MINISTÉRIO DA SAÚDE - bvsms.saude.gov.brbvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/nerj_carta_servicos_cidadao.pdf · 7.2.1 Orientações e informações verbais diversas quanto à vida

MINISTÉRIO DA SAÚDE

Brasília – DF2017

MINISTÉRIO DA SAÚDESecretaria-Executiva

Subsecretaria de Assuntos Administrativos

Brasília – DF2017

2017 Ministério da Saúde.

Esta obra é disponibilizada nos termos da Licença Creative Commons – Atribuição – Não Comercial – Compartilhamento pela mesma licença 4.0 Internacional. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte.

A coleção institucional do Ministério da Saúde pode ser acessada, na íntegra, na Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúde: <www.saude.gov.br/bvs>.

Tiragem: 1ª edição – 2017 – versão eletrônica

Elaboração, distribuição e informações:MINISTÉRIO DA SAÚDESecretaria-ExecutivaSubsecretaria de Assuntos AdministrativosCoordenação de Gestão de PessoasCoordenação de Gestão do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde no Rio de JaneiroRua México, 128, Sobreloja 1, sala 11, CasteloCEP: 20031-142 – Rio de Janeiro/RJTel.: (21) 3985-7621 / 2240-5545Site: www.nerj.rj.saude.gov.brE-mail: [email protected]

Coordenação do trabalho:Núcleo de Gestão Estratégica

Pesquisa e elaboração:Sérgio Santos Guedes

Colaboração:Allan Barreto PereiraFábio de Andrade BastosTuffy Naman Filho

Capa e ilustrações:Sérgio Santos Guedes

Revisão textual:Sérgio Santos Guedes

Fotografias:Arquivo NacionalCláudia Chagas

Normalização:Daniela Ferreira Barros da Silva – Editora MS/CGDI

Projeto gráfico e diagramação:Marcelo de Souza Rodrigues – Editora MS/CGDI

Ficha Catalográfica

Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Subsecretaria de Assuntos Administrativos. NERJ : carta de serviços ao cidadão [recurso eletrônico] / Ministério da Saúde, Secretaria-Executiva, Subsecretaria de Assuntos Administrativos. – Brasília : Ministério da Saúde, 2017. 70 p. : il.

Modo de acesso: World Wide Web: <http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/nerj_carta_servicos_cidadao.pdf> ISBN 978-85-334-2558-3

1. Cidadão. 2. Serviços de Saúde. 3. Administração Pública. I. Título.CDU 614.39-054.5

Catalogação na fonte – Coordenação-Geral de Documentação e Informação – Editora MS – OS 2017/0430

Título para indexação:State Nucleus of the Health Ministry in Rio de Janeiro (NERJ): citizen services letter

Sumário

MENSAGEM DA EQUIPE ............................................................................................................... 7

PARTE I – ESTRUTURA NERJ ........................................................................................................ 81 Introdução ................................................................................................................................................................. 92 Identidade institucional: quem somos? .......................................................................................................103 Rua México, 128: Ministério da Saúde ou Secretaria de Estado de Saúde? .....................................134 NERJ: missão, visão e valores ............................................................................................................................145 Estrutura setorial do NERJ ..................................................................................................................................156 Unidades vinculadas, subordinadas e de apoio ........................................................................................16

6.1 Coordenação da Administração (COADM) .......................................................................................... 16

6.1.1 Serviço de Atividades Gerais, Materiais e Patrimônio (SAMAP) .................................... 166.1.2 Assessoria Técnica .......................................................................................................................... 206.1.3 Núcleo de Gestão Estratégica (NUGEST) ............................................................................... 206.1.4 Comissão Permanente de Licitação (CPL) ............................................................................. 216.1.5 Setor de Apoio Administrativo (SEAAD) ................................................................................ 216.1.6 Núcleo de Informática .................................................................................................................. 216.1.7 Setor de Projetos, Engenharia e Arquitetura (SEPREA) ...................................................... 226.1.8 Espaço de Informação/Biblioteca Virtual em Saúde .......................................................... 226.1.9 Setor de Orçamento e Finanças (SEOFI) .................................................................................. 236.1.10 Unidade Ramos (unidade externa) ........................................................................................... 236.1.11 Unidade Bonsucesso (unidade externa) ................................................................................. 236.1.12 Arquivo Realengo (unidade externa) ....................................................................................... 23

6.2 Divisão de Gestão Administrativa (DIGAD) ......................................................................................... 24

6.2.1 Creche Albert Sabin ....................................................................................................................... 246.2.2 Apoio ................................................................................................................................................... 256.2.3 Central de Atendimento (CAS) ................................................................................................... 256.2.4 Serviço de Gestão de Pessoas (SEGEP) .................................................................................... 256.2.5 Setor de Pessoal Inativo (SEPIN) ................................................................................................ 306.2.6 Setor de Pessoal Ativo (SEPAT) ................................................................................................... 32

6.3 Unidades com vinculação diferenciada ............................................................................................... 35

6.3.1 Assessoria de Comunicação Social (ASCOM) ........................................................................ 356.3.2 Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde (DATASUS)/ Coordenação-Geral de Disseminação de Informações em Saúde (CGDIS) ................ 356.3.3 Divisão de Auditoria (DIAUD) ..................................................................................................... 366.3.4 Divisão de Convênios (DICON) ................................................................................................... 366.3.5 Corregedoria-Geral do Ministério da Saúde ......................................................................... 376.3.6 Centro Cultural do Ministério da Saúde (CCMS) .................................................................. 386.3.7 Divisão de Microfilmagem e Digitalização (DMID) ............................................................. 396.3.8 Central de Armazenagem e Distribuição de Insumos Estratégicos para Saúde

(CENADI) ............................................................................................................................................. 39

6.3.9 Departamento de Gestão Hospitalar no Estado do Rio de Janeiro (DGH) ................. 406.3.10 Secretaria de Vigilância em Saúde ............................................................................................ 406.3.11 Cidade dos Meninos....................................................................................................................... 406.3.12 Gabinete do Ministro de Estado da Saúde ............................................................................ 41

PARTE II – SERVIÇOS AO CIDADÃO ........................................................................................... 427 Serviços ao Cidadão .............................................................................................................................................43

7.1 Recepção ......................................................................................................................................................... 43

7.1.1 Recepção, cadastramento e direcionamento de visitantes ............................................. 43

7.2 Central de Atendimento ............................................................................................................................ 44

7.2.1 Orientações e informações verbais diversas quanto à vida funcional do servidor/pensionista ................................................................................................................ 447.2.2 Consulta de andamento de processos administrativos .................................................... 447.2.3 Alteração de dados cadastrais pessoais ................................................................................. 447.2.4 Realização do procedimento de registro de atendimento (registro de ocorrência) ...457.2.5 Emissão de ficha financeira e segunda via de contracheque ......................................... 457.2.6 Cadastro de e-mail e desbloqueio de senha para acesso ao SIGAC ............................. 457.2.7 Recadastramento anual ................................................................................................................ 467.2.8 Regularização de crédito ............................................................................................................. 467.2.9 Reclamação de desconto indevido de consignatárias ...................................................... 467.2.10 Cadastramento de dependente(s) ............................................................................................ 477.2.11 Vinculação de servidor/dependente e pensionista aos planos de saúde conveniados ao MS......................................................................................................................... 477.2.12 Renovação de dependente(s) dos planos de saúde conveniados ao MS ................... 487.2.13 Cancelamento de servidor/dependente e pensionista dos planos de saúde

conveniados ao MS ........................................................................................................................ 487.2.14 Solicitação de declarações de averbação de tempo de serviço ou de tempo de licença-prêmio a usufruir ......................................................................................... 497.2.15 Alteração (migração) de modalidade de planos de saúde conveniados ao MS ...... 497.2.16 Emissão de declarações diversas ............................................................................................... 497.2.17 Abertura de processo para concessão de abono de permanência .............................. 507.2.18 Abertura de processo para concessão de auxílio-natalidade ......................................... 507.2.19 Abertura de processo para concessão de auxílio pré-escolar ........................................ 507.2.20 Abertura de processo para concessão de aposentadoria ................................................ 517.2.21 Certidões de óbito para baixa no sistema SIAPE ................................................................. 517.2.22 Abertura de processo para concessão de auxílio-funeral ................................................ 517.2.23 Abertura de processo para concessão de pensão por morte ........................................ 527.2.24 Recebimento de requerimentos enviados pelos usuários via Correios ...................... 527.2.25 Atendimento a demanda de ouvidoria .................................................................................. 537.2.26 Recebimento de ofício judicial .................................................................................................. 537.2.27 Interface com os postos do RJ, com outras UPAG e com os núcleos estaduais e servidores residentes no exterior ...................................................................... 537.2.28 Expedição de documentos para outros órgãos ................................................................... 537.2.29 Emissão de carteira funcional ..................................................................................................... 547.2.30 Emissão de atestado de direito à assistência médica ....................................................... 54

7.3 Perícia Médica ................................................................................................................................................ 55

7.3.1 Avaliação Pericial Médica ............................................................................................................ 557.3.2 Atendimento aos servidores e/ou seus dependentes e representantes legais ........ 56

7.4 Espaço de Informação – Biblioteca Virtual em Saúde ..................................................................... 57

7.4.1 Atendimento ao público: consulta virtual a atos administrativos ................................ 577.4.2 Cessão de espaço para reuniões ................................................................................................ 577.4.3 Cessão de equipamentos de informática com internet para trabalhos e pesquisa 57

7.5 Promoção e Atenção à Saúde do Servidor (PAS) .............................................................................. 58

7.5.1 Desenvolvimento de ações voltadas para a Saúde da mulher pelo grupo de trabalho Bem Me Quero ................................................................................................................................. 58

7.5.2 Grupo de tratamento do tabagismo ........................................................................................ 587.5.3 Espaço Escuta Técnica Qualificada (EETQ): modalidade individual .............................. 58

7.6 Protocolo .......................................................................................................................................................... 59

7.6.1 Recebimento (e autuação) de documentos .......................................................................... 59

7.7 Setor de Desenvolvimento de Pessoas (SEDESPE) ........................................................................... 60

7.7.1 Benefício: desconto em instituições de ensino conveniadas .......................................... 60

7.8 Ouvidoria ......................................................................................................................................................... 63

8 Lista de setores e contatos do NERJ ...............................................................................................................649 Mensagem de despedida ..................................................................................................................................6610 Memória em Imagem .........................................................................................................................................67

REFERÊNCIAS ............................................................................................................................. 68

APÊNDICE – PESQUISA DE SATISFAÇÃO ................................................................................ 69

Saguão do NERJ – Foto: Cláudia Chagas (Ascom).

Saguão do NERJ – Foto: Cláudia Chagas (Ascom).

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MENSAGEM DA EQUIPE

A força de trabalho do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro - servidores federais, servidores cedidos, pessoal contratado, celetistas, prestadores de serviços e estagiários - tem o orgulho e a satisfação de trazer a público sua Carta de Serviços ao Cidadão.

Em concordância e harmonia com os resultados buscados pela Política Nacional de Humanização (BRASIL, 2014) - a saber:

• redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso;

• garantia dos direitos dos usuários;

• valorização do trabalho na saúde;

• gestão participativa nos serviços -,

este guia foi elaborado tendo por valores o respeito ao indivíduo, a transparência nos processos de trabalho e a busca pela excelência no serviço prestado à população.

Nossa Carta apresenta duas divisões principais: 1) estrutura do NERJ – unidades setoriais –; e 2) serviços ao cidadão - setores de atendimento direto ao público.

Nas páginas que se seguem, o NERJ e seus funcionários ambicionam demonstrar seu carinho e sua dedicação por bem servir a todos que os procurem para a resolução de problemas que estejam no âmbito de suas atribuições.

PARTE I

ESTRUTURA NERJ

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NERJ: Carta de Serviços ao Cidadão

1 Introdução

Em 11 de agosto de 2009, a Presidência do Brasil lançou decreto de n° 6.9321, que instituía, entre outras providências, a obrigatoriedade dos Órgãos e Entidades Públicos do Poder Executivo Federal em elaborar Carta de Serviços ao Cidadão, para atender às necessidades e expectativas da sociedade.

Assim sendo, com a apresentação dessa ferramenta, o Núcleo Estadual do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro (NEMS/RJ) acredita se fazer melhor conhecer perante seu público-alvo, demonstrando transparência em suas ações, compromisso com a Nova Gestão Pública e dedicação aos ideais de uma sociedade mais orgulhosa porque ciente da excelência do serviço público a ela prestado.

Na presente Carta, o cidadão poderá ter acesso a informações detalhadas sobre a estrutura de nosso Núcleo, bem como sobre os processos de trabalho desenvolvidos na unidade. Como exemplo do que está sendo dito, citamos nossos principais setores de relacionamento direto com o público: a Central de Atendimentos, o Protocolo e a Recepção, todos localizados no térreo do edifício onde está instalado o NERJ.

A simplificação do atendimento e a acessibilidade às dependências da Unidade são pontos de constante atenção da Administração e vêm sendo trabalhados, nos últimos anos, com um olhar diferenciado porque humanizado.

Pode entrar. A casa é sua!

1 <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2009/decreto/d6932.htm>.

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Ministério da Saúde

2 Identidade institucional: quem somos?

O Núcleo Estadual no Rio de Janeiro (NERJ) desenvolve atividades técnico-administrativas e de apoio logístico necessárias à atuação dos órgãos do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro. Cabe ao núcleo supervisionar, avaliar e controlar a administração de pessoal ativo e inativo; o desenvolvimento de recursos humanos; a modernização administrativa; e a gestão de orçamento, finanças, material, patrimônio, serviços gerais e de apoio administrativo.

O NERJ é subordinado à Secretaria Executiva/MS, e tem suas competências atribuídas pelo Decreto nº 8.9012, de 10 de novembro de 2016, que aprova a estrutura regimental dos órgãos do Ministério da Saúde.

Dentre as áreas que recebem apoio logístico e administrativo do núcleo e estão subordinadas diretamente a ele, encontram-se: Seção de Apoio Institucional e Articulação Federativa, Seção de Auditoria e Divisão de Gestão de Convênios, além de outros órgãos do Ministério da Saúde3.

Endereço: Rua México, 128, Castelo, Rio de Janeiro, RJ, CEP: 20031-142

Telefone: (21) 3985-7621

Página na web: <http://www.nerj.rj.saude.gov.br/>.

2 <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2016/decreto/D8901.htm>.

3 <http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?data=14/10/2016&jornal=1&pagina=43&totalArquivos=232>.

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Mapa com nossa localização:

O NERJ é um Órgão Federal de fácil acesso na cidade do Rio de Janeiro: está localizado exatamente atrás do Museu Nacional de Belas Artes e a alguns metros da Fundação Biblioteca Nacional (órgão vinculado ao MEC) e da Cinelândia (Pça. Floriano), onde se localiza o Theatro Municipal do Rio de Janeiro.

Figura 1 – Localização do NERJ

Fonte: NERJ.

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Como chegar?

Além das diversas linhas de ônibus que passam pela Rua México e arredores, há também a possibilidade de se utilizar o Metrô Rio; duas estações são bem próximas do NERJ, observe o mapa abaixo:

Figura 2 – Acessos ao NERJ pelo metrô

Fonte: NERJ.

Vindo pela Linha 1 do metrô, sentido Uruguai-General Osório, ou pela Linha 2, sentido Pavuna-Botafogo, é só optar por descer na Estação Carioca ou na estação seguinte, Cinelândia; ambas ficam bem perto da Rua México, ponto onde o NERJ está localizado. Lembre-se: nos sentidos inversos, General Osório-Uruguai e Botafogo-Pavuna, primeiro vem a Estação Cinelândia, em seguida, a Estação Carioca.

Percurso a pé:

Da Estação Carioca: vá direto pela Av. Almirante Barroso, atravesse a Av. Rio Branco; a primeira à direita é a Rua México. É fácil encontrar o número 128!

Da Estação Cinelândia: saia pelo acesso da Rua Pedro Lessa, vire à esquerda. Pronto! Você já está na Rua México. Siga em frente, atravesse a Rua Araújo Porto Alegre; olhe à direita e verá nosso prédio.

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3 Rua México, 128: Ministério da Saúde ou Secretaria de Estado de Saúde?

Você sabia que o prédio localizado na Rua México, 128, Castelo, Rio de Janeiro, é conhecido por muitas pessoas como a Secretaria de Estado de Saúde?

Isso porque o Ministério da Saúde, órgão federal do Poder Executivo, por meio de sua representação no estado - o NERJ -, divide as instalações no local com o Governo do Estado do Rio de Janeiro, representado pela SES/RJ.

Então, agora você já sabe: quando falarem do prédio do NERJ, estarão falando do mesmo endereço da SES/RJ; e/ou quando falarem do prédio da Secretaria de Estado de Saúde/RJ, estarão fazendo referência ao mesmo local do NERJ!

Nossa vizinha, a SES/RJ, ocupa os seguintes andares:

• Térreo, 3°, 4°, 5°, 6° e 11°.

Caso seja de seu interesse, para contato e/ou mais informações sobre os serviços da SES/RJ, acesse: <http://www.saude.rj.gov.br/>.

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4 NERJ: Missão, Visão e Valores

MISSÃO

Desenvolver atividades técnico-administrativas e de apoio logístico, bem como praticar os demais atos necessários à atuação dos órgãos do Ministério da Saúde no Estado do Rio de Janeiro, de forma eficaz e célere.

VISÃO

Ser, na gestão administrativa, padrão de excelência no atendimento aos órgãos do Ministério da Saúde e às pessoas, com o reconhecimento dos seus clientes.

VALORES

• Ética.

• Comprometimento.

• Excelência.

• Responsabilidade.

• Cooperação.

• Respeito.

• Qualidade de vida.

• Aperfeiçoamento profissional contínuo.

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6 Unidades vinculadas, subordinadas e de apoio4

Setor:

6.1 Coordenação da Administração (COADM)Atribuições:

Supervisiona, avalia e controla a execução das atividades de administração de orçamento e finanças; providencia a modernização administrativa, o material de consumo, o patrimônio, os serviços gerais; promove estudos e implementa programas com o objetivo de racionalizar e otimizar a gestão administrativa; presta apoio administrativo e logístico às unidades do Ministério da Saúde que não são subordinadas hierarquicamente ao NERJ, ainda que estejam localizadas fisicamente no Rio de Janeiro, fazendo parte da estrutura organizacional do MS/DF: GM, DMID, CCMS, CENADI, Cidade dos Meninos, Reserva Técnica, DGH, DIAUD, DICON.

Localização: Vínculo:

Rua México, 128, sobreloja 1, sala 11.Assessoria Técnica da Subsecretaria de Assuntos Administrativos da Secretaria-Executiva do Ministério da Saúde.

Expediente: Contato:

Das 7 às 19 horas. Tel.: +55 (21) 2240-5545/+55 (21) 3985-7621e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Alessandro Magno Coutinho / Clécio Xavier Rocha (substituto)

Setor:6.1.1 Serviço de Atividades Gerais, Materiais e Patrimônio (SAMAP)

Atribuições:

Executa atividades relativas às necessidades de infraestrutura física, transportes e comunicações demandadas pelas unidades organizacionais do Núcleo Estadual; executa atividades de administração de material e serviços, desenvolvendo ações de controle do estoque físico e registro contábil dos materiais de consumo; e executa as atividades de administração patrimonial, propondo a realização de processos de alienação, cessão e baixa de material permanente.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 1, sala 11. Subordinação regimental.

Expediente: Contato:Das 9 às 17 horas. Tel.: +55 (21) 3985-7588

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Clécio Xavier Rocha / Graça Maria Ramos Cavalcante (substituta)

4 Esta seção está diretamente relacionada com o quadro estrutural mostrado na seção 5 (ver pág. 15), inclusive nas cores.

mailto:[email protected]

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6.1.1.1 Atividades GeraisSetor:

6.1.1.1.1 RecepçãoAtribuições:

Recepciona pessoas que chegam ao prédio; fornece informações sobre órgãos e serviços existentes; cadastra, no sistema, visitantes que circularão pelas dependências (identificação); encaminha, quando solicitado, ao órgão/setor desejado.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, térreo. Não regimental.


Das 7 às 18 horas. Tel.: +55 (21) 3985-7595e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Clécio Xavier Rocha

Setor:6.1.1.1.2 Protocolo/Expedição

Atribuições:Recebe requerimentos, processos, ofícios, memorandos e alvarás, encaminhando-os; autua documentos; realiza abertura de volumes de processos; recebe processos vindos de outros munícipios relativos a servidores cedidos ao SUS; procede à renumeração de processos; e informa andamento de processos. Recebe e registra documentos (processos, ofícios, memorandos e procurações) destinados aos Postos de Assistência Médica (PAMs) e hospitais federais; recebe e controla correspondências entregues pelos Correios (cartas simples, registradas ou SEDEX); distribui documentos endereçados ao NERJ; encaminha documentos para Brasília; recebe e envia malotes e Diário Oficial; encaminha ao SAMAP fatura de serviços de correspondência.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, térreo, salas 7A/B. Não regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Ivonete Vieira Freire da Silva / Adriana Louise da Silva Soares (substituta)

Setor:6.1.1.1.3 Transporte

Atribuições:Procede ao controle do uso de viaturas (frota terceirizada) para transporte de pessoas e cargas a serviço do NERJ (unidades organizacionais ou a ele vinculadas).

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 1, sala 11. Não regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Graça Maria Ramos Cavalcante

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6.1.1.2 MaterialSetor:

6.1.1.2.1 ContratosAtribuições:

Procede ao controle de contratos continuados da unidade gestora NERJ, abrangendo o acompanhamento da execução contratual que objetiva a melhoria contínua em relação à qualidade dos serviços prestados ao Núcleo, bem como minimizar a possibilidade de interrupção na prestação desses serviços, por meio de planejamento de novas contratações e renovações contratuais em tempo hábil.





Setor:6.1.1.2.2 Compras

Atribuições:Realiza procedimentos de compras de bens e serviços por contratação direta (cotação eletrônica, pregão/serviços continuados, adesões); prepara processos para contratação de cursos de capacitação.





Setor:6.1.1.2.3 Almoxarifado

Atribuições:Recebe, armazena e distribui materiais de consumo.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Marcus Vinícius e Silva Borba

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Setor:6.1.1.2.4 Pagamentos6.1.1.3 AtribuiçõesRegistra faturas no sistema e prepara processos para pagamento.





Setor: 6.1.1.3 Patrimônio

Atribuições:Realiza levantamento e regularização de imóveis na Secretaria de Patrimônio da União (SPU); controla a movimentação de bens permanentes pelo Sistema de Patrimônio (SIPAT) - entrada, transferência e saída -; procede ao tombamento de bens permanentes; executa controle físico/financeiro dos bens do NERJ/MS; tramita processos de doação de bens; aliena e se desfaz de bens; instaura termo circunstanciado administrativo para apuração de dano ou desaparecimento de bem público.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 1, sala 15A. Não regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:-

Setor:6.1.1.2.5 Reserva Técnica

Atribuições:Custodia e gerencia equipamentos e veículos automotores de propriedade do Ministério da Saúde que podem ser colocados à disposição de municípios e estados do país, a serviço da saúde pública, mediante termo de cessão e devolução, assim como apoia a distribuição de equipamentos e/ou veículos adquiridos pelo Ministério da Saúde e que são repassados para municípios e estados do país.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Marcelo de Araújo Pinto

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Setor:6.1.2 Assessoria Técnica

Atribuições:Assessora a Coordenação da Administração do NERJ nos assuntos afetos às suas competências, a saber: atendimento a demandas de órgãos de controle interno e externo; atendimento a demandas judiciais; abertura, preparação e análise de licitações; análise e cálculo de reajustes/repactuações/reequilíbrio econômico-financeiro de contratos administrativos; acompanhamento do rateio de despesas orçamentárias comuns para infraestrutura predial entre o Ministério da Saúde e a Secretaria Estadual de Saúde/RJ e atividades gerais.





Setor:6.1.3 Núcleo de Gestão Estratégica (NUGEST)

Atribuições:Realiza estudos e assiste a implantação de programas de interesse da Coordenação do NERJ e unidades vinculadas quanto à racionalização e otimização da gestão; define a modelagem e conduz a implantação dos programas e projetos de mapeamento, análise, melhoria e gerenciamento de processos de trabalho, fortalecimento de controles internos administrativos e acompanhamento da produtividade, por meio de objetivos, metas e indicadores; analisa cenários, tendências e realiza estudos de adequação situacional a conjuntura interna e externa do NERJ; desenvolve estudos e imprime propostas, de reestruturação organizacional e de modernização administrativa, para posterior aprovação do Coordenador de Administração; apoia os processos de formulação dos planejamentos estratégico, táticos e operacionais; acompanha e dá suporte as unidades organizacionais no monitoramento da execução da estratégia e na formulação e aplicação de ações corretivas; auxilia e acompanha o desenvolvimento de ferramentas internas de apoio à gestão estratégica, tática, operacional, informacional e cognitiva; colabora na prestação de contas do NERJ; aplica padrões metodológicos desenvolvidos pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA -, instituído pelo Decreto nº 5.378 de 23/02/2005; e incentiva a criação e o aperfeiçoamento do instrumento denominado “Carta de Serviços ao Cidadão”, instituído pelo Decreto nº 6.932 de 11/08/2009, no âmbito de atuação do NERJ, realizando estudos e proposições com as unidades organizacionais responsáveis e de apoio ao atendimento ao cidadão e relacionamento com a sociedade.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 10º andar, sala 1017. Não regimental.


Das 9 às 17 horas. Tel.: +55 (21) 2262-4094/ +55 (21) 3985-7539e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Tuffy Naman Filho

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Setor:6.1.4 Comissão Permanente de Licitação (CPL)

Atribuições:Com relação ao suprimento administrativo de bens, materiais, obras e serviços: conduz procedimentos licitatórios; analisa e avalia o Termo de Referência, orientando as unidades demandantes sobre as adequações relativas às contratações; elabora minutas de editais, convites e seus anexos, visando à formalização e à instrução do processo de licitação; organiza e controla o cronograma de realização de licitações; providencia a publicação de avisos, resultado de habilitação, julgamento, adiamento, revogação e anulação de licitações; analisa os recursos referentes a editais e convites; e promove e acompanha diligências nas licitações.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 1, sala 10C. Não regimental.


Das 8 às 17 horas. Tel.: +55 (21) 3985-7577/+55 (21) 2240-9190 (fax)e-mail: [email protected]


Setor:6.1.5 Setor de Apoio Administrativo (SEAAD)

Atribuições:Executa as atividades de apoio administrativo necessárias ao funcionamento da Coordenação da Administração do NERJ; recebe, seleciona, registra, classifica, expede, arquiva e conserva correspondências, documentos e processos; publicar matérias no Diário Oficial da União; elaborar Portarias da COADM/RJ para publicação no Boletim de Serviço do Ministério da Saúde; e operacionaliza os sistemas administrativos do Ministério da Saúde (SIAFI, SIASG SCDP, entre outros).



Das 7 às 16 horas.Tel.: +55 (21) 3985-7411/+55 (21) 3985-7506/+55 (21) 3985-7439e-mail: [email protected]


Setor:

6.1.6 Núcleo de Informática Atribuições:

Realiza, em conformidade com as orientações normativas e técnicas da Subsecretaria de Assuntos Administrativos do MS, atividades de informática, no ambiente interno do NERJ.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 12° andar, salas 1203 e 1204. Não regimental.

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Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:César Ribeiro Sarmento

Setor:6.1.7 Setor de Projetos, Engenharia e Arquitetura (SEPREA)

Atribuições:Realiza atendimento às solicitações de serviços de caráter preventivo ou corretivo originadas pelo sistema Ordem de Serviços (OS) de ENGENHARIA em conjunto com o gerenciamento de contratos de manutenção de infraestrutura predial (ar condicionado e equipamentos frigorígenos, elevadores e manutenção predial); elabora projetos de arquitetura, instalações elétricas, hidrossanitários, termos de referência, constando de especificações técnicas, planilha orçamentária (SINAPI-RJ, EMOP e SCO-RJ) e projetos nas searas da engenharia e da arquitetura; planeja, coordena, supervisiona, orienta, controla e avalia a execução das atividades relacionadas aos projetos, obras, manutenção e demais serviços de engenharia.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 2° andar, sala 202. Não regimental.




Setor:6.1.8 Espaço de Informação/Biblioteca Virtual em Saúde

Atribuições:Disponibiliza publicações da área de saúde para leitura editadas pelo Ministério da Saúde e/ou outros órgãos; oferece baias contendo computadores conectados à internet para acesso à biblioteca virtual em saúde; oferece, ainda, mesa de estudo e é local de recepção das matérias para publicação no Boletim de Serviço Eletrônico.





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Setor:6.1.9 Setor de Orçamento e Finanças (SEOFI)

Atribuições:Elabora a programação orçamentária anual; desenvolve as atividades de execução orçamentária e financeira e mantém atualizadas essas informações; procede à liquidação e ao pagamento das despesas e obrigações; efetiva o registro, controle e cobrança de valores, a título de devoluções, restituições e ressarcimentos; efetua cálculos de atualizações monetárias, reajustes e multas contratuais; mantém adimplência nos órgãos arrecadadores e fiscalizadores; procede à conformidade diária dos registros contábeis; elabora a Prestação de Contas Anual; e atende às demandas dos Órgãos Fiscalizadores e de Controle.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 2, sala 22B. Não regimental.


Das 9 às 17 horas. Tel.: +55 (21) 3985-7433/ +55 (21) 3985-7477e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Zilá Correia dos Santos

Setor:6.1.10 Unidade Ramos (unidade externa)

Atribuições:Serve como garagem de frota própria e Depósito. Não atende ao público externo.

Setor:6.1.11 Unidade Bonsucesso (unidade externa)

Atribuições:Serve como arquivo de gestão de pessoas para as situações funcionais de Ativos e Inativos; arquivo de Perícia Médica; arquivo de processos administrativos; e depósito do SAMAP/RJ. Não atende ao público externo.

Setor:6.1.12 Arquivo Realengo (unidade externa)

Atribuições:Serve como arquivo microfilmado de gestão de pessoas para a situação funcional de Inativos. Não atende ao público externo.

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Setor:

6.2 Divisão de Gestão Administrativa (DIGAD)Atribuições:

Executa as atividades relacionadas à gestão de pessoas no âmbito do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde, de acordo com as diretrizes da Subsecretaria de Assuntos Administrativos e do órgão central de gestão de pessoas; avalia, supervisiona e controla a execução das atividades de administração de pessoal e promove o desenvolvimento individual e profissional do servidor do NERJ; dá posse aos candidatos aprovados em concurso público e administra a lotação dos servidores do Quadro Permanente; concede aposentadoria, pensões, licenças, auxílios, ajuda de custo, salário-família, adicional noturno, abono de permanência, férias, entre outros benefícios; administra os programas de estágio dentro do próprio Núcleo e o de residência médica e multiprofissional; gere a contratação temporária dos profissionais que atuam nos hospitais federais no Rio de Janeiro e dos institutos nacionais de Cardiologia e Traumatologia e Ortopedia (INC e INTO); capacita, aprova e homologa estágios probatórios; renúncia de aposentadoria; encaminha processos administrativos e sindicâncias; aplica as penalidades de advertência e suspensão de até 15 (quinze) dias; exonera a pedido; paga pessoal ativo e inativo; emite declaração de estabilidade funcional de servidores; declara a licitude ou ilicitude de acumulação de cargos; gerencia servidores ativos, inativos e pensionistas, e também coordena a Avaliação de Desempenho dos servidores do NERJ e dos cedidos para unidades municipais e estaduais do SUS.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 2, sala 26A. Subordinação regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Lidia Grisolia Fernandes (substituta)

Setor:6.2.1 Creche Albert Sabin

Atribuições:Planeja, coordena e acompanha a execução das ações de promoção do cuidado e da educação aos filhos e/ou dependentes legais de servidores do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro. Planeja, coordena e acompanha a execução das ações de promoção do cuidado e da educação aos filhos e/ou dependentes legais de servidores do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 2° andar. Não regimental.


Das 8 às 18 horas. Tel.: + 55 (21) 2240-7068e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Eliana Rodrigues Dias


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Setor:6.2.2 Apoio

Atribuições:Assessora e acompanha o expediente diário das chefias da DIGAD através da supervisão de sua agenda administrativa.


Expediente: Contato:Externo: das 9 às 17 horas.Interno: das 7 às 19 horas.

Tel.: +55 (21) 2240-1346/+55 (21) 3985-7516e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Carmem Lúcia Albuquerque

Setor: 6.2.3 Central de Atendimento (CAS)

Atribuições:Atende aos servidores ativos e inativos e aos contratos temporários da União, nos assuntos de seu interesse; expede declarações, crachás e carteiras funcionais aos servidores ativos, ocupantes de cargos em comissão, funções gratificadas, funções comissionadas técnicas e aos Contratos Temporários da União; expede o Atestado de Direito à Assistência Médica a cidadãos brasileiros que vão a Portugal e a cidadãos portugueses no Brasil (Acordo Luso-Brasileiro); e executa outras atividades, no âmbito do Sistema de Pessoal Civil da União (SIPEC).

Localização: Vínculo:Rua México, 128, térreo. Não regimental.


Com senha (156 por dia): das 9 às 16 horas.Sem senha: das 9 às 15 horas.

Tel.: +55 (21) 2240-0213/+55 (21) 2240-0493/+55 (21) 2240-4518e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Cristiane da Penha Mesquita Neco

Setor:6.2.4 Serviço de Gestão de Pessoas (SEGEP)

Atribuições:Coordena e executa as atividades relacionadas à administração de pessoal e de gestão de pessoas do Quadro de Pessoal do Ministério da Saúde, de acordo com as diretrizes do órgão de recursos humanos e a legislação vigente; elabora o levantamento de necessidades e coordena o desenvolvimento das atividades relacionadas ao processo de capacitação dos servidores do Núcleo, em articulação com o Programa de Educação Permanente do Ministério da Saúde; expede declarações funcionais e certidões referentes aos servidores ativos; procede a inclusões, exclusões e alterações referentes à folha de pagamento de servidores ativos no sistema de suporte à administração de recursos humanos; efetua os registros e mantém atualizados os assentamentos funcionais dos servidores ativos; efetua o controle de lotação e exercício do pessoal ativo; concede os benefícios previstos na legislação vigente; atende aos servidores ativos e aos contratos temporários da União nos assuntos de seu interesse; e executa outras atividades, no âmbito do Sistema de Pessoal Civil da União (SIPEC).


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Das 9 às 17 horas.Tel.: +55 (21) 3985-7516/ +55 (21) 2240-1346/ +55 (21) 2240-5018e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Lidia Grisolia Fernandes / Magali Lavinia Berlim Vianna (substituta)

Setor:6.2.4.1 Arquivo de Gestão de Pessoas

Atribuições:

Segue as diretrizes da legislação e das políticas de arquivo e guarda de documentos de servidores e ex-servidores dos órgãos formuladores de política e da unidade competente do Ministério da Saúde; procede à guarda e à organização dos assentamentos funcionais dos servidores ativos, aposentados, instituidores de pensão da unidade pagadora do Rio de Janeiro.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Antônio Sérgio Silva de Souza

Setor:6.2.4.2 Movimentação de Pessoas

Atribuições:Formaliza e instrui processos de cessão, remoção, redistribuição e relotação (no âmbito do NERJ) de servidores pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo/MS; celebra e renova Convênios de Cessão de Servidores entre o Ministério da Saúde e as Secretarias Municipais, Estadual e demais órgãos integrantes do SUS. Formaliza apresentação de servidor em geral (cedido, removido, relotado, redistribuído e outros); emite portaria de publicação de localização de servidor no âmbito do NERJ/MS; altera lotação de servidor/ativo no sistema SIAPE; libera e recebe servidor/ativo no sistema SIAPE, oriundo de remoção ou redistribuição, para/ou de outras UPAGS; recebe servidores devolvidos ao NERJ, cedidos às Secretarias Municipais, Estadual de Saúde e outros órgãos.



Das 9 às 17 horas. Tel.: +55 (21) 2240-5018 e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:José Claudio Tavares




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Setor:6.2.4.3 Procedimentos Administrativos e Judiciais

Atribuições:Emite parecer sobre: Acumulação de Cargos; Adicional de Insalubridade, Periculosidade, Raios X e Radiação Ionizante; Afastamento para o exercício de mandato eletivo; Investigação sobre denúncias de forma geral; Licença à adotante, incentivada, para acompanhamento de cônjuge, atividade política e de interesses particulares; Participação de servidores em sociedade como gerente ou administrador; Processos judiciais de quaisquer outros assuntos demandados à DIGAD. Presta informações para as varas federais sobre ações movidas por servidores públicos federais; presta informações ao Ministério Público e defensorias públicas sobre ações movidas por servidores públicos federais; cadastra ações judiciais no SICAJ.



Externo: das 9 às 17 horas.Interno: das 7 às 19 horas.

Tel.: +55 (21) 3985-7616 / +55 (21) 2240-6845 / +55 (21) 2240-5373e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Maria Tereza França de Oliveira

Setor:6.2.4.4 Processos de Disciplina Administrativa

Atribuições:Orienta em geral sobre os direitos e deveres dos servidores, tanto do Núcleo quanto das unidades dos Municípios, Estado e Hospitais Federais do Rio de Janeiro. Apoia a Corregedoria do Ministério da Saúde nos processos de irregularidades constatadas no âmbito do Ministério da Saúde (NERJ e unidades de saúde no Estado do Rio de Janeiro com servidores federais), mediante sindicância administrativa ou processo administrativo disciplinar.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 12° andar, sala 1201 Não regimental.

Expediente: Expediente:


Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Denise Dias Coelho

Setor:6.2.4.5 Gestão de Contrato Temporário da União (CTU)

Atribuições:Formaliza contratação temporária de profissionais para atuar especificamente nos hospitais federais do Rio de Janeiro e nos institutos de Cardiologia (INC) e Traumatologia e Ortopedia (INTO). Abre edital e divulga os processos seletivos; convoca os candidatos selecionados pelas unidades federais; formaliza o contrato de trabalho; cadastra e controla no sistema SIAPE; controla pagamento, férias, licenças e benefícios específicos para contratos temporários.



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Localização: Vínculo:Rua México, 128, térreo, sala 7C. Não regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Patrícia Galdino Martins Ferreira Sanches

Setor:6.2.4.6 Desenvolvimento de Pessoas

Atribuições:Aprimora os conhecimentos na área de Gestão de Pessoas, com o objetivo de agregar valores para o crescimento da instituição; promove a capacitação dos servidores lotados no NERJ, por meio de cursos, oficinas, palestras, eventos, treinamentos e congressos, com base na Política de Educação Permanente do Ministério da Saúde; orienta e abre processos de afastamento para mestrado e/ou doutorado, bem como para servir a Organização Mundial de Saúde; analisa abertura de processo de licença-capacitação e de horário especial de estudante; controla e orienta atividades referentes à Avaliação de Desempenho; controla e publica atividades relacionadas à Avaliação de Estágio Probatório dos servidores do NERJ; controla atividades relacionadas à contratação e controle dos estagiários do NERJ; administra a área de Residência Médica e Multiprofissional através do Programa Pró-residência dos Médicos e dos Multiprofissionais em Saúde; controla atividades referentes a residências médicas e multiprofissionais de saúde, no modelo de pós-graduação em farmácia, enfermagem, saúde coletiva e da família.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Magali Lavinia Berlim Vianna

Setor:6.2.4.7 Unidade de Saúde do Servidor

Esclarecimento:Divide-se em três setores: Perícia Médica, Promoção e Atenção à Saúde do Servidor (PAS) e Programa de Valorização da Qualidade de Vida (PMQV).

Setor:6.2.4.7.1 Perícia Médica

Atribuições:Atende, por perícia, a servidores, dependentes, pensionistas e contratados do Ministério da Saúde no estado do Rio de Janeiro, a fim de encaminhar e processar as seguintes ações: avalia a fim de conceder ou negar licença de tratamento de saúde do servidor e dependente; avalia, concede ou nega benefícios diversos (isenção de IR, integralização de proventos, horário especial, remoção, readaptação, invalidez de dependente, auxilio creche etc.); avalia, concede ou nega a capacidade laborativa e analisa Processo Administrativo Disciplinar.



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Expediente: Contato:Das 8 às 17 horas (agendamentos);das 7 às 16 horas (perícias agendadas).


Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Vera Lucia Moreira Gato

Setor:6.2.4.7.2 Promoção e Atenção à Saúde do Servidor (PAS)

Atribuições:Coordena e executa as campanhas educativas e promocionais de saúde; avalia e orienta os servidores ativos que estão vinculados ao NERJ, visando a mudanças de comportamento e hábitos alimentares, com intuito de prevenir fatores que influenciam no desenvolvimento de doenças. Atua na prevenção dos riscos à saúde do servidor e melhoria das condições, organização do processo de trabalho e na qualidade de vida dos servidores do NERJ, através de realização de Exames Periódicos, avaliação dos Ambientes de Trabalho e outras abordagens; realiza trabalho de Escuta Técnica Qualificada que é baseada no pressuposto teórico da Psicodinâmica do Trabalho, e tem por objetivo pesquisar, identificar e/ou intervir, individual ou coletivamente, nos fatores de sofrimento psíquico relacionados ao trabalho, que possam comprometer o equilíbrio físico, psicológico e social dos servidores.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Vanda Targino de Oliveira

Setor:6.2.4.7.3 Programa de Melhoria da Qualidade de Vida (PMQV)

Atribuições:Promove ações que visem ao bem estar físico e mental, ao bom relacionamento interpessoal e à motivação para o trabalho dos colaboradores do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro. Promove eventos que busquem a mobilização e a integração entre equipes de diferentes setores do NERJ; promove eventos que estimulem a integração social da força de trabalho, aposentados e respectivos familiares; promove eventos culturais relacionados às diferentes formas de expressão artística; promove eventos de preparação para a aposentadoria; promove e estimula a educação permanente por meio de discussões e debates temáticos; estimula o voluntariado e a participação em ações sociais; promove e estimula campanhas humanitárias tais como doações de agasalhos e mantimentos, entre outras; divulga o trabalho de instituições que promovam trabalho voluntário, incluindo unidades hospitalares do Ministério da Saúde; estimula campanhas de esclarecimento e conscientização sobre sustentabilidade e meio ambiente.



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Localização: Vínculo:Rua México, 128, 10° andar, Anexo do Auditório. Não regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Maria Luísa Ferreira Fernandes / Flávia Barroso Barbosa

Setor:6.2.5 Setor de Pessoal Inativo (SEPIN)

Atribuições:Concede pensões por morte aos dependentes dos servidores. Concede a revisão e o pagamento de todo o pessoal inativo; atualiza cadastro hospitalar de aposentados e pensionistas com dificuldades de locomoção, bem como atende em domicílio àqueles com pagamento suspenso por falta de recadastramento anual.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 2, sala 21. Subordinação regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Uilian Américo

Setor:6.2.5.1 Cadastro

Atribuições:Promove a regularização cadastral de servidores aposentados e de pensionistas, vinculados ao NEMS/RJ. Implanta aposentadoria; implanta pensão (ativo e inativo); acompanha óbitos por meio do cruzamento de informações do SIAPE x SCO, procedendo ao acerto do cadastro; regulariza cadastramento do servidor e/ou do pensionista, quando diligenciado pelo TCU e/ou CGU, ou em casos de outras revisões de benefícios; atualiza provimento de cargos (PCA).

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 2, salas 21 a 25. Não regimental.


Tel.: +55 (21) 2240-4010e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Paulo Cesar da Cruz Pessoa

Setor:6.2.5.2 Pagamento

Atribuições:Promove a manutenção de pagamentos de servidores, incluindo pensões alimentícias. Procede ao acerto da folha de pagamento; inclui e exclui pagamento; regulariza crédito em casos de recadastramento.




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Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:José Roque de Jesus

Setor:6.2.5.3 Concessão e Revisão de Aposentadorias e Pensões

Atribuições:Analisa os documentos necessários à concessão de aposentadoria, cujos processos são iniciados no Serviço de Ativos do NEMS/RJ e nas unidades de exercícios dos servidores cedidos; analisa requerimento de concessão de pensão por morte; analisa processos de revisão de aposentadoria de pensão iniciados na Central de Atendimento do NEMS/RJ ou demandados pelos órgãos de controle e de fiscalização da União e pelo Ministério do Planejamento; analisa processos de denúncia, referentes a possível recebimento indevido de benefícios de pensão; analisa processos de reversão de aposentadoria, de isenção do Imposto de Renda e de integralização de proventos por motivo de doença prevista em lei; analisa requerimento de pagamento de pecúnia; publica e acompanha os atos praticados no Diário Oficial da União (DOU) ou no Boletim de Serviço Eletrônico (BSE).




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Gisele Ferreira Dantas

Setor:6.2.5.4 Recadastramento de Servidores Hospitalizados ou Reclusos

Atribuições:Atende aos aposentados e pensionistas que não podem comparecer à unidade bancária para realizar a atualização cadastral anual, em razão de estarem com a saúde debilitada. Realiza visitas domiciliares, a fim de cumprir os requisitos necessários à comprovação de vida, nos casos de suspensões de pagamento por falta de recadastramento; também são atendidos os servidores e pensionistas hospitalizados ou reclusos. Verifica diariamente o agendamento de visitas no SIAPENET; agenda previamente as visitas; realiza visitas técnicas em unidade hospitalar e de reclusão; realiza visitas técnicas em domicílio dos servidores/pensionistas que estão com pagamento suspenso; suspende pagamento em casos de não realização de atualização cadastral; instrui processos administrativos de pagamento suspenso; restabelece e atualiza cadastro após a comprovação de vida; publica edital de suspensão e de restabelecimento de pagamento em Diário Oficial da União (DOU); notifica o servidor/pensionista via carta de aviso para atualização cadastral.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 2, salas 21 a 25. Não regimental.



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Tel.: +55 (21) 2262-5520 / +55 (21) 2240-0463e-mail: [email protected]


Setor:6.2.5.5 Análise e Registro de Processos de Aposentados e Pensionistas no SISAC

Atribuições:Permite o controle dos atos de concessão de aposentadorias e de pensões pela Controladoria-Geral da União e pelo Tribunal de Contas da União. Analisa as concessões de aposentadoria e de pensão para a inclusão de dados no sistema SISAC; controla, por meio do CAP (Cadastro de Aposentadoria e de Pensão), todos os atos registrados no SISAC; atende à auditoria in locu, realizada pela CGU, com reexame dos atos praticados e retificação de dados no sistema SISAC, quando solicitado pela CGU.





Setor: 6.2.6 Setor de Pessoal Ativo (SEPAT)

Atribuições:Efetua os registros e mantém atualizados os assentamentos funcionais dos servidores ativos; elabora declarações funcionais e certidões referentes aos servidores ativos; analisa e elabora os atos de concessão de benefícios previstos na legislação vigente; procede a inclusões, exclusões e alterações referentes à folha de pagamento dos servidores ativos no sistema de suporte à administração de recursos humanos; e executa outras atividades, no âmbito do Sistema de Pessoal Civil da União (SIPEC).








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Setor:6.2.6.1 Cadastro

Atribuições:Recebe, analisa e defere processos de Abono de Permanência, Aposentadoria, Averbação e Registro de Tempo de Serviço, Licença-Prêmio e Promoção; faz conversão de tempo insalubre; analisa e publica Pecúnia; atualiza cadastro no SIAPECAD, SIAPENET e SISAC; recebe, analisa e emite declarações diversas; controla entrega dos anexos 1 e 2 do Imposto de Renda dos servidores que possuem Cargo Comissionado; elabora Certidão do tempo de contribuição, MAPA de Tempo de Contribuição para fins de pensão para dependentes de servidor falecido na ATIVA, revê processos de anuênio; recebe, analisa, defere e publica todos os processos de: exoneração, vacância de cargo, extensão de carga horária, redução de carga horária com remuneração proporcional, redução de carga horária por motivo de saúde, readaptação, vacância de cargo, extensão de carga horária, redução de carga horária com remuneração proporcional, mandato classista, auxílio pré-escolar, recondução, licença-maternidade e paternidade.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Jacielea Maria da Silva Ananias

Setor:6.2.6.2 Pagamento

Atribuições:

Controla e fecha a folha de pagamento de pessoal ativo de toda a unidade pagadora; lança e acerta: Abono de Permanência, Acumulação de Cargos, Adicional de Insalubridade, Adicional Noturno, Adicional de Raios X e Ionizantes, Afastamento, Anuênio, Aposentadoria (inicial), Auxílio-Natalidade, Auxílio Pré-escolar, Auxílio-Alimentação, Auxílio-Transporte, Auxílio-Saúde, Consignatária, Dívida Ativa, Exoneração, Gratificações (GACEN/GECEN/GDPST), Licenças diversas, Pensões, Progressões e demais fontes e rubricas que inferem diretamente na renda do trabalhador ativo.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Alexandre dos Santos Terra



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Setor:Atribuições:

Registra nos Sistemas SIAPE/SIAPECad, as ocorrências funcionais dos servidores ativos, oriundas dos diversos setores do NERJ, bem como das Unidades Externas (UORGs) vinculadas a esta UPAG, tais como: progressão funcional nos meses de março e setembro, bem como os acertos durante o exercício; inclui ou exclui cargos/funções DAS, FG ou FCT dos servidores; atualiza o percentual de anuênio; exclui servidores por motivo de exoneração, falecimento, vacância por posse em outro cargo não acumulável e demissão; registra afastamentos por licença-prêmio, sem vencimentos, para atividades políticas, incentivada sem remuneração e para capacitação; registra faltas; lança a programação anual de férias, bem como o registro das suas alterações; cadastra o auxílio pré-escolar; lança o auxílio-alimentação e sua manutenção.6.2.6.2.1 Sistema de avaliação de Pessoal (SIAPE)





Setor:6.2.6.3 Frequência

Atribuições:Controla assiduidade e afastamentos dos servidores cedidos no estado do Rio de Janeiro. Fornece informações e soluciona dúvidas com relação à frequência de servidores cedidos; mantém relacionamento com os responsáveis de recursos humanos das unidades onde existe servidor cedido; recebe o relatório de frequência mensal de cada unidade; recebe os documentos comprobatórios de afastamento: laudo médico pericial, solicitações de gozo de licença prêmio, certidões de casamento e óbito (familiar), dentre outros; realiza o lançamento de faltas, afastamentos, frequência integral ou não no SIARH (Sistema de Administração de Recursos Humanos); encaminha os relatórios de faltas, licença médica, licença-prêmio para os setores SIAPE e Pagamento; encaminha retificações de faltas para o setor de Pagamento; realiza o controle e acompanha os casos de faltas superior a 30 dias e demais problemas com relação à frequência do servidor cedido; arquiva os relatórios de frequência mensal do ano corrente e demais documentos setoriais.




Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Aparecida Cardoso de Mendonça Brandão



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6.3 Unidades com vinculação diferenciada

Setor:6.3.1 Assessoria de Comunicação Social (ASCOM)

Atribuições:Planeja, coordena, orienta e controla as atividades de comunicação social do NERJ, conforme orientações da Assessoria de Comunicação Social do MS e do órgão responsável pela Comunicação Social da Presidência da República; e implementa a política de comunicação do Ministério da Saúde no âmbito do Estado do RJ.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 9° andar, sala 914. Operacional.


Das 7h30min às 19 horas. Tel.: +55 (21) 3985-7475/+55 (21) 3985-7427e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Arthur Vainfas

Setor:6.3.2 Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde (DATASUS)/

Coordenação-Geral de Disseminação de Informações em Saúde (CGDIS)Atribuições:

Fomenta, regulamenta e avalia as ações de informatização do SUS, direcionadas à manutenção e ao desenvolvimento do sistema de informações em saúde e dos sistemas internos de gestão do Ministério da Saúde; desenvolve, pesquisa e incorpora produtos e serviços de tecnologia da informação que possibilitem a implementação de sistemas e a disseminação de informações para ações de saúde, em consonância com as diretrizes da Política Nacional de Saúde; desenvolve, pesquisa e incorpora produtos e serviços de tecnologia da informação para atender aos sistemas internos de gestão do Ministério da Saúde; mantém o acervo das bases de dados necessários ao sistema de informações em saúde e aos sistemas internos de gestão institucional; assegura aos gestores do SUS e aos órgãos congêneres o acesso aos serviços de tecnologia da informação e bases de dados mantidos pelo Ministério da Saúde; define programas de cooperação tecnológica com entidades de pesquisa e ensino para prospecção e transferência de tecnologia e metodologia no segmento de tecnologia da informação em saúde; apoia os Estados, os Municípios e o Distrito Federal na informatização das atividades do SUS; prospecta e gerencia a Rede Lógica do Ministério da Saúde; e promove o atendimento ao usuário de informática do Ministério da Saúde.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 7° e 8° andares. Regimental.


Das 9 às 18 horas.Tel.: +55 (21) 3985-7206e-mails: [email protected]@saude.gov.br

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Consuelo de Sousa Freiria Jorge (substituta)


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Setor:6.3.3 Divisão de Auditoria (DIAUD)

Atribuições:Planeja e executa atividades de auditoria e fiscalização para verificar a regularidade dos procedimentos técnico-científicos, contábeis, financeiros e patrimoniais praticados por pessoas físicas e jurídicas no âmbito do SUS, em consonância com as diretrizes gerais do DENASUS/SGEP; elabora, executa e acompanha a programação anual de auditoria e fiscalização e demais ações de controle; executa ações de articulação e integração técnica com componentes estaduais e municipais do Sistema Nacional de Auditoria do SUS e demais órgãos de controle; audita e fiscaliza as ações e os serviços de saúde no âmbito do SUS e a regularidade da aplicação dos recursos financeiros transferidos aos Estados e aos Municípios; audita e fiscaliza a aplicação dos recursos financeiros vinculados à saúde nos Estados e nos Municípios; assegura o apoio logístico aos agentes de auditoria em suas atividades; acompanha e controla a execução das atividades de recebimento, expedição e arquivamento de documentos, correspondências e publicações oficiais, relativas às atividades de auditoria e demais ações de controle; promove articulação administrativa com as demais unidades organizacionais do Núcleo Estadual do Ministério da Saúde; organiza, estabelece atribuições, orienta e supervisiona as equipes de auditoria, observando todas as fases do processo; e garante os registros de informações gerenciais, consoante orientações emanadas da SGEP/DENASUS.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 9° andar, sala 919. Regimental.


Das 9 às 17 horas.Tel.: +55 (21) 3985-7456/+55 (21) 3985-7459/+55 (21) 3985-7511/+55 (21) 3985-7455(fax)e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Maria Cristina Munksgaard (substituta)

Setor:6.3.4 Divisão de Convênios (DICON)

Atribuições:Orienta as atividades de habilitação e de análise de processos de concessão de assistência financeira a programas e projetos na área de saúde, envolvendo órgãos do Ministério da Saúde e da Fundação Nacional de Saúde e órgãos e entidades governamentais e não governamentais; supervisiona a execução dos convênios firmados pelo Ministério da Saúde e pela Fundação Nacional de Saúde; orienta as atividades de análise de prestação de contas de convênios firmados pelo Ministério da Saúde e pela Fundação Nacional de Saúde; supervisiona a emissão de parecer conclusivo em análise de prestação de contas; supervisiona o encaminhamento ao Fundo Nacional de Saúde e à Fundação Nacional de Saúde de prestação de contas para registro ou abertura de Tomada de Contas Especial; orienta a execução das atividades orçamentárias e financeiras da unidade gestora do Núcleo Estadual; supervisiona a prestação de informações sobre tramitação de pleitos; e realiza o acompanhamento e a avaliação da execução de contratos e convênios firmados pelo Ministério da Saúde/Fundo Nacional de Saúde.


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Localização: Vínculo:Rua México, 128, 9° andar, sala 917. Regimental.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Manoel Cezar Nobre dos Santos / Irlan Travassos Carceler (substituto)

Setor:6.3.5 Corregedoria-Geral do Ministério da Saúde

Atribuições:Analisa as representações e denúncias que lhe forem encaminhadas; planeja, acompanha, coordena, orienta, avalia e controla as apurações disciplinares e atividades de correição executadas pelas comissões de ética no âmbito do Ministério da Saúde; instaura, conduz - de ofício ou por determinação superior -, e decide pelo arquivamento, em sede de juízo de admissibilidade, de sindicâncias, inclusive patrimoniais, e de processos administrativos disciplinares; fiscaliza, independentemente de provocação, as atividades funcionais dos servidores do Ministério da Saúde; supervisiona e promove ações destinadas à valorização e ao cumprimento de preceitos relativos à ética funcional e à conduta disciplinar dos servidores; e promove correição nas unidades do Ministério da Saúde, visando à verificação da regularidade, à eficiência dos serviços e à sugestão de providências necessárias ao seu aprimoramento.

Localização: Vínculo:SEPN 510 Norte, Bloco A - 1º Subsolo. Brasília, Distrito Federal. Apoio.


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Tel.: +55 (61) 3315-5868e-mail: [email protected] O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Jussara Santos Mendes / Michele Pereira Faria Lira (substituta)


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Setor:6.3.6 Centro Cultural do Ministério da Saúde (CCMS)

Atribuições:Planeja, coordena, acompanha, executa e avalia, no âmbito do Ministério da Saúde, ações, projetos e atividades sob os fundamentos da arte, da cultura e da saúde, permitindo desenvolver uma abordagem histórica e educativa das políticas públicas e dos avanços do SUS; assessora a Coordenação-Geral de Documentação e Informação no fomento e no intercâmbio de parcerias nacionais e internacionais que permitam a realização de exposições e eventos socioculturais; promove, desenvolve, acompanha e coordena parcerias ou cooperação técnica nacional e internacional com instituições detentoras de acervos de interesse para a história e o patrimônio cultural da saúde, contribuindo para sua preservação, organização e acesso; atua, desenvolve e coordena projetos de cooperação técnica com instituições públicas federais do setor saúde detentoras de acervos bibliográficos, arquivísticos e museológicos, promovendo sua organização e preservação e acesso; insere na pauta do Corredor Cultural do Rio de Janeiro, temas de interesse da saúde pública; planeja, coordena e executa mostras locais, itinerantes e virtuais, promovendo ações de cunho cultural, histórico e técnico científico, fortalecendo os vínculos institucionais para o fomento de debates e de interação com o público; planeja, executa, coordena e avalia atividades educativas com base no binômio arte-saúde, promovendo o fortalecimento dos conteúdos apresentados nas mostras culturais para diferentes faixas etárias por meio de criação artística e produção de conhecimento; planeja, avalia e acompanha a execução da editoração, programação visual, diagramação e arte finalização dos produtos informacionais do Centro Cultural do Ministério da Saúde (CCMS); planeja e acompanha a programação anual de demandas editoriais de acordo com o Planejamento Editorial dos órgãos do Ministério da Saúde e entidades vinculadas; promove e assegura a guarda e a preservação, em meio digital, dos arquivos textuais e imagéticos do acervo de mostras culturais promovidas pelo Centro Cultural do Ministério da Saúde; zela, promove e garante a guarda e a manutenção dos equipamentos tecnológicos; e coordena, planeja e subsidia, com conteúdo informacional, a criação de mostras virtuais e áreas temáticas relativas às mostras culturais do CCMS e áreas programáticas do Ministério da Saúde.

Localização: Vínculo:Praça Marechal Âncora, 95, Centro, Rio de Janeiro, RJ. Apoio.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Jussara Fernandes Valladares / Ana Aparecida Soares Ramos (substituta)


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Setor:6.3.7 Divisão de Microfilmagem e Digitalização (DMID)

Atribuições:Elabora projetos de microfilmagem e digitalização de documentos, em consonância com as normas e padrões de qualidade estabelecidos na legislação vigente; supervisiona, avalia e emite pareceres técnicos quanto à aquisição de serviços, equipamentos e produtos de microfilmagem e digitalização de documentos no âmbito do Ministério da Saúde; desenvolver ações que garantam a guarda, a segurança, a preservação e a recuperação de informações; mantém a atualização de tecnologias no campo da mudança de suporte de documentos, assegurando a preservação e a legalidade das informações, a qualidade e a produtividade dos serviços; e orienta os órgãos do Ministério da Saúde quanto ao acompanhamento da execução de contratos de microfilmagem e digitalização de documentos.

Localização: Vínculo:Av. Rio Branco, 103, 6° andar. Apoio.


Das 8 às 17 horas.

Tel.: +55 (21) 2224-6755/+55 (21) 2221-9124e-mail: [email protected] [email protected]@cmd.saude.gov.br

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Alexandra Cristina de Almeida / Alexandre de Oliveira Lemos (substituto)

Setor:6.3.8 Central de Armazenagem e Distribuição de Insumos Estratégicos para Saúde

(CENADI)Atribuições:

Recebe, confere, armazena e conserva as compras de bens relativos a insumos estratégicos para a saúde; providencia a distribuição das compras de bens relativos a insumos estratégicos para a saúde, conforme solicitação dos órgãos/unidades demandantes; efetua os lançamentos pertinentes à gestão de estoques referentes às compras de bens relativos a insumos estratégicos para a saúde; elabora relatórios sobre a armazenagem e distribuição das compras de bens relativos a insumos estratégicos para a saúde; e promove a preparação e manutenção dos equipamentos empregados na prevenção e controle de doenças transmitidas por vetores.

Localização: Vínculo:Rua Dr. Garnier, 390, 1ª D-Sup, Rocha, RJ Apoio.



Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Flávio Oliveira da Silva / Jorge Luiz Moreira da Silva (substituto)

https://webmail.datasus.gov.br/owa/redir.aspx?SURL=h2EuQxQHLpcESA86vJHKc7WpQ5IYspGgvKxCmguUoKzMxZsf8IXSCG0AYQBpAGwAdABvADoAYQBsAGUAeABhAG4AZAByAGEALgBhAGwAbQBlAGkAZABhAEAAYwBtAGQALgBzAGEAdQBkAGUALgBnAG8AdgAuAGIAcgA.&URL=mailto%3aalexandra.almeida%40cmd.saude.gov.br

https://webmail.datasus.gov.br/owa/redir.aspx?SURL=qSi6A4xm2BlGW6Abj_-W-lody5q18L-Ho7XTC5_DwErMxZsf8IXSCG0AYQBpAGwAdABvADoAYQBsAGUAeABhAG4AZAByAGUALgBsAGUAbQBvAHMAQABjAG0AZAAuAHMAYQB1AGQAZQAuAGcAbwB2AC4AYgByAA..&URL=mailto%3aalexandre.lemos%40cmd.saude.gov.br

https://webmail.datasus.gov.br/owa/redir.aspx?SURL=FejYx7P2I01RzXKn1hPl-Lmitqn-AVw1kATpEhTJ-tbMxZsf8IXSCG0AYQBpAGwAdABvADoAYwBtAGQAQABjAG0AZAAuAHMAYQB1AGQAZQAuAGcAbwB2AC4AYgByAA..&URL=mailto%3acmd%40cmd.saude.gov.br

https://webmail.datasus.gov.br/owa/redir.aspx?SURL=sLmn84bveXbst5kgwvqrfzmHJZOi5J6ItJxGal_7VyVk2-ZlFHPSCG0AYQBpAGwAdABvADoAagBvAGEAbwAuAGwAZQBvAG4AZQBsAEAAYwBlAG4AYQBkAGkALgByAGoALgBzAGEAdQBkAGUALgBnAG8AdgAuAGIAcgA.&URL=mailto%3ajoao.leonel%40cenadi.rj.saude.gov.br

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Setor:6.3.9 Departamento de Gestão Hospitalar no Estado do Rio de Janeiro (DGH)

Atribuições:Promove a integração operacional e assistencial dos serviços de saúde vinculados ao Ministério da Saúde, ampliando sua eficiência e eficácia; articula e coordena a implementação das políticas e dos projetos do Ministério da Saúde nas unidades assistenciais sob sua responsabilidade (Hospitais Federais de Ipanema, Lagoa, Bonsucesso, Andaraí, Cardoso Fontes e Servidores do Estado); implementa ações de gestão participativa e controle social nos serviços de saúde sob sua responsabilidade; e atua de forma integrada com os demais serviços de saúde localizados na cidade do Rio de Janeiro, na Região Metropolitana e nos demais Municípios do Estado, com vistas ao fortalecimento e à qualificação das redes assistenciais nesses territórios. A Coordenação de Gestão de Pessoas (COGESP) é subordinada à Coordenação Geral de Administração do DGH.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, 9° andar, sala 912B e 913B. Apoio.


Das 8 às 19 horas;das 9 às 17 – atendimento interno.

Tel.: +55 (21) 3985-7480/+55 (21) 3985-7556/+55 (21) 3985-7437/+55 (21) 3985-7591/+55 (21) 3985-7518e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Marcus Vinícius Fernandes Dias / André Tadeu Bernardo de Sá (substituto)

Setor:6.3.10 Secretaria de Vigilância em Saúde

Atribuições:Apoia localmente as atividades da Secretaria de Vigilância em Saúde.

Localização: Vínculo:Rua México, 128, sobreloja 2, sala 22C. Apoio.



Setor:6.3.11 Cidade dos Meninos

Descrição:Área de domínio da União, sob responsabilidade do Ministério da Saúde, com aproximadamente 19,4 milhões de metros quadrados.

Localização: Vínculo:Município de Duque de Caxias, R.J. Apoio.

https://webmail.datasus.gov.br/owa/redir.aspx?SURL=CgvcSlJJGa48CwCm-3bc_cgAnCMcKDkQkX83qRjOfsYeiYzvWlbUCG0AYQBpAGwAdABvADoAbQBhAHIAeQAuAG0AYQB0AHQAbwBzAEAAcwBhAHUAZABlAC4AZwBvAHYALgBiAHIA&URL=mailto%3amary.mattos%40saude.gov.br

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Setor:6.3.12 Gabinete do Ministro de Estado da Saúde

Atribuições:Ao Gabinete Ministerial de Estado da Saúde compete: assistir o Ministro de Estado da Saúde em sua representação política e social; ocupar-se das relações públicas, do cerimonial, do preparo e do despacho de seu expediente pessoal; acompanhar o andamento dos projetos de interesse do Ministério da Saúde em tramitação no Congresso Nacional; providenciar o atendimento às consultas e aos requerimentos formulados pelo Congresso Nacional; providenciar a publicação oficial e a divulgação das matérias relacionadas com a área de atuação do Ministério da Saúde; exercer as atividades de comunicação social; assessorar o Ministro de Estado nas relações internacionais de interesse do Ministério da Saúde; assessorar o Ministro de Estado na definição de diretrizes para a execução da política internacional e para a cooperação técnica internacional do Ministério da Saúde; e exercer outras atribuições que lhe forem cometidas pelo Ministro de Estado.

Localização: Vínculo:Esplanada dos Ministérios, Bloco G. Brasília, Distrito Federal. CEP: 70.058-900 Regimental


- Tel.: +55 (61) 3315-2788 / 2789 / 2399e-mail: [email protected]

Coordenador, chefe ou responsável pelo setor:Paulo Roberto Vanderlei Rebello Filho


PARTE II

SERVIÇOS AO CIDADÃO

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7 Serviços ao Cidadão

7.1 Recepção

Rua México, 128, térreo, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel.: +55 (21) 3985-7595

e-mail: [email protected]

Expediente: das 7 às 18 horas

7.1.1 Recepção, cadastramento e direcionamento de visitantesRequisitos para o serviço:Ida ao guichê de atendimento.Exposição sobre o destino no prédio.Fornecimento de documento de identificação.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Imediato.Forma de Acompanhamento:Não se aplica.

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7.2 Central de Atendimento

Rua México, 128, térreo, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel(s).: +55 (21) 2240-0493/+55 (21) 2240-0213/+55 (21) 2240-4518



Serviços sem senha: contracheque; ficha financeira; desbloqueio de senha Sigepe; retirada de formulários; entregas de auxílio-transporte, auxílio-saúde, documentos oriundos das unidades e declarações.

7.2.1 Orientações e informações verbais diversas quanto à vida funcional do servidor/pensionista

Requisitos para o serviço:Apresentação de documento de Identificação funcional ou pessoal.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Depende do casoForma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.2 Consulta de andamento de processos administrativosRequisitos para o serviço:Fornecimento de nome completo do solicitante do processo ou número do processo.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <htttp://sipar.saude.gov.br>.

7.2.3 Alteração de dados cadastrais pessoais Requisitos para o serviço:Para Alteração de Estado Civil: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e da Certidão de Casamento.Para Alteração de Conta Bancária: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do comprovante de domicílio bancário.Para Alteração de Endereço: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do comprovante de residência.Para Alteração de Nome: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do comprovante de troca do Registro Civil.

http://www.saude.gov.br/sipar

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Para alteração de telefone: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do comprovante da prestadora de serviços de telefonia com o novo número em nome do cadastrado no sistema Siape.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.4 Realização do procedimento de registro de atendimento (registro de ocorrência)

Requisitos para o serviço:Apresentação de cópia da Identidade, do CPF e do Contracheque.Apresentação de outras documentações comprobatórias (se houver).Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.5 Emissão de ficha financeira e segunda via de contrachequeRequisitos para o serviço:Servidor: apresentação de Identidade pessoal ou funcional.Terceiros: apresentação de Autorização ou Procuração.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.6 Cadastro de e-mail e desbloqueio de senha para acesso ao SIGACRequisitos para o serviço:Apresentação da Identidade, do CPF e do Contracheque.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.2.7 Recadastramento anualRequisitos para o serviço:Servidor: apresentação da Identidade, do CPF, do Contracheque e do comprovante de residência.Para agendamento de visita, pede-se procuração ou curatela (representante legal).Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial: na rede bancária de sua conta de aposentado/pensionista, do mês de seu aniversário até dois meses subsequentes. Domiciliar ou hospitalar (impossibilitados de locomoção): ir ao Ministério da Saúde e agendar visita.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.8 Regularização de crédito Requisitos para o serviço:Apresentação de Identidade, CPF, contracheque, comprovante de conta corrente, extrato bancário referente ao mês em que não constou o crédito relativo ao pagamento.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.9 Reclamação de desconto indevido de consignatáriasRequisitos para o serviço:O servidor deverá formalizar termo de ocorrência na unidade de Recursos Humanos a que esteja vinculado, no qual constará a sua identificação funcional e exposição sucinta dos fatos.Apresentação de cópia de Identidade, CPF e Contracheque.Preenchimento de formulário de Termo de Ocorrência de Consignatária.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.2.10 Cadastramento de dependente(s)Requisitos para o serviço:Servidor: apresentação de original e cópia da Identidade e CPF; preenchimento de formulário.Dependente filho(a), enteado(a), cônjuge, (ex-)companheiro(a): apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Certidão de Nascimento ou Casamento (ou Declaração de união estável ou homoafetiva), ou da Certidão com averbação de Divórcio ou Separação, ou do documento que determinou judicialmente pagamento de pensão alimentícia.Dependente entre 21 e 24 anos, estudante e dependente econômico: original e cópia da Identidade, do CPF, da Declaração da faculdade ou instituição de ensino regular reconhecido pelo MEC cursado naquele semestre – emissão nos últimos 30 dias -, da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Dependente menor sob guarda ou tutela: apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Termo de Guarda Judicial ou Tutela.Dependente filho(a) e/ou enteado(a) maior(es) de 21 anos inválido(a,s): apresentação de original e cópia da Identidade ou da Certidão de Nascimento, do CPF e do Laudo de Perícia Médica oficial.Dos pais: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.11 Vinculação de servidor/dependente e pensionista aos planos de saúde conveniados ao MS

Requisitos para o serviço:Servidor: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do Contracheque.Dependente filho(a), enteado(a), cônjuge, (ex-)companheiro(a): apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Certidão de Nascimento ou Casamento (ou Declaração de união estável ou homoafetiva), ou da Certidão com averbação de Divórcio ou Separação, ou do documento que determinou judicialmente pagamento de pensão alimentícia.Dependente entre 21 e 24 anos, estudante e dependente econômico: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Declaração da faculdade ou instituição de ensino regular reconhecido pelo MEC cursado naquele semestre – emissão nos últimos 30 dias -, da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Dependente menor sob guarda ou tutela: apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Termo de Guarda Judicial ou Tutela.Dependente filho(a) e/ou enteado(a) maior(es) de 21 anos inválido(a,s): apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Laudo de Perícia Médica oficial.Dos pais: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Forma(s) de Atendimento:Presencial.

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Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.12 Renovação de dependente(s) dos planos de saúde conveniados ao MSRequisitos para o serviço:Servidor: apresentação de original e cópia da Identidade e CPF.Dependente filho(a), enteado(a), cônjuge, (ex-)companheiro(a): apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Certidão de Nascimento ou Casamento (ou Declaração de união estável ou homoafetiva), ou da Certidão com averbação de Divórcio ou Separação, ou do documento que determinou judicialmente pagamento de pensão alimentícia.Dependente entre 21 e 24 anos, estudante e dependente econômico: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Declaração da faculdade ou instituição de ensino regular reconhecido pelo MEC cursado naquele semestre – emissão nos últimos 30 dias -, da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Dependente menor sob guarda ou tutela: apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Termo de Guarda Judicial ou Tutela.Dependente filho(a) e/ou enteado(a) maior(es) de 21 anos inválido(a,s): apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Laudo de Perícia Médica oficial.Dos pais: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.13 Cancelamento de servidor/dependente e pensionista dos planos de saúde conveniados ao MS

Requisitos para o serviço:Cancelamento do titular: apresentação de original e cópia da Identidade e do Contracheque do titular.Cancelamento do dependente: apresentação de original e cópia do Contracheque do titular e do CPF do dependente.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.2.14 Solicitação de declarações de averbação de tempo de serviço ou de tempo de licença-prêmio a usufruir

Requisitos para o serviço:Apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do Contracheque.Preenchimento de formulário .Forma(s) de Atendimento:Presencial. Agendamento direto em uma agência do INSS ou pelo tel. 135; em seguida, ir ao Ministério da Saúde com a data e o protocolo fornecido pelo órgão e pedir a declaração.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.15 Alteração (migração) de modalidade de planos de saúde conveniados ao MSRequisitos para o serviço:Servidor: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e do Contracheque.Dependente filho(a), enteado(a), cônjuge, (ex-)companheiro(a): apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Certidão de Nascimento ou Casamento (ou Declaração de união estável ou homoafetiva), ou da Certidão com averbação de Divórcio ou Separação, ou do documento que determinou judicialmente pagamento de pensão alimentícia.Dependente entre 21 e 24 anos, estudante e dependente econômico: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF, da Declaração da faculdade ou instituição de ensino regular reconhecido pelo MEC cursado naquele semestre – emissão nos últimos 30 dias -, da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Dependente menor sob guarda ou tutela: apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Termo de Guarda Judicial ou Tutela.Dependente filho(a) e/ou enteado(a) maior(es) de 21 anos inválido(a,s): apresentação de original e cópia da Identidade ou Certidão de Nascimento, do CPF, do Laudo de Perícia Médica oficial.Dos pais: apresentação de original e cópia da Identidade, do CPF e da Declaração do IR em nome do titular com recibo de entrega à Receita Federal.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.16 Emissão de declarações diversasRequisitos para o serviço:Apresentação de Identidade, do CPF e do Contracheque.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial.

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Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone e Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.

7.2.17 Abertura de processo para concessão de abono de permanênciaRequisitos para o serviço:Apresentação de Identidade, do CPF e do Contracheque.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:PresencialPrazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.

7.2.18 Abertura de processo para concessão de auxílio-natalidadeRequisitos para o serviço:Servidor: apresentação do Contracheque.Dependente: apresentação da Certidão de Nascimento e do CPF.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.

7.2.19 Abertura de processo para concessão de auxílio pré-escolarRequisitos para o serviço:Servidor: apresentação do Contracheque.Dependente: apresentação da Certidão de Nascimento e do CPF.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.





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7.2.20 Abertura de processo para concessão de aposentadoriaRequisitos para o serviço:Apresentação de Certidão(ões) de Tempo de Serviço (caso ainda não tenha averbado tempo externo ao órgão atual).Apresentação de Declaração de Bens ou da última Declaração do Imposto de Renda.Apresentação da Identidade, do CPF e do último Contracheque.Apresentação da Declaração de Acumulação de Cargos, Proventos e de Processo Administrativo (se houver).Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.21 Certidões de óbito para baixa no sistema SIAPERequisitos para o serviço:Apresentação da Certidão de Óbito.

Forma(s) de Atendimento:PresencialPrazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.22 Abertura de processo para concessão de auxílio-funeralRequisitos para o serviço:O auxílio-funeral é devido à família do servidor falecido em atividade ou inativo (aposentado), em valor equivalente a um mês da remuneração ou provento.No caso de acumulação legal de cargos, o auxílio será pago somente em razão do cargo de maior remuneração.O auxílio será pago no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, por meio de procedimento sumaríssimo, à pessoa da família que houver custeado o funeral.Se o funeral for custeado por terceiro, este será indenizado, observado o disposto no artigo anterior.Em caso de falecimento de servidor em serviço fora do local de trabalho, inclusive no exterior, as despesas de transporte do corpo correrão à conta de recursos da União, da autarquia ou da fundação pública.Apresentação de original e cópia da Certidão de Óbito, do Contracheque do mês anterior à data do falecimento (uma cópia presa a contracapa frente e verso), da Identidade e do CPF do servidor falecido e do requerente, da(s) nota(s) Fiscal(is) do funeral, da Certidão de Casamento ou da Certidão de União Estável juntamente com outros provas que comprovem a união, do comprovante da conta corrente do requerente, do comprovante de residência.

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Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.23 Abertura de processo para concessão de pensão por morte Requisitos para o serviço:Servidor falecido: apresentação da Certidão de Óbito, da Identidade, do CPF, do Contracheque do mês anterior à data do falecimento (frente e verso) e da Portaria de Aposentadoria (se possuir).Todos os requerentes: apresentação de Identidade, do CPF, do comprovante de conta corrente (não pode ser conjunta), do comprovante de residência.Requerente sendo filho menor de 18 anos: apresentação da Certidão de Nascimento e do CPF.Requerente sendo filho com idade entre 18 e 21 anos: apresentação de cópia da Identidade, do CPF e da Certidão de Nascimento.Requerente sendo esposa: apresentação da Certidão de Casamento (atualizada, constando averbação do óbito).Requerente sendo companheiro (a): apresentar, no mínimo, cinco provas de convivência em comum.Representante legal:Curador: apresentação da Identidade, do CPF, do comprovante de residência e da Certidão de Curatela;Tutor: apresentação do Termo de Guarda, da Identidade, do CPF e do comprovante de residência; Procurador: apresentação de Procuração por Instrumento Público, da Identidade, do CPF e do comprovante de residência.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.

7.2.24 Recebimento de requerimentos enviados pelos usuários via CorreiosRequisitos para o serviço:Leitura de correspondência. Sendo assunto pertinente, consequente execução; do contrário, encaminhamento para o setor responsável.Forma(s) de Atendimento:Leitura de correspondência.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone.


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7.2.25 Atendimento a demanda de ouvidoria Requisitos para o serviço:Documentação tem origem no Serviço de Ouvidoria, por meio de manifestações como: reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos, instituições, entidades, Agentes públicos (Servidores e políticos), quanto aos serviços e atendimentos prestados por determinado órgão ou setor.Forma(s) de Atendimento:Leitura de documento entregue em mãos, e-mail ou memorando.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.2.26 Recebimento de ofício judicial Requisitos para o serviço:Requerente: apresentação de Ofício Judicial, original e cópia da Identidade, CPF e Contracheque.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.

7.2.27 Interface com os postos do RJ, com outras UPAG e com os núcleos estaduais e servidores residentes no exterior

Requisitos para o serviço:Apresentação de Ofícios, Memorandos, Formulários e outros documentos anexados (se houver).Forma(s) de Atendimento:Leitura e encaminhamento ao setor destinatário.Prazo para conclusão:

-Forma de Acompanhamento:

-

7.2.28 Expedição de documentos para outros órgãosRequisitos para o serviço:Entrega de documentação a ser encaminhada para outros órgãos.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Telefone.


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7.2.29 Emissão de carteira funcionalRequisitos para o serviço:Preenchimento de formulário.Fornecimento de 1 (uma) foto 3x4.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:90 dias.Forma de Acompanhamento:Telefone ou presencial.

7.2.30 Emissão de atestado de direito à assistência médica Requisitos para o serviço:Requerente: ter cidadania brasileira ou portuguesa.Requerente: apresentar cópia dos bilhetes de viagem – ida e volta; cópia do CPF; comprovante de residência atualizado; cópia do passaporte.Dependentes: cópia da Certidão de Casamento (se for o caso); cópia da Certidão de Nascimento de filhos menores de 21 anos.Preenchimento de formulário.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Imediato.Forma de Acompanhamento:Não se aplica.

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7.3 Perícia Médica

Rua México, 128, sobreloja 1, sala 13, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel(s).: +55 (21) 2240-8068/+55 (21) 2220-5818


Expediente: das 8 às 17 horas (agendamentos)/das 7 às 16 horas (perícias agendadas)

7.3.1 Avaliação Pericial Médica Modalidades de avaliação pericial:licença para tratamento de saúde; também por Junta Oficial;licença por motivo de doença em pessoa da família;para fins de isenção do imposto de renda sobre a aposentadoria ou sobre a pensão;licença por acidente em serviço ou moléstia profissional;para concessão de licença à gestante;invalidez permanente por doença especificada/não especificada em lei para fins de aposentadoria;invalidez por doença especificada em lei para fins de integralização de proventos;necessidade de horário especial para servidor portador de deficiência ou seu familiar/dependente portador de deficiência;Invalidez de dependente;capacidade laborativa, por recomendação superior; ou para fins de readaptação;remoção por motivo de doença do próprio servidor ou por motivo de doença do cônjuge, companheiro ou dependente que viva às expensas do servidor;licença para tratamento de saúde RGPS (até 15 dias);Revisão de aposentadoria por invalidez para fins de reversão;invalidez permanente decorrente de acidente em serviço ou moléstia profissional para fins de aposentadoria;idade mental, para fins de concessão de auxílio pré-escolar;deficiência, para fins de concessão de pensão vitalícia; também reavaliação;invalidez para fins de concessão de pensão temporária. Requisitos para o serviço:Agendamento no sistema SIASS.Apresentação de documento de identificação pessoal.Apresentação de documentos médicos (exames, laudos, atestados).Forma(s) de Atendimento:Presencial ou por telefone (agendamento).Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.3.2 Atendimento aos servidores e/ou seus dependentes e representantes legais Requisitos para o serviço:Demanda espontânea ou induzida (convocação).Apresentação de documento de identificação pessoal.

Apresentação de documentos médicos (exames, laudos, atestados).Forma(s) de Atendimento:Presencial, por telefone (agendamento) ou domiciliar (em caso de não mobilidade do servidor ou dependente).Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.4 Espaço de Informação – Biblioteca Virtual em Saúde

Rua México, 128, sobreloja 1, sala 187, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel.: +55 (21) 3985-7618



7.4.1 Atendimento ao público: consulta virtual a atos administrativosConsulta ao Diário Oficial da União (DOU);Consulta ao Boletim de Serviço Eletrônico (BSE).Requisitos para o serviço:Demanda espontânea do cidadão.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.4.2 Cessão de espaço para reuniões Requisitos para o serviço:Agendamento do espaço.Forma(s) de Atendimento:Presencial ou por telefone.Prazo para conclusão:Imediato.Forma de Acompanhamento:Presencial ou por telefone.

7.4.3 Cessão de equipamentos de informática com internet para trabalhos e pesquisa Requisitos para o serviço:Demanda espontânea do cidadão.Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Imediato.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.5 Promoção e Atenção à Saúde do Servidor (PAS)

Rua México, 128, 10° andar, sala 1007, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel.: +55 (21) 3985-7337



7.5.1 Desenvolvimento de ações voltadas para a Saúde da mulher pelo grupo de trabalho Bem Me Quero

Requisitos para o serviço:Agendamento de entrevista (demanda espontânea).Preenchimento de formulário (questionário).Participação em eventos (encontros).Forma(s) de Atendimento:Presencial ou por telefone.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.5.2 Grupo de tratamento do tabagismoRequisitos para o serviço:Inscrição por e-mail ou telefone.Agendamento de entrevista para triagem.Participação em eventos (encontros).Forma(s) de Atendimento:Presencial, por telefone ou e-mail.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

7.5.3 Espaço Escuta Técnica Qualificada (EETQ): modalidade individualRequisitos para o serviço:Demanda espontânea.Participação em eventos (encontros).Forma(s) de Atendimento:Presencial.Prazo para conclusão:Variável.Forma de Acompanhamento:Presencial.

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7.6 Protocolo

Rua México, 128, térreo, sala 7A, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel.: +55 (21) 3985-7594



7.6.1 Recebimento (e autuação) de documentosRequisitos para o serviço:Documento precisa estar devidamente endereçado a Serviço ou Servidor do NERJ ou órgão vinculado a este.Forma(s) de Atendimento:Presencial ou entrega por terceiros.Prazo para encaminhamento:De um a dois dias úteis.Forma de Acompanhamento:Telefone, Presencial e Virtual através do endereço <http://sipar.saude.gov.br>.


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7.7 Setor de Desenvolvimento de Pessoas (SEDESPE)

Rua México, 128, 2º andar, sala 26A, Castelo, Rio de Janeiro, CEP: 20031-142

Tel(s).: +55 (21) 2240-1346/+55 (21) 3985-7516


Expediente: das 9h às 16h

7.7.1 Benefício: desconto em instituições de ensino conveniadas

O NERJ oferece a todos os servidores do Ministério da Saúde no estado do Rio de Janeiro, seus dependentes e funcionários terceirizados a possibilidade de aprimoramento e qualificação profissional, bem como de desenvolvimento do ensino e da pesquisa.

O Programa de Convênio Institucional surgiu em janeiro de 2001 e se fundamenta na cooperação técnico-científica entre o NERJ e algumas organizações de ensino. O objetivo é a concessão do direito de benefício correspondente ao desconto no valor da mensalidade escolar dos cursos oferecidos pelas instituições de ensino conveniadas no estado do Rio de Janeiro, seja da Educação Básica ao Ensino Superior (mesmo a pós-graduação), além de cursos alternativos – idiomas: Espanhol, Francês e Inglês.

Requisitos:

• fazer parte do quadro funcional do Ministério da Saúde no estado do Rio de Janeiro (ativos, inativos e dependentes e pensionistas);

• fazer parte do quadro funcional das empresas prestadoras de serviços terceirizados no NERJ;

• possuir condição de dependência direta com o(a) servidor(a) (pais, cônjuge e/ou filhos);

• comprovação necessária para o gozo do benefício de recibo de pagamento atualizado e documentos pessoais;

• o interessado que estiver na condição de enteado(a), companheiro(a) ou neto(a) ou, ainda, por determinação legal para os casos de adoção, tutela, termo de guarda temporária ou permanente, ou poder familiar, deverá apresentar documentação que comprove a situação social para concessão do benefício à instituição conveniada. O servidor deverá solicitar documento legal emitido pela Assessoria de Recursos Humanos (ASSERH)/NERJ/MS;

• a ASSERH deverá emitir TERMO DE RESPONSABILIDADE mediante constatação de situação excepcional;

• para concessão do Termo de Responsabilidade ao beneficiário companheiro(a) e/ou enteado(a), deverá ser providenciada a Designação de Benefício no setor de Recursos Humanos da unidade pagadora;

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• para concessão do Termo de Responsabilidade ao beneficiário enteado(a), deverão ser adotadas as seguintes providências:

- Certidão do Nascimento e Cédula de Identidade do(a) enteado (a);

- Certidão de Casamento entre servidor e genitor(a) do(a) enteado(a);

- Certidão de Nascimento do neto(a) e do filho(a) do servidor;

• a ASSERH deverá emitir TERMO DE RESPONSABILIDADE para que os funcionários de empresas prestadoras de serviços terceirizados no NERJ se apresentem nas instituições de ensino e sejam beneficiados pelo desconto no valor das mensalidades.

Instituições de ensino conveniadas

• Associação de Cultura Franco-Brasileira – Aliança Francesa

Desconto: 30% - informações: (21) 3299-2000 – <http://www.rioalincafrancesa.com.br>

• AVM Faculdades Integradas

Desconto: 10% - informações: <http://www.avm.edu.br>

• Centro Educacional Celso Lisboa

Descontos: servidor: 30%; dependente: 20% - informações: (21) 3289-4704 ou 3289-4705 – <http://www.celsolisboa.com.br/universidade/>

• Centro de Formação Profissional Bezerra de Araújo – Colégio e Faculdade

Descontos: cursos técnicos: 25%; graduação: 25%; especialização técnica: 15%; pós-graduação: 15% - Informações: (21) 2413-1017/2208-5698/2288-2445/2570-5748 – <http://www.bezerradearaujo.com.br>

• Colégio Dom Hélder Câmara

Descontos: graduação (superior ou profissional): 30%; pós-graduação: 20%; licenciatura: 15%; portadores de diploma superior: 50%; colégio (Educação Infantil, Ensino Fundamental ou Médio, Educação Especial ou Profissional): 30%; educação à distância: 5%. - informações: <http://www.capdhc.g12.br>

• Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá

Descontos: politécnico: 10%; graduação: índice variável; pós-graduação: 20%; educação à distância: 15%. Atenção: alguns cursos não recebem desconto! - informações: (21) 2563-0000 – <http://www.estacio.br>

• Faculdades Integradas Hélio Alonso – FACHA

Descontos: Turismo, Comunicação Social, Direito, educação à distância, extensão universitária e colégio: 10%. - informações: <http://www.facha.edu.br> ou <http://www.colegiohelioalonso.com.br>

http://www.rioalincafrancesa.com.br

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• Instituto Brasileiro de Medicina e Reabilitação – IBMR

Descontos: graduação, pós-graduação, extensão e superior de Tecnologia: de um a três alunos: 15%; de 4 a 6 alunos: 20%; acima de 7 alunos: 25% - informações: (21) 2557-0001 -<http://www.ibmr.br>

• Sociedade Educacional Lemos de Castro – Colégio e Faculdade

Descontos: colégio e faculdade: 31% - informações: (21) 3390-0101 - <http://www.lemosdecastro.com.br>

• Santa Mônica Centro Educacional – Lar dos Meninos

Descontos: manhã: 5%; tarde: 10% - informações: 0800 703 2400 - <http://www.santamonicace.com.br>

• Sociedade Unificada de Ensino Superior Augusto Mota – UNISUAM

Descontos: graduação: 40%; pós-graduação Latu Sensu: 20% - informações: (21) 3882-9797 – <http://site.unisuam.edu.br>

• Associação Carioca de Ensino Superior – UNICARIOCA

Descontos: graduação, pós-graduação e extensão e superior de Tecnologia: 10% - informações: (21) 2568-1919 - <http://www.unicarioca.edu.br>

• Universidade Veiga de Almeida – UVA

Descontos: graduação (1ª): 15%; graduação tecnológica ou licenciatura: 15%; pós-graduação Latu Sensu ou extensão universitária: 10%; portadores de diploma ou transferidos: graduação: 25%; graduação tecnológica ou licenciatura: 25% - informações: 0800 246172 - <http://www.uva.br>

• Instituto Formação para a Educação – WPOS

Descontos: pós-graduação Latu Sensu à distância (Educação, Saúde e Bem-Estar): 54,10% para pgto à vista; 49,05% para pgto cheque pré-datado; pós-graduação Latu Sensu à distância (outras áreas): 49,10% para pgto à vista; 45,75% para pgto cheque pré-datado - informações: (21) 2233-6801 - <http://www.wpos.com.br>

• Universidade Municipal de São Caetano do Sul – USCS

Desconto: pós-graduação à distância: 15% - informações: (11) 4239-3200 - <http://www.uscs.edu.br>

• VERBO – Grupo Educacional

Desconto: pós-graduação à distância: 15% - informações: (51) 9344-8524 - <http://www.verboeducacional.com.br>

• Yielding English School – YES (Inglês e Espanhol)

Descontos: matrícula grátis; mensalidade: 50%; material didático: 15% - informações: (21) 2483-1000 - <http://www.cursoyes.com.br>

• Serviço Nacional da Indústria --– SENAI CETIQT

Descontos: graduação, pós-graduação e extensão: 10% - informações: (21) 2582-1001 - <http://www.cetiqt.senai.br> ou [email protected]

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7.8 Ouvidoria

Ministério da Saúde, Esplanada dos Ministérios, Bloco G, Brasília, D.F., CEP: 70058-900

Tel.: (61) 3315-2425

A Ouvidoria é o setor responsável por receber manifestações como reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados por determinado órgão. O Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS (DOGES) recebe as manifestações dos usuários do Sistema de Saúde (SUS) por meio de vários canais como: carta, internet (<http://www.saude.gov.br/ouvidoria>), telefone e atendimento presencial.

[...]

Um dos canais para o cidadão entrar em contato com a Ouvidoria é o Disque-Saúde 136, no qual o usuário pode manifestar suas reclamações, sugestões e elogios, além de solicitar informações sobre saúde, doenças, medicamentos e campanhas realizadas pelo Ministério da Saúde. Para as informações, os teleatendentes dispõem do Banco de Informações Técnicas em Saúde (BITS), com mais de dois mil conteúdos sobre vários temas de interesse do usuário do SUS. As ligações são gratuitas e podem ser efetuadas de qualquer parte do país. O funcionamento deste serviço pode ser diretamente com a atendente de segunda a sexta, das 7 às 22h, e aos sábados e domingos, das 8 às 18h. Fora desse horário, as informações são disponibilizadas pela Unidade de Resposta Audível (URA), com informações gravadas (BRASIL, c2017, grifo do autor).

Pela internet é possível registrar sua manifestação - <http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/o-ministerio/principal/secretarias/505-sgep-raiz/doges-raiz/doges/fale-com-o-ministerio-da-saude/l2-fale-com-o-ministerio-da-saude/9905-como-registrar-manifestacoes-em-ouvidorias-do-sus-pela-internet>.

MINISTÉRIO DASAÚDE

Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúdewww.saude.gov.br/bvs

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9 Mensagem de despedida

Um breve Adeus!

Esperamos que você tenha gostado de nossa CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO (CSC).

A CSC foi feita com muita atenção e cuidado - para que fosse bem detalhada -, e com bastante carinho - para demonstrar todo nosso respeito por você. Ela buscou esclarecer não apenas as atribuições dos setores que atendem ao público no NERJ, mas, igualmente, apresentar um resumo do que todos os setores integrantes de nossa estrutura desenvolvem.

O NERJ é feito de servidores dedicados e conscientes de que o melhor está sempre por vir, por isso, nunca estão satisfeitos com o que é classificado como BOM; se há a possibilidade de melhoria, é isso o que sua força de trabalho quer.

O NERJ está ansioso pelo próximo encontro com você. E, caso precise, você já sabe...

A porta está sempre aberta para quem é de casa, ou seja, VOCÊ!

Até breve!

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10 Memória em imagem

Rua México, Centro, em 15/04/1922. Na foto, pode-se ver o local exato onde se construiria o prédio que hoje abriga o NERJ. No lado direito, parte de trás do Museu Nacional de Belas Artes (na época, Escola Nacional de Belas Artes) e da Biblioteca Nacional. No lado esquerdo, o que ainda restava do Morro do Castelo.

Foto: Arquivo Nacional.

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REFERÊNCIAS

BOLETIM DE SERVIÇO. Brasília: Ministério da Saúde, ano 31, n. 9, dez. 2016. 28 p.

BRASIL. Decreto nº 8.901, de 10 de novembro de 2016. Aprova a Estrutura Regimental e o Quadro Demonstrativo dos Cargos em Comissão e das Funções de Confiança do Ministério da Saúde, remaneja cargos em comissão e funções gratificadas e substitui cargos em comissão do Grupo Direção e Assessoramento Superiores - DAS por Funções Comissionadas do Poder Executivo - FCPE. 2016a. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2016/decreto/D8901.htm>. Acesso em: 27 jul. 2017.

______. Ministério da Saúde. Portal da Saúde. Conheça a Ouvidoria. c2017. Disponível em: <http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/o-ministerio/principal/secretarias/872-sgep-raiz/doges-raiz/ouvidoria-geral-do-sus/l1-ouvidoria-g-sus/12221-conheca-a-ouvidoria-geral-do-sus>. Acesso em: 28 jul. 2017.

______. Ministério da Saúde. Portal da Saúde. Detalhes. 2014. Disponível em: <http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/o-ministerio/principal/secretarias/231-sas-raiz/humanizasus/l1-humanizasus/12416-objetivos>. Acesso em: 28 jul. 2017.

______. Ministério da Saúde. Portaria nº 1.844, de 13 de outubro de 2016. Redefine a atuação e dá diretrizes para o funcionamento dos Núcleos Estaduais do Ministério da Saúde (NEMS). 2016b. Disponível em: <http://www.brasilsus.com.br/images/portarias/outubro2016/dia14/portaria1844.pdf>. Acesso em: 27 jul. 2017.

______. Ministério da Saúde. Portaria nº 1.891, de 30 de agosto de 2013. Dispõe sobre a reorganização dos Núcleos Estaduais e da Coordenação-Geral de Serviços Gerais do Ministério da Saúde, e dá outras providências. Disponível em: <http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2013/prt1891_30_08_2013.html>. Acesso em: 27 jul. 2017.

______. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Subsecretaria de Assuntos Administrativos. Carta de serviços ao cidadão NERJ. Rio de Janeiro, 2016c. versão 03.

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APÊNDICE – Pesquisa de Satisfação

Imprima, responda e entregue-a, por favor, em nossa Central de Atendimento. Obrigado!

MINISTÉRIO DA SAÚDENÚCLEO ESTADUAL NO RIO DE JANEIRO

Nº Id.:

QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO

Sr. Usuário, contamos com sua ajuda para melhorar a qualidade de nossos serviços. Nas lacunas abaixo, avalie e marque uma opção que reflita sua opinião sobre nosso atendimento e sobre nossa Carta de Serviços ao Cidadão. Entregue, por favor, este formulário preenchido em nossa Central de Atendimento. Obrigado!

Data do atendimento: Setor de atendimento:

Não é preciso identificar-se, mas, se desejar fazê-lo, informe-nos:

Nome: Telefone:

Vinculação: 1- Aposentado 2- pensionista 3-ativo 4-outros

1) Quanto ao atendimento prestado:

Dê sua opinião a respeito dos itens, marcando uma opção:

5MUITO

SATISFEITO

4 SATISFEITO

3NÃO

SATISFEITO NEM

INSATISFEITO

2INSATISFEITO

1MUITO

INSATISFEITO

a) Quanto ao respeito no atendimento:

b) Com relação à informação que foi passada no balcão de informações:

c) Quanto à simpatia dos servidores no atendimento:

d) Com relação à compreensão do atendente para o que eu precisava:

e) Quanto às informações para solucionar meu problema:

f ) Com relação ao atendente entender o meu problema:

g) Com relação ao atendente cumprir o que solicitei:

h) Quanto à atenção que me foi dada:

70


2) Quanto à Carta de Serviços ao Cidadão:

Dê sua opinião (marcando ao lado) a respeito dos itens:

5M U I T O SATISFEITO

4 SATISFEITO

3N Ã O S AT I S F E I TO N E M INSATISFEITO

2INSATISFEITO

1M U I T O INSATISFEITO

a) Quanto à utilidade das informações disponibilizadas:

b) Quanto à clareza das informações:

c) Quanto às seções da Carta:

Outras observações:

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________________________________________________________________________________

MINISTÉRIO DASAÚDE

Biblioteca Virtual em Saúde do Ministério da Saúdewww.saude.gov.br/bvs

9 7 8 8 5 3 3 4 2 5 5 8 3

ISBN 978-85-334-2558-3

Documents

MINISTÉRIO DA SAÚDE - bvsms.saude.gov.brbvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/nerj_carta_servicos_cidadao.pdf · 7.2.1 Orientações e informações verbais diversas quanto à vida