Noções de Sistemas de Informação – Aula 5 Concurso TCE/RS – Administração Professor Tiago Sutili [email protected]

Noções de Sistemas de Informação – Aula 5

Concurso TCE/RS – Administração

Professor Tiago [email protected]

Business Intelligence

Business Intelligence (BI) Inteligência de negócios Inteligência empresarial Competitive Intelligence (CI)

Business Intelligence Empresas bem informatizadas, com seus dados

bem armazenados e organizados Enxurrada de informações disponíveis aos gerentes Sobrecarga de informações: a quantidade de

informações disponíveis na Internet dobra aproximadamente a cada ano

Crescente demanda por informações relevantes, mais personalizadas e tomadas de decisões mais racionais e eficientes. Solução: capacitação no acesso, navegação e uso desses vastos repositórios de dados, informações e conhecimentos.

TI: valiosas ferramentas para ajudar nesses esforços


Muito investimento em melhores sistemas para as operações do dia a dia da empresa e para mais freqüentes, numerosos e volumosos relatórios

Mas iniciativas técnicas focadas somente em dados acabam por falhar em suportar as metas da organização e melhorar o desempenho.


Empresas estão ricas em dados mas pobres em informação

Excesso de informação = Falta de informação

Falta o tipo de informação útil e ferramentas de análise que levem a ganhos de lucros e desempenho

BI é a resposta


Não há definição única BI NÃO é um SI. Não é um tipo de SI. É um conceito.


BI não é: Um produto. Existem diversas ferramentas

comerciais que ajudam a implementar o BI mas BI não é um produto de prateleira.

Uma tecnologia. Diversas tecnologias são utilizadas para suportar BI

Uma metodologia. BI seria metodologias + tecnologias + mudanças organizacionais.


BI: qualquer atividade, ferramenta ou processo utilizado na empresa para obter a melhor informação melhor informação possívelpossível para suportar o processo de tomada de decisão.tomada de decisão.


BI: aplicações e tecnologias para consolidar, analisar e oferecer acesso a vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões tomar melhores decisões estratégicas e de negóciosestratégicas e de negócios

Business Intelligence BI: um método que visa ajudar as

empresas a tomar as decisões decisões inteligentesinteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação. Sendo assim, BI é uma tecnologia que permite às empresas transformar dados guardados nos seus sistemas em informação informação importante e de qualidadeimportante e de qualidade para a tomada de decisão


BI: são processos de trabalhos e tecnologias utilizadas para obter insights de negóciosinsights de negócios práticos, precisos, oportunos e de grande grande valor.valor.


BI ajuda a transformar informação em açãoação e ação em melhor desempenho.

BI torna as empresas mais inteligentes


BI: refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de gestão de negóciosnegócios.

Business Intelligence BI combina produtos, tecnologias e

métodos para organizar informações informações chavechave que a gerência precisa para melhorar o desempenho e o lucro.

BI: informações de negócios e análises de negócios dentro do contexto de processos chaveprocessos chave que levam a decisões e ações visando melhor desempenho dos negócios

Business Intelligence Não há mandamentos que definam BI.

Uma lista de processos, uma lista de tecnologias, uma lista de softwares... BI muda de acordo com a empresa e com a época e suas tecnologias. Mas o propósito é sempre o mesmo: alavancar os negócios.

BI tem tudo a ver com TI e seus avanços. É um conjunto de tecnologias e métodos.

Business Intelligence Definição BI similar com EIS, DSS,

SIG? Bi engloba a todos.

Business Intelligence = Business Insight

Insight, momento de clarividência, em que se enxerga algo que estava escondido ou desconhecido

Business Intelligence BI systems oferecem suporte

computacional para decisões complexas e não rotineiras, focado principalmente nos gerentes médios. Também suportam os gerentes básicos mas em menor extensão. São tipicamente utilizados com DW e permitem aos usuários realizarem suas próprias análises de dados.


Objetivos: Para as empresas, aumentar

receita, reduzir custos e assim melhorar desempenho e lucros.

Para o setor público, melhorar serviço aos cidadãos, lidar com orçamentos apertados e usar recursos com sabedoria para atingir a missão da organização


Abrangência: BI departamental – foco no nível

operacional. Ajustes diários. Decisões de curto prazo.

BI organizacional – nível estratégico. Decisões de longo prazo. Análises e previsões.

BI é um conceito que envolve toda a organização.

Business Intelligence - DW

Muitas organizações implementaram DW

Mas poucas utilizaram o DW para obter BI

DW limitado a produzir mais relatórios, mas sem o foco em saber como essas informações irão beneficiar a organização


BI pode existir sem DW mas perde muito em possibilidades

DW tecnologia chave para BI DW e BI se complementam DW possibilitou reunir e consolidar

dados de milhares ou milhões de transações diárias de negócios e transformar em informação útil


Por sua capacidade de sumarizar e analisar grandes volumes de dados, o Data Warehouse é o núcleo dos sistemas de informações gerenciais, e de apoio à decisão das principais soluções de Business Intelligence do mercado.


Considerando as estruturas de armazenamento de dados, são equivalentes os conceitos de

A. data warehouse e business intelligence. B. data warehouse e data mining. C. data warehouse e data mart. D. data mining e data mart. E. data mining e business intelligence


V ou F? Um datawarehouse armazena

informações oriundas de muitas fontes em um único banco de dados. Os sistemas de OLTP (online transaction processing) devem suportar um grande número de transações simultâneas sem gerar retardos excessivos, uma vez que buscam um melhor desempenho.

Business Intelligence - DWV ou F? I. O processamento de dados em um data

warehouse é sempre referenciado como Online Analytical Processing OLAP.

II. os dados em um data warehouse não são voláteis, ou seja, eles normalmente não mudam, salvo quando é necessário fazer correções de dados previamente carregados.

III. O data warehouse possibilita a análise de grandes volumes de dados, armazenados pelos sistemas transacionais.

Business Intelligence - Dashboards

BI geralmente compreende dois tipos de sistemas/aplicações:

aqueles que oferecem ferramentas de análises: OLAP, data mining, DSS

aqueles que oferecem informação facilmente acessível em um formato estruturado: dashboards


Dashboards disponibilizam rápido acesso a informações atualizadas e acesso direto a informações na forma de relatórios. Muito utilizados para executivos. Mas pode ser utilizado para gerentes.


Um business intelligence dashboard é similar ao painel do carro que mostra as informações mais importantes que você precisa para dirigir.

É uma página de portal que mostra os dados de key performance indicators KPIKPI e gráficos e que permite se aprofundar em detalhes em qualquer das informações (drill-downdrill-down)

Business Intelligence - Dashboards Digital dashboards – evoluíram dos

sistemas EIS para executivos. Mas hoje é comumente utilizado para todos os níveis da organização e até parceiros e clientes.

Também pode ser chamado de executive dashboard ou management cockpit) fornece rápido acesso a informações oportunas e direto acesso a relatórios gerenciais. Bastante fácil e intuitiva de usar e utiliza bastante recursos gráficos.

Business Intelligence - Dashboards Comumente interface web Página inicial começa com um

panorama geral e o usuário pode clicar no assunto ou área que lhe interessar para trazer informações detalhadas (drill-down)

Foco em KPIs Utilização de gráficos e esquemas

Fonte: Introduction to Information Systems – OBrien, Marakas

Business Intelligence - BSC BSC = Balanced Scorecard Não se pode gerenciar aquilo que não

medimos (métricas) BSC reúne a estratégia geral da

empresa em metas específicas e atividades que são então pré-definidas em termos de valores

Olhando para o BSC pode-se analisar o desempenho da empresa em relação as metas definidas

Business Intelligence - BSC

BSC mostra KPIs que ajudam a comunicar a estratégia (metas) da empresa a todos.

Forma de traduzir a estratégia da empresa em termos operacionais.

BI alinhado com o planejamento estratégico da empresa.

Business Intelligence DW Análise Multidimensional (OLAP) Data Mining Dashboards SAD, EIS, SIG e ERP KM, KMS (Gestão do Conhecimento) CI BSC


Nada fácil de implantar e caro Apoio e participação da alta

direção é fundamental para o sucesso

Competitive Intelligence BI mas com foco acentuado no

ambiente externo à organização: mercado, consumidores, concorrentes, produtos, distribuidores, tecnologias, macro-economia...

Muitos autores não fazem distinção entre BI e CI

CI estaria contido em BI

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