REGIONAL DEPARTAMENTO MUNICIPIOS AUTORIZADORAS AGENCIAS SOCIALES

Oriente Arauca 7 3 10

Oriente Cesar 13 2 13

Oriente Norte de Santander 26 4 26

Oriente Santander 38 4 40

Centro Boyaca 72 4 71

Centro Choco 11 1 12

Centro Cundinamarca 4 3 5

Centro Meta 9 1 9

Centro Huila 12 1 12

Centro Tolima 32 2 32

Norte Atlantico 10 1 10

Norte Bolivar 11 1 11

Norte Cordoba 14 5 14

Norte Magdalena 22 6 22

Norte Sucre 18 3 18

TOTAL 299 41 305

NUMERO DE OFICINAS

Corte: Segundo trimestre 2019

CANTIDAD DE OFICINAS

DEPARTAMENTO MUNICIPIO AfiliacionesNovedades de

Afiliación

Autorizaciones

guiadasOtros Total

Tiempo promedio de

espera en sala (min)

Atlantico Barranquilla 381 2390 0 69 2840 20

Atlantico Campo De La Cruz 40 152 2326 2 2520 25

Atlantico Galapa 21 1004 3914 6 4945 10

Atlantico Juan De Acosta 21 115 2395 2 2533 10

Atlantico Luruaco 29 126 1653 1 1809 10

Atlantico Palmar De Varela 30 96 3434 13 3573 10

Atlantico Puerto Colombia 14 61 960 2 1037 10

Atlantico Repelon 32 186 2166 3 2387 10

Atlantico Santa Lucia 13 75 1274 0 1362 10

Atlantico Suan 31 115 2065 0 2211 10

Bolivar Cartagena 52 1231 0 36 1319 10

Bolivar Arenal 11 184 537 4 736 25

Bolivar Arjona 14 136 1335 4 1489 20

Bolivar El Peñon 1 53 465 2 521 18

Bolivar Maria La Baja 13 152 469 2 636 20

Bolivar Morales 3 62 90 1 156 20

Bolivar San Estanislao 6 53 243 1 303 20

Bolivar San Jacinto 4 23 381 4 412 20

Bolivar San Martin de Loba 12 300 1647 36 1995 30

Bolivar Santa Rosa 1 44 368 2 415 20

Bolivar Turbana 4 17 172 3 196 20

Boyaca Tunja 63 1097 0 715 1875 5

Boyaca Aquitania 22 205 1895 790 2912 10

GESTIÓN EN AGENCIAS SOCIALES

Corte: Segundo trimestre 2019

Gestiones (Atenciones realizadas)

Boyaca Boavita 27 183 1233 400 1843 10

Boyaca Chiscas 17 162 599 100 878 5

Boyaca Chita 23 246 788 300 1357 5

Boyaca Chitaraque 1 33 445 479 958 5

Boyaca Chivata 10 92 773 875 1750 5

Boyaca Coper 1 20 165 186 372 5

Boyaca Corrales 2 30 441 473 946 5

Boyaca Covarachia 6 84 677 767 1534 5

Boyaca Cubara 15 176 924 1 1116 20

Boyaca Cucaita 57 238 1326 600 2221 10

Boyaca Chiquiza 7 60 599 200 866 5

Boyaca Chivor 2 63 395 195 655 5

Boyaca Duitama 46 682 0 450 1178 6

Boyaca El Cocuy 11 175 392 180 758 5

Boyaca El Espino 10 88 458 200 756 5

Boyaca Firavitoba 5 83 1238 300 1626 10

Boyaca Floresta 5 48 1032 400 1485 15

Boyaca Gachantiva 0 26 329 120 475 15

Boyaca Garagoa 7 134 1272 250 1663 10

Boyaca Guacamayas 9 62 296 96 463 5

Boyaca Guayata 2 24 362 150 538 5

Boyaca Guican 21 191 390 150 752 5

Boyaca Jerico 2 62 337 150 551 5

Boyaca Labranzagrande 5 87 528 250 870 5

Boyaca La Capilla 2 21 300 120 443 5

Boyaca Villa De Leyva 17 210 2537 650 3414 6

Boyaca Macanal 3 64 661 120 848 5

Boyaca Mongua 8 92 415 215 730 5

Boyaca Muzo 1 34 199 85 319 5

Boyaca Nobsa 6 91 1487 250 1834 10

Boyaca Nuevo Colon 14 112 1517 300 1943 10

Boyaca Otanche 3 83 291 140 517 5

Boyaca Paipa 11 275 268 120 674 5

Boyaca Panqueba 6 59 253 120 438 5

Boyaca Paya 0 18 116 45 179 5

Boyaca Pesca 9 91 1095 256 1451 10

Boyaca Pisba 1 54 99 40 194 5

Boyaca Quipama 1 45 195 85 326 5

Boyaca Ramiriqui 6 55 758 158 977 5

Boyaca Raquira 6 78 701 258 1043 5

Boyaca Rondon 0 49 264 95 408 5

Boyaca Saboya 5 65 1083 150 1303 10

Boyaca Sachica 17 216 1528 157 1918 10

Boyaca Samaca 20 233 3350 250 3853 11

Boyaca San Jose De Pare 2 135 1664 162 1963 10

Boyaca San Luis De Gaceno 2 39 243 60 344 5

Boyaca San Mateo 12 126 764 124 1026 5

Boyaca San Pablo De Borbur 1 42 352 120 515 5

Boyaca Santana 13 124 177 314 628 5

Boyaca Santa Maria 0 22 424 446 892 5

Boyaca Santa Sofia 3 44 434 481 962 5

Boyaca Sativanorte 1 36 289 326 652 5

Boyaca Siachoque 9 60 522 591 1182 5

Boyaca Soata 13 132 0 200 345 5

Boyaca Socota 0 23 45 68 136 7

Boyaca Sogamoso 65 657 0 820 1542 5

Boyaca Sora 6 60 753 300 1119 5

Boyaca Susacon 6 90 997 150 1243 5

Boyaca Sutamarchan 11 89 950 200 1250 5

Boyaca Sutatenza 3 32 383 82 500 5

Boyaca Tibana 16 107 1426 200 1749 10

Boyaca Tinjaca 2 56 768 250 1076 5

Boyaca Tipacoque 7 96 894 300 1297 5

Boyaca Toca 4 116 1088 250 1458 10

Boyaca Togui 13 78 1197 250 1538 10

Boyaca Topaga 1 18 305 92 416 5

Boyaca Tota 5 65 852 200 1122 5

Boyaca Turmeque 8 56 882 300 1246 5

Boyaca Tutaza 3 69 471 150 693 5

Boyaca Ventaquemada 12 229 2332 500 3073 5

Cesar Valledupar 111 789 0 58 958 20

Cesar Aguachica 193 1928 0 109 2230 20

Cesar Agustin Codazzi 21 145 422 4 592 6

Cesar Becerril 28 196 1166 4 1394 15

Cesar Bosconia 14 141 579 5 739 8

Cesar Gonzalez 8 196 1263 17 1484 20

Cesar Manaure 7 67 371 3 448 6

Cesar Pueblo Bello 26 241 585 9 861 7

Cesar Rio De Oro 3 63 907 7 980 13

Cesar La Paz 14 231 628 8 881 9

Cesar San Alberto 35 675 1850 13 2573 25

Cesar San Diego 11 92 228 1 332 29

Cesar San Martin 33 235 1189 7 1464 20

Cordoba Monteria 120 1204 0 47 1371 20

Cordoba Canalete 6 187 456 6 655 20

Cordoba Cerete 40 385 776 11 1212 20

Cordoba Chinu 12 125 1394 10 1541 20

Cordoba Cienaga De Oro 26 242 2625 12 2905 20

Cordoba Cotorra 8 80 803 1 892 20

Cordoba La Apartada 23 259 1321 6 1609 20

Cordoba Lorica 48 269 588 20 925 20

Cordoba Planeta Rica 62 429 1339 13 1843 20

Cordoba Pueblo Nuevo 27 336 1750 8 2121 20

Cordoba Sahagun 47 297 735 7 1086 20

Cordoba San Antero 24 144 1510 7 1685 20

Cordoba San Carlos 16 224 1167 3 1410 20

Cordoba San Pelayo 27 355 2626 14 3022 20

Cundinamarca Girardot 14 436 0 216 666 5

Cundinamarca Macheta 1 47 0 130 178 5

Cundinamarca Ricaurte 1 28 0 85 114 5

Cundinamarca Soacha 68 1486 0 300 1854 5

Choco Quibdo 86 1464 0 150 1700 5

Choco Alto Baudo 19 296 0 15 330 5

Choco Atrato 6 201 0 10 217 5

Choco Bojaya 32 420 0 15 467 5

Choco Condoto 7 155 0 2 164 5

Choco Istmina 19 223 0 5 247 5

Choco Medio Baudo 19 271 0 10 300 5

Choco Medio San Juan 10 190 0 12 212 5

Choco Nuqui 5 123 0 8 136 5

Choco Rio Iro 14 144 0 12 170 5

Choco Rio Quito 9 109 0 5 123 5

Huila Neiva 60 1036 0 250 1346 5

Huila Acevedo 13 215 224 80 532 5

Huila Algeciras 12 161 364 150 687 5

Huila Campoalegre 6 115 367 90 578 5

Huila Garzon 12 149 430 0 591 5

Huila Guadalupe 5 118 246 120 489 5

Huila Isnos 5 57 61 25 148 5

Huila La Plata 3 67 173 80 323 5

Huila Pitalito 24 357 704 245 1330 5

Huila Rivera 8 89 369 100 566 5

Huila Tarqui 18 205 480 240 943 5

Huila Tello 4 125 503 230 862 5

Magdalena Santa Marta 139 1865 0 41 2045 25

Magdalena Algarrobo 22 308 619 0 949 15

Magdalena Aracataca 38 397 1211 4 1650 20

Magdalena Ariguani 14 141 424 3 582 18

Magdalena Cerro De San Antonio 18 103 217 2 340 18

Magdalena Chibolo 47 233 731 3 1014 25

Magdalena Cienaga 78 681 383 49 1191 10

Magdalena Concordia 4 102 151 0 257 20

Magdalena El Banco 67 416 509 13 1005 15

Magdalena El Piñon 41 292 1051 18 1402 20

Magdalena El Reten 20 237 875 4 1136 15

Magdalena Fundacion 63 523 1327 15 1928 25

Magdalena Guamal 49 185 1390 9 1633 15

Magdalena Pedraza 24 218 910 2 1154 30

Magdalena Pivijay 86 824 0 17 927 25

Magdalena Plato 52 399 0 11 462 20

Magdalena Pueblo Viejo 55 533 0 15 603 20

Magdalena Sabanas de San Angel 29 270 674 3 976 15

Magdalena Santa Ana 28 263 1407 19 1717 20

Magdalena Santa Barbara De Pinto 9 153 741 6 909 20

Magdalena Tenerife 12 201 751 7 971 15

Magdalena Zona Bananera 33 289 1415 0 1737 15

Meta Villavicencio 81 1140 0 450 1671 10

Meta Acacias 20 293 1297 300 1910 10

Meta Cubarral 7 105 762 350 1224 5

Meta El Castillo 4 95 191 65 355 5

Meta Fuente De Oro 16 387 1938 300 2641 8

Meta Granada 15 352 1352 250 1969 10

Meta Mesetas 11 193 551 150 905 5

Meta Puerto Lopez 16 273 680 150 1119 5

Meta Vista Hermosa 3 70 164 60 297 5

Norte de Santander Cucuta 142 1625 112 58 1937 25

Norte de Santander Abrego 41 293 3907 22 4263 20

Norte de Santander Bochalema 22 144 1168 5 1339 20

Norte de Santander Bucarasica 8 74 164 3 249 20

Norte de Santander Cacota 4 55 535 2 596 20

Norte de Santander Chinacota 34 253 2008 24 2319 20

Norte de Santander Chitaga 144 335 3483 11 3973 20

Norte de Santander El Carmen 12 275 738 11 1036 20

Norte de Santander El Tarra 24 352 305 9 690 20

Norte de Santander Hacari 18 603 520 14 1155 20

Norte de Santander Herran 12 30 176 1 219 20

Norte de Santander Labateca 31 170 1054 4 1259 20

Norte de Santander La Esperanza 10 172 747 2 931 20

Norte de Santander La Playa 7 326 917 0 1250 20

Norte de Santander Ocaña 66 1091 1274 81 2512 10

Norte de Santander Pamplona 57 370 1286 44 1757 25

Norte de Santander Pamplonita 6 132 1216 5 1359 20

Norte de Santander Puerto Santander 88 324 1410 5 1827 20

Norte de Santander Ragonvalia 24 123 1034 8 1189 20

Norte de Santander Salazar 17 132 736 5 890 20

Norte de Santander San Cayetano 44 177 403 6 630 20

Norte de Santander Sardinata 33 467 729 2 1231 20

Norte de Santander Silos 18 126 758 7 909 20

Norte de Santander Tibu 63 642 978 8 1691 20

Norte de Santander Toledo 38 250 1463 21 1772 20

Norte de Santander Villa Del Rosario 163 1216 108 117 1604 15

Santander Bucaramanga 73 1200 0 50 1323 15

Santander Barrancabermeja 41 602 760 12 1415 20

Santander Betulia 16 222 304 7 549 10

Santander Bolivar 4 43 294 4 345 10

Santander Capitanejo 26 216 2211 8 2461 10

Santander Carcasi 20 109 1053 7 1189 10

Santander Cerrito 64 243 1434 14 1755 10

Santander Chima 5 51 432 3 491 10

Santander Chipata 1 75 1707 5 1788 10

Santander Concepcion 48 280 1927 33 2288 10

Santander El Playon 27 402 892 10 1331 15

Santander Enciso 20 88 1384 4 1496 10

Santander Floridablanca 33 425 788 12 1258 20

Santander Gambita 7 46 891 0 944 15

Santander Giron 53 789 2692 35 3569 25

Santander Guaca 23 199 529 4 755 10

Santander Guepsa 10 80 427 8 525 10

Santander Lebrija 39 545 1815 15 2414 10

Santander Los Santos 18 182 872 3 1075 15

Santander Macaravita 11 109 372 5 497 15

Santander Malaga 85 772 1134 83 2074 10

Santander Molagavita 5 176 960 3 1144 10

Santander Oiba 7 161 1646 6 1820 10

Santander Palmas Del Socorro 11 80 584 5 680 15

Santander Piedecuesta 37 568 1526 32 2163 15

Santander Pinchote 10 136 768 6 920 15

Santander Puerto Parra 16 209 632 9 866 10

Santander Puerto Wilches 40 660 2231 14 2945 10

Santander Sabana De Torres 26 368 1267 35 1696 10

Santander San Andres 25 297 1107 13 1442 10

Santander San Joaquin 6 69 308 4 387 10

Santander San Jose De Miranda 17 176 1346 7 1546 15

Santander San Miguel 12 99 829 1 941 10

Santander Socorro 11 126 245 6 388 25

Santander Suaita 3 87 1224 5 1319 10

Santander Tona 13 564 579 6 1162 10

Santander Velez 3 73 847 9 932 15

Santander Villanueva 19 123 1524 3 1669 10

Sucre Sincelejo 149 2574 0 28 2751 25

Sucre Buenavista 6 128 1507 1 1642 10

Sucre Caimito 15 159 1338 1 1513 14

Sucre Corozal 71 612 0 12 695 25

Sucre Coveñas 12 66 606 4 688 10

Sucre Galeras 7 98 327 2 434 10

Sucre La Union 7 55 620 2 684 10

Sucre Majagual 70 594 3842 15 4521 15

Sucre Morroa 6 69 392 2 469 5

Sucre Palmito 4 59 225 1 289 5

Sucre Sampues 9 106 1565 3 1683 8

Sucre San Marcos 95 1188 0 21 1304 25

Sucre San Onofre 46 1041 946 7 2040 10

Sucre San Pedro 9 153 1832 3 1997 14

Sucre Since 15 168 1947 5 2135 15

Sucre Sucre 19 264 1132 7 1422 10

Sucre Santiago De Tolu 23 126 1806 15 1970 20

Sucre Tolu Viejo 14 93 701 1 809 8

Tolima Ibague 121 2186 0 600 2907 10

Tolima Alpujarra 5 67 310 120 502 5

Tolima Alvarado 4 127 1020 400 1551 5

Tolima Ambalema 2 64 485 200 751 5

Tolima Ataco 9 184 300 80 573 5

Tolima Carmen De Apicala 1 44 466 98 609 5

Tolima Chaparral 1 59 34 5 99 5

Tolima Coello 5 66 690 80 841 5

Tolima Coyaima 15 275 745 120 1155 5

Tolima Cunday 3 47 162 50 262 5

Tolima Dolores 9 188 467 150 814 5

Tolima Espinal 51 885 0 481 1417 15

Tolima Flandes 7 147 739 200 1093 5

Tolima Fresno 27 460 1867 200 2554 10

Tolima Guamo 4 156 1587 180 1927 10

Tolima Herveo 3 96 160 80 339 5

Tolima Honda 11 118 1891 170 2190 10

Tolima Icononzo 5 81 489 10 585 5

Tolima Libano 0 63 373 80 516 5

Tolima Mariquita 12 234 1943 75 2264 6

Tolima Natagaima 8 182 732 250 1172 7

Tolima Ortega 24 329 1087 160 1600 8

Tolima Piedras 1 28 386 150 565 9

Tolima Planadas 33 611 539 120 1303 10

Tolima Purificacion 11 224 2448 160 2843 11

Tolima Roncesvalles 8 123 386 80 597 5

Tolima Saldaña 11 114 1175 200 1500 10

Tolima San Antonio 3 59 144 80 286 5

Tolima Suarez 1 65 857 200 1123 5

Tolima Valle De San Juan 8 99 943 300 1350 5

Tolima Venadillo 1 79 446 5 531 5

Tolima Villarrica 8 103 329 5 445 5

Arauca Arauca 145 2293 0 144 2582 20

Arauca Arauquita 110 1043 5718 52 6923 25

Arauca Cravo Norte 18 225 683 4 930 15

Arauca Fortul 38 664 2449 32 3183 25

Arauca Puerto Rondon 29 343 1124 2 1498 20

Arauca Saravena 97 1102 1002 68 2269 20

Arauca Tame 122 1869 1991 71 4053 30

DEPARTAMENTO MUNICIPIO AutorizacionesRadicación

Solicitudes No PBSOtros Total

Tiempo promedio de

espera en sala (min)

Arauca Arauca 40218 618 0 40836 103

Arauca Saravena 14981 354 0 15335 155

Arauca Tame 9630 169 0 9799 70

Atlantico Barranquilla 78902 1045 0 79947 34

Bolivar Cartagena 16432 377 0 16809 151

Boyaca Duitama 15831 385 0 16216 62

Boyaca Soata 8570 197 0 8767 20

Boyaca Sogamoso 24001 462 0 24463 49

Boyaca Tunja 63033 1320 0 64353 42

Call Center Call Center 82590 1989 0 84579 0,916

Cesar Aguachica 19634 504 0 20138 64

Cesar Valledupar 24844 775 0 25619 52

Choco Quibdo 14122 174 0 14296 37

Cordoba Cerete 13792 235 0 14027 10

Cordoba Lorica 5939 63 0 6002 178

Cordoba Monteria 37852 603 0 38455 123

Cordoba Planeta Rica 4296 41 0 4337 114

Cordoba Sahagun 2793 34 0 2827 16

Cundinamarca Bogota 18543 153 0 18696 61

Cundinamarca Girardot 4761 122 0 4883 41

Cundinamarca Soacha 4594 26 0 4620 49

GESTIÓN EN OFICINAS AUTORIZADORAS

Corte: Segundo trimestre 2019

Gestiones (Atenciones realizadas)

Huila Neiva 20093 448 0 20541 29

Magdalena Banco 4083 46 0 4129 75

Magdalena Cienaga 15530 247 0 15777 50

Magdalena Fundacion 9969 121 0 10090 37

Magdalena Pivijay 6817 90 0 6907 129

Magdalena Plato 4283 49 0 4332 30

Magdalena Santa Marta 35698 628 0 36326 132

Meta Villavicencio 31733 400 0 32133 60

Norte De Santander Cucuta 63682 1542 0 65224 69

Norte De Santander Ocaña 14583 316 0 14899 48

Norte De Santander Pamplona 6301 101 0 6402 122

Santander Barrancabermeja 7309 46 0 7355 19

Santander Bucaramanga 75664 2628 0 78292 69

Santander Malaga 20242 404 0 20646 144

Santander Socorro 14321 434 0 14755 24

Sucre Corozal 12753 252 0 13005 48

Sucre San Marcos 11089 126 0 11215 36

Sucre Sincelejo 40423 983 0 41406 56

Tolima Espinal 26725 440 0 27165 49

Tolima Ibague 51926 1006 0 52932 93

Norte De Santander Villa Del Rosario 18787 509 0 19296 125

TOTAL 997369 20462 0 1017831 -

Presencial Telefónico Web - Contacto Web - Portabilidad

Tiempo promedio de

espera40.93 Minutos 55 Segundos 24 Horas 6 Dias

CANALES

TIEMPOS DE ESPERA PARA ATENCIÓN A USUARIOS

Corte: Segundo trimestre 2019

% Satisfacción IPS % Satisfacción EPS % Satisfacción IPS % Satisfacción EPS % Satisfacción IPS % Satisfacción EPS

Arauca 84% 94% 88% 96% 86% 96%

Cesar 88% 95% 82% 91% 76% 83%

Norte de Santander 86% 98% 85% 96% 89% 97%

Santander 87% 97% 89% 98% 85% 98%

Boyaca 83% 89% 94% 95% 86% 95%

Choco 78% 94% 85% 98% 86% 98%

Cundinamarca 75% 79% 85% 89% N/A N/A

Meta 81% 73% 79% 82% 77% 80%

Huila 92% 84% 85% 86% 90% 96%

Tolima 87% 92% 78% 88% 80% 88%

Atlantico 88% 99% 90% 98% 90% 98%

Bolivar 84% 92% 82% 92% N/A N/A

Cordoba 89% 96% 87% 94% 89% 97%

Magdalena 88% 97% 89% 97% 90% 98%

Sucre 86% 97% 87% 98% 88% 98%

PROMEDIO 85% 92% 86% 93% 86% 94%

JUNIODEPARTAMENTO

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Corte: Segundo trimestre 2019

ABRIL MAYO