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Julho/2014
não
Secretaria de Tecnologia
da Informação
2
A Secretaria de Tecnologia da Informação da UNIVASF, órgão
suplementar vinculado ao Gabinete do Reitor, tem por objetivo
criar e manter condições para o funcionamento sistêmico das
atividades ligadas à tecnologia da informação e comunicação
na Universidade.
Apresentação
Dentre as atividades da STI, destacamos:
Planejar, dirigir, coordenar e supervisionar as atividades que
requerem o uso da tecnologia da informação e comunicação na
Universidade;
Prestar assessoria aos diversos setores da UNIVASF nas questões
relativas à TI;
Elaborar pareceres técnicos, quando solicitado, sobre assuntos que
abordam o uso da TI;
Elaborar e supervisionar projetos técnicos para aquisição de bens e
serviços de tecnologia da informação e comunicação demandadas
pela Universidade.
Fiscalizar os contratos de bens e serviços de TI.
Entre outras...
Atribuições
4
Estrutura Organizacional (atual)
COORDENAÇÃO DE SUPORTE E
MANUTENÇÃO – CSM
SEÇÃO DE SERVIÇOS E APLICAÇÕES
INSTITUCIONAIS –SSAI
COORDENAÇÃO DE
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – CDS
COORDENAÇÃO DE INFRAESTRUTURA E
SERVIÇOS DE REDES – CISR
SECRETÁRIO
SEÇÃO DE INFRAESTRUTURA DE
REDES – SIR
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES – DSI
SEÇÃO DE CONTROLE DE
ATENDIMENTO AO USUÁRIO – SCAU
SEÇÃO DE SUPORTE – SSU
5
Estrutura Organizacional (sugestão)
COORDENAÇÃO DE SUPORTE E
MANUTENÇÃO – CSM
FG1
SEÇÃO DE INFRAESTRUTURA
DE DATACENTER – SSD
FG3
COORDENAÇÃO DE
DESENVOLVIMENTO – CD
FG1
COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA E
SEGURANÇA DE REDE – CISR
FG1
SECRETÁRIOCD3
DIVISÃO DE SISTEMAS
DE ENSINO – DSE
FG2
SEÇÃO DE INFRAESTRUTURA
DE REDE – SIR
FG3
DIVISÃO DE SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS – DSA
FG2
SEÇÃO DE
MANUTENÇÃO – SM
FG3
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES – DSI
CD4
DEPARTAMENTO DE REDE E
SUPORTE- DRS
CD4
DIVISÃO DE SEGURANÇA DA
INFORMAÇÃO – DSI
FG2
SEÇÃO DE CONTROLE DE
ATENDIMENTO AO USUÁRIO – SCAU
FG4
DIVISÃO DE SUPORTE – DSU
FG2
SEÇÃO DE ADMINISTRAÇÂO
DE DADOS – SAD
FG3
NOVOS SETORES
NOVAS FUNÇOES
FG
LEGENDA:
6
Departamento de Sistemas de Informações
Responsável por analisar, especificar e desenvolver Sistemas
demandados pela Instituição, bem como promover o suporte
aos seus usuários.
Equipe:
Antonio Fredson
Anderson Araújo
Cássio Silva
Luan Santos
Valtecy Souto
Welson Barbosa
Danilo Macário
7
Coordenação de Suporte e Manutenção
Responsável por gerenciar e desenvolver as atividades
ligadas a configuração e manutenção de hardware/software
dos equipamentos de TI.
Equipe:
Alan Martins
Antonio Neto
Gustavo Albuquerque
Gustavo Camilo
Selton Silva
Alexandre Ernesto
Alisson Ferreira
Ana Caroline
Moises Filipe
8
Coordenação de Infraestrutura e Serviços de Redes
Responsável por gerenciar o centro de dados e operação da
rede de dados e voz, bem como todos os recursos
computacionais a ela conectados, direta ou indiretamente.
Equipe:
Andrey Tavares
Augusto César
Marcelo Pereira
Thiago Oliveira
9
A STI em Números
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2010 20112012
2013
QU
AN
TITA
TIV
O
2010 2011 2012 2013
Recursos Humanos 12 15 15 14
Recursos Humanos
10
A STI em Números
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
2010 2011 20122013
QU
AN
TITA
TIV
O
2010 2011 2012 2013
ATENDIDOS 2406 2792 3261 3845
Chamados do Sistema de Suporte
11
A STI em Números
0
50
100
150
200
250
300
20102011
20122013
QU
AN
TITA
TIV
O
2010 2011 2012 2013
Chamados 201 186 217 275
Nº de Chamados Atendidos por RH (média)
12
A STI em Números
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
2010 2011 2012 2013
2.650
3.049
3.653
4.195
2.406
2.792
3.261
3.845
QU
AN
TITA
TIV
O
Chamados do Sistema de Suporte
ABERTOS ATENDIDOS
13
A STI em Números
59,91% 20,73%
16,41%
1,48% 1,48%
Chamado por Campus (2010-2013)
PNZ JZR CCA SRN SBF
14
A STI em Números
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 5.309 5.881 6.812 7.331 7.723
Computadores 1.467 2.073 2.330 3.256 3.795
Link (Mb) 38 38 38 42 142
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço Acesso a Internet (Usuário x Comutador x Link)
15
A STI em Números
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 5.309 5.881 6.812 7.331 7.723
Computadores 1.467 2.073 2.330 3.256 3.795
Link (Mb) 38 38 38 42 142
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço Acesso a Internet (Usuário x Comutador x Link)
16
A STI em Números
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
2.000
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 1.412 1.524 1.698 1.894 1.945
CPU 2 2 8 8 8
RAM (Gb) 2 2 16 16 16
Disco (Gb) 283 417 570 773 1888
Link (Mb) 34 34 34 34 34
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de E-mail
17
A STI em Números
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 1412 1524 1698 1894 1945
Disco (Gb) 283 417 570 773 1888
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de E-mail (Usuário x Demanda)
18
A STI em Números
0
50
100
150
200
250
300
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 155 190 213 252 266
CPU 2 2 8 4 4
RAM (Gb) 2 2 16 8 8
Disco (Gb) 27 56 68 79 115
Link (Mb) 34 34 34 34 34
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de Hospedagem de Sites
19
A STI em Números
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 31 79 180 268 338
Pastas 10 22 43 56 69
CPU 2 2 4 4 2
RAM (Gb) 2 2 8 8 4
Disco (Gb) 123 280 531 623 840
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de Compartilhamento de Arquivos
20
A STI em Números
2010 2011 2012 2013 2014
Usuários 31 79 180 268 338
Disco (Gb) 123 280 531 623 840
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de Compartilhamento de Arquivos (Usuário x Demanda)
21
A STI em Números
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2010 2011 2012 2013 2014
VMs 9 32 71 67 49
CPU 20 36 36 72 72
RAM (Gb) 18 146 146 384 384
Disco (Tb) 5,5 9,5 9,4 15 20
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de Datacenter
22
A STI em Números
2010 2011 2012 2013 2014
Disco (Gb) 5.500 9.500 9.400 15.000 20.000
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
QU
AN
TITA
TIV
O
Serviço de Datacenter (Demanda de Armazenamento)
23
A STI em Números
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
2010 2011 2012 2013 2014
Prédios 22 29 39 41 41
Switches 81 108 118 122 122
Portas 2.103 2.976 3.384 3.576 3.576
QU
AN
TITA
TIV
O
Infraestrutura de Rede Cabeada
24
A STI em Números
0
10
20
30
40
50
60
70
2010 2011 2012 2013 2014
Prédios 22 29 34 41 41
Access Points 30 30 46 64 64
QU
AN
TITA
TIV
O
Infraestrutura de Rede WiFi
25
A STI em Números
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2010 2011 2012 2013 2014
QU
AN
TITA
TIV
O
2010 2011 2012 2013 2014
PABX 0 4 4 5 5
Linhas 80 405 405 432 432
Infraestrutura de Telefonia Fixa
26
A STI em Números
0,00
50.000,00
100.000,00
150.000,00
200.000,00
250.000,00
300.000,00
2010 2011 2012 2013
VA
LOR
ES (
R$
)
2010 2011 2012 2013
Telefonia Fixa 291.698,60 296.734,01 259.715,12 244.401,41
Despesas com Telefonia Fixa
27
A STI em Números
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2010 2011 2012 2013 2014
QU
AN
TID
AD
E
2010 2011 2012 2013 2014
Linhas Móveis 40 43 43 43 81
Infraestrutura de Telefonia Móvel
28
A STI em Números
-
20.000,00
40.000,00
60.000,00
80.000,00
100.000,00
120.000,00
2010 2011 2012 2013
VA
LOR
ES (
R$
)
2010 2011 2012 2013
Telefonia Móvel 104.720,63 108.802,94 93.361,77 112.511,05
Despesas com Telefonia Móvel
29
A STI em Números
-
2.000,00
4.000,00
6.000,00
8.000,00
10.000,00
12.000,00
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
VA
LOR
ES (
R$
)
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Valor 10.591,45 11.899,16 11.436,72 11.914,52 11.121,39 11.172,37
Despesas Telefonia Móvel (Parcial 2014)
30
A STI em Números
2009 2010 2011 2012 2013
2.506.856,02
1.884.105,74
2.007.106,60
2.384.460,91
1.779.151,00
2009 2010 2011 2012 2013
Total 2.506.856,02 1.884.105,74 2.007.106,60 2.384.460,91 1.779.151,00
Investimentos em TI
31
A STI em Números
1.257.435,54 1.170.805,74
861.824,67
2.300.460,91
1.779.151,00
350.700,00
100.160,00
722.582,00
- -
898.720,48
613.140,00
422.699,93 84.000,00
- 2009 2010 2011 2012 2013
Investimentos em TI por Infraestrutura
Dispositivos Diversos
Infraestrutura de Datacenter
Infraestrutura de Redes
32
A STI em Números
0
5
10
15
20
25
30
2009 2010 2011 2012 2013 2014
QU
AN
TITA
TIV
O
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Sistemas finalizados no ano 6 3 2 7 6 1
Sistemas on line (suporte) 6 9 10 16 22 23
Sistemas off line 0 0 1 2 2 2
Sistemas em desenvolvimento 2 1 4 5 1 1
Total de sistemas 8 10 15 23 25 26
Catálogo de Sistemas
33
Localização
Secretaria de Tecnologia da Informação Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF
Av. José de Sá Maniçoba, S/N - Centro
CEP 56304-917 - Petrolina-Pernambuco-Brasil
Fones: (87) 2101 6809 e 6810
E-mail: [email protected]
