inovadora estratégia de modernização pública através da inovadora estratégia de modernização pública através da

abertura das fundações de negócio das instituições públicas

Marco de Abreu

Setembro, 2008

Documento Confidencial

www.darwin.pt

“Porque é que as organizações aparentam ser menoseficientes à medida que as tecnologias para a sua gestão setornam mais sofisticadas ? Acredito que a resposta é que ateoria de gestão, subjacente a adopção da nova e sofisticadatecnologia, é a mesma teoria que criou o problema, emprimeiro lugar. “

Chris Argyris, 1977

Enquadramento

� Linux e Linus Torvalds (en.wikipedia.org/wiki/Linux) [1] ,[3]

� Sistema operativo construído por uma comunidade desde 1991

� Partilha do código fonte (património intelectual)

� Goldcorp e Rob McEwen (www.goldcorp.com) [1]

� Empresa de exploração de minas de ouro no Canadá� Empresa de exploração de minas de ouro no Canadá

� Decidiu partilhar, em 2000, a sua informação sobre os dados geológicos (400 MB) ao mundo por forma a detectar locais de exploração de ouro

� Desafio foi aberto a comunidade e envolvia 775 KUSD de prémios para os participantes

� Foram detectados 110 ponto de extracção (50% não eram conhecidos e 80% forneceram ouro)

� Partilha dos dados geológicos (dados de negócio)

Novos valores ?

Transparência

� Comportamento e estrutura conhecidas

� Regras claras e públicas

� Exemplo: MIT [1]

Cooperação

� Tendência para organização horizontal

� Trabalho em rede

� Exemplo: Linux, BMW [1]

Partilha

� Disponibilização de recursos (tangíveis ou intagíveis)

� Geração de valor pela cooperação

� Exemplo: Skype [1]

Desafios

� É possível transportar estes novos valores para instituições públicas com benefício para as próprias e para as sociedades onde se inserem ?

� O que ganham as instituições públicas com a transparência ?

� Podem apelar a cooperação ? De quem, para quê e com que benefícios ?

� A partilha é desejável ? De que recursos (e.g. informação) ?

� Que modelos podem adoptar, quais os benefícios e os riscos ?� Que modelos podem adoptar, quais os benefícios e os riscos ?

� Serem fontes de informação, facultando os seus dados em múltiplos formatos para as comunidades, possibilitanda emergência de novos serviços ?

� Publicitarem seus processos e informação, apelando a cooperação das comunidades, desde os cidadãos, universidades até as empresas ?

Partilha de informação (exemplos)

� Scorecard, USA (www.scorecard.org) [1]

� Lançado pelo Fundo de Defesa Ambiente (EDF) em 1998

� Agrega centanas de fontes de dados públicos

� Ferramenta nacional para avaliação de riscos ambientes (e.g. poluição)

� Neighborhood Knowledge California, NKCA (nkca.ucla.edu) [1]� Neighborhood Knowledge California, NKCA (nkca.ucla.edu) [1]

� Criado por investigadores da UCLA e por grupos comunitários

� Agrega dados públicos e privados para possibilitar a resconstrução e reabilitação de bairros públicos de baixos rendimentos

� Ferramenta online que permite detectar a tempo a degradação e mobilizar ‘meios’ para a combater

Nossa proposta de valor…

� Principais vantagens:

� Tornar transparente a operação das instituições públicas

� Partilha dos desafios apelando a criativadade das comunidade

abrir a fundação de negócio das instituições públicas

� Partilha dos desafios apelando a criativadade das comunidade

� Fomentar a cooperação da comunidade com o objectivo da melhoria continuada e com baixo investimento

� Principais obstáculos:

� Plataforma de suporte baseada na internet

� Qualidade e disponibilidade (e.g. formato) da informação (e.g processos)

� Cultura política e organizacional

Modelo possível [2]

Referências

� (1) Wikinomics, Don Tapscott et al

� http://www.wikinomics.com/book/

� (2) Enterprise Ontology, Jan Dietz

� http://www.springer.com/book/

� (3) Wikipedia

� http://en.wikipedia.org/� http://en.wikipedia.org/

sobre a darwin

entendemos que as organizações tem de evoluirpara uma fundação de negócio digital através da

progressiva digitalização dos processos de negócio por forma a:negócio por forma a:

� ter agilidade na resposta aos clientes

� satisfazer a rigidez exigida pelas sociedades

� garantir o controlo em tempo-real, por parte dos gestores

metáfora do camião

fundação de negócio digital

= infra-estrutura de tecnologias de informação infra-estrutura de tecnologias de informação

+processos de negócio digitalizados

�

que automatizam as principais valências de uma organização

somos uma empresa de informação e organizaçãocuja oferta de serviços tem por objectivo:

� criar inovação no marketing� criar inovação no marketing

� desenvolver rigor na gestão de processos

� construir confiança nas tecnologias de informação

criar inovaçãono marketing

construir confiançanas tecnologias de informação

desenvolver rigor na gestão

de processos

�

Gestão de Informação de Clientes�

Marketing Digital�

Soluções Web 2.0�

Estratégias de Marca e Criatividade

�Desenho de Arquitecturas de Sistemas de Informação�Gestão de infra-estruturas de Tecnologias de Informação�Gestão de Sistemas de Informação�Função Informática

�

Gestão do Desempenho Organizacional�

Desenho de Arquitecturas de Processos de Negócio�

Gestão de Projecto�

Função de Gestão de Processos de Negócio

criada em Outubro de 2005

30+ profissionais altamente motivados

compromisso socialcompromisso social

experiência internacionalCabo Verde, Angola, Espanha, >>

rede de parceiros de referênciapkf consulting, unisys, land, promo, >>

comunidade de clientes de prestígioREN, ASA, Angola Telecom, Sonaecom, Banco BES, BANIF, SIBS, Liberty Seguros,

Groupama Seguros, Estoril-Sol, Parques de Sintra – Monte da Lua, Valormed, Câmara Municipal de Lisboa, >>

� IRAR

� INIAP

� IDP

� ISEG

� CM-Lisboa

� Parques de Sintra – Monte da Lua

� BES

� ASA (Cabo Verde)

� Boehringer Ingelheim

� Staples Office Center

� Jerónimo Martins Distribuição

� Danone Portugal

� Estoril-Sol (Casinos Lisboa e Estoril)

� Valormed

Alguns clientes

� Banif

� SIBS

� Liberty

� Groupama

� Europ-Assintance

� Advancecare

� REN

� Suma

� Optimus

� Novis

� Tele2

� Angola Telecom

� PT Inovação

� TIM W.E.

Obrigado

Marco de AbreuCHIEF EXECUTIVE OFFICERmarco.abreu@darwin.pt

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