O "NOVO NORMAL"

E AS COOPERATIVASImpactos da pandemia na gestão

das cooperativas

Em um início de ano em que planejamentos anuais estavamtinindo de novos, fomos todos surpreendidos com a pandemia de Covid-

19. No Coonecta não foi diferente. Dentre as dúvidas e replanejamentosque o momento exige, decidimos agir com serenidade. Ser ágil não é serapressado.

Precisávamos decifrar o cenário para poder agir. E por que não fazer issoem conjunto? Foi assim que surgiu a ideia desta pesquisa:

convidar todos a participar e compartilhar os resultados. Nossaretribuição aos que nos ajudaram a entender este momento é o relatórioque se segue.

A todos que nos ajudaram, nossa gratidão!

Boa leitura!

AGILIDADE COMSERENIDADE

Nosso foco foi entender o que está acontecendo dentro das cooperativasdo ponto de vista de gestão. Por isso, os respondentes foramcolaboradores, conselheiros e demais pessoas que trabalham nascooperativas em tempo integral ou parcial, seja como associado oucontratado.

Respostas de perfis diferentes do público-alvo foram descartadas. Foramobtidas 92 respostas válidas, colhidas por formulário online entre 9 deabril e 13 de maio de 2020.

Como o momento é muito novo, optamos por uma pesquisa depercepção. Selecionamos diferentes temas de gestão que acreditamosque poderiam ser impactados pela pandemia. A pesquisa não tem umaordem lógica. No entanto, há um ponto que liga tudo: temas quepodem ser impactados pelo distanciamento social que a pandemiaexige.

Confira os resultados a seguir!

SOBRE A PESQUISA

Crédito52.2%

Agropecuário21.7%

Trab., Prod. de Bens e S.17.4%

Saúde6.5%

Administrativo26%

Outros26%

TI e Inovação11.5%

Operações e Projetos10.4%

Conselho Administrativo9.4%

Marketing e vendas7.3%

RH6.3%

Jurídico e Governança3.1%

POR RAMO POR DEPARTAMENTO

PERFIL DOS RESPONDENTES

Pedimos aos respondentes para classificaremtemas pré-determinados de acordo com adificuldade de tratá-los após o início dapandemia. "Classifique os itens abaixo de acordocom o seu grau de dificuldade para enfrentá-losapós o início da pandemia". Foram inseridosquatro temas para classificação:

APONTOU ALTA DIFICULDADE EMDESENVOLVER NOVOS PRODUTOS ESERVIÇOS ADEQUADOS À REALIDADE PÓS-

PANDEMIA.

31,7%

65,4%

56,8%

ADAPTAÇÃO AONOVO CENÁRIO

APONTOU BAIXA DIFICULDADE EM SEADAPTAR AO TRABALHO REMOTO. FOI O ITEMAPONTADO COMO DE MENOR DIFICULDADE.

APONTOU ALTA DIFICULDADE EM ADAPTARPRODUTOS E SERVIÇOS EXISTENTES ÀREALIDADE PÓS-PANDEMIA.

ADAPTAÇÃO AO HOME OFFICE

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOSOU SERVIÇOS

ADAPTAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOSEXISTENTES

ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM OCOOPERADO À DISTÂNCIA

Baixo65.4%

Médio29.6%

Alta4.9%

Médio43.3%

Alto31.7%

Baixo25%

Médio56.8%

Baixo28.4%

Alto14.8%

Baixo42.7%

Médio40.2%

Alto17.1%

ADAPTAÇÃO AOHOME OFFICE

GRAU DE DIFICULDADE POR TEMA

ADAPTAÇÃO DEPRODUTOS ESERVIÇOS EXISTENTES

DESENVOLVIMENTODE NOVOS PRODUTOSOU SERVIÇOS

ATENDIMENTO ERELACIONAMENTO 

ONLINE

IMPACTOS NA RELEVÂNCIADOS TEMAS DE GESTÃO

Escolhemos cinco temas relevantes de gestão epedimos para os respondentes informarem seestes ganharam ou perderam importância emdecorrência da pandemia. Os temas selecionadosforam os seguintes:

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

GESTÃO DE CRISE

GESTÃO DA INOVAÇÃO

METODOLOGIAS ÁGEIS

DESENVOLVIMENTO DE NOVAS COMPETÊNCIAS

TEMAS QUE MAIS GANHARAMIMPORTÂNCIA NO NOVO CENÁRIO

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

AQUISIÇÃO DE NOVASCOMPETÊNCIAS

GESTÃO DE RISCOS/CRISE

1º

2º

3º

0% 25% 50% 75% 100%

Transformação digital

Gestão de riscos/crise

Gestão da inovação

Metodologias ágeis

Novas competências

IMPACTOS NARELEVÂNCIA DOSTEMAS DEGESTÃO

AUMENTOU A IMPORTÂNCIA

DIMINUIU A IMPORTÂNCIA

NÃO MUDOU A IMPORTÂNCIA

LEGENDA

ESTÁ MAIS INTERESSADO POR TREINAMENTOE CAPACITAÇÃO ONLINE62%

64,6%

57,6%

ASSUNTOS RELACIONADOS

A proposta desta série final de perguntas foidescobrir o impacto da pandemia em temasrelevantes para as cooperativas e que poderiamser impactados pela necessidade dedistanciamento social. Também acrescentamosuma pergunta final sobre a avaliação acerca dasações de interesse social tomadas pelascooperativas.

APONTOU QUE AS INICIATIVAS DE INOVAÇÃOFORAM ACELERADAS NO NOVO CENÁRIO

ACREDITA QUE AS ASSEMBLEIAS ONLINE SÃONECESSÁRIAS SEMPRE NAS COOPERATIVAS

1 INTERESSE POR CAPACITAÇÃO ONLINE

2 VIABILIDAE DAS ASSEMBLEIAS ONLINE

3 AVALIAÇÃO DAS AÇÕES DE INTERESSESOCIAL DAS COOPERATIVAS EM RELAÇÃO ÀPANDEMIA

68,5% ESTÁ ORGULHOSO DAS AÇÕES DE INTERESSESOCIAL TOMADAS PELA COOPERATIVA

Aumentou62%

Diminuiu34.8%

Manteve-se3.3%

SEU INTERESSE POR TREINAMENTOE CAPACITAÇÃO ONLINE...

ASSUNTOS RELACIONADOS

AS INICIATIVAS DE INOVAÇÃO DACOOPERATIVA...

Foram aceleradas64.6%

Não mudaram29.3%

Foram congeladas6.1%

São necessárias sempre57.6%

São necessárias só na pandemia35.9%

Não são necessárias6.5%

AS ASSEMBLEIAS ONLINE NASCOOPERATIVAS...

ASSUNTOS RELACIONADOS

QUAL SUA PERCEPÇÃO SOBRE AÇÕES DEIMPACTO SOCIAL TOMADAS PELACOOPERATIVA PARA CONTRIBUIR COM OENFRENTAMENTO DA CRISE:

Estou orgulhoso68.5%

Poderia ter feito mais23.9%

Não tomei conhecimento7.6%

PRINCIPAISDESAFIOS:

PERGUNTADISCURSIVA

Ao final da pesquisa, os

respondentes puderam enviar

respostas discursivas sobre os três

principais desafios trazidos pela

pandemia. Veja ao lado uma

amostra aletória de algumas

respostas.

Fazer com que equipe entenda queeste momento é a grande

oportunidade de se deixar umlegado e ser criativo para conseguir

alcançar o melhor resultadopossível em 2020

Fomentar o engajamento doscolaboradores para manterem-se

com foco nas soluções dosproblemas e digitalização de

processos analógicos

Digitalizar 100% dos processos ecriar canal digital de contratação

de produtos

Recuperar receitas perdidas pelapandemia e desenvolver novos

produtos e serviços ao cooperados eclientes

Aumentar processosautomatizados, ampliar canais deatendimento a distância, reduzir

custo operacional

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: DEDESEJÁVEL A OBRIGATÓRIA

A pandemia aumentou a urgência pelatransformação digital. Assembleias online,

cursos online e transformação digital deprodutos e serviços apresentaram alto grau

de prioridade em todas as perguntasrelacionadas.

INOVAÇÃO ACELERADA

Além da transformação digital, asiniciativas de inovação também

ganharam relevância. 64,6% apontaramuma aceleração dos programas de

inovação.

HORA DE SE REINVENTARPROFISSIONALMENTE

O maior interesse por cursos online e aalta prioridade dada à aquisição denovas competências indicam umaurgência para se adaptar ao novo

momento.

DIFICULDADES EM ADAPTAR A OPERAÇÃO AO"NOVO NORMAL"

Realizar o atendimento online e adaptarou criar produtos e serviços para a novarealidade do baixo contato foram todosdestacados como adaptações de média

a alta dificuldade na pesquisa.

CONCLUSÕES

Conheça nossa escola online e acelere o aprendizado em inovação

e transformação digital na sua cooperativa

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