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Missão e Visão, descrições resumidas.
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Gestão de Negócios para WebSites
1TINR
Caroline Rainof RM 74800
Pedro Henrique Rodrigues Ferreira RM 74681
William Medeiros Guimarães RM 74712
São Paulo (Setembro, 2015)
2
Sumário
Proposta do Trabalho ....................................................... 3
Missão - Definições .......................................................... 4
Visão - Definições ........................................................... 5
Missão & Visão - Diferenças ................................................ 7
Missão & Visão – Exemplo 01 ............................................... 8
Missão & Visão – Exemplo 02 ............................................... 9
Missão – Características & Conclusão Final............................. 10
Visão – Características & Conclusão Final ..............................11
Referências .................................................................. 12
3
Proposta do Trabalho
1- Definir o que é Visão e Missão para uma empresa. Explique qual a diferença
entre missão e visão.
2 – Exemplifique uma missão e uma visão de uma empresa de TI e de uma
empresa NÃO TI.
3 - Grife ou comente no texto da missão e da visão, os termos que as
caracterizam, conforme diferenças descritas na questão 1. (Justifique sua
resposta com argumentos sustentados pela pesquisa).
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Missa o - Definiço es
A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer,
e para quem.
O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das
responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:
Por que a empresa existe?
O que a empresa faz?
Para quem?
O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do
que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da
empresa é maior do que a soma das partes do que é feito.
A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é
o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz -
sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos
clientes e demais Stakeholders.
De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a missão de uma empresa
está tão ligada ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda segundo o
consultor, toda missão dever orientar os objetivos financeiros, humanos e
sociais da organização.
Algumas definições:
“A missão é, em essência, o propósito da organização”. (Valeriano).
“A Missão é a projeção da organização na visão do mundo e o papel que
ela exercerá”. (Pavani, Deutscher e Lopes).
“Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro
do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”. (Oliveira).
“Eis um teste para saber se você terminou sua missão na Terra: se você está
vivo, não terminou”. Richard Bach
5
Visa o - Definiço es
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse
enunciado reflete o alvo a ser procurado:
Pelos esforços individuais;
Pelos esforços das equipes e
Pela alocação dos recursos.
Deve conter tanto a aspiração, como a inspiração.
A aspiração de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve
merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar
da construção dessa visão. Ou seja, deve ter luz suficiente (inspiração) para
apontar o caminho que leva à concretização da aspiração, como diz o guru
Alan Weiss.
A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que
nós não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou
propuser resultados inatingíveis.
Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem ou
se sonha verem implantados, a visão não deve apontar quaisquer "como", ou
declarações de intenções ou ainda de boa vontade.
A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa
vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no
coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem
realidade, por construção conjunta.
O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser
prática, realista e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes
perguntas:
No que a empresa quer se tornar?
Qual a direção é apontada?
Onde nós estaremos?
6
O que a empresa será?
Em que direção eu devo apontar meus esforços?
Eu estou ajudando a construir o que?
Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de
convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo
Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do
espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de
organização necessária para se alcançar isso".
Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que
se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e
longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
Algumas definições:
“Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável,
relacionado com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao
estado atual”. (Whiteley)
“Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu
futuro”. (Hart)
“Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa”. (Quigley)
“Através dos séculos existiram homens que deram o primeiro passo ao longo
de novos caminhos, sem outros recursos além de sua própria visão”. Ayn
Rand.
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Missa o & Visa o - Diferenças
Diretamente falando, podemos abordar as diferenças entre Missão e Visão da
seguinte maneira:
- A Missão inclui o Negócio em sua
definição, enquanto a Visão seria a parte
do que "Sonha" no Negócio;
- A Missão é a "Partida" do negócio,
enquanto a Visão é "Aonde Vamos
Chegar";
- A Missão é a "Carteira de Identidade" da empresa, enquanto a Visão é o
"Passaporte" para o futuro.
- A Missão identifica "Quem Somos" na empresa, enquanto a Visão projeta
"Quem Desejamos Ser";
- A Missão dá o rumo à empresa, enquanto a Visão da Energia para a empresa;
- A Missão é orientadora, enquanto a Visão é Inspiradora;
- A Missão é o foco do presente para o futuro, enquanto a Visão somente
focaliza o futuro;
- A Missão tem vocação para a "eternidade", enquanto a Visão é mutável
conforme os desafios;
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Missa o & Visa o Exemplo de uma empresa de TI
http://www.sysmap.com.br/a-sysmap/missao-visao-e-valores.htm
Missão
Prover soluções de tecnologia da informação, por meio do desenvolvimento
sob medida, bem como implantação de aplicativos de mercado, que gerem
valor aos negócios de empresas, combinando tecnologias inovadoras com
talentos humanos especializados e qualificados.
Visão
Sermos reconhecidos como uma empresa diferenciada e inovadora, com alta
qualidade e que constantemente busca superar as expectativas dos clientes.
Contarmos com colaboradores satisfeitos, que façam da parceria uma maneira
efetiva de fazer negócios, em que a inovação é um lugar comum e a
tecnologia está sempre a serviço do cliente.
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Missa o & Visa o Exemplo de uma empresa NÃ O TI
http://www.b2wdigital.com/hotsites/relatorioanual2010/gente_b2w.shtml
Missão
"Realizar os sonhos de consumo das pessoas de forma conveniente".
Visão
Ser a melhor empresa de comércio eletrônico do mundo, o que consiste em:
Sermos considerados pelos clientes como a melhor opção de compras;
Sermos considerados pelos acionistas/investidores como o melhor
retorno do segmento;
Sermos uma excelente opção de desenvolvimento profissional;
Sermos um excelente canal de distribuição;
Sermos uma empresa social e ecologicamente responsável.
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Missa o - Caracterí sticas Consideraço es Finais
Jogo de Palavras que remetem à MISSÃO:
RESPONSABILIDADES CLIENTES PROPÓSITO
QUEM VERDADE RESULTADOS PROPÕE
RAZÃO OBJETIVOS CONQUISTAS
fornece um da empresa para ela mesma e seus PROPÓSITO
CLIENTES – bem como suas RESPONSABILIDADES com os mesmos -, ou seja,
seus OBJETIVOS em sua definição de como é o Negócio em si e PROPÕE
algumas vezes quais esperar para o futuro. CONQUISTAS a empresa QUEM
atende também é muito importante definir, claro que uma empresa sempre
atenderá seus clientes, mas ao definir um nicho específico, sua descrição
ficaria mais completa. Ela deve retratar a VERDADE sobre a grandeza de seus
RESULTADOS, pois representa o ponto de partida deste Negócio, revela sua
identidade e sua RAZÃO de ser, ou seja, o porquê de esta empresa existir.
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Visa o - Caracterí sticas Consideraço es Finais
Jogo de Palavras que remetem à Visão:
FUTURO ASPIRAÇÃO INSPIRAÇÃO
ORGULHO CONCRETIZAÇÃO VISÍVEL
PROJETADA DIREÇÃO PROPOSTA
tem por objetivo descrever seu “sonho” para seu Negócio,
mostrando ASPIRAÇÃO para o mesmo através de sua INSPIRAÇÃO para
concretizar seus desejos para o FUTURO, pois ela nos fornece o caminho para
aonde a empresa quer chegar. Envolve a energia da empresa naquele sonho,
dando ORGULHO para todos que participam e querem participar da
CONCRETIZAÇÃO da que foi PROJETADA e pode ser claramente PROPOSTA
algo alcançável, tangível e VISÍVEL diante do mercado em que se encontra.
Por isso é muito importante ao descrever a Visão de uma empresa, apontar
exatamente a a ser alcançada no futuro e deixar claro as metas para DIREÇÃO
atingir.
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Refere ncias
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm [02 Set 2015, 13:20 p.m.]
http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-
principios-essenciais/ [01 Set 2015, 10:45 a.m.]
http://pt.slideshare.net/alemartins10/misso-e-viso [01 Set 2015, 11:20 a.m.]
http://www.b2wdigital.com/hotsites/relatorioanual2010/gente_b2w.shtml
[02 Set 2015, 16:05 p.m.]
http://www.sysmap.com.br/a-sysmap/missao-visao-e-valores.htm
[02 Set 2015, 16:10 p.m.]