Muito Além dos 4 Ps

No ano de 1960 Jerome McCarthy em seu livro “Marketing Básico” deu início à

sopa de letrinhas no marketing, ou melhor, foi ele quem estruturou os 4 “Ps”:

PRODUTO, PRAÇA, PREÇO E PROMOÇÃO. Hoje, esses elementos fazem parte do

conhecido “Mix de Marketing”, termo cunhado por Neil Borden em 1949.

Conceituando esses quatro componentes

Produto, elemento que recebe as ações, é o foco principal dos primeiros quatro

elementos, ele pode ser um produto ou um serviço e o que é disponibilizado no

mercado. No elemento Praça é onde se trabalha a distribuição, canais onde os produtos

chegam aos clientes, que pode ser pronta-entrega, pontos de venda, comércio eletrônico,

entre outros. É na praça que são estudados a área geográfica e seu tamanho, a logística

Esses quatros “Ps” iniciais fazem parte do que uma empresa tem de ferramentas

de marketing para influenciar as pessoas e consumidores. Porém, do ponto de vista do

comprador, Robert Lauterborn sugeriu que os 4 “Ps” do vendedor, no caso a empresa,

corresponderia aos quatro “Cs” dos consumidores, no caso os clientes.

Muitos profissionais de marketing, professores e mesmo os alunos, se baseiam

apenas nesses 4 elementos, ou por falta de informação, ou é teimosia ou então

alienamento dedicado a apenas um autor. O marketing é muito abrangente para ter

apenas 4 compostos mercadológicos, e por isso diversos estudiosos e autores da área

introduziram outros conceitos e elementos fundamentais para montar um estrutura

sólida, e atingir os objetivos com mais eficácia. Booms e Bitner, estudiosos da área,

acrescentam mais 3 compostos, no chamado “Extended Marketing Mix”, sendo estes:

PESSOAS, PROCESSOS E PERCEPÇÃO FÍSICA.

Entre os grandes nomes do marketing, encontramos Francisco Madia, uma das

maiores autoridades da área no Brasil, em seu livro “Marketing Pleno” pela editora

MAKRON Books. Madia nos releva que os “Ps” agora são dez, ou seja, aos quatro

inicias foi agregado PHOCUS, POSITIONING, PEOPLE, PROVIDERS, PROTECTION

E POST-PLACE, e nos diz que o entendimentos dos quatro primeiros “Ps” passou por

significativa evolução e amadurecimento.

No livro “Marketing 3.0” que Philip Kotler assina, são inserido outros “Ps”,

como: PESSOAS, PROCESSO, PROVAS FÍSICAS, OPINIÃO PÚBLICA E PODER

POLÍTICO.

Nesse mesmo livro podemos encontrar os 3Is: IDENTIDADE, INTEGRIDADE

E IMAGEM

Posteriormente, diversos autores, usando o mesmo esquema de 4 ou 5 letras, introduziram

outros conceitos, visando montar estruturas diferentes da de McCarthy. Aí surgiram os 4 As

(Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação), de Raimar Richers, os 4 Cs (Cliente, Conveniência,

Comunicação, Custo) de Robert Lauterbom e os 5 Rs (Relevância, Reconhecimento,

Receptividade, Responsividade e Relacionamento). Outros, ainda, incluíram mais Ps no modelo

inicial dos 4 Ps (Profit e outros).