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Miguel Sergio Lima
Assessor de Desenvolvimento Organizacional
Perfil da Organização
•Início : 15/05/86
•Razão Social: CETURB
•Regime Jurídico
Perfil da Organização
•Início : 15/05/86
•Razão Social: CETURB
•Regime Jurídico
Atividade:
Gerenciamento do transporte coletivo de passageiros na RMGV.
Atividade:
Gerenciamento do transporte coletivo de passageiros na RMGV.
TRANSCOL
12 empresas operadoras
1.551 ônibus
600 mil passageiros/dia útil
16 milhões passag/mês
9 milhões de Km/mês
10 terminais de integração
28 linhas troncais
211 linhas alimentadoras
1,74 IPK
2,15 tarifa
TRANSCOL
12 empresas operadoras
1.551 ônibus
600 mil passageiros/dia útil
16 milhões passag/mês
9 milhões de Km/mês
10 terminais de integração
28 linhas troncais
211 linhas alimentadoras
1,74 IPK
2,15 tarifa
FundãoFundão
SerraSerra
GuarapariGuarapari
VianaViana
V.VelhaV.Velha
CariacicaCariacica
TRANSPORTE SELETIVO
02 Consórcios
10 linhas
58 ônibus
270 mil passageiros/mês
SERVIÇO ESPECIAL MÃO NA RODA
01 Consórcio
9 vans
18 microônibus
8.000 Usuários atendidos/mês
TRANSPORTE SELETIVO
02 Consórcios
10 linhas
58 ônibus
270 mil passageiros/mês
SERVIÇO ESPECIAL MÃO NA RODA
01 Consórcio
9 vans
18 microônibus
8.000 Usuários atendidos/mês
Organograma
Visão
Ser reconhecida pela sociedade pela excelência na gestão do transporte de pessoas até 2014.
Missão
Gerenciar o transporte coletivo de pessoas,
buscando uma mobilidade eficaz.
Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico – CETURB 2008/2010
Projetos CETURB – 2008-2010Plano de Metas CETURB 2008-2010 Estratégias ES-2025
1.Projeto Gestão do Orçamento
2.Projeto Inadimplência
4.Projeto Plano de Marketing
5.Projeto Pesquisa
6.Projeto Terminais
7.Projeto Capital Humano
8.Projeto Novo TRANSCOL
10. Projeto Despoluir
12. Projeto Transcol Social
13. Projeto Gerenciamento Eletrônico
14. Projeto PDI
15. Projeto Oficina de Trabalho
16.Projeto Capital Intelectual
3.Projeto Relacionamento
9.Projeto DOC
11. Projeto SAD
9.Implantar a Política de Recursos Humanos ate Dez/2008
1.Implantar o modelo de gestão de orçamento ate Dez/2009
2.Diminuir a inadimplência para no máximo 5% ao mês por ano ate 2010
4.Criar o Plano de Marketing até Dez/2008
6.Estreitar o relacionamento com 9 entidades/órgãos do setor de transporte/mobilidade até 2010
7.Aplicar 2 pesquisas de opinião e satisfação por ano ate Dez/2010
8.Modernizar e implantar os 10 terminais até 2010
9.Atualizar e modernizar o Sistema TRANSCOL ate Dez/2009
10.Criar e implantar o Centro de Documentação ate Dez/2010
11.Apoiar e fortalecer projeto de qualidade do Ar na grande Vitória ate Dez/2010
12.Ter 100% dos participantes do SAD com mérito mensal ate Dez/2010
13.Alcançar 5.300 alunos/dia usando o serviço TRANSCOL Social ate 2010
14.Implantar o gerenciamento eletrônico da frota ate Dez/2008
17.Criar o Plano Diretor de informática ate Nov/2008
16.Prover 2 Oficinas de Trabalho por ano sobre os temas afins da CETURB ate 2010
3.Analisar e implantar o CRM ate Dez/2009, para melhoria do relacionamento com os clientes
1. Desenvolvimento do capital humano referenciado a padrões internacionais de excelência
2. Erradicação da pobreza e redução das desigualdades para ampla inclusão social
7. Diversificação econômica, agregação de valor à produção e adensamento das cadeias produtivas
9. Desenvolvimento do capital social e da qualidade e robustez das instituições capixabas
6. Recuperação e conservação de recursos naturais
3. Redução drástica e definitiva da violência e da criminalidade no estado
4. Promoção de um desenvolvimento mais equilibrado entre a região metropolitana, o litoral e o interior
8. Alcance de níveis crescentes de eficiência, integração e acessibilidade do sistema logístico
11. Estabelecimento de alianças estratégicas regionais para aproveitamento de oportunidades de desenvolvimento integrado de interesse do estado
5. Desenvolvimento de uma rede equilibrada de cidades
10. Fortalecimento da identidade capixaba e imagem do estado
17.Ter 80% dos funcionários com curso superior no quadro de pessoal da CETURB ate 2010
I -
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Área de Resultado
18.Prover 50 h/h ano de capacitação para todos os colaboradores da CETURB ate 2010
Diretrizes Permanentes
Sistema de Avaliação de Desempenho - SAD
Pesquisa de Opinião
Gestão do Planejamento Estratégico
DIRETRIZ PLANO DE METAS CETURB 2008-2010 %
IMAGEMPesquisas de opinião
75
Central de atendimento do Governo do Estado 75
TECNOLOGIAConstrução 04 terminais até Dez 2009.
100
Gerenciamento eletrônico da frota. 50
DESENVOLVIMENTO SOCIALQualidade do Ar na grande Vitória
75
Programa de Responsabilidade e Orientação Sócio ambiental/ PROSA
100
RECURSOS FINANCEIROS Modelo de gestão do orçamento100
Redução da inadimplência para no Maximo 5%100
PATRIMÔNIO HUMANOPolítica de Recursos Humanos
75
Programa de Desenvolvimento Gerencial75
Quadro síntese de gestão do planejamento estratégico
MAPA DE GESTÃO ESTRATÉGICO
Reuniões Quem Participa Frequência
Acionistas e Conselhos Alta Direção; Assembléia Geral de Acionistas / AGA; Conselhos de Administração / CA e Fiscal / CF.
AGA – Anual;
CF – Trimestral
CA – Mensal
Federações UsuáriosDiretor e Gerentes, Representantes das Federações e do GVBUS
Trimestral
Comitê Gestão Operacional
Diretores, Gecop, Gepla, Gecon, Gevis, Geaus e Representantes das Empresas Operadoras.
Mensal
Comitê de Metas Diretores, Gecop, Gepla, Gecon, Geaus, GVBUS Quinzenal
Fórum Estratégico Alta Direção Quinzenal
Comitê Gestor Alta Direção, Gerentes,Assessores Semanal
Comunidade Diretor, Geaus, Gepla, Gecop, Representantes das Comunidades e das Empresas Operadoras.
Semanal
Mapa de gestão estratégico
Modelo de plano de ação
Desdobramento dos processos
Busca da Excelência – Histórico Ceturb-GV
OBRIGADO !OBRIGADO !