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Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade em
Laboratório de Controle de Qualidade de Biodiesel
UNINTER
Introdução:
Introdução:
Após a certificação do Laboratório de Controle de
Qualidade, pretende-se aprimorar ainda mais o sistema
de gestão da qualidade, para buscar a acreditação na
norma 17025, pois será obrigatória a acreditação para
laboratórios de ensaios a partir de 2013.
Introdução:
Para implantação de um sistema de gestão de
qualidade, vários parâmetros devem ser avaliados e
controlados de forma rigorosa para que tenha-se êxito
nos resultados.
Benefícios da implantação de um sistema de gestão de qualidade
melhoria da capacitação técnica do pessoal
confiabilidade dos resultados emitidos
Os princípios de um sistema da qualidade são
aplicáveis a quaisquer laboratórios: públicos,
privados, de economias mistas e até mesmo nos
laboratórios de educação.
Sistema da Qualidade
Um sistema da qualidade é basicamente um sistema
de informação, o qual fornece respostas às
principais perguntas feitas para gerir as atividades
de uma empresa: o que fazer, como fazer, por que
fazer, quando fazer, quem é o responsável, onde e
quanto produzir.
ISO 17025
Sistema da qualidade aplicável a laboratórios que conduzem ensaios de calibração ou ensaios analíticos.
Atividades rotineiras ou de controle de qualidade são o foco da norma, que se preocupa com o atendimento das necessidades do cliente (interno ou externo) que contrata os serviços do laboratório.
Vantagens da acreditação
Conquista de novos mercadosAumento da confiança dos clientesEvidência da competência técnicaReconhecimento e aceitação internacional
de suas atividadesEliminação de auditorias múltiplasAprimoramento das práticas laboratoriaisDivulgação dos serviços
Requisitos técnicos. Pessoal competente e capacitado,. Acomodações e condições ambientais
adequadas,. Métodos de ensaio e calibração e validação demétodos. Equipamentos. Rastreabilidade de medição. Controle de amostragem. Manuseio dos itens de ensaio e calibração
Requisitos técnicos. Garantia da qualidade de resultados de ensaio e
calibração,
. Apresentação de resultados,
. Condições ambientais não devem invalidar os
resultados ou afetar adversamente a qualidade,
Requisitos técnicos
. O laboratório deve ser aparelhado com todos os
equipamentos necessários para conduzir os ensaios.
. Equipamentos e seus softwares devem atender a
exatidão requerida e às especificações pertinentes.
. Também devem ser verificados e/ou calibrados antes
de serem colocados em serviço.
Generalidades:
. Os relatórios devem incluir informações solicitadas pelo cliente
. Relatados com clareza e objetividade, sem
ambigüidade.
. Relatórios simplificados são preferíveis
Requisitos técnicos
Os registros devem permitir a análise de
tendências
Aplicação de técnicas estatísticas para análise
crítica dos resultados
Procedimentos de controle de qualidade para
monitorar a validade dos ensaios.
Requisitos técnicos
Uso regular de materiais de referência
certificados e rastreáveis,
Participação em programas de comparação
interlaboratorial ou ensaios de proficiência.
Requisitos técnicos
Dificuldades encontradas
Definir responsabilidades, adequar condutas e
tarefas de rotina (resistência por parte de quem
não está acostumado a trabalhar com um regime
de qualidade).
Redação dos procedimentos.
Adequação dos registros.
Dificuldades para manutenção
Necessidade de inspeções e auditorias internas
freqüentes para minimizar não conformidades
sistemáticas.
Manutenção dos registros e documentação para
compor a rastreabilidade.
Controle efetivo das calibrações, validades de
soluções, reagentes e padrões.
Controle da validade dos documentos.
Dificuldades para manutenção
Manutenção
Para implantação e manutenção de um sistema de
qualidade é necessário a colaboração e
comprometimento de toda a equipe e apoio da
organização.
A evolução dos sistemas de gestão da qualidade
deve ser o foco da organização, onde a implantação
dos sistemas de gestão deve evoluir propiciando à
empresa um diferencial competitivo.
Manutenção
Logo, para obter qualidade não basta que uma
empresa tenha instalações ideais e bons
equipamentos. Deve existir uma parte inteligente,
denominada de Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ), para controlar e ativar a operacionalização
destes equipamentos e instalações,, devendo esta
ser responsável por gerir a qualidade;
Manutenção
Conclusão O sistema de gestão da qualidade dos laboratórios
de ensaio e calibração deve ter bases sólidas e ser
aprimorado constantemente, obedecendo-se os
requisitos legais e as normas vigentes.
O laboratório tem a liberdade para definir as
sistemáticas que utiliza para implantar e manter o
seu sistema de gestão.
A competitividade do mercado é a alavanca que
motiva o desenvolvimento dos programas de
qualidade e o uso de diversas ferramentas de
controle, a implementação e manutenção de um
sistema de gestão da qualidade laboratorial e o seu
reconhecimento dentro da organização.
Conclusão
Principais Referências:
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC GUIA 2 1995 - Normalização e atividades relacionadas – Vocabulário geral - Vocabulário Internacional de Metrologia. Rio de Janeiro, VIM - 1995. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT ISO/IEC GUIA 25. Requisitos gerais para a capacitação de laboratórios de calibração e de ensaios. Rio de Janeiro. 1993. 8 p. ABNT NBR ISO/IEC 17025. Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Rio de Janeiro. 2001. 20 p.ABNT NBR ISO/IEC 17025. Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Rio de Janeiro. 2005a. 31 p.ABRANTES, J. Programa 8S. Rio de Janeiro: Interciência, 2001. BERTAGLIA, Paulo R., Logística e Gerenciamento da Cadeia de abastecimento, 1.ed. São Paulo: Saraiva, 2003,CAMPOS, Vicente Falconi. Controle de Qualidade Total, 2 ed. São Paulo, Bloch editores 1992.
Principais Referências:
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