OBJETIVO DE DESEMPENH

ODETALHAMENTO IMPORTÂN

CIADESEMPEN

HO

CUSTOA – Custo do plano de saúde (ou seguro saúde)B – Redução da incidência (ou re-incidência) de exames e consultas médicas desnecessárias

11

32

CONFIABILIDADE

C – Profissionalismo e exatidão nas orientações médicasD -

2X

4X

FLEXIBILIDADEE – Diferentes tipos de planos (para diferentes classes)F -

4X

3X

QUALIDADEG – Rede de laboratórios e médicos credenciadosH – Melhores hospitais a disposição do paciente

74

55

VELOCIDADEI – Agilidade na execução de exames e consultasJ – Consultas e exames pré-definidos de acordo com o histórico do paciente

32

33

Matriz de Importância e Desempenho

IMPORTÂNCIAbaixa alta

DES

EMPE

NH

Obo

mm

au

A

BCDE

GF

HIJ

Matriz de Importância e Desempenho

Forças Motrizes

SOCIAL TECNOLÓGICO ECONÔMICO POLÍTICO AMBIENTALCrescimento da classe C (X%)

Iminência de aumento da população com problemas de saúde (X%)

Envelhecimento da população brasileira (X%)

Inteligência artificial desenvolvida para o negócio (X%)

Aumento do poder aquisitivo da população (X%)

Forte regulação pela ANS (X%)

Matriz Impacto versus Grau de Incerteza

men

or

i

mpa

cto

mai

or

menor grau de incerteza maior

A

S

T

E

P

1. A partir do Ambiente Atual construir o Ambiente Futuro do setor escolhido;• Selecionar dois dos principais fatores-chaves pela Matriz Impacto versus Incerteza;• Avaliar como as mudanças nos fatores-chaves irão afetar o ambiente operacional. • Criar matriz com quatro opções de cenários possíveis a partir dos dois fatores-chave

escolhidos.• Descreva em texto (máximo duas laudas) dois novos ambientes operacionais

prováveis, mas antagônicos.2. Prospectar as oportunidades e ameaças nos novos ambientes.

3. Definir estratégias para a aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças.

4. Verificar quais serão os processos essenciais para construir vantagens competitivas nestes novos Ambientes Futuros;

• Como esses processos são hoje e como deveriam ser;• Avaliar os gaps existentes;

5. Propor ações para ajustar a empresa ao novo Ambiente e

6. Descrever os resultados esperados.

7. Disponibilizar o trabalho (Wikispace) até a data acima.

Roteiro para execução do trabalho final em ambiente coletivo (Entrega até 26/07)