MICROAMBIENTE

FORNECEDORESFORNECEDORES CONSUMIDORESCONSUMIDORES CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA PÚBLICOSPÚBLICOS INTERMEDIÁRIOSINTERMEDIÁRIOS

FATORES FATORES INCONTROLÁVEISINCONTROLÁVEIS

EMPRESAEMPRESA

TENDÊNCIASTENDÊNCIAS

IMPACTOIMPACTOSS

MICROAMBIENTE

Forças microambientais, são mais próximas, tangíveis, e sensíveis ao desenvolvimento e à implementação de planos

estratégicos e mais fáceis de serem controladas.

MICROAMBIENTE

A empresa concentra na evolução das expectativas dos consumidores e seus concorrentes, ao projetar suas estratégias de marketing.

Mercado - conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os quais a Empresa se dispões em vender esses produtos.

Os Intermediários são organizações que ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais. Estas incluem revendedores, empresas de distribuição física, agências de serviços de marketing e intermediários financeiros.

MICROAMBIENTE

FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE

AGENTE

ATACADISTA AGENTE ATACADISTA

VAREJ ISTA VAREJ ISTA VAREJ ISTA VAREJ ISTA

CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR

canal A canal B canal C canal D canal E

MICROAMBIENTE

Os Fornecedores são organizações ou indivíduos que provêem os recursos necessários para que uma empresa e seus concorrentes

possam produzir bens e serviços.

Os Concorrentes - Disputa entre empresas produtoras, ou entre comerciantes, para conseguir colocar no mercado o melhor produto pelo melhor preço. Influenciam ativamente a escolha dos objetivos de mercado da empresa, dos intermediários, fornecedores, do composto de produto e do composto de marketing.

MACROAMBIENTE

ECONÔMICOSECONÔMICOS POLÍTICOSPOLÍTICOS SOCIAISSOCIAIS CULTURAISCULTURAIS TECNOLÓGICOSTECNOLÓGICOS LEGAISLEGAIS DEMOGRÁFICOSDEMOGRÁFICOS

FATORES INCONTROLÁVEISFATORES INCONTROLÁVEIS

VARIÁVEISVARIÁVEIS

TENDÊNCIASTENDÊNCIAS

IMPACTOIMPACTOSS

MACROAMBIENTE

Conforme Sandhusen (1998), os componentes do sistema

central de marketing e os públicos do ambiente são todos

afetados pelas forças do macroambiente em que as mais

fortes são: a demografia, a economia, sociocultural, as

leis, a política, a tecnologia e a concorrência. Estas forças

são os fatores incontroláveis e somente a empresa

inovadora será bem sucedida.

MACROAMBIENTE

DEMOGRAFIA

Tendências de crescimento da população em geral, em

categorias específicas de grupos de idade e em dispersão

geográfica da população. Estudos de tendência de renda se

concentram nos níveis de crescimento do Produto Nacional

Bruto (PNB) e em como essa riqueza é distribuída entre famílias.

MACROAMBIENTEECONOMIA

Tendências e desenvolvimentos econômicos, tanto nos níveis nacionais quanto internacionais, influenciam diretamente o planejamento

estratégico de marketing.

MACROAMBIENTE

SOCIOCULTURAL

As forças do ambiente sociocultural são de interesse dos planejadores de marketing porque formam modelos de modelos de atitude e de comportamento dos mercados-alvo e atitude e de comportamento dos mercados-alvo e determinam como os membros desses mercados determinam como os membros desses mercados responderão às variáveis do composto de marketingresponderão às variáveis do composto de marketing. De especial interesse são os valores culturais secundários e as valores culturais secundários e as subculturassubculturas que adotam esses valores de forma física. Devem ser cuidadosamente monitorizados a fim de identificar ameaças e oportunidades no mercado.

MACROAMBIENTEPOLÍTICO – LEGAL

Forças ambientais político - legais, provenientes da legislação governamental e de agências reguladoras, afetam o processo de planejamento de marketing quando:

1- as políticas monetárias e fiscais definem modelos de demanda;2- a legislação social influencia atitudes e comportamento sociocultural;3- subsídios do governo realçam a força competitiva de indústrias individuais;4- legislação do governo ajuda a restringir ou manter a concorrência do livre mercado;

MACROAMBIENTE

A CONCORRÊNCIA

Uma definição ampla para concorrência seria qualquer maneira do cliente gastar seu dinheiro sem

ser com nosso produto. Assim, além da óbvia concorrência de marcas, existem concorrentes nos

níveis: forma, genérico e desejo.

MACROAMBIENTE

A TECNOLOGIA

O ambiente tecnológico afeta o planejamento de marketing de duas maneiras significantes. Primeiro, os avanços tecnológicos causam mudanças dramáticas nos estilos e padrões de vida, e os desejos e necessidades por produtos associados a eles. Em segundo, os avanços tecnológicos também afetam todos os elementos do composto de marketing, melhorando os produtos e a maneira como são fabricados e distribuídos.

Taxa deinflação

Situação socioeconômica

de cada segmentoda população

Monetárias DensidadeNível de

alfabetizaçãoÁrea

tributária

Aquisiçãotecnológicapelo País

Nível de desenvolvimento

ecológico

Taxa de juros

Situação sindical(organização, participação e ideologias)

Tributárias MobilidadeNível de

escolaridadeÁrea

trabalhista

Desenvolvimentotecnológicopelo País

Índices depoluição

Mercado decapitais

Situação político-partidária

(org., patic. e ideologias)

De distribuição de rendas

Taxa de crescimento

Veículo decomunicação de

massa (estrutura, níveisde audiência e de

concentração)

Área criminalista

Transferência detecnologiapelo País

Legislaçõesexistentes

Nível do produto nacional

bruto

De relaçõesinternacionais

Composição e distribuição

da população

Áreacomercial

Proteção demarca e patentes

Balanço depagamentos

Legislativa (federal, estadual

e municipal)

Processomigratório

Velocidade dasmudanças

tecnológicas

Nível dereservascambiais

De estatizaçãoou de

privatização

Nível de orçamentode pesquisa e

desenvolvimentodo País

Nível de distribuição de

rendas

De estruturado poder

Nível deincentivos

governamentais

Econômicas Sociais Políticas Demográficas Culturais Legais Tecnológicas Ecológicas

Fatores ou variáveis ambientais

AMBIENTE ORGANIZACIONALAMBIENTE ORGANIZACIONAL

intermediáriointermediário

fornecedoresfornecedores mercadomercado

concorrênciaconcorrência

comunidade local

comunidade local

público de interessepúblico de interesse

público em geralpúblico em geral

tecnológicotecnológico

políticopolítico

legallegal

governa-mentalgoverna-mental

econômicoeconômico ecológicoecológicoculturalcultural

sociológicosociológico

psicológicopsicológico

demográficodemográfico

veículos de comunicaçãoveículos de comunicaçãoMICRO AMBIENTE

MICRO AMBIENTE

Organização

Objetivos / Metas

Recursos

Organização

Objetivos / Metas

Recursos

M A C R O A M B I E N T E

MATRIZ PFOA–Análise das Potencialidades e Fragilidades conforme se relacionam às nossas Oportunidades e Ameaças no mercado.

–Potencialidades e Fragilidades: relacionam-se a sua empresa, às suas estratégias e como ela se compara aos concorrentes.

–Oportunidades e Ameaças: são apresentadas tanto pelo ambiente de marketing quanto pela concorrência.

–A análise dos dados internos e externos leva em consideração a organização da empresa, o desempenho, produtos-chave e os mercados estratégicos.