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O Modelo de Excelência na Gestão Pública. Aperfeiçoamentos contínuos com o propósito de melhorias e pelas mudanças na administração pública brasileira. - PowerPoint PPT Presentation
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O MODELO DE EXCELÊNCIA NA GESTÃO PÚBLICA
Aperfeiçoamentos contínuos com o propósito de melhorias e pelas mudanças na administração pública brasileira.O Modelo de Excelência em Gestão Pública é a representação de um sistema gerencial constituído de oito partes integradas (Critérios), que orientam a adoção de práticas de excelência em gestão Tem como finalidade levar as organizações públicas brasileiras a padrões elevados de desempenho e de excelência em gestão. (MEGP- Ministério do Planejamento, 2009)
Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP
Fonte: Instrumento Para Avaliação da Gestão Pública – Ciclo 2008-2009 (Brasil, 2009)
1 – LIDERANÇA
Nesta etapa é definido o nível de comprometimento, por parte da direção com a governança pública e a governabilidade;
Deve estabelecer critérios de liderança necessários áimplantação de todos os oito critérios do Modelo de Excelência na Gestão Publica;
Neste critério serão realizadas as análises do desempenho em função dos objetivos estratégicos estabelecidos com a conseqüente prestação de contas ao cidadão e à sociedade.
2 – ESTRATÉGIAS E PLANOS
a partir da visão das necessidades dos cidadãos e da sociedade,da análise dos ambientes internos e externos e da definição da missãoinstitucional, deverão ser definidos:
os objetivos estratégicos, táticos e operacionais, os planos de ação de curto, médio e longo prazo e a coordenação de sua implantação.
Deverão ser estabelecidos, também, os padrões e indicadores queserão utilizados para medir os resultados obtidos e quais instrumentosde controles serão necessários.
3 – CIDADÃOS
devem ser definidos os instrumentos que serão utilizados paraidentificar as necessidades e expectativas dos cidadãos usuários, avaliando capacidade do aparelho público e estabelecendo a melhor condição para atendê las;
estabelecer processos de comunicação e mecanismos de relacionamentos com seus cidadãos usuários
controle para medir o nível de satisfação no atendimento de suasnecessidades e expectativas e o nível de eficiência para atendê-las.
4- SOCIEDADE
responsabilidades que a organização tem perante a sociedade,a justiça social, ao meio ambiente e ao futuro;
posicionamento da organização em relação ás políticaspúblicas que contribuam para o bem estar social.
5- INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
Definição dos modelos de comunicação e maneiras de informar, para que aja sucesso nas ações a serem implantadas e com as pessoas certas
Estabelecimento de quais os mecanismos que serão utilizados para que a organização possa gerenciar, controlar, mensurar, proteger e disponibilizar conhecimentos, a cultura e a missão.
6 - PESSOAS
Estabelecimento de políticas de cargos e salários, critérios de seleçãoe contratação de pessoas;
Mensuração de desempenho individual e coletivo
treinamento e qualificação oportunizando as habilidades das pessoas
7 - PROCESSOS
critérios de gerenciamento que a organização possui os processosFuncionais,
mecanismos de implementação dos processos,
controle e Indicadores de desempenho
8 - RESULTADOS
Exame dos resultados alcançados pela organização, desempenho dos processos e das pessoas; a qualidade percebida pelos cidadãos e sociedade;Resultados econômicos e financeiros indicadores de desempenho da gestão pública A avaliação dos resultados deve ser o parâmetro para um programa de melhoria contínua
CICLO DA GESTÃO PÚBLICA
Planejamento
Educar e fazer
Correçãoe melhoria
Controle / Medição do
desempenho
SOCIEDADE
CICLODA GESTÃO
PÚBLICA
Fonte: Min. do Planejamento
3Cidadãos
3Cidadãos
1Liderança
1Liderança
4Sociedade
4Sociedade
2Estratégias
e Planos
2Estratégias
e Planos
Este bloco representa o
PLANEJAMENTO.
Por meio da liderança ,
os serviços/produtos e osprocessos são planejados e as
estratégias traçadas, atendendo as necessidades e expectativas dos Cidadãos
e da Sociedade.
A P
C D
Ciclo PDCA do Modelo de Excelência m Gestão Pública
7Processos
7Processos
6Pessoas
6Pessoas
Neste espaço se concretiza a açãoque transformaos objetivos da
organização e asmetas dos planos
em resultados.
PD
A C
Este blocorepresenta aEXECUÇÃO.
Ciclo PDCA do Modelo de Excelência em Gestão Pública
5. Informações e conhecimento5. Informações e conhecimento
Este bloco representa o
APRENDER para AGIR
Neste espaço a organização age para corrigir e melhorar suas práticas de gestão e,
consequentemente, o seu desempenho.
PD
A C
Ciclo PDCA do Modelo de Excelência em Gestão Pública
Focono
Usuário
Publicidade
Impessoalidade
Moralidade
Eficiência
Legalidade
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA