Mensageria Móvel com o Exchange ActiveSyncWhite Paper

Publicado em: Novembro de 2006

Para as últimas informações, favor ver http://www.microsoft.com/brasil/exchange/

ResumoEmpresas de todos os portes estão caminhando para o uso de dispositivos móveis como uma maneira de ajudar seus funcionários a trabalhar de modo mais efetivo e produtivo. Os fabricantes de dispositivos móveis e operadores de redes móveis apresentam uma grande variedade de dispositivos com diferentes opções e recursos. A família de produtos Microsoft Exchange Server inclui suporte integrado para uma grande variedade de dispositivos móveis, dando às companhias a habilidade de escolher os dispositivos certos para suas necessidades. Este informe descreve os recursos de mobilidade do Exchange Server 2003 e o Exchange 2007, incluindo detalhes técnicos de como o protocolo Exchange ActiveSync trabalha e como vários recursos de envio de mensagem móveis são implementados no Exchange.

Conteúdo

Introdução............................................................................................................................. 1

Benefícios da Mensageria Móvel...........................................................................................2

Mobilidade do Exchange Explicada.......................................................................................3Vantagens da Mobilidade do Exchange.............................................................................3Protocolo Exchange ActiveSync........................................................................................4Recursos de Mobilidade do Exchange 2003......................................................................6Recursos de Mobilidade do Exchange 2007......................................................................8Clientes de Mobilidade do Exchange...............................................................................11

Conclusão........................................................................................................................... 15

IntroduçãoEmpresas de todos os portes estão caminhando para o uso de dispositivos móveis como uma maneira de ajudar seus funcionários a trabalhar de modo mais efetivo e produtivo. Os fabricantes de dispositivos móveis e operadores de redes móveis apresentam uma grande variedade de dispositivos com diferentes opções e recursos. Muitas soluções de mensageria móvel requerem a compra de dispositivos específicos e middleware baseados em servidores complementares; esses requisitos aumentam o custo, complexidade e a carga administrativa de implantações de mensagens com mobilidade habilitados.

A abordagem da Microsoft é diferente dos padrões da indústria tradicional de muitas maneiras. Em primeiro lugar, software de mobilidade está embutido no Microsoft Exchange Server, a plataforma de mensagens líder da indústria. Não há necessidade de adquirir software de servidor adicional ou licenças de clientes para usuários já licenciados através de CAL’s (Client Access License) do Exchange (por exemplo, porque eles usam o Outlook ou o Outlook Web Access). Em segundo lugar, a Microsoft licenciou o sistema operacional Windows Mobile e o protocolo Exchange ActiveSync para uma grande variedade de fornecedores de dispositivos móveis, permitindo aos clientes escolherem o tipo de dispositivo e sistema operacional que funciona melhor para suas necessidades. Em terceiro lugar, todos os componentes necessários estão incluídos no Exchange e no dispositivo móvel, não havendo necessidade de um centro de operações de rede externo ou rede de dados especial.

Os recursos de mensageria móvel do Exchange Server são implementados usando o protocolo Exchange ActiveSync (EAS), o qual consiste de dois componentes separados. O componente servidor EAS é incluído como parte do processo de instalação do Exchange. O componente EAS cliente pode ser incluído com o sistema operacional num dispositivo móvel (assim como é com o Windows Mobile) ou pode ser disponibilizado como um download separado do dispositivo do fabricante, do operador da rede móvel ou um fabricante independente de software (ISV).

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Benefícios da Mensageria Móvel Os processos de negócios tradicionais partem do princípio de que a maioria dos funcionários está sentada nos mesmos lugares, todos os dias, e que eles são, relativamente, imóveis. Até recentemente, para muitos funcionários, não era produtivo, ou prático, trabalhar de maneira diferente. Nos últimos anos, entretanto, a rápida implantação de redes de celular e dados móveis e a prevalência crescente de laptops e PDAs trouxeram ao alcance de companhias de todos os tamanhos a tecnologia necessária para a mensageria móvel. Ao mesmo tempo, a velocidade das operações dos negócios cresce, dando um alto destaque à habilidade de ser produtivo a partir de uma grande variedade de locais. Os usuários individuais estão demandando crescente acesso móvel para e-mail, calendário, tarefa e dados de contato porque lhes dá mais opções de equilibrar trabalho, viagem e tempo pessoal. As companhias estão buscando soluções de mensageria que ofereçam os recursos que os usuários precisam a um preço acessível e com segurança.

A mensageria móvel oferece alguns benefícios importantes, tanto para as companhias quanto para seus funcionários:

Os funcionários podem transformar o tempo ocioso em produtivo ao usar dispositivos de mensagem móveis para ficar em contato com colegas, clientes e parceiros de negócios. Isso proporciona tempos de resposta mais rápidos e grande satisfação do cliente.

As organizações podem aumentar sua agilidade e flexibilidade ao usar dispositivos móveis para manter seus funcionários móveis ou externos atualizados quando estiverem longe dos ambientes de suas estações de trabalho ou laptop.

Executivos e outros tomadores chave de decisões podem ficar mais bem informados e conectados usando dispositivos de mensageria móvel para se manterem a par de mudanças ou eventos em seus negócios.

Os usuários podem encontrar as informações necessárias rapidamente e trabalhar com elas, não importando onde estejam.

Sistemas de unificação de mensagens como o Exchange 2007 podem fornecer múltiplos tipos de informações (incluindo e-mail, contato, calendário, tarefa, correio de voz e dados de fax) em uma única caixa de entrada num dispositivo móvel, eliminando o desperdício de tempo e custos telefônicos.

Dispositivos móveis também servem como plataformas de implantação de aplicativos, de modo que uma linha de produtos de aplicativos possa ser implantada por usuários móveis. Exemplos incluem aplicações de gerenciamento de vendas e CRM desenhadas para serem usadas pelos funcionários de suporte a cliente e vendas que estão em campo. Nessa função, os dispositivos móveis ampliam o alcance tanto de aplicações padrão quanto de aplicações de gestão de negócios.

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Mobilidade do Exchange ExplicadaA Microsoft introduziu o suporte de mensageria móvel integrada, pela primeira vez, no Exchange Server 2003. Isso proporcionou aos clientes do Exchange uma solução de mensageria móvel fácil de gerenciar como parte das implantações de seu Exchange. A Microsoft continuou esse padrão com as versões subseqüentes do Exchange Server 2003 Service Pack 2 e Exchange 2007.

Vantagens da Mobilidade do Exchange Há quatro vantagens chave para a implementação de mensageria móvel na família de produtos Exchange Server:

A mobilidade do Exchange reduz custos. O suporte para mensageria móvel está incluído como parte do servidor. Não há custo adicional para esta funcionalidade. Nenhum software de servidor adicional é necessário e os usuários que já estão licenciados para usar o Exchange não precisam de licenças para clientes adicionais (um grande contraste em relação às soluções de mobilidade para o Exchange de terceiros e produtos de mensagens de concorrentes). O gerenciamento de mobilidade é integrado com as mesmas ferramentas conhecidas de gerenciamento de sistemas, servidores e usuários que os administradores já sabem usar, minimizando, assim, os custos de gerenciamento e treinamento.

A mobilidade do Exchange é altamente escalonável. A Microsoft integrou o Exchange Server 2003 e o Exchange 2007 para fornecer a melhor escalabilidade da indústria. Essa integração se estende à implementação do Exchange ActiveSync, a qual fornece comunicações eficientes entre cliente e servidor. Diferente de outros servidores de mensageria móvel, que rapidamente necessitam da adição de mais servidores (tanto servidores móveis de terceiros quanto servidores básicos de mensageria básicos) quando cresce a base de usuários móveis, o Exchange usa os mesmos servidores para mobilidade, assim como OWA e o Outlook em Qualquer Lugar. Cada usuário móvel é simplesmente equivalente a usuários de outros métodos de acesso a partir da perspectiva de tamanho do servidor. Isso permite que os benefícios da mensageria móvel possam ser apreciados por uma parte da organização sempre em expansão. Além disso, o Exchange ActiveSync trabalha com todos os tipos de redes de comunicação móvel, incluindo GSM, GPRS, UMTS, HSDPA e CDMA.

A mobilidade do Exchange suporta muitos dispositivos diferentes. A Microsoft fornece suporte ao cliente para o Exchange ActiveSync no seu próprio sistema operacional Windows Mobile, o qual é usado atualmente por mais de 45 fabricantes de dispositivos pelo mundo. Há uma grande variedade de dispositivos Windows Mobile, incluindo os telefones flip, finos e leves como o Motorola Q, o Palm 700w/wx e o T-Mobile Dash, dispositivos com teclados QWERTY completos e com telas com resolução VGA total. Além disso, a Microsoft também licenciou o protocolo Exchange ActiveSync para outros fabricantes de software e dispositivos, incluindo DataViz (RoadSync), SonyEricsson (P990 and M600), Nokia (E-series), Palm (Treo 650 and 700p), Motorola (A780) e Symbian (OS); esses fabricantes implementaram os recursos do EAS numa grande variedade de dispositivos, incluindo tanto o Windows Mobile quanto outros sistemas operacionais. Isso oferece às companhias uma escolha ainda maior de estilos, tipos, tamanhos e recursos de dispositivos.

A mobilidade do Exchange fornece sanções de segurança e política. O protocolo Exchange ActiveSync inclui ferramentas para gerenciamento de segurança

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e política, incluindo remoção de dispositivo remoto, fortalecimento de senha, restrição por idade e travamento/destravamento de dispositivo baseado em senha. O protocolo EAS fornece políticas ao dispositivo, onde o software baseado no dispositivo pode impor e controlá-las.

Protocolo Exchange ActiveSyncO protocolo Exchange ActiveSync permite que dispositivos móveis recebam atualizações oportunas quando novos itens de dados chegam na caixa de correio do usuário. O EAS trabalha com mensagens de e-mail, itens de calendário, contatos e tarefas, embora o conjunto exato de itens suportados possa variar entre os fabricantes de dispositivos.

Sincronização AgendadaA versão original do EAS, quando do lançamento da versão Exchange Server 2003, incluía a habilidade de efetuar sincronizações manuais e agendadas. Quando a sincronização era disparada, tanto manualmente quanto por agenda, o dispositivo iniciava uma conexão com o servidor Exchange e recuperava quaisquer novos itens nas pastas assinaladas. Esses modos de sincronização eram e continuam sendo populares proporcionam aos usuários controle total sobre o uso de sua largura de banda e a quantidade de tempo que o rádio do dispositivo está em uso.

Sempre Atualizado (AUTD - Always-Up-To-Date)O recurso Always-Up-To-Date (AUTD), do EAS, notifica o dispositivo de atualizações ao mandar uma mensagem (SMS) especialmente formatada ao mesmo; ao receber, o dispositivo inicia a sincronização para puxar novos itens de dados para o dispositivo. Essa abordagem tem algumas limitações: depende da precisão e confiabilidade das mensagens SMS, requer que a rede do operador móvel suporte o protocolo SMTP e não fornece um modo seguro de mandar comandos de política para o dispositivo. Embora ainda suportado pelo Exchange Server 2003, o recurso AUTD foi retirado do Exchange 2007 por causa dessas limitações.

Direct PushAs versões do EAS suportadas pelo Exchange Server 2003 Service Pack 2 e Exchange 2007 usam uma tecnologia bastante diferente chamada Direct Push (figura 1). A tecnologia Direct Push, que é suportada pelo Windows Mobile 5 com MSFP (ou superior) e por alguns sistemas licenciados, usa uma conexão HTTP criada pelo cliente para o servidor. O dispositivo móvel cria uma conexão e a mantém aberta por uma duração conhecida como intervalo de heartbeat, mandando um pedido de sincronização inicial quando a conexão é aberta. O servidor, então, tomará várias ações:

Quando o dispositivo faz uma conexão inicial, ele pode mandar o intervalo de heartbeat e uma lista de pastas assinadas para o servidor. Se o servidor recebe esses itens, ele os armazena num arquivo XML na caixa de correio do usuário; se não os receber, ele os recupera da caixa de correio.

O servidor pedirá ao servidor da caixa de correio por uma notificação de mudanças para os itens das pastas assinadas no dispositivo.

Se há mudanças não sincronizadas no servidor, o mesmo retorna, imediatamente, um código de status que diz ao cliente que as mudanças estão disponíveis; o cliente inicia, então, a sincronização e puxa as novas mudanças.

Se não há mudanças desde a última sincronização, o servidor não faz nada.

Quando o intervalo de heartbeat acaba, o servidor manda uma notificação para o cliente, o qual pode restabelecer a conexão.

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Figura 1 O Direct Push conecta diretamente um dispositivo móvel aos seus servidores Exchange

A maioria das redes móveis baseadas em pacotes permite que uma conexão de dados não usada fique em stand-by, a partir do momento que o rádio cliente possa parar de transmitir por seu canal de dados para economizar força; quando ocorre atividade, o dispositivo é avisado para restabelecer a conexão. Em virtude do servidor não retornar uma resposta, tanto por causa da expiração do intervalo de heartbeat ou a chegada de um novo item, o dispositivo está livre para deixar a conexão HTTP persistente em stand-by enquanto espera a chegada de novos itens. Isso reduz o uso de bateria e consumo de largura de banda porque o rádio do dispositivo somente precisa estar totalmente funcional durante as sincronizações, enquanto ainda mantém a conexão HTTP. O dispositivo móvel pode, dinamicamente, ajustar o intervalo de heartbeat usado com o servidor, levando em consideração o tempo que o operador móvel permitirá que uma conexão em stand-by permaneça ativa e quanto tempo o firewall da empresa permite a conexão ativa. Os administradores podem ajustar os intervalos usados em seus firewall se necessário; a Microsoft recomenda uma configuração padrão de 30 minutos para a maioria das aplicações.

Enquanto a conexão estiver dormente, se chegarem itens de uma pasta assinada (ou forem alterados), o servidor retorna o código de resposta ao cliente. A requisição para entregar dados ao dispositivo faz com que a rede móvel avise que a conexão deve ser restabelecida e o dispositivo assim o faz. Uma vez que o cliente recebe o código de resposta, ele inicia uma sincronização para conseguir os itens novos ou mudados.

Software Cliente Exchange ActiveSyncOs componentes do servidor do Exchange ActiveSync são complementados por softwares que são executados em dispositivos móveis e implementam o suporte a cliente para os recursos do EAS. O protocolo EAS, por si só, é capaz de transferir dados (incluindo mensagens de e-mail, itens de calendário, contatos e tarefas) e mandar políticas e comandos (incluindo comandos de limpeza para dispositivo remoto) para o cliente. A implementação do cliente EAS é responsável pela requisição de tipos de dados que podem ser manuseados e é responsável pelas configurações da política de implementação, de modo que não possam ser evitadas pelo usuário.

Todos os dispositivos baseados no Windows Mobile 5.0 ou superior incluem suporte nativo ao EAS; dispositivos Windows Mobile 5.0 que têm o Messaging and Security Feature Pack (MSFP) instalado suportam EAS com Direct Push. Outros sistemas licenciados do protocolo EAS têm suporte a ambas as versões.

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Recursos de Mobilidade do Exchange 2003O Exchange Server 2003 Service Pack 2 fornece suporte a vários recursos importantes de mobilidade. Como previamente mencionado, o Direct Push foi introduzido com o SP2, junto com a habilidade de sincronizar tarefas, sem fio, entre um dispositivo móvel é uma caixa postal Exchange do usuário e a habilidade de buscar a lista de endereço global (GAL) a partir de um dispositivo móvel.

Política de Segurança do Dispositivo O Exchange Server 2003 tem a capacidade de criar políticas de segurança que são entregues ao dispositivo do cliente via Exchange ActiveSync. O dispositivo implementa a política e age quando recebe uma informação de política do servidor. Diferentes dispositivos têm diferentes níveis de suporte às políticas EAS, as quais podem especificar vários aspectos da segurança do dispositivo:

Se o dispositivo deve ou não ser travado com um número de identificação pessoal (PIN).

A extensão mínima do PIN.

Se o PIN pode ser somente numérico ou alfanumérico.

Se a entrada do número PIN incorreto deve disparar um apagamento do dispositivo local.

Com qual freqüência as configurações são reaplicadas ao dispositivo.

Figura 2 Configurações da política de segurança para dispositivo para o Exchange Server 2003 SP2

Política de Sanção e ControleO Exchange Server 2003 SP2 fornece um gerenciamento de política remota robusto para dispositivos móveis. Quando uma política de segurança de um dispositivo móvel é definida, ela é automaticamente enviada para cada dispositivo da próxima vez que o mesmo comece a sincronização. O usuário do dispositivo pode escolher aceitar ou recusar a política. Entretanto, o administrador pode especificar se os dispositivos que rejeitam a política (ou que não a implementam) ainda podem conectar. Isso fornece aos administradores uma maneira temporária de permitir conexões de dispositivos antigos até que os mesmos possam ser

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repostos, ao mesmo tempo em que ainda providencia controles de política para dispositivos que implementam totalmente o Exchange ActiveSync.

O administrador Exchange também pode definir uma lista de usuários que são isentos de controles de política de segurança. Isso é útil para isentar usuários com requisitos especiais, ou aqueles dispositivos que não implementaram completamente os recursos para client-side do Exchange ActiveSync.

Remoções Local ou Remota de DispositivoQuando um dispositivo móvel é roubado ou perdido, o risco potencial pode ser significativo. Os dispositivos móveis frequentemente contêm dados de negócios sensíveis, incluindo informações pessoais identificáveis de funcionários e clientes, mensagens de e-mail importantes e outros itens cujo comprometimento pode ter um impacto negativo. O Exchange ActiveSync lida com este risco ao oferecer dois níveis de remoção do dispositivo.

As remoções locais de dispositivos são disparadas quando um usuário digita, de modo incorreto, o número de PIN mais vezes do que o número de tentativas permitido (a política padrão é de 8 vezes, mas o administrador pode ajustar esse número). Depois de cada duas tentativas frustradas, o dispositivo mostra uma tela de confirmação que requer que o usuário digite uma cadeia de caracteres de confirmação (normalmente “A1B2C3"). Isso previne que o dispositivo seja apagado acidentalmente ao apertar uma tecla. Uma vez o que limite de tentativas de digitar o PIN seja alcançado, o dispositivo imediatamente se apaga, eliminando todos os dados locais.

As remoções remotas ocorrem quando o administrador envia um comando de remoção explícito através da ferramenta Exchange Mobile Admin (Figura 3); no Exchange 2007, os usuários também podem enviar comandos de apagamento para seus próprios dispositivos a partir do Outlook Web Access. As operações de remoção remota são separadas das locais, e um dispositivo pode ser removido remotamente mesmo que as políticas EAS estejam em uso. O comando de remoção é enviado como um comando EAS fora de banda, de modo que o dispositivo o receba em sua próxima sincronização. O dispositivo envia uma mensagem de reconhecimento quando recebe o comando de remoção, de modo que o administrador pode confirmar se o dispositivo foi realmente removido. O usuário do dispositivo não consegue optar pela remoção remota. Remover o dispositivo remotamente tem o efeito de efetuar um “reset” de fábrica, ou “hard reset” – ou seja, todos os programas, dados e configurações específicas do usuário são excluídos do dispositivo.

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Figura 3 As ferramentas Exchange Mobile Admin dão aos administradores controle sobre apagamentos remotos de dispositivos

Autenticação Baseada em CertificadoAlém da autenticação convencional baseada em senha, o Windows Mobile 5.0 suporta o uso de certificados digitais X.509 para a autenticação do usuário. A autenticação baseada em certificado tem grandes vantagens de segurança em relação à autenticação convencional. Por a autenticação ser ligada ao certificado e a sua chave particular associada, não há, praticamente, credenciais que um atacante possa roubar ou interceptar. O Exchange Server 2003 SP2 possibilita aos administradores que requeriam o uso de certificados digitais em dispositivos móveis que sincronizam usando o EAS. Habilitar a autenticação baseada em certificado permite aos usuários móveis a estabelecer conexões seguras sem expor seus nomes e senhas de domínio. Para ambientes de alta segurança, os dispositivos Windows Mobile suportam o uso de um smart card periférico ou um leitor Common Access Card (CAC). Além disso, os certificados baseados em dispositivos podem ser usados para mandar e receber mensagens de e-mail protegidas S/MIME.

Recursos de Mobilidade do Exchange 2007 O Exchange 2007 se fundamenta nos recursos de mobilidade bem sucedidos que a Microsoft oferece no Exchange Server 2003. O protocolo Exchange ActiveSync foi estendido para fornecer um número impressionante de novos recursos de mobilidade.

Nota: Muitos fabricantes de dispositivos e licenciadores do EAS atualizarão seus dispositivos clientes para ter total vantagem desses recursos, mas nenhum cronograma foi especificado até o lançamento deste informe.

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Experiência do Outlook MelhoradaUma área chave de melhoria no Excange 2007 é fazer com que a experiência do dispositivo móvel fique mais parecida com a experiência do Outlook da estação de trabalho. A implementação do EAS no Exchange 2007 fornece suporte total para vários recursos da estação de trabalho, incluindo:

Sinalizadores de mensagens para permitir triagem mais eficiente de mensagens importantes em dispositivos móveis.

Unificação de Mensagens do Exchange, de modo que mensagens de voz e fax processadas por um servidor de Unificação de Mensagens do Exchange são sincronizadas com e disponíveis em dispositivos móveis compatíveis.

Ver mensagens HTML em dispositivos que suportam a renderização de HTML, entregando renderizações mais fiéis ao conteúdo de mensagens.

Ver mensagens protegidas enviadas com o Windows Rights Management Services.

Busca Aprimorada Over-the-airUma das dificuldades em usar dispositivos móveis é que suas capacidades de armazenamento são muito menores do que uma estação de trabalho barata e computadores laptop. Na maioria dos ambientes, não é prático manter todoa a correspondência e documentos copiados num dispositivo móvel. Muitos profissionais da informação usam sua caixa de entrada de e-mail com o objetivo primário de armazenar e acessar informação, logo perder acesso a essa informação – ainda que temporariamente – torna mais difícil às pessoas terminarem seus trabalhos.

O Exchange 2007 ajuda a resolver esse problema ao incluir um poderoso novo serviço de indexação de conteúdo, que ativa acesso a textos completos para enviar mensagens por e-mail, contatos, tarefas e outros tipos de itens em velocidades superiores a 35 vezes mais rapidamente do quer o indexador de conteúdo de texto completo do Exchange Server 2003. Dispositivos compatíveis podem buscar esse índice diretamente; o servidor retorna a lista da busca de resultados e o usuário pode selecionar mensagens individuais para visualizar. Essas mensagens são sincronizadas ao dispositivo sem sincronizar outro conteúdo não desejado.

O Exchange ActiveSync suporta a limitação do escopo de busca a uma pasta ou árvore de pastas e configura limites para o número de itens retornados numa única busca. A combinação desses recursos fornece acesso rápido a todos os conteúdos de sua caixa de correio a partir de um dispositivo móvel, mesmo que esses dispositivos móveis, normalmente, não tenham recursos para manter toda a caixa de correio no mesmo.

Suporte Aprimorado a CalendárioNo Exchange 2007, a Microsoft focou-se na melhora de aspectos chave da experiência de calendário e muitas dessas melhoras são acessíveis a usuários de dispositivos móveis através do Exchange ActiveSync. Essas melhoras incluem:

O Assistente de Calendário, que processa automaticamente pedidos de reuniões e atualizações para que seu calendário permaneça atualizado, mesmo quando você não estiver online.

A habilidade de encaminhar e responder requerimentos de reuniões e compromissos diretamente de seu dispostivo móvel.

A habilidade de ver o status do participante para reuniões que você organizou.

Ferramentas para configurar seu status “Fora do Escritório” e mensagem diretamente a partir do dispositivo móvel.

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LinkAccessUma dificuldade persistente que os profissionais da informação enfrentam quando trabalham com dispositivos móveis é que muita da informação que necessitam permanece dentro da rede corporativa, onde é difícil de acessar. O Exchange 2007 resolve este problema ao fornecer a tecnologia LinkAccess, a qual fornece acesso somente de leitura, controlado pelo administrador, aos conteúdos de arquivos compartilhados e sites SharePoint. Os proxies do Exchange 2007 Client Access Server solicitam esse conteúdo usando as credenciais do usuário de dispositivos móveis, logo os usuários têm exatamente o mesmo acesso a sites SharePoint e compartilhamento de arquivos que não teriam ao se conectar diretamente à rede.

Melhor Gerenciamento de Dispositivos e RegistrosO Exchange 2007 melhora o gerenciamento de dispositivo ao permitir aos administradores deixarem que os usuários cuidem de pedidos simples, que antigamente requeriam a assistência do administrador. Por exemplo, usuários podem apagar seus dispositivos através do Outlook Web Access (figura 4), de modo que podem reagir imediatamente quando um dispositivo é perdido ou roubado. Com dispositivos mais antigos, os usuários teriam que chamar um portador de celular para desativar um dispositivo perdido; com o Exchange Server 2003 SP2, o help desk da companhia podia apagar o dispositivo. Com o Exchange 2007, os usuários podem apagar os dispositivos por si próprios e ganhar tranqüilidade imediata sem desperdício de tempo envolvendo terceiros.

Figura 4 Os usuários do Exchange 2007 podem apagar remotamente seus próprios dispositivos

Para acrescentar, os dispositivos que suportam o conjunto completo de recursos do Exchange 2007 permitem aos usuários provisionar seus próprios dispositivos ao inserirem seu endereço de e-mail e senha. Isso torna o provisionamento e instalação de dispositivo muito mais fácil porque os usuários podem instalar seus próprios dispositivos completamente

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“over-the-air”, sem a necessidade de uma sincronização por estação de trabalho ou assistência do help desk.

O Exchange 2007 também fornece um registro de servidor muito mais detalhado e ferramentas de relatório. Essas ferramentas incluem a habilidade de localizar e atualizar parcerias de dispositivos e ver quais deles estão conectados em determinado momento, facilitar a resolução de problemas e fornecer informações mais aprofundadas sobre o uso do dispositivo e planejamento de dados. Isso ajuda as companhias a otimizar suas compras de planejamento de dados ao ver como usuários estão realmente usando seus dispositivos. O Exchange 2007 também fornece total suporte ao monitoramento do tráfego do Exchange ActiveSync usando o conjunto de ferramentas do Microsoft Operations Manager (MOM).

Políticas de Segurança e Sanção do Dispositivo MelhoradasO Exchange 2007 estende o modelo de política de segurança do Exchange ActiveSync ao definir novas extensões da política de segurança que podem ser aplicadas aos dispositivos compatíveis. Essas extensões incluem:

A habilidade de especificar quais cartões de armazenamento removíveis no dispositivo possam ser criptografados.

A habilidade de permitir ou bloquear acesso aos anexos de e-mail no dispositivo móvel.

A habilidade de configurar tempo de expiração do PIN.

Suporte para definir múltiplas políticas de segurança EAS e aplicá-las a diferentes grupos.

Além disso, o Exchange 2007 pode restringir ou permitir o acesso de sincronização com base nas identificações de dispositivos individuais ou classes de dispositivos. Isso permite aos administradores especificar exatamente quais dispositvios podem sincronizar: dispositivos provisionados pela companhia (pela identificação do dispositivo), dispositivos aprovados pela companhia, qualquer dispositivo ou nenhum dispositivo.

Clientes de Mobilidade do ExchangeTanto o Exchange Server 2003 quanto o Exchange 2007 suportam uma grande variedade de dispositivos clientes. Mais do que ligar funcionalidade móvel a um único sistema operacional, ou fabricante de dispositivos, a Microsoft licenciou amplamente a funcionalidade Exchange ActiveSync a um número de terceiros. Empresas que adotam o Exchange como sua plataforma de mensageria móvel podem escolher entre vários dispositivos em diferentes formatos (incluindo dispositivos com teclados QWERTY completos, pequenos fones estilo stick e fones flip) e com diferentes capacidades (incluindo telas VGA completas, WI-FI e Bluetooth) incorporados e suporte a várias redes de dados 2G, 2.5G e 3G.

É importante lembrar que cada fabricante pode escolher a qual recurso do Exchange ActiveSync oferecerá suporte. Se há recursos particulares que são importantes para seus planos de implantação, verifique que os dispositivos ou software que você está planejando usar suportam os recursos necessários.

Windows MobileOs dispositivos que usam o Windows Mobile lhe ajudam a acessar a informação de negócio que você necessita mesmo quando você estiver longe de sua mesa. Com mais de 100 modelos de dispositivos sendo fabricados por mais de 45 parceiros fabricantes e mais de 120 operadores móveis que dão suporte a dispositivos Windows Mobile, a plataforma Windows Mobile oferece uma faixa de dispositivos em muitas regiões que se encaixa perfeitamente na sua organização, equipe e sua função. Além do Microsoft Outlook Mobile e software familiar

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Microsoft Office Mobile, inovações no Windows Mobile 5.0 incluem aplicativos, tais como Voz sobre IP, armazenamento persistente, sanção de senha no dispositivo e remoção remota.

A plataforma Windows Mobile é uma plataforma aberta, que suporta necessidades além da mensageria móvel. É baseada no Microsoft .NET, dando aos desenvolvedores liberdade para construir aplicativos e estender o sistema operacional usando ferramentas familiares e maduras. Mais de 18.000 aplicações Windows Mobile estão disponíveis a partir de desenvolvedores terceiros.

O Messaging and Security Feature Pack for Windows Mobile 5.0 trabalha com o Exchange Server 2003 SP2 e o Exchange 2007 para fornecer uma solução de mensageria móvel direta, escalável e de custo eficiente. Permite aos usuários de negócios permanecerem conectados facilmente às suas informações enquanto estão em trânsito e ajuda os negócios a proteger melhor dados de dispositivos.

Mantenha seu Calendário, Contatos, Tarefas e Caixa de Entrada atualizados usando a tecnologia Direct Push. Você também pode consultar sua agenda de endereços corporativa “over-the-air” com o Server 2003 SP2 e o Exchange 2007.

Proteja dados do dispositivo e o gerencie usando o Feature Pack e o Exchange Server 2003 SP2. Com essa combinação, os administradores de TI podem gerenciar remotamente e impor políticas de TI corporativas selecionadas “over-the-air”, usando o console Exchange Server 2003 SP2. As empresas podem estabelecer políticas, como a requisição de senhas para o PIN de cada dispositivo.

Implante soluções acessíveis e escalonáveis de mensageria móvel e reduza a necessidade de pagar por produtos adicionais de terceiros para servidor e taxas de licença de acesso ao cliente usando os investimentos já existentes no Exchange 2003 SP2.

A Microsoft tem o compromisso de tornar o Windows Mobile a melhor solução handeld móvel para clientes Microsoft Exchange. Além dos benefícios de plataforma citados acima, a Microsoft se empenha em oferecer a mais completa e detalhada implementação de capacidades do Exchange ActiveSync.

Para mais informações, favor visitar http:// www.microsoft.com/windowsmobile .

DataVizComo Parceiro Certificado Microsoft, com mais de 22 anos de experiência em compatibilidade Office e como primeiro e único fabricante independente de software a licenciar o protocolo Exchange ActiveSync, a DataViz procura ampliar a tecnologia Exchange ActiveSync para alcançar os smart phones mais populares do mundo e handsets sem fio.

O cliente DataViz RoadSync suporta dispositivos Symbian S60, S80, UIQ, Palm, Java and Windows Mobile, entregando uma cliente Exchange ActiveSync plataforma cruzada padrão que fornece wireless seguro e sincronização Direct Push de e-mail, calendário, contatos e anexos. O RoadSync ajuda a maximizar dispositivos existentes e investimentos em servidor ao possibilitar a melhora do gerenciamento e recursos de mobilidade tais como o Direct Push, apagamento remoto, compressão de dados gzip, busca do Catálogo Global de Endereços (GAL) e reforço da política de segurança, tanto em dispositivos existentes quanto nos novos. O suporte para as melhorias de mobilidade do Exchange 2007 também estão disponíveis para os smart phones da Nokia e será incorporado, em breve, em futuras versões do RoadSync para handsets baseados em Windows Mobile 5.0 e Symbian UIQ. O RoadSync está disponível como produto de software pós-mercado tradicional, assim como pré-carregado em muitas variações de dispositivos OEM e VAR. Para avaliações gratuitas e informações para ajudá-lo a ativar projetos de mobilidade de cima para baixo ou de baixo para cima, favor visitar a página http:// www.dataviz.com/MSWP ou entre em contato: EnterpriseSales@dataviz.com.

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NokiaOs Eseries da Nokia são dispositivos otimizados para negócios com uma faixa de recursos de voz avançados. A família Eseries inclui, atualmente, o Nokia E50, Nokia E60, Nokia E61, Nokia E62 e Nokia E70. Esses dispositivos usam o Correio Nokia para Exchange, uma aplicação de e-mail móvel incluída com dispositivos Eseries que trabalham com o Microsoft Exchange ActiveSync para fornecer e-mail, calendário e sincronização de contato wireless. Dispositivos Eseries que disponibilizam WiFi podem sincronizar redes móveis e conexões WiFi. Anexos podem ser baixados para o dispositivo; alguns modelos da Eseries suportam edição de anexos.

SonyEricssonA SonyEricsson inclui o suporte Exchange ActiveSync nos dispositivos P990, M600 e W950, fornecendo segurança wireless e sincronização Direct Push de e-mail corporativo, calendário, contatos e anexos do Exchanbe Server 2003 e Exchange 2007. A implementação do software Exchange ActiveSync é baseada na solução RoadSync da DataViz.

P990, o mais importante smart phone 3G, está ativado para Wi-Fi, tem câmera de 2 megapixel com autofocus e recursos como teclado de hardware sob o teclado numérico em flip.

O M600 é uma ferramenta de e-mail totalmente específica e fone móvel unidos em um dispositivo fino e estiloso com tela de toque e reconhecimento de escrita a mão. Com apenas 15mm de espessura, é um dos mais finos dispositivos de negócio de sua categoria disponível. O grande teclado de função dupla permite entrada de mensagens facilmente e é também teclado numérico para botões de número.

O W950 é o fone Walkman top de linha da SonyEricsson.

Os dispositivos P990, M600 e W950 suportam bandas GSM 900, GSM 1800, GSM 1900 e UMTS, com exceção da variante chinesa M608, que suporta somente três bandas GSM. Eles são fones ativados com Symbian 9.1 e UIQ 3, oferecendo grandes oportunidades de customização e a habilidade de comprar aplicativos de produtividade pessoal e outros na loja da SonyEricsson.

A plataforma de software P990/M600/W950 e a interface de usuário transformam a multi-tarefa – por exemplo, navegar na Internet enquanto faz uma chamada de voz – em realidade. Os recursos 3G possibilitam lidar com e-mail rapida-e facilmente (mesmo com grandes anexos) e downloads multimídia em alta largura de banda. Lidar com documentos na linha de dispositivos M600/P990 inclui os editores para PowerPoint, Word e Excel e um visualizador Adobe PDF. Ler e-mail e visualizar vídeo de alta qualidade e conteúdo gráfico é fácil com o Jog-Dial de tri-função e uma tela QVGA de 2.6", capaz de manejar 262K de cores.

A SonyEricsspm tem tomado muito cuidado para garantir a segurança móvel. A McAfee, a poderosa companhia de software de antivírus e firewall para dispositivos móveis, oferece um pacote “Teste e Compre” e o cliente Certicom VPN, para acesso seguro a redes corporativas, é oferecido gratuitamente.

PalmLíder em computação móvel, a Palm Inc. esforça-se para por o poder da computação em suas mãos para que você possa ganhar acesso e compartilhar suas informações mais importantes. Em dispositivos selecionados, você pode sincronizar seu e-mail e calendário Exchange Server ao usar o Exchange ActiveSync integrado.

Smartphones Treo 700 trazem o premiado design Treo ao Windows Mobile 5.0. Os Treos estão disponíveis em muitos dos operadores 3G mundo afora e todos vem com tecnologia Direct Push para entrega imediata de e-mail Exchange 2003 e Exchange 2007.

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O acessível smartphone Treo 680 é o dispositivo ideal para negócios em cresciemento, dando à sua companhia ou departamento um impulso de produtividade e um retorno rápido do investimento.

Os Smartphones Treo 650 combinam um fone móvel compacto com recursos de e-mail, um organizador, acesso web, câmera digital, um tocador MPEG Audio Layer-3 (MP3) – tudo em um dispositivo que é pequeno o suficiente para caber no seu bolso.

O gerenciador móvel LifeDriver integra um disco rígido de 4 gigabyte (GB) e tecnologias sem fio Wi-Fi e Bluetooth, de modo que você pode facilmente carregar tudo que é essencial em sua vida corrida consigo.

Para mais informações acesse http://www.palm.com.

MotorolaO Motorola MOTOSYNCtm é uma estrutura de trabalho de sincronização de mensagem e e-mail que inter-opera com e-mail corporativo chefe e soluções de mensagem através de alianças estratégicas chave que fornecem sincronização over-the-air sempre atualizadas do e-mail corporativo, calendário e informações de contato para a linha de dispositivos amigáveis, telefone em primeiro lugar, da Motorola.

O produto MOTOSYNCtm tem sido otimizado para para dispositivos de telefone da Motorola para fornecer uma experiência de escritório ambulante sem a necessidade de um dispositivo de e-mail separado. Em sua primeira fase, começando com o novo dispositivo JAVAtm baseado no Linux A780, dispositivos ativados com o MOTOSYNCtm interoperarão com o Microsoft Exchange Server 2003 e o Exchange 2007 usando o protocolo Exchange ActiveSync. Isso possibilita aos usuários do A780 carregarem seus dados do escritório consigo sem ter conectar ou estar perto do escritório. Dispositivos ativados com o MOTOSYNCtm adicionais são esperados para estarem disponíveis no mercado em 2006 e 2007. Para mais informações acesse http://direct.motorola.com/hellomoto/uk/motosync/.

Mensageria Móvel com o Exchange ActiveSync 14

ConclusãoDispositivos móveis oferecem um jeito poderoso das pessoas serem mais produtivas e flexíveis em como trabalham. O Microsoft Exchange Server fornece poderosa capacidade de mensagem incorporada que inclui o gerenciamento de políticas de segurança, bloqueio e apagamento de dispositivo e sincronização total para calendário, contato, tarefa e dados de e-mail. Com uma vasta matriz de sistemas licenciados que dão suporte ao protocolo Exchange ActiveSync, as organizações de todos os tamanhos podem encontrar o fator de maneira correta e capacidade de dispositivo móvel para suas necessidades, todos suportados pela linha de produtos madura e confiável Exchange Server.

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