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O que as instituições oferecem aos alunos com
os recursos financeiros que têm a disposição?
Existem ofertas de conteúdo e de atendimento
ao aluno que são típicas dos cursos de baixo
custo ou de alto custo?
Análise realizada com base nos dados do CensoEAD.BR – Relatório
Analítico da Aprendizagem a Distância no Brasil edição 2017/2018.
Autoria: Profª Drª Betina von Staa – Coordenadora do CensoEAD.BR
Sumário Índice de figuras ........................................................................................................................ 2
Índice de tabelas ....................................................................................................................... 3
Os tipos de conteúdo oferecidos na EAD em 2017 ....................................................................... 5
Conteúdos e tipo de atendimento oferecidos nos cursos regulamentados ............................. 5
Conteúdos e tipo de atendimento oferecidos nos cursos livres ............................................... 9
Relação entre conteúdos oferecidos aos alunos e valores dos cursos ....................................... 13
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos regulamentados totalmente a
distância, por valor do curso ................................................................................................... 13
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos regulamentados semipresenciais .... 15
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos livres não corporativos .................... 17
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos corporativos .................................... 19
Tabelas ........................................................................................................................................ 21
Cursos regulamentados totalmente a distância ..................................................................... 21
Cursos regulamentados semipresenciais ................................................................................ 23
Cursos livres não corporativos ................................................................................................ 24
Cursos livres corporativos ....................................................................................................... 26
Tabelas referentes a custos......................................................................................................... 29
Totalmente a distância ............................................................................................................ 29
Semipresenciais ....................................................................................................................... 30
Cursos livres não corporativos ................................................................................................ 32
Cursos livres corporativos ....................................................................................................... 33
Dados históricos .......................................................................................................................... 35
Índice de figuras
Figura 1: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância e
semipresenciais (em percentual de instituições). ......................................................................... 6
Figura 2: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância em
2015, 2016 e 2017 (em percentual de instituições)...................................................................... 6
Figura 3: Tipos de repositórios de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente
a distância e semipresenciais (em percentual de instituições). .................................................... 7
Figura 4: Canais de atendimento para alunos em cursos regulamentados totalmente a distância
e semipresenciais (em percentual de instituições). ...................................................................... 7
Figura 5: Locais de atendimento aos alunos de cursos regulamentados totalmente a distância e
semipresenciais (em percentual de instituições). ......................................................................... 8
Figura 6: Tipos de conteúdo oferecidos nos cursos livres corporativos e não corporativos (em
percentual de instituições). ........................................................................................................... 9
Figura 7: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos entre 2015 e 2017
(em percentual de instituições). ................................................................................................. 10
Figura 8: Repositórios disponibilizados em cursos livres corporativos e não corporativos (em
percentual de instituições). ......................................................................................................... 11
Figura 9: Canais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos livres corporativos e
não corporativos (em percentual de instituições). ..................................................................... 11
Figura 10: Locais de atendimento ao aluno em cursos livres corporativos e não corporativos
(em percentual de instituições). ................................................................................................. 12
Figura 11: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos
regulamentados totalmente a distância (em percentual de instituições). ................................. 14
Figura 12: Tipo de atendimento oferecido em cursos regulamentados totalmente a distância
por valor do curso (em percentual de instituições). ................................................................... 15
Figura 13: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos
regulamentados semipresenciais (em percentual de instituições). ........................................... 16
Figura 14: Tipo de atendimento oferecido em cursos regulamentados semipresenciais por
valor do curso (em percentual de instituições). ......................................................................... 17
Figura 15: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos livres não
corporativos (em percentual de instituições). ............................................................................ 18
Figura 16: Locais de atendimento disponibilizados em função do valor do curso em cursos
livres não corporativos (em percentual de instituições). ............................................................ 19
Figura 17: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos livres
corporativos (em percentual de instituições). ............................................................................ 20
Figura 18: Locais de atendimento disponibilizados em função do valor do curso em cursos
livres corporativos (em percentual de instituições). ................................................................... 20
Índice de tabelas Tabela 1: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância, em
quantidade e percentual. ............................................................................................................ 21
Tabela 2: Tipos de repositórios oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância,
em quantidade e percentual. ...................................................................................................... 21
Tabela 3: Canais de atedimento oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância,
em quantidade e percentual. ...................................................................................................... 22
Tabela 4: Locais de atendimento referente a conteúdos oferecidos em cursos regulamentados
totalmente a distância, em quantidade e percentual. ................................................................ 22
Tabela 5: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em
quantidade e percentual. ............................................................................................................ 23
Tabela 6: Tipos de repositórios oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em
quantidade e percentual. ............................................................................................................ 23
Tabela 7: Canais de comunicação oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em
quantidade e percentual. ............................................................................................................ 24
Tabela 8: Locais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos regulamentados
semipresenciais, em quantidade e percentual. .......................................................................... 24
Tabela 9: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos, em quantidade e
percentual. .................................................................................................................................. 24
Tabela 10: Tipos de repositórios oferecidos em cursos livres não corporativos, em quantidade e
percentual. .................................................................................................................................. 25
Tabela 11: Canais de atendimento oferecidos em cursos livres não corporativos, em
quantidade e percentual. ............................................................................................................ 25
Tabela 12: Locais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos livres não
corporativos, em quantidade e percentual. ................................................................................ 26
Tabela 13: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e
percentual. .................................................................................................................................. 26
Tabela 14: Tipos de repositórios oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e
percentual. .................................................................................................................................. 27
Tabela 15: Canais de atendimento oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e
percentual. .................................................................................................................................. 27
Tabela 16: Locais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos livres corporativos, em
quantidade e percentual. ............................................................................................................ 27
Tabela 17: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância
por valor mensal do curso, em percentual. ................................................................................ 29
Tabela 18: Tipos de atendimento oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância
por valor mensal do curso, em percentual. ................................................................................ 30
Tabela 19: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais por valor
mensal do curso, em percentual. ................................................................................................ 30
Tabela 20: Tipos de atendimento oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais por
valor mensal do curso, em percentual. ....................................................................................... 31
Tabela 21: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos por valor mensal
do curso, em percentual. ............................................................................................................ 32
Tabela 22: Tipos de atendimento oferecidos em cursos livres não corporativos a distância por
valor mensal do curso, em percentual. ....................................................................................... 33
Tabela 23: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres corporativos a distância por valor
mensal do curso, em percentual. ................................................................................................ 33
Tabela 24: Tipos de atendimento oferecidos em cursos livres corporativos a distância por valor
mensal do curso, em percentual. ................................................................................................ 34
Tabela 25: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância de
2015 a 2017. ................................................................................................................................ 35
Tabela 26: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos de 2015 a 2017. 35
Os tipos de conteúdo oferecidos na EAD em 2017
A Educação a Distância se caracteriza por uma oferta variada de formatos de conteúdo.
O atendimento aos alunos também é um componente importante desta modalidade. Desde
2015 acompanhamos a variedade de oferta de conteúdos em diferentes formatos. Este ano, foi
possível realizar algumas análises históricas e analisar a correlação entre tipos de conteúdos
oferecidos e o valor das mensalidades dos cursos.
Conteúdos e tipo de atendimento oferecidos nos cursos regulamentados
Entre os cursos regulamentados, os totalmente a distância oferecem uma variedade de
conteúdos levemente superior aos cursos semipresenciais, que contam com mais momentos de
interação direta com o professor. A exceção fica por conta dos recursos adaptativos que
ocorrem com mais frequência nos cursos semipresenciais, com 31,37% das instituições
oferecendo recursos deste tipo, em comparação com 26,53% das instituições que oferecem
cursos regulamentados totalmente a distância.
19,39
26,53
35,20
38,78
46,94
51,02
67,86
71,43
71,94
85,20
86,22
18,95
31,37
35,95
36,60
45,75
47,71
62,09
67,97
66,67
77,12
75,16
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00100,00
Jogos eletrônicos
Recursos adaptativos
Impressos que não sejam livros
Simulações online
Áudios
Livros impressos
Objetos de aprendizagem digitais
Livros eletrônicos
Vídeos de diferentes gêneros que não sejamteleaulas
Textos digitais que não sejam livros
Teleaulas
Semipresencial Totalmente EAD
Figura 1: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância e semipresenciais (em percentual de instituições).
Ao se realizar uma análise histórica dos tipos de conteúdos oferecidos em cursos
regulamentados totalmente a distância, observa-se que houve um aumento na proporção de
instituições que oferecem todos os tipos de conteúdos entre 2015 e 2017. Em 2016,
provavelmente devido à crise econômica que foi identificada em vários capítulos daquele
Censo, chegou a haver alguma redução na oferta, que já foi amplamente compensada no ano
seguinte. Os dois itens que apresentaram redução entre 2016 e 2017 foram os materiais
impressos, tanto livros, quanto outros tipos de materiais.
Com relação aos conteúdos digitais, observa-se um aumento na oferta dos recursos
mais comuns, como teleaulas e textos digitais, mas o destaque fica por conta do aumento
expressivo de recursos adaptativos (aumento da oferta de 3 para 27% das instituições, entre
2015 e 2017), livros eletrônicos (aumento de 55 para 71%) e objetos de aprendizagem
(aumento de 49 para 68%).
Figura 2: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância em 2015, 2016 e 2017 (em percentual de instituições).
Os cursos regulamentados também oferecem uma ampla variedade de repositórios de
conteúdos aos seus alunos, sendo que, apesar de as bibliotecas físicas não serem mais
obrigatórias, ainda serem o tipo de repositório mais frequente, disponível em por 72% das
instituições que ofertam cursos semipresenciais e 77% que ofertam cursos presenciais. Em
seguida, vêm os repositórios digitais com conteúdos elaborados pela própria instituição e, só
depois, vêm os repositórios com recursos educacionais abertos, seguidos dos repositórios que
agregam conteúdos de outros fornecedores.
75 78
59 5549
41 37
831
3 10
7365
57
45
31
56
2610
42
11 18
86 85
72 71 68
51 4739 36
2719
0102030405060708090
100
2015 2016 2017
Figura 3: Tipos de repositórios de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância e semipresenciais (em percentual de instituições).
Os canais de atendimento dos cursos regulamentados priorizam e-mail e fórum (entre
81 e 88% das instituições), sendo que chat e ferramentas de avisos também são usadas com
frequência (entre 64 e 68% das instituições). Avisos automáticos, videoconferência, tutoria em
vídeo, SMS e redes sociais internas também são usados regularmente mas ainda não estão
disponíveis na maioria das instituições.
Figura 4: Canais de atendimento para alunos em cursos regulamentados totalmente a distância e semipresenciais (em percentual de instituições).
1,53
18,88
35,20
37,24
40,31
60,20
77,04
1,31
16,99
35,95
30,07
36,60
54,25
72,55
0,00 10,0020,0030,0040,0050,0060,0070,0080,0090,00
Nenhum repositório
Conteúdos de fornecedores diversos
Enciclopédia online
Repositório da própria instituição que agregaconteúdos diversos de outros fornecedores
Repositórios de recursos educacionais abertos
Repositórios digitais com conteúdos da própriainstituição
Biblioteca fisíca
Semipresencial Totalmente EAD
30,10
31,12
34,18
38,78
52,55
66,33
67,86
87,24
88,27
28,76
36,60
31,37
33,33
46,41
67,32
64,05
81,05
83,66
0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00
Rede social interna
SMS
Tutoria em vídeo
Videoconferência
Avisos automáticos
Ferramenta de avisos/notícias
Chat
Fórum
Semipresencial Totalmente EAD
Com relação aos locais de atendimento, a maioria das instituições que oferecem cursos
regulamentados totalmente a distância e semipresenciais, disponibiliza a possibilidade de
atendimento presencial e online. No entanto, 14% das instituições que oferecem cursos
totalmente a distância só disponibilizam a modalidade online, e 5% das instituições que
oferecem cursos semipresenciais só oferecem a modalidade de atendimento presencial.
Figura 5: Locais de atendimento aos alunos de cursos regulamentados totalmente a distância e semipresenciais (em percentual de instituições).
1,02
1,53
14,29
79,08
1,31
4,58
5,88
79,08
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00
Minha instituição não oferece este serviço
O atendimento ao aluno ocorre apenas de formapresencial, na sede ou no pólo
O atendimento ao aluno ocorre apenas de formaonline através de chat, videoconferência, e-mails,
fóruns, etc
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
Semipresencial Totalmente EAD
Conteúdos e tipo de atendimento oferecidos nos cursos livres
Nos cursos livres corporativos e não corporativos a proporção de instituições que
oferecem cada tipo de conteúdo é um pouco inferior aos cursos regulamentados, mas também
há bastante variedade. Diferentemente dos cursos regulamentados, os cursos livres oferecem
mais textos digitais do que teleaulas, e a oferta de livros impressos é significativamente menor,
entre 12 e 14% das instituições.
Figura 6: Tipos de conteúdo oferecidos nos cursos livres corporativos e não corporativos (em percentual de instituições).
Na linha histórica, apesar de se observar a ampliação da variedade de recursos entre
2015 e 2017 nos cursos livres não corporativos, alguns tipos de conteúdo apresentaram
descréscimo na oferta neste período: textos digitais (de 77 para 72%), teleaulas (de 82 para 70%)
e áudios. Esta categoria de cursos ampliou bastante a oferta de recursos digitais mais
sofisticados, como vídeos que não sejam teleaulas (de 58 para 62% entre 2016 e 2017), objetos
de aprendizagem digitais (de 46 a 59% entre 2015 e 2017), livros eletrônicos (de 49 a 55%) e,
em especial, simulações online (de 13 a29%), jogos eletrônicos (de 15 a 29%) e recursos
adaptativos (de 1 a 12%). Houve, também, um aumento na oferta de livros (de 12 a 20%) e
outros impressos (de 12 a 21%).
12,00
20,00
20,67
28,67
28,67
41,33
55,33
58,67
64,67
70,00
72,00
13,89
27,78
18,06
25,00
27,78
41,67
52,78
66,67
63,89
72,22
73,61
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00
Livros impressos
Recursos adaptativos
Impressos que não sejam livros (apostilas,capítulos de livros, etc)
Jogos eletrônicos
Simulações online
Áudios (podcasts, músicas, etc.)
Livros eletrônicos (e-books)
Objetos de aprendizagem digitais
Vídeos de diferentes gêneros que não sejamteleaulas
Teleaulas
Textos digitais que não sejam livros (artigos,apostilas, capítulos de livros, etc.)
corporativos livres
Figura 7: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos entre 2015 e 2017 (em percentual de instituições).
Nos cursos livres, a oferta de repositórios também é bem menos frequente do que nos
cursos regulamentados, mas eles estão presentes nesta categoria de cursos. Aproximadamente
53% das instituições que oferecem cursos livres corporativos e não corporativos disponibilizam
um repositório digital com conteúdos da própria instituição. Bibliotecas físicas estão presentes
em 22 a 28% das instituições e entre 14 e 17% das instituições não oferecem nenhum
repositório.
7782
0
4649
44
13 1512 12 1
6469
58
4641
33
10 713
10 1
72 7065
5955
41
29 29
21 20
12
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2015 2016 2017
Figura 8: Repositórios disponibilizados em cursos livres corporativos e não corporativos (em percentual de instituições).
Assim como nos cursos regulamentados, o e-mail e o fórum são os canais de
atendimento aos alunos sobre conteúdo mais comuns, seguido de chat e ferramenta de avisos.
29% dos cursos livres corporativos usam videoconferência e 21% dos cursos livres não
corporativos disponibilizam este recurso.
Figura 9: Canais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos livres corporativos e não corporativos (em percentual de instituições).
Quanto ao local de atendimento, entre 30 e 35% das instituições que oferecem cursos
livres corporativos e não corporativos disponibilizam atendimento presencial e online. Entre 45
e 47% disponibilizam somente atendimento online e 4% das instituições que oferecem cursos
13,33
14,67
20,00
20,67
22,00
32,67
52,67
11,11
16,67
19,44
16,67
27,78
26,39
52,78
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00
Conteúdos de fornecedores diversos, sem umrepositório central de busca
Nenhum repositório
Repositório da própria instituição que agregaconteúdos diversos de outros fornecedores
Enciclopédia online
Biblioteca física
Repositórios de recursos educacionais abertos
Repositórios digitais com conteúdos da própriainstituição
corporativos livres
15,33
20,67
22,67
24,67
40,67
48,00
47,33
64,00
80,00
32,86
28,57
18,57
21,43
47,14
51,43
52,86
71,43
82,86
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00
Rede social interna
Videoconferência
Tutoria em vídeo
SMS
Avisos automáticos
Ferramenta de avisos/notícias
Chat
Fórum
Canais de atendimento
corporativo livres
corporativos e 10% das instituições que oferecem cursos livres não corporativos não
disponibilizam atendimento nenhum.
Figura 10: Locais de atendimento ao aluno em cursos livres corporativos e não corporativos (em percentual de instituições).
10,00
1,33
47,33
30,67
4,17
1,39
45,83
34,72
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00
Minha instituição não oferece este serviço
O atendimento ao aluno ocorre apenas deforma presencial, na sede ou no pólo
O atendimento ao aluno ocorre apenas deforma online através de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
É oferecido atendimento presencial eonline ao aluno.
corporativo livres
Relação entre conteúdos oferecidos aos alunos e valores dos
cursos
Nesta versão do CensoEAD.BR (2017/2018), incluímos uma questão a respeito do custo
mensal por aluno nos diferentes cursos. Com isso, foi possível cruzar os dados entre valor do
curso e o conteúdo oferecido. A seguir, apresentamos os resultados da análise referente a estes
dados para cada tipo de curso.
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos regulamentados
totalmente a distância, por valor do curso
Com relação aos cursos regulamentados totalmente a distância, tivemos 10
respondentes ou mais nas faixas de preço de “menos de R$ 100,00” a “entre R$ 1.001 e R$
2.000”. Independentemente da faixa de preço, a oferta bastante variada de tipos de conteúdo
se manteve em todas as faixas de preço, revelando que, independentemente do valor do curso,
é possível oferecer tipos diferentes de conteúdo que envolvam o aluno de maneiras variadas.
Os recursos mais frequentes nos cursos de valor mais alto foram os recursos adaptativos, os
objetos de aprendizagem digitais, os livros eletrônicos e os livros impressos. Os textos digitais,
os impressos que não são livros, os jogos eletrônicos e simulações estão mais presentes nos
cursos de menor valor.
Figura 11: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos regulamentados totalmente a distância (em percentual de instituições).
Em termos de local de atendimento, temos de 74 a 100% dos cursos oferecendo
atendimento presencial e a distância. A faixa de valor que menos oferece os dois tipos de
atendimento é a de “Entre R$ 101,00 e R$ 250,00”. A faixa que oferece 100% de atendimento
online e presencial é a “Entre R$ 1.001,00 e R$ 2.000,00”. Observamos que entre 16 e 17% dos
cursos que custam entre menos de R$100 e R$500 só oferecem atendimento online. 8% dos
cursos que custam “Entre R$ 101,00 e R$ 250,00” só oferecem atendimento presencial e 6% dos
cursos que custam “menos de R$100” não oferecem atendimento nenhum. Apesar do valor do
curso não parecer ser um impeditivo para a oferta de atendimento online e presencial, observa-
se uma redução na variedade de oferta entre os cursos de menor valor.
22%
72%
50%44%
61%
78% 78%
94%
39%
22%
44%
26%
76%82%
53%
39%
89%
74%
87%
29%18%
45%
28%
64%
77%
52%41%
88%
69%
92%
38%
11%
33%
20%
70% 70% 70%60%
80%
60%70%
30%20%
50%
33%
100%
67%
50%
67%
83% 83% 83%
33%
17%
33%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Menos de R$ 100,00. Entre R$ 101,00 e R$ 250,00 Entre R$ 251,00 e R$ 500,00
Entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00 Entre R$ 1.001,00 e R$ 2.000,00
Figura 12: Tipo de atendimento oferecido em cursos regulamentados totalmente a distância por valor do curso (em percentual de instituições).
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos regulamentados
semipresenciais
Nos cursos semipresenciais, também tivemos 10 respondentes ou mais nas faixas de
preço de “menos de R$ 100,00” a “entre R$ 1.001 e R$ 2.000”.
os cursos que custam entre R$ 101,00 e 250,00 parecem ser os que oferecem, de longe,
a maior variedade de tipos de conteúdos. Como se trata de uma modalidade em franca
ascensão, talvez sejam os cursos desta faixa de preço que estejam atraindo o maior investimento
por parte das instituições.
Independentemente deste dado, observamos uma tendência maior aos cursos de maior
valor a utilizarem recursos adaptativos e simulações online e os cursos de menor valor tendem
a oferecer mais vídeos que não sejam videoaulas e jogos eletrônicos. As teleaulas e os livros
eletrônicos, além de serem o tipo de conteúdo mais ofertado também são os recursos mais
frequentes nos cursos que custam menos de R$ 100,00.
6% 0% 17%
78%
0% 8% 16%
74%
2% 0% 17%
81%
0% 0% 0%
90%
0% 0% 0%
100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Minha instituição nãooferece este serviço nos
CURSOSREGULAMENTADOS
TOTALMENTE ADISTÂNCIA
O atendimento ao alunoocorre apenas de forma
presencial, na sede ou nopólo
O atendimento ao alunoocorre apenas de formaonline através de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
É oferecido atendimentopresencial e online ao
aluno.
Menos de R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 250,00 Entre R$ 251,00 e R$ 500,00
Entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00 Entre R$ 1.001,00 e R$ 2.000,00
Figura 13: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos regulamentados semipresenciais (em percentual de instituições).
Entre os cursos semipresenciais não há instituição que não ofereça atendimento aos
alunos. Há uma incidência maior do que os cursos totalmente a distância de instituições que só
oferecem atendimento presencial, inclusive 8% das instituições cujos cursos custam entre R$
1.001,00 e 2.000,00. A oferta de atendimento presencial e online não parece ser determinada
pelo valor do curso.
15%
31%
85%
31%
69%
85%
77%
54%
46%
85%
15%
59%64%
91%
55%
82%
91%86%
64%59%
73%
27%25%
35%
75%
30%
60%
85%
70%
55%50%
70%
5%
33%
25%
83%
42%
75%
88%
63%
33%
42%
75%
25%25%
42%
92%
33%
67%
75%
67%
42%
33%
58%
8%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Menos de R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 250,00 Entre R$ 251,00 e R$ 500,00
Entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00 Entre R$ 1.001,00 e R$ 2.000,00
Figura 14: Tipo de atendimento oferecido em cursos regulamentados semipresenciais por valor do curso (em percentual de instituições).
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos livres não corporativos
Com relação aos cursos livres não corporativos, tivemos 10 respondentes ou mais nas
faixas de preço de “menos de R$ 100,00” até “entre R$ 500 e R$ 1.000”. Assim como nos cursos
regulamentados, observamos que a variedade de oferta de tipos de conteúdos se mantém nas
diferentes faixas de preço, sendo que livros impressos e recursos adaptativos são mais
frequentes em cursos de valores mais alto e jogos eletrônicos, objetos de aprendizagem digitais,
áudios e livros eletrônicos são mais comuns nos cursos de menor valor. Os cursos com valor
entre R$ 251,00 e R$ 500,00 concentram as ofertas de textos digitais e áudios (38%).
Vale ressaltar, também, que a diversidade de oferta de tipos de conteúdos é bem menor
nos cursos livres do que nos regulamentados.
0% 0% 8%
92%
0% 5% 14%
82%
0% 5% 0%
90%
0% 0% 8%
88%
0% 8% 0%
92%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Minha instituiçãonão oferece este
serviço nos CURSOSREGULAMENTADOSSEMIPRESENCIAIS
O atendimento aoaluno ocorre apenasde forma presencial,na sede ou no pólo
O atendimento aoaluno ocorre apenas
de forma onlineatravés de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
É oferecidoatendimento
presencial e onlineao aluno.
Menos de R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 250,00
Entre R$ 251,00 e R$ 500,00 Entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00
Entre R$ 1.001,00 e R$ 2.000,00
Figura 15: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos livres não corporativos (em percentual de instituições).
Nos cursos livres não corporativos a oferta de atendimento presencial e online é bem
menos frequente do que nos cursos regulamentados. 5% dos cursos que custam menos de R$
100 não oferecem atendimento nenhum. No entanto, entre os cursos de valor mais alto
analisados, entre R$ 500 e R$ 1000, 38% somente oferecem atendimento online e 13% oferecem
atendimento presencial e a distância. Já os cursos de menos de R$ 100,00, disponibilizam
atendimento somente online em 26% dos casos e online e presencial e 14% dos casos.
2%
9%
30%32%
11%
36%
14%15%
30%
18%
23%
0%4%
28%
32%
20%
32%
8%
16%
24% 24%
16%
0%
8%
31% 31%
15%
38%
0%
15%
31%
38%
31%
13% 13%
38% 38%
13%
38%
13% 13%
25%
13% 13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Menos de R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 250,00
Entre R$ 251,00 e R$ 500,00 Entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00
Figura 16: Locais de atendimento disponibilizados em função do valor do curso em cursos livres não corporativos (em percentual de instituições).
Tipo de conteúdo e atendimento oferecido em cursos corporativos
Os cursos livres corporativos parecem ser os que mais variam a oferta em função do
valor do curso. Tivemos 10 respondentes ou mais nas faixas de preço de “menos de R$ 100,00”
até “entre R$ 250 e R$ 500”. Só há dois tipos de conteúdos que os cursos corporativos oferecem
com mais frequência nos cursos de menor custo: Textos digitais e objetos de aprendizagem.
Todos os demais recursos, e principalmente os materiais impressos (inclusive livros) são
oferecidos com maior frequência nos cursos de maior valor.
5% 2%
26%
14%
0% 0%
24%
16%
0% 0%
15%
23%
0% 0%
38%
13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Minha instituição nãooferece este serviços
nos CURSOS EADLIVRES (não
corporativos)
O atendimento aoaluno ocorre apenasde forma presencial,na sede ou no pólo
O atendimento aoaluno ocorre apenas
de forma onlineatravés de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
É oferecidoatendimento
presencial e onlineao aluno.
Menos de R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 250,00
Entre R$ 251,00 e R$ 500,00 Entre R$ 500,00 e R$ 1.000,00
Figura 17: Tipos de conteúdos oferecidos em função do valor do curso em cursos livres corporativos (em percentual de instituições).
Com relação ao atendimento, também está claro que, quanto maior o valor do curso,
maior a variedade de locais de atendimento. São 35% as instituições que oferecem atendimento
presencial e online para os cursos que custam menos de R$ 100,00 e 43% que oferecem este
duplo atendimento nos cursos entre R$ 250 e R$ 500. Entre os cursos de menos de R$ 100, 4%
só oferecem atendimento presencial. A maioria das instituições, entre 57 e 62%, oferece apenas
atendimento online.
Figura 18: Locais de atendimento disponibilizados em função do valor do curso em cursos livres corporativos (em percentual de instituições).
12% 19%
35%
58%
42%
77%
35%
88%
38%
88% 88%
14% 14%29%
71% 71%
57%
43%
71%
43%
71% 71%
43% 43%
57%
86%
57%
100%
43%
100%
43%
86%
43%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Menos de R$ 100,00 Entre R$ 101,00 e R$ 250,00 Entre R$ 251,00 e R$ 500,00.
0% 4%
62%
35%
0% 0%
57%
43%
0% 0%
57%
43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Minha institução nãooferece este serviço
nos CURSOS EADLIVRES
CORPORATIVOS
O atendimento aoaluno ocorre apenasde forma presencial,na sede ou no pólo
O atendimento aoaluno ocorre apenas
de forma onlineatravés de chat,
videoconferência, e-mails, foruns, etc
É oferecidoatendimento
presencial e onlineao aluno.
Menos de R$ 100,00. Entre R$ 101,00 e R$ 250,00. Entre R$ 251,00 e R$ 500,00.
Tabelas
Cursos regulamentados totalmente a distância
Tabela 1: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Livros impressos 100 51,02
Impressos que não sejam livros (apostilas, capítulos de livros, etc)
69 35,20
Livros eletrônicos (e-books) 140 71,43
Textos digitais que não sejam livros (artigos, apostilas, capítulos de livros,
etc.)
167 85,20
Teleaulas 169 86,22
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
141 71,94
Áudios (podcasts, músicas, etc.) 92 46,94
Objetos de aprendizagem digitais 133 67,86
Simulações online 76 38,78
Jogos eletrônicos 38 19,39
Recursos adaptativos 52 26,53
Tabela 2: Tipos de repositórios oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Biblioteca física 151 77,04
Enciclopédia online 69 35,20
Repositórios digitais com conteúdos da própria instituição
118 60,20
Repositório da própria instituição que agrega conteúdos diversos de outros
fornecedores
73 37,24
Repositórios de recursos educacionais abertos
79 40,31
Conteúdos de fornecedores diversos 37 18,88
Nenhum repositório 3 1,53
Tabela 3: Canais de atedimento oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Fórum 171 87,24
Chat 133 67,86
E-mail 173 88,27
SMS 61 31,12
Rede social interna 59 30,10
Ferramenta de avisos/notícias 130 66,33
Avisos automáticos 103 52,55
Videoconferência 76 38,78
Tutoria em vídeo 67 34,18
Tabela 4: Locais de atendimento referente a conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Minha instituição não oferece este serviço nos CURSOS
REGULAMENTADOS TOTALMENTE A DISTÂNCIA
2 1,02
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na
sede ou no pólo
3 1,53
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de
chat, videoconferência, e-mails, fóruns, etc
28 14,29
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
155 79,08
Cursos regulamentados semipresenciais
Tabela 5: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Livros impressos 73 47,71
Impressos que não sejam livros (apostilas, capítulos de livros, etc)
55 35,95
Livros eletrônicos (e-books) 104 67,97
Textos digitais que não sejam livros (artigos, apostilas, capítulos de livros,
etc.)
118 77,12
Teleaulas 115 75,16
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
102 66,67
Áudios (podcasts, músicas, etc.) 70 45,75
Objetos de aprendizagem digitais 95 62,09
Simulações online 56 36,60
Jogos eletrônicos 29 18,95
Recursos adaptativos 48 31,37
Tabela 6: Tipos de repositórios oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Biblioteca física 111 72,55
Enciclopédia online 55 35,95
Repositórios digitais com conteúdos da própria instituição
83 54,25
Repositório da própria instituição que agrega conteúdos diversos de outros
fornecedores
46 30,07
Repositórios de recursos educacionais abertos
56 36,60
Conteúdos de fornecedores diversos 26 16,99
Nenhum repositório 2 1,31
Tabela 7: Canais de comunicação oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Fórum 124 81,05
Chat 98 64,05
E-mail 128 83,66
SMS 56 36,60
Rede social interna 44 28,76
Ferramenta de avisos/notícias 103 67,32
Avisos automáticos 71 46,41
Videoconferência 51 33,33
Tutoria em vídeo 48 31,37
Tabela 8: Locais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
(%)
Minha instituição não oferece este serviço nos CURSOS REGULAMENTADOS
SEMIPRESENCIAIS
2 1,31
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo
7 4,58
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
9 5,88
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
121 79,08
Cursos livres não corporativos
Tabela 9: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Livros impressos 18 12,00
Recursos adaptativos 30 20,00
Impressos que não sejam livros (apostilas, capítulos de livros, etc)
31 20,67
Simulações online 43 28,67
Jogos eletrônicos 43 28,67
Áudios (podcasts, músicas, etc.) 62 41,33
Livros eletrônicos (e-books) 83 55,33
Objetos de aprendizagem digitais 88 58,67
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
97 64,67
Teleaulas 105 70,00
Textos digitais que não sejam livros (artigos, apostilas, capítulos de livros, etc.)
108 72,00
Tabela 10: Tipos de repositórios oferecidos em cursos livres não corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Conteúdos de fornecedores diversos, sem um repositório central de busca
20 13,33
Nenhum repositório 22 14,67
Repositório da própria instituição que agrega conteúdos diversos de outros fornecedores
30 20,00
Enciclopédia online 31 20,67
Biblioteca física 33 22,00
Repositórios de recursos educacionais abertos 49 32,67
Repositórios digitais com conteúdos da própria instituição
79 52,67
Tabela 11: Canais de atendimento oferecidos em cursos livres não corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Rede social interna 23 15,33
Videoconferência 31 20,67
Tutoria em vídeo 34 22,67
SMS 37 24,67
Avisos automáticos 61 40,67
Chat 71 47,33
Ferramenta de avisos/notícias 72 48,00
Fórum 96 64,00
E-mail 120 80,00
Tabela 12: Locais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos livres não corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Minha instituição não oferece este serviço nos CURSOS EAD LIVRES (não corporativos)
15 10,00
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo
2 1,33
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
71 47,33
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
46 30,67
Cursos livres corporativos
Tabela 13: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Livros impressos 10 13,89
Impressos que não sejam livros 13 18,06
Jogos eletrônicos 18 25,00
Simulações online 20 27,78
Recursos adaptativos 20 27,78
Áudios 30 41,67
Livros eletrônicos 38 52,78
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
46 63,89
Objetos de aprendizagem digitais 48 66,67
Teleaulas 52 72,22
Textos digitais que não sejam livros 53 73,61
Tabela 14: Tipos de repositórios oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Conteúdos de fornecedores diversos, sem um repositório central de busca
8 11,11
Enciclopédia online 12 16,67
Nenhum repositório 12 16,67
Repositório da própria instituição que agrega conteúdos diversos de outros
fornecedores
14 19,44
Repositórios de recursos educacionais abertos
19 26,39
Biblioteca física 20 27,78
Repositórios digitais com conteúdos da própria instituição
38 52,78
Tabela 15: Canais de atendimento oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
Tutoria em vídeo 13 18,57
SMS 15 21,43
Videoconferência 20 28,57
Rede social interna 23 32,86
Avisos automáticos 33 47,14
Ferramenta de avisos/notícias 36 51,43
Chat 37 52,86
Fórum 50 71,43
E-mail 58 82,86
Tabela 16: Locais de atendimento sobre conteúdo oferecidos em cursos livres corporativos, em quantidade e percentual.
Quantidade Percentual
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo
1 1,39
Minha instituição não oferece este serviço nos CURSOS EAD LIVRES CORPORATIVOS
3 4,17
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
25 34,72
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat,
videoconferência, e-mails, fóruns, etc
33 45,83
Tabelas referentes a custos
Totalmente a distância
Tabela 17: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância por valor mensal do curso, em percentual.
Opção Menos de R$ 100,00.
Entre R$ 101,00 e
R$ 250,00
Entre R$ 251,00 e
R$ 500,00
Entre R$ 500,00 e R$
1.000,00
Entre R$ 1.001,00 e
R$ 2.000,00
Entre R$ 2.001,00 e
R$ 3.500,00
Livros impressos 44% 53% 52% 70% 50% 50%
Livros eletrônicos 50% 82% 77% 70% 67% 50%
Simulações online 44% 45% 33% 50% 33% 100%
Teleaulas 78% 89% 88% 80% 83% 100%
Áudios 61% 39% 41% 60% 67% 50%
Objetos de aprendizagem digitais 72% 76% 64% 70% 100% 100%
Recursos adaptativos 22% 26% 28% 20% 33% 50%
Jogos eletrônicos 22% 18% 11% 20% 17% 100%
Impressos que não sejam livros 39% 29% 38% 30% 33% 50%
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
78% 74% 69% 60% 83% 100%
Textos digitais que não sejam livros 94% 87% 92% 70% 83% 50%
informantes 18 38 64 10 6 2
Tabela 18: Tipos de atendimento oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância por valor mensal do curso, em percentual.
Opção Menos de R$ 100,00
Entre R$
101,00 e R$
250,00
Entre R$
251,00 e R$
500,00
Entre R$
500,00 e R$
1.000,00
Entre R$
1.001,00 e R$
2.000,00
Entre R$
2.001,00 e R$
3.500,00
Minha instituição não oferece este serviço nos CURSOS REGULAMENTADOS TOTALMENTE A DISTÂNCIA
6% 0% 2% 0% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo
0% 8% 0% 0% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat, videoconferência, e-mails, fóruns, etc
17% 16% 17% 0% 0% 0%
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
78% 74% 81% 90% 100% 100%
TOTAL 18 38 64 10 6 2
Semipresenciais Tabela 19: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais por valor mensal do curso, em percentual.
Menos de R$ 100,00
Entre R$ 101,00 e R$
250,00
Entre R$ 251,00 e R$
500,00
Entre R$ 500,00 e R$
1.000,00
Entre R$ 1.001,00 e R$
2.000,00
Entre R$ 2.001,00 e R$
3.500,00
Mais de R$ 3.500,00
Simulações online 31% 64% 35% 25% 42% 100% 100%
Recursos adaptativos 15% 59% 25% 33% 25% 50% 0%
Textos digitais que não sejam livros 85% 91% 75% 83% 92% 100% 100%
Impressos que não sejam livros 31% 55% 30% 42% 33% 50% 100%
Objetos de aprendizagem digitais 69% 82% 60% 75% 67% 0% 100%
Jogos eletrônicos 15% 27% 5% 25% 8% 0% 0%
Teleaulas 85% 91% 85% 88% 75% 50% 100%
Livros eletrônicos 77% 86% 70% 63% 67% 50% 100%
Livros impressos 54% 64% 55% 33% 42% 50% 100%
Áudios 46% 59% 50% 42% 33% 50% 100%
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
85% 73% 70% 75% 58% 50% 100%
TOTAL 13 22 20 24 12 2 2
Tabela 20: Tipos de atendimento oferecidos em cursos regulamentados semipresenciais por valor mensal do curso, em percentual.
Opção Menos de R$ 100,00
Entre R$ 101,00 e R$
250,00
Entre R$ 251,00 e R$
500,00
Entre R$ 500,00 e R$
1.000,00
Entre R$ 1.001,00 e R$
2.000,00
Entre R$ 2.001,00 e R$
3.500,00
Mais de R$ 3.500,00
Minha instituição não oferece este serviço nos CURSOS REGULAMENTADOS SEMIPRESENCIAIS
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo
0% 5% 5% 0% 8% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat, videoconferência, e-mails, fóruns, etc
8% 14% 0% 8% 0% 0% 0%
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
92% 82% 90% 88% 92% 100% 100%
TOTAL 13 22 24 12 100% 2 2
Cursos livres não corporativos Tabela 21: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos por valor mensal do curso, em percentual.
Menos de R$ 100,00
Entre R$ 101,00 e R$
250,00
Entre R$ 251,00 e R$
500,00
Entre R$ 500,00 e R$
1.000,00
Entre R$ 2.001,00 e R$
3.500,00
Livros impressos 2% 0% 0% 13% 0%
Vídeos de diferentes gêneros que não sejam teleaulas
30% 28% 31% 38% 0%
Teleaulas 32% 32% 31% 38% 100%
Recursos adaptativos 9% 4% 8% 13% 0%
Simulações online 11% 20% 15% 13% 0%
Textos digitais que não sejam livros 36% 32% 38% 38% 100%
Impressos que não sejam livros 14% 8% 0% 13% 0%
Jogos eletrônicos 15% 16% 15% 13% 0%
Objetos de aprendizagem digitais 30% 24% 31% 25% 0%
Áudios 18% 24% 38% 13% 0%
Livros eletrônicos 23% 16% 31% 13% 100%
TOTAL 66 25 13 8 1
Tabela 22: Tipos de atendimento oferecidos em cursos livres não corporativos a distância por valor mensal do curso, em percentual.
Opção Menos de R$
100,00
Entre R$
101,00 e R$ 250,0
0
Entre R$
251,00 e R$ 500,0
0
Entre R$
500,00 e R$
1.000,00
Entre R$
2.001,00 e R$ 3.500,0
0
Minha instituição não oferece este serviços nos CURSOS EAD LIVRES (não corporativos) 5% 0% 0% 0% 100%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo 2% 0% 0% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat, videoconferência, e-mails, fóruns, etc
26% 24% 15% 38% 0%
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno. 14% 16% 23% 13% 0%
TOTAL 66 25 13 8 1
Cursos livres corporativos
Tabela 23: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres corporativos a distância por valor mensal do curso, em percentual.
Menos de R$ 100,00
Entre R$ 101,00 e R$
250,00
Entre R$ 251,00 e R$
500,00.
Entre R$ 500,00 e R$
1.000,00.
Entre R$ 1.001,00 e R$
2.000,00
Livros impressos 12% 14% 43% 0% 0%
Livros eletrônicos 58% 71% 86% 100% 0%
Impressos que não sejam livros 19% 14% 43% 0% 100%
Vídeos que não sejam teleaulas 77% 57% 100% 50% 100%
Jogos eletrônicos 35% 29% 57% 50% 0%
Áudios 42% 71% 57% 100% 0%
Teleaulas 88% 71% 100% 50% 100%
Simulações online 35% 43% 43% 0% 0%
Recursos adaptativos 38% 43% 43% 0% 0%
Textos digitais que não sejam livros 88% 71% 86% 50% 100%
Objetos de aprendizagem digitais 88% 71% 43% 100% 0%
informantes 26 7 7 2 0%
Tabela 24: Tipos de atendimento oferecidos em cursos livres corporativos a distância por valor mensal do curso, em percentual.
Opção Menos de R$ 100,00.
Entre R$ 101,00 e R$
250,00.
Entre R$ 251,00 e R$
500,00.
Entre R$ 500,00 e R$
1.000,00.
Entre R$ 1.001,00 e R$
2.000,00
Minha institução não oferece este serviço nos CURSOS EAD LIVRES CORPORATIVOS
0% 0% 0% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma presencial, na sede ou no pólo
4% 0% 0% 0% 0%
O atendimento ao aluno ocorre apenas de forma online através de chat, videoconferência, e-mails, foruns, etc
62% 57% 57% 50% 100%
É oferecido atendimento presencial e online ao aluno.
35% 43% 43% 50% 0%
informantes 26 7 7 2 1
Dados históricos
Tabela 25: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos regulamentados totalmente a distância de 2015 a 2017.
teleaulas textos
digitais videos que não sejam teleaulas
livros eletrônicos
objetos de aprendizagem digitais
livros impressos
áudios simulações online
impressos que não sejam livros
recursos adaptativos
jogos eletrônicos
2015 75 78 59 55 49 41 37 8 31 3 10
2016 73 65 57 45 31 56 26 10 42 11 18
2017 86 85 72 71 68 51 47 39 36 27 19
Tabela 26: Tipos de conteúdos oferecidos em cursos livres não corporativos de 2015 a 2017.
teleaulas áudios textos
digitais livros eletrônicos
objetos de aprendizagem digitais
livros impressos
impressos que não sejam livros
jogos eletrônicos
simulações online
recursos adaptativos
videos que não sejam teleaulas
2015 82 44 77 49 46 12 12 15 13 1 0
2016 69 33 64 41 46 10 13 7 10 1 58
2017 70 41 72 55 59 20 21 29 29 12 65
