Nossa Raia Ed 78

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Nova campanha muda a relação dos colaboradores com o meio ambiente

PEQUENOS GESTOS

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Conheça os motoristas que abastecem as nossas lojas

INDISPENSÁVEIS

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A criatividade está em alta. Saiba como aplicá-la em seu trabalho

IDEIAS

14

Campanha publicitária aproxima

clientes e reforça marca da Raia

pertomaisCada vez

Trechos do fi lme publicitário

da nova campanha em Porto

Alegre que mostra o jeito

Raia de ser desde seu início

até os dias de hoje

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A Droga Raia no horário nobreOrgulho. De ver a empresa na TV e poder dizer “Trabalho lá”. De ouvir os comentários dos clientes. De entender o porquê de palavras e imagens. E por que não estamos na TV na minha cidade? Descubra lendo a reportagem. Vamos falar de outras razões, inclusive da estratégia. Quando entramos em um mercado novo, precisamos nos apresentar. Primeiro, com a contratação de equipes e a abertura de lojas. Os colaboradores levam a mensagem aos familiares e vizinhos. Com as inaugurações, as pessoas conhecem e gostam. Só depois, com mais lojas na cidade, vem a grande apresentação, na mídia, atingindo grupos maiores. A Raia não investe em transmitir ilusões: primeiro investe na realidade. A aparência das lojas, a capacitação do colaborador, a existência dos produtos, os preços e as condições, o PRAZER EM CUIDAR. Verdadeiro, genuíno. Fazendo a diferença. Por isso, focamos no dia a dia, em fazer bem feito cada um dos 4 milhões de atendimentos todos os meses. Porque a construção da imagem da empresa fi ca real e depois retratá-la fi ca mais fácil. Inegavelmente, um caminho concreto e tangível. Quando abrir as portas de sua loja, lembre: vai começar o show. Você é o autor e a estrela. E quem grava a cena, na cabeça e no coração, é o seu cliente. Abra o sorriso, lembre-se do que é capaz de fazer. Cuide de cada um deles. E brilhe.

REVISTA NOSSA RAIA | ANO 7 # EDIÇÃO 78 # AGOSTO DE 2011

COMITÊ EDITORIAL

Angela Loyola, Cristiana Pipponzi, Cristiane Oliveira, Lilian Kao, Melissa Cabral, Roberta Faria e Rodrigo Pipponzi.

DIRETOR EXECUTIVO Rodrigo Pipponzi DIRETORA EDITORIAL Roberta Faria

Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr., 758, Itaim Bibi | CEP 04542-000 | São Paulo, SP

EXPEDIENTE

A revista Nossa Raia é a revista de circulação interna da Droga Raia. Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução sem autorização prévia.

COLABORADORES Guilherme Gomes, Julio Vilela, Rubia Dallarmi (fotografi a) | Bernardo França, Daniel Almeida, Pedro Hamdan, Rodrigo Sotero (ilustração) | Paulo Kaiser (revisão) | Felipe Gressler (tratamento)

IMPRESSÃO Coktail Gráfi ca e Editora TIRAGEM 7.430 exemplares

CAPA Rodrigo Sotero (ilustração) | Imagens: Divulgação

CONTATO [email protected]

Angela Loyola, Consultora

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A Droga Raia, consciente das questões ambientais e sociais, utiliza papéis com certifi cação FSC® (Forest Stewardship Council®) na impressão deste material. A certifi cação FSC® garante que uma matéria-prima fl o-restal provenha de um manejo considerado social, ambien-tal e economicamente adequado e outras fontes controla-das. Impresso na Coktail Gráfi ca e Editora - certifi cada

na cadeia de custódia sob o código CU-COC-816988.

EDITORA-CHEFE Ana Karla Rodrigues EDITORA Juliane Albuquerque REPÓRTERES Jéssica Martineli e Karina Sérgio GomesESTAGIÁRIOS DE TEXTO Flávio Carneiro e Juliana Dias DIRETORA DE ARTE Claudia Inoue EDITORA DE ARTE Olivia Ferraz ESTAGIÁRIA DE ARTE Amanda Miyuki de Sá COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO E IMAGEM Mica Toméo PRODUÇÃO E IMAGEM Claudine Luz ESTAGIÁRIA DE PRODUÇÃO

E IMAGEM Carina Barros ATENDIMENTO EDITORIAL Bia Torres

SELO FSC

A festa do atendimentoA Gerente Flávia Rodrigues, da fi lial Itaim A, em São Paulo, tinha

motivos de sobra para comemorar com sua equipe no dia 14/6,

mas fez mistério. “Unimos a equipe da loja na troca de turnos, para

todo mundo participar, mas não falamos do que se tratava. Foi uma

surpresa!”, contou. Só quando a Gerente Regional do Sudoeste de

SP, Luciana Dias dos Santos, levou os comes, os bebes e os vale-

brindes a cada um da loja, o motivo foi revelado: a loja alcançou

o melhor desempenho no atendômetro com a média de

99% de aprovação. “Tantas avaliações positivas signifi cam que

eles conseguiram fazer na prática o que pregamos aqui na Raia:

o Prazer em Cuidar!”, comemora Luciana.

No começo deste

mês a Raia completou

106 anos de uma feliz

existência, que se traduz em números que impressionam: 70 mil

clientes por dia, mais de 350 fi liais e presença em seis estados

do Brasil. No dia a dia, os valores são muito maiores: é o Prazer

em Cuidar colocado em prática em todas as áreas da empresa.

Os colaboradores se esforçam para transformar sua energia em

ações confi antes, formando boas equipes para um resultado cada vez

melhor para os clientes. É o trabalho de um século que compõe uma

marca com a experiência de quatro gerações. Parabéns a todos nós!

Parabéns para nós

A f t dA Gerente Flávia Rodrigues (acima à esquerda), da fi lial

Itaim A e sua equipe campeã

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NOVIDADES!


3

últimas

Novos projetosHá alguns anos a Raia apoia projetos sociais. Em 2012,

a participação dos colaboradores nessas ações será cada

vez maior. Para isso, foi criada uma plataforma online para

sugestões. “O principal objetivo é pré-selecionar projetos voltados

a nossa estratégia de investimento social”, explica Priscila

Mello, Analista de Sustentabilidade. Os critérios para inscrever

os projetos são: tipo de investimento, público alvo, região

e fontes de fi nanciamento (Lei Rouanet, Fumcad, Lei do Esporte).

Os projetos deverão ser ligados aos temas educação, saúde

e esporte. O questionário está no site da Raia (www.drogaraia.com.

br) até a segunda quinzena de setembro. Este ano, algumas

das entidades benefi ciadas foram a Fundação Dorina Nowill,

a Pinacoteca do Estado de São Paulo e os Doutores da Alegria.

O Sistema de Atendimento à Faltas, o SAF – que entrega

os medicamentos em falta na casa dos clientes – esticou

o prazo de atendimento para o estado de São Paulo.

O tempo de entrega do produto faltante aumentou

de duas para três horas. No caso dos medicamentos

antimicrobianos (em que o entregador busca a receita,

pega o medicamento na loja e leva ao cliente), o prazo

de entrega será de seis horas. “Com os prazos maiores,

conseguimos otimizar as entregas, evitando atrasos

e deixando o cliente mais feliz”, explica Mário Sérgio

Soares Júnior, Analista de Operações de Outros Canais

de Venda (OCV). E os colaboradores podem avisar

dos novos prazos aos clientes!

Mudanças no SAF de SP

Resultados do bem

Raia Consciente

Veja os destaques deste mês que fazem a Raia

crescer promovendo o crescimento e o bem-estar.

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A arrecadação de medicamentos vencidos ou em desuso pelo Medescarte da Raia é um sucesso! Tanto que em julho foi alcançada a marca de 1 tonelada de medicamentos recolhida nas mais de 70 filiais

em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

MEIO AMBIENTE

EXPANSÃO DA RAIA

NEGÓCIOS

em Santa Catarina4no Paraná

em Minas Gerais 11

NOVAS LOJASINAUGURADAS20

em SÃO PAULO

11 10NO INTERIOR

1 NA CAPITALno RIO DE JANEIRO

3 NO INTERIOR

NA CAPITAL

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A Droga Raia

investe cada

vez mais no

treinamento

dos seus colaboradores. No 1º

semestre de 2010, foram realizadas

60.254 horas de treinamento.

Já neste 1º semestre de

2011, foram 149 mil horas de treinamento.

PESSOAS

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A Droga Raia e a Drogasil se uniram! Nos próximos dias você receberá um informativo sobre a fusão.


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TEXTO Jéssica Martineli ILUSTRAÇÃO Bernardo França

FOTO Claudine Luz

A Raia lança campanha

para incentivar

ações sustentáveis

dos colaboradores

Esforços pelomeio ambiente

gené

rica

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A Raia dá mais um grande pas-so em direção à preservação do meio ambiente lançando a cam-panha Atitude Consciente entre

os seus colaboradores. A ação pretende es-timular atitudes mais sustentáveis nas lojas, no CD e na Matriz, refl etindo-se no dia a dia de todos. “O objetivo principal é mos-trar como pequenos gestos podem trazer bons resultados para a redução dos itens que utilizamos”, explica Priscila Mello, Ana-lista de Sustentabilidade da Raia. O foco da campanha está no uso consciente dos recursos mais utilizados na empresa: ener-gia elétrica, água, papel e plástico. Para que a mensagem da campanha seja bem rece-bida e todos façam sua parte, haverá distri-buição de material informativo.

As impressoras receberão o adesivo com a dica para que a folha de papel seja uti-lizada dos dois lados. Já nos bebedouros,

a mensagem é de estímulo ao uso de apenas um copo plástico ao dia por pes-soa; nas torneiras, o pedido será de aten-ção para que elas sejam bem fechadas; nos interruptores, a mensagem é “apague a luz ao sair”. As lojas receberão os mesmos materiais, além de adesivos para serem colados na caixa de força e nos controles dos aparelhos de ar condicionado, lem-brando sobre a confi guração recomenda-da desses equipamentos nos interruptores de luz, com atenção sobre o uso correto do circuito de iluminação.

Além disso, os colaboradores receberão a mensagem individual, com um bloco de anotações feito com papel revitalizado. A Raia acredita que pequenos gestos, inseridos no dia a dia de todos, fazem muita diferença na economia a favor do meio ambiente. Afi -nal, se cada um fi zer a sua parte, o conceito de ecoefi ciência se consolida em toda a rede.

A Balconista Débora Araújo Santos Hora e a Gerente Adjunta Priscila da Silva Araújo Queiroz, da fi lial Alto de Pinheiros (SP), lendo o informativo do kit (à direita). O adesivo de economia de energia em um interruptor da loja (abaixo)


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Faça sua parte!

Kit conscienteConheça o material da campanha nas lojas e na Matriz. Estes adesivos agora farão parte do seu dia a dia e de seus novos hábitos

Siga as dicas da campanha diariamente. O meio ambiente agradece!

Poupando energiaAs lojas contam com adesivos explicativos nas caixas de força e nos controles do ar-condicionado

ECOEFICIÊNCIA

A utilização racional de energia elétrica é um dos pontos mais importantes dessa cam-panha. Um estudo realizado pela Área de Engenharia detectou o que poderia ser eco-nomizado e a melhor forma de fazer essa redução de gastos. Algumas alterações nas iluminações das lojas foram realizadas para garantir uma melhor efi ciência do processo.

João Curvelo, Diretor de Expansão da Raia, explica que a redução do gasto de energia elétrica é uma das medidas com resultados mais imediatos e palpáveis da campanha. Por isso mesmo, ela vai es-timular uma disputa saudável entre as lojas. “Por meio do Loja em Ação, vamos divulgar as lojas que mais economizam e, então, fazer um ranking das fi liais mais sustentáveis por região”, revela. Todos os materias informativos estão sendo de-senvolvidos para ter grande durabilidade, já que a campanha não tem data para acabar. “Queremos que o colaborador se adapte, se discipline, mude seus hábitos no trabalho e leve isso para casa”, conclui o Diretor de Expansão.

A campanha também será lembrada por meio dos veículos de comunicação da rede, como a Nossa Raia, o Loja em Ação e a Rádio Raia. “Nosso maior objetivo é incorporar a campanha cada dia mais ao dia a dia com novas iniciativas e colhen-do belos resultados”, ressalta Priscila.

Tudo explicadinho Todos os kits vêm com um folheto apresentando o material das lojas, da Matriz e o individual que é composto por um bloco de anotações feito de papel revitalizado

Sempre que imprimir algo, utilize os dois lados do papel

Todas as vezes que utilizar as torneiras, certifi que-se de que estão bem fechadas

Ao sair de um recinto, sempre apague a luz

Procure utilizar somente um copo plástico ao dia.


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capa

mais pertoCada vez

Não basta estar presente. Construir uma relação duradoura com os clientes e atrair as atenções da

comunidade para a Raia também depende de reforçar nossa marca

e mostrar quem é a Raia

TEXTO Karina Sérgio Gomes e Roberta Faria

ILUSTRAÇÃO Rodrigo Sotero

É como um namoro. No começo, há a empolgação com o novo, a emoção do desconhecido, os planos para o futuro, os acertos, até entrar na rotina. Mas – quem ama bem sabe – a conquista não se encerra aí. E, para alimen-tar a paixão, é preciso atitude. Não descansar no que parece garantido e se

reinventar de quando em quando para aprofundar os laços e poder ir mais longe. Assim, o amor cresce e vira um compromisso sem data para acabar.

A cada entrada em um estado, a cada inauguração de loja, a Raia tem um desafi o parecido. Tudo começa com o sonho de chegar a um novo lugar. Passa aos planos para se estabelecer, brilha na abertura tão suada e, então, vira trabalho de todos os dias, com seus desafi os e suas vitórias. Mas isso não signifi ca jogo ganho. A chegada é só o começo da história. E, para ela perdurar, é preciso manter a chama – a atra-ção dos clientes, a admiração pela marca, a vontade de continuar por perto.

Isso se constrói de muitas maneiras, do atendimento impecável às ofertas irresistíveis, do serviço cheio de conveniências ao Prazer em Cuidar posto em tudo o que fazemos. Mas, como em namoros, há momentos em que é preciso ir além. Se no amor isso vira um jantar romântico ou uma surpresa fora de hora, na relação com o cliente se converte em ações especiais. E uma das melhores maneiras de se declarar para quem vai à loja – e para quem ainda não se apai-xonou pela Raia – é com a publicidade.

A ALMA DO NEGÓCIO

Em praças em que a Raia ainda é recém-chegada, a propaganda é o que aju-da a espalhar nossos valores e nos fazer conhecidos. Ela é o canal para nos apresentarmos a quem ainda não nos conhece – e também para reforçar nossa presença na vida de quem já virou cliente. “Quando abrimos fi liais em cidades onde já estamos, como em um novo bairro do Rio de Janeiro, ou em regiões em que já somos tradicionais, como o interior de São Paulo, nos tornamos co-


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nhecidos de outras maneiras: pelo boca a boca que fazem os clientes antigos, pela notícia que a inauguração vira na cidade e mesmo pela conveniên-cia da localização da loja, que chega aonde antes fazia falta uma farmácia, o que acaba despertando o interesse do público”, diz o Presidente Antônio Carlos Pipponzi, o ACP.

O desafi o é diferente quando a rede estreia em um lugar onde somos “es-trangeiros” e, às vezes, já existem con-correntes bem estabelecidos. “Nessas horas, a publicidade nos ajuda a mos-trar quem é a Raia e a que viemos”, conta ACP. “Ela serve para contar nos-sa história centenária, mostrando que, apesar de novos no lugar, temos uma longa tradição no nosso trabalho. É também uma forma de espalhar a es-sência que nos guia e apresentar os be-nefícios de ser nosso cliente.”

Todas as entradas da Raia em novos estados passaram por este momento: fosse na época da inauguração, ou após um período de adaptação, com mais lojas estabelecidas, chegou a hora de

fazer uma campanha local para ajudar a tornar a marca conhecida da comuni-dade. Foi assim no Rio de Janeiro, em Minas, no Paraná – cada um teve seu tempo de ver a Raia em comerciais na TV, nas rádios, no jornal. E, neste mo-mento, é a vez de Porto Alegre.

AOS GAÚCHOS, COM AMOR

A Raia chegou ao Rio Grande do Sul em 2008, com a abertura de cinco lo-jas. Em 2010, mais quatro fi liais foram inauguradas. Este ano, com a presença da rede fortalecida, chegou o momento de estreitar os laços. Hoje, quem anda pela capital gaúcha vê a Raia em toda parte: seus anúncios estão nos pontos de ônibus, a marca ilustra os relógios da cidade e propagandas institucionais são transmitidas nos veículos de TV, rádio e jornal de maior audiência.

“Sentimos que agora era o momento de mostrar a nossa cara e tentar tra-zer um público novo”, conta Melissa Cabral, Diretora de Marketing da rede. “A importância dessa campanha é tor -nar a marca conhecida não só no que


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Lançando a chegada ou reforçando

laços depois da adaptação, cada

novo estado mereceu sua campanha

Cada estreia,uma festa

RIO DE JANEIROA estreia da Raia fora de São Paulo

aconteceu em 2000, com oito lojas

na capital – hoje, são 42 espalhadas

no estado. Na época, um vídeo

institucional apresentou a rede

na TV e contou com a ilustre presença

da eterna Garota de Ipanema,

Helô Pinheiro. As praias cariocas mais

famosas – Copacabana, Ipanema

e Leblon – ganharam os “pirulitos”,

pequenos outdoors redondos, parecidos

com placas de trânsito, que divulgavam

nossa marca para o novo público.

MINAS GERAISA rede chegou a Belo Horizonte em

2003, com sete fi liais de uma vez. Hoje,

são 24. Lá, a rede se lançou com um

fi lme institucional na TV, apoiado por

propagandas na rádio e anúncios

nos jornais. O tom da campanha era de

homenagem a Belo Horizonte, chamada

de Bela BH. Nessa oportunidade surgiu

o slogan “Farmácia como farmácia deve ser”.

PARANÁ Também foi uma estreia do ano

de 2003, com cinco fi liais em Curitiba.

Como em Porto Alegre, esperou-se

a rede se expandir e fortalecer antes

da publicidade trabalhar: em 2005,

comerciais apresentaram uma forte

campanha de descontos na TV. O fi lme

mostrava uma farmácia sendo construída

e reforça que a Raia é uma “farmácia que

não existe igual”. Hoje, entre a região

metropolitana e o interior, são 34 fi liais.

SANTA CATARINAA chegada da rede ao estado, em 2011,

com cinco lojas até agora, em quatro

cidades diferentes, mereceu ações

localizadas, com anúncios nos jornais

e nas rádios em cada novo município.

capa

tange à sua história e seus valores mas também nos seus programas e ofertas, para atrair a experimentação por parte dos consumidores”, revela.

Para chegar à estratégia dessa publi-cidade, tudo começou com uma pesqui-sa. No fi m do ano passado, a Raia foi a campo conhecer melhor os consu-midores gaúchos para saber o que eles mais valorizam em uma farmácia – e, assim, entender quais atributos forta-lecer numa campanha para convertê--los em clientes fi éis. As respostas mais citadas pelo público foram “confi ança” e “preço”. Além disso, a pesquisa consta-tou, tanto entre quem já é cliente, como entre quem ainda não é, uma vontade de conhecer melhor a rede.

Essas respostas foram a base da cam-panha que está no ar, elaborada em con-junto pela equipe de Marketing da Raia e a agência de publicidade paulistana Full Jazz. Se os gaúchos queriam tradição, nada melhor do que apresentar a história da rede, com seus 106 anos de confi ança, respeito e Prazer em Cuidar. Se pediam preço, era a chance para valorizar as ofertas e os benefícios que só a Raia tem. E, para fortalecer a marca na cabeça e no coração de todos os porto-alegrenses, era preciso juntar a marca à cidade.

HORA DO SHOW

Fazer propaganda no mobiliário urba-no serviu para tornar a Raia lembrada, assim como os anúncios nas principais rádios e no maior jornal do estado (veja mais no boxe ao lado). “Queríamos que a Raia estivesse presente em todos os momentos dos porto-alegrenses”, expli-ca Valéria Brasil, gerente de mídia da Full Jazz. E está funcionando. “A campa-nha tem sido ótima! Os clientes têm co-mentado muito e estão gostando porque com o comercial da TV conhecem mais a história da Raia. Percebo até que cresceu o movimento das lojas depois das pro-pagandas. Nós aqui adoramos também. No primeiro dia que passou o comercial, trouxe um celular com TV e vimos to-dos juntos na loja mesmo, inclusive uma cliente, foi um momento emocionante. Fora ver aos fi nais de semana o anúncio no Zero Hora, nos pontos de ônibus... É muito legal!”, contou Emília Bernar-des, Gerente Adjunta da fi lial Moinhos de Vento, em Porto Alegre.

Já para valorizar as ofertas, fomos muito além de anunciar nossos melho-res preços. Porto Alegre tornou-se tam-bém palco da estreia do novo programa de fi delidade da rede, que muito em bre-ve será estendido às lojas de todo o país


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Para marcar presença no dia a dia

dos gaúchos, a Raia espalha sua

marca por Porto Alegre

Aqui, ali

Mobiliário urbanoA nova propaganda da rede está em vários

relógios e pontos de ônibus espalhados

por Porto Alegre. É Raia pra todo lado!

RádioTambém invadimos as ondas da rádio

da capital gaúcha, com comerciais

de 30 segundos de duração, com

o mesmo locutor que narra o fi lme

da TV. Os anúncios são transmitidos

nas duas principais emissoras de

Porto Alegre, a Farroupilha e a Gaúcha.

JornalOs anúncios no jornal Zero Hora,

o principal periódico da cidade e do estado,

seguem o mesmo modelo visual das

propagandas nos mobiliários urbanos.

TelevisãoFeito para apresentar nossa história

e nossos valores, inspirando a confi ança,

a tradição e as vantagens que o público

gaúcho busca, o comercial vai ao ar nos

intervalos do horário nobre das principais

emissoras, como Globo e Record.

LojaPara apresentar o novo programa de

fi delidade da rede, o Muito Mais Raia,

todas as fi liais de Porto Alegre estão

decoradas com banners, bandeirolas

e folhetos explicativos, que convidam

os clientes a se cadastrar.

em todo lugar

(e que você vai conhecer melhor na pró-xima edição da Nossa Raia). Batizado de Muito Mais Raia, o cartão teve seu layout e sua identidade visual remode-lados. Apresenta de forma mais forte os três pilares do programa de fi delida-de: descontos, ofertas e pontos.

A “cereja do bolo” fi cou por conta da apresentação institucional da rede. Para contar nossa história, fi zemos uma grande produção: um fi lme para a TV que mostra como a Raia cuida das pes-soas há mais de um século. O comercial faz uma viagem no tempo, com uma visita à “pharmácia” (assim mesmo, do tem-po em que se escrevia com ph) de João Baptista Raia, em 1905, até chegar aos dias de hoje, mostrando uma loja mo-derna, que preserva a fi losofi a do Prazer em Cuidar de seu fundador.

Para produzir o fi lme, a equipe da publicidade se esmerou na pesquisa de arquivos e livros para saber como eram a loja, as roupas e os frascos dos remédios da época. Assim, puderam compor o ce-nário e retratar, com fi delidade, a droga-ria no início do século 20. Por ter a facha-da e o interior parecidos com a primeira Raia, uma casa de eventos em São Paulo foi a locação escolhida para a gravação das primeiras cenas do comercial, en-

quanto a fi lial do Pacaembu, também na capital paulista, foi o cenário das cenas na loja moderna. Atores caracterizados com trajes de época interpretaram João Baptista e seus clientes. Da Matriz, que preserva até hoje os objetos da primeira Raia, vieram emprestados móveis e fras-cos de medicamentos para a fi lmagem.

Foram mais de 17 horas de gravação, que se condensaram em 60 segundos de um belo fi lme. “A televisão é o meio que atinge o maior número de pessoas”, diz Melissa Cabral, explicando a escolha desse jeito de se apresentar. E a estreia mereceu uma audiência à altura: a pri-meira veiculação do comercial aconte-ceu no domingo 3 de julho, no intervalo do programa Fantástico, da Globo. Ao longo do mês, os gaúchos tiveram outras chances de assistir à propaganda, que voltará ao ar mais à frente e poderá ser utilizada, no futuro, em outras praças.

É assim, se fazendo presente e mos-trando o que temos de melhor, que nos-so relacionamento com as comunidades em que estamos fi ca cada vez mais forte, explica Melissa. “Com campanhas como essa, queremos convidar mais pessoas a experimentar a nossa rede. Porque, quando fi zerem isso, tenho certeza de que elas se tornarão nossos clientes.”


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Os motoristas da Raia formam

uma equipe indispensável para

o abastecimento das lojas.

Conheça um pouco mais da

rotina desses profi ssionais

Todos os dias, uma equipe da Raia levanta cedinho para co-meçar mais uma longa jorna-da de trabalho. Eles não fi cam

frente a frente com o cliente, mas tam-bém têm uma grande responsabilidade para oferecer o melhor atendimento. No CD Embu e no CD Paraná, os motoris-tas da Raia garantem que medicamentos e produtos de higiene e beleza cheguem às lojas com segurança e efi ciência.

Os 35 motoristas do Embu são respon-sáveis pelas entregas nas lojas de todo o estado de São Paulo. Já os quatro do Pa-raná abastecem as lojas de Curitiba. “Te-

mos um índice de excelência de 97% das entregas realizadas sem nenhum proble-ma”, revela Josué dos Santos, Supervisor de Transporte do CD Embu. Atualmente o trabalho é organizado em escalas para não sobrecarregar ninguém. Em geral, cada motorista realiza uma saída por dia, atendendo de oito a dez lojas. “Não é simplesmente fazer a entrega. Tem o patrimônio a zelar”, conta Josué.

Essa equipe acumula histórias que acontecem em meio a sua rotina diária pelas ruas e estradas. Há apenas seis meses na Raia, Giovanna Linhares, é a única mulher do grupo de motoris-

TEXTO Jéssica Martineli

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Pé na estrada


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Acima, os motoristas Aparecido Perella e Júlio César Muller, do CD Paraná, e ao lado,

a equipe do CD Embu reunida

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tas e já coleciona fatos curiosos. Em um deles, ela conseguiu fugir de uma tentativa de assalto na Rodovia Fernão Dias graças à sua experiência de mais de sete anos de profi ssão e noções de direção defensiva. “Parecia que eu ti-nha quatro braços ao volante”, lembra. Giovanna nunca sofreu preconceitos por ser mulher e diz que na Raia é sempre muito bem recebida por onde passa. “Uma vez, ao chegar a uma loja, o gerente perguntou: ‘Uma mu-lher motorista?’ Eu respondi que sim e ele me disse feliz: ‘Então, deixa eu te dar um abraço!”, diz, divertida.

Nos últimos anos, o trabalho dos mo-toristas da Raia vem sendo reestrutura-do. Hoje, quando eles chegam ao CD, o caminhão já está carregado e pron-to para partir. Eles apenas conferem as notas, o roteiro e seguem em fren-

te. Em São Paulo, a missão de deixar o caminhão pronto para a partida é de Fernando Barbosa, na Raia desde 2009. “Chego por volta das 5 horas, verifi co e ligo todos os carros, passo a senha de segurança e entrego o caminhão para ser carregado”, detalha. Motorista há mais de dez anos, Fernando orgulha--se da responsabilidade que tem. “Tudo isso facilita a vida do motorista, que re-cebe tudo pronto, sem estresse”, conta.

Uma rotina que Amilton Pereira co-nhece bem. Motorista da Raia há 15 anos, vivenciou todas as mudanças. “O motorista aqui é bem calibrado. Apren de com os colegas o melhor modo de dirigir e de se relacionar com o pes-soal das fi liais”, conta. Já Aparecido Perella acumula a experiência de ter di-rigido como motorista profi ssional em lugares diferentes. Ele sabe que cada

estado tem suas particularidades. Apa-recido já tinha trabalhado com trans-porte de cargas e de pessoas em São Paulo, mudou-se para o Paraná e viu na chegada da Raia ao estado a opor-tunidade para voltar a esse mercado. “Acho que trabalhar no Paraná é muito bom. Aqui interajo mais com o gerente e o pessoal de loja”, revela, satisfeito.

Mas o trabalho dessa turma não é só dirigir. Um grande desafi o desses pro-fi ssionais é cumprir suas metas sempre de olho no trânsito das cidades e das es-tradas. “Mapeamos o horário de entre-ga para conseguir planejar o caminho e então avisar à loja a hora certa do abas-tecimento. Com isso, diminuímos a fal-ta de mercadorias e atendemos melhor o cliente”, afi rma Josué. Uma dinâmica de organização que gera trabalho bem feito e clientes satisfeitos.

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Não é simplesmente a entrega. Tem o patrimônio a zelar

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Novos horizontes

EQUIPE: Aline Ferreira Garcia (Balconista), Andréa Nazaré Santos Crispin (Encarregada de loja), Andreia Duarte Centurion (Gerente Adjunta), Bruna

da Costa (Balconista), Cristiane da Silva (Auxiliar de reposição), Daiane Almeida dos Santos (Farmacêutica), Geisa de Oliveira Meireles (Encarregada

de loja), Gleice Cristina Dias Chaves (Gerente Adjunta), Jandir Augusto Santi (Encarregado de loja), Kenia Darilha Fonseca (Gerente), Leila Berti Be-

zerra Montenegro (Farmacêutica), Leonardo Zimmermann Borges (Encarregado de loja), Luis Rogerio Muller (Farmacêutico), Maria Rosiene Oliveira

Lima (Encarregada de loja), Marla Marielle dos Santos (Balconista), Sandra Sayuri Muranaka (Farmacêutica). Divisional: Laerte Cordeiro da Silva

Regional: Anderson Luiz Gonçalves Padrinho: Felipe Alves Martins (Polo de entregas/ SP)

Mais uma catarinenseQuando a Raia desembarcou em Santa Catarina, em maio, todo mundo sabia

que levaria pouco tempo para a rede avançar pelo estado. A quarta loja cata-

rinense foi inaugurada numa cidade do interior e baixas temperaturas. “Nos

dias de montagem da loja, fez 3 °C em Brusque”, conta a Gerente Kenia Fon-

seca. Mas nem o frio espantou os clientes. Impressionados com o jeito Raia de

atender e com a beleza da loja, mais de 600 pessoas passaram pela tenda da

Ação Saúde na semana de inauguração. “Nós viemos para fazer a diferença”,

revela Kenia. Novo na Raia, o Encarregado de loja Jandir Augusti Santi, o Guto,

já aprendeu o estilo diferente de atender. “Eu me sinto orgulhoso. Os clientes

estão gostando e fi cam deslumbrados com a loja”, comemora.

BrusqueBrusque, SC

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EQUIPE: Aline Alves do Nascimento (Encarregada de loja), Ana Paula Carvalho (Farmacêutica), Andréia Cristiane de Oliveira (Gerente Adjunta),

Arthur Rodrigues Machado (Balconista), Camila Sanches Frigerio (Farmacêutica), Evandro Silgueiro Tamaio (Balconista), Jéssica Maria Espindola

Cardoso (Encarregada de loja), Lamonier Galvão Torquato (Auxiliar de reposição), Leonardo de Brito Pedro (Encarregado de loja), Maicon dos Santos

Elias (Balconista), Nelson Dias Carmona (Gerente), Renata Estevão Couto (Encarregada de loja), Robson Rodrigues Ribeiro (Gerente Adjunto), Silvia

Daiane dos Santos Furtado (Encarregada de loja), Silvia Thais da Silva Viana (Consultora de Beleza), Tiago Moraes dos Santos (Balconista), Viviane

Jesus Paolozzi (Farmacêutica). Divisional: Demétrio Peres Farias Regional: Márcio Silva do Sacramento Padrinho: Nádia Amorim (TI)

Filial esperada

O desafi o de inaugurar a segunda loja da cidade foi dado ao Gerente Nelson Car-

mona. Com experiência de 15 anos na Raia, Nelson ajudou a inaugurar a fi lial Presi-

dente Prudente A, há seis anos, e aguardava ansiosamente pela nova Raia. “Essa

é uma loja muito esperada. Procuramos o melhor ponto há anos”, conta. A loja

é espaçosa: conta com 180 m² e 15 vagas de estacionamento. Localizada numa

das principais avenidas da cidade, a fi lial B está cercada por clínicas médicas e

lojas. A inauguração num dia de sol foi adiada em três dias para que o presidente

ACP pudesse parabenizar a todos. Para a Gerente Adjunta Andréia de Oliveira,

foi uma emoção difícil de descrever. “É gratifi cante saber que você trabalhou

a semana inteira pra ver esse resultado lindo”, emociona-se.

Presidente Prudente BPresidente Prudente, SP

2/7

Brilha muito!“Foi ótimo para nós e para a cidade”, conta Giovana Beatriz Ribeiro da Silva, En-

carregada de loja, sobre o fato de Orlândia receber pela primeira vez uma grande

drogaria. Para ela, o brilho da Raia foi tanto que ofuscou o restante da cidade, ao

ser aberta por volta das 9 da manhã. É que a equipe recebeu tantos clientes que o

espaço, já grande, fi cou cheio. Além deles, participaram a família e os amigos dos

colaboradores da cidade e dos arredores. Quem conferiu a festa recebeu pipoca,

trufas e ainda contou com as ações de saúde, onde mediram a pressão e calcula-

ram o IMC. O Gerente Adjunto Fernando Penedo Mendes chegou dois dias antes da

montagem e concorda com Giovana. “Ver a chegada da Raia aqui foi emocionante e

o brilho foi ainda mais especial para mim: foi a primeira inauguração que fi z”, relata.

OrlândiaOrlândia, SP16

/7

EQUIPE: Antonio de Paula Junior (Encarregado de loja), Bruno Ferreira Barbosa (Encarregado de loja), Eduardo Silva de Oliveira (Balconista),

Elaine Cristina da Silva (Balconista), Fernando Penedo Mendes (Gerente adjunto), Gabriel Botim de Andrea (Auxiliar de reposição), Giovana Beatriz

Ribeiro da Silva (Encarregada de loja), Israel Queiroz da Silva (Balconista), Joel Ferreira Lima (Gerente adjunto), Leonardo Águila de Oliveira (Ge-

rente), Márcia G. S. Paulista (Encarregada de loja), Mariela de Souza (Farmacêutica), Pamela Caroline Gonçalves (Encarregada de loja), Roberta

Martins Viotti (Balconista), Taciana Popolin Borges (Farmacêutica) William Lemes (Farmacêutico). Divisional: Demétrio Peres Farias. Regional:

Fábio Antonio da Silva. Padrinho: Vanderlei de Moraes (Coordenador de Operações RH)


13

EQUIPE: Alan Martins Bettencourt (Farmacêutico), Ana Maria Leite Araújo (Encarregada de loja), Bruno Rafael Ferraz Dias (Balconista), Clemer-

son Rodrigues do Santos (Gerente Adjunto), Denise de Paula Rodrigues (Encarregada de loja), Edvani Marina do Amaral Almeida (Encarregada

de loja), Felipe Endo Toyama Alves (Encarregado de loja), Gabriela Aparecida dos Santos Alves (Encarregada de loja), Grazielli Borges de Freitas

(Farmacêutica), Gustavo Henrique Gabriel (Auxiliar de reposição), Gustavo Martins Moço (Gerente Adjunto), Mariana França da Silva (Gerente),

Mateus Pereira Buturi (Balconista), Maycko Pereira Cavalcante (Gerente adjunto), Ricardo Miguel Dias (Balconista), Roberto Carvalho Borchi

(Farmacêutico), Vinícius Betareli Rocha (Balconista), Wagner Pereira Pinto (Balconista) Divisional: Demétrio Peres Farias Regional: Márcio Silva

do Sacramento Padrinho: João Fernando Paes de Barros Leães (Marketing)

Uma tremenda festaA inauguração da fi lial de Garça, no interior de São Paulo, foi uma verdadei-

ra festa. A distribuição de brindes e guloseimas rolou solta! Foram entre-

gues bombons, pipoca, algodão doce, bolinhas contra estresse e bexigas.

Não podia faltar também, os tradicionais exames de saúde, que fo-

ram realizados na nova loja. Os moradores da cidade compareceram em

peso. “A loja lotou tanto que tudo que nós tínhamos para distribuir acabou”,

lembra o Gerente Adjunto Gustavo Moço. E a união da galera ganhou

um toque especial. Da equipe que atua na loja, seis colaboradores estão

morando juntos em uma república. “Trabalhamos juntos e depois nos diverti-

mos juntos também”, conta o Balconista Vinicius Rocha.

GarçaGarça, SP21

/7

EQUIPE: Alexandre Valente de Freitas (Gerente adjunto), Aline Martins Bernardo da Silva (Balconista), Camila da Silva Medeiros (Encarregada de

loja), Camila Motta Souza (Consultora de beleza), Carlos Adalberto Carraretto (Farmacêutico), Cristiane Aparecida da Silva (Balconista), Dayane

Oliveira dos Santos (Encarregada de loja), Efrion da Silva (Orientador de estacionamento), Géssica Fernando Pereira (Encarregada de loja), Jéssi-

ca Larissa Gomes (Consultora de beleza), José Carlos Zabara (Gerente Adjunto), Juliana Guirão Grilo (Farmacêutica), Luciana Justino Nogueira

(Encarregada de loja), Margareth Barbosa Santana (Gerente), Nathaly Mira Rabay (Farmacêutica), Nathana Karoline Oliveira Souza (Balconista),

Patricia Brito (Encarregada de loja), Raphael Henrique do Carmo (Encarregado de loja), Róbiça Novais Carvalho (Gerente adjunto), Rosana da Silva

Pereira (Balconista), Sérgio Pereira Lima (Orientador de estacionamento), Viviane Silva de Souza (Gerente adjunto), Wanessa Soares Simões

(Suporte), Wellington da Silva Costa (Balconista) Divisional: Fernando Fiorini Regional: Rosimeire Cristina Touris

Energias renovadas

“Reinaugurar deu ainda mais orgulho da nossa fi lial”, conta feliz Géssica Fernando

Pereira, Encarregada de Loja. A loja da Vila Clementino andou 100 m na mesma

rua para deixar a futura linha Lilás do Metrô passar e, de quebra, ganhou um espaço

maior e mais moderno. Tudo aconteceu muito rápido, pois a equipe fez uma força-

tarefa para agilizar o trabalho. Começaram a desmontar de madrugada e no outro

dia, à noite, já estava tudo organizado na nova loja. “A reinauguração aconteceu no

dia 18, mas no dia 17 já estava tudo perfeito” explica a Balconista Aline Martins Ber-

nardo da Silva. Na manhã de reabertura, a loja fi cou lotada. Teve até fi la para fazer

as massagens: além dos já clientes, a loja conquistou outros novos!

Vila Clementino ASão Paulo, SP18

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Inovação e experiênciaA nova fi lial de Jaú adotou uma estratégia diferente para conquis-

tar bons resultados: uniu experiência de colaboradores que já traba-

lhavam na Raia com o gás dos mais novos. De uma equipe de 17 pes-

soas, 12 foram contratados especialmente para essa nova empreitada

e cinco já trabalhavam na rede. Faz parte do time mais experiente a Geren-

te Renata Pegoraro. “As novas ideias e a motivação extra dos novos colegas

complementam a experiência e capacidade dos mais velhos”, disse. Entre os

novatos, está o farmacêutico Angelo Barozzi, que exaltou a união de toda

a equipe demonstrada na cerimônia de inauguração. “Gostei muito de todos

cortando a faixa juntos, e cantando o nosso grito de guerra”, conta Renata.

JaúJaú, SP23

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EQUIPE: Alessandro Rogério Murgo (Encarregado de loja), Angelo Emanuel Barozzi (Farmacêutico), Bruna Fernanda Martins Sampaio (Encarregada

de loja), Bruna Mateus de Castilho (Farmacêutica), Carlos Cristiano Nascimento (Farmacêutico), Everton Pires de Morais (Gerente Adjunto), Joice

Aparecida Sampaio (Consultora de Beleza), Juliano Borges Souza Medeiros (Balconista), Lucas Boso dos Santos (Gerente Adjunto), Lucas Henrique de

Oliveira (Balconista), Luciana Fernandes (Encarregada de loja), Luciane Fernanda Rosseto da Silva (Encarregada de loja), Patrícia Aparecida di Chiachio

Silva (Encarregada de loja), Renata Bianconcini Pegoraro (Gerente), Shirley dos Santos (Balconista), Thiago Roccia (Balconista), Wesley Lopes de

Paula (Auxiliar de reposição) Divisional: Demétrio Peres Farias Regional: André Lopes Martis Madrinha: Daniela Vilela de Araújo (Gerente Regional)


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Houve um tempo em que saber apertar um parafu-so bastava para conseguir um emprego. Mas para ser

um bom profi ssional hoje é preciso ter mais do que técnica. A criatividade é a habilidade que deve ser treinada para conseguir um melhor desem-penho no mercado de trabalho. Esse é um dos principais pontos defendidos pelo jornalista e especialista em gestão norte-americano Daniel Pink, autor dos best-seller O Cérebro do Futuro (Ed. Campus) e Motivação 3.0 (Ed. Campus).

Segundo Pink, vivemos em um novo tempo, que ele chama de Era Con-ceitual. “As aptidões valorizadas são as associadas ao lado direito do cére-bro: intuição, criatividade, empatia e inventividade”, disse ele em uma pales-tra para executivos em São Paulo organi-zada pela HSM Management.

De acordo com o autor, vivemos num mundo em que as pessoas precisam cada vez mais de coisas que transcen-dam o material, com características es-téticas, emocionais ou espirituais (veja box ao lado). “Os seres humanos fazem o melhor quando têm grande autono-mia. Ou seja, quando têm certo controle sobre o que, como, com quem e quando fazem”, explicou Pink para uma publi-cação nacional. O que você precisa, tal-vez, seja um pouco de exercício. Como os nossos pensamentos são formados de maneira sincronizada para realizar

atividades criativas, primeiro perce-bemos o problema. Depois teorizamos sobre ele para então enxergarmos uma possível solução. Por último é que colo-camos a nova ideia em prática.

Algumas atitudes podem nos ajudar a estimular a criatividade, fazendo coisas diferentes do que estamos acostumados, como mudar o caminho para o trabalho ou procurar uma nova utilidade para um utensílio. Para impulsionar a sua criatividade, não tenha medo de ousar. Às vezes, o medo impede que tenhamos ideias criativas. Leia muito, indepen-dentemente da área de atuação. A lei-tura traz conhecimentos diversos, o que pode lhe inspirar a fazer coisas novas.

Se nenhuma ideia surgir e já estiver saindo “fumaça da cabeça”, vá dormir. Segundo pesquisadores da Universi-dade da Califórnia em San Diego, nos Estados Unidos, quando estamos dor-mindo profundamente o cérebro en-contra soluções que não conseguimos acordados. O sono permite que a massa cinzenta faça novas ligações entre ideias não relacionadas. Tenha sempre um caderno para anotar o que passar pela cabeça – isso pode render bons frutos.

As empresas hoje buscam profi ssio-nais que se identifi quem com os valores da companhia. “Quando se trabalha em uma organização porque querem estar lá, aguentam fi rme e produzem de forma mais criativa”, disse Daniel Pink em uma entrevista à Rotman Magazine.

SABER OUVIR

Cultive a empatia: é importante que as pessoas estabeleçam uma relação harmoniosa com todos os parceiros. Ouvindo e respeitando a opinião dos demais.

BOM HUMOR

Os benefícios que o riso e as brincadeiras trazem para a saúde das pessoas devem ser aplicado ao ambiente de trabalho.

EM BUSCA DE SENTIDO

Trabalho não é só dinheiro. É preciso satisfazer a nossos desejos mais signifi cativos, como sentido, transcendência e realização espiritual.

CONTANDO HISTÓRIAS

Saber expressar-se com clareza facilita a compreensão das pessoas quanto à mensagem transmitida.

AMPLIANDO A VISÃO É importante que o profi ssional desenvolva no dia a dia a capacidade de ver o conjunto e a combinação das partes para um trabalho melhor.

Para se desenvolver melhor como profi ssional, o consultor defende o cultivo de algumas aptidões:

DANIEL PINK

Especialista em gestão

que esteve em São

Paulo para palestra

da HSM Management

de Daniel PinkAs cinco dicas

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oto

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ção

TEXTO Karina Sérgio Gomes ILUSTRAÇÃO Daniel Almeida

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dese

nvol

vim

ento

pro

fi ssi

onal

O mundo está mudando e as habilidades profi ssionais

exigidas também. A criatividade é a nova chave para o sucesso

Uma nova era


experimente!

Pequenas atitudes diárias fazem muita

diferença para contribuir com o nosso meio

ambiente. Inspire-se em algumas ações

conscientes dos nossos colaboradoresimportantesDetalhes

USAR E REUSAR“Eu separo o material reciclável do lixo comum e levo para a casa da minha irmã, pois no bairro em que ela mora há coleta seletiva. Dá um pouco de trabalho lavar as embalagens, mas acredito que vale a pena. Também guardo os saquinhos da feira que embalam as frutas e legumes e, na semana seguinte, levo às compras novamente. Toda vez que vou ao supermercado também utilizo a sacola que recebemos da cesta de Natal, evitando o uso de sacolas plásticas.”

MICHELA RIBEIRO RODELLA,FARMACÊUTICA,

FILIAL PERI PERI (SÃO PAULO, SP)

CIDADÃO ENGAJADO“Contribuo com o meio ambiente tendo bons hábitos como não jogar lixo na rua e participando de atividades ambientais. Sou colaborador do Greenpeace há anos e procuro reutilizar materiais, como o óleo de cozinha. Minha namorada e eu levamos ao Hospital Pimentas-Bom Sucesso (Guarulhos) o óleo, que é encaminhado para a empresa Lirium, especializada na reutilização do produto. É uma boa iniciativa, já que ele, além de poluente, provoca entupimento no esgoto, aumentando os custos de tratamento de água.”

RAFAEL TOPGIAN,ASSISTENTE DE COMPRAS

MATRIZ (SÃO PAULO, SP)

ARTE CONSCIENTE“Há alguns anos, eu trabalho com artesanato em sabonetes, fazendo rosas decorativas com as sobras. E há quatro meses comecei a reaproveitar outros materiais: revistas e jornais. Eu recolho material com meus vizinhos, amigos e até aqui, na loja, para fazer várias coisas diferentes, como cestas, porta-revistas e até bandejas. Gosto de usar minhas horas vagas para me distrair e, ao mesmo tempo, ajudar o meio ambiente.”

ERIBERTO ARAUJO SILVA,ORIENTADOR DE ESTACIONAMENTO

FILIAL RIBEIRÃO PRETO A (SP)

OLHANDO PARA O FUTURO“Desde que me mudei para Curitiba, comecei a reciclar o lixo da minha casa. Divido tudo direitinho e depois o caminhão da coleta seletiva passa na minha rua. Costumo também tentar economizar energia elétrica, tomando banhos mais rápidos e passando toda a roupa de uma só vez. Acho importante contribuir, faço pensando no meu fi lho, que ainda é bebê: vou ensiná-lo a ter essa consciência. Espero que ele viva num planeta melhor do que nós vivemos.”

FRANCINE PONTES DA SILVA,BALCONISTA

FILIAL MERCÊS (CURITIBA, PR)

ECONOMIA TOTAL“Moro com minha irmã e sempre nos policiamos para economizar água e luz. Fecho a torneira enquanto estou escovando os dentes ou ensaboando as mãos e só abro para enxaguar. Costumo tomar banhos rápidos para não gastar muita água nem energia elétrica. É uma forma de economizar dinheiro e ao mesmo tempo ajudar o meio ambiente.”FABIANA SANTOS AGUIAR,ENCARREGADA DE LOJA

FILIAL COPACABANA D (RIO DE JANEIRO, RJ)

RECICLAGEM COM RESPONSABILIDADE“Quando vou ao mercado levo minha sacola retornável para não usar as sacolinhas de plástico. Aprendi isso na loja, trabalhando, pois indico para os clientes da Raia. Além disso, reciclo o lixo de casa há quatro anos. Moro em Itapema, pertinho de Balneário Camboriú, e desde que a cidade começou a oferecer o serviço de coleta seletiva eu aderi. Acho importante essa responsabilidade com o mundo em que vivemos.”

CRISTIANI WEISS,BALCONISTA

FILIAL BALNEÁRIO CAMBORIÚ (SC)

© Il

ustr

ação

Ber

nard

o Fr

ança

Como você cuida da sua aparência? Quais são suas

dicas e truques de beleza para manter uma boa

imagem? Escreva para [email protected]


Analista de Produção Gráfi ca

equipe de valor

DIEGO DOS SANTOS

BARBOSA

Matriz (SP)

Quando você vê um novo material de comunicação nas lojas da Raia, como um banner, não tem ideia

que ele passou por um longo processo para ser criado. A tarefa de desenvolver todos os materiais

promocionais com a cara da Raia é hoje de um jovem publicitário que está na empresa desde 2008:

Diego dos Santos Barbosa. Com 25 anos, ele entrou na Raia ainda como estagiário e seu trabalho, na

época, não era criar. “Comecei fazendo a reposição do material que tinha nas lojas”, conta. Com o tempo,

a vocação do jovem criativo, que desde pequeno sempre gostou de desenhar, foi criando possibilidades

de crescimento. Promovido a Encarregado, Diego começou a criar e cuidar dos materiais das inaugurações.

Daí para virar Analista de Produção Gráfi ca, foi um pulo. “Assumi as responsabilidades e mostrei que

dava conta. A promoção veio coroar o meu trabalho”, orgulha-se. Todos os materiais promocionais da

Raia como banners, folhetos e faixas são desenvolvidos por ele. Além de manter a identidade visual com

o padrão Raia, ele busca referências para o seu trabalho em todo lugar. “Se estou indo para casa,

ou para o mercado e vejo algo diferente, trago a infl uência para dentro a Raia”, explica. Tudo isso serve

para conquistar seu maior desafi o: “Criar elementos que melhorem a comunicação entre a Raia e o cliente”.

Diego recebe demandas de todas as áreas, sugere o que pode ser feito e põe a mão na massa para

adaptar o conceito a cada tipo de material. É um trabalho que exige muita dedicação. “Gosto muito

do que faço, por isso quero fazer cursos específi cos e conquistar mais experiência na função”, diz.

Solteiro, sem fi lhos, Diego mora com a família, que ele adora. E é em família que ele se sente na Raia.

“Aqui todo mundo se ajuda e quer ver o outro bem. Imagino um dia chegar a coordenador de uma equipe

de criação. Como a Raia tem um bom crescimento pela frente, acho que isso é bem possível”, revela.

Artista da Raia

Gosto muito do que faço e quero conquistar mais experiência

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Gui

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Gom

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Trabalha na Raia desde 2008


Documents

Nossa Raia Ed 78