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Estudo Total Economic Impact™
da Forrester, encomendado
pela Intel e pela Dell EMC
Fevereiro de 2019
O Total Economic Impact™
da Dell EMC para SAP
Economia de custos e benefícios comerciais habilitados pelo armazenamento totalmente flash da Dell EMC para ambientes SAP
Índice Resumo executivo 1
Principais resultadoss 1
Modelo de framework e metodologia do TEI 4
A jornada do cliente Dell EMC 5
Organizações entrevistadas 5
Principais desafios 5
Principais resultados 6
Organização composta 7
Análise de benefícios 8
Maior eficiência das operações de negócios 8
Erros evitados e inconsistências do processamento global de faturamento 9
Tempo de espera reduzido para os usuários finais concluírem os trabalhos de computação 10
Maior velocidade de desenvolvimento 11
Maior produtividade dos administradores de armazenamento 12
Maior produtividade do gerenciamento de recuperação de desastres 12
Redução do custo ao continuar usando a solução de armazenamento anterior 13
Redução do custo de energia e refrigeração para o datacenter 13
Benefícios não quantificados 14
Flexibilidade 14
Análise de custos 15
Custo do armazenamento da Dell EMC 15
Custo para configurar e implementar o armazenamento 15
Resumo financeiro 16
Constatações da Forrester: Conclusão 17
Apêndice A: impacto econômico total 18
Diretor do projeto:
Dean Davison
SOBRE A FORRESTER CONSULTING
A Forrester Consulting oferece consultoria baseada em pesquisas independentes e objetivas
para ajudar os líderes a serem bem-sucedidos em suas organizações. Com escopo variável
desde uma breve sessão estratégica a projetos personalizados, os serviços da Forrester
Consulting conectam você diretamente com os analistas de pesquisas, que usam suas
percepções especializadas para analisar desafios específicos da empresa. Para obter mais
informações, acesse forrester.com/consulting.
© 2019, Forrester Research, Inc. Todos os direitos reservados. Reproduções não autorizadas
são estritamente proibidas. As informações são baseadas nos melhores recursos disponíveis.
As opiniões refletem o julgamento no momento e estão sujeitas a alterações. Forrester®,
Technographics®, Forrester Wave, RoleView, TechRadar e Total Economic Impact são
marcas registradas da Forrester Research, Inc. Todas as outras marcas registradas são de
propriedade das respectivas empresas. Para obter mais informações, acesse forrester.com.
1 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Resumo executivo
A Dell EMC fornece tecnologias de armazenamento avançadas que
permitem que as empresas gerem valor a partir de dados, reduzindo
o custo de armazenamento, melhorando o desempenho e a eficiência
da execução de aplicativos clássicos SAP Enterprise Resource
Planning (ERP) SAP e SAP Business Warehouse (BW) e migrando
com facilidade para a próxima geração do SAP HANA e do S/4HANA.
A Dell EMC incumbiu a Forrester Consulting de realizar um
estudo de TEI (Total Economic Impact™) e examinar o possível ROI
que as empresas podem obter implementando o armazenamento
totalmente flash da Dell EMC, com tecnologia Intel, como o Dell EMC
PowerMax, para aplicativos SAP. O objetivo desse estudo é oferecer
aos leitores um framework para avaliar o possível impacto financeiro
das soluções de armazenamento da Dell EMC em suas organizações.
Para entender melhor os benefícios, custos e riscos associados
a esse investimento, a Forrester entrevistou quatro clientes com
anos de experiência usando o armazenamento totalmente flash
da Dell EMC para SAP.
Antes de usar a Dell EMC, os clientes usaram uma variedade de
plataformas de armazenamento, inclusive gerações mais antigas de
armazenamento da EMC. Um executivo disse a Forrester durante as
entrevistas: “Não estávamos enfrentando nenhum problema técnico
[com a nossa solução de armazenamento anterior], mas precisávamos
estabelecer as bases para o futuro. Ao usar soluções Dell EMC, não
só reduzimos o custo médio de armazenamento, mas também nos
preparamos para poder lidar com as necessidades de desempenho
adicionais de um banco de dados HANA.” Outro executivo acrescentou:
“Não podíamos migrar para uma opção de nuvem porque tínhamos
um banco de dados de 4 TBs e o máximo aceito pelos provedores de
nuvem [naquela época] era de 2,5 TBs.”
Após a adoção do armazenamento Dell EMC como padrão,
as organizações relataram uma redução no custo médio do
armazenamento em si, juntamente com a melhor eficiência de
gerenciamento de armazenamento, backup e recuperação de
desastres. Além disso, as organizações relataram que tempos de
execução mais rápidos conseguiram afetar as unidades de negócios.
Um executivo descreveu o impacto na capacidade de sua empresa
de ser ágil e iterar em decisões complexas sobre sua cadeia de
fornecimento: “Antes o tempo de execução de APO era de 32 horas,
então só podíamos fazê-lo nos fins de semana. Com o maior
desempenho do armazenamento, o tempo de execução foi reduzido
para apenas sete horas, ou seja, podíamos executá-lo durante
a noite. Isso possibilitou aos integrantes das equipes de compras
e manufatura tomar decisões mais rápidas, planejar mudanças,
antecipar problemas e isso contribuiu significativamente com os
resultados da empresa.”
Principais resultadoss
Benefícios quantificados. Os seguintes benefícios quantificados
de PV (Present Value, valor presente) ajustados aos riscos totalizaram
US$ 7 milhões e são representativos do que foi obtido pelas empresas
entrevistadas. O impacto nas atividades empresariais e voltadas para
o cliente totalizou US$ 4,2 milhões e incluem:
Principais benefícios
Melhores resultados das operações de negócio:
US$ 4,2 milhões
Melhor eficiência da equipe para a organização de TI:
US$ 1,7 milhão
Redução do custo de energia e do sistema de armazenamento para o datacenter:
US$ 1,1 milhão
2 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
› Melhor eficiência das operações de negócios avaliadas em US$ 2,4 milhões.A organização reduziu o tempo de execução da lógica analítica da cadeia de fornecimento SAP APO de 32 horas para 7 horas, o que mudou a frequência de análise, tornando a empresa mais ágil nas mudanças e capaz de resolver problemas da cadeia de fornecimento de modo mais rápido.
› Erros evitados e inconsistências do processamento global de faturamento avaliados em US$ 990.855. Outro benefício para as operações de negócios foi a redução de erros dispendiosos no processo de faturamento por meio de tempos de execução mais curtos. A capacidade de concluir o faturamento e atualizar os sistemas centrais da empresa foi reduzida de 24 horas para 10 horas.
› Tempo de espera reduzido para os usuários finais concluírem os trabalhos de computação no valor de US$ 844.597. Outro benefício que afetou a organização de negócios foi o tempo de execução reduzido para muitas tarefas diárias. A redução do tempo de execução em apenas 15 minutos por dia para milhares de usuários gerou um impacto financeiro significativo.
Além disso, as organizações experimentaram benefícios que afetaram a produtividade da equipe no total de US$ 1,7 milhão, inclusive:
› Aumento da velocidade de desenvolvimento no valor de US$ 1,2 milhão. O armazenamento mais rápido, juntamente com uma configuração de nuvem privada, melhorou a eficiência da equipe de desenvolvimento, que conseguiu construir novos ambientes de sandbox em menos tempo. O processo de garantia de qualidade também passou de dez dias para dois dias.
› Maior produtividade dos administradores de armazenamento no valor de US$ 305.747. O PowerMax e o XtremIO eram mais simples de gerenciar e reduziram o esforço exigido dos administradores de armazenamento em 33%, o que permitiu a eles se concentrar em atividades de maior valor em vez das tarefas diárias de administração de armazenamento.
› Maior produtividade do gerenciamento de recuperação de desastres avaliada em US$ 228.293. Da mesma forma, o novo armazenamento simplificou as tarefas de gerenciamento realizadas pela equipe de recuperação de desastres, principalmente porque gerenciar locais de failover exigia muito menos sobrecarga.
As organizações também reduziram as despesas do datacenter, inclusive os sistemas de armazenamento e energia/refrigeração no total de US$ 1,1 milhão, inclusive:
› Redução do custo ao continuar usando a solução de armazenamento anterior no valor de US$ 874.057. Embora o uso da solução anterior tivesse evitado alguns custos iniciais de Capex, a modernização com o armazenamento totalmente flash da Dell EMC resultou em uma redução média de 15% nos custos.
› Redução do custo de energia e refrigeração para o datacenter no valor de US$ 139.512. Embora a maioria dos custos do datacenter seja de longo prazo (por exemplo, a redução na metragem quadrada), não houve impacto no modelo financeiro de três anos da Forrester. A organização reduziu o consumo de energia em 300.000 watts por ano.
Benefícios não quantificados. As organizações entrevistadas experimentaram os seguintes benefícios, que não são quantificados para este estudo:
› Parceria com programas de bolsas e estágios para o cliente universitário público. A Dell EMC ampliou sua relação de trabalho com universidades públicas clientes que entrevistamos através da criação de programas para bolsas de estudo e estágios separadamente do acordo negociado para a tecnologia.
ROI
289%
PV de benefícios
US$ 7 milhões
VLP
US$ 5,2 milhões
Recuperação do investimento Inferior a
3 meses
3 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
› Garantia de qualidade isolada de instâncias de produção. As organizações tiveram maior flexibilidade para criar máquinas virtuais e nuvens privadas e isolar funções distintas que melhoraram a garantia de qualidade, além da produtividade do desenvolvedor.
Custos. As organizações entrevistadas experimentaram os seguintes custos de PV ajustados ao risco:
› Custo do armazenamento Dell EMC de US$ 1,8 milhão para mais de 400 GBs ao longo de três anos. A organização pagou um Capex de US$ 5 por GB para um valor inicial de 400 GBs e, em seguida, aumentou esse montante em 20% por ano ao longo de três anos.
› Custo para configurar e implementar o armazenamento de US$ 35.700. O custo incluiu o esforço de três funcionários dedicando 50% do seu tempo ao projeto por três meses.
As entrevistas da Forrester com quatro clientes e a subsequente análise financeira descobriram que uma dessas organizações entrevistadas obteve benefícios de US$ 7 milhões ao longo de três anos e custos de US$ 1,8 milhão, além de um VLP de US$ 5,2 milhões e um ROI de 289%.
$990.9K $844.6K
$139.5K $305.7K $228.3K
US$ 1,2
milhões
$874.1K
US$ 2,4
milhões
4 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Modelo de framework e metodologia do TEI
A partir das informações apresentadas nas entrevistas, a Forrester
construiu um framework de TEI (Total Economic Impact™) para as
organizações que estão pensando em adotar soluções Dell EMC
para SAP.
O objetivo do framework é identificar os custos, os benefícios,
a flexibilidade e os fatores de risco que afetam a decisão de investir.
A Forrester usou uma abordagem em várias etapas para avaliar
o impacto que a Dell EMC pode ter sobre as operações de SAP
de uma organização:
DILIGÊNCIA DEVIDA
Participantes da Dell EMC e analistas da Forrester entrevistados para coletar dados relativos ao PowerMax e ao XtremIO.
ENTREVISTAS COM CLIENTES
Quatro organizações que usam Dell EMC foram entrevistadas para obter dados relativos a custos, benefícios e riscos.
ORGANIZAÇÃO COMPOSTA
Uma organização composta foi criada com base nas características das organizações entrevistadas.
FRAMEWORK DE MODELO FINANCEIRO
Um modelo financeiro representativo das entrevistas foi criado utilizando a metodologia TEI e ajustado ao risco com base nos problemas e nas preocupações das organizações entrevistadas.
ESTUDO DE CASOS
Quatro elementos fundamentais do TEI foram utilizados na modelagem do impacto da Dell EMC: benefícios, custos, flexibilidade e riscos. Devido à sofisticação cada vez maior das empresas em relação às análises de ROI sobre investimentos em TI, a metodologia TEI da Forrester tem a finalidade de oferecer um panorama completo do impacto econômico total das decisões de compra.Consulte o Apêndice A para obter mais informações sobre a metodologia TEI.
A metodologia do TEI
ajuda as empresas a
demonstrar, justificar
e compreender o valor
tangível das iniciativas
de TI para os gerentes
seniores e outros
interessados nos
negócios.
DIVULGAÇÃO
Os leitores devem estar cientes do seguinte:
Esse estudo foi encomendado pela Dell EMC e realizado pela Forrester
Consulting. Não deve ser usado como uma análise competitiva.
A Forrester não faz suposições com relação ao possível retorno sobre
o investimento que as organizações terão. A Forrester recomenda que
os leitores usem as próprias estimativas dentro do framework de referência
fornecido no relatório para determinar a adequação de um investimento
em soluções Dell EMC para SAP.
A Dell EMC analisou esse estudo e deu feedback à Forrester, mas a Forrester
mantém o controle editorial sobre ele e suas conclusões e não aceita
alterações que contradigam tais conclusões ou ocultem o significado do
estudo.
A Dell EMC forneceu os nomes dos clientes para as entrevistas, mas não
participou delas.
5 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
A jornada do cliente Dell EMC
ANTES E DEPOIS DO INVESTIMENTO DA DELL EMC PARA SAP
Organizações entrevistadas
Para este estudo, a Forrester realizou quatro entrevistas com
clientes Dell EMC com ambientes SAP. Os clientes entrevistados
incluem:
Principais desafios
Durante as entrevistas, os executivos compartilharam os principais
desafios ou problemas que indicavam a necessidade de uma
solução alternativa. Esses problemas incluíam:
› Redução da janela para atualizações ou alterações do
sistema.O executivo da empresa de equipamentos esportivos
disse à Forrester: “Nossa empresa funciona cada vez mais
24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A única
janela de manutenção que tivemos foi de sábado à noite até
domingo ao meio-dia. Estava cada vez mais difícil fazer o
trabalho necessário dentro dessa janela.”
› Busca por uma estratégia de padronização de uma única
tecnologia.O diretor do prestador de serviços disse: “Passamos
dois anos padronizando nossas várias tecnologias. Em um
determinado momento decidimos: “Todo o nosso armazenamento
é Dell EMC e queremos mantê-lo dessa forma.” Sabíamos que
isso simplificaria a administração do armazenamento, o backup,
a recuperação de desastres e a consistência no gerenciamento
de vários datacenters globais.”
› Superação dos limites dos provedores de nuvem versus
soluções locais. O vice-presidente da empresa de equipamentos
esportivos disse à Forrester: “Quando consideramos uma alternativa
de nuvem, o tamanho do banco de dados foi limitado a 2,5 TBs.
Como tínhamos um banco de dados de 4 TBs, a nuvem
simplesmente não era uma opção.”
SETOR ENTREVISTADO LOCAL DESAFIOS ANTERIORES
Universidade pública Diretor executivo América do Norte Queria estar preparado para as novas tecnologias, como SAP HANA.
Empresa de equipamentos esportivos
Vice-presidente, tecnologia da informação
Sediada na América do Norte com operações globais
Lutou com longos tempos de execução para os principais processos de negócios e com a redução das janelas de tempo para fazer alterações no sistema.
Prestador de serviços Diretor, serviços em nuvem Europa
Recebemos dos clientes muitas solicitações de soluções de nuvem aprimoradas e recursos de segurança robustos.
Fornecedor de software Diretor, infraestrutura em nuvem
América do Norte
Precisava de um modo mais eficiente e econômico de padronizar os serviços em nuvem internos criados pela organização de TI.
“Nossa empresa funciona cada
vez mais 24 horas por dia,
7 dias por semana, 365 dias
por ano. A única janela de
manutenção que tivemos foi
de sábado à noite até domingo
ao meio-dia. Estava cada vez
mais difícil fazer o trabalho
necessário dentro dessa
janela.”
Vice-presidente, soluções em
tecnologia da informação, empresa
de equipamentos esportivos
6 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
› Construção de um datacenter com base na dinâmica
de mudanças dos negócios. O executivo da empresa de
equipamentos esportivos disse: “Nosso negócio passa por ciclos
de prosperidade com anos em que temos mais dinheiro e anos
em que os orçamentos apertam. Optamos por investir em um
datacenter no local, porque poderíamos lidar com o CAPEX,
durante um ano próspero, e não seríamos forçados a pagar
mais por uma solução de nuvem nos anos em que as operações
da empresa não alcançassem o mesmo nível.”
Principais resultados
As entrevistas revelaram que os principais resultados do
investimento da Dell EMC para dar suporte a aplicativos
SAP incluem:
› Níveis elevados de confiabilidade e resiliência. O diretor executivo
da universidade disse à Forrester: “Quando utilizamos pela primeira
vez a Dell EMC como nosso parceiro de armazenamento, elevamos
nosso nível típico de resiliência. Na verdade, ela redefiniu nossas
expectativas e, nos anos seguintes, esperamos o mesmo nível de
resiliência nos produtos dos outros parceiros. Hoje, nossas conversas
com a Dell EMC se concentram em serviços emergentes, time-to-
market, estratégias, interfaces de nuvem e problemas do mundo real.”
› Aconselhado pela infinidade de escolhas tecnológicas.
O executivo da universidade disse: “A Dell EMC nos ajudou
a analisar a infinidade de opções tecnológicas no mercado hoje.
A combinação de alternativas na nuvem e no local foi um desafio
para nós como uma organização pública. Não tínhamos
conhecimento institucional para tomar uma decisão boa
e fundamentada.”
› Atendimento ao cliente integrado pela Dell EMC. O executivo
do prestador de serviços disse: “Como prestador de serviços,
temos clientes com uma variedade de níveis de serviço dentro
da nossa base instalada. A Dell EMC é uma parceira incrível
e oferece ótimos serviços que permitem atender aos níveis
de serviço esperados por nossos clientes. Valorizamos
o conhecimento e a capacidade da Dell EMC de nos ajudar
a configurar a infraestrutura para cargas de trabalho SAP.”
› Maior produtividade dos profissionais de tecnologia da
informação e da unidade de negócios. O executivo do prestador
de serviços disse à Forrester: “Anteriormente, tínhamos tempos
de execução que se estendiam até o dia seguinte, atrasando
o trabalho das pessoas quando chegavam na manhã seguinte.
Agora, os trabalhos são concluídos todas as manhãs, e as
pessoas podem se concentrar no gerenciamento das tarefas
diárias ou no aumento de novos negócios em vez de esperar.”
O executivo da empresa de equipamentos esportivos acrescentou:
“Vimos uma redução média dos tempos de execução de 50% para
60% entre a tecnologia Dell EMC e os upgrades do banco de
dados SAP HANA.”
› Maior desempenho demonstrado com o SAP HANA
e migração futura facilitada.O executivo da empresa de
equipamentos esportivos disse: “Quando analisamos originalmente
os fornecedores de armazenamento, a diferença de desempenho
era pequena. Todos eram competitivos. Depois decidimos testar
o armazenamento com HANA e então o XtremIO da Dell EMC
destacou-se com melhor desempenho e tecnologia mais confiável.
A escolha da Dell EMC simplificou a migração de nossa empresa
para o SAP HANA.”
“Quando utilizamos pela
primeira vez a Dell EMC
como nosso parceiro de
armazenamento, elevamos nosso
nível típico de resiliência. Na
verdade, ela redefiniu nossas
expectativas e, nos anos
seguintes, esperamos o mesmo
nível de resiliência nos produtos
dos outros parceiros. Hoje,
nossas conversas com
a Dell EMC se concentram em
serviços emergentes, time-to-
market, estratégias, interfaces
de nuvem e problemas do
mundo real.”
Diretor-executivo, universidade
pública
“Quando analisamos
originalmente os fornecedores
de armazenamento, a diferença
de desempenho era pequena.
Todos eram competitivos.
Depois decidimos testar
o armazenamento com HANA
e então o XtremIO da Dell EMC
destacou-se com melhor
desempenho e tecnologia mais
confiável. A escolha da
Dell EMC simplificou a migração
de nossa empresa para o
SAP HANA.”
Vice-presidente, soluções em
tecnologia da informação, empresa
de equipamentos esportivos
7 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
› Custo reduzido em comparação com os sistemas de
armazenamento anteriores. O executivo do prestador de serviços
disse à Forrester: “Às vezes, nosso custo é até 30% menor
quando analisamos os fatores de compactação e os tempos
de resposta para cargas de trabalho premium.”
› Melhor desempenho de recuperação de desastres.O executivo
da universidade disse: “A capacidade de melhorar a recuperação
de desastres sem acrescentar qualquer custo foi um benefício
substancial. Antes tínhamos um plano de DR que nos deixava
apreensivos, mas agora temos um ambiente SAP legítimo e uma
estratégia de DR.”
Organização composta
Com base nas entrevistas, a Forrester criou um framework de
TEI, uma empresa composta e uma análise de ROI associada que
ilustra as áreas afetadas financeiramente. A organização composta
é representativa das quatro empresas que a Forrester entrevistou
e é usada para apresentar a análise financeira agregada na próxima
seção. A organização composta que a Forrester sintetizou a partir
das entrevistas com os clientes tem as seguintes características:
› Utiliza vários módulos SAP, inclusive APO (Advanced Planner
and Optimizer) e ECC (ERP Central Component).
› Começa com 400 TBs de armazenamento instalado e aumenta
20% anualmente.
› Gerencia as operações globalmente.
8 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
A tabela acima mostra o total de todos os benefícios nas áreas listadas abaixo, bem como os PVs (Present Values, valores presentes) com um desconto de 10%. Ao longo de três anos, a organização composta espera que o total dos benefícios ajustado ao risco seja um PV de quase US$ 7 milhões.
Maior eficiência das operações de negócios: 34%
do total dos benefícios
Análise de benefícios
DADOS DE BENEFÍCIOS QUANTIFICADOS CONFORME APLICADOS À EMPRESA COMPOSTA
Maior eficiência das operações de negócios
Durante as entrevistas, os executivos contaram à Forrester sobre
o impacto nas operações de negócios. O impacto mais significativo
foi vivenciado por uma empresa com cadeia de fornecimento global.
Com instalações de manufatura em outra parte do mundo, gerenciar
fornecedores, envios e materiais era um grande desafio.
Antes do upgrade para o armazenamento totalmente flash da
Dell EMC, uma única execução do SAP APO exigia 32 horas. Isso
indicava que a organização estava limitada a execuções nos finais
de semana e feriados e que as decisões da cadeia de fornecimento
eram tomadas, em grande parte, semanalmente.
Após o upgrade para o armazenamento totalmente flash da Dell EMC,
o desempenho do sistema melhorou drasticamente, reduzindo o
tempo de execução do APO para apenas sete horas. O menor tempo
de execução permitiu que a empresa executasse o APO todas as
noites em vez de todos os finais de semana. Isso possibilitou tomadas
de decisões melhores e mais rápidas nos departamentos de compra
e logística e nas instalações de manufatura. A capacidade de iterar
mais rapidamente em decisões em toda a cadeia de fornecimento
mudou fundamentalmente os negócios da empresa e resultou
em benefícios financeiros que atingiram US$ 12 milhões ao ano.
Total dos benefícios
REF. BENEFÍCIO ANO 1 ANO 2 ANO 3 TOTAL VALOR
PRESENTE
ATR Maior eficiência das operações de negócios
US$ 960.000 US$ 960.000 US$ 960.000 US$
2.880.000 US$
2.387.378
BTR
Erros evitados e inconsistências do processamento global de faturamento
US$ 398.438 US$ 398.438 US$ 398.438 US$
1.195.313 US$
990.855
CTR
Tempo de espera reduzido para os usuários finais concluírem os trabalhos de computação
US$ 339.625 US$ 339.625 US$ 339.625 US$
1.018.875 US$
844.597
DTR Maior velocidade de desenvolvimento
US$ 484.500 US$ 484.500 US$ 484.500 US$
1.453.500 US$
1.204.880
ETR Maior produtividade dos administradores de armazenamento
US$ 73.440 US$ 151.470 US$ 151.470 US$
376.380 US$
305.747
FTR Maior produtividade do gerenciamento de recuperação de desastres
US$ 91.800 US$ 91.800 US$ 91.800 US$
275.400 US$
228.293
GTR Redução do custo ao continuar usando a solução de armazenamento anterior
US$ 380.000 US$ 305.900 US$ 367.080 US$
1.052.980 US$
874.057
HTR Redução do custo de energia e refrigeração para o datacenter
US$ 56.100 US$ 56.100 US$ 56.100 US$
168.300 US$
139.512
Total dos benefícios (ajustado ao risco)
US$ 2.783.903 US$
2.787.833 US$
2.849.013 US$
8.420.748 US$
6.975.319
34%PV dos benefícios de
US$ 2,4 milhões
em 3 anos
9 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Erros evitados e inconsistências
do processamento global de faturamento: 14%
do total dos benefícios
A organização teve o cuidado de salientar que, enquanto a tecnologia
Dell EMC permitiu a iteração mais rápida, a economia resultante veio
de mudanças subsequentes nas operações e na tomada de decisões
da empresa. Como resultado, a Forrester atribui 10% do benefício
à Dell EMC, resultando em um benefício de mais de um milhão de
dólares ao ano.
Como esse benefício se aplicará principalmente às organizações
que gerenciam cadeias de fornecimento e enfrentam desafios de
tempo de execução semelhantes com SAP, a Forrester ajustou
ao risco esse benefício para baixo em 20%, gerando um PV total
ajustado ao risco em três anos de US$ 2,4 milhões.
Erros evitados e inconsistências do
processamento global de faturamento
Outro benefício percebido pelas unidades de negócios foi um
impacto no processamento da fatura. Especificamente, o tempo de
processamento para a ETL (Extract, Transform and Load, extração,
transformação e carregamento) de dados de faturamento. Um
executivo explicou: “Nossas cargas de ETL estavam quase tomando
24 horas, e nós estávamos começando a experimentar erros que
exigiam a intervenção da equipe, o que é caro. O problema tinha
a ver com o faturamento em diferentes partes do mundo (em
diferentes fusos horários). Por exemplo, após o faturamento em
diferentes regiões (por exemplo, o Japão seguido pelo Reino Unido
e depois os EUA), toda a empresa precisava tirar o atraso. Nossa
equipe estava ficando preocupada e dizia: ‘Eu não sei o que podemos
fazer, quando terminar, já haverá um dia de atraso. Os relatórios não
têm informações completas.’ Após o upgrade, as cargas de ETL para
faturamento foram reduzidas para 10 horas e temos dados precisos.”
Como o desafio específico de ETL era exclusivo de uma empresa
que a Forrester entrevistou, o benefício percebido pelos leitores
poderia variar. Para justificar esse risco, a Forrester ajustou esse
benefício para baixo em 15%, gerando um PV total ajustado ao risco
em três anos de US$ 990.855.
Maior eficiência das operações de negócios: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
A1 Melhor gerenciamento da cadeia de fornecimento
US$
12.000.000 US$
12.000.000 US$
12.000.000
A2 Percentual de melhoria atribuível à Dell EMC 10% 10% 10%
Em Maior eficiência das operações de negócios A1*A2 US$
1.200.000 US$
1.200.000 US$
1.200.000
Ajuste de risco ↓ 20%
ATR Maior eficiência das operações de negócios (ajustadas ao risco)
US$ 960.000 US$ 960.000 US$ 960.000
14%
PV dos benefícios de US$ 990.855
em 3 anos
10 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Tempo de espera reduzido para os usuários finais
concluírem os trabalhos de computação: 12% do
total dos benefícios
Tempo de espera reduzido para os usuários
finais concluírem os trabalhos de computação
O melhor desempenho de armazenamento melhorou o tempo
de execução de muitas outras atividades em toda a organização.
Especificamente, os usuários descobriram que o tempo de
execução de muitos trabalhos foi reduzido de modo significativo,
o que melhorou a produtividade. A partir de uma organização com
1.100 funcionários, a Forrester criou um modelo que considera que:
› Dez por cento dos usuários foram afetados por tempos
de execução mais curtos.
› A melhoria média do desempenho foi de 15 minutos.
› Esse cálculo sozinho resulta na economia de 27,5 FTEs quando
calculado por ano.
Da mesma forma que os benefícios anteriores, os executivos
entrevistados indicaram que os ganhos de produtividade a partir
da mudança foram proporcionados pela Dell EMC, mas que a
percepção dos resultados exigia mudanças adicionais e atividades
de gerenciamento. Sendo assim, apenas 20% da melhoria é atribuída
à Dell EMC. Ao todo, o impacto foi de US$ 357.000 ao ano.
Para justificar qualquer variação no risco enfrentado pelos leitores,
a Forrester ajustou ao risco esse benefício para baixo em 5%,
gerando um PV total ajustado ao risco em três anos de US$ 844.597.
Erros evitados e inconsistências do processamento global de faturamento: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
B1 Custo de erros, falhas e retrabalho necessário US$
1.250.000 US$
1.250.000 US$
1.250.000
B2 Redução no custo devido a ETL simplificada 75% 75% 75%
B3 Percentual de melhoria atribuível à Dell EMC 50% 50% 50%
BT Erros evitados e inconsistências do processamento global de faturamento
B1 * B2 * B3 US$
468.750 US$
468.750 US$
468.750
Ajuste de risco ↓ 15%
BTR Erros evitados e inconsistências do processamento global de faturamento (ajustados ao risco)
US$
398.438 US$
398.438 US$
398.438
12%PV dos
benefícios de US$ 844.597
em 3 anos
11 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Maior velocidade de desenvolvimento: 17% do total dos benefícios
Maior velocidade de desenvolvimento
As organizações disseram à Forrester que o armazenamento mais
rápido melhorou a produtividade de suas equipes de desenvolvimento.
Um executivo disse: “O ambiente virtualizado é fundamental para
os nossos desenvolvedores e para o modo como implementamos
os servidores. Quando os desenvolvedores precisavam de um novo
ambiente de sandbox, eles tinham que dizer: 'Ei, preciso de uma
máquina.' Agora, implementamos uma máquina virtual em uma
camada, o desenvolvedor faz seu trabalho e então desativamos
a máquina virtual. Especificamente, o armazenamento mais rápido
melhorou a clonagem para a nossa garantia de qualidade e reduziu
o tempo de processamento de dez dias para apenas dois dias. Estou
lutando para chegar a um dia, o que provavelmente não vai acontecer,
mas estamos nos esforçando para isso.”
O impacto na produtividade do desenvolvedor foi um aumento de
5%. Com uma equipe de 120 desenvolvedores e em um salário
médio onerado de US$ 85.000, o impacto foi de US$ 510.000 ao
ano. A Forrester acredita que esse benefício deve ser compartilhado
pela maioria dos leitores. Para justificar qualquer variação no risco
enfrentado pelos leitores, a Forrester ajustou esse benefício para
baixo em 5%, gerando um PV total ajustado ao risco em três anos
de US$ 1,2 milhão
Tempo de espera reduzido para os usuários finais concluírem os trabalhos de computação: Tabela de
cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
C1 Número de usuários corporativos 1.100 1.100 1.100
C2 Percentagem afetada por tempos de execução lentos todos os dias
10% 10% 10%
C3 Duração média (minutos) 15 15 15
C4 Perda equivalente dos funcionários em tempo integral devido a tempos de execução excessivos (arredondados)
27,5 27,5 27,5
C5 Salário médio onerado US$
65.000 US$ 65.000
US$ 65.000
C6 Percentual de melhoria atribuível à Dell EMC 20% 20% 20%
CT Tempo de espera reduzido para os usuários finais concluírem os trabalhos de computação
C4 * C5 * C6 US$
357.500 US$
357.500 US$
357.500
Ajuste de risco ↓ 5%
CTR Tempo de espera reduzido para os usuários finais concluírem os trabalhos de computação (ajustado ao risco)
US$
339.625 US$
339.625 US$
339.625
17%
PV dos benefícios de
US$ 1,2 milhão em 3 anos
12 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Maior produtividade dos administradores
de armazenamento
O PowerMax e o XtremIO são mais fáceis de gerenciar do que
as plataformas de armazenamento tradicionais. As organizações
relataram que menos FTEs foram usados para gerenciar a mesma
capacidade. No modelo, a organização tem um total de seis
administradores de armazenamento cuja carga de trabalho
foi reduzida em 33% quando usada com os novos sistemas
de armazenamento.
A Forrester calcula o benefício do primeiro ano pela metade
da eficiência melhorada, uma vez que as empresas normalmente
executam os sistemas antigos e novos simultaneamente durante
cerca de seis meses. Para justificar qualquer variação no risco
enfrentado pelos leitores, a Forrester ajustou esse benefício para
baixo em 10%, gerando um PV total ajustado ao risco em três anos
de US$ 305.747.
Maior produtividade do gerenciamento
de recuperação de desastres
Da mesma forma, a organização constatou que o armazenamento
aprimorado reduziu a carga de trabalho necessária para gerenciar
a recuperação de desastres. O impacto foi equivalente a 1,2 FTEs,
economizando US$ 102.000 ao ano. Para justificar qualquer
variação no risco enfrentado pelos leitores, a Forrester ajustou esse
benefício para baixo em 10%, gerando um PV total em três anos de
US$ 228.293.
Maior velocidade de desenvolvimento Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
D1 Número de desenvolvedores 120 120 120
D2 Impacto sobre a produtividade 5% 5% 5%
D3 Salário médio onerado US$
85.000 US$ 85.000
US$ 85.000
DT Maior velocidade de desenvolvimento D1 * D2 * D3 US$
510.000 US$
510.000 US$
510.000
Ajuste de risco ↓ 5%
DTR Maior velocidade de desenvolvimento (ajustada ao risco)
US$
484.500 US$
484.500 US$
484.500
Maior produtividade dos administradores de armazenamento: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
E1 Número de administradores de armazenamento 6 6 6
E2 Percentual de tempo afetado 16% 33% 33%
E3 Salário médio onerado US$
85.000 US$ 85.000
US$ 85.000
ET Maior produtividade dos administradores de armazenamento
E1 * E2 * E3 US$
81.600 US$
168.300 US$
168.300
Ajuste de risco ↓ 10%
ETR Maior produtividade dos administradores de armazenamento (ajustada ao risco)
US$
73.440 US$
151.470 US$
151.470
13 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
O risco de impacto refere-se ao risco de as necessidades de negócios ou de tecnologia da organização não serem atendidas pelo investimento, o que resulta em uma redução do total dos benefícios gerais. Quanto maior for a incerteza, maior será o espectro de possíveis resultados para as estimativas de benefícios.
Redução do custo ao continuar usando a solução
de armazenamento anterior
Continuar usando o sistema de armazenamento anterior teria
custado 15% mais do que o sistema de substituição, totalizando
US$ 1,3 milhão. A Forrester ajustou ao risco esse benefício
para baixo em 5% para justificar os leitores que podem observar
resultados diferentes. O benefício gerou um PV total ajustado
ao risco em três anos de US$ 874.057.
Redução do custo de energia e refrigeração
para o datacenter
O novo sistema de armazenamento exigiu menos metragem
quadrada no datacenter e reduziu o custo de energia e refrigeração
em 300.000 watts ao ano.
Os executivos indicaram que eles esperam reduzir o tamanho do
datacenter no futuro, mas que, nos primeiros anos, eles ficaram
amarrados em locações ou outros custos fixos que eliminaram
qualquer redução imediata no espaço físico do datacenter.
Para justificar qualquer variação no risco enfrentado pelos leitores,
a Forrester ajustou esse benefício para baixo em 15%, gerando
um PV total ajustado ao risco em três anos de US$ 139.512.
Maior produtividade do gerenciamento de recuperação de desastres: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
F1 Redução do esforço dos funcionários (FTEs) 1,2 1,2 1,2
F2 Salário médio onerado US$
85.000 US$ 85.000
US$ 85.000
Ft Maior produtividade do gerenciamento de recuperação de desastres
F1 * F2 US$
102.000 US$
102.000 US$
102.000
Ajuste de risco ↓ 10%
FTR Maior produtividade do gerenciamento de recuperação de desastres (ajustada ao risco)
US$
91.800 US$ 91.800
US$ 91.800
Redução do custo ao continuar usando a solução de armazenamento anterior: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
G1 Custo evitado do ambiente de armazenamento anterior
US$ 400.000 US$ 322.000 US$ 386.400
GT Redução do custo ao continuar usando a solução de armazenamento anterior
= G1 US$ 400.000 US$ 322.000 US$ 386.400
Ajuste de risco ↓ 5%
GTR Redução do custo ao continuar usando a solução de armazenamento anterior (ajustada ao risco)
US$ 380.000 US$ 305.900 US$ 367.080
14 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
A flexibilidade, conforme define o TEI, representa um investimento em capacidade ou recursos adicionais que pode ser transformado em benefícios para os negócios, visando a um investimento adicional futuro. Isso dá a uma organização o “direito” ou a capacidade de se envolver em iniciativas futuras, mas não a obrigação de fazer isso.
Benefícios não quantificados
Além dos benefícios descritos acima, os executivos entrevistados
compartilharam outros benefícios que não tinham implicações
financeiras específicas. Especificamente, as empresas beneficiaram-
se das seguintes formas:
› Parceria com programas de bolsas e estágios. O executivo
da universidade pública disse: “A Dell EMC estava disposta
a trabalhar com a universidade para construir uma parceria que
incluísse bolsas de estudo e estágios para estudantes. Não fazia
parte do nosso acordo negociado, mas eles estavam dispostos
a se engajar na conversa com as pessoas certas na universidade.”
› Garantia de qualidade isolada de instâncias de produção.
O executivo da empresa de equipamentos esportivos explicou:
“A Dell EMC habilitou um ambiente em que podíamos adicionar
instâncias adicionais de ECC integradas a um portal. Isso
nos permite isolar o ambiente de garantia de qualidade
especificamente para um projeto. Não conseguíamos fazer
isso antes.”
Flexibilidade
O valor da flexibilidade é claramente exclusivo para cada cliente,
e a medida de seu valor varia de organização para organização.
Há várias situações em que um cliente pode decidir implementar
o S/4HANA e, mais tarde, perceber oportunidades adicionais de
uso e de negócios que incluem:
› Criação de estratégias de IoT (Internet of Things, Internet das
coisas). O executivo do prestador de serviços disse à Forrester:
“Estamos trabalhando com a Dell EMC para entender como
podemos ter mais endpoints de dados e aproveitar a Dell EMC
para coletar, agregar e integrar o gerenciamento de dispositivos
e não apenas sua própria tecnologia. Queremos gerenciar
dispositivos de IoT da mesma forma que gerenciamos
o armazenamento da Dell EMC.”
A flexibilidade também seria quantificada quando fosse avaliada
como parte de um projeto específico (descrito em mais detalhes
no Apêndice A).
Redução do custo de energia e refrigeração para o datacenter: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR ANO 1 ANO 2 ANO 3
H1 Redução na voltagem exigida 550.000 550.000 550.000
H2 Custo médio por watt US$ 0,12 US$ 0,12 US$ 0,12
HT Redução do custo de energia e refrigeração para o datacenter
H1 * H2 US$
66.000 US$ 66.000
US$ 66.000
Ajuste de risco ↓ 15%
HTR Redução do custo de energia e refrigeração para o datacenter (ajustado ao risco)
US$
56.100 US$ 56.100
US$ 56.100
15 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
A tabela acima mostra o total de todos os custos nas áreas listadas abaixo, bem como os PVs (Present Values, valores presentes) com um desconto de 10%. Ao longo de três anos, a organização composta espera que o total dos custos ajustado ao risco seja um PV de quase US$ 1,8 milhão.
O risco de implementação é o risco de que um investimento proposto possa se desviar dos requisitos originais ou esperados, resultando em custos mais altos do que o esperado. Quanto maior for a incerteza, maior será o espectro de possíveis resultados para as estimativas de custos.
Análise de custos DADOS DE CUSTO QUANTIFICADOS CONFORME APLICADOS
À EMPRESA COMPOSTA
Custo do armazenamento da Dell EMC
A organização pagou à Dell EMC um total de quase US$ 1,8 milhão
ao longo de três anos por uma capacidade que começou em
400 TBs no Ano 1 e aumentou para 576 TB no Ano 3.
A Forrester não ajustou ao risco esse custo, gerando um PV total
ajustado ao risco em três anos de mais de US$ 2,5 milhões.
Custo para configurar e implementar o armazenamento
A organização designou três funcionários que passaram 50% do seu
tempo planejando e implementando a transição do armazenamento,
durante três meses.
Para justificar qualquer variação no risco enfrentado pelos leitores
durante o tempo necessário à transição de tecnologias de
armazenamento tradicionais para modernas, a Forrester ajustou
este custo para cima em 5%, gerando um PV total ajustado ao risco
em três anos de US$ 35.700.
Total dos custos
REF. CUSTO INICIAL ANO 1 ANO 2 ANO 3 TOTAL VALOR PRESENTE
ITR Custo do armazenamento da Dell EMC
US$ 0 US$
1.400.000 US$
280.000 US$
336.000 US$
2.016.000 US$
1.756.574
JTR Custo para implementar e configurar o armazenamento
US$ 35.700
US$ 0 US$ 0 US$ 0 US$
35.700 US$ 35.700
Total dos custos (ajustado aos riscos)
US$ 35.700
US$ 1.400.000
US$ 280.000
US$ 336.000
US$ 2.051.700
US$ 1.792.274
Custo do armazenamento da Dell EMC: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR INICIAL ANO 1 ANO 2 ANO 3
IT Custo do armazenamento da Dell EMC
US$
1.400.000 US$
280.000 US$
336.000
Ajuste de risco 0%
ITR Custo do armazenamento da Dell EMC (ajustado ao risco)
US$
1.400.000 US$
280.000 US$
336.000
Custo para configurar e implementar o armazenamento: Tabela de cálculo
REF. MEDIÇÃO CALCULAR INICIAL ANO 1 ANO 2 ANO 3
J1 Três funcionários dedicando 50% do tempo por três meses
0,4
J2 Salário médio onerado US$
85.000
JT Custo para configurar e implementar o armazenamento
J1 * J2 US$
34.000
Ajuste de risco 5%
JTR Custo para configurar e implementar o armazenamento (ajustado ao risco)
US$
35.700
16 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Os resultados financeiros calculados nas seções de custos e benefícios podem ser usados para determinar o ROI, o VLP e o período de payback do investimento da organização composta. A Forrester presume uma taxa de desconto anual de 10% para essa análise.
Resumo financeiro
MEDIÇÃO CONSOLIDADA E AJUSTADA AO RISCO EM TRÊS ANOS
Fluxograma de caixa (ajustado ao risco)
Esses valores de ROI,
VLP e período de payback
ajustados ao risco são
determinados aplicando-
se fatores de ajuste de
risco aos resultados não
ajustados em cada seção
de benefício e custo.
Tabela de fluxo de caixa (ajustada ao risco)
INICIAL ANO 1 ANO 2 ANO 3 TOTAL VALOR PRESENTE
Total dos custos (US$ 35.700) (US$
1.400.000) (US$
280.000) (US$
336.000) (US$
2.051.700) (US$
1.792.274)
Total dos benefícios
US$ 0 US$
2.783.903 US$
2.787.833 US$
2.849.013 US$
8.420.748 US$
6.975.319
Benefícios líquidos
(US$ 35.700) US$
1.383.903 US$
2.507.833 US$
2.513.013 US$
6.369.048 US$
5.183.045
ROI 289%
Período de payback
Inferior a 3 meses
17 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Constatações da Forrester: Conclusão
A Forrester entrevistou quatro clientes que usam o armazenamento totalmente flash da Dell EMC para
ambientes SAP S4/HANA e SAP HANA e constatou que, ao longo de três anos, os clientes perceberam
um total de US$ 7 milhões em benefícios provenientes de:
› Melhores resultados de negócios: US$ 4,2 milhões. As organizações conseguiram melhorar os resultados
de negócios liberando o capital de dados, ao usar o armazenamento totalmente flash da Dell EMC.
Os exemplos compartilhados durante as entrevistas incluíram dados em tempo real no SAP S4/HANA
e redução significativa dos tempos de execução para aplicativos voltados para os negócios.
› Melhor produtividade da equipe avaliada em US$ 1,7 milhão. Os executivos disseram à Forrester que
reduziram o número dos funcionários necessários para gerenciar sistemas de armazenamento, backup
e recuperação de desastres. Em cada empresa, os funcionários puderam redirecionar seus esforços para
atividades de maior valor.
› Redução do custo da infraestrutura em US$ 1,1 milhão. O custo do próprio sistema de armazenamento
foi reduzido 15% em média com o armazenamento PowerMax e XtremIO para os clientes entrevistados.
Além disso, os clientes relataram que o consumo de energia nos datacenters foi 300.000 watts menor
por ano.
Como resultado, uma organização composta com uma linha de base de 400 TBs de armazenamento
que estava crescendo 20% ao ano foi capaz de atingir o valor presente total:
› Benefícios de US$ 7 milhões.
› Custos de US$ 1,8 milhão.
› Benefícios líquidos de US$ 5,2 milhões.
› Retorno sobre o investimento de 289%.
› Período de payback inferior a três meses.
Para obter mais informações sobre os produtos e serviços discutidos neste estudo, consulte
http://www.dellemc.com/PowerMax-SAP.
18 | O impacto econômico total da Dell EMC para SAP
Apêndice A: impacto econômico total
O impacto econômico total é uma metodologia desenvolvida pela
Forrester Research que aprimora os processos de tomada de decisões
sobre tecnologia de uma empresa e ajuda os fornecedores a comunicar
a proposta de valor de seus produtos e serviços aos clientes.
A metodologia do TEI ajuda as empresas a demonstrar, justificar
e compreender o valor tangível das iniciativas de TI para os gerentes
seniores e outros interessados nos negócios.
Abordagem do impacto econômico total
Os benefícios representam o valor agregado aos negócios
pelo produto. A metodologia TEI atribui a mesma importância
à medida dos benefícios e à dos custos, permitindo uma
análise completa do efeito da tecnologia sobre toda
a organização.
Os custos consideram todas as despesas necessárias para
oferecer o valor proposto (ou os benefícios) do produto.
A categoria de custo do TEI captura os custos incrementais
no ambiente existente em relação aos custos contínuos
associados à solução.
A flexibilidade representa o valor estratégico que pode ser
obtido com determinado investimento adicional futuro além
do investimento inicial que já foi feito. Conseguir capturar
esse benefício gera um PV que pode ser estimado.
Os riscosmedem a incerteza do benefício e das
estimativas de custo ao considerar: 1) a probabilidade
de que as estimativas atendam às projeções originais e
2) a probabilidade de que as estimativas sejam rastreadas
ao longo do tempo. Os fatores de risco do TEI são
baseados na “distribuição triangular”.
A coluna de investimento inicial contém os custos gerados no “momento 0”
ou no começo do Ano 1. Esses custos não são descontados. Todos os outros
fluxos de caixa são descontados usando a taxa de desconto no final do ano.
Os cálculos de PV são feitos para cada estimativa de custos e benefícios totais.
Os cálculos de NPV nas tabelas de resumo são a soma do investimento inicial
e dos fluxos de caixa descontados em cada ano. As somas e os cálculos
de valor presente das tabelas Total de benefícios, Custos totais e Fluxo
de caixa podem não ser exatamente somados, pois pode ocorrer algum
arredondamento.
VAlor presente (PV)
O valor presente ou atual (com desconto) das estimativas de custos e benefícios com uma taxa de juros determinada (a taxa de desconto). O PV dos custos e dos benefícios entra no valor presente líquido total dos fluxos de caixa.
Valor líquido presente (NPV)
O valor presente ou atual (com desconto) de futuros fluxos de caixa com uma taxa de juros determinada (a taxa de desconto). Um NPV positivo no projeto normalmente indica que o investimento deve ser feito, a menos que outros projetos tenham NPVs mais altos.
Retorno sobre o investimento (ROI)
O retorno esperado de um projeto em porcentagem. O ROI é calculado pela divisão dos benefícios líquidos (benefícios menos custos) pelos custos.
Taxa de desconto
A taxa de juros usada
na análise de fluxo de caixa para considerar o valor de hora do dinheiro. Normalmente, as organizações usam taxas de desconto entre 8% e 16%.
Período para o retorno
O ponto de equilíbrio de um investimento. O point-in-time no qual os benefícios líquidos (benefícios menos custos) são iguais ao custo ou investimento inicial.
