

Difusión de las actividades de formación

En la página web de la BUMU, dentro del apartado “Servicios: Formación de

Usuarios” se recoge el Plan de Formación, con la oferta de sesiones y la dirección de correo

electrónico [email protected] para recibir todo tipo de solicitudes y consultas. La

estructura y contenido de la página de Formación de Usuarios se mantiene al día,

colgando en cada ocasión en que se programan actividades los calendarios de las mismas

y los formularios para inscribirse a las sesiones. No obstante, la difusión de convocatorias

concretas de sesiones mediante mensajes de correo electrónico a listas genéricas de la UM,

así como la publicación en el Boletín informativo del Vicerrectorado de investigación de

todas las acciones formativas, incluyéndose para el próximo año el envío a las listas de las

Facultades.

Desde la Biblioteca Universitaria creemos en las posibilidades de divulgación de la

información de las redes sociales. La Biblioteca tiene un perfil en Facebook y anuncia

también en él su oferta formativa.

2.1.5 Bibliografía Recomendada y Guías Docentes. En el año 2011 ha crecido en un 30% el número de documentos recomendados, de

55.176 a 72.759. Este dato ha provocado que el indicador de disponibilidad de bibliografía

haya bajado un 13,48%, a pesar de que también ha subido el número de documentos

disponibles un 9%. A pesar de la subida de documentos disponibles, el mayor aumento de

documentos recomendados ha hecho que el indicador de disponibilidad de bibliografía

haya pasado de un 78,74% en 2010, a un 65,26% en 2011.

En cuanto al número de consultas, la puesta en marcha del Aula Virtual ha

supuesto un enorme incremento, ya que se ha pasado de 40.716 consultas en el año 2010

a 212.485 en el año 2011, de las cuales 163.298 se han efectuado desde el Aula Virtual.

El cambio de plataforma de campus virtual desde la aplicación SUMA a SAKAI, ha

supuesto un retraso de meses en la información a la Biblioteca de los documentos

recomendados para las titulaciones de grado, ya que el grupo de trabajo de ATICA

encargado de la aplicación tardó en conseguir que llegaran los mensajes de alerta que se

deben generar cuando un profesor introduce nueva bibliografía para que la Biblioteca la

enlace con el catálogo. Los mensajes de alta o modificación de bibliografía de diplomaturas

y licenciaturas seguían llegando, pero los de grados se retrasaron y llegaron todos a la vez

varios meses después del inicio de curso.

Datos numéricos:

2008 2009 2010 2011

Documentos recomendados 32.539 44.102 55.176 72.759

Documentos disponibles 26.635 36.876 43.448 47.481

Recursos electrónicos --- 1150 2.321 4.032

Disponibilidad de bibliografía 81,86% 83,62% 78,74% 65,26%

Nº total de consultas 4.143 9.008 40.716 212.485

Nº de consultas desde Biblioteca 4.143 2.268 2.753 5.172

Nº de consultas desde Guías

docentes

--- 6.740 37.963 34.186

Nº de consultas desde Aula Virtual --- --- --- 163.298

La única novedad que se ha puesto en marcha en la aplicación durante el año 2011

ha sido la implementación de contadores globales para poder obtener el número de

consultas realizadas por los usuarios desde diversas vías y el número de referencias

recomendadas, recursos electrónicos y documentos disponibles.

2.2 Circulación

El grupo de mejora de Préstamo decidió la creación de una política de préstamo

general para dar un servicio más beneficioso para el usuario. Las medidas adoptadas

permiten aumentar el número de días y ejemplares en los préstamos, ampliar las

renovaciones y aumentar el periodo de préstamo de los libros con acceso restringido.

También se puso en marcha el estudio de un protocolo de reclamación de documentos no

devueltos.

Se invierte la tendencia en el número de préstamos con respecto al año anterior,

registrándose una sensible subida. Una de las causas de esta tendencia positiva podría

estar relacionada con la actualización y mejora de la información sobre la bibliografía de

las asignaturas recomendada por lo profesores.

En los cuadros que incluimos a continuación podemos comprobar dicha mejora en

el número de préstamos a domicilio y el altísimo uso de nuevos servicios de circulación

como préstamo de portátiles, aunque se observa una reducción en el préstamo de CTG’s o

Cabinas de Trabajo en Grupo.

PRÉSTAMOS Y RENOVACIONES 2007/2011 2007 2008 2009 2010 2011 Préstamo a domicilio 153.630 142.170 143.597 134.550 137.287 Renovaciones 48.648 52.227 52.230 53.723 51.465 Préstamo Portátiles --- --- 11.465 16.278 26.403 Préstamo CTG’s (Cabinas de Trabajo en Grupo)

--- --- 6.997 9.950 7.640

En cuanto al número de préstamos por sucursal, seguimos destacando la actividad

en los mismos cinco puntos de servicio principales que en 2010, por número de préstamos

a domicilio: Biblioteca Nebrija, Biblioteca General, CRAI Biblioteca Luis Vives, Biblioteca

Jurídica y Biblioteca de Ciencias de la Salud. Tal como estaba previsto, se realizó la

implementación de un sistema de autopréstamo RFID en el CRAI Biblioteca de la Facultad

de Medicina y está previsto comenzar un estudio para la implantación de un sistema RFID

en la Biblioteca General.

PRÉSTAMOS Y RENOVACIONES 2011 Puntos de Servicio Préstamo

en Sala Préstamo a domicilio

Renovaciones Préstamo portátiles

Préstamo de CTG's

Biblioteca Jurídica 0 13705 2517 883 0 Biblioteca Campus Ciencias Deporte

0 886 230 139 0

Hemeroteca Científica

722 0 0 0 0

Biblioteca Ronda Levante

0 2347 878 417 0

Biblioteca “Antonio Nebrija”

0 38985 15312 8251 1692

Biblioteca Informática

0 2831 1048 250 152

CRAI Hemeroteca Economía Empresa

1697 29 0 956 0

Centro de documentación Europea

0 377 135 0 0

Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

8 1926 891 105 91

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud (Espinardo)

54 11488 5100 721 210

CRAI Biblioteca de Ciencias

0 8202 4194 2086 0

Biblioteca Psicología 134 5139 1372 405 705 CRAI Biblioteca Luís Vives

637 16312 6984 5485 1861

Biblioteca General 0 34812 12746 6488 2817 CRAI Hemeroteca Ciencias Sociales

482 0 0 12 0

CRAI Lorca 53 248 58 205 112 TOTAL 3.787 137.287 51.465 26.403 7.640

2.3 Extensión Cultural.

La mayor parte de las actividades culturales se han desarrollado en la Biblioteca

General (Campus de Espinardo). Destacamos la extraordinaria colaboración con el

Vicerrectorado de Extensión Cultural y Administración Electrónica, así como con la

coordinadora del Aula de Poesía. A continuación incluimos una relación de las actividades

más relevantes:

“Un Nobel en la Universidad”. Exposición sobre el escritor Mario Vargas Llosa. Del 16 de

febrero al 8 de marzo de 2011.

“De ellas”. Exposición del 8 de marzo al 14 de abril de 2011.

“Muestra de vinilos y pizarras de la Fonoteca Universitaria”. Del 17 de mayo al 30 de abril

de 2011.

“Mi rincón de lectura”. Exposición de fotografía celebrada del 18 de mayo al 30 de abril de

2011.

“Pedro Cano. Tres espacios, un artista”. Exposición de pintura desde el 27 de octubre al 2

de diciembre de 2011. Visita guiada por el pintor.

“VIII Certamen Internacional de Pintura Toledo-Puche”. Del 13 de diciembre de 2011 al 2

de febrero de 2012.

Otras actividades culturales:

Mesa redonda “Lectura y literatura: ¿más allá del género? Día 8 de marzo a las 12:30

horas. Participantes: Dionisia García, Lola López Mondejar, Antonio Parra e Isabelle García

Molina.

Presentación del libro: “No es mi nombre”, de Grela Bravo, por parte de la autora. Día 24

de marzo a las 12: 30 horas.

Curso: “Introducción al Pop”. Del 4 de abril al 23 de mayo de 2011. Biblioteca General,

sala “Mar Menor”. Profesor: Ángel H. Sopena.

Firma de la “Declaración de Berlín” por parte del Rector de la Universidad de Murcia.

Biblioteca General, día 18 de mayo, 12: 00 horas. (Actividad programada con motivo del X

aniversario de la Biblioteca General de Espinardo)

Mesa redonda: “La literatura en tiempos de Internet”. Día 19 de mayo de 2011, a las 12:

30 horas. Participantes: Ignacio Borgoñés, Lola Gracia y, Jerónimo Tristante (Actividad

programada con motivo del X aniversario de la Biblioteca General de Espinardo)

Plantación de árboles en el área forestal “Parque Norte”. 12 00 horas. (Actividad

programada con motivo del X aniversario de la Biblioteca General de Espinardo y,

promovida por Campus Sostenible)

Ciclo “La herencia del Mediterráneo: el alma de sus ciudades”. Del 27 de septiembre al 15

de diciembre de 2011”. Serie de 10 conferencias, en colaboración con el Museo de la

Universidad.

Visita guiada, por el pintor Pedro Cano, a la exposición: Pedro Cano. Tres espacios, un

artista. Día 21 de noviembre de 2011 a las 7 de la tarde.

Club de Lectura y del Taller de Escritura:

Taller de escritura (curso 2011/2012) 17 y 24 de octubre. 14 y 21 de noviembre. 12 de diciembre. 9 de enero. 27 de febrero. 5, 12 y 26 de marzo. Lecturas programadas: 27 de octubre: La metamorfosis. Kafka 24 de noviembre: Confesiones de una máscara. Yukio Mishima 15 de diciembre: El curioso incidente del perro a medianoche. M. Haddon 26 de enero: Cinco horas con Mario. M. Delibes 23 de febrero La sonrisa etrusca. J.L. Sampedro 29 de marzo: Cuentos. E. A. Poe 26 de abril: Persepolis. M. Saatrapi 24 de mayo: Como agua para el chocolate. L. Esquivel 21 de junio: El retrato de Dorian Gray. O. Wilde

2.4 Préstamo Interbibliotecario. Resumen de actividad años 2007/2011

Año 2007 2008 2009 2010 2011 Total 5.560 5.440 4.625 4.070 3.526

Solicitante 3.260 3.150 2.678 2.357 2.111 Proveedor 2.350 2.290 1.947 1.713 1.415

Campus de la Merced

Como Solicitante Como Proveedor

Humanidades 578 335 Jurídica 112 73

Total: 690 408

Campus de Espinardo Como Solicitante Como Proveedor

Sección de Préstamo Interbibliotecario/Biblioteca General

715

339

Hemeroteca Científica -- 340 Fondo Antiguo -- 9 Archivo Universitario -- 50 CEDE -- 6 Facultad/Hemeroteca Económicas 127 37 Hemeroteca Luís Vives -- 64 Facultad/ Biblioteca Educación 73 46 Facultad /Biblioteca de Matemáticas 44 2 Facultad /Biblioteca de Medicina y Arrixaca

234 42

Facultad /Biblioteca de Veterinaria 61 -- Facultad /Biblioteca de Biología 14 -- Facultad /Biblioteca de Química 77 -- Facultad /Biblioteca de Informática 10 1 Facultad /Biblioteca de Bellas Artes --- 1 Facultad de Documentación 19 68 Facultad/Biblioteca de Psicología 38 1 Facultad/Biblioteca CC. Del Deporte 2 1 Facultad/ Biblioteca de Filosofía 7 -- Crai de Ciencia --- 14 Total Campus de Espinardo: 1.421 1.007 Total Campus de la Merced: 690 408

Total: 2.111 1.415 Nota.- En las peticiones que suministramos se incluyen también publicaciones electrónicas enviadas.

2.4.1 La Universidad de Murcia como Centro Solicitante.

El total de documentos servidos a la Sección de Préstamo Interbibliotecario desde

bibliotecas externas ha sido de 2.111.

Medios de transmisión de peticiones/documentos.

Medio de llegada de la petición desde usuarios propios.

Correo electrónico 1.010 47,85%

Web 985 46,66%

Personalmente 112 5,3%

Correo 4 0,19%

Medio de llegada

47,85%

46,66%

5,30%

0,19%

correo electrónico

web

personalmente

correo

Medio de envío de los documentos a usuarios propios.

Correo 517 24,84%

Correo electrónico 1.342 64,49%


Medio de envío

24,84%

64,49%

10,67%

correo

correo electrónico

personalmente

Tipología documental

Revista 1.410 66.80%

Libro 654 30.98%

Tesis 37 1,75%

Otros 10 0,47%

Tipo de documento

66,80%

30,98%

1,75%

0,47%

revista

libro

tesis

otros

Soporte servido

Papel 1.224 58,82%

Electrónico 846 40,65%

CD-ROM 8 0,38%

Microforma 1 0,05%

Casette 1 0,05%

Video 1 0,05%

Soporte servido

58,82%

40,65%

0,38%

0,05% 0,05%

0,05%papel

electrónico

CD-Rom

Microforma

Casette

Video

Porcentaje de respuestas positivas y negativas.

Respuestas positivas (98,58%) 2.081

Respuestas negativas (1,42%) 30

Total: 2.111

2.4.2 La Universidad de Murcia como Centro Proveedor.

El total de documentos servidos por nuestros Centros a la Sección de Préstamo Interbibliotecario ha sido de 1.415.

Medio de llegada de la petición desde centros externos

Correo electrónico 934 66%

Correo 481 34%

Medio de llegada

66,00%

34,00%

correo electrónico

web

Medio de envío del documento a centros externos

Correo electrónico 791 56,87%

Correo 579 41,62%


GTBib 4 0,29%

Medio de envío

56,87%

41,62%

1,22%

0,29%

Correo electrónico

Correo

Personalmente

GTBib

Tipología documental

Tipo de documento

Revista 796 56,25%

Libro 531 37,53%

Tesis 57 4,03%

Otros 31 2,19%

Tipo de documento

56,25%37,53%

4,03%

2,19%

revista

libro

tesis

otros

Soporte servido

Papel 1.044 75,05%

Electrónico 343 24,66%

CD-ROM 1 0,07%

Microforma 1 0,07%

Video 2 0,15%

Soporte Servido

75,05%

24,66%0,07% 0,07%

0,15% papel

electrónico

cd-rom

microforma

video

Porcentaje de respuestas positivas y negativas con el número de días que se tarda

en servir los documentos. Descienden las respuestas negativas respecto al año 2009 desde

el 9,14 % al 4,61 %, si bien puede deberse también al descenso de la demanda.

Respuestas positivas (98,30%) 1.391

Respuestas negativas (1,70%)

Se incluyen las negativas por todos los conceptos: no autorización del autor en el caso de las tesis doctorales, y libros no localizados.

24

Total: 1.415

2.4.3 Cuadros comparativos 2007/2011.

Documentos servidos como centro solicitante:

2007/Artículos

2007/Préstamos de Libros

Cantidad: 2.307 Porcentaje: 71,88%

Cantidad: 903 Porcentaje: 28,11%

Total: 3.210

2008/Artículos


Cantidad: 2.231

Porcentaje: 70,82%

Cantidad: 919

Porcentaje: 29,18%

Total: 3.150

2009/Artículos




Total: 2.678

2010/Artículos

2010/Préstamo de Libros



Total: 2.357

2011/Artículos




Total: 2.111

Documentos servidos como centro proveedor:

2007/Artículos



Cantidad: 850 Porcentaje: 36,17

Total: 2.350

2008/Artículos


Cantidad: 1.514

Porcentaje: 66,11%

Cantidad: 776

Porcentaje: 33,89%

Total: 2.290

2009/Artículos




Total: 1.947

2010/Artículos




Total: 1.713

2011/Artículos




Total: 1.415

Podemos mostrar los gráficos de los cuadros anteriores atendiendo al porcentaje

de solicitudes atendidas:

71,88%

28,11%

70,82%

29,18%

63,07%

36,93%

74,66%

25,34%

66,98%

33,02%

0,00%

25,00%

50,00%

75,00%

100,00%

Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011

Centro solicitante

artículos préstamo de libros

También podemos mostrar los gráficos atendiendo al número de solicitudes

atendidas:

63,82%

36,17%

66,11%

33,89%

59,94%

40,06%

56,95%

43,05%

63,04%

36,96%

0,00%

25,00%

50,00%

75,00%

100,00%


Centro suministador


2.307

903

2.231

919

1.689

989

1.760

597

1.414

697

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500


Centro solicitante


1.500

850

1.514

776

1.167

780

976

737

892

523

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500


Centro suministrador

Artículos Préstamo

3. Cooperación.

La cooperación en los programas de movilidad de ámbito europeo, con la organización de

la 1ª edición Erasmus Staff Week, la alineación con los programas de las sectoriales

REBIUN, CRUE/TIC y CAU (Archivos 2.0), así como normalización conforme a DRIVER,

OpenAire y Europeana, han centrado las líneas de trabajo de ámbito nacional e

internacional.

Continuamos con las actividades relacionadas con la Biblioteca Virtual de patrimonio

bibliográfico de Universidades Iberoamericanas, auspiciada por Universia, y destacamos la

firma del convenio con Dialnet y la participación de todas las hemerotecas de la

Universidad en este proyecto.

Es necesario incidir en las políticas nacionales emanadas de las sectoriales de la CRUE,

la FECYT, y la política en materia de patrimonio documental y bibliográfico de la

Subdirección de Cooperación Bibliotecaria del Ministerio de Cultura. En este sentido,

destacamos la intensa participación de diversos miembros de la biblioteca de la

Universidad de Murcia en los programas de certificación de competencias CI

(alfabetización de la información), avance en las herramientas nacionales de acceso abierto

como RECOLECTA (FECYT), compatibilidad de los sistemas de gestión de la información,

CRIS con los repositorios institucionales, informe sobre Archivos 2.0, así como la

contratación conjunta de recursos a nivel nacional.

Dentro del ámbito regional destacamos la compartición de servicios CMN con la UPCT, y

la colaboración con el Archivo General de la Región de Murcia en la visibilidad del Fondo

de Don Mariano Ruiz Funes.

A nivel interno, con respecto a actividades transversales que promuevan la

horizontalidad de servicios, destacamos, entre otros:

-Apoyo a la politica de sostenibilidad de recursos con la racionalización del gasto

energético, y la programación de servicios y horarios durante el curso académico

(Unidad Ténica).

-Reducción de gastos en recursos documentales I+D+I mediante muestreos y

controles de uso (Gestión de Investigación y Contratación).

-Organización de un curso sobre Archivos de Ofiina dirigido al PAS de la

Universidad de Murcia, en colaboración con el Centro de Formación y Desarrollo

Profesional.

-Desarrollo de nuevos procedimientos con respecto al proyecto institucional de

Administración Electrónica (Secretaria General):

Resolución Rectoral

Resolución Secretaría General

Resolución Gerencia

Solicitud de Resolución General

Solicitud matrícula Aulas Senior

Actas de exámenes

Notificación Contratación

-Puesta en marcha de un nuevo servidor Dspace para alojar la Biblioteca Digital

Floridablanca (ATICA).

-Apoyo a un grupo de profesores del Departamento de Información y

Documentación en el proyecto de investigación sobre grabados y marcas de

impresor.

-Celebración de cursos de formación sobre habilidades informáticas (FATIMA,

ATICA), e informacionales, y cursos para PDI con el Centro de Formación y

Desarrollo Profesional.

-Continuación con el desarrollo de la aplicación DUMBO/CAU (SIU).

-Creación de un catálogo de libros y documentos electrónicos sobre adaptación al

EEES y EEEI (CDE y Vicerrectorado de Estudios e Innovación).

4. Recursos de Información.

4.1. Intercambio Científico

Publicaciones periódicas - Número de títulos de publicaciones periódicas recibidos durante el año: 3.235 - Número de organismos con los que se mantiene intercambio: 2.582. - Número de revistas y valor económico: 2.620/ 48.986 € Distribución de ejemplares:

Hemeroteca Número de ejemplares Centro de Documentación Europea 48 Hemeroteca Científica 491 Clara Campoamor. Jurídica 112 Hemeroteca Científica. Documentación 49 CRAI Economía y Empresa 328 CRAI/Hemeroteca Luis Vives. Educación 139 Biblioteca General 101 Clara Campoamor. Humanidades 959 CRAI/Hemeroteca Luis Vives 280 Hemeroteca Científica. Matemáticas 7 Hemeroteca Científica. Veterinaria 106

Número de monografías recibidas y valor económico: 1.409/25.804€ Distribución de ejemplares:

Biblioteca Número de ejemplares Bellas Artes 22 Biología 47 Centro de Documentación Europea 61 Ciencias del Deporte 5 Ciencias del Trabajo/Trabajo Social 4 Derecho 97

Documentación/Comunicación 20 Económicas/Sociología 44 Educación 42 Fondo Antiguo 3 Biblioteca General 74 Biblioteca General (sección mujer) 6 Biblioteca General (sección poesía-literatura) 13 Humanidades 670 Informática 9 Luis vives 91 Matemáticas 8 Mediateca 96 Medicina 50 Psicología 11 Químicas 24 Teológico 2 Veterinaria/Tecnología de los alimentos 10

Salidas desde el Servicio de Intercambio (publicaciones periódicas)

Fecha Título España Extranjero 19/01/2011 Estudios Románicos 15 20 20/01/2011 Áreas 32 8 04/02/2011 Revista de Invest. Lingüíst. 22 14 09/02/2011 Cuadernos de turismo 86 27 02/03/2011 I. Journal English Estudies 35 9 31/03/2011 Historia Agraria 109 106 13/04/2011 Anales de Biología 87 281 03/05/2011 Educatio siglo XXI 87 42 04/05/2011 Anales de Psicología 42 36 05/05/2011 Daimon 60 94 06/05/2011 Antigüedad y Cristianismo 184 186 13/05/2011 a. de veterinaria 21 59 03/06/2011 Myrtia 44 84 08/06/2011 Anales Prehistoria y Arq. 134 67 15/06/2011 International jes. 35 9 08/07/2011 Revistas Murciana de Antropología 26 12 20/07/2011 Daimon 60 95 20/07/2011 Miscelánea Medieval Murciana 62 13 06/09/2011 Educatio siglo XXI 86 42 07/09/2011 A de Psicología 42 36 12/09/2011 Antigüedad y Cristianismo 181 182 30/09/2011 Historia Agraria 107 109 26/10/2011 Anales de Filología Francesa 25 17 11/11/2011 Daimon 61 94 12/11/2011 Imafronte 85 22 14/11/2011 Estudios Románicos 16 20 23/11/2011 Monteagudo 62 53 30/11/2011 Anales de Psicología 43 36 12/12/2011 Historia Agraria 111 105 15/12/2011 Daimon 58 97 Envíos España 2.018 Envíos Extranjero 1.975

Envíos periódicos de monografías durante el año. Fecha Nº Títulos Nº Ejemplares 27/01/2011 2 84 31/01/2011 1 42 16/02/2011 1 42 03/03/2011 2 84 10/03/2011 1 42 31/03/2011 2 84 05/05/2011 2 84 08/07/2011 2 84 21/09/2011 2 84 22/09/2011 1 42 15/11/2011 1 42 24/11/2011 1 42 30/11/2011 1 42 TOTAL 19 798

Otros datos de correspondencia.

Cartas enviadas extranjero: 62

Cartas enviadas España: 87

Peticiones solicitadas: 323.

Peticiones recibidas: 312.

Salidas del servicio. Totales:

Envíos nacionales: 2.564.

Envíos internacionales: 1.975.

Paquetes correo interno: 290.

Envíos puntuales, previa petición: 65.

Total envíos (paquetería): 4.894.

4.2. Colección Digital.

El catálogo ALBA, está compuesto por una serie de subcatálogos que se han ido

creando en base a las demandas de los usuarios y a las necesidades de gestión de las

colecciones.

Con el cambio a AbsysNet 1.6 no se accede de forma independiente a cada uno de

los Catálogos, hay una solo página de acceso y por lo tanto no se puede medir el acceso

por Catálogos.

Este año el total de registros del Catálogo General es menor porque ya no esta

concatenado con el subcatálogo de “Sumario de revistas de la UMU”

Incluimos a continuación una relación de los registros que contiene cada uno de ellos:

CATALOGO REGISTROS Catálogo general de la Biblioteca 525.077 Publicaciones Periódicas 9.632 Colección Audiovisual 24.995 Tesis 7.841 Sumario de Revistas de la UMU 403.700 Novedades Trimestrales 508 Publicaciones editadas en la UMU 9.498 Catálogo Espacio Europeo de Educación Superior 245 Colección histórica 13.275 Biblioteca Digital, Portadas y Colofones 2.949 Biblioteca Digital Floridablanca 397 Familia, Sociedad y Élites de Poder 653

En cuanto a la colección de revistas y bases de datos, se mantienen las mismas

bases de datos comerciales. Se añaden algunas bases de datos pero de libre acceso y se

van recopilando plataformas de revistas de acceso abierto. La relación de colecciones de

bases de datos y libros electrónicos puede consultarse en el apartado de Biblioteca /

Servicios Digitales

Plataforma Número Títulos

Academic Search Premier 4.712

ACM Digital Library, The 413

Annual Reviews 32

ACS 38

FOL (Free on line) + solo electrónico. 183

IEEE Computer Society.The Digital Library 27

IOP 103

JSTOR 1.530

Nature Publishing Group 20

Oxford University Press 182

ProQuest Central 9.700

PAO/PIO 281

PsycArticles (APA) 65

RSC 22

SAGE Premier 494

ScienceDirect 2.331

SpringerLink (Metapress) 1.440

Wiley Online Library 1.823

TOTAL 23.296 Tabla de títulos de revistas electrónicas de pago

Plataforma Número Títulos Biomed Central 100

Biomedical e-Journals 2.601 DIALNET 249 DOAJ ( Open access) 2.035 E-LIS (Repositorio) 11.505 e-revistas científicas 300 Fisterra 190 Free Medical Journals 2.827 Highwire Press 284 Info Doctor 985 Ispub.com 60 Plataforma de descargar revistas MICINN 47 PLoS.Public Library Lscience 70 PubMed Central 1.162 RedAlyC 225 Revicien 57 Revistas electrónicas de Universidades Españolas

670

Scielo Bib. Electrónica 764 SCielo España 50 Tabla de revistas en acceso abierto recopiladas por la Biblioteca Universitaria.

4.3. Colección Histórica y fondos especiales.

4.3.1. Instalaciones

El Fondo Antiguo está situado en la Biblioteca General, Campus de Espinardo

Los fondos bibliográficos están repartidos en dos depósitos que tienen 185 metros

cuadrados y 745 metros lineales de estanterías, que junto con los 24 metros lineales de las

estanterías del compactus nº 41 del depósito de la 3ª planta, donde están las obras de

referencia, suman un total de 769 metros lineales de estanterías.

4.3.2. Tratamiento de la Colección.

4.3.2.1. Ejemplares digitalizados a texto completo

Desde el 01/01/2011 al 31/12/2011 se ha digitalizado un total de 35. 273

páginas. De estas 35.273 páginas, 23.588 páginas corresponden a 40 monografías

realizadas por la empresa T-Organiza con una subvención del Ministerio de Cultura. Las

11.685 páginas restantes corresponden a 27 monografías.

4.3.2.2. Títulos informatizados

Total de nuestros fondos 11.500 títulos, de los siglos XVI-XIX. De los 11.500

títulos, 5.220 pertenecen a libros impresos de los siglos XV al XVIII y 4.677 pertenecen a

libros impresos del siglo XIX. También disponemos de una colección de 223 facsímiles y 65

títulos de revistas publicadas hasta 1920, entre las que hay colecciones completas muy

interesantes.

Hay una colección de 828 títulos procedentes de la Facultad de Educación, editados entre

los siglos XVIII y XIX y una donación del Departamento de Derecho Canónico, con un total

de 125 títulos.

4.3.2.3. Catalogación

Se ha procesado 196 títulos nuevos, que estaban sin catalogar, o recibidos por

diversas donaciones. Además se modificaron 216 libros en los que se observo algún error

catalográfico.

4.3.3. Consultas y difusión.

Las consultas en sala de los textos impresos por parte de investigadores de la

Universidad han sido de 28 títulos y por correo electrónico con solicitud de petición, 1

título, y 5 mediante préstamo Interbibliotecario. Las consultas en red se contabilizan

mediante DigitUM.

Durante el año 2011, se han atendido a 10 visitas (hasta el 31/12/2011), a

nuestros fondos, de colectivos de diversas procedencias:

Lunes 4 de abril, Aula de Mayores

Lunes 11 de abril, Aula de Mayores

Jueves 19 de mayo, “Erasmus Staff Week”

Martes 17 de mayo Decano de Biología

Lunes 13 de junio, Rector de la Universidad de Haifa (Israel)

Miércoles 21 de septiembre, Vicerrector de Investigación Gaspar Ros Berruezo, Sra Ouidad

Tebaa, Decana de la Facultad de Letras y Humanidades de la Universidad de Cadi Ayyad

de Marrakech y Sr. Mohamed Mustapha Laarissa, profesor de filosofía de la Universidad

de Marrakech.

Lunes 17 de octubre, Academia General del Aire

Lunes 24 de octubre y martes 25 de octubre, Alumnos de la Facultad de Documentación

Viernes 11 de noviembre, Ministra de Educación de la República Dominicana y Rectores

de Universidades de Iberoamérica.

10-15 de diciembre, Sr. José Antonio Villasante, director general adjunto del Banco de

Santander y director de la División Global Santander Universidades.

4.3.4. Colaboraciones.

Biblioteca Digital de Fondo Antiguo de las Universidades Iberoamericanas/

Acuerdo de colaboración con la División Global Santander Universidades.

Integración en el proyecto denominado “Biblioteca Digital de Fondo Antiguo de las

Universidades Iberoamericanas”, que cuenta con la financiación de la División Global

Santander Universidades.

Se transfiere la información trimestralmente con formato BRS de todo el catálogo. Está

accesible desde: http://bib.cervantesvirtual.comportal/universidadmurcia/

Número de volúmenes digitalizados desde junio 2011/junio de 2012

Siglo XVI. 11.917 páginas.

Siglo XVII. 21.533 páginas.

Siglo XVIII. 11.511 páginas

Total 44.961 páginas

Total títulos 458

Total consultas junio 2011/junio 2012 50.670

Descargas de documentos 31.141

Visitas 19.529

Biblioteca Floridablanca. Proyecto Imágenes Librorum.

Digitalizados más de 4.000 grabados y marcas de impresor.

5. Archivo Universitario.

5.1. Consultas Archivo. 5.1.1. Consultas externas

Son las consultas que han realizado los investigadores. Durante el año 2011 se

realizaron un total de 78 consultas referidas a expedientes académicos/cajas, referentes a

los fondos de la Escuela Normal de Magisterio, de la Universidad de Murcia, Escuela de

Comercio, Mariano Ruiz Funes y de Raimundo de los Reyes.

5.1.2. Consultas internas/ Préstamos internos

Efectuadas por servicios de la Universidad de Murcia, en el ejercicio de sus

funciones. En el 2011 se realizaron un total de 69 consultas referidas a expedientes/cajas.

El número total de consultas ha sido de 147.

5.2. Organización Documental: clasificación, ordenación e instalación.

Se ha procedido a la clasificación, ordenación e instalación de 2.329 cajas.

Quedando pendiente la organización documental del Fondo de Guy Lemeunier (50 cajas)

depositadas en julio de 2011 en el Archivo Universitario.

5.3. Descripción de Fondos.

5.3.1. Catalogación de expedientes

• Se ha realizado la catalogación de expedientes académicos mediante la aplicación

Albalá de los siguientes fondos:

• Fondo de la Escuela Normal de Murcia, se ha realizado la catalogación de 1226

expedientes académicos.

• Fondo de Raimundo de los Reyes 231 documentos, correspondientes a la serie

documental de correspondencia.

• Fondo Mariano Ruiz-Funes, 287 documentos correspondientes a la serie

documental de correspondencia.

• Total se han catalogado 1.744 documentos/expedientes.

5.4. Ingresos de Fondos: transferencias y donaciones

A lo largo del año 2011 se ha realizado sistemáticamente el proceso de envío de

documentación procedente de los distintos servicios y oficinas de la Universidad al Archivo,

conforme a las normas de transferencia. A destacar el depósito efectuado del Fondo de Guy

Lemenier en julio de 2011 (50 cajas).

Han ingresado por transferencia un total de 2.379 cajas.

Documentación transferida en 2011 N º de cajas Metros lineales Sección de PDI 173 21,6 m Selección y personal 46 5,7 m Contratación 156 19,5 m Becas 40 5 m Rectorado 13 1,6 m Secretaría General 8 1 m Facultad de Educación 882 110,2 m Sección de Recursos Humanos 125 15,6 m Sección de Formación 68 8,5 m Sección de Nóminas 99 12,3 m Gestión Económica. Tesorería 669 83 m BUMU. Sección Adquisiciones 50 6,2 m Fondo Guy Lemenier 50 6,5 m

5.5. Solicitudes de información

Se han atendido en total 64 solicitudes de información sobre el archivo, por e-mail y por

teléfono.

5.6. Tesis doctarles, tesis de licenciatura, tesis de máster y proyectos fin de carrera.

5.6.1. Proceso técnico Tesis Doctorales, Tesis de licenciatura, Proyectos Fin

de carrera

Durante el año 2011, se han registrado 211 tesis enviadas por la Comisión de

Doctorado a la Biblioteca para su exposición pública durante un periodo de días para su

consulta por los doctores. Se han catalogado 239 tesis máster, 78 proyectos fin de carrera. El

total de tesis doctorales, proyectos fin de carrera y tesis de máster catalogadas son de 582.

5.6.2. Consulta

Se han consultado en sala, tras cumplimentar el correspondiente formulario, un

total de 142 tesis doctorales, tesis de licenciatura, proyectos fin de carrera, tesis de máster

y grado.

5.6.3. Solicitud de Préstamo Interbibliotecario

Se han recibido 50 solicitudes de Préstamo Interbibliotecario, de las cuales, se han

enviado aquellas cuyos autores han autorizado el préstamo.

5.6.4. Solicitudes de información sobre tesis doctorales

Se han contabilizado 160 solicitudes de información sobre tesis doctorales

recibidas por correo electrónico y por teléfono.

5.7. Actividades de Difusión

5.7.1. Publicación en Internet 5.7.1.1. Tesis en exposición pública

En la página del Archivo, consultable a través de Internet, se ha continuado

incluyendo semanalmente la relación actualizada de las Tesis en exposición pública.

Tesis en exposición pública:

http://www.um.es/biblioteca/info_gnral/biblio_uni/archivo.html

5.7.1.2. Tesis en exposición pública

Publicado en la página web del Archivo Universitario la descripción a nivel de

fondo, según la ISAD (G) del Fondo de Mariano Ruiz-Funes y de la Escuela de Comercio.

5.7.2. Visitas Guiadas

Se han realizado las siguientes visitas al Archivo Universitario: Alumnos de secundaria, 25/02/2011, 4/03/2011 y 30/03/2011.

Profesores visitantes Universidad de Chiapas (México), 17/05/2011.

Alumnos de la Facultad de Comunicación y Documentación, asignatura de

Archivística, 19/05/2011.

Erasmus PAS 2/06/2011.

Rector de la Universidad de Haifa y Vicerrector de Investigación de la Universidad,

13/06/2011.

Alumnos de la Facultad de Comunicación y Documentación 24/10/2011 y

25/10/2011.

5.7.3. Actividades de Formación

5.7.3.1. Cursos de formación impartidos.

Aulas Senior, 4 de abril de 2011y 11 de abril de 2011.

5.7.3.2. Asistencia a Jornadas, cursos y otros eventos formativos.

XVII Jornadas de la Conferencia de Archiveros de las Universidades Españolas (CAU), celebradas en la Universidad de Burgos, 25-27 de mayo de 2011

Jornada sobre plataformas documentales, organizado por la Conferencia de Archiveros de las Universidades Españolas (CAU) y celebrado en la UNED, Madrid, 5 de abril de 2011. Curso sobre normativa sobre protección de datos, organizado por la Escuela de Función Pública de la CARM, del 24 de febrero al 16 de marzo (25 horas) I Jornadas de Historia y Patrimonio Naval, organizadas por la Cátedra de Historia Naval (,31 de mayo-1 de junio de 2011) Curso de Absynet (6 horas), 16 de marzo de 2011 Curso de gestión de contenidos Liferay, 12 al 15 de diciembre de 2011 Taller práctico de tecnologías para Repositorios y la gestión de documentos: Dspace y Alfresco (15-16 diciembre de 2011) organizado por ANABAD Curso sobre Iniciación a la administración electrónica. Plan de formación de la UMU 2011 (25 horas) Nuevos Servicios de Biblioteca ante las EEES y EEI, Plan de formación de la UMU (25 horas)

5.8. Proyectos

Participación en el Grupo de Trabajo de difusión de los Archivos a través de la Web

2.0. Observatorio 2.0 de la CAU (Conferencia de Archiveros Universitarios).

Participación en el Grupo de Trabajo constituido para la implantación de la

Administración electrónica en la UMU. Durante el año 2011 el Archivo Universitario ha

participado en la aplicación de metadatos de gestión documental, en los siguientes

procedimientos administrativos:

-Expedientes de ayudas sociales mensual:

Solicitud subsanación ayuda social

Tramitación mensual ayudas sociales

Fiscalización propuesta provisional concesión

Informe observaciones fiscalización

Propuesta definitiva concesión ayudas sociales

Propuesta pago ayudas sociales

Conformidad propuesta pago ayudas sociales.

-Expediente de ayudas sociales tramitación extraordinaria:

Propuesta definitiva denegación ayudas sociales

Conformidad propuesta denegación ayudas sociales

Tramitación extraordinaria ayudas sociales

Listado pendientes comisión ayudas sociales

Listado interno pendientes comisión ayudas sociales

Informe acuerdos comisión ayudas sociales

Acta comisión ayudas sociales

-Volante de datos

-Actas de calificación finales

-Llamamiento de exámenes.

5.9. DigiTUM

D- Investigación

Se han introducido 126 tesis doctorales

Envío a los doctorandos por correo electrónico información sobre Digitum y TDR, con el

fin de que conozcan el proyecto y autoricen la publicación de sus tesis doctorales en dichos

repositorios.

DigitalUM

Creación de la colección de Tesis inéditas, con el objetivo de dar cumplimiento al

RD 1393/2007 del 29 de octubre.

Se han introducido 268 tesis doctorales inéditas en DigitalUM

D- Docencia

Se han introducido, 24 proyectos fin de carrera y 2 tesis de máster. En total 26

proyectos fin de carrera y máster.

5.10. Digitalización

Se han digitalizado un total de 8.556 páginas, de las cuáles 7.261 se corresponden a las

tesis doctorales digitalizadas con cargo a la subvención concedida por el Ministerio de

Cultura.

Del fondo de Raimundo de los Reyes se han digitalizado 1.057 cartas y del Fondo de

Mariano Ruiz-Funes un total de 238 documentos, pertenecientes a la serie documental de

correspondencia.

5.11. Becarios

Se ha contado con la colaboración de 1 becario Judoc.

1 becario Judoc de 15de febrero al 15 de mayo de 2011.

6. Espacios y Equipamientos.

6.1 Espacios.

La política destinada a la mejora de instalaciones se ha centrado en la puesta en

marcha del CRAI Hemeroteca del Campus de La Merced. En este año se ha entregado el

edificio y ha comenzado a instalarse el equipamiento, después de celebrar varias reuniones

con los arquitectos del proyecto para acordar las mejores soluciones para cada aspecto. Se

espera que este centro pueda entrar en funcionamiento a principios del año 2012.

En el Campus Norte ha comenzado la construcción del nuevo edificio Pléyades,

cuyo concurso se adjudicó el pasado año y del que formará parte un CRAI/Biblioteca de

Investigación. Este nuevo punto de servicio permitirá la centralización de los servicios que

se prestan actualmente en las Facultades de Psicología, Informática y Bellas Artes, además

de proporcionar una superficie aproximada de 1.000 m2 de depósitos para bibliografía

impresa.

La finalidad de estas instalaciones es mejorar la oferta de servicios presenciales

como soporte a la docencia e investigación, incluyendo laboratorios de elaboración de

materiales y/o talleres en su caso.

6.2. Evolución de equipamiento tecnológico 2005/2011 y adquisiciones de equipos

en el año 2011.

En este año 2011 se ha realizado un gran esfuerzo para conseguir aumentar el

parque informático para uso público, a través del reciclado de dispositivos y adquiriéndose

nuevos equipos en la medida de lo posible.

Equipos 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Ordenadores para uso de plantilla

106 114 112 115 114 121 121

Ordenadores para uso público

126 137 241 277 301 349 355

Lectores y reproductores diversos

39 61 60 64 54 52 54

Buzones de autodevolución

0 5 8 11 9 9 9

Se han adquirido los siguientes equipos según necesidades:

Equipamiento informático adquirido en 2011 Localización

2 Portátiles Samsung Notebook RV510-S01 Campus de Ciencias Sociosanitarias

2 Portátiles Samsung Notebook RV510-S01 CRAI Luís Vives

2 Portátiles Samsung Notebook RV510-S01 Biblioteca General

7 Portátiles Samsung Notebook RV510-S01 Biblioteca Antonio de Nebrija

1 Escáner Fujitsu Scansnap (Gestión documental)

Archivo y Fondo Antiguo

4 Cargadores universal para portátiles Biblioteca General

4 Cargadores universal para portátiles CRAI Luís Vives

1 CPU CRAI Luís Vives

2 Webcam Servicios centrales

3 Lectores de código de barras Varios puntos de servicio

1 Impresora CRAI Luís Vives

1 pantalla de ordenador Biblioteca de Informática

7. Recursos 7.1 Recursos Humanos.

Tal y como estaba previsto se dotó una plaza de Auxiliar de Bibliotecas en el

Campus de Ciencias Sociosanitarias de Lorca, y también se realizó una reubicación de

efectivos para atender mejor las necesidades del CRAI Luís Vives.

En la Biblioteca del Campus de La Merced se ha previsto la fusión del personal de

la Hemeroteca de Humanidades con parte del personal de la Biblioteca Jurídica, para

formar el equipo humano que dará servicio en la nueva “Hemeroteca Clara Campoamor”

que se espera poner en funcionamiento en el próximo año 2012.

En el apartado de formación, durante el año 2011 se han realizado 74 cursos, con

225 asistentes. Incluimos a continuación la denominación de los cursos más significativos:

Cursos propios de formación de la Biblioteca Universitaria

Arqueología: investigación conservación y musealización de los parques arqueológicos

Absys series. Formación interna

Absysnet

Aplicación Geobbok. Wifi, VPN, EVA

DIALNET

JSTOR

Pproquest

Worldcat Local (DOC6)

CMN WOK para usuarios expertos

CMN WOK para usuarios iniciales

Sciverse Scopus. Avanzado

SciVerse Scopus: Inicial

Sesión formación plataforma SpringerLink

LIBQUAL . Formación para el grupo de mejora de encuestas

Libguides y Campusguides. Sesión online

Libraryhelp (chat)

Web of knowledge

Libros y lectores de libros electrónicos

Cursos del Plan de Formación de la Universidad de Murcia

Ofimática

Biblioteca virtual Murcia Salud

Biblioteca y Web 2.0

Calidad en la atención a la ciudadanía

Creación de archivos PDF con herramientas de software libre

Curso de inglés online. Grupo de conversación.

Funciones de la escala de Auxiliar de Servicios

Desarrollo de competencias personales para equipos de trabajo

Flash

Inglés avanzado

Inglés intermedio

Inglés Preintermedio

Iniciación a la administración electrónica (teleformación)

Inteligencia emocional

Internet avanzado

Introducción a Internet

Introducción a los gestores de contenidos web

Liderazgo y coaching para el desarrollo de mi potencial y de mi equipo

Linux básico. UBUNTU

Normativa de protección de datos de carácter personal

Nuevas instrucciones de régimen económico presupuestario de la Universidad de Murcia

Nuevos servicios en Biblioteca ante el EES Y EEI

Open office Impress

Open office Writer inicial

Prevención de dolor de espalda

Prevención de riesgos en la oficina

Prevención riesgos de incendios y planes de emergencia

Procedimiento administrativo

Recursos jurídicos en la biblioteca universitaria: bases de datos de legislación, jurisprudencia y doctrina.

Seguridad vial en el entorno laboral

Servicios TIC avanzados para el PAS

Sistemas de Gestión de la Calidad: Implantación y Auditoria. ISO 9001:2008.

Técnicas de comunicación Oratoria

Técnicas y Herramientas de Gestión

Compromisos de calidad con los usuarios. Cartas de servicios

Cursos realizados por el personal de la Biblioteca en otras instituciones y organismos.

Creación de páginas web con Flash

Curso de legislación universitaria (CCOO)

Curso sobre la mejora de la comunicación escrita (nivel elemental)

Gestión y calidad de servicios en la atención al usuario en Biblioteca Públicas

Gestores de contenidos: Drupal y Life-Ray

I Jornada de revistas cientificas. Universidad de Murcia

I Jornadas de Historia y Patrimonio Naval. El futuro del Patrimonio Histórico-Documental del Ministerio de Defensa

I Jornadas de Revistas Científicas de la UMU

La edición digital de revistas científicas con Open Journal Systems (OJS). Universidad de Murcia

La atención al cliente como objetivo. CROEM

La Web 2.0 en la era de la Biblioteca Pública

Museología: herramientas para la conservación y gestión de colecciones

Normativa y legislación universitaria (UGT)

Política públicas de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres

Presentaciones en Powerpoint

Redacción de documentos administrativos

Repositorios y la Gestión de Documentos: Primeros pasos con DSpace y Alfresco.

Reunión transfonteriza España-Portugal de Redes Europeas de información

Taller práctico "Tecnologías para repositorios y la gestión de documentos: primeros pasos con Dspace y Alfresco". ANABAD-Murcia.

WEBQUEST. Diseño y utilización didáctica

7.2 Presupuesto y fuentes de financiación.

Cuadro resumen presupuesto 2007/2011 con dotaciones extraordinarias

El cuadro resumen 2007/2011 tiene como objeto analizar las variaciones

presupuestarias de los últimos cinco años. En este período observamos una bajada

progresiva desde el 19,75% hasta el 14,50 % en el capítulo I (gastos corrientes) y capítulo

VI (equipamientos e infraestructura docente), con respecto al presupuesto global (desde

346.476€ hasta 329.882€). Con esta progresión constatamos el compromiso de la

Biblioteca con el plan de Austeridad de la Universidad, ya que anteriormente nuestro

presupuesto era muy exiguo y debía repartirse entre 15 puntos de servicio. Además en el

Año presupuestario

Capítulo II 2007 2008 2009 2010

2011 Mantenimiento 27.889 € 26.511 € 21.511 € 26.511 € 26.511 €

Reparaciones 9.008 € 8.358 € 9.408 € 10.208 € 12.068 € Fungible 31.344 € 39.410 € 40.173 € 33.125 € 29.072 € Suscripciones y otras publicaciones 18.128 € 19.140 € 20.528 € 14.315 € 17.226 € Reuniones y conferencias 4.160 € 3.160 € 3.160 € 1.840 € 2.844 € Préstamo Interbibliotecario 11.859 € 12.376 € 18.889 € 17.132 € 12.201 € Estudios y Trabajos Técnicos 17.000 € 18.000 € 18.000 € 18.920 € 16.200 € Dietas y locomoción 4.588 € 4.288 € 4.288 € 5.488 € 5.610 € Capítulo VI

Inventariable (equipamientos, ordenadores y desideratas) 45.000 € 40.500 € 51.500 € 49.133 € 40.050 € Adquisición Bibliografía (Infraestructura Docente) 90.000 € 90.000 € 90.000 € 90.000 € 90.000 € Proyectos Biblioteca Digital 97.500 € 83.496 € 87.100 € 82.064 € 78.100 € Subtotal 1 356.476 € 345.239 € 364.557 € 348.736 € 329.882 € Revistas científicas y bases de datos 1.426.833 € 1.572.989 € 1.572.989 € 1.510.032 € 1.671.473 € Dotaciones extraordinarias 21.318 € 13.551 € 9.073 € 0 € 258.907 € Subtotal 2 1.448.151 € 1.586.540 € 1.582.062 € 1.510.032 € 1.930.380 € TOTAL 1.804.627 € 1.931.779 € 1.946.619 € 1.858.768 € 2.260.262 €

Definitivo 1.804.627 € 1.931.779 € 1.946.619 € 1.858.768 € 2.260.262 €

% Subtotal 1 19,75% 17,87% 18,73% 18,76% 14,59%

% Subtotal 2 80,25% 82,13% 81,27% 81,24% 85,41%

año 2011 se ha iniciado con cargo a este presupuesto una compra plurianual de 9

máquinas de reprografía/escaneado (puerto USB y envío e-mail).

De forma inversa el presupuesto de gasto del capítulo VI, destinado a recursos de

investigación se ha incrementado desde un 80,25% hasta un 85,41% debido al coste

elevado de estos recursos. La Universidad de Murcia somete a consideración de las

Comisiones de Biblioteca e Investigación la aprobación de este tipo de gasto, aportando

rigurosos controles de uso y efectuando a cancelaciones, en caso necesario. No obstante,

la Biblioteca debe seguir trabajando en este aspecto para encontrar otras vías más

beneficiosas de contratación de recursos, mediante licencias anuales y en colaboración

con el CMN.

Con respecto a las fuentes de financiación de recursos bibliográficos y

documentales prosigue el aumento del porcentaje centralizado de la biblioteca, y por otra

parte, desciende el presupuesto de facultades y se mantiene el de Departamentos y

Grupos de Investigación. El porcentaje del gasto en recursos electrónicos con respecto al

total de adquisiciones incrementa notablemente desde un 63 % hasta un 73,58%.

Fuentes de financiación %

2007

2008

2009

2010

2011

Presupuesto de la Biblioteca 73,18% 78,08% 79,44 % 78,76 % 82,26 % Presupuesto Central de la Universidad

6,4% 0,98% 0,40 % 0,11 % 0,33 %

Presupuesto de las Facultades y Escuelas Universitarias

3,3% 4,68% 2,43 % 2,08 % 2,19 %

Presupuesto de los Departamentos

17,12% 15,46% 17,73 % 19,5 % 15,22 %

Gasto en recursos electrónicos/total adquisiciones %

2007 2008 2009 2010 2011

63,00% 62,61 % 60,58 % 62,46 % 73,58 %

8. Tablas

DATOS GENERALES 2011 Puntos de Servicio Entradas 2011

Biblioteca Universitaria 13 2.680.924

PLANTILLA 2011 Facultativos y

Ayudantes (A1, A2)

Auxiliares Biblioteca

(C1-C2)

Becarios

Técnicos Bibliotecario

Total

Biblioteca Universitaria 37 62 4 12 115

SUPERFICIE EN METROS CUADRADOS 2011 Puntos de Servicio Salas de

consulta Salas de trabajo Interno

Depósitos Total m

2 Biblioteca Jurídica 250 29 380 659 Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte

228 13 0 241

Hemeroteca Científica 253 36 1031 1320 Biblioteca Ronda de Levante 333 4 12 349 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija”

3248 123 405 3776

Biblioteca informática 325 78 13 416 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa 1116 16 323 1455 Centro de Documentación Europeo 162 0 0 162 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

635 30 250 915

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 620 15 120 755 CRAI Biblioteca de Ciencias 320 30 30 380 Biblioteca Psicología 507 15 68 590 CRAI Biblioteca Luis Vives 1497 98 24 1619 Biblioteca General 4.069 544 978 5591 CRAI Hemeroteca Luis Vives 286 31 10 327 CRAI Biblioteca Campus de Lorca 336 8 60 404 Servicios Centrales 0 0 530 530 TOTALES 14.185 1.070 4.234 19.489

ESTANTERIAS (METROS LINEALES) 2011 Puntos de Servicio Libre Acceso Depósitos Total metros lineales

Biblioteca Jurídica 277 3.851 4.128 Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte

103 0 103

Hemeroteca Científica 387 4.536 4.923 Biblioteca Ronda de Levante 82 1.232 1.314 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija”

5.343 4.133 9.476

Biblioteca informática 250 73 323 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa 0 3.246 3.246 Centro de Documentación Europeo 215 483 698 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

0 742 742

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 0 585 585 CRAI Biblioteca de Ciencias 0 227 227 Biblioteca Psicología 0 280 280 CRAI Biblioteca Luis Vives 1.693 0 1.693 Biblioteca General 2.042 3.369 5.411 CRAI Hemeroteca Luis Vives 1.062 24 1.086 CRAI Biblioteca Campus de Lorca 0 140 140 Servicios Centrales 0 5.565 5.565 TOTALES 11.454 28.486 39.940

Nº DE PUESTOS DESTINADOS A USUARIOS 2011 Puntos de Servicio Salas de

lectura Salas de trabajo

en grupo Salas de

formación Total

puestos

Biblioteca Jurídica 220 0 0 220 Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte

64 16 0 80


588 116 41 745

Biblioteca informática 156 40 0 196 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa 557 11 13 581 Centro de Documentación Europeo 12 0 0 12 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

198 12 0 210

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 348 12 0 360 CRAI Biblioteca de Ciencias 216 0 15 231 Biblioteca Psicología 164 16 0 180 CRAI Biblioteca Luis Vives 442 74 29 545 Biblioteca General 1.115 67 107 1.289 CRAI Hemeroteca Luis Vives 23 0 0 23 CRAI Biblioteca Campus de Lorca 82 10 0 92 Servicios Centrales 4 0 0 4 TOTALES 4.425 374 205 5.004

EQUIPAMIENTO I 2011 Puntos de Servicio PC,s para

usuarios Portátiles para

usuarios Reproductores

diversos Biblioteca Jurídica 5 6 5 Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte 2 5 0 Hemeroteca Científica 2 0 10 Biblioteca Ronda de Levante 2 8 2 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija” 38 27 27 Biblioteca informática 2 8 1 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa 22 15 7 Centro de Documentación Europeo 1 0 2 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud 7 10 4 CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 3 12 3 CRAI Biblioteca de Ciencias 2 18 3 Biblioteca Psicología 3 10 2 CRAI Biblioteca Luis Vives 22 17 10 Biblioteca General 62 32 23 CRAI Hemeroteca Luis Vives 2 2 4 CRAI Biblioteca Campus de Lorca 0 5 1 Servicios Centrales 0 5 18 TOTALES 175 175 104

EQUIPAMIENTO II 2011 Puntos de Servicio Buzones

autodevolución Máquinas

autopréstamo/autodevolución Equipos

antihurto Biblioteca Jurídica 1 Biblioteca Ciencias del Deporte 1 Biblioteca Ronda de Levante 1 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija”

1

Biblioteca informática 1 1 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

1

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 1 1 1 CRAI Biblioteca de Ciencias 2 Biblioteca Psicología 1 CRAI Biblioteca Luis Vives 2 Biblioteca General 1 5 CRAI Hemeroteca Luis Vives 1 TOTALES 9 1 12

COLECCIONES BIBLIOGRÁFICAS 2011 Puntos de Servicio Monografías

en papel Publicaciones

Periódicas Material no librario

Biblioteca Jurídica

121273 1457 1567

Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte

1911

30

81

Hemeroteca Científica 211 2281 29 Biblioteca Ronda de Levante 13691 27 182 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija”

200234

3391

33602

Biblioteca informática 12457 26 1310 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa

2274

1022

556

Centro de Documentación Europea 13053

286

10263


12619

327

103

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 17571

129

560

CRAI Biblioteca de Ciencias 26281 66 696 Biblioteca Psicología 16814 0 315 CRAI Biblioteca Luis Vives 94796 0 9869 Biblioteca General 180038 77 12846 CRAI Hemeroteca Luis Vives 0 1202 0 CRAI Lorca 243 Servicios Centrales 28.143 0 0 TOTALES 741.609 10.322 71.990

RECURSOS ELECTRÓNICOS 2011

Monografías Publicaciones Periódicas Bases de datos

5.597 23.396 188

MONOGRAFÍAS INGRESADAS AÑO EN CURSO 2011 Puntos de Servicio Por compra Por canje o

donativo Total


1917

707

2624

Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte

84 42 126

Hemeroteca Científica 1 1 2 Biblioteca Ronda de Levante 98 75 173 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija”

3635 2418 6053

Biblioteca informática 261 44 305 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa 24 0 24 Centro de Documentación Europea 127 429 556 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

62 815 877

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 501 64 565 CRAI Biblioteca de Ciencias 640 30 670 Biblioteca Psicología 809 21 830 CRAI Biblioteca Luis Vives 3253 1540 4793 Biblioteca General 2531 3607 6138 CRAI-Biblioteca Campus Lorca 161 45 206 Servicios Centrales 0 1440 1440 TOTALES 14.104 11.278 25.382

PUBLICACIONES PERIÓDICAS 2011 Puntos de Servicio Pago Canje/Donat

ivo Coleccione

muertas Total

Biblioteca Jurídica 302 122 1033 1457 Biblioteca del Campus de Ciencias del Deporte

0 30 0 30


184 1180 2027 3391

Biblioteca informática 19 2 5 26 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa 184 139 699 1022 Centro de Documentación Europea 4 57 225 286 Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud

0 4 323 327

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud 4 15 110 129 CRAI Biblioteca de Ciencias 18 0 48 66 Biblioteca Psicología 0 0 0 0 CRAI Biblioteca Luis Vives 0 0 0 0 Biblioteca General 6 0 71 77 CRAI Hemeroteca Luis Vives 150 262 790 1202 CRAI-Biblioteca Campus Lorca 0 1 0 1 Servicios Centrales 0 0 0 0 Total 1007 2251 7064 10322 Revistas Electrónicas 23.396 23.396 TOTALES 24.403 2.251 7.064 33.718

PRÉSTAMOS Y RENOVACIONES 2011 Puntos de Servicio

Préstamo en sala

Préstamo a domicilio

Renova-ciones

Préstamo Portátiles

Préstamo

CTG’s Biblioteca Jurídica 0 13705 2517 883 0 Biblioteca Campus Ciencias del Deporte

0 886 230 139 0

Hemeroteca Científica 722 0 0 0 0 Biblioteca Ronda de Levante 0 2347 878 417 0 Biblioteca de Humanidades “Antonio Nebrija”

0 38985 15312 8251 1692

Biblioteca informática 0 2831 1048 250 152 CRAI Hemeroteca de Economía y Empresa

1697 29 0 956 0

Centro de Documentación Europea

0 377 135 0 0


8 1926 891 105 91

CRAI Biblioteca Ciencias de la Salud

54 11488 5100 721 210

CRAI Biblioteca de Ciencias 0 8202 4194 2086 0 Biblioteca Psicología 134 5139 1372 405 705 CRAI Biblioteca Luis Vives 637 16312 6984 5485 1861 Biblioteca General 0 34812 12746 6488 2817 CRAI Hemeroteca Luis Vives 482 0 0 12 0 CRAI Biblioteca Campus de Lorca

53 248 58 205 112

TOTALES 3.787 137.287 51.465 26403 7.640

SERVICIOS BIBLIOTECA DIGITAL 2011 Consultas al Catálogo 3.548.293 Consultas a la Web 5.436.228 Búsqueda en recursos-e de pago 893.030 Documentos descargados en recursos-e de pago 517.171 Búsquedas en recursos-e propios 625.861 Documentos descargados en recursos-e propios 1.504.598 Búsquedas en recurso electrónicos gratuitos 201.430 Documentos descargados en recursos electrónicos gratuitos 129.987 Cursos Online 4

FORMACIÓN DE USUARIOS 2011

Nº de consultas personalizadas

(1/2 hora)

Nº de cursos de 1 hora o más

Nº de asistentes

Visitas guiadas

Biblioteca Universitaria 1.732 143 6.102 31

FORMACIÓN PERSONAL BIBLIOTECARIO 2011

Nº Cursos de formación

Nº de asistentes Nº de cursos impartidos

Biblioteca Universitaria 74 225 17

PRESUPUESTO (EN EUROS) 2011. I. Puntos de Servicio Gasto en

Recursos Información

Compra Monografías

Suscripción Publicaciones Periódicas impresas

Compra Publicaciones periódicas electrónicas

Compra o Acceso a Bases de

datos Biblioteca Jurídica 134504 62067 67435 231 4338 Biblioteca Campus Ciencias del Deporte

2807

2807

0

H. Científica 17449 0 17449 Biblioteca Ronda de Levante

1210

1025

185

Biblioteca “Antonio Nebrija”

127378

105212

16986

1175

Biblioteca informática

12913

12913

0

CRAI Hemeroteca Economía y Empresa

42277

2023

39553

701

CDE 4922 3614 1308 Campus de Ciencias de la Salud

4126

4126

0


30086 28355 1094 637


33179 33179 0

Biblioteca Psicología 27248 27248 0 CRAI Biblioteca Luis Vives

71029 69229 1800

Biblioteca General 134531 131667 2731 CRAI Hemeroteca Luis Vives

14557

0

14557

CRAI-Biblioteca Lorca

3221

3221

0

Servicios Centrales 1.815.358 0 0 1.433.197 335.588

2.476.795

486.686

163.098

1.433.428

342.439

PRESUPUESTO (EN EUROS) 2011. II. Puntos de Servicio

Compra libros

electrónicos

Compra o acceso a materiales

documentales

Compra material fungible

Gasto en información en

soporte electrónico


433 1954 5002

Biblioteca Campus Ciencias del Deporte

Hemeroteca Científica

Biblioteca Ronda de Levante

Biblioteca Humanidades “Antonio Nebrija”

4005

5101

5180

Biblioteca informática

CRAI Hemeroteca Economía y Empresa

1232

701

CDE Biblioteca del Campus de Ciencias de la Salud


637


Biblioteca Psicología

50

CRAI Biblioteca Luis Vives

496

Biblioteca General

133 22033 133

CRAI Hemeroteca Luis Vives

452

Servicios Centrales

46573 1.815.358

TOTALES 46.573 4.571 31.318 1.827.011

9. Comparativa Indicadores Universidades REBIUN 2011. Total Estudiantes

Zaragoza 35384

Murcia 34806

Rey Juan Carlos 32923

Salamanca 32847

Castilla-La Mancha. 32536

Aut. Madrid 31830

Santiago 31505

Alacant 31407

Alcalá 29038

Oviedo 27544

Las Palmas 26781

Total Estudiantes de Grado

Málaga 34571

Politécnica Valencia 32840

Zaragoza 31422

Murcia 30335

Politécnica Catalunya 29687

Castilla-La Mancha 29268

Aut. Barcelona 28969

Alacant 27219

Total Estudiantes de PostGrado

País Vasco-EHU 4939

Santiago 4748

Rey Juan Carlos 4692

Aut. Madrid 4549

Murcia 3986

Sevilla 3878

Vigo 3586

Alcalá 3435

Aut. Barcelona 3198

Valencia 3057

Granada 2941

Alacant 2891

Comparativa REBIUN Infraestructura Descargar tabla (MS Excel) 2011

Infra.1. Metros cuadrados / Usuario

Infra.2. Estudiantes / Puestos de lectura

Infra.3. Estudiantes / Puestos de lectura informatizados

Infra.4. (%) Puestos lectura informatizados / Total Puestos

Infra.5. Visitas a la biblioteca / Horas de apertura

Alacant 0,56 8,96 83,75 10,69 829,45

Alcalá 0,43 9,72 105,21 9,24 698,53

Aut. Madrid 0,72 6,36 64,56 9,85 888,18

Castilla-La Man.

0,68 6,45 33,93 19,02 943,65

Las Palmas 0,43 15,47 40,15 38,53 494,32

Murcia 0,5 5,12 98,05 5,22 1177,39

Oviedo 0,72 6,13 189,96 3,23 609,64

Rey Juan Carlos

0,98 10,78 79,14 13,63 44,67

Salamanca 0,82 5,89 70,64 8,33 704,9

Santiago 1,06 4,6 79,16 5,81 220,47

Zaragoza 0,54 7,86 181,46 4,33 1121,25

Comparativa REBIUN Colecciones Descargar tabla (MS Excel) 2011

Colec.1. Incremento en monografías en papel / Usuario

Colec.2. Revistas / Investigador (Incl. Electr. y no vivas)

Colec.3. Revistas electrónicas seleccionadas / Investigador

Colec.4. Revistas vivas en papel / Investigador

Colec.5. Monografías electrónicas / Usuario

Alacant 0 3,85 1,93 0,96 0,95

Alcalá 0,59 6,34 5,03 0,28 2,02

Aut. Madrid 0,24 9,76 7,45 0,47 3,5

Castilla-La Man.

8,75 6,92 0,79 2,78

Las Palmas 13,68 11,94 1,53 26,68

Murcia 0,79 5,25 3,64 0,51 0,14

Rey Juan Carlos

0,39 4,01 3,66 0,14 1,01

Salamanca 0,21 8,84 4,08 1,86 0,25

Santiago 0,56 7 3,01 0,87 0,51

Zaragoza 0,07 6,41 1,3 0,89 0,03

Comparativa REBIUN Servicios 2011

Servic.1. Visitas / Usuario

Servic.2. Préstamos / Usuario

Servic.3. Visitas web / Usuario

Servic.4. Consultas al catálogo / Usuario

Servic.5. Artículos electrónicos / Investigador

Servic.6. Consultas a bases de datos / Investigador

Servic.7. Préstamos / Investigador

Servic.8. Préstamos / Estudiante

Alacant 73,31 7,24 30,54 59,62 57,61 72,09 46,93 8,16

Alcalá 58,25 4,45 26,01 34,43 42,11 98,39 26,76 4,85

Aut. Madrid 54,32 21,44 53,3 68,74 102,47 24,09

Castilla-La Man.

67,15 8,75 48,72 16,48 119,12 153,87 90,7 9,68

Las Palmas 36,16 12,83 61 22,13 108,03 214,53 154,81 13,98

Murcia 69,32 4,88 140,57 91,75 80,57 139,12 29,41 5,42

Rey Juan Carlos

41,84 3,58 9,55 35,62 37,62 31,23 19,91 3,91

Salamanca 66,83 7,01 187,23 78,06 86,14 109,92 53,26 7,82

Santiago 30,5 10,72 20,82 67,55 33,77 53,36 11,94

Zaragoza 76,72 7,26 47,02 128,66 102,01 103,63 52,62 8,46

Comparativa REBIUN Personal Descargar tabla (MS Excel) 2011

Perso.1. Usuarios / Personal de biblioteca

Perso.2. Técnicos / Total plantilla

Perso.3. Becarios / Total plantilla

Perso.4. Personal de bibliotecas (no becarios) / Total P.A.S. de Universidad

Perso.5. % de la plantilla que ha realizado cursos de formación

Alacant 229,82 36,36 6,49 9,9 7,43

Alcalá 395,85 37,5 1,25 9,23 6,64

Aut. Madrid

Castilla-La Man.

313,17 30,43 27,83 6,85 4,61

Las Palmas 288,91 34,65 6,93 11,5 2,43

Murcia 336,28 32,17 3,48 6,91 3

Rey Juan Carlos

485,76 29,73 16,22 8,77 1,12

Salamanca 219,44 29,34 10,84 3,33

Santiago 172 33,82 0,98 14,42 1,87

Zaragoza 225,2 31,15 7,83 3,83

PIB REBIUN Suministro Descargar tabla (MS Excel) 2011

PibDem.1. % Demanda solicitada a Rebiun / total de la demanda.

PibDem.2. % Demanda solicitada a Rebiun con respuesta positiva / Total de peticiones a Bibl. Rebiun,

Alacant 68,7 80,16

Alcalá 64,68 83,83

Aut. Madrid

Castilla-La Man.

68,24 74,38

Las Palmas 86,5 78,46

Murcia 71,62 98,58

Oviedo 69,77 84,75

Salamanca 73,95 80,39

Santiago 68,38 77,94

Zaragoza 63,72 87,27

PIB REBIUN Suministro Descargar tabla (MS Excel) 2011

PibSum.1. % Peticiones de suministro de Rebiun / Total de peticiones de suministros

PibSum.2. % Respuestas positivas como suministrador a bibliotecas de Rebiun / Total de peticiones Rebiun

Alacant 81,56 91,15

Alcalá 80,19 88,14

Aut. Madrid

Castilla-La Man.

78,3 80,02

Las Palmas 80,93 99,25

Murcia 76,75 98,3

Oviedo 32,16 89,05

Rey Juan Carlos

80,52 78,32

Santiago 80,67 87,25

Zaragoza 60,96 92,54

10. Análisis de datos de la Carta de Servicios. Tabla del Calculo / Seguimiento de los Compromisos e Indicadores de la Carta de servicios. 2006-2011

Compromiso de calidad Indicador

Responsable Alcanzado 2006

Alcanzado 2007

Alcanzad 2008

Alcanzado 2009

Alcanzado 2010

Alcanzado 2011

Poner a disposición de los usuarios la bibliografía recomendada en el Campus Virtual para cada titulación al inicio de cada cuatrimestre.

1. Porcentaje de títulos recomendados disponibles en la Biblioteca, sobre el total de títulos recomendados.

Jefes de Biblioteca de Campus

Sin datos Sin datos 81,86% 83,62% 78,74% 65,26%

Préstamo Interbibliotecario: Recepción del al menos un 50% de copias recibidas de Bibliotecas REBIUN en menos de 6 días.

2. Porcentaje de copias recibidas de bibliotecas REBIUN en menos de 6 días.

Jefa de Sección de Préstamo Interbibliotecario

15,56% 63.10% 54,00% 55.28% 73,50% 84.78%

Formación de usuarios: atención al 100% de las solicitudes de sesiones a la carta.

3. Porcentaje de solicitudes de sesiones a la carta atendidas.

Sección de Automatización. Formación de usuarios.

96.30%. 100,00% 100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

Formación de usuarios: celebración de al menos 100 sesiones presenciales anuales. (Antes de 2011 la meta consistía en 50 sesiones)

4. Porcentaje de sesiones celebradas respecto al nº mínimo de sesiones marcado.

Sección de Automatización. Formación de usuarios.

186%. (meta 50)

238% (meta 50)

290% (meta 50)

390% (meta 50)

384% (meta 50)

151% (meta 100)

Estudio y respuesta de las quejas y sugerencias en un plazo máximo de una semana.

5. Nº de respuestas a las quejas y sugerencias emitidas en plazo.

Jefes de Biblioteca de Campus

95,60 %.

100,00%

100,00%

98,19%

100,00%

100,00%

Incremento de la atención al usuario virtual mediante diferentes herramientas.

6. Número de consultas atendidas a través de sesiones virtuales y buzones electrónicos.

Sección de Automatización.

--- 1159 1685 1838 1877 1924

Facilitar el autoarchivo de los 7. Incremento de un 10% 148.16% 30.32%

resultados de investigación del PDI en Depósito Digital Institucional DIGITUM.

anual del número de registros depositados por el PDI mediante autoarchivo en DIGITUM.

Incremento de los hábitos lectores y fomento de la cultura mediante la celebración de eventos, exposiciones, cursos talleres.

8. Número de eventos y sesiones anuales relacionadas con esta actividad.

4 6 7 11 14

Introducción La actual edición de la Carta de Servicios de la Biblioteca se publicó en octubre de 2011, actualizando la anterior versión publicada en el año 2007. Esta edición pretende incorporar algunos servicios que estaban en un estado incipiente cuando se redactó la anterior carta de servicios, y que han tomado una importancia tal que era fundamental incluirlos en una nueva edición. Asimismo se ha visto la conveniencia de introducir indicadores más significativos en algunos de los compromisos de calidad y de que los indicadores vayan convergiendo en las distintos instrumentos de calidad que la Biblioteca Universitaria utiliza, ya que el enorme número de ellos hacía muy difícil su gestión y su utilización en la toma de decisiones. Hay que tener en cuenta que la Biblioteca mide los indicadores de REBIUN, los indicadores de los procesos clave, los indicadores del plan estratégico, los de la tabla de seguimiento de la carta de servicios, y los del cuadro de mando integral, lo que constituía un número excesivo, por lo que se está llevando a cabo un esfuerzo por simplificar toda esta información. Valoración de los datos

− Indicadores presentes en la anterior versión de la carta de servicios: - Formación de usuarios: atención al 100% de las solicitudes de sesiones a la carta. Indicador 3. Porcentaje de solicitudes de sesiones a la carta atendidas.

Valor 2006: 96,30% Valor 2007: 100% Valor 2008: 100% Valor 2009: 100% Valor 2010: 100%

Valor 2011: 100% Para la Biblioteca es fundamental mantener este 100% de sesiones a la carta atendidas puesto que se trata normalmente de peticiones de profesores para que personal de la Biblioteca se desplace a las aulas a impartir formación a los alumnos sobre la Biblioteca, o bien grupos de investigación o de posgraduados con intereses afines, que desean una formación específica de calidad, actuaciones todas altamente rentables. En el próximo año 2012 será más difícil mantener este nivel debido a la reducción de recursos humanos, pero seguirá siendo una de las prioridades de la Biblioteca. ♦ Estudio y respuesta de las quejas y sugerencias en un plazo máximo de una semana. Indicador 5. Número de respuestas a las quejas y sugerencias emitidas en plazo

Valor 2006: 95,6% Valor 2007: 100% Valor 2008: 100% Valor 2009: 98,19% Valor 2010: 100% Valor 2011: 100%

Se ha vuelto a alcanzar el 100% en este indicador. Hay que reseñar la evolución del canal de recepción, evolución en la que sube el número de quejas y sugerencias emitidas por medio de medios telemáticos en detrimento de las presentadas en formularios en papel, lo que facilita para la Biblioteca una rápida asignación al responsable de cada sección para que se haga cargo de la resolución. ♦ Celebración de al menos 100 sesiones anuales de formación de usuarios. Indicador 4. Porcentaje de sesiones celebradas respecto al nº mínimo de sesiones marcado. Este año se ha subido la meta de 50 a 100 sesiones, lo que explica el descenso en el valor del indicador, no obstante se ha conseguido con creces el objetivo marcado. Dada la situación por la que atraviesa la Universidad, no nos planteamos subir la meta para el año 2012.

Valor 2006: 186% Valor 2007: 238%

Valor 2008: 290% Valor 2009: 390% Valor 2010: 384 % Cambio de meta en 2011, de 50 a 100 sesiones Valor 2011: 151%

− Compromisos de calidad que se mantienen pero para los que cambia el indicador. ♦ Puesta a disposición de los usuarios de la bibliografía recomendada en el Campus Virtual para cada titulación al inicio de cada

cuatrimestre. Para este compromiso de calidad se ha buscado un indicador que no dependiera tan directamente del presupuesto como el anterior y que midiera más directamente el compromiso, esto es, que los documentos recomendados en los programas docentes se encuentren en la Biblioteca a disposición de los estudiantes. Antiguo indicador: Número de ejemplares nuevos adquiridos al año destinado a Bibliografía Recomendada.

Valor 2006: 14.310 ejemplares Valor 2007: 20.384 ejemplares Valor 2008: 18.366 ejemplares Valor 2009: 15.174 ejemplares

Nuevo indicador: 1. Porcentaje de títulos recomendados disponibles en la Biblioteca, sobre el total de títulos recomendados. Valor 2008: 81,86% Valor 2009: 83,62% Valor 2010: 78,74% Valor 2011: 65.26% El número de documentos disponibles ha subido en el año 2011 un 9% con respecto al año 2010. No obstante, como el número de documentos recomendados ha crecido en un 30%, de 55.176 a 72.759, esto ha hecho que el indicador de disponibilidad de bibliografía haya

bajado un 13,48%. A pesar del aumento de documentos disponibles, el mayor aumento de documentos recomendados ha hecho que el indicador de disponibilidad de bibliografía haya pasado de un 78,74% en 2010, a un 65,26% en 2011. − Nuevos compromisos de calidad - Préstamo Interbibliotecario: recepción del al menos un 50% de copias recibidas de Bibliotecas REBIUN en menos de 6 días. Indicador 2. Porcentaje de copias recibidas de bibliotecas REBIUN en menos de 6 días. Valor 2008: 15,56% Valor 2008: 63.1% Valor 2008: 54,00% Valor 2009: 55.28% Valor 2010: 73,5% Valor 2011: 84.78% En este indicador se refleja el nivel creciente de eficacia de un servicio que va a experimentar una mayor demanda de seguir la disponibilidad presupuestaria su tendencia descendente. Hay que tener en cuenta que estas cifras incluyen el préstamo Interbibliotecario de monografías impresas, que se envían por correo ordinario, lo que nos da idea de la rapidez con que el usuario recibe un documento enviado por medios telemáticos. - Incremento de la atención al usuario virtual mediante diferentes herramientas. Indicador 6. Número de consultas atendidas a través de sesiones virtuales y buzones electrónicos. Valor 2008: 1159 Valor 2008: 1685 Valor 2009: 1838 Valor 2010: 1877 Valor 2011: 1924 Aunque la evolución de este indicador es ascendente y con un crecimiento del 166% en cinco años, la Biblioteca es consciente de que el número de estas consultas debe subir de manera más clara, ya que, para alcanzar un nivel de eficiencia adecuado, la atención al usuario debe decrecer en puntos de servicio para aumentar en servicios a distancia.

- Facilitar el autoarchivo de los resultados de investigación del PDI en Depósito Digital Institucional DIGITUM. Indicador 7. Incremento de un 10% anual del número de registros depositados por el PDI mediante autoarchivo en DIGITUM. Valor 2010: 148% Valor 2011: 30.32% A primera vista, la abultada cifra del año 2010 llama la atención si la comparamos con la de 2011. La explicación está en que 2010 fue el año en el que DIGITUM se consolidó como un instrumento idóneo para aumentar la visibilidad de los resultados de la investigación de nuestro PDI, de modo que fue el año en el que muchos investigadores depositaron de una vez los trabajos que eran susceptibles de publicarse en DIGITUM. El mantener un crecimiento en el autoarchivo del 10% en los próximos años llevará consigo una importante labor de concienciación del PDI sobre los beneficios de la publicación en DIGITUM en lo que se refiere a visibilidad e impacto, preservación y derechos de autor. - Incremento de los hábitos lectores y fomento de la cultura mediante la celebración de eventos, exposiciones, cursos y talleres. Indicador 8. Número de eventos y sesiones anuales relacionadas con esta actividad. Valor 2007: 4 Valor 2008: 6 Valor 2009: 7 Valor 2010: 11 Valor 2011: 14 Estas cifras son el reflejo del interés de la Biblioteca por el fomento de la lectura y la cultura desde una posición privilegiada. La Biblioteca, desde sus puntos de servicio, desde su portal y en las redes sociales, constituye un punto de encuentro ideal para llevar a cabo actividades.

11. Análisis de datos del Cuadro de Mando (2007/2012). Análisis 2011-2012 Factores clave de éxito

Indicador Valor 2007 Valor 2008 Valor 2009 Valor 2010 Valor 2011 Valor 2012

Satisfacción de los usuarios

Resultados encuestas de satisfacción alumnos y PDI

Encuesta PDI 3,1 sobre 4 Encuesta alumnos 2,52 sobre 4



Encuesta PDI 3,1 Sobre 4 Encuesta alumnos 2,75 sobre 4



CS-INI. Bibliografía recomendada. Porcentaje de títulos recomendados disponibles en la Biblioteca, sobre el total de títulos recomendados

Este indicador comenzó a calcularse en 2008

81,86 % 83,62 % 78,74 % 65, 26 % 69,46 %

CS-IN2. Préstamo Interbibliotecario. Porcentaje de copias recibidas de bibliotecas REBIUN en menos de 6 días

63,10 % 54,00 % 55,28 % 73,50 % 84,78 % 86,73 %

Porcentaje de solicitudes de sesiones a la carta atendidas

96,30 % 100% 100 % 100 % 100 % 100 %

Porcentaje de sesiones de formación celebradas respecto al nº mínimo de sesiones marcado (mínimo de 100 sesiones anuales desde 2011/anteriormente 50)

238% 290% 390 % 384% 151 % (meta 100)

150 % (meta 100)

Nº de respuestas a quejas y sugerencias en plazo (una semana)

100% 100% 98,19 % 100% 100 % 97,05 %

Incremento en el uso del servicio

Nº visitas/Nº total de usuarios

80,28 84,13 80,38 75,78 69,32 52,18

Consultas página web biblioteca/Nº total usuarios

81,04 124,34 124,93 114,79 140,57 168,03

Nº préstamos /Nº total de usuarios

6,25 6,08 5,59 5,02 4,88 5,12

CS-IN6. Nº de consultas atendidas a través de sesiones en línea y buzones-e

1.159 1.685 1.838 1.877 1.924 2.666

Documentos electrónicos de pago descargados por investigador

190,76 180,87 143,39 108,35 80,57 130,01

Consulta a recursos electrónicos de pago por investigador

153,59 202,33 213,54 155,27 139,12 199,85

Nº documentos descargados DIGITUM

(aplicación en pruebas)

79.873 226.106 609.920 1.504.598 2.347.338

CS-IN7. Incremento de un 10 % anual del número de registros depositados por el PDI mediante autoarchivo en DigitUM

(aplicación en pruebas)

(Sin servicio de autoarchivo)

(Sin servicio de autoarchivo)

148,16 % 30,32 % 35,13 %

Préstamo Interbibliotecario: total de solicitudes recibidas

3.115 3.066 1.947 1.713 1.415 1.112

Préstamo Interbibliotecario: total de documentos solicitados

4.710 4.069 2.678 2.337 2.111 1.714

Financiera Factores éxito Indicador Valor 2007 Valor 2008 Valor 2009 Valor 2010 Valor 2011 Valor 2012 Aumentar los recursos de información

Gasto en adquisiciones por usuario

74,14 € 76,48 € 67,55 € 62,40 € 64,05 € 58,01 €

Gasto en revistas por investigador

521,93 € 457,03 € 369,29 € 247,16 € 223,00 € 224,00 €

% Gasto en monografías sobre el total de adquisiciones

21,54 % 22,45% 20,92 % 22,57 % 19,65 % 16,48 %

% Gasto en recursos electrónicos sobre el gasto total en adquisiciones

63,69 % 62,61% 60,58 % 62,46 % 73,58 % 77,77 %

Control de costes

Gasto de personal por usuario

118,14 € 128,82 € 122,54 € 112,3 € 114,64 € 103,05 €

Gasto total del servicio de Biblioteca por usuario

192,28 € 205,59 € 190,09 € 174,7 € 178,69 € 161,16 €

Gasto en recursos electrónicos por uso

2,77 € 1,92 € 1,28 € 1.02 € 1,20 € 0,89 €

Procesos internos y recursos

Factores clave de éxito


Eficacia y eficiencia del Servicio

Nº de procesos revisados y actualizados anualmente/nº total de procesos

15% 85% 8,6% 52% 20 % 12 %

Nº de títulos catalogados por el total de personas dedicadas a PT

1.564 1.757 1.768 1.893 1.201 1.065

Nº cursos de formación de usuarios impartidos

515 145 195 192 143 153

Nº asistentes a cursos de formación/nº total de usuarios potenciales

3,09

7,60

6,41

5,90

6,33 7,38

Disponibilidad de recursos

M2 construidos por usuario

0,61 0,62 0,54 0,51 0,50 0,51

Estudiantes por puestos de lectura

6,43 6,29 7,18 7,80 5,12 7,00

Estudiantes por ordenador 120,14 103,12 103,86 96,93 98,05 102,16 Salas para audiciones o

formación (nº puestos) 69 121 190 205 205 218

Salas para trabajo en grupo (nº puestos)

110 214 352 364 374 509

Aprendizaje y crecimiento (RRHH)

Factores clave de éxito


Motivación y trabajo en equipo

Resultado encuestas PAS Biblioteca

2,8190 sobre 4 2,8190 sobre 4

2,8190 sobre 4 3,0000 sobre 4

3,0000 sobre 4 2,6700 sobre 4

Nº de consultas anuales Intrabumu/Nº consultas respondidas

Sin datos Sin datos Sin datos Sin datos 73 (Intrabumu) 100%

27 (Intrabumu)

100 %

Nº de reuniones y comisiones anuales (actas)

69 56 36 107 118 56

Nº total de actividades de cooperación dentro y fuera de la institución

15 17 20 28 28 33

Formación específica de PAS

Nº asistentes a cursos de formación

308 192 201 272 255 304

Nº cursos formación recibidos

37 51 61 53 74 100

Nº cursos formación impartidos

15 10 8 37 17 13

Comentarios a los resultados del cuadro de mando integral de la Biblioteca. Años 2011 y 2012

Usuarios

Satisfacción de usuarios.

En el año 2011 se lanzó la encuesta Libqual por primera vez en la Universidad de Murcia. Esta encuesta se fundamenta en el concepto

de la calidad de los servicios, comparando las expectativas previas de los usuarios y el rendimiento que perciben del servicio. Se trata del

único modelo de encuesta que están usando bibliotecas de universidades españolas y de todo el mundo, por lo que con él es posible comparar

los resultados obtenidos con otras bibliotecas. La encuesta se realizó mediante un convenio con el Grupo de Investigación en Evaluación y

Calidad SECABA de la Universidad de Granada, que lleva varios años trabajando en este método. En cuanto a los resultados obtenidos, los

valores medios resultaron positivos en cuanto al “Valor Afectivo del Servicio” que constituye la parte de la encuesta relativa al personal de la

Biblioteca. En cambio presentaron un valor inadecuado la “Biblioteca como Espacio” y el “Control de la Información”. Los usuarios dieron

unos valores mínimos muy altos, por encima de 6.7 sobre 10, y unos valores deseados por encima de 8.5 sobre 10, por lo que cualquier valor

por debajo de 6.7 automáticamente era un valor negativo, y solo los valores por encima de 8.5 se pudieron considerar como valores de

“superioridad”.

Continuando con el aspecto de las encuestas de satisfacción, en el año 2012 se realizó la encuesta de satisfacción de estudiantes. Los

resultados obtenidos expresaron un aumento en el grado de satisfacción con respecto a las encuestas de años anteriores. Todos los servicios

se valoraron en una media que iba del 2.7 al 3.3 sobre 4. Hay que destacar que ninguna de estas medias ha bajado con respecto a las

obtenidas en la anterior encuesta, 2010, sino que todas han aumentado entre 1 y 4 décimas. Al comparar la encuesta de satisfacción de

alumnos realizada en 2010 con la realizada en 2012, se observa que el grado de satisfacción general ha aumentado de 2.75 en 2010, a 2.91 en

2012.

En cuanto al grado de disponibilidad de la bibliografía recomendada en los programas docentes, debido al proceso de implantación de

los grados ha seguido creciendo el número de documentos recomendados como bibliografía en las guías docentes de las asignaturas, siendo el

crecimiento superior al 20% en el año 2012, lo que ha hecho que, unido este hecho a la disminución del presupuesto, el indicador de

disponibilidad de bibliografía recomendada haya caído. En 2011 se recomendaron 72.759 documentos, mientras que en 2012 han sido

87.386. Sin embargo, en el año 2012 la caída que ha registrado el indicador de disponibilidad de bibliografía ha sido menor que la del año

anterior, en 2011 bajó un 13,48%, y en 2012 la caída ha sido solo de un 2,51%, quedando el valor del indicador en un 62,75%. Esta

moderada bajada del indicador, a pesar del gran aumento de la cantidad de bibliografía recomendada, tiene su causa en la aceleración del

crecimiento de documentos recomendados disponibles, que han pasado de ser 47.481 en 2011, a 54.839, 5.799 de los cuales eran

documentos electrónicos. Una vez que se ha completado el proceso de transición a los grados, es de esperar que el número de documentos

recomendados se estabilice en los próximos años, de modo que se pueda mejorar progresivamente este indicador.

El indicador relativo a préstamo interbibliotecario, que recoge el porcentaje de documentos recibidos en menos de 6 días, continúa con

su tendencia ascendente desde 2008, año en el que el indicador era del 54%, hasta 2012 en el que ha sido del 86,73%. Se trata de un servicio

que ha alcanzado una eficiencia muy notable, y que, lógicamente es muy bien valorado por los usuarios.

En cuanto a la formación de los usuarios en competencias informacionales (CI2), la Biblioteca ha conseguido mantener en el 100% el

indicador de sesiones a la carta atendidas. En el caso de las sesiones programadas se ha aumentado el número mínimo de sesiones marcado

de 50 a 100, siendo de todos modos el valor obtenido un 150% de la meta fijada. No obstante este resultado, que puede parecer muy positivo,

es necesario dar un giro a este aspecto, ya que aunque lleva tres años subiendo el indicador de número de asistentes a cursos de formación

por el número total de usuarios potenciales, está solamente en 7,38, lo que hace necesario cambiar de estrategia y abordar proyectos de

formación virtual que puedan llegar a un número mayor de usuarios.

Incremento en el uso del servicio.

Los resultados en esta sección mejoran en estos dos últimos años, excepto en las visitas presenciales a la Biblioteca por el total de

usuarios y en la demanda de préstamo interbibliotecario. En cuanto al número de préstamos a domicilio por el número total de usuarios, bajó

en 2011 pero se recuperó en 2012. Estos tres indicadores se ven afectados por la creciente oferta de servicios y recursos digitales, y no

constituyen un mal resultado si lo contemplamos en conjunto con la subida de los demás indicadores de esta sección.

Las consultas a la web de la Biblioteca por el número total de usuarios han subido un 22,45% en 2011 y un 19,61% en 2012.

Asimismo sube con fuerza durante los dos años el número de consultas atendidas a través de sesiones en línea y buzones electrónicos,

pasando de 1.877 sesiones en 2010 a 2.666 en 2012. Registra también una fuerte subida el número de documentos electrónicos de pago

descargados por usuario, que pasa de 108,35 en 2010 a 130,01 en 2012, así como las consultas a estos recursos, lo que se debe sin duda a la

implantación de la herramienta de descubrimiento Xabio que está llevando consigo un mayor y más eficiente uso de los recursos disponibles.

Destaca por encima de estos indicadores el del número de documentos descargado del depósito digital institucional de la Universidad

de Murcia, DIGITUM, que ha pasado de 609.920 documentos descargados en 2010 a 1.504.598 en 2011 y a la importantísima cifra de

2.347.338 descargas en 2012, convirtiéndose en uno de los repositorios más importantes de España.

Financiera

Aumentar los recursos de información

El gasto en adquisiciones por usuario ha seguido descendiendo, ya que el número de inscripciones de alumnos y por lo tanto de

usuarios no ha bajado, mientras que se ha acentuado la política de descenso presupuestario. En esta coyuntura, la política de la Biblioteca

Universitaria ha sido la contención del gasto intentando mantener en lo posible la disponibilidad de recursos. En este sentido se debe

interpretar la importante subida del indicador “Gasto en recursos electrónicos sobre el gasto total en adquisiciones”, que ha pasado del

62.46% en 2010 al 77.77% en 2012, ya que la inversión en estos recursos supone una mayor disponibilidad y una llegada a mayor número de

usuarios que la inversión en recursos impresos.

Control de costes

El indicador de gasto de personal por usuario subió ligeramente en el año 2011 pero bajó más del 10% en 2012, en consonancia con lo

registrado en el gasto de personal en el resto de la Universidad de Murcia. Asimismo baja cerca de un 10% el gasto total del Servicio por

usuario, ya que éste se continúa racionalizando, eliminando recursos electrónicos de bajo uso y restringiendo el uso a investigadores para

diferenciar y limitar la inversión en I+D+I del resto de recursos. Como en los últimos años, el crecimiento en los capítulos I, II y VI, sigue sin

incremento, mientras que sigue subiendo el nº de usuarios. Hay que destacar el gasto en recursos electrónicos por uso, que mantiene un

descenso continuado desde los 2.77€ por uso de 2007, hasta los 0.89€ por uso de 2012. Como decíamos en la sección “Incremento de uso del

servicio”, sube el número de consultas y documentos descargados de recursos electrónicos de pago. Se incrementa el uso, y además cada uso

tiene un coste menor.

Procesos internos y recursos

Eficacia y eficiencia del Servicio

El número de procesos revisados desciende en estos dos últimos años, lo que se explica porque en el año 2010 se revisó un 52% de

éstos. Por otra parte, la actual intranet, que se desarrolló en Drupal y con la que se trabaja en los procesos y otros documentos relativos a la

calidad, presenta unos problemas de uso que hace difícil el trabajo con ella. Se está desarrollando una nueva intranet en LifeRay, el gestor de

contenidos de la web de la Universidad de Murcia, por lo que se espera que durante el año 2013 la nueva intranet permita una mejor gestión

de los documentos de calidad.

El número de monografías en papel catalogados por el personal destinado a Proceso Técnico ha descendido ligeramente, ya que ha

bajado el ingreso de este tipo de documentos. Sin embargo el personal de Proceso Técnico ha ampliado sus funciones y tareas, en primer lugar

ocupándose de la introducción de metadatos en el repositorio institucional DIGITUM, participando también en el proyecto cooperativo Dialnet,

en el que ya participaba el personal de las Hemerotecas, e interviniendo en tareas de formación de los usuarios y otras tareas como la atención

a visitas guiadas.

Respecto a las sesiones de formación de usuarios, las cifras han descendido. Como ya decíamos en el análisis del cuadro de mando de

2010, este número de sesiones presenciales es difícil de superar con la actual infraestructura de la Biblioteca por lo es necesario el desarrollo

de nuevas herramientas de CI2, como una plataforma electrónica integrada en el Campus Virtual, y la cooperación bibliotecaria en este

ámbito, especialmente con las Universidades que forman parte de la Línea 2 de REBIUN.

Disponibilidad de recursos

La apertura de la Hemeroteca Clara Campoamor hizo aumentar el número de metros cuadrados construidos, lo que unido al aumento

del número de usuarios hace que el indicador de metros construidos por usuario se haya mantenido estable. No ocurre así con el número de

estudiantes por puestos de lectura, que sube debido a que la Hemeroteca, al tratarse de un centro de recursos para la investigación, no lleva

consigo un aumento importante de puestos de lectura. Empeora también el número de estudiantes por ordenador que desciende desde los

96,93 a los 102,16 estudiantes por ordenador, al no estar asegurada la tasa de reposición de equipos, ya que el presupuesto solo ha permitido

la reparación de una parte de los estos, mientras que no ha sido posible adquirir nuevos.

Continúa el incremento de puestos disponibles para audiciones o formación y el de salas de trabajo en grupo, 216 y 509

respectivamente, servicios que son muy valorados por los usuarios, registrándose en el año 2012 3.776 reservas de cabinas de trabajo en

grupo que, teniendo en cuenta que la media de puestos de estas cabinas es de 8, nos lleva a una cifra de alrededor de 30.000 usuarios de este

servicio.

Aprendizaje y crecimiento (RRHH) Motivación y trabajo en equipo En 2012 se realizó una encuesta de satisfacción del personal de la Biblioteca. La encuesta se realizó sobre un universo de 111

personas con una muestra final de 62 cuestionarios. La media de satisfacción de fue 2,67, media inferior a la de 2010, que fue 3,0. En 2012

ha participado en esta encuesta el 56% de la plantilla, un valor muy alejado del 76% alcanzado en 2010, rompiendo la tendencia ascendente

que se registraba desde 2005 en donde participaron el 59% del personal y en 2007 donde participaron el 67%. Los aspectos peor valorados

fueron los relacionados con el reconocimiento en el trabajo diario, el apoyo de la Universidad a los servicios de la Biblioteca, la intranet y el

plan de formación. Los más valorados fueron la participación en los grupos de trabajo, el buen ambiente de trabajo y compañerismo, la

implicación en la consecución de los objetivos, la satisfacción de las personas que tenían personal a su cargo con el trabajo desempeñado por

dicho personal y la definición de tareas y responsabilidades.

En 2011 subió el número de grupos de mejora, y lo mismo ocurrió en el año 2012, lo que puede parecer contradictorio por el descenso

en el número de actas de reuniones y comisiones archivadas en la intranet. La razón es la misma que citábamos cuando hablábamos de la

revisión de procesos, durante el año 2012 el uso de la intranet ha estado muy limitado por problemas técnicos. Esperamos que la nueva

intranet en LifeRay solucione estos problemas en el próximo año.

Siguen incrementándose las actividades de cooperación, se han incrementado de 28 reuniones en 2010 a 33 en 2012, continuando la rutina

de reuniones periódicas con ATICA y con otros servicios como el Vicerrectorado de Extensión Universitaria y Administración Electrónica.

Formación específica de PAS

El número de asistentes a cursos de formación ha sido en 2012 de 304, lo que devuelve este indicador a los niveles de 2007, y lo mismo ha

ocurrido con el número de cursos, que ha subido casi sin interrupción desde los 37 cursos recibidos en 2007 a los 100 de 2012. Debemos

recordar, sin embargo, que el plan de formación es el cuarto aspecto peor valorado de la encuesta de satisfacción de personal de 2012, lo que

nos debe hacer reflexionar para mejorar la consideración que el personal de la Biblioteca tiene de ellos.

Documents

Memoria del CRAI/ Biblioteca Universidad de Murcia 2011