O Modelo GOMS

• Fornece um modelo de Engenharia para a performance humana, capaz de produzir predições a priori ou em um estágio anterior ao desenvolvimento de protótipos e teste com usuários.

• É atualmente o mais maduro dos modelos de engenharia em IHC

• GOMS Metas (G), Operadores (O), métodos (M) e regras de seleção (S)

Modelo GOMS - Metas

• Expressam o que o usuário deseja realizar, o que já foi tentado, etc.

• Normalmente formam uma hierarquia de submetas

• Constituem uma estrutura simbólica que define o estado de coisas a serem alcançadas e determina o conjunto de métodos possíveis

Modelo GOMS - Operadores

• São atos elementares – perceptuais, cognitivos e motores – cuja execução é necessária para mudar aspectos do estado mental do usuário ou afetar o ambiente da tarefa

• São as ações que o software possibilita ao usuário realizar

Modelo GOMS - Métodos

• São procedimentos necessários para conseguir realizar a meta

• São seqüências bem aprendidas de submetas e operadores que permitem realizar a tarefa

Modelo GOMS – Regras de Seleção

• São requeridas quando há mais de um método disponível para a realização da mesma meta.

• São as regras pessoais que o usuário escolhe para decidir que método usar.

O Modelo GOMS – ExemploTarefa: Edição de um texto marcado

Goal: editar-manuscrito• Goal: editar unidade de tarefa {repetir até que não

haja mais unidades de tarefas}o Goal: adquirir unidade de tarefa {se tarefa não é lembrada}o ...o Goal: executar unidade de tarefa {se a unidade tarefa foi

encontrada}• Goal: modificar-texto

[Select: Goal: mover-texto Goal: deletar-frase Goal: inserir-palavra

Verificar-edição

O Modelo GOMS – ExemploTarefa: Edição de um texto marcado

Operadores:– Mover o mouse, clicar o botão do mouse, etc.

Métodos:– Um método para a meta deletar-frase seria:

• Mover mouse para o início da frase, pressionar botão do mouse, mover mouse para o final da frase, soltar botão do mouse, pressionar tecla Del

Seleção:– O usuário poderia ter uma regra para o deletar-frase como a

seguinte: se a frase tem mais de oito caracteres, usar método marca e deleta, caso contrário, usar método delete caracteres

O Modelo GOMS – ExemploTarefa: Edição de um texto marcado

Associando-se tempo a cada operador, o modelo fornecerá uma previsão de tempo total para realização da tarefa

Modelos Mentais

• É uma representação dinâmica sobre qualquer sistema ou objeto, que evolui naturalmente na mente de um sujeito

• São modelos que as pessoas tem de si próprias, dos outros, do ambiente, e das coisas com as quais interagem.

• Pessoas formam modelos mentais por meio da experiência, treinamento e instrução” (Norman)

Modelos Mentais

• Como designers devemos desenvolver interfaces que ajudem o usuário a construir MMs adequados à sua interação com o sistema

Modelos Mentais• Usuários interagindo com artefatos tecnológicos

desenvolvem 2 tipos principais de modelos mentais:– Estrutural

• Assume-se que o usuário internalizou, na memória, a estrutura de como o artefato funciona. São usados para descrever a mecânica interna de uma máquina ou sistema em termos de suas partes componentes. Atua como um substituto de uma coisa real.

• Ao explicar como a máquina ou sistema funciona, o usuário tem a possibilidade de prever os efeitos de sequências de ações.

– Funcional• Usuário internaliza conhecimento procedimental sobre como usar a máquina

ou sistema. Nesse caso, as pessoas em vez de desenvolverem o “manual na cabeça” simplesmente desenvolvem um modelo de “como fazer”

• Se desenvolve a partir de conhecimento anterior de um domínio similar.

Modelos Mentais

• Modelo mental de um novato aprendendo Prolog

• ...considere o problema de procurar o n-ésimo elemento de uma lista, e a soluação apresentada:– Elemento ([X],1,X);– Elemento ([X|Y],N,Z);

Preciso escrever algo para caminhar na lista, só que “aqui” eu não sei como “caminhar” na lista. Como “eu pego” um elemento nessa lista?

Modelos Mentais

• Norman (1986) distingue 3 tipos de modelos associados ao artefato: o modelo do designer, o modelo do usuário e a imagem do sistema

• Os modelos do designer e do usuário são modelos mentais

Modelos Mentais

• O Modelo do Designer é a conceituação que o designer tem em mente sobre o sistema

• O Modelo do Usuário é o que o usuário desenvolve para entender e explicar a operação do sistema

• A aparência física, sua operação e a forma como responde formam a “Imagem do Sistema”. Através da Imagem do Sistema que o usuário forma seu modelo mental.

• Idealmente, tanto o modelo do designer quanto o modelo do usuário deveriam coincidir.

Paradigmas da Comunicação Humano-Computador e o Design de

Interfaces

Engenharia Cognitiva

• Tenta aplicar o que é conhecido da ciência ao design e construção de máquinas

• Considera dois lados na interface: a do próprio sistema e a do usuário• Metas principais:

– Entender os princípios fundamentais da ação humana que são relevantes à engenharia do design

– Criar sistemas agradáveis de usar indo além dos aspectos de facilidade de uso

Engenharia Cognitiva

• A pessoa interpreta variáveis físicas em termos relevantes às suas metas psicológicas e traduz as intenções psicológicas em ações físicas sobre os mecanismos do sistema.

• Há um estágio de interpretação que relaciona variáveis físicas e psicológicas.

• Mesmo tarefas simples envolvem um número grande de aspectos a considerar

• Ex: a tarefa de um marinheiro novato tentando manobrar um barco à leme.– Há um único mecanismo de controle (leme) que afeta uma única

variável (a direção do barco). A complexidade é em parte devida à discrepância entre o modelo mental do marinheiro e o modelo conceitual do sistema. O mapeamento entre o movimento do leme e a direção do barco em geral é oposta ao que os novatos esperam.

7 Estágios da Teoria de Ação de Norman

• Propõe uma teoria de ação para entender como as pessoas fazem as coisas, distinguindo entre diferentes estágios de atividades.

• A discrepância entre variáveis físicas e psicológicas cria os pontos a serem considerados no design

Atividade Física

Execução

Especificação da ação

Intenção

Objetivos

Avaliação

Interpretação

PercepçãoAtividade Mental

expectativa

GolfosPossibilitar que o usuário atravesse os golfos significa construir uma interface que se ajuste às necessidades do usuário, de forma que possa ser prontamente interpretada e manipulada.

Na situação ideal nenhum esforço psicológico deveria ser requerido para se atravessar os golfos