O primeiro passo para um ambiente de qualidade Palestrante FFALM – Faculdades Luiz Meneghel

O primeiro passo para um O primeiro passo para um ambiente de qualidadeambiente de qualidade

PalestrantePalestrante

FFALM – Faculdades Luiz Meneghel

IntroduçãoIntrodução

ObjetivosObjetivos

O que é 5S?O que é 5S?

Senso de Senso de SEIRI (Seleção) SEIRI (Seleção)

Senso de Senso de SEITON (Ordenação)SEITON (Ordenação)

Senso de Senso de SEISOH (Limpeza)SEISOH (Limpeza)

Senso de Senso de SEIKETSU SEIKETSU (Padronização) (Padronização)

Senso de Senso de SHITSUKE (Disciplina)SHITSUKE (Disciplina)

ConclusõesConclusões

Roteiro da ApresentaçãoRoteiro da Apresentação

"Quem teve a idéia de cortar o tempo em fatias, a que se deu o nome de ano, foi um indivíduo genial. Industrializou a esperança, fazendo-a funcionar no limite da exaustão. Doze meses dão para qualquer ser humano se cansar e entregar os pontos. Aí entra o milagre da renovação e tudo começa outra vez, com outro número e outra vontade de acreditar, que

".




ObjetivosObjetivos








ObjetivosObjetivos

B A S I C A M E N T E Melhorar a do local de trabalho.

ObjetivosObjetivos

E S S Ê N C I A Mudar e .

N A P R Á T I C A

Sua prática contínua e insistente leva, inevitavelmente,

a

uma que resultará, ao final,

em

uma disposição mental para a prática de um

programa onde

os resultados são de médio ou longo prazo, como a



ObjetivosObjetivos








Ligação: PEI Título: Processo de Experimentação do Experimento I Número:

O que é ? O que é ?

É um programa baseado em 5 palavras japonesas:

EIRI (Seleção)

EITON (Ordenação)

EISOH (Limpeza)

EIKETSU (Padronização) e

HITSUKE (Disciplina).

DEFINIÇÃO

São ATIVIDADES que PRATICADAS POR TODOS, com DETERMINAÇÃO e, MÉTODO resultarão em um ambiente (casa, local de trabalho, clube ou mesmo cidade) agradável e seguro.


ATIVIDADES PRATICADAS

DETERMINAÇÃO MÉTODO

AMBIENTE

SEGUROCONFIÁVEL


Que deve ser praticado! Um pequeno conhecimento colocado em AÇÃO dará bem mais resultado que um grande conhecimento acadêmico que não passe disso: TEORIA.

Compreendendo melhor a definição



AMBIENTE

SEGURO CONFIÁVEL

AÇÃO

PRÁTICATEORIA





AMBIENTE

SEGURO CONFIÁVEL

O ENVOLVIMENTO e COMPROMETIMENTO de TODOS é vital para o sucesso de qualquer programa. Nada menos que isso é aceitável. O líder, diretor ou gerente - tem que se envolver pessoalmente, dando o exemplo.

SUCESSO





AMBIENTE

SEGURO CONFIÁVEL

Embora o entusiasmo com o Programa seja rápido, rápido também é seu esfriamento, pois o IMPACTO inicial perde-se com o passar do tempo.

TEMPOIMPACTO IMPACTO





AMBIENTE

SEGURO CONFIÁVEL

Não se deixar levar pelo entusiasmo inicial e fazer os 5S de qualquer maneira, desenvolver o MÉTODO mais adequado a sua realidade.

MÉTODO REALIDAE



ObjetivosObjetivos








O apoio computacional Senso de SEIRI (Seleção)

Outras traduções

Senso: "A arte de colocar fora coisas inúteis sem uso“.

ORGANIZAÇÃO UTILIZAÇÃOCLASSIFICAÇÃO

DESCARTE

NECESSÁRIO DESNECESSÁRIO

Organização

Descarte

Classificação

Utilização


É o passo inicial do programa de 5S. Consiste basicamente em ELIMINAR aquilo que é DESNECESSÁRIO do local de trabalho ou de outro ambiente em que se esteja implantando os 5S. Para isso é preciso definir claramente O QUE É NECESSÁRIO e O QUE É DESNECESSÁRIO?

NECESSÁRIO DESNECESSÁRIOX


Necessário é aquilo que se está utilizando ou que se tem previsão de uso em breve.

Isto REALMENTE é necessário? Estou utilizando-o no momento? Se não, qual foi a última vez que

utilizei? Quando eu irei precisar disto?


Essas perguntas ajudam determinar se um item é necessário ou não. Se as respostas às duas primeiras perguntas forem “NÃO” e às outras duas forem “NÃO SEI”, seguramente o item é desnecessário: DESCARTE–O!

Isto REALMENTE é necessário? Estou utilizando-o no momento? Se não, qual foi a última vez que

utilizei? Quando eu irei precisar disto?

NÃO

NÃO SEI


SE os itens descartados servirem para outras pessoas ou áreasENTÃO devem ser encaminhados a elas, seja por venda ou

doação

Não necessariamente...

Serve para outra pessoa ou área?

SIMDescarte Venda ou DoaçãoNÃO


SE os itens não poderão ser reaproveitadosENTÃO devem ser vendidos como sucata


Itens podem ser reaproveitados?

SIMDescarteVender item como sucata

NÃO


SE destinação dos itens em excesso = OK ENTÃO “Tarefa concluída com SUCESSO!”SENÃO logo os mesmos irão se "incorporar" ao ambiente

novamente


Destinação ItensOK?

SIMItem incorporado ao ambiente novamente

SUCESSO!NÃO


Qual é o resultado da aplicação do Senso de Seleção?

Ganho de espaçoMaior segurançaFacilidade de limpeza e manutençãoMelhor controle de estoqueRedução de custosDisposição mental para a Qualidade



ObjetivosObjetivos






Senso de Senso de SHITSUKE (Disciplina).SHITSUKE (Disciplina).


Senso de SEITON (Ordenação)Senso de SEITON (Ordenação)

Outras traduçõesSISTEMATIZAÇÃO ARRUMAÇÃO

Senso: "A arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso“

Seleção

ORDENAÇÃO

Após a Seleção, na qual descartaram-se aqueles itensdesnecessários, é necessário organizar o que sobrou.

o que sobrou....Organizar


A essa organização dá-se o nome de ORDENAÇÃO, que é determinar um local adequado para cada item, de modo que ao necessitar dele não seja necessário perder tempo procurando.

LOCAL ADEQUADO PROCURANDOTEMPO

ORDENAÇÃO


Ordenação é, em suma, guarda de objetos de forma a facilitar sua localização e uso.

ENQUANTO localização de um

item || não imediata reFAÇA ORDENAÇÃO


Os itens mais utilizados devem estar ao alcance da mão, por exemplo, canetas, telefones, ferramentas em uso. Os itens de uso menos freqüente devem estar a uma distância um pouco maior ou em local de acesso menos fácil. Mas não muito. Os itens que você utiliza muito pouco, devem estar no local menos acessível e que menos atrapalhe.

Determine os locais que mais facilitam o uso


O item utilizado a todo instante na gaveta da mesa, o

utilizado poucas vezes ao dia, no armário do canto da sala e o utilizado menos de uma vez por semana, num arquivo fora da sala.

Gaveta da mesa

MAIS UTILIZADOTODA HORA

Armário do canto

POUCAS VEZES AO DIA

UMA VEZPOR SEMANA

Arquivo fora da sala


-Armários com suas portas, prateleiras internas ou gavetas etiquetadas;

-Áreas de riscos, extintores e saídas de emergências sinalizadas;

-Estoques de matérias-primas e produtos em processamento e acabados, contendo informações de tipo, procedência, destino e data de validade.


-O crachá é dispensável se o trabalho envolver apenas relacionamento interno onde todos se conhecem, exceto se medidas de segurança o requeiram.

-Se houver crachá, o nome ou apelido que a pessoa escolher deve ser destacado, seguido do setor ou área em que ela trabalha.

- Evitar colocar o cargo ou função, que não contribui em nada para a motivação.


- Os documentos devem ser arquivados seguindo-se um critério de ordenação: cronológico, alfabético, temático, o que for mais conveniente. O importante é ter critério.

- Todo documento deve conter uma anotação de quanto tempo deve permanecer arquivado e, se for o caso, qual o destino a ser dado a ele ao findar esse período.

- Deve haver um tempo pré-definido para se fazer uma revisão do arquivo, na qual os documentos vencidos serão descartados (Seleção).


- Murais organizados por assunto, atualizados e mantidos em bom estado.

Sugestões

* Existir um responsável, que pode ser rotativo, para manter o mural organizado * Manter as informações atualizadas!


Qual é o resultado da aplicação do Senso de Ordenação?

- Melhor disposição de móveis e equipamentos - Maior segurança - Facilidade de limpeza e manutenção - Melhor controle de estoque - Redução de desperdícios, principalmente de tempo



ObjetivosObjetivos








Senso de SEISOH (Limpeza)Senso de SEISOH (Limpeza)

Senso: "A arte de tirar o pó".

Outras traduçõesINSPEÇÃO ZELO

Limpeza Ambiente Físico

RelacionamentoPessoal


Que o ambiente seja asseado, e portanto saudável, e que o relacionamento pessoal seja o mais aberto possível, criando condições de trabalho em equipe.


No que se refere à limpeza física, a recomendação é que se atue sobre as causas da sujeira, e não apenas na sujeira aparente.

SujeiraAparente

ATUARCausas da

Sujeira

Limpeza Física


- Faça uso correto de sanitários - Jogue o lixo dentro do lixeiro, observando a coleta seletiva - Mantenha limpo corredores, vestiários, pátios e outras áreas comuns - Demarque e observe local apropriado para a prática de tabagismo - Defina períodos para limpezas, não esperando que a sujeira apareça - Faça os reparos no edifício, móveis e equipamentos o mais rápido possível


- Discipline-se a cumprir e exigir dos outros que o ambiente encontrado limpo seja deixado limpo após o uso - Se cada um fizer a sua parte, cuidando para não sujar e limpando quando isto acontecer, por certo o ambiente será bem melhor.


FALE

PESSOAS

Relacionamento

Não DAS

COM


- Coloque seus colegas à vontade para dizer o que pensam de você

- Ouça as críticas, vendo nelas a oportunidade de melhorar

- É saudável ouvir a opinião sobre nós de alguém que não seja nós mesmos.


Qual é o resultado da aplicação do Senso de Limpeza?

- Ambiente agradável e saudável

- Melhoria do relacionamento interpessoal e por conseqüência do trabalho em equipe

- Melhor conservação de móveis, equipamentos e ferramentas.



ObjetivosObjetivos





Senso de Senso de SEIKETSU (Padronização)SEIKETSU (Padronização)



Senso de SEIKETSU (Padronização)Senso de SEIKETSU (Padronização)

Outras traduçõesAMBIENTAÇÃO HIGIENE CONSERVAÇÃO

Senso: "A arte de manter em estado de limpeza".

Padronização significa manter "em estado de limpeza" que, no contexto dos 5s, inclui outras considerações, tais como: cores, formas, iluminação, ventilação, calor, vestuário, higiene pessoal e tudo o que causar uma impressão de limpeza.


A padronização busca então manter os três primeiros Ss (seleção, ordenação e limpeza) de forma contínua.

SeleçãoOrdenação

Limpeza

MANTER OS TRÊS S


A partir do estabelecimento do que é certo, fica fácil para o funcionário

saber o que está errado!

CERTO ERRADOX


Cuidado com a higiene pessoal, com o uniforme,

etc.

A padronização buscar criar o "O Estado de Limpeza".

Não basta estar limpo, é necessário também parecer limpo.

Deve-se definir qual o padrão ideal para o

ambiente de trabalho, buscando, como objetivo, a melhoria da qualidade de vida no trabalho (Quebar o peso da área de trabalho através de uso de aquários, plantas, salas dos funcionários, ou seja, tudo aquilo que possa contribuir positivamente para um bom ambiente).



ObjetivosObjetivos








Senso de SHITSUKE (Disciplina)Senso de SHITSUKE (Disciplina)

Outras traduçõesAUTO-DISCIPLINA EDUCAÇÃO

HARMONIA

Senso: "A arte de fazer as coisas certas, naturalmente".

Disciplina é a base de uma civilização e o mínimo para que a sociedade funcione em harmonia. A disciplina é o caminho para a melhoria do caráter dos funcionários.

Senso de SHITSUKE (Disciplina)Senso de SHITSUKE (Disciplina)

E quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade o que se deve fazer?

Disciplina é um processo de repetição e prática. Assim se está no caminho certo.



ObjetivosObjetivos


Senso de Senso de SEIRI (Seleção)SEIRI (Seleção)







Um grupo de 86 funcionários participou dos cursos Motivação para Qualidade e Filosofia 5S, que são a primeira fase do projeto “Melhoria de Qualidade no Atendimento”.

O projeto, iniciado na Ala C do HSP, com o objetivo de melhorar o serviço oferecido e o ambiente de trabalho, agora está sendo expandido para o Departamento de Recursos Humanos da Unifesp e do HSP.

“Com motivação conseguiremos melhorar a qualidade dos serviços prestados e o ambiente de trabalho, o que aumentará a produtividade”

O procurador Ramos:fim da bagunça

Foto: Stela Murgel

Maria de F. P. da Silva, coordenadora do projeto no Dep de RH da Unifesp

“Quem conheceu minha sala antes, hoje se assusta ao vê-la. Não tenho mais pilhas de papéis desorganizadas sobre a mesa.E até o pó da persiana eu tirei” Procurador da Unifesp, João Batista Ramos


Festa marca implantação dafilosofia 5S em A Notícia

Cerca de 300 funcionários e familiares participaram ontem do lançamento do

programa de qualidade total

Moacir Thomazi, Diretor-presidente da empresa

Joinville - “Mudando e Melhorando" este é o lema do jornal A Notícia no ano em que completa seus 75 anos de existência.

“A expectativa de implantação do programa 5S é a de queos funcionários possam praticar essa filosofia para melhoria de sua qualidade de vida, tanto no ambiente de trabalho como dentrode seus lares.”

A empresa dá seu passo inicial para a mudança e principalmente para a melhoria da qualidade de seus serviços implantando um novo conceito de trabalho, a Filosofia 5S.


RealizaçãoRealização

ApoioApoio

Katia Romero FelizardoKatia Romero Felizardo

Email: Email: [email protected]@uol.com.br

“Não há fatos eternos, como não há verdades absolutas”

Nietszche

Documents

O primeiro passo para um ambiente de qualidade Palestrante FFALM – Faculdades Luiz Meneghel