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Palestra de Keith Matsumoto, Industry Analyst doGOOGLE na Conferência de Performance que aconteceu no dia 19 de setembro no Hotel Renaissance.
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O Novo Consumidor Digital
Keith Matsumoto l Industry Analyst
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Fonte Ipsos: Estudos Marplan EGM – 13 Mercados – Janeiro a Dezembro/2013 – Filtro: Ambos ABC 15-49 (30.282.000) * Composição Multiscreeners: Posse no lar ou individual de computador/desktop/laptop/tablet E posse no lar de TV em cores/digital/assinatura/HDTV E posse individual de smartphone/Iphone ou acessa internet do celular E acessou a internet nos últ. 30 dias (9.034.000)
Os multitelas podem representar até*
40 milhões de brasileiros.
*Estudo realizado em 13 mercados em regiões metropolitanas urbanas, entre idade 10+, e extrapolados para a população brasileira, % real em regiões não urbanas tende a ser menor.
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://think.withgoogle.com/mobile-purchase-journey/#/?lang=en
Quando você começa a pesquisa por um produto de viagem?
Pesquisam de maneira diferente
Google Confidential and Proprietary Fonte: consumerbarometer.com
Pesquisa online, compra offline.
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Google Confidential and Proprietary Fonte: Google Think Insigths – Trajetória do cliente nas compras online / http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
É impactado de diversas formas
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TNS/Google (2014): Connected Consumer Study – Results Brazil
QTV5: Is one or more TV sets in your home Internet enabled? Base (weighted): TV users, n=980
Novos devices vão surgir
8%
TV com internet
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Potencial comprador
Considerando comprar
Fazendo pesquisas
probabilidade de compra
No seu site
Escala de probabilidade de compra
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Desistência por tempo de carregamento
Fonte: Kiss Metrics / https://blog.kissmetrics.com/loading-time/?wide=1
Google Confidential and Proprietary Fonte: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Page Speed Insights
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TNS/Google (2014): Connected Consumer Study – Results Brazil
Q16_1-_4: Frequency of Internet usage for personal reasons per device Category Base (weighted): online users on PC or smartphone or tablet, n=392
21%
Mobile only Uso da internet para uso pessoal: 21% das pessoas usam apenas o smartphone.
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html
Guia de usabilidade para mobile
Ponha tags em todo o seu site
Última dica
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Potencial comprador
Considerando comprar
Fazendo pesquisas
probabilidade de compra
No seu site
Escala de probabilidade de compra
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com/ads/innovations/dynamicsearchads.html
Dynamic Search Ads
Google Confidential and Proprietary Fonte: https://support.google.com/adwords/answer/2979071?hl=pt-BR
Estratégia de lances flexíveis Definem lances de forma automática exatamente quando, onde e como você deseja, seja em várias
campanhas ou em uma única parte de uma campanha.
1. Maximizar cliques
2. Posicionamento do anúncio
3. Custo por aquisição
4. Custo por clique otimizado
(probabilidade do clique gerar
conversão)
5. Retorno do investimento em
publicidade
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Modelos de atribuição
Fonte: http://think.withgoogle.com/mobile-purchase-journey/#/?lang=en e https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=pt-BR
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/multi-channel-attribution-modeling-good-bad-ugly-models/
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Potencial comprador
Considerando comprar
Fazendo pesquisas
probabilidade de compra
No seu site
Escala de probabilidade de compra
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571 sites são criados por minuto
Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/noticia/36126/36126
Google Confidential and Proprietary Fonte: http://www.google.com.br/ads/displaynetwork/
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In market Audiences
Fonte: http://www.thinkwithgoogle.com/products/in-market-audiences-gdn.html
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Potencial comprador
Considerando comprar
Fazendo pesquisas
probabilidade de compra
No seu site
Escala de probabilidade de compra
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Se eu fosse resumir...
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/ está complexo;
/ personalização traz performance;
/ aproveite inteligência computacional;
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Obrigado :)
Keith Matsumoto