COPA DO MUNDO COPA DO MUNDOO EFEITO DA

no mercado

A Copa do Mundo está chegando e você sabe quais consequências elapode trazer para o seu negócio? Um evento desse porte costuma inflar

alguns setores do comércio e fazer com que diversos novos clientestenham contato com as marcas, mas é preciso uma experiência boa decompra para que esse novo cliente se torne um consumidor frequente.

Para que a Copa do Mundo seja usada como um trampolim para o seunegócio, é preciso estar atento à alguns detalhes que não podem passarbatido. Pensando nisso, elaboramos um infográfico em parceria com Biva

e Social Miner para que essa oportunidade não seja perdida. 

SEGUNDO O GOOGLE, AS CATEGORIAS RELACIONADAS À COPA DOMUNDO TIVERAM CRESCIMENTO EXPRESSIVO DE VENDAS. 

A COPA DO

MUNDO EM 2014

O ATENDIMENTO AO CLIENTE

A COPA DO MUNDO EM 2014 AUMENTOU

A DEMANDA DE ATENDIMENTO AO

CLIENTE EM 15% (NEOASSIST)

18% chat

e-mail

telefone

27%

70%

2 BILHÕESÉ o número de buscas no Google relacionadasà Copa do Mundo durante o evento em 2014.

280%Em junho de 2014, esse foi aumentodas buscas relacionada ao futebol emcomparação a maio. (Google)

24%É o crescimento registrado pelo e-commerceem 2014. (E-bit)

EM 2018, QUASE 50% DOS BRASILEIROS PLANEJAM ALGUMACOMPRA PARA A COPA. (GOOGLE)

A COPA DO

MUNDO EM 2018

COMO APROVEITAR O IMPACTO

DA COPA DO MUNDO?É ótimo ter suas vendas potencializadas com uma data festiva, o problema está em não conseguir manter esses números altos em outros períodos. Existe a possibilidade de fidelizar esse cliente que aproveita a Copa para comprar. Além de fornecer o produto que ele quer, o consumidor demanda uma experiência completa e satisfatória em todo o processo de compra e nessa parte o atendimento ao cliente é fundamental. 

Sim, nesse período existe uma expectativa para oaumento no tráfego dos e-commerces, mas nadagarante que essas pessoas vão fechar a compra nahora – ou mesmo com a sua marca. 

Para lidar com isso, nossa dica é usar ferramentasde engajamento para cadastrar seus visitantes.Assim, além de abrir novos canais de comunicação,sua empresa cria mais oportunidades de vendas,não só durante o evento mas para o futurotambém. 

E dá para fazer algo especial para quem comprarcom a sua loja durante a Copa? Claro! Procuretrabalhar a base de clientes gerada no período,estimulando a fidelização. Só não vale esquecer doconsumidor depois da venda. Invista na qualidadeda entrega, no suporte e no atendimento. 

33%É a quantidade de micro e pequenosempresários dos ramos do comércio e serviçosque estimam que as vendas dos setoresaumentem no período dos jogos em 2018. (SPC Brasil e CNDL)

27%Entre os que projetam crescimento nas vendasda própria empresa (20%), essa é a estimativa desuperioridade do volume médio de vendas emrelação ao mês anterior do mundial. (SPC Brasil e CNDL)

12%É o crescimento que os empresários esperam nacomparação com o mesmo período do anopassado. (Fecomércio)

Social Miner

87% DOS CONSUMIDORES AFIRMAM TER

PARADO DE COMPRAR DE UMA MARCA

POR CONTA DE UM ATENDIMENTO RUIM.

O ATENDIMENTO AO CLIENTE

Passamos por um longo período de recessãoeconômica e estamos a passos lentos em direção aocrescimento.

Entretanto, com as datas festivas de grandemovimentação, como a Copa do Mundo, aexpectativa do brasileiro e, principalmente, doempreendedor - em relação ao mercado e aeconomia - é de grande crescimento.

Para o lojista aproveitar a data, e aumentar asvendas, o segredo é organização e planejamento, deforma que possam potencializar os lucros do seunegócio. Por isso, é imprescindível incluir naorganização financeira a aquisição de estoque(utilizado para compras de insumos e mercadoriaspara produção) que, consequentemente, pode seconverter em mais capital de giro e contratação demão obra - colaborando de maneira momentâneapara o índice de desemprego e/ou endividamento dopaís. Tanto para a aquisição de estoque quanto paraa contratação de mão de obra, o empreendedorpode contar/recorrer ao empréstimo para manter onegócio ativo durante essas datas.

A Biva é a primeira plataforma online de peer-to-peer lending (P2P) no Brasil e tem como objetivo democratizar o acesso ao crédito/empréstimos para empresas. A plataforma permite que pessoas invistam em pessoas, sem a taxa abusiva dos bancos.  É a verdadeira economia compartilhada no mercado financeiro. Clique aqui e conheça a plataforma.

A social Miner é uma empresa de inteligência e automação de marketing que ajuda e-commerces e demais serviços online a falar com a pessoa certa, na hora certa e com mensagens humanizadas. Converse com um especialista.

Catarina Boz Biva

Mude o jogo e se prepare para o aumento na demanda deatendimento ao cliente nesta Copa do Mundo.

Um atendimento de qualidade significa uma experiência maissatisfatória.

Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento, certo? A genteacorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir detecnologia, serviço e conteúdo educativo. Por isso, buscamos parceiros e clientes queestejam dispostos a mudar essa realidade junto com a gente.

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