´Metodologia de Produção e Mídias Interativas 1 Aula 5 Modelagem Conceitual

´Metodologia de Produção e Mídias Interativas´Metodologia de Produção e Mídias Interativas 11

Aula 5Aula 5Modelagem ConceitualModelagem Conceitual

Aula 2Aula 2 Metodologia de Produção de Mídias InterativasMetodologia de Produção de Mídias Interativas 22

ExercícioExercício

10 minutos para cada grupo (conceituação e 10 minutos para cada grupo (conceituação e concepção implementação de uma casa)concepção implementação de uma casa)

Imagine que você fosse construir uma casaImagine que você fosse construir uma casa Abstraia quais seriam as ações a serem realizadas Abstraia quais seriam as ações a serem realizadas

nas etapas de:nas etapas de: ConceituaçãoConceituação ConcepçãoConcepção ImplementaçãoImplementação TesteTeste



Conceituação (objetivos, necessidades, Conceituação (objetivos, necessidades, restrições)restrições) Que tipo de moradia desejo (prédio, casa)Que tipo de moradia desejo (prédio, casa) Qual a distância que estou disposto a morar do Qual a distância que estou disposto a morar do

centro de São Paulocentro de São Paulo Quantas pessoas irão morar na casaQuantas pessoas irão morar na casa Existem restrições (crianças, idosos, deficientes)Existem restrições (crianças, idosos, deficientes) Qual o meu orçamentoQual o meu orçamento Vou construir (quanto tempo tenho) ou comprar Vou construir (quanto tempo tenho) ou comprar

prontapronta Quais as referências que tenho (revistas, moradias Quais as referências que tenho (revistas, moradias

de amigos, etc)de amigos, etc)



Concepção (mapeamento dos conceitos Concepção (mapeamento dos conceitos em modelos palpáveis)em modelos palpáveis)

Que espaços gostaria de terQue espaços gostaria de ter Amplitude de cada um delesAmplitude de cada um deles Proximidade de espaçosProximidade de espaços PrivacidadePrivacidade

Qual o estilo que desejoQual o estilo que desejo Acabamentos / decoração / iluminação / Acabamentos / decoração / iluminação /

pinturapintura



Implementação (tornar o modelo concebido Implementação (tornar o modelo concebido realidade)realidade) Obra propriamente ditaObra propriamente dita

Implementação não é possível sem concepçãoImplementação não é possível sem concepção Concepção sem conceituação pode levar a espaçõs Concepção sem conceituação pode levar a espaçõs

inabitáveisinabitáveis Percebam: profissionais envolvidos não podem Percebam: profissionais envolvidos não podem

construir a casa sem obter informações dos donos a construir a casa sem obter informações dos donos a cada etapa (abordagem participativa)cada etapa (abordagem participativa)


Relembrando....Relembrando....

Design de um produto editorial precisa de Design de um produto editorial precisa de métodométodo

O produto resultante do design precisa ser O produto resultante do design precisa ser útilútil Abordagem participativaAbordagem participativa Testes com usuários Testes com usuários


Metodologia para Construção de Metodologia para Construção de SitesSites

ConceituaçãoConceituação Modelo ConceitualModelo Conceitual

ConcepçãoConcepção Arquitetura de InformaçãoArquitetura de Informação Desenvolvimento da linha gráfica e telas tipoDesenvolvimento da linha gráfica e telas tipo Desenvolvimento do estilo editorial – tom de vozDesenvolvimento do estilo editorial – tom de voz

ImplementaçãoImplementação Desenvolvimento de ConteúdoDesenvolvimento de Conteúdo DiagramaDiagramação + HTMLção + HTML Projeto de TIProjeto de TI

Integração e aceiteIntegração e aceite PublicaçãoPublicação Monitoração e-performanceMonitoração e-performance


Imp

lem

enta

ção

Abordagem ParticipativaAbordagem Participativa

Estra

tégia

Valo

res / N

egócio

Arquitetura deInformação

Look & Feel

Arquitetura + Projeto de IT

Conteúdo

Back office infra-estrutura, parcerias,etc

Inte

gra

ção

Teste

s

Ace

ite

Publica

ção

Gerenciamento de Projetos

Boas Práticas / Guideline

Modelo de negócios

Modela

gem

Con

ceitu

al

Opera

ção e

Manute

nçã

o

Pilo

to

Pesquisa de FocoPesquisa de FocoTask AnalysisTask Analysis

Estudos EtongráficosEstudos Etongráficos

Paper PrototypePaper Prototype UsabilidadeUsabilidade

UsabilidadeUsabilidade


RelembrandoRelembrandoProjetista idealiza modelo conceitual do sistemaProjetista idealiza modelo conceitual do sistema

Designers concebem o sistemaDesigners concebem o sistema

Imagem do SistemaImagem do Sistema

Usuário cria modelo mental Usuário cria modelo mental do sistema baseado em do sistema baseado em suas interaçõessuas interações

Golfo de execuçãoGolfo de execução Golfo de avaliaçãoGolfo de avaliação


Gaps mesmo com abordagem Gaps mesmo com abordagem participativaparticipativa

ExpectativaUsuários

•Usuário não sabe verbalizar suas necessidades•Usuário não foi compreendido•Custo, legado, políticas

Modelagem Conceitual (sistema)

ModeloMental(usuário)

Exercicio: quais os tipos de testes podem ser aplicados em cada uma das fases para Que se mantenham / diminuam os gaps acima. Proponha realimentações para Diminuição de gaps.

•Tarefas/ contexto do usuário não forma entendidas•Falhas de consistências (AI + L&F)•Custo, legado,políticas

Interface


Modelagem ConceitualModelagem Conceitual

Inicio de tudo é uma idéia (uma percepção de Inicio de tudo é uma idéia (uma percepção de necessidades de público exteriorizada ou não, necessidades de público exteriorizada ou não, forma de cumprir um objetivo)forma de cumprir um objetivo)

Documento que descreve conceitos, e fornece Documento que descreve conceitos, e fornece para as fases seguintes informações do para as fases seguintes informações do mercado e do público. Este documento trará as mercado e do público. Este documento trará as diretrizes para a evolução do produto permitindo diretrizes para a evolução do produto permitindo a coerência do todoa coerência do todo


Modelagem ConceitualModelagem Conceitual Descrição Sucinta da Idéia e do ContextoDescrição Sucinta da Idéia e do Contexto Análise da ConcorrênciaAnálise da Concorrência Público Alvo e suas Necessidades / CaracterísiticasPúblico Alvo e suas Necessidades / Caracterísiticas Levantamento de Requisitos, Escopo, LimitaçõesLevantamento de Requisitos, Escopo, Limitações MetáforasMetáforas(negócio)(negócio) VisãoVisão MissãoMissão Modelo de Negócios (viabilidade)Modelo de Negócios (viabilidade) ParceriasParcerias PlanejamentoPlanejamento Necessidades OperacionaisNecessidades Operacionais



Descrição da Idéia e do ContextoDescrição da Idéia e do Contexto Descrever o Contexto em que a iniciativa se Descrever o Contexto em que a iniciativa se

insere (Estratégia maior, Visão, Missão e insere (Estratégia maior, Visão, Missão e Objetivos)Objetivos)

Descrever sucintamente a idéia, seus Descrever sucintamente a idéia, seus objetivos, necessidades que atende, e o objetivos, necessidades que atende, e o público ao qual ela se destina, os possíveis público ao qual ela se destina, os possíveis competidores, e o alinhamento com o competidores, e o alinhamento com o contexto maior na qual ela se inserecontexto maior na qual ela se insere



Análise do mercado (benchmarks)Análise do mercado (benchmarks) Quem faz bem no mercado?Quem faz bem no mercado? O que deve ser analisado? (Montar uma O que deve ser analisado? (Montar uma

tabela comparativa das várias análises feitas)tabela comparativa das várias análises feitas) Lista das coisas a serem seguidas e das Lista das coisas a serem seguidas e das

coisas a serem evitadascoisas a serem evitadas



Análise do Público Alvo (pesquisas de foco, task Análise do Público Alvo (pesquisas de foco, task analysis e etnográficos)analysis e etnográficos) Quais as itenções e necessidades deste públicoQuais as itenções e necessidades deste público

Estratégias de busca e uso de informaçãoEstratégias de busca e uso de informação Como a decisão é tomada? Quais os argumentos de Como a decisão é tomada? Quais os argumentos de

convencimento?convencimento? Que tipo de informação é necessária?Que tipo de informação é necessária?

Como a iniciativa atende a estas necessidades? Qual a reação Como a iniciativa atende a estas necessidades? Qual a reação do público a iniciativa? Como outros sites suprem esta do público a iniciativa? Como outros sites suprem esta necessidade? A experiência em outros sites é satisfatória?necessidade? A experiência em outros sites é satisfatória?

Há necessidade de segmentação (tabela publico x Há necessidade de segmentação (tabela publico x necessidades)necessidades)

Quais as sugestões, e principais apreensõesQuais as sugestões, e principais apreensões


Modelagem ConceitualModelagem Conceitual Levantamento de RequisitosLevantamento de Requisitos

Com base em tudo que se levantou nos tópicos anteriores detalhar a Com base em tudo que se levantou nos tópicos anteriores detalhar a solução listando requisitos necessários, limitações, o que será feito e o solução listando requisitos necessários, limitações, o que será feito e o que esta fora do escopoque esta fora do escopo

Tente responder para cada objetivo/necessidade do cliente a ser Tente responder para cada objetivo/necessidade do cliente a ser atendida:atendida: O que O que (Detalhar o objetivo/ necessidade) (Detalhar o objetivo/ necessidade) Para quem Para quem (levar em conta a forma levantada de estratégia de busca de (levar em conta a forma levantada de estratégia de busca de

informação, quais info são necessárias para se tomar uma decisão)informação, quais info são necessárias para se tomar uma decisão) ComoComo será feito (como a mídia em questão ajudará, como será será feito (como a mídia em questão ajudará, como será

implementado, o que será oferecido e de que forma, quais os argumentos implementado, o que será oferecido e de que forma, quais os argumentos de convencimento)de convencimento)

Por que? Por que? (qual o valor que isto traz para o cliente e para o negócio, como (qual o valor que isto traz para o cliente e para o negócio, como fazer que isto seja percebido)fazer que isto seja percebido)

Exercício: faça o exercício acima para pagamento de contas. Tente extrair Exercício: faça o exercício acima para pagamento de contas. Tente extrair do seu grupo as necessidades e responda as perguntas acima)do seu grupo as necessidades e responda as perguntas acima)



Levantamento de RequisitosLevantamento de Requisitos Priorize a lista de requisitos (valor para o Priorize a lista de requisitos (valor para o

cliente e para o negócio)cliente e para o negócio) Crie uma estratégia para que a priorização Crie uma estratégia para que a priorização

seja percebida pelo usuário/clienteseja percebida pelo usuário/cliente



MetáforasMetáforas Existe alguma forma de tangibilizar melhor a Existe alguma forma de tangibilizar melhor a

iniciativa utilizando metáforas que remetam a iniciativa utilizando metáforas que remetam a experiências já conhecidas pelos usuáriosexperiências já conhecidas pelos usuários Ex: carrinho de compras nos Shoppings virtuaisEx: carrinho de compras nos Shoppings virtuais

Cuidado: não deixar se levar pelo banal ou Cuidado: não deixar se levar pelo banal ou pelo incompreensívelpelo incompreensível

Deve ser usada se o conceito em questão é Deve ser usada se o conceito em questão é difícil de ser entendidodifícil de ser entendido



VisãoVisão É aonde se pretende chegar no longo prazo. É a É aonde se pretende chegar no longo prazo. É a

maneira como desejamos que nossos clientes, o maneira como desejamos que nossos clientes, o mercado nos enxerguemmercado nos enxerguem

Exemplo Visão da MicrosoftExemplo Visão da Microsoft ““Começamos com a visão de um computador em cada mesa Começamos com a visão de um computador em cada mesa

de trabalho – Bill Gatesde trabalho – Bill GatesChairman and Chief Software ArchitectChairman and Chief Software Architect

Exemplo British Royal MailExemplo British Royal Mail ““Nossa Visão é sermos reconhecidos como a melhor Nossa Visão é sermos reconhecidos como a melhor

organização do Mundona entrega de correspondências e organização do Mundona entrega de correspondências e pacptes” pacptes”



Dicas para escrever VisãoDicas para escrever Visão Pense na iniciativa hojePense na iniciativa hoje Utilize sua intuição e conhecimentos para enxergar a iniciativa Utilize sua intuição e conhecimentos para enxergar a iniciativa

daqui a 5 anos. Como seria possível perceber a transformação?daqui a 5 anos. Como seria possível perceber a transformação? A visão deve ser um conceito claro e concreto de premissa de A visão deve ser um conceito claro e concreto de premissa de

criação de valor da iniciativacriação de valor da iniciativa Possua uma chance plausível de sucesso, no qual as pessoas Possua uma chance plausível de sucesso, no qual as pessoas

acreditemacreditem Capture o espírito desejado da organizaçãoCapture o espírito desejado da organização Seja fácil de ler e entenderSeja fácil de ler e entender Seja forte para ser aplicada em processos decisóriosSeja forte para ser aplicada em processos decisórios Motive mesmo em tempos difíceisMotive mesmo em tempos difíceis



MissãoMissão É a forma de se chegar a VisãoÉ a forma de se chegar a Visão Deve descrever o negócio principal da iniciativa, o Deve descrever o negócio principal da iniciativa, o

cliente e o valor que se gera para o mesmo.cliente e o valor que se gera para o mesmo. Missão da ECT:Missão da ECT:

““Prestar serviços de correios convencionais e avançados, Prestar serviços de correios convencionais e avançados, transporte de encomendas e atendimentos especiais de transporte de encomendas e atendimentos especiais de forma empresarial, com competitividade e lucratividade, de forma empresarial, com competitividade e lucratividade, de acordo com a qualidade exigida pelos diversos segmentos acordo com a qualidade exigida pelos diversos segmentos de mercado, bem como desenvolver e motivar pessoas para de mercado, bem como desenvolver e motivar pessoas para garantir a excelência desses serviçogarantir a excelência desses serviço



ParceriasParcerias Listar as parcerias necessárias para Listar as parcerias necessárias para

viabilização da iniciativaviabilização da iniciativa Ex: para um shopping virtual são necessárias Ex: para um shopping virtual são necessárias

parcerias com operadores logísticos, meios de parcerias com operadores logísticos, meios de pagamento, lojistas, etc.pagamento, lojistas, etc.



Modelo de NegóciosModelo de Negócios Estudo de viabiliade de negócio. Estima-se o Estudo de viabiliade de negócio. Estima-se o

investimento, as despesas com operação, as investimento, as despesas com operação, as parcerias necessárias, marketing e a receita e parcerias necessárias, marketing e a receita e o tempo para que ocorra o retorno do o tempo para que ocorra o retorno do investimento (ROI). Através deste estudo investimento (ROI). Através deste estudo decide-se ou não pela inciativadecide-se ou não pela inciativa



PlanejamentoPlanejamento Planeja-se como realizar o projeto, Planeja-se como realizar o projeto,

estabelece-se cronograma, orçamento, estabelece-se cronograma, orçamento, estrutura do projeto (“dono do projeto”, quem estrutura do projeto (“dono do projeto”, quem aprova, quem faz o que, etc)aprova, quem faz o que, etc)



Necessidades OperacionaisNecessidades Operacionais Listar o que precisa ser feito no dia-a-dia para Listar o que precisa ser feito no dia-a-dia para

que o produto resultante do projeto sobrevivaque o produto resultante do projeto sobreviva Ex: para um shoppingEx: para um shopping

Colocação de ofertas, marketing externo, garantia da Colocação de ofertas, marketing externo, garantia da qualidade, conquista de novos lojistas, controle qualidade, conquista de novos lojistas, controle financeiro, etc.financeiro, etc.


ProjetoProjeto

Hotsite* de um evento (da conceituação a Hotsite* de um evento (da conceituação a implementação) contextualizado dentro de um site.implementação) contextualizado dentro de um site.

Discussão de temasDiscussão de temas Exposição em um museu famosoExposição em um museu famoso Café Acadêmico na ECACafé Acadêmico na ECA Corrida de Fórmula 1 no BrasilCorrida de Fórmula 1 no Brasil

* Hotsite: site que fica durante um tempo no ar, prestando-se a * Hotsite: site que fica durante um tempo no ar, prestando-se a uma campanha que tem começo, meio e fim.uma campanha que tem começo, meio e fim.


ProjetoProjeto

Gere um documento com todos os itens da Gere um documento com todos os itens da modelagem conceitual para o dado eventomodelagem conceitual para o dado evento Exceto modelo de negócios. Visão e Missão, devem Exceto modelo de negócios. Visão e Missão, devem

estar alinhados com o contexto maior no qual o estar alinhados com o contexto maior no qual o hotsite se inserehotsite se insere

Como você irá entender as necessidades de Como você irá entender as necessidades de informação do usuário e seu processo decisário?informação do usuário e seu processo decisário?

Façã (no estudo de benchmarks) estudo de boas Façã (no estudo de benchmarks) estudo de boas práticaspráticas

Não pense na concepção ou implementação pense Não pense na concepção ou implementação pense no conceitono conceito


Para Aula que vem (veja também Para Aula que vem (veja também leitura sugerida)leitura sugerida)

Dica: quais são as informações necessárias Dica: quais são as informações necessárias para que um usuário entenda e se convença para que um usuário entenda e se convença através do hotsite a participar do evento em através do hotsite a participar do evento em questão (é preciso que o site seja útil)questão (é preciso que o site seja útil) Qual o públicoQual o público Como atrair o público para visitar o siteComo atrair o público para visitar o site O que precisa ser comunicado e o que é maisO que precisa ser comunicado e o que é mais importante (assunto, local, como chegar, data, o que importante (assunto, local, como chegar, data, o que

convenceria as pessoas a visitarem o evento, preço, convenceria as pessoas a visitarem o evento, preço, como comprar, etc)como comprar, etc)

Como será comunicadoComo será comunicado



ComunicaçõesComunicações

Ler para aula que vem:Ler para aula que vem: Capítulos Wurman – Ansiedade de Informação 2Capítulos Wurman – Ansiedade de Informação 2 Supporting customers´decicion making process (Supporting customers´decicion making process (

www.guuui.com/issues/02_03.aspwww.guuui.com/issues/02_03.asp)) Do you want to inform or persuade? Do you want to inform or persuade?

(www.clikz.com/sales/traffic/print.php/1474771)(www.clikz.com/sales/traffic/print.php/1474771) Recomendada: The processed book – Joseph J. Recomendada: The processed book – Joseph J.

EspositoEsposito 29.04 – Palestra Arquitetura de Informação – 29.04 – Palestra Arquitetura de Informação –

Guilhermo Reis (é parte do programa – não Guilhermo Reis (é parte do programa – não faltem)faltem)

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