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O Papel da Liderança na
Gestão do Absenteísmo
Ana Maria Malik
21/10/2010
O que se espera da liderança
(também)em organizações de saúde?
Que ofereça direção
Que compreenda a organização e
a reformule
Que pense a organização no futuro
Que saiba desenhar cenários sobre
o que pode vir a acontecer no mundo – especialmente no seu país
E o papel do gestor?
• Motivação
• Alinhamento
• Comprometimento
• Todo gestor é gestor de pessoas
• O gerente passa a líder...?????
Os papéis do administrador
• Informacional: monitor,
disseminador, porta voz
• Interpessoal: ligação, representante,
líder
• Tomador de decisões:
empreendedor, alocador de
recursos, gerenciador de conflitos,
negociador
Por que as pessoas faltam?
Basicamente, porque podem!
Porque não têm alternativa
Porque não valorizam seu trabalho
Porque não as valorizam no trabalho
Porque os líderes não lideram...?
Na gestão das conseqüências
Na organização, os líderes devem ter informação sobre o que ocorre;
O trabalhador espera alguma ação
quando ele falta ou está presente
O trabalhador espera tratamento
diferente caso faça bem o seu trabalho ou caso não o faça
Primeira lei da gestão de pessoas:
“Tratar igual o que é igual e diferente o que é diferente”.
Mas: premiar o bom e não o mau
O que é um prêmio?
Prêmio é o que o trabalhador acha que é, não o que a
organização pretende lhe dar.
Punição é o que o trabalhador acha que é, não o que a
organização pretende lhe dar ou tomar
Como discriminar?
Pessoas e pessoas
Pessoas trabalham sobre percepções
Não é possível controlar as percepções (nem as suas nem as alheias)nem as compreensões
Pessoas e pessoas
Pessoas trabalham sobre estereótipos.
Inovar é preciso
Hoje, o trabalho tem a ver com entrega, mais do que com horário.
Na área da saúde, também.
Porém, pode haver conceitos diferentes sobre entrega entre profissionais da atividade fim e gestores
Pessoas e organizações
O que pode e o que não pode
O que se acredita
O que se quer
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