Modalidades Síncronas de Comunicação e Elementos de

Percepção em Ambientes de EaD

Janne Yukiko Yoshikawa OeirasJosé Claudio Vahl Júnior

Mário de Souza NetoHeloísa Vieira da Rocha

(IC-UNICAMP)

Estrutura da apresentação• TelEduc

– Filosofia– Linhas de pesquisa– Ferramenta de bate-papo atual

• Agentes– Visão geral– Agentes de interface

• Bate-papo coordenado– Modelos de coordenação

• Awareness– Presença e ações– Resignificação de outras ferramentas disponíveis– Direto Online

• Considerações finais

Ambiente TelEduc

ambiente em desenvolvimento desde 1996

design participativo

adequação de suas ferramentas à tarefa de ensinar e

aprender a distância

várias linhas de pesquisa em andamento: avaliação formativa; visualização de informação; ferramentas para aprendizagem colaborativa.

Ambiente TelEducA importância da comunicação

Resultados da área de sociologia mostram o efeito positivo da comunicação sobre a colaboração e a confiança

Resultados da área de sociologia mostram o efeito positivo da comunicação sobre a colaboração e a confiança

Importância de estudar as diferenças entre as diferentes formas de comunicação e como explorar cada modalidade de comunicação

Importância de estudar as diferenças entre as diferentes formas de comunicação e como explorar cada modalidade de comunicação

Bate-papo coordenado

Direto Online

Bate-papo coordenado

Direto Online

O Bate-papo atual

Lista de entonações (controle explícito)

Lista de participantes (não há mensagens

privadas)

Cores para identificar a origem das mensagens

Falta de controle de turno

Vários fios de conversa

Muito esforço cognitivo

Agentes

Componente de software capaz de agir e realizar tarefas autonomamente para o usuário, buscando

atingir um conjunto de metas

Não há um consenso sobre a definição do termo “agente”

Agentes de Interface

Agentes de Interface são assistentes pessoais que colaboram com o usuário

Autonomia Aprendizagem

Classificação quanto a abordagens de construção:

• Agentes programados pelo usuário

• Abordagem baseada em conhecimento

• Abordagem baseada em aprendizagem

Bate-papos coordenados:Seminário

Visualização dos critérios (aumenta a confiança)

Seleção de participantes com privilégios especiais

Possibilidade de usar material auxiliar

• Seminário: existe um grupo responsável com privilégios especiais, as perguntas são do público para esse grupo

Seminárioseleção de VIPs

Acesso ao Perfil

Seminárioexemplo de sessão

Comunicação com os responsáveis pelo seminário

Mensagens aguardam em fila organizada segundo os critérios estabelecidos

Codificação com cores

Bate-papos coordenados:Modelo Especial

Possibilidade de usar configurações de sessões já realizadas

Definição dos critérios

Configurações da Interface e opções de funcionamento

Bate-papos coordenados:Outros Modelos

Assembléia: •Semelhante ao modelo Seminário;•Maior número de pessoas;•Uso da metáfora de ‘levantar a mão’ para falar;•Fila de espera para todos.

Painel: •Semelhante ao modelo Seminário;•Grupo de responsáveis com privilégios;•Uso de ‘levantar a mão’.

Awareness em ambientes de EaD

O surfista virtual é visto enfrentando ondas de informação sem prestar muita atenção nos outros surfistas que lá estão (Steven Johnson).

Percepção de presença Percepção de ações

Minimiza a sensação de solidão dos alunos

“Rastro” do usuário ou grupo de usuários

Criam atmosfera de confiança

Criam um contexto para a comunicação

(Re) significações

• Resignificação das ferramentas Acessos e Correio

• Resignificação do Bate-papo

ICQ: experiência em EaD

• Comunicador instantâneo popular• Mostra as pessoas da lista conectadas na rede• Influência do uso na comunicação e nas relações sociais

• Espaço reservado para a troca de mensagens

• Meio de aproximação entre os participantes

• Realização de trabalhos em grupo

• Feedback mais rápido

Direto Online

• Aspectos considerados:• Presença• Ações

• Interface influenciada por ferramentas que exploram a percepção de presença• Minimizar a sensação de distância criando pistas sociais

Opções

Usuários Online

Direto Onlinepercepção de presença

• Não basta só evidenciar presença, é preciso possibilitar a comunicação e interação• Escolha de Mensagem no menu de opções

Envio de mensagem

Direto Onlinepercepção de ações

• Escolha da opção Navegação

Navegação (rastro) de um usuário online

Ferramenta onde o usuário está

Ferramentas alteradas

Link para o Perfil

Considerações Finais

• Não há como consagrar um formato de comunicação e usá-lo em todos os ambientes. O público-alvo e o contexto devem ser levados em consideração.

• Novas modalidades que incentivem a comunicação, coordenação e colaboração

• Direto Online: a intenção não é reproduzir as funcionalidades de um comunicador instantâneo comum(ICQ)

• Bate-papo: uso de agentes para tornar as ferramentas mais adaptáveis e flexíveis.

Contatos:

José Claudio Vahl Júnior:http://www.nied.unicamp.br/~zehe-mail: jose.junior@ic.unicamp.br

Projeto TelEduc:http://teleduc.nied.unicamp.br

Núcleo de Informática Aplicada a Educação:http://www.nied.unicamp.br