CORREIO ELECTRÓNICO...................................................................................................................................................... 5 CORREIO ELECTRÓNICO - GERAL ...............................................................................................................................................5

Qual é meu endereço de correio electrónico?.................................................................................................................. 5 Mostrar o assunto.................................................................................................................................................................. 6 Reenviar uma mensagem...................................................................................................................................................... 7 Resgatar ou substituir uma mensagem que já enviou ..................................................................................................... 7 Como funciona o resgate de mensagens............................................................................................................................ 8 Notificar-me quando chegarem novas mensagens.........................................................................................................12 Alterar o som tocado quando chegam mensagens.........................................................................................................12 Identificar Correio Electrónico Externo à Empresa Com o Outlook 2002...............................................................13 Especificar o local onde as novas mensagens são entregues ......................................................................................14 Enviar uma mensagem sem apresentar o nome do destinatário.................................................................................14 Apresenta o número total de mensagens numa pasta....................................................................................................14 Versão incorrecta do ficheiro mapi32.dll........................................................................................................................15 O processo de envio e recepção de mensagens é lento.................................................................................................15 As minhas mensagens permanecem na pasta A Enviar................................................................................................16 Eliminar uma mensagem bloqueada na pasta A Enviar...............................................................................................16 Não visualizo o botão Enviar na barra de ferramentas do Correio Electrónico .....................................................20 Uma mensagem de correio electrónico com um anexo é enviada repetidamente para os destinatários.............20 Como as marcas de hora aparecem nas mensagens .....................................................................................................21 Resolução de problemas dos erros 550, 553 e erros de proibição de reencaminhamento.....................................22 Resolver problemas: Consigo receber, mas não consigo enviar mensagens de correio electrónico...................26 As minhas mensagens de correio electrónico vão para a pessoa errada ..................................................................27 Resolução de problemas relacionados com o envio e recepção de mensagens........................................................27 Visualizar cabeçalhos de correio electrónico.................................................................................................................34 Processar todos os cabeçalhos ma rcados.......................................................................................................................38 Parar o envio da mensagem "Bem-vindo ao Microsoft Office Outlook 2003".........................................................39

CRIAR MENSAGENS.....................................................................................................................................................................39 Criar mensagens – Geral ...................................................................................................................................................39

Acerca de criar novos itens a partir de itens existentes ......................................................................................................40 Como utilizar o Word como o editor de correio electrónico..............................................................................................40 Acerca de Cc e Bcc.............................................................................................................................................................41 Acerca de verificar nomes de destinatários antes de enviar uma mensagem .....................................................................41 Criar uma mensagem ..........................................................................................................................................................42 O Que Significa Cc e Bcc Numa Mensagem de Correio do Outlook?...............................................................................43 Ver o Campo Bcc de Novas Mensagens no Outlook 2002 ................................................................................................43 Mostrar ou ocultar o campo Bcc.........................................................................................................................................44 Criar uma mensagem a partir de um contacto....................................................................................................................44 Activar ou desactivar o Word como editor ou visualizador de correio electrónico ...........................................................44 Utilizar vírgulas para separar os endereços de correio electrónico ....................................................................................45 Editar uma mensagem HTML............................................................................................................................................45 Inserir Uma Tabela Numa Mensagem do Outlook 2002....................................................................................................45 Atrasar a entrega de uma mensagem ..................................................................................................................................46 Mostrar ou ocultar a caixa De numa mensagem.................................................................................................................47 Inserir um símbolo de marca de verificação.......................................................................................................................47 Obter detalhes sobre um remetente de correio electrónico.................................................................................................50 Enviar um atalho de pasta...................................................................................................................................................50 Inserir uma linha horizontal numa mensagem....................................................................................................................52 Adicionar um filme a uma mensagem de correio electrónico............................................................................................53 Adicionar um gráfico animado à mensagem do Outlook ...................................................................................................54 Adicionar som a uma mensagem de correio electrónico ....................................................................................................55 Inserir texto de deslocamento numa mensagem de correio electrónico .............................................................................55 Não consigo localizar uma mensagem iniciada anteriormente...........................................................................................56 Não existem tópicos da Ajuda do Outlook ao compor uma mensagem .............................................................................57

Sinalizar itens para seguimento ........................................................................................................................................57 Acerca de sinalizar para seguimento..................................................................................................................................57 Adicionar ou remover um sinalizador ................................................................................................................................58

Alterar a cor do sinalizador de mensagens .........................................................................................................................59 Atribuir nomes aos sinalizadores rápidos coloridos ...........................................................................................................60 Mostrar ou ocultar a coluna de sinalizador de mensagem ..................................................................................................60 Alterar a data ou a hora num sinalizador ............................................................................................................................61 Procurar sinalizadores de uma cor específica .....................................................................................................................61 Rever mensagens sinalizadas para seguimento................................ ................................ ................................ ..................62 Sinalizar uma mensagem ou um contacto como concluído................................................................................................62 Resolução de problemas sobre sinalizadores de mensagens ..............................................................................................63

Hiperligações.......................................................................................................................................................................64 Inserir uma hiperligação .....................................................................................................................................................64 Alterar uma hiperligação numa mensagem ........................................................................................................................64 Criar uma ligação para uma localização específica num documento de programa do Office diferente............................65 Tipos de hiperligações ........................................................................................................................................................67 Resolução de problemas relacionados com hiperligações ..................................................................................................69

Utilizar ClipArt ....................................................................................................................................................................69 Refinar a procura de ClipArt dentro de categorias .............................................................................................................69 Procurar por clipart a preto e branco ..................................................................................................................................71 Recortar um clip .................................................................................................................................................................72 Adicionar, alterar ou eliminar palavras-chave de um clip ..................................................................................................73 Repor um clip .....................................................................................................................................................................74 Cinco novas características do Web Site ClipArt e Multimédia ........................................................................................75 Moldar texto à volta do clipart............................................................................................................................................77

CONCLUSÃO AUTOMÁTICA........................................................................................................................................................78 Acerca da sugestão de nomes da 'Conclusão automática' ...........................................................................................78 Eliminar um nome da lista 'ConclusãoAutomática'.......................................................................................................79 Desactivar a sugestão de nomes de conclusão automática..........................................................................................79 O Outlook 2002 Completa os Endereços de Correio Electrónico que Começa a Escrever...................................79

O LIVRO DE ENDEREÇOS.............................................................................................................................................................80 Acerca do livro de endereços.............................................................................................................................................80 Abrir o Livro de Endereços................................................................................................................................................82 Adicionar ou remover um livro de endereços.................................................................................................................82 Ordenar nomes no Livro de Endereços...........................................................................................................................83 Localizar nomes no livro de endereços............................................................................................................................83 Obter detalhes acerca de um nome no livro de endereços...........................................................................................84 Disponibilizar o livro de endereços offline.....................................................................................................................84 Actualizar o livro de endereços ao sincronizar..............................................................................................................85 Livro de Endereços do Outlook: Perguntas Mais Frequentes.....................................................................................85 Resolução de problemas relacionados com o livro de endereços...............................................................................87

LISTAS DE DISTRIBUIÇÃO...........................................................................................................................................................90 Acerca de listas de distribuição........................................................................................................................................90 Criar uma lista de distribuição.........................................................................................................................................91 Adicionar ou eliminar um nome numa lista de distribuição ........................................................................................92 Enviar uma mensagem para parte de uma lista de distribuição.................................................................................92 Enviar uma lista de distribuição.......................................................................................................................................92 Enviar um pedido de reunião para parte de uma lista de distribuição......................................................................93 Mostrar os nomes numa lista de distribuição.................................................................................................................93 Actualizar uma lista de distribuição com novos endereços de correio electrónico.................................................94 Mover uma lista de distribuição de uma mensagem para a pasta Contactos...........................................................94 Resolução de problemas relacionados com listas de distribuição..............................................................................94

LER MENSAGENS.........................................................................................................................................................................95 Acerca do controlo no momento em que as mensagens são entregues ou lidas.......................................................95 Alterar o aspecto e o funcionamento do Painel de Leitura ..........................................................................................95 Pré-visualizar mensagens...................................................................................................................................................97 Ler mensagens em texto simples.......................................................................................................................................98 Marcar mensagens como lidas ou não lidas...................................................................................................................99 Alterar a resposta automática aos recibos de leitura .................................................................................................100 Definir a acção a ocorrer depois de mover ou eliminar uma mensagem................................................................100 Ser notificado quando as mensagens forem entregues ou lidas................................................................................100

Desbloquear transferências de imagens no Outlook ...................................................................................................101 Não consigo enviar imagens............................................................................................................................................102 Não consigo ver todas as mensagens.............................................................................................................................102 A minha mensagem de correio electrónico tem caixas em vez de caracteres .........................................................103 A minha mensagem de correio electrónico tem caracteres ilegíveis........................................................................105

RESPONDER A MENSAGENS..................................................................................................................................................... 106 Responder automaticamente a mensagens recebidas quando está fora do escritório..........................................106 Responder ou reencaminhar uma mensagem...............................................................................................................107 Incluir comentários incorporados quando respondo a uma mensagem ..................................................................107 Alterar o aspecto das mensagens reencaminhadas e respondidas...........................................................................108 Personalizar o texto utilizado para marcar comentários na resposta a uma mensagem.....................................108 Remover marcação de comentários de uma mensagem de resposta........................................................................109 Fazer com que as respostas à sua mensagem sejam enviadas para outra pessoa.................................................109 Responder a informações colocadas numa pasta pública..........................................................................................109 Definir um lembrete pessoal para responder a uma mensagem................................................................................110

UTILIZAR ANEXOS.................................................................................................................................................................... 111 Inserir um anexo ................................................................................................................................................................111 Abrir um anexo...................................................................................................................................................................112 Guardar um anexo.............................................................................................................................................................113 Eliminar um anexo.............................................................................................................................................................114 Como remover anexos inseguros....................................................................................................................................114 Utilizar o formato UUENCODE para enviar mensagens e anexos..........................................................................115 Personalizar o modo como o leitor de ecrã vê os anexos...........................................................................................115 Resolução de problemas relacionados com anexos.....................................................................................................116 Acerca de áreas de trabalho de documentos................................................................................................................118 Acerca de anexos partilhados..........................................................................................................................................119 Criar uma área de trabalho de documentos.................................................................................................................120 Anexos bloqueados: A funcionalidade do Outlook que vai adorar odiar................................................................123

PERSONALIZAR MENSAGENS DE CORREIO ELECTRÓNICO .................................................................................................. 125 Acerca de formatos de mensagem...................................................................................................................................125 Alterar o formato das mensagens para texto simples HTML ou Rich Text .............................................................126 Adicionar um fundo a uma mensagem...........................................................................................................................128 Reproduzir um som específico quando são recebidas mensagens de correio electrónico de remetentes designados...........................................................................................................................................................................129 Marcar uma mensagem como privada, pessoal ou confidencial ...............................................................................130 Sinalizar uma mensagem como importante...................................................................................................................130 Alterar o nível de importância das mensagens.............................................................................................................132 Adicionar uma imagem a uma mensagem.....................................................................................................................133 Adicionar um lembrete a uma mensagem ou contacto................................................................................................135 Alterar a forma como as mensagens são guardadas automaticamente...................................................................135 Não incluir a mensagem original na resposta ..............................................................................................................136 Não guardar rascunhos de mensagens não enviadas..................................................................................................136 Não consigo guardar papel de carta..............................................................................................................................136 Resolução de problemas relacionados com a aparência das mensagens................................................................136 Votar.....................................................................................................................................................................................138

Adicionar botões de votação a uma mensagem................................ ................................ ................................ ................139 Utilizar botões de voto......................................................................................................................................................139 Copiar os resultados de voto para o Excel........................................................................................................................139

Assinaturas..........................................................................................................................................................................140 Acerca das assinaturas nas mensagens .............................................................................................................................140 Criar uma assinatura para mensagens...............................................................................................................................141 Criar assinaturas com imagens ou logótipos ....................................................................................................................141 Inserir uma assinatura numa mensagem...........................................................................................................................142 Alterar uma assinatura ......................................................................................................................................................143 Parar de utilizar uma assinatura automática .....................................................................................................................143 Parar de introduzir espaços de linha adicionais nas minhas assinaturas ..........................................................................144

Papel de carta e temas......................................................................................................................................................145

Acerca do papel de carta e dos temas para as mensagens ................................................................................................145 Criar papel de carta para as mensagens............................................................................................................................146 Alterar o aspecto de papel de carta...................................................................................................................................146 Guardar o papel de carta de uma mensagem recebida......................................................................................................147 Eliminar papel de carta da Selecção de papel de carta................................ ................................ ................................ .....147 Especifique o papel de carta predefinido para novas mensagens .....................................................................................147 Parar de utilizar papel de carta automático.......................................................................................................................148

CONFIGURAR CONTAS DE CORREIO ELECTRÓNICO ............................................................................................................. 148 FICHEIROS DE DADOS.............................................................................................................................................................. 148

Acerca de ficheiros de dados...........................................................................................................................................148 Criar um novo ficheiro de dados e mover ou copiar itens.........................................................................................151 Abrir o ficheiro de dados..................................................................................................................................................152 Criar um ficheiro de pastas pessoais Unicode.............................................................................................................153 Converter um ficheiro de dados não Unicode (.pst) para um ficheiro de dados Unicode (.pst) .........................153 Determinar o formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst).......................................................................................154 Utilizar um ficheiro Outlook 2003 .pst em versões anteriores do Outlook .............................................................155 Aumentar a capacidade de armazenamento do ficheiro de dados............................................................................159 Alterar a palavra -passe do ficheiro .pst ........................................................................................................................160 Remover uma palavra -passe de um ficheiro de Pastas Pessoais (.pst)....................................................................160 Restaurar itens num ficheiro de dados...........................................................................................................................161 Gerir o tamanho da caixa de correio com a Limpeza da caixa de correio.............................................................162 Mover o ficheiro de dados do Outlook para outra localização.................................................................................162 Voltar a ligar os ficheiros de dados antigos do Outlook ............................................................................................165 Utilizar a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook .......................................170 Resolução de problemas relacionados com ficheiros de dados................................................................................177 Ferramenta de reparação da caixa 'A receber'............................................................................................................183

Acerca da 'Ferramenta de reparação da caixa 'A receber'' ................................................................................................183 Utilizar a 'Ferramenta de reparação da caixa 'A receber'' .................................................................................................183

ENVIAR E RECEBER GRUP OS................................................................................................................................................... 185 Acerca de envio e recepção de grupos...........................................................................................................................185 Enviar e receber mensagens............................................................................................................................................185 Parar de transferir mensagens grandes.........................................................................................................................186

TRABALHAR OFFLINE .............................................................................................................................................................. 188 TRABALHO OFFLINE - GERAL................................................................................................................................................. 188

Acerca de ficheiros de dados...........................................................................................................................................188 Acerca de trabalhar offline..............................................................................................................................................191 Remover itens offline.........................................................................................................................................................195 Mudar entre trabalhar offline e online..........................................................................................................................195 Sincronizar pastas offline.................................................................................................................................................197 Rever ou cancelar o progresso da sincronização ........................................................................................................198 Utilizar o correio remoto para transferir cabeçalhos e mensagens.........................................................................198 Resolução de problemas relacionados com trabalhar offline ...................................................................................200 Tornar itens disponíveis ...................................................................................................................................................205

Verificar se uma pasta está disponível para utilizar offline..............................................................................................205 Tornar uma home page de página disponível offline .......................................................................................................205 Seleccionar as pastas do Exchange disponíveis offline ....................................................................................................206

Ficheiros de pasta offline (.ost).......................................................................................................................................208 Criar um ficheiro de pasta offline (.ost)............................................................................................................................208 Desactivar um ficheiro de pasta offline (.ost)...................................................................................................................209 Reduzir o tamanho de um ficheiro de pasta offline (.ost).................................................................................................210 Ferramenta de verificação da integridade OST ................................ ................................ ................................ ................211

Acerca da ferramenta de verificação da integridade OST...........................................................................................211 Utilizar a ferramenta de verificação da integridade OST............................................................................................212

Correio electrónico

Correio electrónico - Geral

Qual é meu endereço de correio electrónico? No Outlook, o endereço de correio electrónico é o seu nome e o endereço postal, identifica-o apenas na Internet. Para os fins deste artigo, iremos falar sobre endereços de correio electrónico da Internet como jon@contoso.com. Um endereço de correio electrónico é publicado por um Fornecedor de Serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Este contém duas informações individuais que permitem a uma mensagem de correio electrónico que lhe é enviada pela Internet localizá- lo. A primeira é o nome do utilizador ou parte dele que aparece antes do símbolo @ com, por exemplo o nome de utilizador "jon" no endereço de correio electrónico jon@contoso.com. Depois do símbolo @ aparece o domínio ou nome do anfitrião. O nome do domínio é como se fosse a sua rua ou cidade. Identifica para onde deve ser encaminhada uma mensagem de correio electrónico. Quando a mensagem de correio electrónico chega ao domínio, o nome de utilizador é como se fosse o endereço de casa. Permite que o ISP encaminhe a mensagem para a sua caixa de correio. Localizar o endereço de correio electrónico no Outlook 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Seleccione a conta de ISP e, em seguida, clique em Alterar. Em Informações do Utilizador, a caixa do Endereço de Correio Electrónico contém o seu endereço de correio electrónico. Este é o endereço que fornece a outras pessoas para lhe enviarem mensagens de correio electrónico.

Mostrar o assunto Pretende ver a coluna Assunto na pasta A Receber? Recebeu uma mensagem com uma linha Assunto em branco? Se tiver respondido que sim a alguma destas perguntas, pode utilizar as seguintes formas para mostrar o assunto de uma mensagem. Mostrar a coluna Assunto na pasta A Receber: O facto de ver ou não a linha Assunto das mensagens recebidas na pasta A Receber depende da vista (vista: as vistas possibilitam diferentes maneiras de visualizar as mesmas informações numa pasta, colocando-as com disposições e formatos diferentes. Existem vistas padrão para cada pasta. Também é possível criar vistas personalizadas.) que está a utilizar e se tiver a pasta A Receber configurada para mostrar a coluna Assunto. Nota: As colunas também são referidas como campos. Nota: Se estiver a utilizar um esquema de uma única linha, pode verificar se tem uma coluna Assunto aumentando a pasta A Receber para determinar se essa coluna pode ser oculta. Adicionar a coluna Assunto à pasta A Receber: 1. No menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista Actual e, em seguida, clique em Personalizar Vista Actual. 2. Clique em Campos. 3. Na lista Campos disponíveis, clique em Assunto. 4. Clique em Adicionar. Sugestão : Pode mover a coluna na pasta A Receber arrastando o cabeçalho da coluna para a nova localização. Mostrar a linha Assunto de uma mensagem: Estou a ver a linha Assunto, mas está vazia: A linha Assunto de uma mensagem tem de ser escrita pelo remetente. Se a linha Assunto aparecer em branco quando receber uma mensagem, significa que este campo foi deixado em branco, talvez de forma não intencional. Quando responder à ou reencaminhar a mensagem, pode escrever uma linha Assunto se pretender; caso contrário, a linha Assunto só mostra RE: ou FW:, respectivamente. Nota: O Outlook não pede para fornecer uma linha Assunto. Se vir um aviso a pedir- lhe para fornecer uma linha Assunto, significa que esteve a utilizar o programa de correio electrónico básico Microsoft Outlook Express, que é fornecido com o Microsoft Internet Explorer. Não tenho uma linha Assunto na parte superior das minhas mensagens :

A menos que os remetentes utilizem um formato de mensagem personalizada para as respectivas mensagens de correio electrónico, deverá ver uma linha Assunto nas respectivas mensagens. Se não vir um cabeçalho de mensagem (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) completo na parte superior das mensagens recebidas, poderá ter alterado a predefinição dos cabeçalhos. Alterar a definição de cabeçalho de mensagem Numa mensagem que tenha recebido, no menu Ver, clique em Cabeçalho da Mensagem. Desta forma, está a activar ou a desactivar a definição. Nota: O comando Cabeçalho da Mensagem afecta todas as mensagens na pasta A Receber.

Reenviar uma mensagem 1. Em Correio, no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Itens enviados. 2. Abra a mensagem que deseja reenviar. 3. No menu Acções, clique em Reenviar esta mensagem. 4. Clique em Enviar.

Resgatar ou substituir uma mensagem que já enviou Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. Só pode resgatar ou substituir uma mensagem se o destinatário tiver iniciado a sessão e se estiver a utilizar o Microsoft Outlook e se ainda não tiver lido ou movido a mensagem da pasta A receber. 1. Em Correio, no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Itens enviados. 2. Abra a mensagem que deseja resgatar ou substituir. 3. No menu Acções, clique em Resgatar a mensagem enviada. 4. Execute um dos seguintes passos: Resgatar a mensagem 1. Clique em Eliminar as cópias não lidas desta mensagem.

2. Para ser notificado do êxito do resgate ou da substituição para cada destinatário, seleccione a caixa de verificação Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatário. Substituir a mensagem 3. Clique em Eliminar as cópias não lidas e substituí- las por uma nova mensagem. 4. Para ser notificado do êxito do resgate ou da substituição para cada destinatário, seleccione a caixa de verificação Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatário. 5. Clique em OK e, em seguida, escreva uma nova mensagem. Nota: Para substituir uma mensagem, tem de enviar uma nova. Se não enviar o novo item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.), a mensagem original ainda pode ser resgatada.

Como funciona o resgate de mensagens Esta funcionalidade requer que utilize uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. O destinatário do correio que pretende resgatar tem de estar também a utilizar uma conta de correio electrónico do servidor do Exchange. Por exemplo, não pode resgatar uma menagem enviada para a conta de correio electrónico POP3 do fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) pessoal de alguém. Todas as pessoas cometem erors, aliás, erros. O correio electrónico é uma forma rápida de comunicar com os seus colaboradores, agendar reuniões e partilhar documentos. No entanto, algumas vezes e por causa da pressa poderá esquecer-se de anexar um ficheiro ou enviar informações para se aperceber depois de clicar em Enviar de que precisa de alterar algo. Cenários Envia uma mensagem de correio electrónico, a pedir aos colaboradores que revejam os valores de vendas deste ano. Depois de enviar a mensagem, começa a chegar muito correio — "Qual anexo?" "Eu não recebi o anexo!" "Pode voltar a enviar o anexo?" Como poderá desfazer o erro? Pretende resgatar a mensagem original, em seguida, voltar a enviá-la com o anexo em falta. Para todos os colaboradores que ainda não abriram a mensagem, pode fazer um truque com o correio electrónico e substituir a mensagem original pela mensagem com o anexo. Proceda da seguinte forma: 1. Em Correio, no Painel de Navegação, clique em Itens Enviados. 2. Abra a mensagem que pretende resgatar ou substituir. 3. No menu Acções, clique em Resgatar a Mensagem Enviada. 4. Clique em Eliminar as cópias não lidas e substituí- las por uma nova mensagem.

Nota: Se estiver a enviar a mensagem para um grande número de pessoas, poderá considerar a desmarcação da caixa de verificação Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatário.

5. Clique em OK e, em seguida, escreva uma nova mensagem e inclua o anexo. 6. Clique em Enviar. Noutro cenário, envia acidentalmente uma mensagem a anunciar uma festa para a sua equipa nessa tarde. Um gesto amável da sua parte; no entanto, a festa surpresa só se realiza na próxima semana. Ups! Pretende resgatar a mensagem e não substituir neste momento. Proceda da seguinte forma: 1. Em Correio, no Painel de Navegação, clique em Itens Enviados. 2. Abra a mensagem que pretende resgatar ou substituir. 3. No menu Acções, clique em Resgatar a Mensagem Enviada. 4. Clique em Eliminar as cópias não lidas desta mensagem.

Nota: Se estiver a enviar a mensagem para um grande número de pessoas, poderá considerar a desmarcação da caixa de verificação Informar resultado dos resgates feitos, relativamente a cada destinatário.

1 - Seleccione apenas para eliminar a mensagem ou para eliminar e substituir a mensagem. 2 - Seleccione a caixa de verificação para receber uma confirmação de que o resgate teve êxito. O meu resgate será bem sucedido? O êxito ou a falha de um resgate depende das definições que o destinatário tem no Outlook. Seguem.se quatro cenários que explicam o que acontece em várias situações e um cenário adicional que cobre o resgate de uma mensagem enviada para uma pasta pública do Microsoft Exchange Server. Acção Resultado

Envia uma mensagem de correio electrónico para alguém. Resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

Tanto a mensagem original como a mensagem resgatada são recebidas na pasta A Receber do destinatário.

No computador do destinatário, em Opções de Controlo, a opção Processar pedidos e respostas à chegada está seleccionada.

Assumindo que a mensagem original não foi lida, a mensagem original é eliminada e o destinatário é informado de que o remetente eliminou a mensagem da caixa de correio.

Nota: Se a mensagem original estiver marcada como lida (ver no Painel de Leitura não constitui a leitura neste cenário) quando a mensagem resgatada é processada, o destinatário é informado de que o remetente pretende eliminar a mensagem, mas a mensagem permanece na pasta do Outlook do destinatário.

Envia uma mensagem de correio electrónico para alguém. resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

Tanto a mensagem original como a mensagem resgatada são recebidas na pasta A Receber do destinatário.

No computador do destinatário, em Opções de Controlo, a opção Processar pedidos e respostas à chegada não está seleccionada.

No computador do de stinatário, é verificada uma das seguintes situações: - Se o destinatário abrir a mensagem resgatada primeiro, a mensagem original é eliminada e o destinatário é informado de que o remetente eliminou a mensagem da caixa de correio. - Se o destinatário abrir a mensagem original primeiro, o resgate falha e tanto a menagem antiga como a nova ficam disponíveis. Nota: Se a mensagem original estiver marcada como lida (ver no Painel de Leitura não constitui a leitura neste cenário) quando a mensagem resgatada é processada, o destinatário é informado de que o remetente pretende eliminar a mensagem, mas a mensagem permanece na pasta do Outlook do destinatário.

Envia uma mensagem de correio electrónico para alguém. resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

Desde que a mensagem resgatada e a mensagem original existam em pastas separadas, o destinatário recebe uma mensagem a indicar quer uma tentativa de resgate falhou. Isto ocorre independentemente das configurações do Outlook e do estado de leitura da mensagem.

No computador do destinatário, por uma regra ou pelo destinatário, a mensagem original é movida para outra pasta e a mensagem de resgate permanece na pasta A Receber (ou é

A mensagem original e a nova mensagem ficam ambas disponíveis para o destinatário. Nota: Se o destinatário ler a mensagem original e, em seguida, marcar a mesma como

movida para outra pasta). não lida, o Outlook trata-a como se nunca tivesse sido lida e resgata-a com êxito.

Envia uma mensagem de correio electrónico para alguém. resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

No computador do destinatário, por uma regra ou pelo destinatário, ambas as mensagens são movidas para a mesma pasta. Isto resulta num comportamento semelhante ao que ocorre quando o Outlook não está configurado para processar automaticamente mensagens.

No computador do destinatário, é verificada uma das seguintes situações: - Se o destinatário abrir a mensagem resgatada primeiro, a mensagem original é eliminada e o destinatário é informado de que o remetente eliminou a mensagem da caixa de correio. - Se o destinatário abrir a mensagem original primeiro, o resgate falha e tanto a menagem antiga como a nova ficam disponíveis. Nota: Se o destinatário ler a mensagem original e, em seguida, marcar a mesma como não lida, o Outlook trata-a como se nunca tivesse sido lida e resgata-a com êxito.

Envia uma mensagem de correio electrónico para uma pasta pública. Resgate a mensagem original e substitui a mesma por uma nova.

Uma das seguintes situações ocorre: - Se o destinatário a ler a mensagem resgatada tiver criado e tiver acesso de leitura a todos os itens na pasta pública e não tiver lido a mensagem original, o resgate é bem sucedido e apenas permanece a nova mensagem. O remetente recebe uma mensagem a indicar que o resgate foi bem sucedido. - Se o destinatário já tiver marcado a mensagem original como lida, esse destinatário é informado de que o resgate falhou e só é eliminada a mensagem resgatada. - Se um utilizador com outros direitos de pasta pública abrir a mensagem resgatada, o resgate falha e o utilizador recebe uma mensagem a indicar que o resgate falhou. As mensagens antiga e nova permanecem na pasta pública. Notas:

• Se o destinatário ler a mensagem original e, em seguida, marcar a mesma como não lida, o Outlook trata-a como se nunca tivesse sido lida e resgata-a com êxito.

• Na pasta pública, é os direitos do leitor e não os direitos do remetente que determinam o êxito ou falha do resgate.

Notificar-me quando chegarem novas mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de correio electrónico e, em seguida, clique em Opções avançadas de correio electrónico. 3. Execute um ou vários dos seguintes passos: a) Mostrar um alerta de ambiente de trabalho quando as mensagens chegam 1. Em Quando chegarem novos itens à minha pasta 'A receber', seleccione a caixa de verificação Apresentar um alerta de ambiente de trabalho de nova mensagem (só 'A receber' predefinida). 2. Para especificar a duração ou transparência do alerta, clique em Definições do alerta de ambiente de trabalho e, em seguida, seleccione as opções pretendidas. Sugestão : Para ver um alerta de exemplo com as opções que seleccionou, clique em Pré-visualizar. b) Reproduzir um som quando chegam mensagens Em Quando chegarem novos itens à minha pasta 'A receber', seleccione a caixa de verificação Reproduzir um som. c) Alterar o cursor do rato quando chegam mensagens Em Quando chegarem novos itens à minha pasta 'A receber', seleccione a caixa de verificação Alterar temporariamente o cursor do rato. Nota: O Microsoft Office Outlook 2003 não reproduz som, não altera o cursor do rato nem apresenta um Alerta de ambiente de trabalho de nova mensagem quando executa um diapositivo do Microsoft Office PowerPoint 2003 neste computador.

Alterar o som tocado quando chegam mensagens Quando chega um novo item à caixa de correio, pode utilizar-se um alerta sonoro. Pode alterar este pequeno ficheiro áudio .wav para qualquer ficheiro .wav válido. 1. Saia do Microsoft Outlook. 2. Execute um dos seguintes procedimentos:

a) No Microsoft Windows XP ou no Microsoft Windows Server 2003 : 1. No Painel de Controlo, clique em Sons, Voz e Dispositivos de Áudio e, em seguida, clique em Sons e Dispositivos de Áudio. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clássica no Painel de Controlo, faça duplo clique Sons e Dispositivos de Áudio. 2. Clique no separador Sons.

3. Em Eventos de Programas, em Windows, seleccione Notificação de Novo Correio. b) No Microsoft Windows 2000 4. No Painel de Controlo, faça duplo clique em Sons e Multimédia. 5. No separador Sons, em Eventos de Som, em Windows, seleccione Notificação de Novo Correio.

3. Clique em Procurar e, em seguida, seleccione um novo ficheiro áudio .wav. 4. Clique em OK.

Nota: O ficheiro áudio pode estar localizado em qualquer local do disco rígido ou partilha de rede a que tenha sempre acesso. Se mover o ficheiro áudio ou se o ficheiro não estiver acessível por qualquer razão, o som não tocará.

5. Reinicie o Outlook.

Identificar Correio Electrónico Externo à Empresa Com o Outlook 2002 Este procedimento requer o Microsoft Exchange Server. Gostaria de poder identificar o correio electrónico com origem externa à empresa? Pode fazê-lo se o remetente não utilizar o Exchange Server. É útil identificar este tipo de correio electrónico por vários motivos: - Se receber correio electrónico de clientes de vendas ou parceiros comerciais externos, poderá identificar estas mensagens de modo a tomar uma acção rápida. - Se o correio electrónico recebido de fora da empresa for normalmente correio electrónico comercial não solicitado (UCE, Unsolicited Commercial E-mail), poderá removê-lo automaticamente da pasta A Receber, reduzindo o espaço desperdiçado. É possível criar uma regra para identificar as mensagens enviadas de fora da empresa. Para isso, a regra examina o endereço do remetente para verificar se tem o símbolo @. Se o endereço tiver o símbolo @, pode fazer com que o Microsoft Outlook® execute automaticamente uma ou mais de várias acções com a mensagem. Se a mensagem provier de alguém a quem pretende responder rapidamente, pode fazer com que seja reproduzido um som personalizado ou que seja apresentada uma mensagem. Também poderá fazer com que a mensagem seja assinalada como importante ou que seja adicionado um sinalizador de seguimento à mensagem. No caso de correio UCE, pode fazer com que a mensagem seja eliminada ou movida para uma pasta especificada. Para configurar a regra: 1. Na barra de ferramentas padrão, clique em Organizar 1. Clique em Assistente de Regras e, em seguida, clique em Novo. 2. Clique em Iniciar a partir de uma regra em branco, clique em Verificar mensagens quando chegam e, depois, clique em Seguinte.

3. Seleccione a caixa de verificação com palavras específicas no endereço do remetente e, em seguida, na lista abaixo, clique na expressão composta sublinhada, palavras específicas. 4. Escreva @, clique em Adicionar, clique em OK e, depois, clique em Seguinte. Os passos seguintes podem variar dependendo da acção e das excepções especificadas. 5. Seleccione a acção que pretende que seja executada nas mensagens externas à empresa e, se necessário, na lista abaixo, clique na palavra ou expressão composta sublinhada e especifique mais informações. Clique em Seguinte para avançar para a página seguinte do assistente. 6. Na página de excepções do assistente, é possível especificar critérios que excluam uma mensagem do processamento desta regra. Clique em Seguinte para avançar para a última página do assistente. 7. Na caixa Especifique um nome para esta regra, escreva qualquer texto pretendido e, em seguida, clique em Concluir.

Especificar o local onde as novas mensagens são entregues 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio electrónico para a seguinte localização, seleccione o local onde pretende que as novas mensagens sejam entregues. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook.

Enviar uma mensagem sem apresentar o nome do destinatário 1. Numa mensagem, clique em Para. 2. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o na lista, escreva o nome ou clique em Avançadas e, em seguida, clique em Localizar. 3. Em Lista de nomes clique no nome e, em seguida, clique em Bcc (Bcc: abreviatura de cópia oculta (blind carbon copy). Se o nome de um des tinatário for adicionado a esta caixa numa mensagem, será enviada uma cópia da mensagem a esse destinatário, mas o nome deste não será visível aos outros destinatários da mensagem.). 4. Clique em Enviar. Sugestão : Pode apresentar a caixa Bcc em todas as novas mensagens que criar. Se tiver o Microsoft Word definido como editor de correio electrónico, quando criar uma nova mensagem, clique na seta à direita do botão Opções e, em seguida, clique em Bcc. Se utilizar o editor de correio electrónico do Microsoft Outlook, numa nova mensagem, no menu Ver, clique em Campo Bcc.

Apresenta o número total de mensagens numa pasta Pode apresentar o número total de itens numa pasta, em vez de apresentar o número de itens não lidos numa pasta. O número total de itens de pasta é apresentado em texto a verde a seguir ao nome da pasta, enquanto o número de itens não lidos é apresentado em texto a azul. A pasta Rascunhos e a pasta de procura (pastas de procura: pastas virtuais que contêm as vistas de todos

os itens de correio electrónico que correspondem a critérios de procura específicos. Os itens permanecem armazenados numa ou mais pastas do Outlook.) Para seguimento apresentam o número total de itens, por predefinição. 1. Clique com o botão direito do rato na pasta da qual pretende apresentar o número total de itens e, em seguida, no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o botão direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.), clique em Propriedades. 2. No separador Geral, clique em Mostrar número total de itens. Nota: Para apresentar o número de itens não lidos, no separador Geral, clique em Mostrar número de itens não lidos.

Versão incorrecta do ficheiro mapi32.dll Se receber uma mensagem indicando que está a utilizar uma versão incorrecta do ficheiro mapi32.dll ou que o mesmo está danificado, poderá ter instalado outro software de processamento de mensagens depois de ter instalado o Microsoft Outlook. Se visualizar este tipo de mensagem, pode corrigir o problema executando um programa na pasta de Sistema do Microsoft Windows. Para executar o programa que corrige este problema, em C:\winnt\system32 ou C:\windows\system32, faça duplo clique em Fixmapi.exe.

O processo de envio e recepção de mensagens é lento A seguir apresentamos algumas razões comuns pelas quais o processo de envio e recepção de mensagens de correio electrónico pode ser lento:

Antes de utilizar o Microsoft Word para compor uma mensagem, feche as caixas de diálogo do Word que não estiver a utilizar.

Se utilizar o Word como editor de correio electrónico, deve ter pelo menos 128 megabytes (MB) de memória disponível. Para seleccionar o editor de correio electrónico a utilizar, no Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, em Formato de Correio. Seleccione ou desmarque a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens.

Os programas que funcionam em segundo plano, tais como programas de detecção de vírus, podem fazer com que o Word fique lento. Utilize o Monitor de Sistema, um programa acessório opcional do Windows, para determinar se está a executar programas que atrasam o desempenho do computador e para determinar qual o programa que utiliza a maior percentagem de tempo do processador.

Para mais informações acerca do Monitor de Sistema, consulte a Ajuda do Windows.

Se utilizar o Correio Remoto, poderá examinar as mensagens verificando os cabeçalhos de mensagem (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador

para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) antes de transferir as mensagens completas. Se utilizar pastas offline e costumar sincronizar todas as pastas, tente sincronizar apenas as pastas de que necessita. Além disso, uma vez que a pasta Itens Eliminados é automaticamente actualizada, esvazie-a antes de sincronizar as pastas. Para esvaziar automaticamente a pasta Itens Eliminados ao sair do Outlook, clique no menu Ferramentas, clique em Opções, no separador Outras e, em seguida, seleccione a caixa de verificação Ao sair, limpar a pasta Itens eliminados.

As notificações podem diminuir a velocidade a recebe as mensagens.

As minhas mensagens permanecem na pasta A Enviar A seguir apresentamos algumas razões comuns pelas quais as mensagens enviadas não chegam a sair da pasta A Enviar no Microsoft Outlook:

Se utilizar pastas offline ou o Correio Remoto, terá de utilizar comandos diferentes para enviar e receber mensagens.

Se abrir uma mensagem na pasta A enviar ou se a editar e, em seguida, guardar as alterações, a mensagem não é enviada. Abra a mensagem e, em seguida, clique em Enviar. As mensagens que aguardam para serem enviadas estão formatadas em itálico na pasta A enviar.

Pode ter determinado que as mensagens não sejam enviadas até ao próximo enviar/receber. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Configuração de Correio. Seleccione a caixa de verificação Enviar imediatamente quando ligado, para que uma mensagem seja enviada ao clicar em Enviar na mensagem em questão. Se estabelecer a ligação através de uma Rede Local (LAN: tecnologia de rede informática concebida para ligar computadores separados por uma curta distância. Uma rede local (LAN, Local Area Network) pode ser ligada à Internet e pode também ser configurada como uma intranet.), as mensagens são enviadas em segundo plano. Se utilizar uma ligação de acesso telefónico à rede, o Outlook tenta estabelecer uma ligação ao servidor (servidor: numa rede local, é um computador que controla o acesso a toda ou a uma parte da rede e aos respectivos recursos como, por exemplo, às impressoras. Na World Wide Web, é um computador que executa o software de servidor Web em conformidade com os requisitos do protocolo HTTP. Também é designado por anfitrião.) depois de clicar em Enviar numa mensagem.

Se estiver a utilizar o Modo de Intercâmbio em Cache, pode ter optado por trabalhar offline e não ter definições de grupo de envio/recepção configuradas para ligar periodicamente ao Microsoft Exchange Server. Se estiver a trabalhar offline, a barra de estado irá apresentar Offline. Para voltar a colocar todas as contas no perfil online, no menu Ficheiro, clique em Trabalhar Offline. Para restabelecer ligação apenas à conta de correio electrónico do Exchange Server, no menu Ficheiro, clique em Ligar ao Microsoft Exchange Server.

Eliminar uma mensagem bloqueada na pasta A Enviar Se enviar uma mensagem de correio electrónico com um anexo mas a mensagem permanecer na pasta A Enviar, pode tentar eliminá- la. Se não conseguir eliminar a mensagem, seguem-se algumas opções que pode tentar.

Opção 1: Desinstalar ou desactivar temporariamente o firewall e o software antivírus Uma razão para uma mensagem ficar bloqueada na pasta A Enviar é a existência de algum tipo de firewall ou software antivírus instalado. Se tiver algum firewall ou software antivírus instalado, saia do Outlook e, em seguida, desinstale ou desactive temporariamente o firewall e software antivírus. Reinicie o Outlook e tente eliminar a mensagem de correio electrónico na pasta A Enviar. Se mesmo assim não conseguir eliminar a mensagem, reinstale ou active o firewall e o software antivírus e tente a Opção 2. Opção 2: Iniciar o Outlook em modo de segurança 1. Saia do Outlook se este estiver aberto. 2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. 3. Na caixa Abrir, escreva Outlook /safe.

Nota: Não pode existir espaço entre Outlook e a barra (/). 4. Clique em OK. 5. Tente eliminar a mensagem de correio electrónico na pasta A Enviar. Se mesmo assim não conseguir eliminar a mensagem, saia do Outlook iniciado em modo de segurança, reinicie o Outlook e tente a Opção 3. Opção 3: Criar um novo perfil do Outlook O perfil poderá estar danificado. Criar um novo perfil requer novamente a configuração das contas de correio electrónico, mas se guardar as mensagens no computador, pode utilizar as mensagens de correio electrónico antigas. O ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) que utilizou no perfil original pode ser utilizado com o novo perfil. 1. Certifique-se de que sabe o nome do ficheiro .pst que contém todos os itens do Outlook.

Como? 1. No Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o botão direito do rato em Pastas Pessoais e, em seguida, clique em Propriedades. 2. Clique em Avançadas. 3. A localização e o nome do ficheiro .pst aparece na caixa Nome do ficheiro.

2. Abra a caixa de diálogo Configuração de Correio.

Como? No Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003

No Painel de Controlo, faça duplo clique em Contas de Utilizadores e, em seguida, clique em Correio. Nota: Se estiver a utilizar a vista clássica no Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio. No Microsoft Windows 2000 No Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio.

3. Clique em Mostrar Perfis. 4. Clique em Adicionar. 5. Escreva um nome para o perfil (perfil do correio electrónico do Outlook: o perfil é o que o Outlook utiliza para lembrar as contas de correio electrónico e as definições que indicam ao Outlook onde se armazena o correio electrónico.) e, em seguida, clique em OK. 6. Adicione a conta de correio electrónico.

Adicionar uma conta de correio electrónico 0. Clique em Adicionar uma nova conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Seguinte. 1. Seleccione o servidor de correio electrónico utilizado para a conta e, em seguida, clique em Seguinte. Nota: Se estiver a configurar uma conta de correio electrónico do MSN, clique em POP3 para MSN Internet Access versão 5.3 ou anterior. Para o MSN Explorer, clique em HTTP. 2. Nas caixas apropriadas, escreva as informações fornecidas pelo fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet service provider ) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) ou pelo administrador.

Notas • Se estiver a utilizar uma conta MSN ou MSN Hotmail, é recomendável utilizar o Microsoft Office Outlook Connector, que fornece acesso mais fiável às mensagens de correio electrónico, ao calendário, aos contactos, às tarefas e às notas ligadas à conta. • A menos que o ISP indique que utiliza Autenticação por Palavra-passe Segura (SPA, Secure Password Authentication), não seleccione a caixa de verificação Iniciar sessão com autenticação por palavra-passe segura (SPA). • A menos que seja especificado pelo ISP, todas as entradas de servidor e de endereço são escritas em minúsculas. Alguns ISPs requerem uma combinação de maiúsculas e minúsculas para palavras-passe para uma maior segurança; por exemplo, palavra-pASsE. Verifique junto do ISP se este requer uma palavra-passe sensível a maiúsculas e minúsculas. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever. • Tem a opção de definir o Outlook para memorizar a palavra-passe, escrevendo-a na caixa Palavra-passe e seleccionando a caixa de verificação Memorizar palavra-passe. Embora isto signifique que não tem de escrever a palavra-passe sempre que acede à conta, significa também que a conta está vulnerável a qualquer pessoa que tenha acesso ao computador.

3. Efectue um dos seguintes procedimentos: - Se estiver a adicionar uma conta do Microsoft Exchange Server, clique em Verificar Nomes para verificar se o servidor reconhece o nome. O nome e o servidor introduzidos devem ficar sublinhados. Certifique-se de que o computador está ligado à rede. Se o nome não ficar sublinhado, contacte o administrador. - Se estiver a adicionar uma conta de servidor POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.), clique em Testar Definições da Conta para verificar se a conta está a funcionar. Se existirem informações incorrectas ou em falta, como a palavra-passe, ser-lhe-á solicitado que as forneça ou que as corrija. Certifique-se de que o computador está ligado à Internet.

4. Se pretender configurar definições adicionais, como a forma como pretende que o computador ligue ao servidor de correio electrónico, clique em Mais Definições. Caso contrário, clique em Seguinte. 5. Clique em Concluir.

7. Na caixa de correio Correio, clique em Escolher perfil a utilizar e, em seguida, clique em OK. 8. Reinicie o Outlook e, em seguida, seleccione o novo perfil. Pode importar as mensagens guardadas do ficheiro .pst antigo que foi utilizado pelo perfil anterior efectuando o seguinte procedimento: 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e Exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst que pretende

importar. 5. Escolha uma das seguintes opções:

- Substituir os duplicados pelos itens importados. Os dados existentes são substituídos pelas informações no ficheiro .pst que está a ser importado. - Permitir a criação de duplicados. Os dados existentes não são substituídos e os duplicados são adicionados à pasta actual do Outlook. - Não importar itens duplicados. Os dados existente são mantidos e as informações duplicadas no ficheiro .pst não são copiadas para a pasta actual do Outlook.

6. Siga as restantes instruções no Assistente de Importação e Exportação. Nota: Não deverá importar itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) criados em múltiplos idiomas ou num idioma que não seja suportado pela página de códigos do sistema para um tipo de ficheiro que não suporte Unicode. Por exemplo, se tiver itens criados em múltiplos idiomas num ficheiro .pst, não deverá importar os itens para um ficheiro .pst do Microsoft Outlook 97-2002. Este tipo de ficheiro não suporta Unicode; por conseguinte, para os itens com caracteres num idioma diferente dos idiomas suportados pela página de códigos do sistema, em que esses caracteres aparecem em campos de texto diferentes do corpo de itens (tais como as linhas Para e Assunto das mensagens), as propriedades NomeDoContacto e TelefoneDaEmpresa dos itens de contacto são interpretadas incorrectamente e resultam na apresentação de pontos de interrogação ("?") e outro texto ininteligível.

Não visualizo o botão Enviar na barra de ferramentas do Correio Electrónico Para que o botão Enviar esteja disponível, é necessário ter uma conta de correio electrónico configurada no perfil do Microsoft Outlook. Poderá ter optado por não adicionar uma conta de correio electrónico quando instalou o Outlook ou poderá ter cancelado o assistente de Contas de Correio Electrónico. Depois de configurar uma conta de correio electrónico, o botão Enviar estará disponível.

Uma mensagem de correio electrónico com um anexo é enviada repetidamente para os destinatários Quando envia uma mensagem de correio electrónico com um grande anexo, poderá passar por situações em que essa mensagem é enviada repetidamente para os destinatários (até eliminar a mensagem da pasta A Enviar do Outlook). A mensagem nunca aparece na pasta Itens Enviados. O problema poderá estar relacionado com o tempo de espera da ligação no servidor de correio electrónico do fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet service provider) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Se o tamanho do anexo na mensagem de correio electrónico for demasiado grande, a mensagem de correio electrónico não pode ser enviada dentro do limite de tempo. Como resultado, a mensagem é enviada repetidamente. Para resolver este problema, utilize as seguintes opções: Opção 1: Aumentar o limite de tempo de espera do servidor 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista, clique na conta de correio electrónico que pretende e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais Definições e, em seguida, clique no separador Avançadas. 5. Para aumentar a duração máxima das ligações do servidor de correio electrónico, em Tempos de Espera do Servidor, arraste o controlo de regulação. 6. Clique em OK. 7. Clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Opção 2: Comprimir o ficheiro que está a anexar à mensagem Comprimir um ficheiro cria uma versão comprimida do ficheiro que é consideravelmente mais pequena do que o ficheiro original. Os tipos de ficheiro que são reduzidos ao máximo depois de comprimidos são tipos de ficheiros orientados para texto, como .txt, .doc e .xls, e ficheiros de gráficos que utilizam tipos de ficheiros não comprimidos, como .bmp. Consulte a secção Consulte Também neste artigo para obter informações sobre como comprimir ficheiros.

Como as marcas de hora aparecem nas mensagens As marcas de hora em mensagens mostram quando uma mensagem foi enviada e recebida. No caso de mensagens da Internet, as marcas de hora também mostram quando a mensagem foi transmitida por cada servidor de correio electrónico entre o remetente e o destinatário. Estas informações podem ser úteis no diagnóstico de atrasos na entrega de mensagens da Internet. Ao examinar a marca de hora no cabeçalho da Internet, pode determinar qual o servidor que provocou o atraso na entrega. As marcas de hora nos cabeçalhos da Internet só estão disponíveis quando uma mensagem é enviada através da Internet. Não estão disponíveis para mensagens entre dois utilizadores que partilham a mesma rede do Microsoft Exchange. Ver as marcas de hora de envio e de recepção 1. Abra uma mensagem. 2. No menu Ficheiro, clique em Propriedades. Nota: As marcas de hora de envio e de recepção são apresentadas na hora local. Ver as marcas de hora nas mensagens da Internet 1. Abra uma mensagem. 2. No menu Ver, clique em Opções. 3. Na caixa Cabeçalhos de Internet, desloque-se para o fim do texto e localize a marca de hora. Esta é a hora em que a mensagem foi recebida pelo servidor de correio electrónico do remetente. À medida que uma mensagem viaja de um servidor de correio electrónico para outro servidor de correio electrónico, as informações, incluindo as marcas de hora, são adicionadas à parte superior da entrada. A marca de hora mais próxima da parte superior da caixa Cabeçalhos de Internet mostra quando o servidor de correio electrónico recebeu a mensagem. As marcas de hora nos cabeçalhos de Internet aparecem na hora local do servidor de correio electrónico. Além disso, uma hora diferente do tempo universal coordenado (Meridiano de Greenwich) segue imediatamente cada hora. Por exemplo, -0800 significa que a hora do servidor está oito horas atrás do tempo universal coordenado (UTC). Isto significa que uma mensagem com uma marca de hora de Terça- feira, 23 de Novembro de 2004, 10:12:32 -0800 foi enviada às 18:12:32 UTC. Por predefinição, a hora recebida é mostrada numa coluna na pasta A Receber. No Outlook 2000 e Outlook 2002, pode adicionar uma coluna para a hora de envio. Adicionar a marca de hora de envio à vista A Receber 1. Clique com o botão direito do rato num cabeçalho de coluna e, em seguida, clique em Selector de Campos no menu de atalho. 2. Clique em Enviado e, em seguida, arraste para a barra do cabeçalho de coluna. Para remover uma coluna, arraste o cabeçalho de coluna para fora da barra do cabeçalho de coluna e, em seguida, liberte o botão do rato. As marcas de hora apresentadas nas vistas do Outlook são convertidas para o fuso horário local. Por exemplo, uma mensagem enviada de Nova Iorque às 10:12:32 é mostrada como tendo sido

enviada às 1:12:32 PM se o computador estiver definido para utilizar o fuso horário local de Los Angeles. Nota: Poderá reparar que há casos em que a hora de envio é posterior à data de recepção. Este atraso poderá ser causado por uma diferença entre os relógios dos sistemas do computador do remetente e do servidor de correio electrónico do destinatário.

Resolução de problemas dos erros 550, 553 e erros de proibição de reencaminhamento O reencaminhamento ocorre quando uma mensagem de correio electrónico é enviada para um endereço de correio electrónico cujo domínio (o nome após o símbolo @ como, por exemplo, adatum.com) não é processado pelo Protocolo Simples de Transporte de Correio (SMTP) (protocolo simples de transporte de correio (SMTP): protocolo comum utilizado para enviar mensagens de correio electrónico através da Internet.) ou pelo servidor de envio através do qual o emissor pretende que a mensagem seja enviada. O servidor SMTP tem de estar ligado a outro servidor SMTP para reencaminhar a mensagem. Quando envia uma mens agem de correio electrónico que se depara com um erro de reencaminhamento, o seu servidor de correio electrónico SMTP (de envio) pode devolver- lhe a mensagem com uma mensagem de erro como a que se segue:

A mensagem não pode ser enviada porque um dos destinatários foi rejeitado pelo servidor. O endereço de correio electrónico rejeitado foi '<alguém@examplo.com>'. Assunto: '<Teste>', Conta: '<Teste>', Servidor: '<smtp.examplo.com>', Protocolo: SMTP, Resposta do Servidor: '550 <alguém@examplo.com>... Reencaminhamento Negado', Porta: 25, Secure (SSL): Não, Erro do Servidor: 550, Número do Error: 0x800CCC79.

"A mensagem não pode ser enviada porque um dos destinatários foi rejeitado pelo servidor. O endereço de correio electrónico rejeitado foi '<endereço do correio electronico>'. Assunto '<Teste>', Conta: '<Teste>', Servidor: '<smtp.examplo.com>', Protocolo: SMTP, Resposta do Servidor: '553 este domínio não faz parte da minha lista de anfitriões rcpt (#5.7.1)', Porta: 25, Secure(SSL): Não, Erro do Servidor: 553, Número do Erro: 0x800CCC79. A mensagem exacta do erro pode variar, dependendo do Fornecedor de Serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Alguns ISP podem não devolver uma mensagem de erro quando detectam mensagem de envio como mensagem de correio electrónico comercial não solicitada. Nestes casos, parece que a mensagem foi enviada normalmente, deixa o Outlook, a pasta A Enviar e aparece na pasta Itens Enviados, mas na realidade não chega a ser entregue ao destinatário. A sua mensagem foi negada porque o servidor de correio electrónico SMTP (de envio) não o reconheceu como um utilizador autorizado. SMTP é o protocolo — normas que os computadores utilizam para comunicar entre eles — que a maioria dos servidores de correio electrónico utilizam para enviar mensagens de correio electrónico através da Internet. Quando utiliza um programa de correio electrónico, como o Outlook, que lhe permite armazenar as mensagens de correio electrónico no computador, precisa de um acesso a um servidor SMTP para enviar mensagens de correio electrónico.

Nota: Os sistemas de correio electrónico da Web são idênticos ao MSN® Hotmail® e Yahoo! O correio é utilizado de uma forma diferente e este artigo não se aplica a essas contas de correio electrónico. Publicidade não solicitada e reencaminhamentos abertos As mensagens de correio electrónico comercial não solicitado são, por vezes, designadas de publicidade não solicitada ou spam. A razão principal porque a publicidade não solicitada continua a aumentar tem a ver com o facto de em termos monetários não custar virtualmente nada a enviar, na realidade os emissores nem sequer têm de enviar a publicidade não solicitada através do servidor de correio electrónico SMTP (de envio) do seu próprio ISP. A estrutura base da Internet foi concebida antes de alguém considerar as implicações de proporcionar a possibilidade de enviar milhares de mensagens publicitárias não solicitadas por um custo ínfimo. Os remetentes da publicidade não solicitada utilizam a capacidade de reencaminhamento dos servidor SMTP para mascarar a origem real da publicidade não solicitada reencaminhando-a através de servidores de terceiros que permitem reencaminhamentos abertos. Deste modo, parece que a publicidade não solicitada vem do site que reencaminhou a mensagem e esconde a identidade do remetente real. Até há bem pouco tempo, a maioria dos servidores de correio electrónico SMTP trabalhavam baseados num sistema fidedigno aberto. Sob este sistema, qualquer pessoa podia submeter uma mensagem de correio electrónico num servidor SMTP e o servidor aceitaria e reencaminharia para o destinatário ou para outro servidor de correio electrónico em que estivesse localizada a caixa de correio do destinatário. Num servidor de reencaminhamento designado de aberto, não havia restrições relativamente a quem estava autorizada a enviar via servidor SMTP. O ISP para recuperação Ao mesmo tempo que o volume de publicidade não solicitada aumenta, os administradores de rede — as pessoas responsáveis por gerir os servidores ISP — começam a colocar restrições nos seus servidores de correio electrónico SMTP. Estas restrições ajudam a prevenir que qualquer pessoa utilize ou abuse de um servidor de correio electrónico. Pense nisto como se fosse um telefone na recepção da empresa disponível para que qualquer pessoa utilizasse, quer trabalhasse ou não na empresa. Agora, a utilização desse telefone está restringida aos empregados. Presentemente, existem vários tipos de restrições de utilização: - Requer autenticação SMTP - Da mesma forma que é necessária uma palavra-passe para aceder ao servidor POP3 (de recepção) das mensagens de correio electrónico, esta opção requer que forneça o nome de utilizador e palavra-passe para enviar mensagens de correio electrónico através do servidor SMTP. Normalmente, são utilizados o mesmo nome de utilizador e palavra-passe para o servidor POP3; no entanto, podem ser únicos. - Requer que se ligue primeiro ao servidor de correio electrónico (de recepção) POP3 para ISP - Quando se liga para obter as mensage ns de correio electrónico, geralmente liga-se ao servidor de correio electrónico (de recepção) POP3. É- lhe solicitado que forneça um nome de utilizador e uma palavra-passe para aceder à caixa de correio. Um administrador de rede pode configurar o servidor, sendo que quando se liga primeiro e se autentica no servidor de correio electrónico

POP3, este aprova qualquer pedido que faça para enviar uma mensagem de correio electrónico através do servidor SMTP de saída normalmente restrito. - Requer que estabelece ligação a partir de uma localização de rede autorizada - Quando está em casa e marca o ISP ou se tiver um cabo ou modem DSL, liga-se directamente à rede ISP. O utilizador é fidedigno, na medida em que tem uma conta com o ISP com um utilizador e uma palavra-passe. Está autorizado a utilizar o servidor SMTP para enviar mensagens de correio electrónico porque é um cliente. - Requer que se ligue de uma endereço IP específico ou âmbito de endereços de IP. O seu ISP pode autorizar o acesso ao servidor SMTP de pessoas que não estejam ligadas directamente à rede. Um utilizador remoto num escritório pode utilizar esta opção. No entanto, o problema está no facto de muitos lugares terem o que se designa por endereços de IP dinâmicos. Cada vez que se liga, não lhe é dada a garantia de ter o mesmo endereço IP. Algumas empresas podem ter um bloco reservado ou um âmbito de endereços de IP. O seu ISP pode autorizar ligações a partir desses endereços IP como utilizadores aprovados. O seu ISP pode fornecer- lhe informações adicionais. Existem vários cenários possíveis para reencaminhamento. Seguem-se as situações mais comuns. Veja se alguma destas situações corresponde ao seu caso. Cenário Isto está a reencaminhar? Está em casa e tem uma conta de ISP que termina em @proseware.com que marca ou ao qual se liga por cabo ou através de um modem DSL. Enviou uma mensagem de correio electrónico para outra pessoa cujo endereço também termina em @proseware.com.

Não. O seu correio devia ser processado normalmente.

Cenário idêntico ao primeiro, exceptuando que enviou uma mensagem de correio electrónico para uma pessoa cujo endereço de correio electrónico termina em @adatum.com.

Sim, mas não está bloqueado. Está directamente ligado ao ISP e tem autorização para enviar correio através do servidor SMTP (de envio) do ISP para qualquer endereço de correio electrónico, independentemente de onde se encontra a caixa de correio do destinatário.

Está no trabalho. O endereço de correio electrónico de casa termina em @thephone-company.com e tem uma conta de ISP em casa que termina em @proseware.com que marca ou à qual estabelece ligação por cabo ou através de uma modem DSL. No Outlook, tem as mesmas definições de servidor SMTP que utiliza em casa. Enviou uma mensagem de correio electrónico para alguém cujo endereço de correio electrónico também termina em @proseware.com.

Não. O seu correio devia ser processado normalmente.

Idêntico ao cenário anterior, exceptuando que enviou uma mensagem de correio electrónico para uma pessoa cujo endereço de correio electrónico termina em @adatum.com.

Sim e esta mensagem podia ser bloqueada como correio de reencaminhamento. Está a tentar utilizar o servidor SMTP (de envio) do ISP doméstico enquanto não está ligado à rede do ISP. O servidor SMTP não pode validá- lo como um subscritor autorizado do ISP. Para além disso, está a pedir ao servidor SMTP para levar a sua mensagem e, em seguida, ligar-se a outro servidor SMTP para entregar na caixa de correio do destinatário.

Está num hotel ou está a aceder à Internet de uma local público que fornece acesso à Internet. Tem uma conta de ISP que termina em @proseware.com que marca ou à qual estabelece ligação por cabo ou através de um modem DSL. No Outlook, tem as mesmas definições do servidor SMTP que utiliza em casa. Enviou uma mensagem de correio electrónico para outra pessoa cujo endereço também termina em @proseware.com.

Não. O seu correio devia ser processado normalmente.

Idêntico ao cenário anterior, exceptuando que enviou uma mensagem de correio electrónico para uma pessoa cujo endereço de correio electrónico termina em @adatum.com.

Sim e esta mensagem podia ser bloqueada como correio reencaminhado. Está a tentar utilizar o servidor SMTP (de envio) do ISP doméstico enquanto não está ligado à rede do ISP. O servidor SMTP não pode validá- lo como um subscritor autorizado do ISP. Para além disso, está a pedir ao servidor SMTP para levar a sua mensagem e, em seguida, ligar-se a outro servidor SMTP para entregar na caixa de correio do destinatário.

O que devo fazer? Se estiver a utilizar um cenário que é considerado reencaminhamento, tem de enviar a mensagem através do seu servidor actual de ligação. Isto significa que se está a trabalhar ou longe de casa e não está a utilizar o seu ISP para estabelecer a ligação à Internet e quer enviar uma mensagem da conta de correio electrónico do ISP doméstico, tem de alterar as definições da conta de correio electrónico para especificar o servidor SMTP utilizado onde se encontra, por exemplo, o seu servidor SMTP do trabalho. Se esta solução não lhe for útil ou preferir utilizar a sua conta de ISP, o próximo passo é contactar o seu ISP e perguntar se qualquer uma das opções descritas anteriormente estão disponíveis para si. Para as primeiras duas restrições — requer autenticação SMTP ou requer que se ligue ao primeiro servidor (de recepção) POP3 de ISP — pode efectuar as alterações no Outlook no Assistente de Contas de Correio Electrónico.

Por que é que eu não consigo enviar correio? Alterou as definições SMTP no Outlook ou encontrou uma opção que lhe devia permitir enviar mensagens de correio. No entanto, continua a não conseguir enviar ou receber uma mensagem de erro. É possível que tenha procedido correctamente mas que se tenha deparado com uma funcionalidade de segurança que os administradores de rede utilizam para identificar fraude. Fraude de identidade é simplesmente uma forma de enviar uma mensagem de correio electrónico e conseguir identificar quem é. O Outlook, como a maioria dos programas de correio electrónico, permite- lhe especificar o "nome a apresentar" e endereços de correio electrónico devolvidos que aparecem se alguém clica Responder à sua mensagem. A publicidade não solicitada quase sempre contém informações falsas nesses campos. Achou mesmo que aquelas mensagens que recebeu com um esquema para enriquecer rapidamente vêm mesmo de um super modelo ou de um dirigente. Para impedir a fraude de identidade, alguns ISP restringem a inserção de falsas informações no campo de resposta do endereço de correio electrónico. Por exemplo, se o seu domínio ISP terminar em proseware.com, o ISP pode não permitir- lhe definir o remetente como terri@contoso.com. Esta restrição não é frequentemente utilizada como as restrições descritas anteriormente, mas pode ser aplicada a todos os utilizadores, independentemente da sua localização e ligação. Não há alternativa. Se o seu administrador de servidor estiver a utilizar este método, tem de especificar um domínio de endereço de correio electrónico de resposta que coincida com a ligação actual.

Resolver problemas: Consigo receber, mas não consigo enviar mensagens de correio electrónico São várias as verificações que podem ser feitas para ajudar a resolver o problema de conseguir receber, mas não enviar mensagens de correio electrónico. O servidor SMTP requer autenticação Se o servidor SMTP de envio precisar de autenticação, verifique se configurou o Outlook para utilizar a autenticação SMTP. O seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) pode informá-lo se precisa de activar uma autenticação SMTP. Se o seu ISP o informar de que deve activar esta funcionalidade, pode verificá- la utilizando a caixa de diálogo Definições do Correio Electrónico da Internet. Nota: Apenas as contas de correio electrónico POP3 e IMAP permitem que a autenticação SMTP seja activada. Como?

1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Seleccione o nome da conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais Definições. 5. No separador Servidor de Envio, verifique se está seleccionada a caixa de verificação O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticação. O servidor SMTP de envio requer uma Autenticação por Palavra-passe Segura (SPA, Secure Password Autentication) Se for obrigatória a SPA pelo Fornecedor de Serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.), verifique se configurou o Outlook para utilizar a SPA. O seu ISP pode dizer-lhe se a SPA é necessária com a sua conta. Se o ISP o informar que deve activar esta funcionalidade, pode verificá-la utilizando a caixa de diálogo Definições do Correio Electrónico da Internet. Nota: Apenas as contas de correio electrónico POP3, IMAP e HTTP permitem que a SPA seja activada. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Seleccione o nome da conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Alterar. 4. Em Informações de Início de Sessão, verifique se está seleccionada a caixa de verificação Iniciar Sessão com Autenticação por Palavra-passe Segura (SPA).

As minhas mensagens de correio electrónico vão para a pessoa errada Se estiver a ter problemas com mensagens de correio electrónico a serem entregues a um destinatário diferente do pretendido, isso poderá ser causado pela não verificação do endereço de correio electrónico que o Microsoft Outlook fez corresponder ao que escreveu. Quando o Outlook verifica nomes, alguns nomes poderão aparecer com um sublinhado verde ondulado. Deve certificar-se de que foi seleccionado o destinatário correcto. Clique com o botão direito do rato no nome e, em seguida, seleccione o destinatário pretendido.

Resolução de problemas relacionados com o envio e recepção de mensagens Parte do conteúdo deste tópico poderá não ser aplicável a alguns idiomas.

Quando inicia o Microsoft Office Outlook 2003, recebe a mensagem: Um componente de sistema, RPC, necessário para o Outlook ligar ao servidor de correio electrónico não está correctamente configurado. Este comportamento pode ocorrer quando faltam determinados valores de registo no Registo do Microsoft Windows. Para resolve r este problema, siga os passos no Artigo 830914 da Base de dados de Conhecimento da Microsoft. Não visualizo o botão Enviar na barra de ferramentas do Correio Electrónico. Para que o botão Enviar esteja disponível, é necessário ter uma conta de correio electrónico configurada no perfil do Outlook. Poderá ter optado por não adicionar uma conta de correio electrónico quando instalou o Outlook ou poderá ter cancelado o assistente de nova conta. Depois de configurar uma conta de correio electrónico, o botão Enviar estará disponível. O meu correio electrónico vai para a pessoa errada. O Outlook está a verificar os nomes e o utilizador está a aceitar os endereços sublinhados a verde sem verificá-los. Não consigo aceder à conta MSN. As contas MSN Internet Access versão 5.3 ou anterior foram configuradas com contas de correio electrónico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.). As contas MSN Explorer utilizam contas de correio electrónico HTTP. Contas mais antigas podem ser migradas para contas HTTP mais recentes. Para obter ajuda para determinar que tipo de conta de correio electrónico utiliza, contacte o suporte MSN. Contas MSN HTTP 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Clique em Adicionar uma nova conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Seguinte. Se já tiver adicionado a conta MSN ao Microsoft Outlook, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes, clique em Seguinte, clique na conta MSN e, em seguida, clique em Alterar. Avance para o passo 4. 3. Clique em HTTP e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa de texto O seu nome, escreva o nome como pretende que apareça aos outros. 5. Na caixa de texto Endereço de correio electrónico, escreva o endereço de correio electrónico completo, incluindo @msn.com. A caixa de listagem Fornecedor de serviços de correio HTTP muda automaticamente para MSN quando introduz um endereço de correio electrónico que termine em msn.com. 6. Na caixa de texto Nome de utilizador, escreva o nome da conta. Não inclua @msn.com. 7. Na caixa Palavra-passe, escreva a palavra-passe da conta MSN. Pode optar por ter o Microsoft Outlook a lembrá-lo da palavra-passe, seleccionando a caixa de verificação Memorizar palavra-passe. Importante: Não deve fazer isto, caso haja outra pessoa com acesso à conta do Windows.

8. Deixe a caixa de verificação Iniciar sessão com autenticação por palavra-passe segura (SPA) desmarcada. 9. Clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Contas MSN POP3 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Clique em Adicionar uma nova conta de correio electrónico e, em seguida, clique em Seguinte. Se já tiver adicionado a conta MSN ao Microsoft Outlook, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes, clique em Seguinte, clique na conta MSN e, em seguida, clique em Alterar. Avance para o passo 4. 3. Clique em POP3 e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa de texto O seu nome, escreva o nome como pretende que apareça aos outros. 5. Na caixa de texto Endereço de correio electrónico, escreva o endereço de correio electrónico completo, incluindo @msn.com. 6. Na caixa de texto Servidor de recepção de correio (POP3), escreva pop3.email.msn.com. 7. Na caixa de texto Servidor de envio de correio (SMTP), escreva smtp.email.msn.com. 8. Na caixa de texto Nome de utilizador, escreva o nome da conta. Não inclua @msn.com. 9. Na caixa Palavra-passe, escreva a palavra-passe da conta MSN. Pode optar por ter o Microsoft Outlook a lembrá-lo da palavra-passe, seleccionando a caixa de verificação Memorizar palavra-passe. Importante: Não deve fazer isto, caso haja outra pessoa com acesso à conta do Windows. 10. Seleccione a caixa de verificação Iniciar sessão com autenticação por palavra-passe segura (SPA). 11. Clique em Mais definições. 12. No separador Servidor de envio, seleccione O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticação. 13. Seleccione Utilizar as mesmas definições do meu servidor de recepção de correio. 14. Clique em OK. Clique em Definições da conta de teste para verificar se a conta está a funcionar. Se faltarem informações ou estiverem incorrectas como, por exemplo, a palavra-passe, vai ser pedido que as forneça ou corrija. Assegure-se de que o computador está ligado à Internet. 15. Clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Não consigo localizar uma mensagem iniciada anteriormente. Na lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique em Rascunhos e, em seguida, faça duplo clique na me nsagem. Já não quero que todas as mensagens que não acabei de compor sejam guardadas automaticamente. 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, em Opções de correio. 2. Desmarque a caixa de verificação Guardar automaticamente as mensagens não enviadas.

Não consigo encontrar a Ajuda do Microsoft Outlook quando utilizo o Microsoft Word como o meu editor de correio electrónico. O editor de correio electrónico para o Outlook é o Microsoft Word. Quando tiver uma mensagem aberta no Microsoft Outlook e escrever uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta, obtém ajuda sobre o Microsoft Word. Se precisar de ajuda sobre o Outlook, tal como um tópico sobre como endereçar uma mensagem, no Painel de Navegação do Outlook, clique em A Receber para mudar novamente para o Outlook e, em seguida, escreva uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta. O comando Guardar papel de carta não está disponível para uma mensagem que recebi com papel de carta. O fundo que aparece na mensagem pode não ser de papel de carta. Pode ser um tema do Microsoft Word que não tem um papel de carta equivalente no Microsoft Outlook e que não pode ser guardado por essa razão. O processo de envio e recepção de mensagens é lento. Antes de utilizar o Microsoft Word para compor mensagens, feche as caixas de diálogo do Word que não estiver a utilizar.

Se utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrónico, deve ter pelo menos 128 megabytes (MB) de memória disponível. Para seleccionar o editor de correio electrónico a utilizar, no menu Ferramentas, clique em Opções e, por último, em Formato de correio. Em seguida, seleccione ou desmarque a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens.

Os programas que funcionam em segundo plano, tais como programas de detecção de vírus, podem fazer com que o Microsoft Word fique lento. Utilize o Monitor de Sistema (programa acessório opcional do Windows) para ver se está a executar programas que atrasam o desempenho do computador e para ver qual o programa que utiliza a maior percentagem de tempo do processador.

Se utilizar o correio remoto, poderá examinar as mensagens verificando os cabeçalhos de mensagem (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) antes de transferir as mensagens completas.

Se utiliza pastas offline e costuma sincronizar todas as pastas, tente sincronizar apenas as pastas de que necessita. Além disso, uma vez que a pasta Itens eliminados é automaticamente actualizada, esvazie-a antes de sincronizar as pastas. Para esvaziar automaticamente a pasta Itens eliminados ao sair do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções, no separador Outras e, por último, seleccione a caixa de verificação Ao sair, limpar a pasta 'Itens eliminados'.

As notificações podem diminuir a velocidade com que recebe mensagens. Não consigo enviar ou receber mensagens de correio electrónico. Se utilizar um modem, certifique-se de que as opções de acesso telefónico à rede estão correctamente definidas. É necessário ter um modem, uma conta de correio de electrónico (conta

de correio electrónico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereço de correio electrónico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligação com um serviço de correio electrónico. É possível criar uma conta de correio electrónico no Outlook utilizando as informações fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).) e uma linha telefónica para enviar e receber mensagens de correio electrónico. Para obter informações, consulte a Ajuda do Microsoft Windows.

O servidor que utiliza pode não estar disponível. Aguarde e tende de novo mais tarde ou consulte o administrador.

As definições da sua conta de correio electrónico podem não corresponder ao exigido pelo fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Por exemplo, pode não ter escrito correctamente o nome do servidor ou o endereço de correio electrónico. A maioria dos endereços de Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, go vernamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) e definições de ligação fazem também a distinção entre maiúsculas e minúsculas. Certifique-se de que as definições estão escritas correctamente, não substituindo maiúsculas por minúsculas, nem vice-versa. Para obter informações sobre a verificação das definições do seu servidor, consulte a Ajuda do Microsoft Windows.

Se receber uma mensagem de correio electrónico da Internet atrasada, pode consultar a lista de transacções da mensagem na Internet como, por exemplo, a hora em que a mensagem chegou a cada localização do respectivo percurso. Abra a mensagem cujos cabeçalhos da Internet pretende ver, no menu Ver e, em seguida, clique em Opções.

Se utilizou anteriormente outro programa de correio electrónico, algumas das definições podem não ter sido importadas correctamente ou pode ter mudado o nome da conta.

Se o servidor de correio não estiver a responder, pode aumentar o período de tempo em que o Microsoft Outlook tenta estabelecer ligação. Não consigo enviar imagens para os destinatários. A imagem em questão pode ser demasiado grande para o servidor de correio ou para a caixa de correio do destinatário. Os anexos são convertidos num formato especial para mensagens de correio electrónico. Quando enviar anexos através da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.), estes podem ser consideravelmente maiores do que o tamanho do ficheiro original. Alguns servidores de correio só enviam ou recebem mensagens abaixo de um determinado limite de tamanho. Contacte o administrador do sistema ou o fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Não consigo abrir uma pasta partilhada para ver mensagens.

Pode não ter permissão para abrir a pasta. Consulte o prop rietário da pasta ou o administrador.

O servidor onde se encontra a pasta partilhada pode não estar disponível. Aguarde e tende de novo mais tarde ou consulte o administrador.

Se for um delegado (delegado: utilizador a quem foi concedida permissão para abrir as pastas de outro utilizador, criar itens e responder a pedidos em nome desse utilizador. A pessoa que concede permissão de delegado determina quais as pastas a que o delegado pode aceder e quais as alterações que pode efectuar.), pode não ter permissão. Peça à pessoa que lhe concedeu acesso de delegado para efectuar os seguintes passos de modo a verificar as permissões que lhe foram concedidas: no menu Ferramentas, aponte para Opções e, em seguida, clique no separador Delegados. Na lista, clique no nome do delegado e, em seguida, em Permissões. Não consigo ver todas as mensagens.

Pode ter um filtro que oculte alguns ou todos os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) da pasta. Se existir um filtro na pasta activa, as palavras "Filtro aplicado" aparecem na barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecrã que apresenta informações sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evolução da tarefa actual ou informações sobre o item seleccionado.). Para remover um filtro, clique no menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual, clique em Personalizar a vista actual, em Filtro e, em seguida, em Limpar tudo.

Os itens agrupados podem estar fechados. Para expandir os grupos de modo a mostrar detalhes, clique no botão . Para fechar os grupos de modo a ocultar detalhes, clique no botão .

O item pode estar noutra pasta. Verifique nas pastas adequadas na lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.).

Pode configurar a pasta para arquivar automaticamente (arquivar automaticamente: remover periódica e automaticamente itens para outra pasta ou eliminá-los, com base no período de tempo que se encontram na pasta.) itens depois de atingirem uma determinada duração. No menu Ferramentas, clique em Opções, depois no separador Outras e, por último, em Arquivar automaticamente. Se a caixa de verificação Executar o arquivo automático a cada estiver seleccionada, o item desejado pode ter sido arquivado. O nome do ficheiro de arquivo aparece na caixa Ficheiro de arquivo predefinido. Quando souber o nome do seu ficheiro de arquivo, poderá obter os itens arquivados.

Pode ter acedido ao correio a partir de outro computador que não o principal e o outro computador ter a função de arquivo automático activada. Nesse caso, o Microsoft Outlook pode ter arquivado o correio no ficheiro .pst ou .lis existente no ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) do outro computador.

Se alterou o local a partir de onde essas mensagens são enviadas ou recebidas, pode estar a procurar na pasta A receber errada.

Se estiver a trabalhar offline, a pasta pode não estar configurada para ser utilizada em modo offline ou pode não ter sido sincronizada.

Se tiver alguma regra configurada, a mensagem pode ter sido automaticamente movida ou eliminada. As minhas mensagens ficam na minha pasta A enviar e não são enviadas.

Se utilizar pastas offline ou o correio remoto, terá de utilizar comandos diferentes para enviar e receber mensagens.

Se abrir uma mensagem na pasta A enviar ou editá- la e, em seguida, guardar as alterações, a mensagem não é enviada. Abra a mensagem e, em seguida, clique em Enviar. As mensagens que aguardam para serem enviadas estão formatadas em itálico na pasta A enviar.

Pode ter determinado que as mensagens não sejam enviadas até ao próximo enviar/receber. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Configuração de correio. Seleccione a caixa de verificação Enviar imediatamente quando ligado. As mensagens são enviadas depois de clicar em Enviar na mensagem em questão. Se estabelecer a ligação através de uma rede local (LAN: tecnologia de rede informática concebida para ligar computadores separados por uma curta distância. Uma rede local (LAN, Local Area Network) pode ser ligada à Internet e pode também ser configurada como uma intranet.), as mensagens são enviadas em segundo plano. Se utilizar uma ligação de acesso telefónico à rede, o Microsoft Outlook tenta estabelecer ligação com o servidor (servidor: numa rede local, é um computador que controla o acesso a toda ou a uma parte da rede e aos respectivos recursos como, por exemplo, às impressoras. Na World Wide Web, é um computador que executa o software de servidor Web em conformidade com os requisitos do protocolo HTTP. Também é designado por anfitrião.) depois de clicar em Enviar numa mensagem.

Se estiver a utilizar o modo de intercâmbio em cache, pode ter optado por trabalhar offline e não ter definições de grupo de envio/recepção configuradas para ligar periodicamente ao servidor do Exchange. Se estiver a trabalhar offline, a barra de estado irá apresentar Offline. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline para voltar a colocar todas as contas no perfil online, ou no menu Ficheiro, clique em Ligar ao Microsoft Exchange Server para restabelecer ligação apenas à conta do Exchange Server. Quando inicio o Outlook, são-me pedidas opções que não quero.

Se o sistema lhe pedir para especificar um perfil de utilizador (perfil de utilizador:

definições que indicam as preferências de personalização de um determinado utilizador, bem como ficheiros personalizados como, por exemplo, listas de correcção automática e dicionários personalizados. O sistema operativo utiliza estas definições para configurar o computador quando o utilizador inicia sessão.) sempre que iniciar o Outlook e pretender utilizar um perfil de forma rotineira, pode especificar que um perfil seja utilizado sempre que iniciar o Outlook.

Se lhe for pedido que decida se deseja ou não estabelecer ligação com o servidor ou trabalhar offline e preferir sempre um método em relação ao outro, poderá configurar um método para ser sempre esse o utilizado. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes, clique em Seguinte, seleccione o Microsoft Exchange Server, clique em Alterar, depois em Mais definições e seleccione Detectar automaticamente o estado da ligação.

Tenho problemas para enviar e receber mensagens de correio electrónico através da Internet.

Se receber uma mensagem de correio electrónico da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) atrasada, poderá consultar a lista de transacções da mensagem na Internet como, por exemplo, a hora em que a mensagem chegou a cada localização do respectivo percurso. Abra a mensagem cujos cabeçalhos da Internet deseja ver, clique no menu Ver e, em seguida, em Opções.

Se os destinatários das suas mensagens através da Internet receberem um anexo denominado WinMail.dat, significa que lhes enviou mensagens com o formato RTF (Rich Text) do Microsoft Exchange incluído como, por exemplo, texto em negrito ou em itálico, mas os destinatários não utilizam um programa que possa ler este formato. Para seleccionar o formato de mensagens a utilizar, clique no menu Ferramentas, depois em Opções e, por último, no separador Formato de correio. Seleccione uma opção na caixa Compor neste formato de mensagem. O Outlook indica que Mapi32.dll não é a versão correcta. A instalação de outro software de processamento de mensagens após a instalação do Microsoft Outlook pode causar problemas. Se vir uma mensagem indicando que o ficheiro Mapi32.dll está danificado ou que não é a versão correcta, pode repará- lo executando um programa no directório do sistema do Microsoft Windows.

Em C:\winnt\system32 ou C:\windows\system32, faça duplo clique em Fixmapi.exe para executar o programa. Não pretendo que o novo correio da conta de correio electrónico POP3 seja armazenado na caixa A receber da conta do Exchange. Se o perfil contiver uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server e POP3 e utilizar a predefinição para entregar todo o correio novo na caixa de correio do Exchange, o correio POP3 transferido será armazenado na conta do Exchange, no servidor do Exchange. Pode utilizar regras do Outlook para mover mensagens à medida que vão sendo recebidas para uma pasta especificada no ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). Nota: Estão disponíveis informações adicionais de resolução de problemas para utilizadores do modo de intercâmbio em cache.

Visualizar cabeçalhos de correio electrónico Pode ver os cabeçalhos das mensagens de correio electrónico no Outlook. Como?

1. Abra uma mensagem. 2. No menu Ver, clique em Opções. Os cabeçalhos aparecem na caixa Cabeçalhos da Internet. Acerca de cabeçalhos de mensagens Quando compõe uma mensagem no computador, a mensagem é processada pelo servidor de correio electrónico do fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo , correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Quando a mensagem se destina a alguém que não tem uma caixa de correio no servidor, o servidor de correio electrónico reencaminha a mensagem para outro servidor de correio electrónico. A mensagem pode percorrer diversos servidores de correio electrónico até chegar ao servidor de correio electrónico onde o destinatário tem uma caixa de correio. O destinatário verifica a caixa de correio no servidor de correio electrónico do respectivo ISP. Em seguida, o destinatário obtém e lê a mensagem. Os cabeçalhos das mensagens fornecem uma lista de detalhes técnicos, como, por exemplo, o remetente, o software utilizado para compor a mensagem e os servidores de correio electrónico utilizados até a mensagem chegar ao destinatário. Estes detalhes podem ser úteis para a identificação de problemas com a mensagem de correio electrónico ou das origens das mensagens de correio electrónico comerciais não solicitadas. Da mesma forma que as mensagens comerciais não solicitadas aumentaram significativamente na Internet, o mesmo ocorreu com a prática de fornecer informações falsas nos cabeçalhos das mensagens. Esta operação também pode ser designada por "spoofing". Por exemplo, uma mensagem pode indicar que o remetente é João Lagoas da Alpine Ski House (joao@alpineskihouse.com) quando na realidade tem origem num serviço de correio electrónico em massa que promove esquemas de enriquecimento rápido. Assim, antes de enviar uma mensagem menos agradável a alguém queixando-se da mensagem recebida, lembre-se de que tal como a fraude de identidade é um problema cada vez mais comum, também o falseamento de informações do cabeçalho é cada vez mais frequente. Conteúdo dos cabeçalhos de correio electrónico Considere duas pessoas. Uma é anton@proseware.com e a outra é joana@litwareinc.com e ambas utilizam o Outlook 2003. Vejamos uma mensagem da conta Litware, Inc. da Joana enviada para António Queirós da Proseware, Inc. Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0 Received: from mail.litwareinc.com ([10.54.108.101]) by mail.proseware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:39:22 -0800 Received: from mail ([10.54.108.23] RDNS failed) by mail.litware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:38:49 -0800 From: "Joana Silva" <joana@litware.com> To: <anton@proseware.com> Cc: <tim@cpandl.com> Subject: Revisão das atribuições de pessoal

Date: Wed, 15 Dec 2004 13:38:31 -0800 MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/mixed; X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510 X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165 Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA== Return-Path: joana@litware.com Message-ID: <MAILbbnewS5TqCRL00000013@mail.litware.com> X-OriginalArrivalTime: 15 Dec 2004 21:38:50.0145 (UTC) FILETIME=[2E0D4910:01C38DDC] Nota: O cabeçalho de exemplo acima pode não conter todos os itens existentes nos cabeçalhos de correio. Estas são as entradas mais comuns. Quando a Joana envia uma mensagem de correio electrónico para anton@proseware.com, compõe a mensagem no seu computador que tem a identificação (i101-177.nv.litwareinc.com). O texto composto é transferido do computador da Joana para o servidor de correio electrónico, ou seja, mail.litwareinc.com. A partir deste momento, a Joana nunca mais irá interagir com a mensagem pois o restante processamento é efectuado pelos servidores de correio electrónico. Quando o servidor de correio electrónico recebe a mensagem para anton@proseware.com, contacta o servidor de correio electrónico da Proseware e entrega-lhe a mensagem. A mensagem é armazenada no servidor proseware.com server até o António verificar as mensagens de correio electrónico da Proseware. Conteúdo dos cabeçalhos de correio electrónico A seguir encontra uma explicação de cada linha do cabeçalho indicado acima: Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0 Este cabeçalho é adicionado pelo Outlook. Received: from mail.litwareinc.com ([10.54.108.101]) by mail.proseware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:39:22 -0800 A transferência desta mensagem ocorreu na Quarta-feira, 15 de Dezembro de 2004 às 13:39:22, Hora Standard do Pacífico (que corresponde a 8 horas a menos que o tempo universal coordenado (Meridiano de Greenwich); logo a utilização de "–0800"). Received: from mail ([10.54.108.23] RDNS failed) by mail.litware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0); Wed, 15 Dec 2004 13:38:49 -0800 A transferência desta mensagem ocorreu na Quarta-feira, 15 de Dezembro de 2004 às 13:38:49, Hora Standard do Pacífico (que corresponde a 8 horas a menos que o tempo universal coordenado (UTC); logo a utilização de "–0800").

From: "Joana Silva" <joana@litware.com> Esta mensagem foi enviada por Joana Silva com o endereço de correio electrónico joana@litware.com. To: <anton@proseware.com> A pessoa a quem a mensagem de correio electrónico foi enviada. Cc: <tim@cpandl.com> A pessoa ou pessoas que recebem conhecimento da mensagem. Nota Os destinatários de cópias ocultas (Bcc) não aparecem no cabeçalho. Subject: Revisão das atribuições de pessoal O assunto da mensagem de correio electrónico. Date: Wed, 15 Dec 2004 13:38:31 -0800 A data e hora de envio da mensagem de correio electrónico com base no relógio do computador do remetente. MIME-Version: 1.0 Especifica a versão do protocolo MIME utilizado pelo remetente. Content-Type: multipart/mixed; Trata-se de um cabeçalho MIME adicional. Indica aos programas de correio compatíveis com MIME o tipo de conteúdo esperado na mensagem. X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 11.0.5510 A mensagem foi enviada com o Microsoft Office Outlook com uma versão de build 11.0.5510. X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165 É o software de correio electrónico (software MIME OLE) utilizado pelo remetente. Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA== Cabeçalho utilizado para associar diversas mensagens a um thread similar. Por exemplo, no Outlook, a vista de conversão utilizaria estas informações para localizar as mensagens num thread de conversação. Return-Path: joana@litware.com

Especifica como o remetente da mensagem pode ser contactado. Message -ID: <MAILbbnewS5TqCRL00000013@mail.litware.com> Este número foi atribuído à mensagem (por mail.litware.com) para fins de identificação. Este número de ID é agregado permanentemente à mensagem. X-OriginalArrivalTime: 15 Dec 2004 21:38:50.0145 (UTC) FILETIME=[2E0D4910:01C38DDC] Trata-se de uma marca de hora colocada na mensagem quando esta foi processada pela primeira vez pelo Microsoft Exchange Server.

Processar todos os cabeçalhos marcados Os cabeçalhos de mensagens de correio electrónico não contêm o corpo das mensagens. Pode optar por transferir apenas os cabeçalhos e, em seguida, seleccionar quais as mensagens que quer transferir de imediato. Ao transferir os cabeçalhos e, em seguida, as mensagens que pretende, pode reduzir o tempo de ligação. Depois de transferir os cabeçalhos, pode proceder de uma das seguintes formas com cada um dos cabeçalhos:

Marcar a mensagem para ser transferida e removida do servidor de correio electrónico. Marcar a mensagem para ser copiada (deixa uma cópia no servidor). Eliminar a mensagem do servidor sem a transferir.

Para ver as opções, clique com o botão direito do rato no cabeçalho. Ligue-se a um servidor e transfira os cabeçalhos da mensagem

No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Transferir cabeçalhos de 'A receber'. Marcar os cabeçalhos para transferir, copiar ou eliminar as mensagens Quando transfere as mensagens, estas são colocadas apenas no seu computador. Quando copia as mensagens, é deixada uma cópia da mensagem no servidor e é colocada uma cópia no seu computador. Quando elimina as mensagens, estas são removidas tanto do seu computador como do servidor. Se estiver a utilizar um portátil numa estação de ancoragem, recomendamos que transfira as mensagens em vez de as copiar. Marcar os cabeçalhos de mensagens para serem copiados do servidor Em A receber, clique com o botão direito do rato no cabeçalho e, em seguida, clique em Marcar para Transferir a Cópia da Mensagem no menu de atalho. Eliminar mensagens do computador e do servidor

Em A Receber, clique no item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) para eliminar e, em seguida, prima DELETE. Aparece um X vermelho na coluna de cabeçalho. Nota: Pode seleccionar múltiplos itens para eliminação mantendo premida a tecla CTRL enquanto clica nas mensagens e, em seguida, clica em DELETE. Depois de marcar um ou mais cabeçalhos, está pronto para transferir todas as mensagens que marcou. Ligue-se ao servidor e transfira as mensagens

No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Processar Cabeçalhos Marcados. Nota: Quando o Outlook estabelece ligação a um servidor, transfere apenas os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) que marcou. Qualquer nova entrega de correio electrónico ou sincronização de pastas continua a seguir as definições de grupo Enviar/Receber para cada conta. Nota: Todos os cabeçalhos têm de ser colocados apenas na pasta A Receber. Está impedido de mover manualmente cabeçalhos para outras pastas. A excepção a esta regra é a pasta Publicidade Não Solicitada no Outlook. Os cabeçalhos podem ser movidos automaticamente para esta pasta. No entanto, tal como qualquer pasta, que não seja a pasta A Receber, se tentar utilizar o comando Processar cabeçalhos marcados da pasta Publicidade Não Solicitada, aparece uma mensagem de erro. Vá até A Receber e, em seguida, utilize o comando Processar Todos os Cabeçalhos Marcados, o que inclui os cabeçalhos marcados na pasta Publicidade Não Solicitada.

Parar o envio da mensagem "Bem-vindo ao Microsoft Office Outlook 2003" Quando utilizar o Outlook 2003 pela primeira vez, receberá a mensagem "Bem-vindo ao Microsoft Office Outlook 2003" na pasta A Receber. Esta mensagem não é enviada por um utilizador na Microsoft. Trata-se de uma mensagem integrada no software, concebida para ser enviada automaticamente durante a primeira sessão do Outlook 2003 para fornecer informações úteis. Se utilizar o Outlook 2003 em vários computadores, pode receber uma cópia da mensagem de boas-vindas para cada computador onde tiver criado um perfil do Outlook. Como, normalmente, estes computadores estão ligados a uma rede, o administrador do sistema pode impedir a mensagem de boas-vinda de ser gerada.

Criar mensagens

Criar mensagens – Geral

Acerca de criar novos itens a partir de itens existentes Pode arrastar um item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) para uma pasta com itens de outro tipo ou no cimo de outro tipo de botão Pasta no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), de modo a criar rapidamente um novo item de um tipo diferente. Por exemplo, para criar um compromisso a partir de uma mensagem de correio electrónico, arraste a mensagem para o botão Calendário no Painel de navegação. As informações significativas da mensagem são adicionadas a campos do novo compromisso e toda a mensagem aparece no corpo do compromisso. Ou pode arrastar apenas texto seleccionado de um item para criar um novo item. Esta funcionalidade, criação automática, funciona apenas com itens de diferentes tipos como, por exemplo, uma mensagem e um compromisso. Se arrastar, copiar ou mover um item para uma pasta que contenha itens do mesmo tipo, o item é copiado ou movido. Se arrastar um pedido de reunião ou de tarefa da pasta A receber para a pasta Calendário ou Tarefas, o pedido é aceite automaticamente e é enviada uma resposta positiva ao remetente.

Como utilizar o Word como o editor de correio electrónico Nas versões anteriores do Microsoft Outlook, o editor de correio electrónico predefinido era o editor do Outlook. Podia alterar o editor para o Microsoft Word se desejasse. Nesta versão, o editor de correio electrónico predefinido é o Word, para que possa tirar partido de funcionalidades, como por exemplo: Correcção automática - À medida que escreve, são corrigidos automaticamente erros de escrita como, por exemplo, letras invertidas e letras a mais ou em falta. Verificação automática da ortografia e da gramática - Verifica a ortografia e a gramática enquanto trabalha. As palavras com erros ortográficos ou mal utilizadas são sublinhadas e aparecem alternativas, eliminando a necessidade de verificar os erros de ortografia e gramática antes de enviar uma mensagem. Marcas e numeração automática - Adiciona marcas e numeração para salientar aspectos importantes. Utilize uma imagem ou um outro gráfico como uma marca ou crie uma lista hierárquica que tenha itens numerados. Tabelas - Utiliza tabelas para organizar informações. Quando utiliza o Word como editor de correio electrónico e HTML como formato predefinido da mensagem, o Outlook mantém a formatação da tabela, mesmo para destinatários que não utilizem o Word. Conversão de nomes de correio electrónico e de endereços da Internet - Converte automaticamente nomes de correio electrónico e endereços da Internet em hiperligações

(hiperligação: texto colorido e sublinhado ou gráfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localização num ficheiro, a uma página Web da World Wide Web ou uma página Web de uma intranet. As hiperligações também podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.). A formatação de hiperligações avançadas pode até converter hiperligações cujos URLs contenham espaços. Temas - Utiliza temas do Word para fornecer uma consistência visual e realçar as mensagens. Formatação automática - Formata a mensagem automaticamente à medida que escreve e adiciona formatação a mensagens de texto simples recebidas. Além disso, pode definir algumas opções no Outlook que antes só podia utilizar no Word. Por exemplo, agora pode criar e definir uma assinatura predefinida ou papel de carta no Outlook se o Word for configurado como editor de correio electrónico. Também pode especificar algumas opções de verificação ortográfica e tipos de letras para novas mensagens e para mensagens a que responde ou reencaminha. Se alterar estas opções no Word, as definições equivalentes no Outlook são alteradas e vice-versa. Mesmo que desactive o Word como editor de correio electrónico, pode utilizá- lo para visualizar as mensagens que recebe, que podem manter a formatação que de outra forma se perderia.

Acerca de Cc e Bcc Cc Cc é a abreviatura de carbon copy Se adicionar o nome de um destinatário a esta caixa numa mensagem, é enviada uma cópia da mensagem a esse destinatário e o nome do mesmo fica visível para os outros destinatários da mensagem. Bcc Bcc é a abreviatura de "blind carbon copy". Se adicionar o nome de um destinatário a esta caixa numa mensagem, é enviada uma cópia da mensagem a esse destinatário e o nome do mesmo não fica visível para os outros destinatários da mensagem. Se a caixa Bcc não estiver visível ao criar uma nova mensagem, pode adicioná-la.

Acerca de verificar nomes de destinatários antes de enviar uma mensagem Antes de enviar uma mensagem, o Microsoft Outlook compara automaticamente os nomes que escreveu nas caixas Para, Cc e Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc(cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatários na caixa Bcc.) com os nomes no livro de endereços e com as pastas de contactos que especificou como livros de endereços do Outlook. Se encontrar uma correspondência exacta, o nome é sublinhado. Se encontrar várias correspondências , aparece uma linha ondulada vermelha por baixo do nome. Clique com o botão direito do rato no nome para ver os outros nomes encontrados. Se forem encontrados vários nomes e se já tiver utilizado o endereço antes, o nome que escolheu anteriormente é apresentado na caixa com um sublinhado tracejado verde para o lembrar que

existem outras correspondências. Clique com o botão direito do rato no nome para ver os outros nomes encontrados. Também pode verificar manualmente os nomes nas mensagens clicando no botão Verificar

nomes na barra de ferramentas da mensagem.

Criar uma mensagem 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Mensagem de correio. 2. Introduza nomes de destinatários nas caixas Para:, Cc: ou Bcc: (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc (cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatários na caixa Bcc.). Separe os nomes por ponto e vírgula (;). Para seleccionar nomes de destinatários a partir de uma lista no Livro de endereços, clique no botão Para, ou Cc. 3. Na caixa Assunto, escreva o assunto da mensagem. 4. No corpo da mensagem, escreva a mensagem. 5. Se desejar, defina opções de mensagem. Execute um ou vários dos seguintes passos:

Altere o nível de importância - Marcar como muito importante. Clique em . - Marcar como não importante. Clique em . Tornar indisponível uma mensagem enviada após uma data especificada 3. Clique em Opções. 4. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Expira depois de e, em seguida, introduza a data de validade que deseja. Atrasar a entrega da mensagem 5. Clique em Opções. 6. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Não entregar antes de e, em seguida, introduza a data e a hora de entrega que desejar. Para introduzir uma hora, escreva na caixa. Guarde uma cópia desta mensagem numa pasta diferente da pasta Itens enviados 7. Na mensagem, clique em Opções. 8. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Guardar mensagem enviada para. 9. Clique em Procurar e, em seguida, na pasta pretendida.

6. Clique em Enviar.

Notas: - Se o perfil contém mais do que uma conta de correio electrónico, o correio é enviado utilizando a conta de correio electrónico predefinida. Para especificar qual a conta de correio electrónico a utilizar, clique em Contas e, em seguida, clique no nome da conta. - Para enviar uma mensagem para uma parte de uma lista de distribuição, clique no sinal de adição (+) ao lado do nome da lista de distribuição e, em seguida, elimine os nomes para os quais não pretende enviar a mensagem.

O Que Significa Cc e Bcc Numa Mensagem de Correio do Outlook? Cc Cc significa cópia (carbon copy). Se adicionar o nome de um destinatário a esta caixa numa mensagem de correio do Microsoft Outlook®, é enviada uma cópia da mensagem para esse destinatário e o nome do destinatário é visível para os outros destinatários da mensagem. Bcc Bcc significa cópia oculta (blind carbon copy). Se adicionar o nome de um destinatário a esta caixa numa mensagem de correio, é enviada uma cópia da mensagem a esse destinatário e o nome do destinatário não será visível para os outros destinatários da mensagem. Se a caixa Bcc não estiver visível quando criar uma nova mensagem, poderá adicioná- la. No menu Ver da mensagem, clique em Campo Bcc.

Ver o Campo Bcc de Novas Mensagens no Outlook 2002 Sempre que enviar uma cópia de uma mensagem de correio electrónico no Microsoft Outlook® 2002, poderá utilizar o campo de cópia oculta (bcc) (caixa de endereço) para ocultar o endereço de um destinatário de todos os outros destinatários. Inicialmente, a caixa de endereço Bcc poderá não ser visível nas novas mensagens, independentemente de estar a utilizar o Microsoft Word 2002 como editor de correio electrónico ou não. Para ver a caixa de endereço Bcc 1. No Outlook, no menu Acções, clique em Nova Mensagem de Correio. 2. Execute um dos seguintes procedimentos:

Se estiver a utilizar o Word 2002 como editor de correio electrónico, na barra de ferramentas, clique na seta da lista pendente à direita do botão Opções e clique para seleccionar Bcc. Se não estiver a utilizar o Word como editor de correio electrónico, no menu Ver, clique para seleccionar Campo Bcc.

A partir de agora, todas as novas mensagens de correio electrónico apresentarão a caixa de endereço Bcc.

Mostrar ou ocultar o campo Bcc Pode apresentar a caixa Bcc (Bcc: abreviatura de cópia oculta (blind carbon copy). Se o nome de um destinatário for adicionado a esta caixa numa mensagem, será enviada uma cópia da mensagem a esse destinatário, mas o nome deste não será visível aos outros destinatários da mensagem.) em todas as mensagens que compuser. Numa nova mensagem, execute um dos seguintes procedimentos: Se o Microsoft Word for o editor de correio electrónico Clique na seta à direita do botão Opções e, em seguida, clique em Bcc. Se o Microsoft Outlook for o editor de correio electrónico No menu Ver, clique em Campo Bcc. Sugestão Pode adicionar o campo Bcc apenas para uma mensagem e enviar uma mensagem sem apresentar o nome do destinatário.

Criar uma mensagem a partir de um contacto 1. Em Contactos, seleccione o contacto, clique no menu Acções e, em seguida, clique em Nova mensagem para o contacto. 2. Na caixa Assunto, escreva o assunto da mensagem. 3. No corpo da mensagem, escreva a mensagem. 4. Clique em Enviar . Sugestão Para criar rapidamente uma mensagem com endereço, arraste o contacto para o botão Correio no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.) e, em seguida, vá para o passo 3.

Activar ou desactivar o Word como editor ou visualizador de correio electrónico Execute um dos seguintes passos: Activar ou desactivar o Word como editor de correio electrónico predefinido para todas as novas mensagens 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de Correio.

2. Seleccione ou desmarque a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens. Activar o Word como editor de correio electrónico para uma nova mensagem No menu Acções, aponte para Nova Mensagem Utilizando e, em seguida, clique em Microsoft Word (formato de mensagem). Activar o Word para visualizar todas as mensagens com o RTF Pode definir esta opção se receber frequentemente a mensagem "Esta mensagem contém formatação que é melhor visualizada com o Microsoft Word. Clique aqui para visualizar no Word." 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, clique no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Seleccione a caixa Utilizar o Microsoft Word para ler mensagens RTF. Nota: Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word para obter mais informações sobre como trabalhar com mensagens.

Utilizar vírgulas para separar os endereços de correio electrónico 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de correio electrónico e, em seguida, clique em Opções avançadas de correio electrónico. 3. Em Ao enviar uma mensagem, seleccione a caixa de verificação Vírgula como separador de endereços. Nota: Também pode utilizar o ponto e vírgula para separar endereços de correio electrónico quando selecciona a caixa de verificação.

Editar uma mensagem HTML 1. Abra a mensagem que deseja editar. 2. No menu Editar, clique em Editar mensagem. 3. Execute as alterações necessárias na mensagem.

Inserir Uma Tabela Numa Mensagem do Outlook 2002 Se pretender apresentar conteúdo na mensagem utilizando um formato de linha e coluna, poderá inserir uma tabela directamente na mensagem. Basta utilizar HTML como formato da mensagem e o Microsoft Word como editor de correio electrónico. Inserir a tabe la numa mensagem

1. Se não estiver a utilizar presentemente o Word como editor de correio electrónico e HTML como formato da mensagem, poderá alterar as predefinições. Como? 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de Correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens.

1. Crie uma nova mensagem. 2. Clique no local onde pretende criar uma tabela e, em seguida, no menu Tabela, aponte para Inserir e clique em Tabela. 3. Especifique o número de colunas e linhas, o comportamento de redimensionamento e todas as outras opções pretendidas.

Também é possível criar uma tabela complexa, por exemplo, que contenha células com diferentes alturas ou um número variável de colunas por linha, arrastando-a, bem como criar uma tabela dentro de uma tabela. Para mais informações sobre tabelas, consulte a Ajuda do Word (é necessário ter uma mensagem aberta que utilize o Word como editor de correio electrónico para procurar estas informações na Ajuda do Word).

Atrasar a entrega de uma mensagem Se utilizar o Microsoft Exchange Server, pode adiar a entrega de uma mensagem individual. Todos podem utilizar regras (regra: uma ou mais acções automáticas efectuadas em mensagens de correio electrónico e pedidos de reunião que cumprem determinadas condições, juntamente com quaisquer excepções a essas condições. As regras também são referidas como filtros.) para adiar a entrega de todas as mensagens mantendo-as na pasta A enviar por um determinado período de tempo, depois de clicar em Enviar. Atrasar a entrega de uma mensagem 1. Na mensagem, clique em Opções. 2. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Não entregar antes de e, em seguida, clique na data e na hora de entrega pretendidas. Atrasar a entrega de todas as mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e alertas e, em seguida, em Nova regra. 2. Seleccione Iniciar a partir de uma regra em branco. 3. Na caixa Passo 1: Seleccionar quando as mensagens devem ser verificadas, clique em Verificar mensagens depois de enviar e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na lista Passo 1: Seleccionar uma ou mais condições, seleccione as opções pretendidas e, em seguida, clique em Seguinte. Se não seleccionou nenhuma caixa de verificação, irá aparecer uma caixa de diálogo de confirmação. Clicar em Sim aplica esta regra a todas as mensagens que enviou.

5. Na lista Passo 1: Seleccionar uma ou mais acções, seleccione Adiar entrega por alguns minutos. (A entrega pode ser atrasada até duas horas.) 6. Na caixa Passo 2: Editar a descrição da regra (clique num valor sublinhado), clique na frase sublinhada, vários e introduza o número de minutos que pretende que as mensagens esperem antes de serem enviadas. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em Seguinte. 8. Seleccione as excepções e, em seguida, clique em Seguinte. 9. Na caixa Passo 1: Especificar um nome para esta regra, escreva um nome para a regra. 10. Clique em Concluir.

Mostrar ou ocultar a caixa De numa mensagem 1. Crie uma mensagem. 2. Execute um dos seguintes passos: Se está a utilizar o editor de correio electrónico do Microsoft Outlook No menu Ver, clique em Campo De. Se está a utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrónico Clique na seta para baixo no botão Opções.

Inserir um símbolo de marca de verificação É fácil inserir um símbolo de marca de verificação nos documentos do Office. O tipo de letra Wingdings® que a maioria dos utilizadores do Microsoft Windows® tem permite-lhe optar entre vários símbolos que podem ser utilizados como uma marca de verificação. Os símbolos mais comuns incluem:

Seguem-se algumas formas de inserir um símbolo de marca de verificação, dependendo do programa do Office que estiver a utilizar.

Inserir o símbolo de marca de verificação utilizando o comando Símbolos no menu Inserir.

Inserir o símbolo de marca de verificação utilizando a ferramenta Mapa de Caracteres do Windows.

Escrever o atalho de teclado para o símbolo e, em seguida, alterar o símbolo para o tipo de letra correcto.

Utilizar a funcionalidade Correcção Automática do Office para traduzir o texto à sua escolha no símbolo escolhido. Inserir um símbolo utilizando um comando de Símbolo

Nota: Esta funcionalidade requer o Excel, FrontPage, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher, Word ou Visio. 1. No menu Inserir, clique em Símbolo. Nota: No Outlook, utilize o menu Inserir na janela de mensagem. 2. Na caixa de diálogo do Símbolo, no separador Símbolos, na caixa Tipo de Letra, clique em Wingdings. 3. Desloque-se para baixo, para o fim da lista, onde encontrará vários símbolos de marca de verificação comuns. Faça um clique duplo no símbolo que pretende. Inserir um símbolo utilizando a ferramenta Mapa de Caracteres do Windows Nota: Esta funcionalidade requer o Excel, FrontPage, OneNote, Outlook, PowerPoint, Project, Publisher, Word ou Visio. 1. Efectue um dos seguintes procedimentos: - Para o Microsoft Windows XP, clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em Mapa de Caracteres. - Para o Microsoft Windows 2000, clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em Mapa de Caracteres. Nota: Se o Mapa de Caracteres não tiver disponível, consulte a Ajuda do Windows para obter informações acerca de como instalar um componente do Windows. 2. Na caixa de diálogo Mapa de Caracteres, na caixa Tipo de Letra, clique em Wingdings. 3. Desloque-se para baixo, para o fim da lista, onde encontrará vários símbolos de marca de verificação comuns.

1 - Clique na seta para baixo e, em seguida, clique em Wingdings. 2- Quando clica numa célula na grelha de símbolos, aparece o símbolo numa versão maior para poder rever. 3 - Para adicionar o símbolo actual à caixa Caracteres a copiar, clique em Seleccionar. 4- Para posicionar o símbolo na caixa Caracteres a copiar na área de transferência do Windows, clique em Copiar.

4. Clique no símbolo da caixa de verificação que pretende, clique em Seleccionar e, em seguida, clique em Copiar. 5. Mude para o seu documento e, em seguida, coloque o ponto de inserção onde quiser e cole o símbolo da marca de verificação. 6. Clique em Colar. Nota: Se o símbolo lhe parecer diferente do que seleccionou, seleccione o símbolo e, em seguida, aplique o mesmo tipo de letras que seleccionou no Mapa de Caracteres. Inserir um símbolo utilizando um código de carácter Nota: Esta funcionalidade requer o Excel, FrontPage, InfoPath, OneNote, Outlook, PowerPoint, Project, Publisher, Word ou o Visio. Também pode utilizar o código de carácter do símbolo como um atalho de teclado. Por exemplo, para inserir o símbolo de marca de verificação, prima e mantenha premida a tecla ALT enquanto escreve 0252 no teclado numérico. Nota: Tem de utilizar o teclado numérico e não o teclado norma l para escrever os números. Certifique-se de que a tecla NUM LOCK está activada se o seu teclado o exigir para escrever os números no teclado numérico. Símbolo Código de Carácter

ALT+0251

ALT+0252 ALT+0253

ALT+0254 Inserir um símbolo utilizando a Correcção Automática Nota: Esta funcionalidade requer o Word 2002 ou posterior. Também é possível utilizar o Outlook 2002 ou versão posterior enquanto utiliza o Word como editor de correio electrónico. Ao utilizar o Outlook, a versão do Word terá de corresponder à versão do Outlook. A Correcção Automática requer que defina primeiro o texto e símbolo de Correcção Automática. 1. No Word ou numa janela de mensagem do Outlook, no menu Inserir, clique em Símbolo e, em seguida, clique no separador Símbolos.

2. Na caixa do Tipo de Letra, cliq ue em Wingdings e, em seguida, desloque-se para baixo, para o fim da lista. 3. Seleccione o símbolo que pretende e, em seguida, clique em Correcção Automática. O símbolo aparecerá automaticamente na caixa Com. 4. Na caixa Substituir, escreva a palavra ou frase que quer associar ao símbolo de marca de verificação, por exemplo, escreva verificação1. 5. Clique em Adicionar. 6. Clique em OK. 7. Nos documentos, quando quiser utilizar o símbolo de marca de verificação que acabou de definir, escreva a palavra de substituição que utilizou no passo 4.

Obter detalhes sobre um remetente de correio electrónico Nas caixas De, Para e Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc(cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatários na caixa Bcc.) de uma mensagem de correio electrónico, pedidos de reunião ou pedidos de tarefa recebidos, execute um dos seguintes passos: - Faça duplo clique no nome do remetente. - Clique com o botão direito do rato no nome do contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) e, em seguida, clique em Propriedades do Outlook no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o botão direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.).

Enviar um atalho de pasta Execute um dos seguintes passos: Enviar um atalho de pasta privada numa mensagem 1. Defina permissões de partilha para a pasta cujo atalho deseja enviar. Como? Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. Partilhar uma pasta pública ou privada utilizando permissões 1. No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o botão

direito do rato na pasta pública ou privada que pretende partilhar e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. Tem de ter permissão de proprietário para uma pasta pública para definir permissões de partilha para a pasta. Só pode definir permissões para uma pasta de cada vez. 2. Clique no separador Permissões. 3. Clique em Adicionar. 4. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o a partir da lista, introduza o nome da pessoa a quem deseja conceder permissões de partilha. 5. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK. 6. Na caixa Nome, clique no nome da pessoa que acabou de adicionar. 7. Em Permissões, escolha as definições que deseja. Nota: Para pastas públicas, pode atribuir as mesmas permissões a todos os que têm acesso à lista clicando em Predefinido na caixa Nome. Partilhar pastas privadas concedendo acesso delegado 8. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Delegados. 9. Clique em Adicionar. 10. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o da lista , escreva o nome do delegado para o qual deseja definir permissões. Para adicionar múltiplos delegados simultaneamente, mantenha premida a tecla CTRL e clique nos nomes na lista abaixo Nome. As permissões que seleccionar são aplicadas a todos os delegados. 11. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK. 12. Clique em Permissões e, em seguida, clique num tipo de permissão para cada pasta do Microsoft Outlook que deseja que o delegado tenha acesso. 13. Seleccione outras opções que deseje. 2. Abra a pas ta para a qual definiu permissões de partilha. 3. Crie uma mensagem de correio electrónico, mas não a envie. Como? 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Mensagem de correio. 2. Introduza nomes de destinatários nas caixas Para e Cc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc(cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatá rios na caixa Bcc.) . Separe os nomes por ponto e vírgula (;). Para seleccionar nomes de destinatários a partir de uma lista no Livro de endereços, clique no botão Para, ou Cc . 3. Na caixa Assunto, escreva o assunto da mensagem. 4. No corpo da mensagem, escreva a mensagem. 5. Se desejar, defina opções de mensagem. Execute um ou vários dos seguintes passos: Altere o nível de importância • Marcar como muito importante. Clique em . • Marcar como não importante. Clique em . Tornar indisponível uma mensagem enviada após uma data especificada

3. Clique em Opções. 4. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Expira depois de e, em seguida, introduza a data de validade que deseja. Atrasar a entrega da mensagem 5. Clique em Opções. 6. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Não entregar antes de e, em seguida, introduza a data e a hora de entrega que desejar . Para introduzir uma hora, escreva na caixa. Guarde uma cópia desta mensagem numa pasta diferente da pasta Itens enviados 7. Na me nsagem, clique em Opções. 8. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Guardar mensagem enviada para 9. Clique em Procurar e, em seguida, na pasta pretendida 10. Clique em Enviar. 4. Arraste o ícone da pasta que abriu no passo 2 da Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) para a mensagem na barra de tarefas do Microsoft Windows e, em seguida, para o corpo da mensagem. 5. Clique em Enviar. Nota: O destinatário da mensagem tem de utilizar o Microsoft Outlook para poder utilizar o atalho da pasta privada. Enviar um atalho de pasta pública numa mensagem No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o botão direito do rato na pasta pública para a qual pretende enviar uma hiperligação numa mensagem e, em seguida, clique em Enviar ligação a esta pasta no menu de atalho.

Inserir uma linha horizontal numa mensagem 1. Crie ou abra uma mensagem. 2. Clique no local onde pretende inserir a linha. 3. No menu Inserir, clique em Linha horizontal. Notas - No Microsoft Outlook, este procedimento só está disponível se utilizar HTML (HTML: linguagem de marcação padrão utilizada nos documentos da World Wide Web. A linguagem HTML utiliza tags para indicar o modo como os browsers devem apresentar os elementos de

página como, por exemplo, texto e gráficos, e como devem responder às acções do utilizador.) como formato de mensagem. - Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a ajuda do Word.

Adicionar um filme a uma mensagem de correio electrónico Se pretende abrilhantar as suas mensagens de correio electrónico, provavelmente já sabe que pode adicionar cores de fundo e papel de carta. Mas sabe que pode adicionar um filme ou um ficheiro de vídeo? Siga os passos abaixo para adicionar um ficheiro de vídeo à mensagem de correio electrónico que será reproduzido uma vez ou continuamente. Mas cuidado, use o bom senso quando anexar ficheiros de vídeo. Escolha ficheiros pequenos pois, tal como acontece com os tipos de letra e as cores, o que é demais também cansa. Moderação é o segredo do êxito. 1. Certifique-se de que utiliza o Microsoft Office Word como editor do correio electrónico.

Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. No separador Formato de Correio, em Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Nota: Deve utilizar a mesma versão do Word e do Outlook. Por exemplo, não pode utilizar o Microsoft Word 2002 com o Outlook 2003.

2. Crie uma nova mensagem. 3. Na janela da mensagem, no menu Ver, aponte para Barra de Ferramentas e, em seguida, clique em Ferramentas para a Web. 4. Na barra de ferramentas Ferramentas para a Web, clique em Filme . Nota: Se o ícone Filme não estiver disponível, clique no corpo da mensagem para que os ícones da barra de ferramentas Ferramentas para a Web fiquem disponíveis. 5. Na caixa de diálogo Filme de Fundo, clique em Procurar e, em seguida, seleccione o ficheiro de vídeo .avi, .mov, .movie, .mp2, .mpg, .mpeg ou .qt pretendido. Nota: Os ficheiros de vídeo podem ser muito grandes. Não se esqueça de verificar o tamanho do ficheiro que está a enviar para que a mensagem não exceda os limites do servidor de correio electrónico do destinatário. 6. Em Opções de reprodução, em Repetir, escolha o número de vezes que pretende que o filme seja repetido quando a mensagem é aberta. Para definir a reprodução continua, seleccione Infinito. 7. Clique em OK. 8. O Outlook solicita a adição de uma imagem alternativa para os destinatários cuja aplicação de correio electrónico não suporta a reprodução de filmes a partir de uma mensagem de correio electrónico. Pode também especificar texto alternativo que será apresentado quando o destinatário move o ponteiro do rato sobre a região de reprodução do filme. 9. Componha a mensagem normalmente.

Sugestão : Está à procura de clips de multimédia para tornar as mensagens de correio electrónico mais divertidas? O site ClipArt e Multimédia no Microsoft Office Online integra diversas ofertas gratuitas.

Adicionar um gráfico animado à mensagem do Outlook Os gráficos animados são ficheiros .gif que utilizam o formato GIF (Graphics Interchange Format). Os passos para adição de um gráfico animado dependem do editor de correio electrónico que está a utilizar. O Microsoft Office Word 2003 é o editor de correio electrónico predefinido do Outlook 2003. Os procedimentos abaixo assumem que está a enviar animações utilizando mensagens de correio electrónico com formato HTML. Utilizar o Word como editor de correio electrónico O procedimento abaixo assume que está a utilizar o Word como editor de correio electrónico. 1. Numa mensagem aberta, clique no corpo da mensagem. 2. Execute um dos seguintes procedimentos:

Inserir animação a partir de um ficheiro 1. No menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em Do Ficheiro. 2. Localize o ficheiro que pretende adicionar, clique no ficheiro e, em seguida, clique em Inserir. 3. Introduza o endereço e envie a mensagem de correio electrónico. Inserir animação a partir do site ClipArt e Multimédia no Microsoft Office Online 4. No menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em ClipArt. 5. Na caixa Procurar do painel de tarefas ClipArt, escreva animação e, em seguida, clique em Ir. 6. Clique na seta para baixo do gráfico pretendido e, em seguida, clique em Inserir. 7. Introduza o endereço e envie a mensagem de correio electrónico.

Nota: O remetente vê um gráfico estático mas o destinatário recebe um gráfico animado quando abre a mensagem ou a vê no painel de leitura. Não utilizar o Word como editor de correio electrónico 1. Numa mensagem aberta, clique no corpo da mensagem. 2. No menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em Procurar para localizar o ficheiro pretendido. 3. Clique no ficheiro e clique em Abrir. 4. Clique em OK. 5. Introduza o endereço e envie a mensagem de correio electrónico. Nota: Alguns programas de bloqueio de anúncios de sobreposição também bloqueiam gráficos animados. Se o destinatário tiver um bloqueador de anúncios de sobreposição a ser executado, o gráfico pode parecer ser estático.

Adicionar som a uma mensagem de correio electrónico Se pretende abrilhantar as suas mensagens de correio electrónico, provavelmente já sabe que pode adicionar cores de fundo e papel de carta. Mas sabe que pode adicionar som? Siga os passos abaixo para adicionar um ficheiro de som à mensagem de correio electrónico que será reproduzido uma vez ou continuamente. Mas cuidado, use o bom senso quando anexar ficheiros de som. Escolha ficheiros pequenos pois, tal como acontece com os tipos de letra e as cores, o que é demais também cansa. Moderação é o segredo do êxito. 1. Certifique-se de que utiliza o Microsoft Office Word como editor do correio electrónico.

Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. No separador Formato de Correio, em Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Nota: Deve utilizar a mesma versão do Word e do Outlook. Por exemplo, não pode utilizar o Microsoft Word 2002 com o Outlook 2003.

2. Crie uma nova mensagem. 3. Na janela da mensagem, no menu Ver, aponte para Barra de Ferramentas e, em seguida, clique em Ferramentas para a Web. 4. Na barra de ferramentas Ferramentas para a Web, clique em Som . Nota: Se o ícone Som não estiver disponível, clique no corpo da mensagem para que os ícones da barra de ferramentas Ferramentas para a Web fiquem disponíveis. 5. Na caixa de diálogo Som de Fundo, clique em Procurar e, em seguida, seleccione o ficheiro de som .wav, .mid, .rmi, .au, .aif, .aiff ou .snd pretendido. Nota: Os ficheiros de som podem ser muito grandes. Não se esqueça de verificar o tamanho do ficheiro que está a enviar para que a mensagem não exceda os limites do servidor de correio electrónico do destinatário. 6. Em Repetir, escolha o número de vezes que pretende que o som seja repetido quando a mensagem é aberta. Para definir a reprodução continua, seleccione Infinito. 7. Clique em OK. 8. Componha a mensagem normalmente. Sugestão : Está à procura de ficheiros de som para tornar as mensagens de correio electrónico mais divertidas? O site ClipArt e Multimédia no Microsoft Office Online oferece uma grande variedade de sons gratuitos.

Inserir texto de deslocamento numa mensagem de correio electrónico Se quiser criar mensagens de correio electrónico atraentes, tente inserir texto de deslocamento. Pode utilizar os passos abaixo para que o texto se desloque nas mensagens desde que o destinatário esteja a utilizar uma aplicação de correio electrónico compatível.

Recomendamos que utilize o bom senso quando inserir elementos vistosos como som, vídeo e texto de deslocamento. A ideia é tornar a mensagem atraente e não de mau gosto. 1. Certifique-se de que utiliza o Microsoft Office Word como editor do correio electrónico.

Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. No separador Formato de Correio, em Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Seleccione a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens. Nota: Deve utilizar a mesma versão do Word e do Outlook. Por exemplo, não pode utilizar o Microsoft Word 2002 com o Outlook 2003.

2. Crie uma nova mensagem. 3. Na janela da mensagem, no menu Ver, aponte para Barra de Ferramentas e, em seguida, clique em Ferramentas para a Web. 4. Na barra de ferramentas Ferramentas para a Web, clique em Texto de Deslocamento . Nota: Se o ícone Texto de Deslocamento não estiver disponível, clique no corpo da mensagem para que os ícones da barra de ferramentas Ferramentas para a Web fiquem disponíveis. 5. Na caixa de diálogo Texto de Deslocamento, clique em Comportamento e, em seguida, seleccione uma das seguintes opções: - Deslocar - O texto aparece gradualmente num dos lados da janela do corpo da mensagem, move-se para o lado oposto e, em seguida, desaparece. - Deslizar - O texto aparece gradualmente num dos lados da janela do corpo da mensagem, move-se para o lado oposto e, em seguida, pára. - Alternar - O texto aparece gradualmente num dos lados da janela do corpo da mensagem, retrocede para o ponto de início original e, em seguida, pára. 6. Na caixa de cor Fundo, clique na cor que aparece atrás do texto de deslocamento. 7. Na caixa Direcção, clique na direcção do movimento inicial de deslocamento. Nota Não pode seleccionar uma direcção quando Comportamento está definido como Alternar. 8. Em Repetir, escolha o número de vezes que pretende que o texto de deslocamento seja repetido quando a mensagem é aberta. Para definir a reprodução continua, clique em Infinito. 9. Utilize o controlo de deslize Velocidade para controlar a velocidade do movimento de deslocamento. 10. Na caixa Escreva aqui o texto de deslocamento, escreva o texto que pretende inserir. 11. Depois de obter os resultados pretendidos na caixa Pré-visualizar, clique em OK. O texto não se desloca enquanto estiver a compor a mensagem de correio electrónico. 12. Componha a mensagem normalmente.

Não consigo localizar uma mensagem iniciada anteriormente Por predefinição, o Microsoft Outlook tenta guardar automaticamente qualquer mensagem de correio electrónico criada mas não enviada. Pode voltar posteriormente ao Outlook e encontrar a mensagem não enviada na pasta Rascunhos. Em Correio, no Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro

de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Rascunhos e, em seguida, faça duplo clique na mensagem.

Não existem tópicos da Ajuda do Outlook ao compor uma mensagem O editor de correio electrónico predefinido para o Microsoft Outlook é o Microsoft Word. Se estiver numa mensagem aberta no Outlook e escrever uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta, obterá ajuda acerca do Microsoft Word. Se pretender ajuda sobre o Outlook, por exemplo, um tópico sobre como endereçar uma mensagem, no Painel de Navegação do Outlook, clique em A Receber para mudar novamente para o Outlook e, em seguida, escreva uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta.

Sinalizar itens para seguimento

Acerca de sinalizar para seguimento Sinalizar uma mensagem, pedido de reunião, contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) ou correio (colocação: informações enviadas para uma pasta em vez de enviadas para uma pessoa. Normalmente, as informações são colocadas numa pasta pública para poder participar em debates online.)adiciona- lhe um ícone sinalizador. Utilize sinalizadores para o lembrar de dar seguimento a um assunto ou para indicar um pedido para outra pessoa. É também possível utilizar sinalizadores para definir um lembrete para a mensagem ou contacto.

Utilize os sinalizadores de mensagem de seis cores para gerir os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrónico recebidos, sinalizando os itens para diferentes formas de seguimento. Por exemplo, utilize o sinalizador vermelho para marcar mensagens que necessitam de atenção imediata e o sinalizador azul para mensagens a ler posteriormente. Ao adicionar um sinalizador de mensagem, a cor de fundo da coluna Estado do sinalizador altera a cor para facilitar a localização rápida dos itens na lista de mensagens enquanto se desloca. Os itens aos quais adiciona um sinalizador de mensagem serão automaticamente apresentados na pasta de procura Para seguimento. No entanto, um item de correio electrónico enviado com um sinalizador de mensagem não irá aparecer nesta pasta de procura, a menos que adicione um sinalizador ao item.

Quando uma mensagem ou contacto é sinalizado, aparece um dos seguintes valores na coluna Estado do sinalizador.

Sinalizar Significa

Nenhuma Não sinalizada

Sinalizada

Sinalizada como concluída

Quando o destinatário recebe uma mensagem com um sinalizador, aparece um comentário ao objectivo do sinalizador no início da mensagem. Se definir um lembrete, a data aparece também no início da mensagem.

Adicionar ou remover um sinalizador Execute um dos seguintes passos: Adicionar um sinalizador 1. Na mensagem ou no contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.), clique em Dar seguimento . 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto pretendido ou escreva o seu próprio sinalizador. 3. Na lista Cor do sinalizador, seleccione a cor de sinalizador pretendida. Nota: A opção Cor do sinalizador não está disponível para contactos. 4. Introduza uma data e uma hora nas caixas Concluir até. Sugestão Para sinalizar rapidamente uma mensagem ou mensagens, seleccione as mensagens e, em seguida, prima INSERIR. Adicionar automaticamente um sinalizador utilizando uma regra 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e alertas. 2. Clique em Nova regra. 3. Em Passo 1: Seleccionar um modelo, clique em Sinalizar mensagens de alguém com um sinalizador a cores. 4. Clique em Seguinte. 5. Siga as instruções do Assistente de regras. Se pretende executar uma regra criada recentemente em mensagens que já estão na pasta A receber, seleccione a caixa de verificação Executar agora esta regra nas mensagens que já estão na pasta 'A receber' na última página do Assistente de regras. Para ter esta regra aplicada a todas as contas e a cada pasta A receber, seleccione a caixa de verificação Criar esta regra em todas as contas na última página do Assistente de regras. Remover um sinalizador

1. Na mensagem ou contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.), clique em Dar seguimento . 2. Clique em Limpar sinalizador. Remover automaticamente os sinalizadores nas mensagens enviadas ao utilizador 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e alertas. 2. Clique em Nova regra. 3. Clique em Iniciar a partir de uma regra em branco. 4. Em Passo 1: Seleccionar quando as mensagens devem ser verificadas, clique em Verificar mensagens quando chegam, e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais condições, seleccionar sinalizado para acção. 6. Clique em acção e, em seguida, clique no Sinalizador pretendido. Para limpar todos os sinalizadores, clique em Qualquer. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em Seguinte. 8. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais acções, clique em limpar o sinalizador de mensagem e, em seguida, clique em Seguinte. 9. Siga as instruções do Assistente de regras. Se pretende executar uma regra criada recentemente em mensagens que já estão na pasta A receber, seleccione a caixa de verificação Executar agora esta regra nas mensagens que já estão na pasta 'A receber' na última página do Assistente de regras. Para ter esta regra aplicada a todas as contas e a cada pasta A receber, seleccione a caixa de verificação Criar esta regra em todas as contas na última página do Assistente de regras.

Alterar a cor do sinalizador de mensagens Para mensagens 1. Seleccione as mensagens às quais pretende alterar a cor do sinalizador. 2. Clique com o botão direito do rato no sinalizador de mensagem e, em seguida, clique na nova cor do sinalizador pretendida. Para todas as novas mensagens (cor do sinalizador predefinida) Alterar a cor do sinalizador predefinido será aplicado a todas as novas mensagens que sinalizou. Os sinalizadores de mensagens existentes não são alterados automaticamente para a nova cor do sinalizador predefinido e devem ser alterados manualmente para a nova cor. 1. Clique com o botão direito do rato no sinalizador existente em qualquer mensagem. 2. No menu de atalho, aponte para Predefinir sinalizador e, em seguida, clique na corSinalizador como predefinição pretendida.

Atribuir nomes aos sinalizadores rápidos coloridos Pode ser útil adicionar um rótulo de texto aos Sinalizadores Rápidos coloridos utilizados para o ajudar a controlar o papel desempenhado por cada sinalizador com código de cores. Para atribuir nomes aos Sinalizadores Rápidos, adicione-os a uma barra de ferramentas existente ou personalizada e, em seguida, atribua um rótulo a cada sinalizador. Pode atrib uir o nome que pretender. Adicionar um nome a um Sinalizador Rápido não aplica uma categoria nem adiciona funcionalidades ao sinalizador. É apenas uma forma de identificar o que cada cor de sinalizador significa.

1. No Outlook, clique com o botão direito do rato numa barra de ferramentas e, em seguida, clique em Personalizar. 2. No separador Barras de Ferramentas, clique em Nova e, depois de atribuir um nome à barra de ferramentas, arraste-a para a posição pretendida. 3. Na caixa de diálogo Personalizar, no separador Comandos, em Categorias, clique em Acções e, em seguida, arraste um sinalizador, como, por exemplo, o sinalizador vermelho, para a nova barra de ferramentas. 4. Clique com o botão direito do rato na nova barra de ferramentas e, em seguida, no menu de atalho, clique em Imagem e Texto. 5. Volte a clicar com o botão direito do rato no sinalizador e, na caixa Nome, escreva o nome do sinalizador (por exemplo, Urgente). Se pretender utilizar um atalho do teclado para o sinalizador rápido, escreva &Urgente para que possa activar o sinalizador premindo ALT+U. Nota: Não se esqueça de colocar o E comercial (&) antes de uma letra que não seja utilizada como atalho de teclado por outro botão de uma das barras de ferramentas do Outlook. Por exemplo, Cha&mada de Retorno permite activar o sinalizador premindo ALT+M desde que nenhum outro botão utilize ALT+M como atalho de teclado. 6. Depois de adicionar todos os sinalizadores pretendidos à barra de ferramentas, clique em Fechar na caixa de diálogo Personalizar. 7. Para marcar as mensagens com um sinalizador, clique na mensagem na lista de mensagens e, em seguida, clique no botão do sinalizador na barra de ferramentas que criou. Nota: Quando acede a Calendário, Contacto ou Tarefas, a barra de ferramentas de sinalizadores rápidos fica vazia pois a sinalização não é aplicável a estas áreas.

Mostrar ou ocultar a coluna de sinalizador de mensagem Quando a coluna Sinalizador rápido estiver visível, pode adicionar um sinalizador rapidamente ou marcar o sinalizador como concluído, clicando na coluna. Mostrar a coluna de sinalizador de mensagem

1. No menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual e, em seguida, clique em Personalizar a vista actual. 2. Clique em Outras definições. 3. Em Outras opções, seleccione a caixa de verificação Mostrar coluna 'Sinalizador rápido'. Ocultar a coluna de sinalizador de mensagem 1. No menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual e, em seguida, clique em Personalizar a vista actual. 2. Clique em Outras definições. 3. Em Outras opções, desmarque a caixa de verificação Mostrar coluna 'Sinalizador rápido'. Nota: Quando a coluna de sinalizador de mensagem estiver ocultada, ainda é possível sinalizar mensagens que continuarão a aparecer na pasta de procura Para seguimento.

Alterar a data ou a hora num sinalizador 1. Abra a mensagem ou contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) cuja data de conclusão deseja alterar. 2. Clique em Dar seguimento . 3. Introduza uma data e uma hora nas caixas Concluir até. Nota: Itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) que ultrapassaram a data de conclusão aparecem com a cor definida na caixa de diálogo Formato automático. Por predefinição, os itens sinalizados que ultrapassaram a data de conclusão estão a vermelho.

Procurar sinalizadores de uma cor específica As mensagens com sinalizadores de todas as cores são apresentadas automaticamente na pasta de procura (pastas de procura: pastas virtuais que contêm as vistas de todos os itens de correio electrónico que correspondem a critérios de procura específicos. Os itens permanecem armazenados numa ou mais pastas do Outlook.) Para seguimento. Para ver mensagens com sinalizadores apenas de uma cor, pode procurá- las ou criar uma pasta de procura personalizada. Se pretende guardar os resultados da procura e utilizá- los novamente, crie uma pasta de procura personalizada. Procurar sinalizadores de uma cor 1. No menu Ferramentas, aponte para Localizar e, em seguida, clique em Localização avançada. 2. Clique no separador Mais opções.

3. Seleccione a caixa de verificação Só itens que e, em seguida, clique no sinalizador têm um sinalizador cor pretendido. 4. Clique em Localizar agora. Criar uma pasta de procura personalizada para localizar sinalizadores de uma cor 1. Em Correio, no menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Pasta de procura. 2. Clique em Criar uma pasta de procura personalizada. 3. Em Personalizar a pasta de procura, clique em Escolher. 4. Na caixa de diálogo Personalizar pasta de procura, escreva um nome para a pasta de procura personalizada. 5. Clique em Critérios e, em seguida, clique no separador Mais opções. 6. Seleccione a caixa de verificação Só itens que e, em seguida, clique no sinalizador têm um sinalizador cor pretendido. 7. Clique em OK. 8. Clique em Procurar e, em seguida, seleccione as pastas que pretende que os critérios de procura procurem e, em seguida, clique em OK três vezes.

Rever mensagens sinalizadas para seguimento As mensagens sinalizadas aparecem automaticamente na pasta de procura Para seguimento. Para ver mensagens sinalizadas, em Correio, no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), em Pastas favoritas, faça duplo clique na pasta de procura Para seguimento. Nota: A pasta de procura Para seguimento apresenta a contagem total de mensagens, não o número de mensagens não lidas. Apenas as mensagens sinalizadas aparecem nesta pasta de procura.

Sinalizar uma mensagem ou um contacto como concluído 1. Abra a mensagem ou o contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) que deseja sinalizar como concluído. 2. Clique em Dar seguimento . 3. Seleccione a caixa de verificação Concluído. Sugestão Para apresentar rapidamente a caixa de verificação Sinalizar para seguimento sem abrir a mensagem, seleccione a mensagem e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+G.

Resolução de problemas sobre sinalizadores de mensagens A opção Adicionar lembrete desapareceu do menu de atalho. Seleccionou vários itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.). Os lembretes só podem ser definidos em itens individuais. Seleccione cada item individualmente e, em seguida, defina o lembrete. O sinalizador de mensagem desapareceu.

Está a utilizar a conta do Hotmail ou outro tipo de conta que não suporta mensagens de sinalização.

A coluna Sinalizador rápido foi ocultada. Para mostrar a mesma, no menu Ver, aponte para Dispor por e, em seguida, clique em Personalizar. Clique em Outras definições e, em seguida, em Outras opções, seleccione a caixa de verificação Mostrar coluna 'Sinalizador rápido'. Não consigo adicionar texto de Sinalizar ou um lembrete à mensagem.

Não se encontra numa vista de tabela (tabela: tipo de vista que apresenta uma lista de itens (linhas) e os respectivos atributos (colunas). Esta vista é utilizada para mostrar detalhes sobre itens. A vista de tabela é o tipo de vista predefinido para a pasta A receber e Tarefas.). Mude para uma vista de tabela.

Está a tentar sinalizar uma conversação de mensagem inteira ou tópico. Apenas as mensagens individuais numa conversação podem ser sinalizadas. Sinalizei um item que não aparece na pasta de procura Para seguimento.

Moveu o item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) para a pasta Itens eliminados. Os itens sinalizados na pasta Itens eliminados não aparecem na pasta de procura Para seguimento.

Removeu ou limpou o sinalizador de mensagem. Se estiver a ver a pasta de procura Para seguimento e remover ou limpar o sinalizador da mensagem, o item irá desaparecer da vista de pastas. Se esta foi a sua última acção, pode adicionar novamente o sinalizador e adicionar o item novamente à vista, clicando em Anular, no menu Editar. Se esta não tiver sido a última acção, terá de procurar o item. Recebo mensagens na pasta de procura Para seguimento que não pretendo ter na pasta.

Adicionou um sinalizador de mensagem utilizando o Microsoft Office Outlook 2003 e, em seguida, removeu ou limpou o sinalizador, utilizando o Microsoft Outlook 2002. Como há sinalizadores novos com cores diferentes no Office Outlook 2003, apenas parte das informações do sinalizador foram removidas pelo Outlook 2002 porque este não reconhece as novas

informações (iconID). Quando vê o item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) no Office Outlook 2003, este parece estar sinalizado e continuará a ser apresentado na pasta de procura Para seguimento. Para remover as informações do sinalizador (iconID), utilizando o Office Outlook 2003, clique na coluna Estado do sinalizador.

Sinalizou um cabeçalho de mensagem. Isto faz com que o item seja transferido por inteiro. Terá de eliminar manualmente a mensagem.

Hiperligações

Inserir uma hiperligação Para introduzir uma hiperligação (hiperligação: texto colorido e sublinhado ou gráfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localização num ficheiro, a uma página Web da World Wide Web ou uma página Web de uma intranet. As hiperligações também podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) num item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.), execute um dos seguintes passos:

Escreva a hiperligação no item. Arraste uma hiperligação para um item.

Notas: - Se o URL começar com www, pode não escrever a designação http://. O Microsoft Outlook formata automaticamente o URL como hiperligação para a Web. - Se o endereço da Internet incluir espaços ou caracteres chineses, japoneses ou coreanos, tem de incluir o endereço completo entre parênteses em ângulo (<>). Por exemplo, <ficheiro://C:\Os meus documentos \Omeuficheiro.doc>.

Alterar uma hiperligação numa mensagem Se o Microsoft Word é o seu editor de correio electrónico, consulte a ajuda do Word. Execute um dos seguintes passos: Alterar o tipo de hiperligação numa mensagem com formato HTML 1. Clique com o botão direito do rato na hiperligação. 2. Seleccione Propriedades no menu de atalho. 3. Na lista Tipo, escolha o tipo de hiperligação que deseja.

Alterar a apresentação de texto de uma hiperligação numa mensagem com formato HTML 1. Seleccione o texto da hiperligação. 2. Escreva o novo texto na área realçada. Alterar o aspecto de uma hiperligação numa mensagem com formato HTML ou RTF 1. Seleccione o texto da hiperligação. 2. Execute um dos seguintes passos: - Seleccione um tipo de letra na caixa Tipo de letra na barra de ferramentas Correio electrónico. - Seleccione um tamanho de tipo de letra na caixa Tamanho do tipo de letra na barra de ferramentas Correio electrónico. - Clique em Negrito , Itálico ou Sublinhado . Nota: Se não estiver a utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrónico, seleccione o tipo de letra e o tamanho do tipo de letra a partir da barra de ferramentas Formatação. Remover a hiperligação, mas manter o texto 1. Seleccione o texto da hiperligação. 2. No menu Inserir, clique em Remover hiperligação. Nota: Não pode alterar o aspecto de uma hiperligação (hiperligação: texto colorido e sublinhado ou gráfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localização num ficheiro, a uma página Web da World Wide Web ou uma página Web de uma intranet. As hiperligações também podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) que esteja inserida numa mensagem com formato de texto simples ou RTF.

Criar uma ligação para uma localização específica num documento de programa do Office diferente Pode criar rapidamente uma ligação para uma localização dentro de outro documento do Word, folha de cálculo do Excel, diapositivo do PowerPoint ou base de dados do Access utilizando o comando Colar como Hiperligação. Este comando permite inserir uma ligação num programa de origem, tal como um documento do Word, que ligue a uma localização específica num documento de destino, tal como uma célula numa folha de cálculo do Excel. Em alternativa, pode inserir uma ligação num documento do Word, numa mensagem de correio electrónico no Outlook. Quando clicar na ligação no documento de origem, o documento de destino irá abrir no programa correspondente na localização específica. Os cenários seguintes descrevem as formas possíveis de utilizar este comando:

Do Excel para o Word – No Excel, existe uma lista de linhas que contém dados e números estruturados, mas uma coluna requer rich text e imagens, que são difíceis de inserir no Excel. No entanto, a partir de cada célula na folha de cálculo do Excel, é possível ligar a uma secção num documento do Word que contenha rich text e imagens.

Do Word para o PowerPoint – Tem uma colecção de notas de uma conferência de há uma

semana que pretende resumir com ligações para diapositivos chave do PowerPoint disponíveis online para mais detalhes. Pode escrever o resumo num documento do Word e adicionar ligações aos diapositivos específicos do interesse da sua audiência.

Aceder ao PowerPoint e ao Word – Tem um relatório de orçamento mensal criado no

Access, uma página para cada departamento e pretende que o pessoal localize facilmente a respectiva página de documento do Word e o diapositivo do PowerPoint que destaca os pontos chave do relatório. Em cada página do relatório do Access, pode criar rótulos que liguem à página específica no documento do Word e ao diapositivo no PowerPoint. Ligar a uma localização num documento de destino 1. Certifique-se de que guarda o documento de destino. 2. Abra o documento de destino, seleccione a localização específica à qual pretende ligar e, em seguida, copie-a. A localização tem de ser uma das seguintes:

Word – Um marcador inserido no documento

Excel – Um nome ou intervalo definido (incluindo uma única célula) numa folha de cálculo

PowerPoint – Um diapositivo numa apresentação 3. Abra o documento de origem noutro programa do Office. 4. Coloque o ponto de inserção onde pretende adicionar a ligação. 5. No menu Editar, clique em Colar como Hiperligação. Nota: No Access, tem de estar numa vista de estrutura de formulário ou relatório. Em ambos os casos, é criado um rótulo. Para mais informações, no Access consulte Criar uma hiperligação. Notas - A ligação para localizações dentro de documentos é totalmente suportada no Excel, Word e PowerPoint, bem como em mensagens do Outlook (quando utiliza o Word como editor de correio electrónico). - Quando cria uma hiperligação para uma página Web, só pode ligar a texto que se encontre codificado como uma âncora na página Web. Apesar de as âncoras não serem apresentadas no browser, são normalmente localizadas como títulos normais ou títulos de secção numa página Web. - Quando utiliza o comando Colar como Hiperligação, o Access pode ser o documento de origem mas não o documento de destino. - Para abrir um documento ligado, a pessoa que abrir o documento terá de ter acesso de leitura à localização do documento e ao próprio documento. Por exemplo, um colaborador pode não ter permissão para abrir um documento que esteja guardado no seu computador. Para resolver o problema, pode criar uma ligação para um documento de destino numa pasta de rede partilhada.

Tipos de hiperligações Quando escreve um dos seguintes protocolos de Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) (protocolo: método de acesso a um documento ou serviço através da Internet como, por exemplo, o protocolo de transferência de ficheiros (FTP, File Transfer Protocol) ou o protocolo de transferência de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol).) no corpo da mensagem, o Microsoft Outlook cria uma hiperligação (hiperligação: texto colorido e sublinhado ou gráfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localização num ficheiro, a uma página Web da World Wide Web ou uma página Web de uma intranet. As hiperligações também podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Te lnet e locais de FTP.) a partir do texto. Se os destinatários da mensagem tiverem browsers da Internet (como, por exemplo, o Microsoft Internet Explorer) que suportam o protocolo, podem clicar na hiperligação para terem acesso rápido ao destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligação.). Se o endereço da Internet incluir espaços ou caracteres chineses, japoneses ou coreanos, tem de incluir o endereço completo entre parênteses em ângulo (< >). Por exemplo, <ficheiro://C:\Os meus documentos \Omeuficheiro.doc>. Protocolo Descrição http:// Hypertext Transfer Protocol (HTTP) (HTTP:

protocolo da Internet que fornece informações na World Wide Web. O protocolo possibilita a um utilizador utilizar um programa cliente para introduzir um URL (ou clicar numa hiperligação) e obter texto, gráficos, som e outras informações digitais a partir de um servidor Web.). O protocolo mais frequentemente utilizado para páginas Web.

https:// Hypertext Transfer Protocol, Seguro. Criado para fornecer comunicações protegidas utilizando o HTTP na Internet.

ficheiro:// Utilizado para abrir um ficheiro numa Intranet (intranet: rede numa organização que utiliza tecnologias da Internet (por exemplo, os protocolos HTTP ou FTP). Através da utilização de hiperligações, é possível explorar objectos, documentos, páginas e outros destinos na intranet.).

ftp:// File Transfer Protocol (FTP) (FTP: protocolo de comunicações que permite a um utilizador transferir ficheiros entre localizações remotas numa rede. Este protocolo também permite que os utilizadores utilizem comandos FTP (por

exemplo, listar pastas e ficheiros), para trabalhar com ficheiros numa localização remota.). Utilizado para transferir ficheiros na Internet.

mailto: Utilizado para enviar mensagens para um endereço de correio electrónico. Quando o destinatário clicar nesta hiperligação, é aberta uma nova mensagem com o endereço de correio electrónico mailto já preenchido.

gopher:// Um protocolo utilizando o utilitário gopher, que localiza informações e as apresenta sob a forma de menus, submenus e ficheiros que podem ser transferidos e visualizados.

news: Utilizado para abrir um newsgroup (newsgroup: colecção de mensagens colocadas por indivíduos num servidor de newsgroups, um computador gerido por um empresa, grupo ou indivíduo. Alguns newsgroups são monitorizados, mas a maior parte não o é, podendo as mensagens ser colocadas e lidas por qualquer pessoa que tenha acesso ao grupo.) na Internet.

nntp:// Network News Transfer Protocol. Utilizado para obter e enviar artigos de notícias Usenet específicos na Internet.

telnet:// Protocolo que permite a um utilizador iniciar sessão a partir de um computador remoto e introduzir comandos como se estivesse a utilizar um terminal ligado directamente ao computador.

Outlook: ou Outlook:// Um protocolo utilizado para abrir uma pasta do Outlook ou um item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) ou ficheiro no Outlook. Este protocolo só é suportado no Outlook.

Para adicionar uma hiperligação a uma localização no Outlook ou a um item do Outlook, utilize o que se segue no texto da mensagem: Para ligar a Utilize

A receber Outlook:A receber Contactos Outlook:Contactos Qualquer pasta na caixa do correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.)

Outlook:nomedapasta\subpasta

Calendário Outlook:Calendário Uma mensagem na pasta A receber <Outlook:A receber/~Assunto da mensagem> Um contacto na pasta Contactos <Outlook:Contactos/~Nome do contacto>

Resolução de problemas relacionados com hiperligações A hiperligação não funciona. Isto pode ser causado por: - O destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligação.) pode ter sido introduzido incorrectamente. Certifique-se de que o destino da hiperligação está correcto. - O ficheiro de destino pode ter sido movido ou pode já não existir. Verifique se o ficheiro existe. Se estiver na Internet, procure-o no seu Web browser. Se estiver no disco rígido ou numa rede, procure-o no Microsoft Windows Explorer. - Pode não ter acesso ao ficheiro de destino. Se estiver na Internet, certifique-se de que tem ligação à Internet. Se estiver numa rede, contacte o administrador para se certificar de que tem acesso à rede.

Utilizar ClipArt

Refinar a procura de ClipArt dentro de categorias No Web Site ClipArt e Multimédia no Microsoft Office Online, pode facilmente refinar a procura de ClipArt por tipo de conteúdo dentro de categorias. Como refinar a procura de ClipArt dentro de categorias

Na home page do ClipArt e Multimédia, localize a secção Procurar ClipArt e Multimédia.

Neste exemplo, pretende procurar clips a preto e branco. Clique em Preto e Branco. A expressão Preto e Branco é apresentada no campo Procurar junto à parte superior do ecrã.

A procura pode ser limitada dentro da categoria preto e branco. No campo de procura em branco, introduza o conteúdo que procura. Neste exemplo, será utilizado livros.

São agora apresentados todos os clips a preto e branco relacionados com livros e pode ser seleccionado o clip pretendido.

Procurar por clipart a preto e branco No Web site do ClipArt e Conteúdo Multimédia no Microsoft Office Online, pode facilmente procurar por clipart a preto e branco. Primeiro, localize a secção Procurar no ClipArt e Conteúdo Multimédia na homepage do ClipArt e Conteúdo Multimédia.

Em seguida, clique em Preto e Branco. Os termos Preto e Branco aparecem no campo Procurar na parte superior do ecrã.

É possível limitar a procurar por categoria preto e branco. No campo de pesquisa em branco, escreva o que procura. Neste exemplo, utilizaremos livros.

Neste ponto, são apresentados todos os clips de livros a preto e branco e pode seleccionar o clipart que quer utilizar. Adicionalmente, pode limitar a pesquisa por categorias, para além de clips a preto e branco. Escolha qualquer uma das categorias na secção Procurar no ClipArt e Conteúdo Multimédia e limite a pesquisa até encontrar o clipart que pretende.

Recortar um clip Suponhamos que tem um clip ou fotografia que quer utilizar num documento, mas há partes do clipart que quer remover. Chama-se a isso recortar. Recortar é útil quando está a tentar chamar a atenção para uma determinada área de uma imagem, omitindo outros detalhes desnecessários.

Por exemplo, imagine que está a utilizar esta fotografia, mas quer livrar-se do que está no segundo plano e focar nos pioneses (como sugerido pela versão à direita).

Nota: Apesar de nesta sugestão se utilizar o Microsoft Office Word, esta tarefa geral também pode ser executada por muitos outros programas do Microsoft Office. Para mais informações, consulte a Ajuda no programa com o qual está a trabalhar. Para recortar um clipart 1. No documento ou ficheiro com a fotografia ou clip que pretende recortar, clique na imagem. 2. Na barra de ferramentas Imagem clique no botão Recortar . 3. Posicione a ferramenta de recorte sobre uma alça de recorte e arraste a alça de modo a recortar as partes indesejadas do clipart. Para recortar igualmente dos dois lados, mantenha premida a tecla CTRL enquanto arrasta a alça do centro de um dos lados para o interior. Ou, para recortar igualmente nos quatro lados de uma só vez, mantenha premida a tecla CTRL enquanto arrasta uma alça do canto para o interior. 4. Na barra de ferramentas Imagem, clique novamente em Recortar para desactivar o comando Recortar.

A sua foto está agora recortada e pronta para ser utilizada num documento.

Adicionar, alterar ou eliminar palavras-chave de um clip Sabia que é possível adicionar, alterar ou eliminar palavras-chave de um clip adicionado ao Microsoft Clip Organizer?

Para adicionar uma nova palavra-passe a um clip 1. Clique no clip. 2. No menu Editar, clique em Palavras-chave. 3. Na lista Palavra-chave, escreva a palavra-passe que pretende adicionar. Para adicionar múltiplas palavras-chave simultaneamente, separe as palavras-chave com uma vírgula. 4. Clique em Adicionar. Para alterar uma palavra-chave existente 1. Clique no clip. 2. No menu Editar, clique em Palavras-chave. 3. Na lista Palavras-chave para o clip actual, seleccione a palavra-chave que pretende modificar. 4. Na lista Palavra-chave, introduza as alterações à palavra-chave. 5. Clique em Modificar. Para eliminar uma palavra -chave 1. Clique no clip. 2. No menu Editar, clique em Palavras-chave. 3. Na lista Palavras-chave para o clip actual, seleccione a palavra-chave que pretende eliminar. 4. Clique em Eliminar.

Repor um clip Se efectuar muitas alterações num clip e optar por começar de novo na respectiva forma original, pode ser muito útil a opção de repor.

Considere este ClipArt de um lápis. Imagine que altera a cor algumas vezes e elimina alguns elementos.

O resultado final parece-se com este, mas pretende voltar atrás e começar de novo. O comando Repor Imagem vai anular as alterações efectuadas ao contraste, à cor, à luminosidade, aos limites ou ao tamanho de uma imagem. Para repor um clip 1. No documento ou ficheiro do Microsoft Office, clique no clip que pretende restaurar. 2. Na barra de ferramentas Imagem, clique no botão Repor Imagem .

O clip tem agora novamente o aspecto original. Nota: Não pode restaurar uma imagem se tiver seleccionado anteriormente uma destas opções na caixa de diálogo Comprimir Imagens: Web/Ecrã, Imprimir ou Eliminar as áreas cortadas das imagens.

Cinco novas características do Web Site ClipArt e Multimédia

Se estiver a pensar na forma como o seu Web Site de ClipArt e Multimédia favorito foi alterado e melhorado, seguem-se algumas características que gostará de ficar a conhecer. Quando concebemos o novo Web Site Microsoft Office Online, incluindo o Web Site ClipArt e

Multimédia, utilizámos os comentários dos clientes para nos ajudar a tomar as decisões. A maioria das alterações resultou dos comentários de clientes semelhantes aos do utilizador. Contagem e número de páginas Tal como prometido, segue-se a explicação. Quando procurar um clip, será possível ver o número de páginas resultantes da procura. Também poderá utilizar o menu pendente com o número de páginas para ir para qualquer página que pretenda. Nota: O número máximo de clips num resultado de procura é de 1.200. Se existir um sinal de adição (+) junto a um número na contagem da página, significa que o resultado da procura é inferior ao número máximo. Tente refinar a procura para restringir os resultados. Copiar e colar clips: sem transferência Agora, é muito mais fácil mover um clip para um documento, visto já não ser necessário transferir o clip para o disco rígido. Basta copiar e colar o clip sempre que o pretender ou arrastá-lo para o documento. Para utilizar o método copiar e colar, clique com o botão direito do rato no clip e clique em Copiar, mova o cursor para onde pretende colocar o clip no documento, clique com o botão direito do rato e clique em Colar. Em alternativa, clique na miniatura do clip e arraste-a para onde pretende colocá-la no documento. Se pretender utilizar novamente o clip, poderá transferi- lo e adicioná- lo à Microsoft Clip Gallery ou ao Microsoft Clip Organizer. Redimensionar facilmente miniaturas e pré -visualizações Poderá escolher o tamanho das miniaturas apresentadas no ecrã. Também é possível determinar o tamanho da pré-visualização na janela Propriedades. Para personalizar as miniaturas e pré -visualizações 1. Clique em Opções, no canto superior direito da página por baixo da caixa Procurar. 2. Clique no tamanho pretendido para as miniaturas, Pequeno ou Médio. 3. Clique no número de miniaturas que pretende que sejam apresentadas no ecrã. Escolha entre 6, 12, 24 ou 48. 4. Clique no tamanho da pré-visualização que pretende que seja apresentada, Médio ou Grande. 5. Clique em Guardar. Poderá ter de clicar no botão Actualizar no browser para ver a alteração. Novas imagens Agora, estão disponíveis novas imagens para adicionar aos seus projectos e documentos: tudo desde fotografias a novos estilos e colecções. Isto para além das milhares de imagens anteriormente disponibilizadas. Procurar numa categoria Também pode efectuar a procura numa categoria da secção Categorias na parte inferior da home page. Quando clica numa categoria, a funcionalidade Procurar localiza todo o tipo de multimédia nessa categoria. Pode restringir esta procura clicando numa categoria e, em seguida, procurando

uma palavra ou palavras específicas. Por exemplo, se clicar na categoria Preto e Branco e, em seguida, escrever "animal" na caixa Procurar, os resultados serão imagens de animais a preto e branco.

Moldar texto à volta do clipart Se utilizar clipart e texto conjuntamente nos seus documentos, pode ser útil utilizar a função de moldagem de texto.

Considere este documento com clipart e texto. Existe bastante espaço em branco à volta e entre o clipart e o texto. A moldagem de texto permite fácil e rapidamente ter o clipart e o texto a ocupar bastante espaço do documento. Nota: Apesar de nesta sugestão se utilizar o Microsoft Office Word, esta tarefa geral também pode ser executada no Microsoft Office Excel e Microsoft Office PowerPoint. Para mais informações, consulte a Ajuda do programa com o qual está a trabalhar. Para moldar texto à volta do clipart 1. No documento do Microsoft Office Word, clique no clip à volta do qual pretende moldar texto.

2. Na barra de ferramentas Imagem, clique no botão Moldagem do Texto. 3. Clique no botão Quadrado. 4. Clique e arraste o clip para onde quiser no documento. O texto molda-se à volta do clip.

Agora, o clipart e texto complementam-se bem um ao outro. Apesar de nesta sugestão se utilizar o Microsoft Office Word, esta tarefa geral também pode ser executada no Microsoft Office Excel e Microsoft Office PowerPoint. Para mais informações, consulte a Ajuda no programa com o qual está a trabalhar.

Conclusão automática

Acerca da sugestão de nomes da 'Conclusão automática' A funcionalidade Conclusão automática está activada por predefinição e vai sugerir nomes à medida que escrever nas seguintes caixas: - Caixas Para, Cc e Bcc numa mensagem de correio electrónico. - Campo Correio electrónico num cartão de contacto. Quando escreve a primeira letra de um nome numa destas caixas, a Conclusão automática começa a sugerir possíveis correspondências com base nos nomes escritos anteriormente. Quanto mais letras escrever, maior é a possibilidade de a Conclusão automática identificar uma correspondência. Com o tempo, os nomes que utiliza menos frequentemente descem na lista até acabarem por desaparecer. Clique no nome que pretende introduzir na caixa. Se estiver a utilizar o teclado, seleccione o nome utilizando as teclas SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO e, em seguida, prima ENTER (ou TAB). Se nenhuma sugestão corresponder ao que está a escrever, continue a escrever. A funcionalidade Conclusão automática lembrar-se-á do que foi escrito da próxima vez que escrever esse nome.

Nota: Para eliminar sugestões não pretendidas da lista, seleccione a sugestão não pretendida utilizando as teclas SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO e, em seguida, prima DELETE.

Eliminar um nome da lista 'ConclusãoAutomática' 1. Seleccione o nome não pretendido utilizando as teclas SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO. 2. Prima DELETE.

Desactivar a sugestão de nomes de conclusão automática 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. No separador Preferências, clique em Opções de correio electrónico e, em seguida, clique em Opções avançadas de correio electrónico. 3. Desmarque a caixa de verificação Sugerir nomes ao completar os campos 'Para', 'Cc' e 'Bcc' .

O Outlook 2002 Completa os Endereços de Correio Electrónico que Começa a Escrever O Microsoft Outlook 2002 memoriza e armazena os endereços de correio electrónico que escreve nas caixas De, Para, Cc e Bcc. Quando começa a escrever um endereço de correio electrónico anteriormente introduzido, o Outlook reconhece-o automaticamente e completa o texto por si. Para aceitar uma sugestão, tudo o que tem de fazer é premir a tecla ENTER.

Para os endereços de correio electrónico com os três primeiros caracteres iguais, o Outlook fornece todas as sugestões aplicáveis numa caixa pendente. Utilize a tecla de SETA PARA CIMA e a tecla de SETA PARA BAIXO para seleccionar os endereços de correio electrónico pretendidos e, em seguida, prima ENTER. Se os endereços armazenados forem mais de sete, será apresentada uma barra de deslocamento. Nota: Para eliminar endereços de correio electrónico armazenados da caixa pendente, utilize as teclas de setas para seleccionar o endereço que pretende eliminar e, em seguida, prima a tecla DELETE.

Para desactivar a conclusão automática de endereços de correio electrónico 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de Correio Electrónico e, em seguida, clique em Opções Avançadas de Correio Electrónico. 3. Em Ao enviar uma mensagem, desmarque a caixa de verificação Sugerir nomes ao completar os campos Para, Cc e Bcc.

O livro de endereços

Acerca do livro de endereços O Livro de endereços é uma colecção de livros de endereços ou listas de endereços. Pode utilizar o Livro de endereços para procurar e seleccionar nomes, endereços de correio electrónico e listas de distribuição quando endereça mensagens. Quando escreve um nome na caixa Para, Cc ou Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc(cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatários na caixa Bcc.) de uma mensagem de correio electrónico, o Microsoft Outlook verifica automaticamente se o nome que escreveu corresponde a um nome no Livro de endereços. Se existir uma correspondência, o nome será resolvido (o nome a apresentar e o endereço de correio electrónico são arquivados) permitindo enviar a mensagem. Se não existir correspondência, a caixa de diálogo Verificar nomes pede mais informações ou pode criar um contacto, clicando em Novo contacto. Se mais do que um nome contiver as letras que escreveu, pode seleccionar um nome da lista. Para além de utilizar o Livro de endereços para endereçar mensagens, pode procurar nomes e outras informações, tais como localizações de escritórios e números de telefone, escrevendo o nome na caixa Localizar um contacto na barra de ferramentas (barra de ferramentas: barra com opções e botões utilizados para executar comandos. Para apresentar uma barra de ferramentas, no menu Ferramentas, clique em Personalizar e, em seguida, clique no separador Barras de ferramentas.) Padrão. Quando abre, pela primeira vez, o Livro de endereços, o livro de endereços predefinido (normalmente a lista de endereços global) é apresentado. Pode alterar o livro de endereços predefinido e definir outras preferências do Livro de endereços, tais como o livro de endereços a verificar primeiro quando uma mensagem é enviada e a localização de armazenamento de endereços pessoais. Podem ser apresentados vários tipos de livros de endereços no Livro de endereços: Lista de endereços global

Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. A Lista de endereços global contém os nomes e endereços de correio electrónico de todas as pessoas na organização. O administrador do Microsoft Exchange Server cria e mantém este livro de endereços. Também pode conter listas de distribuição global e endereços de correio electrónico de pastas públicas. Os subconjuntos da lista de endereços global são apresentados no Livro de endereços quando escolhe uma entrada em Todas as listas de endereços na lista Mostrar nomes de. Pode transferir a Lista de endereços global para utilização offline. Livro de endereços/contactos do Outlook O Livro de endereços do Outlook é criado automaticamente e contém os contactos na pasta Contactos com uma entrada de contacto nas caixas Correio electrónico ou Fax. Estes contactos são apresentados na caixa de diálogo Livro de endereços quando clica em Contactos na lista Mostrar nomes de. Se tiver um Livro de endereços pessoal (Livro de endereços pessoal: livro de endereços personalizável utilizado para armazenar endereços de correio electrónico pessoais utilizados com frequência. No entanto, os Contactos oferecem funcionalidades mais avançadas para esta função. Os ficheiros do Livro de endereços pessoal têm uma extensão .pab e podem ser copiados para o disco.), recomendamos que converta o Livro de endereços pessoal para contactos do Outlook porque estes contactos oferecem a flexibilidade e a personalização que não existem no Livro de endereços pessoal. Por exemplo, pode associar datas de nascimento, vários tipos de números de telefone, aniversários, endereços de Web sites e outras informações personalizadas aos seus contactos. O Livro de endereços do Outlook está disponível offline. Se criar pastas de contactos adicionais, poderá definir as propriedades em cada pasta para incluir os contactos como parte do Livro de endereços do Outlook. Livro de endereços pessoal Os livros de endereços pessoais já não podem ser criados utilizando o Outlook. O Livro de endereços pessoal é uma lista de nomes e de listas de distribuição que cria e mantém. As entradas do Livro de endereços pessoal são armazenadas num ficheiro e podem ser copiadas para uma disquete. Pode manter os endereços de correio electrónico dos contactos pessoais na pasta Contactos, o que recomendamos, ou no Livro de endereços pessoal. Serviços de directórios da Internet (LDAP) Os serviços de directório da Internet são utilizados para localizar endereços de correio electrónico que não se encontram num livro de endereços local nem num directório empresarial como, por exemplo, a Lista de endereços global. É necessária uma ligação à Internet para ver um livro de endereços LDAP (protocolo simples de acesso a directórios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directórios da Internet.), a menos que o directório LDAP faça parte da rede da organização. Livro de endereços de terceiros

Os livros de endereços de terceiros podem ser adicionados ao Outlook utilizando o programa de configuração de terceiros. O Outlook mostra os livros de endereços de terceiros na lista Tipos de livros de endereços adicionais.

Abrir o Livro de Endereços Para abrir a caixa de diálogo Livro de Endereços, execute um dos seguintes procedimentos: - Na barra de ferramentas Padrão, clique em Livro de Endereços . - Numa mensagem nova, clique em Para, Cc ou Bcc. - No menu Ferramentas, clique em Livro de Endereços.

Adicionar ou remover um livro de endereços Execute um dos seguintes passos: Adicionar um livro de endereços 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Em Directório, clique em Adicionar um novo directório ou livro de endereços e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Para adicionar o tipo de livro de endereços que pretende, execute um dos seguintes passos:

Adicione um livro de endereços utilizando um serviço de directórios da Internet (LDAP) 1. Clique em Serviço de directórios da Internet (LDAP) e, em seguida, clique em Seguinte. 2. Na caixa Nome do servidor, escreva o nome do servidor fornecido pelo administrador de sistema ou pelo fornecedor de serviços Internet. 3. Se o servidor especificado estiver protegido por palavra-passe, seleccione a caixa de verificação Este servidor necessita que inicie a sessão e, em seguida, escreva o nome de utilizador e palavra-passe. 4. Clique em Mais definições. 5. Em Nome a apresentar, escreva o nome do livro de endereços LDAP (protocolo simples de acesso a directórios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directórios da Internet.) que pretende que seja apresentado na lista Mostrar nome de na caixa de diálogo Livro de endereços. 6. Em Detalhes da ligação, escreva o número da porta fornecido pelo fornecedor de serviços Internet (ISP) ou pelo administrador de sistema. 7. Clique no separador Procurar e, em seguida, altere as definições do servidor conforme as necessidades. A definição do limite de tempo da procura especifica o número de segundos que o Microsoft Outlook demora a procurar o directório LDAP para resolver nomes numa mensagem. Também pode limitar o número de nomes no Livro de endereços (Livro de endereços: colecção de livros de endereços que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereços de correio electrónico, números de fax e listas de distribuição. O Livro de endereços pode conter

uma Lista de endereços global, um Livro de endereços do Outlook e um Livro de endereços pessoal.) após uma procura de um nome com êxito. 8. Em Opções de procura, se a caixa Base de procura não estiver preenchida, escreva os nomes distintos (nome distinto: identifica exclusivamente um indivíduo ou grupo em todos os directórios da Internet. Consiste em vários atributos descritivos, tais como, Nome Comum, Organização e País. Um exemplo de um nome distinto é: cn=Judite Lima, o=Microsoft, c=EUA.) fornecidos pelo administrador. 9. Clique em OK, clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir. Adicionar um livro de endereços 10. Clique em Livros de endereços pessoais. 11. Clique no livro de endereços que pretende adicionar e, em seguida, clique em Seguinte.

Nota: Deve sair e reiniciar o Outlook para utilizar o livro de endereços adicionado. Remover um livro de endereços

Ordenar nomes no Livro de Endereços

Os nomes na caixa de diálogo Livro de Endereços aparecem sempre por ordem alfabética. Não é possível alterar essa ordenação. Os nomes na pasta Contactos podem ser ordenados de várias formas utilizando as vistas. Por exemplo, pode agrupar contactos utilizando os agrupamentos Por Empresa, Por Localização, Por Categoria, ou vários outros. Poderá fazê- lo seleccionando uma das opções de vistas do Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.).

Localizar nomes no livro de endereços Localizar nomes utilizando Localizar um contacto na barra de ferramentas Padrão

Na caixa Localizar um contacto na barra de ferramentas (barra de ferramentas: barra com opções e botões utilizados para executar comandos. Para apresentar uma barra de ferramentas, no menu Ferramentas, clique em Personalizar e, em seguida, clique no separador Barras de ferramentas.)Padrão, escreva o nome do contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) que deseja localizar. O Microsoft Outlook procura todos os livros de endereços disponíveis, incluindo os que adicionou. Pode introduzir um nome parcial (como Joana L), o primeiro ou o último nome, "visualizar como" nome, alias de correio electrónico ou nome da empresa. Para abrir rapidamente um contacto que já procurou, clique na seta Localizar um contacto e, em seguida, clique num nome.

Localizar nomes na caixa de diálogo Livro de endereços 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereços. 2. Na lista Mostrar nomes de, clique no livro de endereços onde deseja procurar os nomes. 3. Na caixa de diálogo Livro de endereços, no menu Ferramentas, clique em Localizar e, em seguida, escreva o nome que procura. Notas: - Consoante a lista de endereços que seleccionou na lista Mostrar nomes de, pode escrever mais informações de procura na caixa de diálogo Localizar, tal como o alias de uma pessoa ou departamento. - Se estiver a procurar um endereço de correio electrónico num directório da Internet (directório da Internet: local de armazenamento de informações como, por exemplo, nomes, organizações, departamentos, países e localizações. Normalmente, os directórios da Internet são utilizados para localizar endereços de correio electrónico que não se encontrem num livro de endereços local nem no direc tório de uma empresa.) LDAP (protocolo simples de acesso a directórios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directórios da Internet.) , tem a opção de procurar um nome pelo carácter inicial ou pelos caracteres que o nome contém. Clique em Começa com ou Contém.

Obter detalhes acerca de um nome no livro de endereços 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereços. 2. Na lista Mostrar nomes a partir de, clique no livro de endereços que contém o nome sobre o qual pretende obter informações. 3. Na caixa Escrever o nome ou seleccionar a partir da lista, escreva o nome que pretende. 4. Na lista, clique com o botão direito do rato no nome e, em seguida, clique em Propriedades.

Disponibilizar o livro de endereços offline Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server.

No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e clique em Transferir o livro de endereços. Notas

Se pretende enviar mensagens encriptadas no modo offline, certifique -se de que clica em Com todos os detalhes. Ao utilizar uma conta de correio electrónico no modo de intercâmbio em cache, o Livro de endereços (Livro de endereços: colecção de livros de endereços que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereços de correio electrónico, números de fax e listas de distribuição. O Livro de endereços pode conter uma Lista de endereços global, um Livro de endereços do Outlook e um Livro de endereços pessoal.) é transferido com todos os detalhes por predefinição, a menos que esteja a utilizar uma rede lenta.

Se trabalhar offline, mas estiver ligado à rede ou se trabalhar com uma ligação de acesso telefónico à rede, este comando liga ao servidor, transfere o livro de endereços offline e, em seguida, desliga-se.

Actualizar o livro de endereços ao sincronizar Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. 1. Em Correio, no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Enviar/receber definições e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 2. Na lista, clique no grupo que deseja e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, clique na conta do Exchange Server. 4. Seleccione a caixa de verificação Transferir livro de endereços offline. 5. Clique em Definições do livro de endereços. 6. Seleccione a caixa de verificação Transferir alterações desde o último envio/recepção. 7. Em Informação a transferir, clique em Com todos os detalhes. Notas: - Não é recomendado transferir os detalhes completos a menos que tenha uma rede local (LAN) de alta velocidade. Um Livro de endereços poderá eventualmente ter várias centenas de megabytes (MB) numa empresa de grandes dimensões. - Por predefinição, são transferidas as alterações efectuadas desde o último envio/recepção.

Livro de Endereços do Outlook: Perguntas Mais Frequentes São aqui compiladas respostas às perguntas mais frequentes colocadas pelas pessoas sobre o Livro de Endereços do Outlook. Também são incluídas referências a mais informações sobre o Livro de Endereços. Perguntas Mais Frequentes Como abrir o Livro de Endereços? Como adicionar rapidamente um nome aos Contactos? Como posso ordenar os nomes do Livro de Endereços? "Um programa está a tentar aceder aos endereços de correio electrónico armazenados no Outlook. Deseja permiti- lo?" O que significa esta mensagem e que devo fazer? Como posso apresentar nomes de Contactos como Apelido, Nome no Livro de Endereços? Como posso adicionar um livro de endereços ao Outlook? Como posso utilizar os menus contactos do Outlook Express no Outlook? Como posso converter o meu Livro de Endereços Pessoal(.pab) em Contactos? Como posso adicionar nomes individuais de um Livro de Endereços Pessoal (.pab) para os meus Contactos? Não vejo os meus Contactos listados no Livro de Endereços

Onde está localizado o ficheiro que armazena os menus Contactos? Estou a utilizar o Outlook e tenho uma conta de correio electrónico Microsoft Exchange Server. Como poderão outros utilizadores da empresa ver os meus Contactos? Como posso eliminar um nome da lista de Conclusão Automática? Como posso criar uma lista de distribuição? Como posso sincronizar os meus Contactos com o meu Palm de bolso? Como posso abrir o Livro de Endereços? Consulte o seguinte: Abrir o Livro de Endereços. Como posso adicionar rapidamente um nome aos Contactos? Consulte o seguinte: Adicionar nomes a Contactos. Como posso ordenar os nomes do Livro de Endereços? Consulte o seguinte: Ordenar nomes no Livro de Endereços. "Um programa está a tentar aceder aos endereços de correio electrónico armazenados no Outlook. Deseja permiti- lo?" O que significa esta mensagem e que devo fazer? Consulte o seguinte: Um programa está a tentar aceder aos endereços de correio electrónico que armazenou no Outlook. Como posso apresentar nomes de Contactos com o formato Apelido, Nome no Livro de Endereços? Consulte o seguinte: Apresentar a lista Contactos no formato Apelido, Nome. Como posso adicionar um livro de endereços ao Outlook? Consulte o seguinte: Adicionar ou remover um livro de endereços. Como posso utilizar os menus contactos do Outlook Express no Outlook? Consulte o seguinte: Copiar contactos do livro de endereços do Outlook Express para o Outlook. Como posso converter o meu Livro de Endereços Pessoal(.pab) em Contactos? Consulte o seguinte: Converter o Livro de Endereços Pessoal para uma pasta de Contactos. Como posso adicionar nomes individuais de um Livro de Endereços Pessoal (.pab) aos meus Contactos? Consulte o seguinte: Adicionar nomes individuais de um Livro de Endereços Pessoal (.pab) aos meus Contactos. Não vejo os meus Contactos listados no Livro de Endereços. Consulte o seguinte: Os meus Contactos não aparecem no Livro de Endereços. Onde está localizado o ficheiro que armazena os menus Contactos? O Outlook armazena Contactos, mensagens, itens de Calendário e outros itens do Outlook num ficheiro de dados denominado Outlook.pst. A localização predefinida é unidade:\Documents and Settings\<nome de utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft\Outlook. Consulte também Localizações dos ficheiros do Outlook. Estou a utilizar o Outlook e tenho uma conta de correio electrónico Microsoft Exchange Server. Como poderão outros utilizadores da empresa ver os meus Contactos? Consulte o seguinte: Partilhar os meus Contactos. Como posso eliminar um nome da lista de Conclusão Automática? Consulte o seguinte: Eliminar um nome da lista de Conclusão Automática. Como posso criar uma lista de distribuição? Consulte o seguinte: Criar uma lista de distribuição. Como posso sincronizar os meus Contactos com um Palm de bolso? Consulte o seguinte: Sincronizar o Palm de bolso com o Outlook.

Resolução de problemas relacionados com o livro de endereços A minha pasta Contactos não aparece no Livro de Endereços e a caixa de verificação Mostrar esta pasta como um livro de endereços de correio electrónico não está disponível. Certifique-se de que o Livro de Endereços do Outlook está instalado, efectuando os seguintes procedimentos: 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Em Directório, clique em Ver ou alterar os directórios existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Se o Livro de Endereços do Outlook não aparecer listado, clique em Adicionar. 4. Clique em Livros de Endereços Adicionais e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Clique em Livro de Endereços do Outlook e, em seguida, clique em Seguinte. 6. Clique em Concluir e reinicie o Outlook. Não consigo localizar um contacto no livro de endereços. O Livro de endereços (Livro de endereços: colecção de livros de endereços que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereços de correio electrónico, números de fax e listas de distribuição. O Livro de endereços pode conter uma Lista de endereços global, um Livro de endereços do Outlook e um Livro de endereços pessoal.) pode conter vários livros de endereços. O nome que deseja pode estar num livro de endereços diferente. Tente seleccionar um livro de endereços diferente. Como? 1. Na caixa de diálogo Livro de endereços, clique noutro livro de endereços na lista Mostrar nomes de. 2. Para ver contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) da lista de contactos do Microsoft Outlook, na lista Mostrar nomes de, clique no nome da pasta de contactos que pretende em Livro de endereços do Outlook. Um contacto tem de ter uma entrada no campo Correio electrónico ou no campo Fax para aparecer na pasta Livro de endereços do Outlook (Livro de endereços do Outlook: livro de endereços criado automaticamente a partir de contactos da pasta Contactos. Os contactos podem pertencer a pessoas dentro da organização ou fora da mesma. Quando actualiza os contactos, o livro de endereços do Outlook também é actualizado.)/Contactos. Guardo os meus contactos numa pasta pública, mas não vejo esses contactos no Livro de endereços. A pasta pública dos contactos pode não estar definida para ser visualizada no Livro de endereços (Livro de endereços: colecção de livros de endereços que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereços de correio electrónico, números de fax e listas de distribuição. O Livro de

endereços pode conter uma Lista de endereços global, um Livro de endereços do Outlook e um Livro de endereços pessoal.). Defina-a para ser visualizada. Como? 1. Clique com o botão direito do rato na pasta Contactos, clique em Propriedades no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o botão direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.) e, em seguida, clique no separador Livro de endereços do Outlook. 2. Seleccione a caixa de verificação Mostrar esta pasta como um livro de endereços de correio electrónico. Adicionei um novo nome ao Livro de Endereços mas o nome não aparece no meu Livro de Endereços Pessoal. Qualquer nome que adicionar à caixa de diálogo Livro de Endereços é adicionado à pasta Contactos. Mas as entradas na pasta Contactos não são adicionadas automaticamente ao Livro de Endereços Pessoal (Livro de endereços pessoal: livro de endereços personalizável utilizado para armazenar endereços de correio electrónico pessoais utilizados com frequência. No entanto, os Contactos oferecem funcionalidades mais avançadas para esta função. Os ficheiros do Livro de endereços pessoal têm uma extensão .pab e podem ser copiados para o disco.). Tem de adicionar directamente o contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) ao Livro de Endereços Pessoal, abrindo o Livro de Endereços Pessoal e, em seguida, clicando em Novo. Quando tento seleccionar uma pasta de contactos na caixa de diálogo Livro de endereços, obtenho um erro. A pasta de contactos pode ter sido eliminada. Além disso, se a pasta de contactos for partilhada, pode já não ter permissão para a utilizar. Se for este o caso, peça permissão ao proprietário da pasta e, em seguida, configure a pasta no Livro de endereços (Livro de endereços: colecção de livros de endereços que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereços de correio electrónico, números de fax e listas de distribuição. O Livro de endereços pode conter uma Lista de endereços global, um Livro de endereços do Outlook e um Livro de endereços pessoal.) novamente. Se determinar que a pasta de contactos não existe ou que não pode obter permissão para a utilizar, pode remover a pasta do livro de endereços. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Em Directório, seleccione Ver ou alterar os directórios ou livros de endereços existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique no livro de endereços que pretende eliminar. 4. Clique em Remover. 5. Clique em Concluir. Demora muito tempo a resolver nomes nas minhas mensagens de correio electrónico.

Pode levar algum tempo para que o nome que escreveu seja comparado com o livro de endereços, dependendo do tamanho e velocidade dos directórios que procura. Tente um dos seguintes passos: Exclua um directório LDAP da lista de livros de endereços usado para verificar nomes. 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereços. 2. Na caixa de diálogo Livro de endereços, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções. 3. Na lista Ao enviar correio, verifique os nomes utilizando estas listas de endereços pela seguinte ordem, clique no livro de endereços que pretende excluir. 4. Clique em Remover. Reduzir a quantidade de tempo que o Microsoft Outlook demora a procurar directórios LDAP 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Em Directório, seleccione Ver ou alterar os directórios ou livros de endereços existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique no livro de endereços que pretende alterar e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique no separador Procurar e, em seguida, em Definições do servidor, altere o valor de Tempo limite da procura em segundos para um número mais baixo. 5. Clique em OK e, em seguida, clique em Concluir. Alterar a ordem pela qual são procurados nomes nos livros de endereços Se utiliza mais frequentemente um determinado livro de endereços do que outros, pode sempre verificá- lo em primeiro lugar. 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereços. 2. Na caixa de diálogo Livro de endereços, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções. 3. Na lista Ao enviar correio, clique no livro de endereços que deseja mover. 4. Clique na seta para cima junto à lista Ao enviar correio, verifique os nomes utilizando estas listas de endereços pela seguinte ordem. Os livros de endereços desta lista são marcados do primeiro até ao último. Pretendo um livro de endereços diferente apresentado em primeiro lugar na lista Mostrar nomes de na caixa de diálogo Livro de endereços. 1. No menu Ferramentas, clique em Livro de endereços. 2. Na caixa de diálogo Livro de endereços, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções. 3. Na lista Mostrar primeiro esta lista de endereços, clique no livro de endereços que pretende que seja apresentado primeiro na lista Mostrar nomes de. Se pretender que seja apresentada primeiro uma pasta Contactos, terá de seleccionar o nome da pasta Contactos e não Livro de endereços do Outlook.

O botão Localizar na caixa de diálogo Seleccionar nomes desapareceu. Para apresentar a caixa de diálogo Localizar, clique em Avançadas e, em seguida, clique em Localizar. Não consigo distinguir endereços de correio electrónico de números de fax no meu livro de endereços ou em caixas de diálogo. Para apresentar mais informações sobre nomes em livros de endereços, redimensione a caixa de diálogo, clicando no limite esquerdo ou direito da caixa e, em seguida, arrastando o mesmo até que as informações que pretende fiquem visíveis.

Listas de distribuição

Acerca de listas de distribuição Uma lista de distribuição é um conjunto de contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.). Trata-se de uma maneira fácil de enviar mensagens para um grupo de pessoas. Por exemplo, se costuma enviar mensagens para a equipa de marketing, pode criar uma lista de distribuição chamada Equipa de Marketing com os nomes de todos os elementos da equipa de marketing. Qualquer mensagem enviada para esta lista de distribuição será entregue a todos os destinatários que constam da lista. Os destinatários vêem os seus próprios nomes e os nomes de todos os outros destinatários na linha Para da mensagem em vez de ver o nome da lista de distribuição. É possível utilizar listas de distribuição para enviar mensagens, pedidos de tarefa, pedidos de reunião e outras listas de distribuição. É possível adicionar ou eliminar facilmente nomes de uma lista de distribuição, enviá-la a outras pessoas e imprimi- la. As listas de distribuição são identificadas através de e armazenadas por predefinição na pasta Contactos, de modo a poder ordená- las e atribuir-lhes categorias (categoria: palavra-chave ou expressão que ajuda o utilizador a controlar os itens de modo a que os possa localizar, ordenar, filtrar ou agrupar com facilidade.). Se utilizar o Microsoft Exchange Server, a sua Lista de endereços global (Lista de endereços global: livro de endereços que contém todos os endereços de correio electrónico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuição da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereços. Também pode conter endereços de correio electrónico de pasta pública.) pode conter listas de distribuição globais disponíveis para todos os utilizadores que utilizam essa rede. As listas de distribuição (lista de distribuição pessoal: conjunto de endereços de correio electrónico criados e adicionados ao Livro de endereços pessoal como um alias de correio electrónico. Ao enviar uma mensagem para uma lista de distribuição, a

mesma é enviada para todos os endereços de correio electrónico da lista.) pessoais que criar na pasta Contactos ficam disponíveis apenas para si, mas pode partilhá-las copiando-as ou enviando-as a outros utilizadores. Pode enviar uma mensagem ou pedido de reunião para uma parte da lista de distribuição, clicando no sinal de adição (+) ao lado do nome da lista de distribuição para apresentar os indivíduos na lista e, em seguida, eliminar os nomes que não pretende. As listas de distribuição no campo Correio electrónico de um contacto não podem ser expandidas.

Criar uma lista de distribuição Criar uma lista de distribuição utilizando nomes do livro de endereços 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Lista de distribuição. 2. Na caixa Nome, escreva um nome. 3. Clique em Seleccionar membros. 4. Na lista Mostrar nomes de, clique no livro de endereços que contém os endereços de correio electrónico que pretende incluir na lista de distribuição. 5. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o da lista, escreva o nome a incluir. Na lista abaixo indicada, seleccione o nome e clique em Adicionar. Execute isto para cada pessoa que quiser adicionar à lista de distribuição e depois clique em OK. Se pretender adicionar uma descrição mais longa da lista de distribuição, clique no separador Notas e, em seguida, escreva o texto. A lista de distribuição fica guardada, com o nome atribuído, na pasta Contactos. Criar uma lista de distribuição copiando nomes de uma mensagem de correio electrónico 1. Na mensagem de correio electrónico da qual pretende copiar os nomes, seleccione os nomes na caixa Para ou Cc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc(cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatários na caixa Bcc.). 2. No menu Editar, clique em Copiar. 3. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Lista de distribuição. 4. Na caixa Nome, escreva um nome para a lista de distribuição. 5. Clique em Seleccionar membros. 6. Na lista Adicionar à lista de distribuição, clique com o botão direito do rato e, em seguida, em Colar no menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o botão direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.)

Adicionar ou eliminar um nome numa lista de distribuição 1. Na sua pasta de Contactos , abra a lista de distribuição. As listas de distrib uição estão marcadas com . 2. Execute um ou vários dos seguintes passos: - Para adicionar um endereço a partir de um livro de endereços ou de uma pasta de contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.), clique em Seleccionar Membros. - Para adicionar um endereço que não consta de uma pasta de contactos nem de um livro de endereços, clique em Adicionar novo. - Para eliminar um nome, clique no nome, e, em seguida, clique em Remover.

Enviar uma mensagem para parte de uma lista de distribuição 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Mensagem de correio. 2. Clique em Para e, em seguida, na caixa Escreva o nome ou seleccione -o na lista, introduza ou seleccione a lista de distribuição que contém as pessoas para as quais pretende enviar uma mensagem. As listas de distribuição são identificadas com . 3. Clique em OK. 4. Clique no sinal de adição (+) ao lado do nome da lista de distribuição para apresentar os indivíduos na lista e, em seguida, elimine os nomes para os quais não pretende enviar a mensagem. Nota: Após expandir uma lista de distribuição, o nome da lista de distribuição é substituído por todos os nomes individuais da lista. Não é possível voltar a fechar os nomes no nome da lista de distribuição.

Enviar uma lista de distribuição 1. Abra uma mensagem nova. 2. Clique no corpo da mensagem. 3. Execute um dos seguintes procedimentos: Se o Microsoft Word for o editor de correio electrónico Arraste a lista de distribuição a partir de Contactos na mensagem. Se o Microsoft Outlook for o editor de correio electrónico 2. No menu Inserir, clique em Item. 3. Na lista Procurar em, clique na pasta que contém a lista de distribuição que pretende enviar. As listas de distribuição são guardadas na pasta Contactos por predefinição.

4. Na lista Itens, clique na lista de distribuição que pretende enviar e, em seguida, clique em OK. 4. Enviar a mensagem. Nota: Se pretender enviar uma lista de distribuição, e esta contiver membros da Lista de endereços global (Lista de endereços global: livro de endereços que contém todos os endereços de correio electrónico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuição da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereços. Também pode conter endereços de correio electrónico de pasta pública.), certifique-se que o destinatário da lista de distribuição utiliza a mesma lista de endereços global.

Enviar um pedido de reunião para parte de uma lista de distribuição 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Novo pedido de reunião. 2. Clique em Para e, em seguida, na caixa Escrever o nome ou seleccionar a partir da lista, escreva ou seleccione a lista de distribuição que contém as pessoas que deseja convidar para a reunião. 3. Clique em Necessário e, em seguida, em OK. 4. Clique no separador Agendar e, em seguida, no sinal de adição (+) junto do nome da lista de distribuição que vai ser mostrada aos indivíduos na lista. 5. Marque cada pessoa a que não deseja enviar o pedido de reunião clicando no envelope à esquerda do nome e, em seguida, clicando em Não enviar pedido de reunião para este participante. Quando voltar ao separador Compromisso, apenas aparecem na caixa Para os nomes das pessoas que não marcou. Nota: Depois de expandir uma lista de distribuição, o nome da lista de distribuição é substituído por todos os nomes individuais da lista. Não é possível fechar novamente os nomes da lista de modo a voltar ao nome da lista de distribuição.

Mostrar os nomes numa lista de distribuição Se pretende verificar os membros de uma lista de distribuição antes de enviar uma mensagem, pode efectuar os seguintes procedimentos: 1. Numa nova mensagem, clique em Para. 2. Na lista Mostrar nomes a partir de, clique no livro de endereços que contém a lista de distribuição relativamente à qual pretende obter informações. 3. Na caixa Escreva o nome ou seleccione-o a partir da lista, escreva o nome da lista de distribuição. Na lista abaixo, clique no nome. 4. Clique em Avançadas e, em seguida, clique em Propriedades. Sugestão Pode clicar no sinal de adição (+) ao lado do nome da lista de distribuição na caixa Para para apresentar rapidamente os indivíduos na lista. Assim que a lista esteja expandida, pode eliminar

alguns nomes para enviar uma mensagem ou pedido de reunião para uma parte da lista de distribuição. As listas de distribuição no campo Correio electrónico de um contacto não podem ser expandidas.

Actualizar uma lista de distribuição com novos endereços de correio electrónico 1. Na pasta Contactos abra a lista de distribuição. As listas de distribuição estão marcadas com . 2. Clique em Actualizar agora.

Mover uma lista de distribuição de uma mensagem para a pasta Contactos 1. Abra a mensagem que contém a lista de distribuição. 2. Clique na lista de distribuição anexada e arraste-a para a pasta Contactos.

Resolução de problemas relacionados com listas de distribuição Obtive uma mensagem de erro quando guardei a minha lista de distribuição pessoal.

Tem que atribuir um nome à lista de distribuição. Consoante o sistema de correio electrónico, podem estar definidos limites de tamanho

para as listas de distribuição. Se o servidor de correio electrónico o informar de que a lista de distribuição é demasiado grande para guardar, pode criar listas de distribuição mais pequenas e incluí- las numa lista de distribuição maior. Também pode guardar uma lista de distribuição numa pasta de contactos. Como? 1. Abra a lista de distribuição que criou. 2. No menu Ficheiro, clique em Mover para a pasta. 3. Na lista Pastas, clique na pasta para onde deseja mover a lista de distribuição ou clique em Novo para a mover para uma nova pasta. Criei uma lista de distribuição, mas não consigo vê -la na minha pasta. As listas de distribuição são guardadas na pasta Contactos, marcadas com . Um contacto que eliminei ainda aparece na minha lista de distribuição. Tem de actualizar a lista de distribuição. Abra a lista de distribuição e, em seguida, clique em Actualizar agora.

Os endereços de correio electrónico da minha lista de distribuição não funcionam.

Tem de guardar a lista de distribuição antes de a utilizar para enviar mensagens. Se recebeu uma lista de distribuição como anexo de correio electrónico, só os endereços

de correio electrónico que estão na Lista de endereços global (Lista de endereços global: livro de endereços que contém todos os endereços de correio electrónico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuição da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereços. Também pode conter endereços de correio electrónico de pasta pública.) vão funcionar. Os endereços que provêm de um Livro de endereços pessoal (Livro de endereços pessoal: livro de endereços personalizável utilizado para armazenar endereços de correio electrónico pessoais utilizados com frequência. No entanto, os Contactos oferecem funcionalidades mais avançadas para esta função. Os ficheiros do Livro de endereços pessoal têm uma extensão .pab e podem ser copiados para o disco.) ou de uma pasta Contactos não funcionam. Tem de solicitar ao remetente esses contactos (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.) ou endereços e adicione-os ao Livro de endereços pessoal ou à pasta Contactos. Não consigo ocultar nomes na lista de distribuição. Quando utiliza a lista de distribuição, os nomes de todas as pessoas que estão na lista de distribuição aparecem no campo Para na mensagem de todas as pessoas.

Ler mensagens

Acerca do controlo no momento em que as mensagens são entregues ou lidas Pode controlar o momento em que as mensagens que envia são entregues ou lidas pelos destinatários. Sempre que uma mensagem for entregue ou lida, recebe uma notificação de mensagem. Em seguida, o conteúdo das notificações da mensagem é automaticamente registado no separador Controlo da mensagem original na pasta Itens enviados. Pode eliminar automaticamente notificações de mensagens da sua lista de mensagens (lista de mensagens: área central da janela principal do Outlook que apresenta o conteúdo da pasta seleccionada.).

Alterar o aspecto e o funcionamento do Painel de Leitura Pode pré-visualizar os itens na pasta A Receber sem abri-los, utilizando o Painel de Leitura (Painel de leitura: janela do Outlook onde se pode pré-visualizar um item sem o abrir. Para apresentar o item no Painel de leitura, clique no item.). Clique na mensagem para apresentar o texto do item. No Painel de Leitura, também é possível abrir anexos, seguir uma hiperligação,

utilizar botões de voto, visualizar as informações de seguimento na Barra de Informações (Barra de informações: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrónico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o serviço de mensagens instantâneas, etc.) e responder a pedidos de reunião. Segurança - Pode visualizar mensagens com segurança no Painel de Leitura. Os scripts ou anexos potencialmente nocivos não são activados nem abertos automaticamente no Painel de Leitura. Embora a maioria dos tipos de anexo nocivos sejam bloqueados pelo Outlook, as mensagens e anexos de remetentes desconhecidos ou não solicitados devem ser sempre tratados com precaução. Nota: Não é possível efectuar alterações globais ao Painel de Leitura , à excepção das opções definidas na caixa de diálogo Painel de Leitura. Tem de efectuar as alterações individualmente para cada pasta. Para efectuar uma alteração global às opções do Painel de Leitura, no menu Ferramentas, clique em Opções. Clique no separador Outros e, em seguida, clique em Painel de Leitura Alterar quando as mensagens estão marcadas como lidas 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Outras. 2. Clique em Painel de leitura. 3. Seleccione as opções desejadas. Sugestão Para apresentar rapidamente o menu de atalho do Painel de Leitura, clique com o botão direito do rato no limite do Painel de Leitura ao lado da lis ta de mensagens. Ocultar o cabeçalho de mensagem 1. No menu Ver, aponte para Dispor por e, em seguida, clique em Personalizar. 2. Clique em Outras definições. 3. Em Painel de leitura, seleccione a caixa de verificação Ocultar informações do cabeçalho. Nota: Para apresentar os cabeçalhos de mensagem, desmarque a caixa de verificação Ocultar informações do cabeçalho. Alterar a localização do painel de leitura No menu Ver, aponte para Painel de leitura e, em seguida, clique em Direita ou Inferior. Sugestão Para desactivar o Painel de Leitura e ver mais da lista de mensagens, no menu Ver, aponte para Painel de Leitura e clique em Desligado. Redimensionar o painel de leitura

Aponte para o limite esquerdo do Painel de Leitura e quando o ponteiro se transformar numa seta de duplo sentido , arraste o limite para a esquerda ou para a direita. Notas - O Painel de Leitura não está disponíve l para a pasta Rascunhos. - Por predefinição, o Outlook está configurado para bloquear conteúdos externos, tais como hiperligações para imagens ou sons nas mensagens HTML recebidas. Estas hiperligações são referências no código fonte HTML para uma localização externa na Internet. Quando abre ou pré-visualiza a mensagem, o computador transfere o conteúdo externo para que a imagem possa ser apresentada ou o som tocado. Por vezes, os remetentes de publicidade não solicitada utilizam a transferência de conteúdo externo pelo computador para verificar o endereço de correio electrónico como válido adicioná- lo à lista de correio electrónico não solicitado. Para mais informações, consulte Bloquear conteúdo externo.

Pré-visualizar mensagens Execute um dos seguintes passos: Pré-visualize as primeiras três linhas das mensagens na janela principal do Microsoft Outlook No menu Ver, clique em Pré-visualizar automaticamente Nota: Para pré-visualizar apenas as primeiras três linhas de mensagens não lidas, no menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual e, em seguida, clique em Personalizar a vista actual. Clique em Outras definições e, em seguida, clique em Pré-visualizar os itens não lidos. Pré-visualizar o conteúdo de qualquer item no Painel de Leitura No Painel de Leitura (Painel de leitura: janela do Outlook onde se pode pré-visualizar um item sem o abrir. Para apresentar o item no Painel de leitura, clique no item.), é possível ler o conteúdo de qualquer item, abrir anexos, seguir hiperligações, utilizar botões de voto, ver as informações para seguimento na Barra de Informações (Barra de informações: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrónico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o serviço de mensagens instantâneas, etc.) e responder a pedidos de reunião. Segurança - Pode visualizar mensagens com segurança no Painel de Leitura. Os scripts ou ane xos potencialmente nocivos não são activados nem abertos automaticamente no Painel de Leitura. Embora a maioria dos tipos de anexo nocivos sejam bloqueados pelo Outlook, as mensagens e anexos de remetentes desconhecidos ou não solicitados devem ser sempre tratados com precaução. No menu Ver, aponte para Painel de Leitura e, em seguida, clique em Direita ou Inferior.

Notas: - O Painel de Leitura não está disponível para a pasta Rascunhos. - Por predefinição, o Outlook está configurado para bloquear o conteúdo externo, tal como hiperligações para imagens ou sons nas mensagens HTML recebidas. Estas hiperligações são referências no código fonte HTML para uma localização externa na Internet. Quando abre ou pré-visualiza a mensagem, o computador transfere o conteúdo externo para que a imagem possa ser apresentada ou o som tocado. Por vezes, os remetentes de publicidade não solicitada utilizam a transferência de conteúdo externo pelo computador para verificar o endereço de correio electrónico como válido adicioná- lo à lista de correio electrónico não solicitado. Para mais informações, consulte Bloquear conteúdo externo. - Quando estiver a pré-visualizar uma mensagem no Painel de Leitura, é possível ver as propriedades de correio electrónico de um nome nos campos De, Para ou Cc fazendo duplo clique no mesmo. Desactivar o Painel de Leitura No menu Ver, aponte para Painel de Leitura e, em seguida, clique em Desligado.

Ler mensagens em texto simples Se está preocupado com potenciais vírus (vírus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador através da inserção de cópias de si próprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado é carregado na memória, o vírus pode infectar outros ficheiros. Os vírus têm frequentemente efeitos secundários prejudiciais.) em mensagens com formato HTML, pode fazer com que o Microsoft Outlook apresente automaticamente mensagens que abra, em texto simples. No entanto, ler mensagens em texto simples não fornece protecção total contra vírus ou scripts (script: tipo de código de computador utilizado para executar tarefas em páginas Web, tais como a actualização de um contador de "número de visitantes", sempre que haja um novo visitante. Os scripts da Web podem ser escritos em várias linguagens de script. Para executar scripts, não é necessário compilá- los.) em mensagens de correio electrónico. 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique em Preferências. 2. Clique em Opções de correio electrónico e, em seguida, seleccione a caixa de verificação Ler todo o correio padrão em texto simples. Para incluir mensagens assinadas digitalmente, seleccione a caixa de verificação Ler todo o correio assinado digitalmente em texto simples. Notas - Forçar uma mensagem assinada digitalmente e que não está no formato de texto simples a ser lida em texto simples, irá impedir a assinatura digital de funcionar. Conseguirá ler a mensagem mas o processo de verificação da assinatura, de identificação do remetente e de determinar se houve alterações ou não à mensagem, não irá funcionar. - Se decidir que pretende ver a mensagem de testo simples no formato original, clique na barra de informações (Barra de informações: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrónico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou

foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o serviço de mensagens instantâneas, etc.) e escolha Apresentar como HTML ou Apresentar como RTF.

Marcar mensagens como lidas ou não lidas Os cabeçalhos de mensagens não lidas são apresentados em texto a negrito na pasta A receber. O número de mensagens não lidas pode ser visto ao lado do nome da pasta no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.). Nota: Pode encontrar todas as mensagens não lidas na pasta Correio Não Lido em Pastas de Procura (pastas de procura: pastas virtuais que contêm as vistas de todos os itens de correio electrónico que correspondem a critérios de procura específicos. Os itens permanecem armazenados numa ou mais pastas do Outlook.) no Painel de Navegação; esta Pasta de Procura é apresentada por predefinição no Painel de Navegação. Se não vir a pasta Correio Não Lido em Pastas de Procura, pode recriá- la. Marcar manualmente mensagens como lidas ou não lidas. 1.Seleccione as mensagens que deseja alterar. Como?

Para seleccionar itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) adjacentes, clique no primeiro item e, em seguida, mantenha premida a tecla SHIFT e clique no último item.

Para seleccionar itens não adjacentes, clique no primeiro item e, em seguida, mantenha premida a tecla CTRL e clique nos itens adicionais.

Para seleccionar todos os itens, clique no menu Editar, clique em Seleccionar tudo. Nota: Alterar a vista (vista: as vistas possibilitam diferentes maneiras de visualizar as mesmas informações numa pasta, colocando-as com disposições e formatos diferentes. Existem vistas padrão para cada pasta. Também é possível criar vistas personalizadas.) dos itens facilita a selecção de itens específicos. Por exemplo, se pretender seleccionar todas as mensagens com um assunto idêntico, na pasta que contém as mensagens, clique em Ver, aponte para Dispor por e, em seguida, clique em Conversação. Seleccione as mensagens pretendidas da vista. 2. No menu Editar, execute um dos seguintes passos:

Para marcar uma mensagem como lida, clique em Marcar como lida. Para marcar uma mensagem como não lida, clique em Marcar como não lida. Para marcar todas as mensagens numa pasta, clique em Marcar todas como lidas

Nota: Se marcar uma mensagem respondida ou reencaminhada como não lida, o símbolo da mensagem continua a aparecer como um envelope aberto. No entanto, ainda é considerada como não lida para ordenar, agrupar ou filtrar. Marcar automaticamente mensagens como lidas no Painel de Leitura. 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Outras. 2. Clique em Painel de leitura. 3. Seleccione a caixa de verificação Marcar itens como lidos no 'Painel de leitura' e, em seguida, escreva um número na caixa Aguardar n segundos antes de marcar o item como lido

Alterar a resposta automática aos recibos de leitura 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de correio electrónico. 3. Clique em Opções de controlo. 4. Execute um dos seguintes passos: Enviar um recibo de leitura sempre que seja pedido Clique em Enviar sempre uma resposta. Negar um recibo de leitura sempre que seja pedido Clique em Nunca enviar uma resposta. Ser notificado sempre que seja pedido um recibo de leitura Clique em Perguntar antes de enviar uma resposta.

Definir a acção a ocorrer depois de mover ou eliminar uma mensagem 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de correio electrónico. 3. Na lista Depois de mover ou eliminar um item aberto, clique na acção que desejar. 4. Seleccione ou desmarque a caixa de verificação Fechar mensagem original ao responder ou reencaminhar.

Ser notificado quando as mensagens forem entregues ou lidas Execute um dos seguintes passos: Para ser notificado de todas as mensagens

1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de correio electrónico. 3. Clique em Opções de controlo. 4. Seleccione a caixa de verificação Recibo de leitura ou Recibo de entrega. Para ser notificado de uma única mensagem 1. Na mensagem, clique em Opções. 2. Em Opções de votos e registo, seleccione a caixa de verificação Pedir um recibo de entrega para esta mensagem ou a caixa de verificação Pedir um recibo de leitura para esta mensagem.

Desbloquear transferências de imagens no Outlook Para proteger a sua privacidade de remetentes de correio publicitário não solicitado, o Microsoft Office Outlook 2003 está configurado, por predefinição, para bloquear transferências de imagens

da Internet. Uma imagem bloqueada aparece como um marcador de posição X vermelho . Efectue um dos seguintes procedimentos: Mostrar todas as imagens bloqueadas na mensagem Clique na Barra de Informações (Barra de informações: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrónico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o serviço de mensagens instantâneas, etc.) no cimo da mensagem e, em seguida, clique em Transferir Imagens.

Notas - Se pretender que a mensagem mostre as imagens quando voltar a abrir a mensagem, guarde-a. - Para alterar a predefinição para que o Outlook não bloqueie imagens em todas as mensagens, clique em Alterar Definições de Transferência Automática e, em seguida, desmarque a caixa de verificação Não transferir automaticamente imagens ou outro conteúdo em correio electrónico em HTML.

Mostrar apenas uma imagem bloqueada na mensagem 1. Clique com o botão direito do rato na área com o marcador de posição X vermelho. 2. No menu de atalho, clique em Trans ferir imagens. Nota: Se pretender que a mensagem mostre as imagens quando voltar a abrir a mensagem, guarde-a. Alterar a predefinição para que o Outlook não bloqueie imagens em todas as mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique no separador Segurança. 3. Em Transferir Imagens, clique em Alterar Definições de Transferência Automática. 4. Desmarque a caixa de verificação Não transferir automaticamente imagens ou outro conteúdo em correio electrónico em HTML. Nota: No Outlook, os anexos de imagem não podem ser apresentados em linha num corpo de mensagem como sucede no Outlook Express.

Não consigo enviar imagens Se estiver a ter problemas a enviar imagens nas mensagens de correio electrónico para um determinado destinatário, a imagem poderá ser demasiado grande para o servidor de correio ou para a caixa de correio do destinatário. Os anexos são convertidos para um formato especial para mensagens de correio electrónico.Ao enviar anexos pela Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.), esses anexos podem ser consideravelmente maiores que o tamanho do ficheiro original. Alguns servidores de correio apenas enviam ou recebem mensagens abaixo de um determinado limite de tamanho. Verifique junto do administrador de correio ou do fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.).

Não consigo ver todas as mensagens A seguir apresentamos algumas razões comuns pelas quais poderão não estar presentes algumas das mensagens: - Pode ter um filtro activado que oculta alguns ou todos os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) da pasta. Se existir um filtro na pasta activa, as palavras

"Filtro Aplicado" aparecem na barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecrã que apresenta informações sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evolução da tarefa actual ou informações sobre o item seleccionado.). Para remover um filtro, no menu Ver, aponte para Dispor Por, aponte para Vista Actual, clique em Personalizar a Vista Actual, em Filtro e, em seguida, em Limpar Tudo. - Os itens agrupados podem estar fechados. Para expandir os grupos de modo a mostrar detalhes, clique no botão para expandir . Para fechar os grupos de modo a ocultar detalhes, clique no botão para fechar . - O item pode estar noutra pasta. Verifique nas pastas adequadas na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). - Pode ter a pasta configurada de modo a Arquivar Automaticamente (arquivar automaticamente: remover periódica e automaticamente itens para outra pasta ou eliminá-los, com base no período de tempo que se encontram na pasta.) itens depois de atingirem uma determinada duração. No menu Ferramentas, clique em Opções, clique no separador Outras e, em seguida, em Arquivar Automaticamente. Se a caixa de verificação Executar o Arquivo Automático a cada x dias estiver seleccionada, o item pretendido pode ter sido arquivado. O nome do ficheiro de arquivo aparece na caixa Mover itens antigos para. Quando souber o nome do seu ficheiro de arquivo, poderá obter os itens arquivados. - Pode ter acedido às mensagens a partir de outro computador que não o principal e o outro computador pode ter activada a função de Arquivo Automático. Nesse caso, o Microsoft Outlook pode ter arquivado a mensagem no Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) no outro computador. - Se alterou o local a partir do qual essas mensagens são enviadas e recebidas, pode estar a procurar na pasta A receber errada. - Se estiver a trabalhar offline, a pasta pode não estar configurada para ser utilizada em modo offline ou pode não ter sido sincronizada. - Se tiver alguma regra configurada, a mensagem pode ter sido automaticamente movida ou eliminada.

A minha mensagem de correio electrónico tem caixas em vez de caracteres Sintomas Quando abre uma mensagem no Outlook, o utilizador visualiza caixas em vez de caracteres. Causa A mensagem encontra-se num idioma que o computador não suporta actualmente. Resolução

Para ler esta mensagem e outras que venha a receber num idioma que não seja suportado pelo seu computador, tem de adicionar suporte para esse idioma. Adicionar suporte de idioma Se estiver a utilizar o Microsoft Windows XP, efectue o seguinte: 1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controlo. Nota: Se estiver a utilizar o menu clássico do Windows XP, clique em Iniciar, clique em Definições e, em seguida, clique em Painel de Controlo. 2. Se estiver a utilizar a Vista Clássica do Painel de Controlo, faça duplo clique em Opções Regionais e de Idioma. Se estiver a utilizar a vista Categoria, faça duplo clique em Data, Hora, Idioma e Opções Regionais e, em seguida, clique em Opções Regionais e de Idioma. 3. Clique no separador Idiomas e, em seguida, clique em Detalhes em Serviços de Texto e Idiomas de Introdução. 4. No separador Definições, em Serviços instalados, clique em Adicionar e, em seguida, clique no idioma que pretende adicionar e o esquema de teclado que pretende utilizar para esse idioma. Nota: Para configurar as definições da Barra de Idiomas, clique em Barra de Idiomas em Preferências no separador Definições. Se estiver a utilizar o Microsoft Windows 2000, efectue o seguinte: 1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e, em seguida, clique em Painel de Controlo. 2. Faça duplo clique em Opções Regionais. 3. Clique no separador Geral. 4. Em Definições de idioma para o sistema, seleccio ne a caixa de verificação junto do grupo de idiomas que pretende instalar e, em seguida, clique em Aplicar. Ser-lhe-á pedido o CD do Windows 2000 ou acesso aos ficheiros na rede. Depois de o idioma estar instalado, ser-lhe-á pedido para reiniciar o computador. 5. Para activar o idioma recentemente adicionado e especificar um esquema de teclado, clique em Iniciar, aponte para Definições e, em seguida, clique no separador Idiomas de Teclado. 6. Em Idiomas de teclado instalados, clique no idioma adequado e, em seguida, clique em Propriedades. 7. Na caixa de diálogo Propriedades de idioma de teclado, clique no esquema de teclado adequado e, em seguida, clique em OK. Se a mensagem ainda contiver caixas, o tipo de letra poderá não ter sido correctamente aplicado ou o tipo de letra seleccionado poderá não ser adequado para o idioma que adicionou. Aplicar o tipo de letra correctamente 1. Abra a mensagem de correio electrónico. 2. No menu Editar, clique em Editar Mensagem. 3. No menu Formatar, clique em Tipo de Letra e, em seguida, seleccione um tipo de letra adequado. Escolha um tipo de letra adequado para o idioma que adicionar

Se a mensagem for num idioma asiático, altere o tipo de letra para um tipo de letra mais adequado que vai apresentar correctamente a maior parte dos caracteres de idioma asiáticos. A seguinte tabela lista os tipos de letra que suportam cada um dos idiomas asiáticos disponíveis. Japonês Coreano Chinês (Tradicional) Chinês (Simplificado)

Tailandês MS Gothic Gulim MingLiU MS Hei Angsana New MS Mincho GulimChe MS Song IrisUPC LilyUPC EucrosiaUPC DilleniaUPC FreesiaUPC KodchiangUPC

A minha mensagem de correio electrónico tem caracteres ilegíveis Sintomas Quando abre uma mensagem no Outlook, o utilizador visualiza caracteres ilegíveis. Causa O remetente utilizou um programa de correio electrónico que não marcou a mensagem com uma codificação de idioma (conjunto de caracteres). Resolução Para ler a mensagem, pode definir a codificação no Outlook que vai apresentar os caracteres correctos. Nota: A codificação que definir será aplicada ao corpo da mensagem, mas não ao cabeçalho. Definir a codificação de idioma O seguinte procedimento aplica-se apenas a mensagens de correio electrónico no formato de HTML ou de texto simples. 1. Abra a mensagem de correio electrónico que pretende ler. 2. No menu Ver, aponte para Codificação e, em seguida, clique na codificação que pretende utilizar. 3. Depois de terminar a leitura da mensagem, feche-a e, em seguida, clique em Sim para guardar as alterações. Se pretender responder à mensagem no mesmo idioma no qual foi enviada, tem de definir as opções de idioma para a instalação do Microsoft Office.

Responder a mensagens

Responder automaticamente a mensagens recebidas quando está fora do escritório Parte do conteúdo deste tópico poderá não ser aplicável a alguns idiomas. Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. A maior parte das contas pessoais de correio electrónico através de um fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) são contas POP3 e não suportam esta funcionalidade. 1. No menu Ferramentas, clique em Assistente fora do escritório. Nota: O comando Assistente Fora do Escritório não aparece a menos que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Exchange Server. 2. Clique em Estou actualmente fora do escritório. 3. Na caixa Resposta automática apenas uma vez a cada remetente com o seguinte texto, escreva a mensagem que pretende enviar a terceiros enquanto estiver fora. 4. Se desejar, crie regras (regra: uma ou mais acções automáticas efectuadas em mensagens de correio electrónico e pedidos de reunião que cumprem determinadas condições, juntamente com quaisquer excepções a essas condições. As regras também são referidas como filtros.) para gerir o correio a receber.

Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Assistente fora do escritório. Nota: O comando Assistente Fora do Escritório não aparece a menos que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Exchange Server. 2. Clique em Adicionar regra. 3. Em Quando chega uma mensagem que obedece às seguintes condições, especifique as condições da regra que a mensagem tem de satisfazer para que a acção ocorra. 4. Para especificar mais condições, clique em Avançadas, seleccione as opções pretendidas e, em seguida, clique em OK. 5. Para especificar que esta regra tem de ser a última a ser aplicada, seleccione a caixa de verificação Parar de processar se esta regra for accionada. 6. Em Realizar estas acções, seleccione as opções pretendidas. Pode seleccionar mais do que uma opção. Nota: Se especificar que uma mensagem tem de ser eliminada, as regras que seguem a regra eliminada na lista de regras na caixa de diálogo Assistente fora do escritório não vão afectar a mensagem.

Responder ou reencaminhar uma mensagem 1. Seleccione a mensagem a que pretende responder ou reencaminhar. 2. Execute um dos seguintes passos: Responder a uma mensagem 1. Para responder apenas ao remetente, clique em Responder. Para responder a todos os destinatários, clique em Responder a todos. 2. Clique em Enviar. Reencaminhar uma mensagem 3. Clique em Reencaminhar. 4. Introduza nomes de destinatários nas caixas Para, Cc e Bcc (caixas Para, Cc e Bcc: uma mensagem é enviada para os destinatários na caixa Para. Os destinatários nas caixas Cc(cópia) e Bcc (cópia oculta) também recebem a mensagem; no entanto, os outros destinatários não conseguem visualizar os nomes dos destinatários na caixa Bcc.). Para seleccionar nomes de destinatários a partir de uma lista, clique no botão Para, Cc ou Bcc. 5. Se estiver a reencaminhar várias mensagens, escreva o assunto da mensagem na caixa Assunto. 6. Clique em Enviar. Nota: Se seleccionar várias mensagens, elas são reencaminhadas como anexos numa nova mensagem.

Incluir comentários incorporados quando respondo a uma mensagem Quando responder a mensagens de correio electrónico, por vezes poderá considerar mais rápido e mais claro responder apenas a uma declaração no corpo da mensagem original. Pode responder no corpo da mensagem original adicionando comentários incorporados. Ao utilizar comentários incorporados quando responde, o texto aparece onde posicionou o ponto de inserção e é precedido pelo seu nome. Ou, se pretender, pode escolher o texto que preferir para identificar os comentários.

Activar comentários incorporados e criar texto de identificação 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. No separador Preferências, clique em Opções de Correio Electrónico.

3. Seleccione a caixa de verificação Marcar os meus comentários com e, em seguida, escreva o texto que pretende utilizar para identificar os comentários. Este texto aparece entre parênteses quando responde a uma mensagem e utiliza comentários incorporados. Adicionar comentários incorporados a uma mensagem 1. Abra uma mensagem que recebeu e, em seguida, clique em Responder. 2. Clique no corpo da mensagem original do remetente e, em seguida, comece a escrever os comentários.

Alterar o aspecto das mensagens reencaminhadas e respondidas 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique no separador Preferências e, em seguida, clique em Opções de correio electrónico. 3. Execute um ou vários dos seguintes passos: Alterar o formato de mensagens reencaminhadas • Na caixa Ao reencaminhar uma mensagem, clique na opção que deseja. Alterar o formato de mensagens respondidas • Na caixa Ao responder a uma mensagem, clique na opção que deseja. Alterar o carácter utilizado como prefixo das mensagens respondidas ou reencaminhadas 3. Na caixa Ao responder a uma mensagem ou na caixa Ao reencaminhar uma mensagem, clique em Prefixar cada linha da mensagem original. 4. Na caixa Colocar o seguinte prefixo em cada linha escreva o carácter que deseja utilizar.

Personalizar o texto utilizado para marcar comentários na resposta a uma mensagem 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2.Clique em Opções de E-Mail. 3.Seleccione a caixa de verificação Marcar os meus comentários com e, em seguida, escreva o texto que pretende utilizar para identificar os comentários. Nota: Quando responder a uma mensagem, este texto será usado para identificar todos os comentários feitos no corpo da mensagem original do remetente.

Remover marcação de comentários de uma mensagem de resposta 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique no separador Preferências e em seguida clique em Opções de correio electrónico. 3. Em Em respostas e reencaminhamentos, desmarque a caixa de verificação Marcar os meus comentários com .

Fazer com que as respostas à sua mensagem sejam enviadas para outra pessoa 1. Crie uma mensagem. 2. Clique em Opções. 3. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Enviar respostas para. 4. Escreva o nome de outra pessoa ou clique em Seleccionar nomes para seleccionar de uma lista. Nota: Não é possível enviar respostas para uma lista de distribuição (lista de distribuição pessoal: conjunto de endereços de correio electrónico criados e adicionados ao Livro de endereços pessoal como um alias de correio electrónico. Ao enviar uma mensagem para uma lista de distribuição, a mesma é enviada para todos os endereços de correio electrónico da lista.).

Responder a informações colocadas numa pasta pública Execute um dos seguintes passos: Colocar uma resposta na pasta pública 1. Abra a pasta pública que contém as informações colocadas às quais deseja responder. Como? • Na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.) clique em Pastas públicas e, em seguida, clique na pasta que pretende abrir. Se a pasta que deseja abrir estiver localizada dentro de outra pasta, clique no sinal de adição (+) junto a cada subpasta até localizar a pasta desejada. 2. Abra o item ou ficheiro no qual deseja colocar uma resposta. 3. Para utilizar o formulário predefinido para responder a informações colocadas, no menu Acções, clique em Colocar a resposta na pasta. 4. No formulário, introduza as informações que deseja colocar. 5. Clique em Enviar resposta.

Responder à pessoa que colocou informações numa pasta pública 1. Abra a pasta pública que contém as informações às quais deseja responder. Como? • Na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), no Painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique em Pastas públicas e, em seguida, clique na pasta que pretende abrir. Se a pasta que deseja abrir estiver localizada dentro de outra pasta, clique no sinal de adição (+) junto a cada subpasta até localizar a pasta desejada. 2. Seleccione o item ou ficheiro ao qual deseja responder. 3. Clique em Responder . 4. Escreva a resposta. 5. Clique em Enviar.

Definir um lembrete pessoal para responder a uma mensagem Nunca se esqueceu de responder a uma mensagem importante? É fácil definir um lembrete. Definir um lembrete para responder a uma mensagem 1. Na pasta A Receber, clique com o botão direito do rato na mensagem em que pretende definir o lembrete, aponte para Dar Seguimento no menu de atalho e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete. 2. Na caixa Sinalizar, clique em Responder. 3. Na primeira caixa Concluir até, clique na data limite da resposta. Na caixa seguinte, clique numa hora. 4. Na caixa Cor do sinalizador, clique numa cor do sinalizador e, em seguida, clique em OK. Sugestão : Para ajudá-lo a controlar as mensagens sinalizadas para responder na pasta A Receber, é possível atribuir nomes aos vários sinalizadores rápidos coloridos. Para mais informações, consulte atribuir nomes aos sinalizadores rápidos coloridos.

Utilizar anexos

Inserir um anexo Execute um dos seguintes passos: Inserir um ficheiro 1. Crie ou abra o item, no qual pretenda inserir um anexo de ficheiro. No caso das mensagens, tem de estar a criar uma nova mensagem para inserir um anexo. 2. Clique no corpo do item e, em seguida, clique em Inserir ficheiro . 3. Seleccione o ficheiro que pretende anexar e, em seguida, clique em Inserir. 4. Numa mensagem nova, clique em Enviar; se for um item de qualquer outro tipo, clique em Guardar e fechar. Notas - Por predefinição, o Microsoft Outlook bloqueia os anexos de ficheiro potencialmente inseguros (como, por exemplo, .bat, .exe, .vbs e .js) que podem conter vírus (vírus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador através da inserção de cópias de si próprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado é carregado na memória, o vírus pode infectar outros ficheiros. Os vírus têm frequentemente efeitos secundários prejudiciais.). Se anexar um ficheiro desse tipo a uma mensagem de correio electrónico, ser- lhe-á pedido que confirme se pretende enviar um anexo potencialmente inseguro. Se responder Sim, o Outlook envia o anexo. - Também pode inserir anexos arrastando um ficheiro do computador para um item do Outlook ou copiando e colando um ficheiro para um item do Outlook como um anexo. - Uma forma mais segura de partilhar ficheiros é enviar os mesmos para uma partilha de rede segura. Numa mensagem de correio electrónico, pode incluir uma hiperligação para a partilha à qual deu acesso ao destinatário.

Inserir um item do Outlook 1. Crie ou abra o item no qual pretende inserir um item. Para mensagens, tem de criar uma nova mensagem para inserir um anexo. 2. Clique no corpo do item.

3. Se o Microsoft Word for o editor de correio electrónico, clique na seta para baixo , junto do

ícone de clipe e, em seguida, clique em Inserir item. Caso contrário, no menu Inserir, clique em Item. 4. Seleccione a mensagem ou outro item que pretenda anexar e, em seguida, clique em OK. 5. Numa mensagem nova, clique em Enviar. Se for um item de qualquer outro tipo, clique em Guardar e fechar. Nota: Os anexos das mensagens que utilizam o formato de mensagem HTML ou texto simples aparecem na linha abaixo da linha Assunto e os anexos das mensagens em formato RTF ou noutros tipos de itens são incluídos no corpo do item.

Abrir um anexo Execute um dos seguintes passos: Abrir um anexo a partir de um item 1. Abra (ou pré-visualize) o item que contém o anexo que pretende abrir. 2. Faça duplo clique no ícone do anexo. Abrir um anexo sem abrir o item 1. Clique com o botão direito do rato no item que contém o anexo. 2. No menu de atalho, aponte para Ver anexos e clique no nome do anexo que deseja ver. Notas - Um anexo numa mensagem que utiliza o formato de mensagem HTML ou texto simples aparece na linha abaixo da linha Assunto e os anexos das mensagens em formato RTF ou noutros tipos de itens são incluídos no corpo do item. - Por predefinição, o Microsoft Outlook bloqueia os anexos de ficheiro potencialmente inseguros (como, por exemplo, .bat, .exe, .vbs, e .js) que podem conter vírus (vírus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador através da inserção de cópias de si próprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado é carregado na memória, o vírus pode infectar outros ficheiros. Os vírus têm frequentemente efeitos secundários prejudiciais.). Não é possível ver ou aceder ao anexo. A pasta A receber mostra o ícone de clipe na coluna Anexo para que fique a saber que a mensagem tem um anexo e aparece uma lista dos ficheiros com anexos bloqueados na barra de informações, na parte superior da mensagem. - Recomenda-se que, antes de abrir anexos, verifique a existência de vírus (vírus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador através da inserção de cópias de si próprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado é carregado na memória, o vírus pode

infectar outros ficheiros. Os vírus têm frequentemente efeitos secundários prejudiciais.) através de uma aplicação antivírus. Pode configurar a maior parte das aplicações antivírus para verificar a existência de vírus em mensagens de correio electrónico automaticamente. - Uma forma mais segura de partilhar ficheiros é enviar os mesmos para uma partilha de rede segura. Na mensagem de correio electrónico, pode incluir uma hiperligação para a partilha à qual deu acesso ao destinatário.

Guardar um anexo Execute um dos seguintes passos: Guardar um anexo a partir de um item 1. Abra (ou pré-visualize) o item que contém o anexo que pretende abrir. 2. No item, clique com o botão direito do rato no ícone para o anexo e, em seguida, em Guardar como. 3. Na caixa de diálogo Guardar anexo, escolha uma localização da pasta. 4. Na caixa Nome do ficheiro, pode escrever um novo nome para o ficheiro e, em seguida, clicar em Guardar. Nota: Se o item incluir mais do que um anexo, pode guardar vários anexos na mesma localização. Na mensagem, no menu Ficheiro, clique em Guardar anexos. Seleccione os anexos que pretende guardar da lista e, em seguida, clique em OK. Pode manter premida a tecla CTRL enquanto clica no nome do anexo para seleccionar vários anexos. Guardar um anexo sem abrir o item 1. Para seleccionar o item, clique no item que contém o anexo. 2. No menu Ficheiro, aponte para Guardar anexos e, em seguida, clique no nome do anexo que pretende guardar. 3. Na caixa de diálogo Guardar anexo, escolha uma localização da pasta. 4. Na caixa Nome do ficheiro, pode escrever um novo nome para o ficheiro e, em seguida, clicar em Guardar. Nota: Se o item incluir mais do que um anexo, pode guardar vários anexos na mesma localização. Clique com o botão direito do rato no item que contém o anexo. No menu Ficheiro do Microsoft Outlook, clique em Guardar anexos e, em seguida, clique em Todos os anexos. Na caixa de diálogo Guardar todos os anexos, seleccione os anexos que pretende guardar da (por predefinição, todos os anexos são seleccionados) e, em seguida, clique em OK. Pode manter premida a tecla CTRL enquanto clica no nome do anexo para limpar a selecção. Notas - Recomenda-se que, antes de abrir anexos, verifique a existência de vírus (vírus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador através da inserção de cópias de si próprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado é carregado na memória, o vírus pode

infectar outros ficheiros. Os vírus têm frequentemente efeitos secundários prejudiciais.) através de uma aplicação antivírus. Pode configurar a maior parte das aplicações antivírus para verificar a existência de vírus em mensagens de correio electrónico automaticamente. - Uma forma mais segura de partilhar ficheiros é enviar os mesmos para uma partilha de rede segura. Na mensagem de correio electrónico pode incluir uma hiperligação para a partilha à qual deu acesso ao destinatário. Outra opção é utilizar um programa como o WinZip para empacotar ficheiros e, em seguida, adicionar o pacote como um anexo.

Eliminar um anexo Eliminar um anexo da linha Anexos 1. Clique com o botão direito do rato no anexo. 2. No menu da atalho, clique em Remover. Nota: Numa mensagem que esteja a criar, pode clicar no anexo e, em seguida, prima DELETE. Eliminar um anexo do corpo da mensagem 1. Clique no anexo. 2. Prima DELETE. Nota: Se a mensagem estiver no formato RTF, também pode posicionar o cursor à direita do anexo e, em seguida, prima duas vezes a tecla RETROCESSO. Eliminar uma imagem do corpo de uma mensagem HTML 1. No menu Editar, clique em Editar mensagem. 2. No corpo da mensagem, clique na imagem. 3. Prima DELETE. Notas - Se a mensagem estiver no formato HTML, os anexos aparecem na linha Anexos, abaixo da linha Assunto. Se a mensagem estiver no formato RTF, os anexos aparecem no corpo da mensagem. - Pode reduzir o tamanho da caixa de correio seguindo estes passos para eliminar anexos da mensagens recebidas. Convém guardar os anexos de ficheiro no computador antes de os eliminar do Microsoft Outlook.

Como remover anexos inseguros Inseriu um tipo de ficheiro de anexo que está bloqueado pelo Microsoft Outlook por motivos de segurança. Estes tipos de ficheiros, tais como .exe, .bat, .scr e .js, estão bloqueados porque são potenciais portadores de vírus.

Os destinatários que utilizam o Microsoft Office Outlook 2003 ou versões anteriores do Outlook que tenham sido actualizadas com um patch de segurança, não conseguirão abrir o anexo. Ao remover os anexos que têm estas extensões de ficheiro da sua mensagem antes de enviar a mesma, permitirá aos destinatários guardarem e abrirem os anexos. Eliminar um anexo da caixa Anexos 1. Clique com o botão direito do rato no anexo. 2. No menu de atalho (menu de atalho: menu que mostra uma lista de comandos relevantes para um determinado item. Para visualizar um menu de atalho, clique com o botão direito do rato num item ou prima SHIFT+F10.), clique em Remover. Eliminar um atalho do corpo da mensagem 1. Clique no anexo. 2. Prima DELETE. Sugestão Se a mensagem estiver no formato RTF, poderá colocar o cursor no lado direito do anexo e, em seguida, premir a tecla de retrocesso duas vezes. Nota: Se a mensagem estiver no formato HTML, os anexos aparecem na caixa Anexos, localizada por baixo da caixa Assunto. Se a mensagem estiver no formato RTF, os anexos aparecem no corpo da mensagem.

Utilizar o formato UUENCODE para enviar mensagens e anexos 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Em Formato da mensagem, clique em Formato Internet. 3. Seleccione a caixa de verificação Codificar os anexos em formato UUENCODE ao enviar uma mensagem de texto simples.

Personalizar o modo como o leitor de ecrã vê os anexos 1. Utilize o teclado para escolher o comando Personalizar vista actual (menu Ver, Dispor por, submenu Vista actual). 2. Clique em Campos e, em seguida, em Novo campo. 3. Na caixa Nome, escreva um nome para o campo como, por exemplo, Anexo incluído. 4. Na lista Tipo, clique em Fórmula. 5. Na caixa Formato, escreva:

Iif([Anexo]=Verdadeiro,"Anexo","") 6. Clique três vezes em OK.

Resolução de problemas relacionados com anexos Recebi uma mensagem com um anexo, mas não consigo ver ou abrir o anexo. Por predefinição, o Microsoft Outlook bloqueia ficheiros de anexos potencialmente inseguros (como, por exemplo, .bat, .exe, .vbs e .js) que podem conter vírus (vírus: programa de computador ou macro que "infecta" os ficheiros de computador através da inserção de cópias de si próprio nesses ficheiros. Quando o ficheiro infectado é carregado na memória, o vírus pode infectar outros ficheiros. Os vírus têm frequentemente efeitos secundários prejudiciais.). Não é possível ver ou aceder aos anexos. A pasta A receber mostra o ícone do clip na coluna Anexo para que fique a saber que a mensagem tem um anexo, e aparece uma lista dos ficheiros de anexos bloqueados na barra de informações, na parte superior da mensagem. Se tentar abrir o anexo clicando com o botão direito do rato no item, não aparece Ver anexos no menu de atalho. Se necessita de utilizar ficheiros que lhe foram enviados por outras pessoas como, por exemplo, ficheiros .exe, faça com que o remetente coloque os ficheiros numa partilha de rede ou partilha da Web a que possa ter acesso. O destinatário da mensagem não recebeu ou não consegue abrir o meu anexo. O destinatário pode estar a utilizar uma aplicação de correio electrónico que não suporte anexos ou que bloqueie anexos de certos tipos de ficheiro. Se necessita de distribuir ficheiros a outras pessoas como, por exemplo, ficheiros .exe, coloque os ficheiros numa partilha de rede ou partilha da Web a que possam ter acesso. Em alternativa, utilize um programa, tal como o WinZip, para compactar um ou mais ficheiros antes de os anexar à mensagem.

Pode ter utilizado uma funcionalidade do Outlook que impeça o Outlook de converter formato RTF para HTML. Certifique-se de que não possui quaisquer das seguintes funcionalidades nas mensagens de correio electrónico:

Pedidos de tarefa (pedido de tarefa: pedido enviado numa mensagem de correio electrónico a pedir ao destinatário para concluir uma determinada tarefa. Se o destinatário aceitar a tarefa, esta é adicionada à lista de tarefas do destinatário e este torna-se o novo proprietário da tarefa.)

Botões de voto Propriedades (propriedade: um determinado atributo de um controlo, campo ou objecto

definido para especificar uma das características do objecto (como o tamanho, cor ou localização no ecrã) ou um aspecto do respectivo comportamento (como se o objecto estivesse oculto).) definidas pelo utilizador

Formulários (formulário: modo de distribuir e reunir informações de forma electrónica. Por exemplo, um formulário pode estar disponível para qualquer indivíduo que pretenda encomendar produtos ou colocar informações numa pasta pública. Todos os itens do Outlook como, por exemplo, mensagens e compromissos, são baseados em formulários.) personalizados

Objectos OLE (OLE: tecnologia de integração de programas que pode ser utilizada para partilhar informações entre programas. Todos os programas do Office suportam OLE, para que seja possível partilhar informações através de objectos ligados e incorporados.) incorporados

Pode ter enviado a mensagem utilizando o formato RTF para um contacto cuja aplicação de correio electrónico não suporta RTF. Deve especificar um formato diferente a utilizar ao enviar mensagens para esse contacto. Como? 1. Em Contactos, faça duplo clique no contacto que pretende abrir. 2. Faça duplo clique no endereço de correio electrónico do contacto. 3. Na lista Formato Internet, clique num dos seguintes:

Deixar que o Outlook decida o melhor formato de envio (formato HTML) Enviar apenas texto simples

4. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar e fechar. Pode ter enviado a mensagem em formato MIME para um destinatário cuja aplicação de

correio electrónico não suporte o formato MIME. Utilize o formato UUENCODE para enviar o anexo de novo. Como? 0. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 1. Em Formato da mensagem, clique em Formato Internet. 2. Seleccione a caixa de verificação Codificar os anexos em formato UUENCODE ao enviar uma mensagem de texto simples. Efectuei alterações a um anexo, mas não vejo essas alterações agora.

Tem de guardar o item para guardar alterações efectuadas num anexo do item. Se abrir um anexo num item, efectuar alterações no anexo e, em seguida, fechar o item sem o guardar, as alterações ao anexo não são guardadas com o item. Para guardar uma cópia separada do anexo depois de efectuar alterações, utilize o comando Guardar como, no menu Ficheiro, no programa em que abriu o anexo.

Para guardar todas as alterações a anexos, mantenha o item aberto enquanto efectua alterações no anexo. Quando terminar as alterações ao anexo, guarde e feche o anexo e, em seguida, guarde e feche o item.

Pode ter aberto mais do que uma cópia do anexo e, em seguida, ter efectuado alterações em cópias separadas. Se for o caso, só são guardadas com o item as alterações que guardou na última cópia que abriu.

Se criou o ficheiro de anexos, pode ter efectuado alterações ao ficheiro original e não ao anexo. Localize e verifique o ficheiro original no disco rígido e anexe novamente o ficheiro original se for necessário. O anexo não é impresso. Os anexos só são impressos na impressora predefinida. Por exemplo, se tiver a impressora A predefinida, se abrir uma mensagem com um anexo e se decidir imprimir a mensagem na impressora B, a mensagem vai ser enviada para a impressora B, mas o anexo vai ser enviado para a impressora A.

Acerca de áreas de trabalho de documentos Um site de área de trabalho de documentos é um site do Microsoft Windows SharePoint Services que está centrado num ou mais documentos. Os colegas podem trabalhar facilmente no documento em conjunto, quer trabalhem directamente na cópia da área de trabalho de documentos, quer trabalhem na sua própria cópia, que podem actualizar temporariamente com as alterações que foram guardadas na cópia do site da área de trabalho de documentos. Criação de áreas de trabalho de documentos Normalmente é criada uma área de trabalho de documentos quando utiliza o correio electrónico para enviar um documento como um anexo partilhado. Na qualidade de remetente do anexo partilhado, torna-se o administrador da área de trabalho de documentos e todos os destinatários passam a ser membros da área de trabalho de documentos, onde lhes é garantida permissão para contribuírem para o site. Outra forma comum de criar uma área de trabalho de documentos é através do painel de tarefas Área de trabalho partilhada (menu Ferramentas) num programa do Microsoft Office. Também pode utilizar os comandos de um site do Windows SharePoint Services para criar uma área de trabalho de documentos. Quando cria uma área de trabalho de documentos a partir de um anexo partilhado, o site tem o mesmo nome do que o documento no qual é baseado. Quando cria uma área de trabalho de documentos a partir do painel de tarefas Área de trabalho partilhada ou utilizando os comandos de um site do Windows SharePoint Services, pode especificar um no me qualquer para o site. Nota: Quando utiliza o painel de tarefas Área de trabalho partilhada, só pode criar áreas de trabalho de documentos no Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Microsoft Office Visio 2003. Quando cria uma área de trabalho de documentos, o documento do Office é armazenado numa biblioteca de documentos (biblioteca de documentos: pasta onde é partilhada uma colecção de ficheiros e onde estes utilizam frequentemente o mesmo modelo. Cada um dos ficheiros de uma biblioteca está associado a informações definidas pelo utilizador que são apresentadas na listagem de conteúdos dessa biblioteca.) na nova área de trabalho de documentos, à qual os membros podem aceder abrindo-a num Web browser (browser: software que interpreta ficheiros HTML, que os formata em páginas Web e que os apresenta. Um browser, como o Microsoft Internet Explorer, pode seguir hiperligações, transferir ficheiros e reproduzir ficheiros de som ou vídeo incorporados em páginas Web.) ou num programa do Microsoft Office. Funcionalidades da área de trabalho de documentos Uma vez que uma área de trabalho de documentos é um site do Windows SharePoint Services, os membros podem utilizar as funcionalidades do Windows SharePoint Services, tais como utilizar a

lista de tarefas para atribuir itens de tarefas a executar, utilizar a lista de hiperligações para criar hiperligações para materiais de recursos e armazenar documentos relacionados ou de suporte na biblioteca de documentos. Quando abre a área de trabalho de documentos num Web browser, pode personalizá- la tal como faz com qualquer Web site do Windows SharePoint Services. Actualização de documentos Nota: A actualização de documentos está disponível apenas para documentos e Páginas Web de ficheiro único (MHTML) (Página Web de ficheiro único (MHTML): documento HTML guardado com o formato MHTML, que integra gráficos inline, aplicações, documentos ligados e outros itens de suporte referidos no documento.) no Microsoft Office Word 2003, no Microsoft Office Excel 2003 e no Microsoft Office PowerPoint 2003, apenas para documentos no Microsoft Microsoft Office Visio 2003 e para ficheiros XML no Word e no Excel. Quando utiliza o Word, Excel, PowerPoint ou Visio para abrir uma cópia local do documento no qual a área de trabalho de documentos está baseada, o programa do Microsoft Office recebe periodicamente actualizações da área de trabalho de documentos e torna-as disponíveis; por exemplo, se outros membros editaram a sua cópia do documento e guardaram essas alterações à área de trabalho de documentos. Se as alterações à cópia da área de trabalho entrarem em conflito com as alterações que fez à sua cópia, pode escolher qual é a cópia que pretende manter. Quando tiver terminado a edição da cópia, pode guardar as alterações na área de trabalho de documentos, onde são acessíveis aos outros membros para que as possam incorporar na sua cópia do documento. Nota: Os detalhes da intercalação de alterações e resolução de conflitos entre cópias do documento diferem no Word, Excel, PowerPoint e Visio.

Acerca de anexos partilhados Quando envia um ficheiro como um anexo partilhado, é criado um site de área de trabalho de documentos para o anexo no site do Microsoft Windows SharePoint Services que especifica. A área de trabalho de documentos tem o mesmo nome do ficheiro anexado. Nota: Se anexar mais do que um ficheiro, a área de trabalho de documentos fica com o nome do primeiro ficheiro na lista de anexos. Membros da área de trabalho de documentos

Na qualidade de remetente do anexo partilhado, torna-se o administrador da área de trabalho de documentos e todos os destinatários passam a ser membros da área de trabalho de documentos, onde são membros do grupo de sites Contribuinte. Os destinatários podem abrir o anexo ou podem seguir a hiperligação que é adicionada automaticamente à mensagem. A hiperligação vai para a home page da área de trabalho de documentos, onde é armazenada uma cópia do anexo de correio electrónico na biblioteca (biblioteca de documentos: pasta onde é partilhada uma colecção de ficheiros e onde estes utilizam frequentemente o mesmo modelo. Cada um dos ficheiros de uma biblioteca está associado a informações definidas pelo utilizador que são apresentadas na listagem de conteúdos dessa biblioteca.) da área de trabalho de documentos. Actualização de documentos Se o anexo de correio electrónico for um documento ou uma Página Web de ficheiro único (MHTML) (Página Web de ficheiro único (MHTML): documento HTML guardado com o formato MHTML, que integra gráficos inline, aplicações, documentos ligados e outros itens de suporte referidos no documento.) do Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, um documento do Microsoft Microsoft Office Visio 2003 ou um ficheiro XML do Word ou Excel, os membros da área de trabalho de documentos podem abrir e trabalhar na sua cópia do anexo enquanto o programa do Microsoft Office, que utilizam para editar o documento, obtém periodicamente actualizações da área de trabalho de documentos. Os membros também podem guardar as alterações que efectuaram na cópia da área de trabalho de documentos.

Criar uma área de trabalho de documentos Efectue um dos procedimentos seguintes: Enviar um anexo partilhado 1. No Microsoft Office Outlook 2003, inicie uma nova mensagem de correio electrónico. 2. Na caixa Para, escreva os endereços de correio electrónico dos utilizadores que pretende que sejam membros do site da área de trabalho de documentos. Nota: Aos destinatário s nas linhas Para e Cc é automaticamente concedida permissão para contribuírem para o site. Aos destinatários na linha Bcc não é concedido acesso automático ao site, necessitando de pedir permissão. 3. Na caixa Assunto, escreva um assunto para a mensagem. 4. No menu Inserir, clique em Ficheiro. 5. Clique no documento que pretende inserir e, em seguida, clique em Inserir. 6. Se o painel de tarefas Opções de anexo não estiver visível, clique em Opções de anexo. 7. No painel de tarefas Opções de anexo, clique em Anexos partilhados e, na caixa Criar uma área de trabalho de documentos em, clique ou escreva o endereço Web (URL) de um Web site do Microsoft Windows SharePoint Services onde o site da área de trabalho de documentos ficará localizado.

Nota: A área de trabalho de documentos será criada como um subsite do site Windows SharePoint Services e portanto terá de ter permissão para criar áreas de trabalho de documentos neste Web site. 8. Se assim pretender, escreva uma mensagem para além do texto automático e, em seguida, clique em Enviar. Nota: Se pretender adicionar mais membros após ter enviado o anexo partilhado, abra o documento e, no separador Membros do painel de tarefas Área de trabalho partilhada, clique em Adicionar novos membros. Utilize o botão Criar no painel de tarefas Área de trabalho partilhada Nota: Só é possível utilizar o painel de tarefas Área de trabalho partilhada para criar uma área de trabalho de documentos no Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Microsoft Office Visio 2003. 1. Abrir o documento no Word, Excel, PowerPoint ou Visio. 2. No menu Ferramentas, clique em Área de trabalho partilhada. 3. No painel de tarefas Área de trabalho partilhada, clique ou escreva o endereço Web (URL) de um Web site do Microsoft Windows SharePoint Services onde a área de trabalho de documentos ficará localizada. Nota: A área de trabalho de documentos será criada como um subsite do site Windows SharePoint Services e portanto terá de ter permissão para criar áreas de trabalho de documentos neste Web site. 4. Clique em Criar. 5. No separador Membros do painel de tarefas Área de trabalho partilhada, clique em Adicionar novos membros. 6. Escreva nomes de utilizador ou endereços de correio electrónico para os membros que pretende convidar para a área de trabalho de documentos, separados por ponto e vírgula. 7. Se pretende que os membros tenham permissões diferentes das do grupo de sites Contribuinte, seleccione um grupo de sites diferente. 8. Se assim pretender, envie um convite por correio electrónico. Criar uma Área de trabalho de documentos privada para um documento que já foi publicado numa biblioteca de documentos. Efectue um dos procedimentos seguintes: Criar a área de trabalho de documentos no Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003 e Microsoft Office Visio 2003 Nota: Só pode utilizar o painel de tarefas Área de trabalho partilhada para criar uma área de trabalho de documentos no Word, Excel, PowerPoint ou Visio se o documento não estiver já numa área de trabalho de documentos. 1. Na biblioteca de documentos, abra o documento que pretende utilizar.

2. No painel de tarefas Área de trabalho partilhada, clique no separador Documentos .

3. Clique na seta a seguir ao nome do documento activo e, em seguida, clique em Criar área de trabalho de documentos. 4. Clique em Sim.

5. No separador Membros do novo painel de tarefas Área de trabalho partilhada, clique em Adicionar novos membros. 6. Escreva nomes de utilizador ou endereços de correio electrónico para os membros que pretende convidar para a área de trabalho de documentos, separados por ponto e vírgula. 7. Se pretende que os membros tenham permissões diferentes das do grupo de sites Contribuinte, seleccione um grupo de sites diferente. 8. Se assim pretender, envie um convite por correio electrónico. 9. Antes de fechar documento, clique no separador Documentos , clique na seta junto ao nome do documento activo e, em seguida, clique em Guardar cópia actualizável. 10. Na caixa de diálogo Guardar como, escolha a localização para a cópia actualizável e, em seguida, clique em Guardar, sem alterar o nome do ficheiro. Sugestão Após ter trabalhado no documento na área de trabalho de documentos, pode actualizar a cópia original. No separador Documentos , no painel de tarefas Área de trabalho partilhada, clique na seta a seguir ao nome do documento activo e, em seguida, clique em Publicar na localização de origem. Criar a área de trabalho de documentos numa biblioteca de documentos. 1. Num Web browser, vá para a biblioteca de documentos onde o documento está armazenado. 2. Aponte para o nome do documento, clique na seta Editar que aparece e, em seguida, clique em Criar área de trabalho de documentos. Sugestão Após ter trabalhado no documento na área de trabalho de documentos, pode actualizar a cópia original clicando em Publicar na localização de origem na página da biblioteca de documentos na área de trabalho de documentos. Criar um site de área de trabalho de documentos num Web browser 1. Vá para um Web site do Microsoft Windows SharePoint Services onde tenha permissão para criar áreas de trabalho de documentos. Nota: Pode necessitar de contactar um administrador para se certificar de que o grupo de sites tem permissão para criar áreas de trabalho de documentos. 2. Na barra de hiperligação superior, clique em Criar. 3. Na página Criar, em Páginas Web, clique em Sites e áreas de trabalho. 4. Escreva um título, descrição e endereço Web (URL) e clique uma definição de permissão; em seguida, clique em Criar. 5. Na página Selecção de modelo, clique em Área de trabalho de documentos na caixa Modelo e, em seguida, clique em OK.

Anexos bloqueados: A funcionalidade do Outlook que vai adorar odiar

Por William Kennedy Director Geral Desenvolvimento do Produto Outlook Caro cliente do Outlook, Neste momento, poderá já estar infelizmente ciente de que o Outlook não lhe permite receber anexos de determinados ficheiros que possam transportar um vírus para o computador, como um ficheiro .exe. Estou a escrever para lhe dar a conhecer os comentários enviados pelos clientes relativamente a esta funcionalidade e o modo como limita a forma como é possível partilhar ficheiros com outros. Muitos clientes enviaram comentários como "Como posso desbloquear anexos, isto é uma tortura!". Pretende controlar os ficheiros que pode receber por correio electrónico. Afinal, compraram o Outlook para isto e muitos de vós ainda afirmam "Eu sei o que estou a fazer!". Quero partilhar a minha perspectiva convosco sobre esta questão e explicar a razão pela qual o Outlook foi concebido desta forma. Duvido que isto vá mudar as opiniões dos clientes sobre a concepção, mas creio que estou em dívida para convosco relativamente a uma explicação do motivo para esta situação. Tal como sabe, quando o Outlook 97 foi publicado pela primeira vez, a Internet parecia um local relativamente seguro e o envio de anexos em correio electrónico parecia uma excelente ideia. Depois, a realidade acabou por passar a ser diferente no início de Março de 1999, quando o vírus Melissa atacou seguido do vírus ILOVEYOU. Estes vírus foram os mais rápidos de sempre na propagação e forçaram muitas grandes empresas a encerrar os sistemas de correio electrónico, o que lhes custou milhares de dólares. Também afectaram muitos dos utilizadores domésticos. Para se propagar, estes ataques baseavam-se principalmente em enganar as pessoas indicando que as mensagens de correio electrónico vinham de alguém conhecido e até muitos informáticos caíram nas armadilhas e ficaram infectados. Já não é segredo que os piratas informáticos (hackers) gostam de atacar o maior alvo e o maior alvo é o Microsoft Outlook. Actualmente, existem mais de 300 milhões de pessoas a utilizar o Outlook em todo o mundo. A indústria e os nossos clientes esperam que seja fornecida por nós a protecção contra este tipo de epidemia. Compreendemos agora que a Internet é uma ferramenta maravilhosa mas que é também um meio bastante perigoso. Até as pessoas que "sabem o que estão a fazer" são vulneráveis. E os piratas informáticos estão a ficar cada vez mais sofisticados. A seguir ao surto de 1999, decidimos que o Outlook iria deixar de ser o meio pelo qual os ficheiros perigosos se propagavam pela Internet. Desde esta mudança, quero agora perguntar-vos se têm ouvido falar de ataques onde o Outlook tem sido o veículo de um ataque maciço de vírus? A resposta é simplesmente não. O motivo? O Outlook bloqueia os anexos potencialmente perigosos e impede o acesso de programas não

autorizados ao livro de endereços. O Outlook foi concebido primeiro tendo em vista a segurança, para que todos possam continuar a enviar correio electrónico. Como é que podemos abordar a questão da partilha de ficheiros? A maioria dos utilizadores não têm motivos para enviar estes ficheiros potencialmente perigosos e os que têm podem utilizar outros métodos. Gostaria de oferecer várias sugestões que poderão facilitar a partilha de ficheiros de uma forma segura, da seguinte maneira: - O Outlook não bloqueia documentos como os ficheiros .xls, .doc, .ppt e .txt. Estes são os ficheiros que a maior parte das pessoas utilizam para trabalhar. No entanto, não se esqueça que estes ficheiros podem conter macros que têm o potencial de propagar vírus. Assim, sempre que estes chegarem à caixa A Receber, certifique-se de que guarda e pesquisa primeiro com um programa antivírus de outros fabricantes. Certifique-se também de que segue as direcções recomendadas para proteger o PC. - Poderá sempre mudar o nome ao ficheiro bloqueado para incluir um tipo de ficheiro temporário que não esteja na lista de tipos de ficheiros bloqueados. Por exemplo, poderá mudar o nome a programa.exe para programa.exe_ok e, em seguida, anexar o ficheiro à mensagem de correio electrónico. Pode incluir instruções na mensagem para o destinatário de modo a guardar o ficheiro com o nome correcto, programa.exe. O ponto chave aqui é abrir apenas os ficheiros que espera de alguém. - Utilize um programa de compressão para compactar ficheiros antes de os anexar às mensagens de correio electrónico. Na mensagem, pode incluir instruções a explicar como extrair os ficheiros da compactação para facilitar o acesso aos ficheiros por parte dos destinatários. - Coloque os ficheiros numa partilha da rede segura. A maior parte dos fornecedores de serviços Internet (ISP) proporcionam aos subscritores um serviço para um espaço para a colocação de ficheiros. Um exemplo é guardar os ficheiros na MSN. Na mensagem, pode incluir uma hiperligação para a partilha para qual concedeu acesso aos destinatários. - Se trabalhar numa organização que utilize o Microsoft Exchange Server como o servidor de correio electrónico, o administrador tem controlo sobre os tipos de ficheiros que são bloqueados ou desbloqueados. Se for o administrador do correio electrónico, pode obter mais informações sobre como configurar o comportamento de anexos bloqueados no Outlook referindo o Microsoft Office Resource Kit. Espero que isto tenha ajudado a explicar a razão pela qual o Outlook foi concebido para ser rígido no que diz respeito aos anexos de ficheiros que são permitidos no computador. Continue a enviar-nos os seus comentários sobre esta questão e qualquer outro aspecto do Outlook. As suas sugestões ajudam-nos a continuar a melhorar o Outlook.

Atenciosamente, William Kennedy

Acerca do autor: William Kennedy é o director geral da equipa do Office Communication Services na Microsoft Corporation. Faz a gestão da equipa do desenvolvimento do produto para o Microsoft Outlook e partilha a responsabilidade de desenvolver e orientar a estratégia comercial do Outlook.

Personalizar mensagens de correio electrónico

Acerca de formatos de mensagem Independentemente do editor de correio electrónico que utiliza, o Microsoft Outlook pode enviar e receber mensagens com formatos HTML, texto simples e Rich-text (RTF) do Outlook. Formato HTML (predefinido) Quando cria uma mensagem no Outlook, o formato predefinido é HTML. Este formato suporta formatação de texto, numeração, marcas, alinhamento, linhas horizontais, imagens (incluindo fundos), estilos HTML, papel de carta, assinaturas e a ligação a páginas Web. Uma vez que os programas de correio electrónico mais conhecidos utilizam o formato HTML, este é o formato recomendado para o envio de correio através da Internet. Este formato é também recomendado se a maioria das mensagens for enviada no interior de uma empresa que utilize o Microsoft Exchange Server. Formatos de texto simples e Rich-text (RTF) do Outlook Formato de texto simples O formato de texto simples é um dos formatos de todos os programas de correio electrónico. No entanto, o texto simples não suporta negrito, itálico, tipos de letra coloridos ou outra formatação de texto. Também não suporta imagens apresentadas directamente no corpo da mensagem (embora as possa incluir como anexos). Formato Rich Text O formato Rich-text (RTF) do Outlook é um formato da Microsoft reconhecido apenas pelos seguintes programas de correio electrónico: versões 5.0 e 4.0 do Microsoft Exchange Client, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook 2002, Outlook 2000, Outlook 98 e Outlook 97. Pode utilizar o formato RTF quando envia mensagens a partir de uma empresa que utilize o Microsoft Exchange Server; recomenda-se, no entanto, que utilize o formato HTML. O formato RTF suporta formatação de texto, incluindo marcas, alinhamento e objectos ligados (objecto ligado: objecto criado num ficheiro de origem e inserido num ficheiro de destino, mantendo uma ligação entre os dois ficheiros. O objecto ligado do ficheiro de destino pode ser actualizado quando o ficheiro de origem é actualizado.). O Outlook converte automaticamente mensagens RTF para HTML quando envia uma mensagem a um destinatário da Internet, fazendo com que a formatação da mensagem seja mantida e os anexos devidamente recebidos. O Outlook também formata automaticamente pedidos de tarefas e de reuniões e mensagens com botões de voto, permitindo o envio correcto e intacto destes itens através da Internet para outros utilizadores do Outlook, independentemente do formato predefinido. Alterar formatos de mensagens

Na maior parte dos casos, não necessita de alterar o formato da mensagem. Quando envia uma mensagem com formato HTML a terceiros cujo programa de correio electrónico não reconhece o formato HTML, esse programa apresenta uma versão em texto simples no corpo da mensagem. Quando envia uma mensagem com formato RTF a um destinatário da Internet, o Outlook converte a mesma para HTML por predefinição. Isto preserva a formatação da mensagem. Em alternativa, pode utilizar texto simples ou formato RTF para mensagens da Internet mas os utilizadores não verão formatação na mensagem e os anexos poderão não ser recebidos. Se a mensagem ligada à Internet for uma tarefa ou pedido de reunião, o Outlook irá convertê- la automaticamente para o formato iCal, um formato comum para itens de calendário da Internet, para que outros programas de correio electrónico o possam reconhecer. Quando responde a uma mensagem, o Outlook preserva o formato da mensagem à qual está a responder. No entanto, se seleccionar a opção para Ler todas as mensagens em texto simples, o Outlook utilizará o formato no qual a mensagem é apresentada. Quando tiver activado a opção Ler todas as mensagens em texto simples e responder sem efectuar alterações ao formato da mensagem, a mensagem de resposta será enviada em texto simples. Em alternativa, poderá clicar na barra de informações e alterar o formato da mensagem (para HTML ou Rich Text) e, em seguida, responder. Se alterar o formato da mensagem, a resposta assumirá o novo formato de apresentação. Em alguns casos, pode preferir utilizar um formato diferente para uma mensagem específica. Por exemplo, alguém pode enviar- lhe uma mensagem com formato de texto simples, mas pretende reencaminhar ou responder a essa mensagem utilizando o formato HTML e as funcionalidades que suporta. Pode pretender utilizar um certo formato para um contacto específico; por exemplo, se envia frequentemente correio contendo objectos ligados a um contacto que são suportados apenas pelo formato Rich-text (RTF) do Outlook. O Outlook oferece a flexibilidade necessária para estas situações.

Alterar o formato das mensagens para texto simples HTML ou Rich Text Execute um dos seguintes passos: Alterar o formato predefinido da mensagem para todas as novas mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor com este formato de mensagem, clique no formato de texto que desejar. Especificar o formato predefinido da mensagem para uma mensagem nova que criar A partir da janela principal do Microsoft Outlook, no menu Acções, aponte para Nova mensagem de correio electrónico utilizandoe, em seguida, clique no formato que deseja utilizar. Alterar o formato de uma mensagem recebida ou já criada

Execute um dos seguintes passos: Ao ler uma mensagem em formato Rich Text Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que pretende usar (Texto simples ou HTML). Nota: Se utilizar o Word para ler mensagens de correio electrónico Rich Text, não pode alterar o formato da mensagem. Ao ler uma mensagem em texto simples ou HTML 1. Com a mensagem aberta, no menu Editar, clique em Editar mensagem. 2. No menu Formatar, clique no formato que pretende utilizar (Texto simples, HTML ou Rich Text (RTF)). Nota: Se o Word não for o editor de correio electrónico, poderá converter HTML ou RTF para texto simples e pode converter texto simples para RTF ou HTML. No entanto, não pode converter HTML para RTF ou RTF para HTML. Ao compor uma mensagem com o Word como editor de correio electrónico Com a mensagem aberta, na barra de ferramentas Correio electrónico, clique no formato que pretende utilizar da lista pendente (Texto simples, HTML ou Rich Text (RTF)). Ao compor uma mensagem se o Word não for o editor de correio electrónico Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que deseja usar (HTML, Rich Text (RTF) ou Texto simples). Nota: Se o Word não for o editor de correio electrónico, poderá converter HTML ou RTF para texto simples e pode converter texto simples para RTF ou HTML. No entanto, não pode converter HTML para RTF ou RTF para HTML. Alterar o formato de todas as mensagens enviadas para um destinatário da Internet 1. Abra o cartão de contacto da pessoa. 2. Na caixa Correio electrónico, clique duas vezes no endereço de correio electrónico do contacto. 3. Na lista Formato Internet, seleccione o formato que deseja utilizar nas mensagens para este destinatário. Notas - Só poderá alterar o formato de todas as mensagens enviadas a um contacto com um endereço de correio electrónico SMTP. - Para obter informações sobre mensagens em formato de texto simples, consulte mensagens em texto simples.

Adicionar um fundo a uma mensagem Execute um dos seguintes passos: Adicionar uma imagem de fundo 1. Com a mensagem de HTML (HTML: linguagem de marcação padrão utilizada nos documentos da World Wide Web. A linguagem HTML utiliza tags para indicar o modo como os browsers devem apresentar os elementos de página como, por exemplo, texto e gráficos, e como devem responder às acções do utilizador.) aberta, clique no corpo da mensagem. 2. No menu Formatar, aponte para Fundo e, em seguida, clique em Imagem. Por predefinição, a lista Ficheiro inclui o papel de carta disponível no Microsoft Outlook. 3. Na caixa Ficheiro, escreva o caminho para uma imagem no disco rígido, escreva o URL (Uniform Resource Locator (URL): endereço que especifica um protocolo (por exemplo , HTTP ou FTP) e a localização de um objecto, documento, página da World Wide Web ou outro destino na Internet ou numa intranet (por exemplo, http://www.microsoft.com/portugal/).) da imagem da Internet ou clique em Procurar para localizar uma imagem. Se a imagem não for suficientemente grande para ocupar todo o corpo da mensagem, a imagem repete-se as vezes que forem necessárias para ocupar a mensagem. Notas - Este procedimento só funciona para mensagens em formato HTML. - Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. - Adicionar uma cor de fundo 1. Com a mensagem aberta, clique no corpo da mensagem. 2. No menu Formatar, aponte para Fundo, aponte para Cor e, em seguida, clique na cor pretendida. Notas - Este procedimento só funciona para mensagens em formato HTML (HTML: linguagem de marcação padrão utilizada nos documentos da World Wide Web. A linguagem HTML utiliza tags para indicar o modo como os browsers devem apresentar os elementos de página como, por exemplo, texto e gráficos, e como devem responder às acções do utilizador.). - Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. Especificar o padrão do papel de carta predefinido para as novas mensagens Predefinir o papel de carta no Microsoft Outlook também predefine o papel de carta no Microsoft Word. Se deseja utilizar um tema como predefinição, faça-o no Word. Consulte a Ajuda do Word para mais informações. Predefinir o papel de carta para todas as novas mensagens que criar 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio.

2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Na lista Utilizar este papel de carta por predefinição, clique no papel de carta que deseja. Especificar um papel de carta predefinido para uma mensagem nova que criar No menu Acções, aponte para Nova mensagem utilizando e, em seguida, clique no papel de carta que deseja utilizar. Se o papel de carta que deseja não estiver na lista, clique em Mais papel de cartae na lista Papel de carta, clique no que deseja utilizar. Para papel de carta adicional da Web, clique em Obter mais papel de carta. Nota: Estes procedimentos só estão disponíveis se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Reproduzir um som específico quando são recebidas mensagens de correio electrónico de remetentes designados O Outlook pode notificá-lo do recebimento de novas mensagens de correio electrónico de várias formas, incluindo a reprodução de sons. E se pretender que só seja reproduzido um som especial quando receber mensagens de determinados remetentes? Ao utilizar as regras do Outlook, é possível saber quem lhe envia uma mensagem apenas pelo som reproduzido quando a mensagem é recebida. 1. No menu Ferramentas, clique em Regras e Alertas. 2. Clique em Nova Regra. 3. Clique em Iniciar a partir de uma regra em branco e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais condições, seleccione a caixa de verificação pessoas ou lista de distribuição. 5. Em Passo 2: Editar a descrição da regra (clicar num valor sublinhado), clique em pessoas ou lista de distribuição. 6. Seleccione um nome da lista ou escreva um endereço de correio electrónico na caixa De. 7. Clique em OK e, em seguida, clique em Seguinte. 8. Em Passo 1: Seleccionar uma ou mais acções, seleccione a caixa de verificação reproduzir um som. 9. Em Passo 2: Editar a descrição da regra (clicar num valor sublinhado), clique em um som. 10. Seleccione um ficheiro de som, clique em Abrir e, em seguida, clique em Seguinte duas vezes. 11. Em Passo 1: Especificar um nome para esta regra, escreva um nome para esta regra. 12. Clique em Terminar. 13. Quando a caixa de diálogo Esta regra é apenas de cliente e só será processada quando o Outlook estiver a funcionar for apresentada, clique em OK. Agora, sempre que receber uma mensagem de correio electrónico da pessoa especificada no passo 6, é reproduzido o som especificado no passo 10.

Nota: Se o Outlook estiver configurado para reproduzir um som quando é recebida uma nova mensagem de correio electrónico, esse som é reproduzido e, em seguida, é reproduzido o som especificado pela regra que criou.

Marcar uma mensagem como privada, pessoal ou confidencial 1. Na mensagem cujo nível de sensibilidade pretende definir, clique em Opções. 2. Na caixa Sensibilidade, clique na opção pretendida. Nota: Compor uma mensagem com uma destas definições só é recomendável. Os destinatários podem fazer da mensagem o que bem entenderem, incluindo reencaminhar a mesma para outra pessoa. Se pretender impedir os destinatários de manipularem as mensagens desta maneira, pode criar uma mensagem de correio electrónico com permissão restrita.

Sinalizar uma mensagem como importante Precisa de manter um registo de uma mensagem importante? Ou pretende certificar-se de que os destinatários de correio electrónico compreendem imediatamente que a mensagem é urgente e precisa de atenção? O Outlook fornece algumas formas para o fazer. O indicador de importante está disponível na barra de ferramentas da mensagem e é uma forma rápida de os destinatários ficarem a saber que lhes enviou uma mensagem importante. Um sinalizador de mensagem pode marcar essa mensagem e facilitar a pesquisa na pasta A Receber e a respectiva localização, como lembrete ou para chamar a atenção do destinatário. Sugestão : Para localizar facilmente todos os itens sinalizados na pasta A Receber, no Painel de Navegação, em Pastas Favoritas, clique na Pasta de Procura Para Seguimento. Também pode criar uma Pasta de Procura para manter todos os itens marcados como importantes. Para mais informações, consulte Localizar todo o meu correio importante.

Sinalizar uma mensagem é fácil e tem seis cores à escolha. Pode designar uma cor para indicar mensagens importantes na pasta A Receber. Até pode definir um lembrete com o sinalizador (para que não se esqueça de responder ou agir a seguir à mensagem). Sinalizar uma mensagem como importante para destinatários 1. Na me nsagem, clique em na barra de ferramentas. 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto que pretende ou escreva o seu texto, tal como Importante. 3. Na lista Cor do sinalizador, clique no sinalizador com a cor pretendida. 4. Nas caixas Concluir até, seleccione uma data e hora, se necessário. 5. Clique em OK. Sugestão : Para mostrar rapidamente a caixa de diálogo Sinalizar para Seguimento sem abrir a mensagem, seleccione a mensagem e, em seguida, prima CTRL+SHIFT+G. Sinalizar uma mensagem como importante para si Clique com o botão direito do rato na mensagem que pretende sinalizar, aponte para Dar Seguimento e, em seguida, clique no sinalizador de cor que pretende utilizar para indicar que é importante. Também pode personalizar os sinalizadores para manter o registo das mensagens. Definir um lembrete para responder ou agir a seguir a uma mensagem 1. Na pasta A Receber, clique com o botão direito do rato na mensagem em que pretende definir o lembrete, aponte para Dar Seguimento no menu de atalho e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete. 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto que pretende, tal como Responder, ou escreva o seu texto, tal como Importante. 3. Nas caixas Concluir até, clique na data e hora em que deve responder. 4. Na lista Cor do sinalizador, clique numa cor do sinalizador e, em seguida, clique em OK.

Atribuir nomes aos Sinalizadores Rápidos coloridos

Para o ajudar a manter um registo do que significa cada um dos sinalizadores coloridos, poderá ser útil adicionar uma etiqueta de texto aos Sinalizadores Rápidos coloridos que utiliza. Para atribuir um nome aos Sinalizadores Rápidos, basta adicioná- los a uma barra de ferramentas existente ou personalizada e, em seguida, atribuir uma etiqueta a cada sinalizador. Pode atribuir o nome que pretender a cada sinalizador. Adicionar um nome a um Sinalizador Rápido não aplica uma categoria ou adiciona funcionalidade a um sinalizador. Em vez disso, é uma forma de se lembrar do que significa cada uma das cores dos sinalizadores.

1. No Outlook, clique com o botão direito do rato em qualquer barra de ferramentas e, em seguida, clique em Personalizar. 2. No separador Barras de Ferramentas, cliq ue em Novo e, em seguida, depois de atribuir um nome à barra de ferramentas, arraste essa barra de ferramentas para onde pretende. 3. Na caixa de diálogo Personalizar, no separador Comandos, em Categorias, clique em Acções e, em seguida, em Comandos, arraste um sinalizador, tal como o sinalizador vermelho, para a nova barra de ferramentas. 4. Clique com o botão direito do rato no sinalizador na nova barra de ferramentas e, em seguida, clique em Imagem e Texto no menu de atalho. 5. Clique novamente com o botão direito do rato no sinalizador e, em seguida, na caixa Nome, escreva um nome para o sinalizador (por exemplo, Urgente). Se pretender utilizar um atalho de teclado para o Sinalizador Rápido, escreva &Urgente, que lhe permite activar o sinalizador premindo ALT+U. Nota: Certifique-se de que coloca o E comercial (&) antes de uma letra que não está a ser utilizada como um atalho de teclado por outro botão em qualquer barra de ferramentas no Outlook. Por exemplo, C&hamada de Retorno permite- lhe activar o sinalizador premindo ALT+H, desde que ALT+H não esteja a ser utilizado por nenhum outro botão como um atalho de teclado. 6. Depois de adicionar todos os sinalizadores pretendidos à barra de ferramentas, clique em Fechar na caixa de diálogo Personalizar. 7. Para marcar as mensagens com um sinalizador, clique na mensagem na lista de mensagens e, em seguida, clique no botão de sinalizador na barra de ferramentas que criou. Nota: Quando muda para o Calendário, Contactos ou Tarefas, a barra de ferramentas de sinalizador rápido fica vazia uma vez que a sinalização não se aplica a estas áreas.

Alterar o nível de importância das mensagens Pode definir o nível de importância das mensagens, para que os destinatários das mensagens de correio electrónico possam visualizar os indicadores nas pastas A Receber antes de abrirem o item. A definição do nível de importância também permite que os destinatários do correio electrónico ordenem as mensagens pela importância. Obtenha mais informações acerca da ordenação de itens na pasta A Receber.

Alterar o nível de importância de uma mensagem 1. Para marcar uma mensagem com importância alta ou baixa, abra uma mensagem. 2. Na barra de ferramentas, clique em Importância: Alta ou Importância: Baixa . Alterar o nível de importância de todas as mensagens 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Em Correio Electrónico, clique em Opções de Correio Electrónico. 3. Na caixa de diálogo Opções de Correio Electrónico, clique em Opções Avançadas de Correio Electrónico. 4. Em Ao enviar uma mensagem, na lista Importância, clique em Alta ou Baixa.

Adicionar uma imagem a uma mensagem Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. Dependendo do tipo de mensagem em que está a trabalhar, execute um dos seguintes passos: Mensagem HTML 1. Com a mensagem aberta, no menu Inserir, clique em Imagem. 2. Na caixa Origem da imagem, escreva o caminho para uma imagem no disco rígido, escreva o URL de uma imagem da Internet ou clique em Procurar para localizar uma imagem. 3. Defina todas as outras opções que pretender. Mensagem RTF ou outro item do Microsoft Outlook Os procedimentos seguintes aplicam-se a uma variedade de objectos, incluindo imagens. Utilize um objecto ligado (objecto ligado: objecto criado num ficheiro de origem e inserido num ficheiro de destino, mantendo uma ligação entre os dois ficheiros. O objecto ligado do ficheiro de destino pode ser actualizado quando o ficheiro de origem é actualizado.) ou um objecto incorporado (objecto incorporado: informações (objecto) que se encontram num ficheiro de origem e são inseridas num ficheiro de destino. Após incorporado, o objecto torna-se parte do ficheiro de destino. As alterações efectuadas no objecto incorporado reflectem-se no ficheiro de destino.) para adicionar a um item todo ou parte de um ficheiro criado num programa do Microsoft Office ou em qualquer programa que suporte objectos ligados ou incorporados. Criar um novo objecto incorporado 1. Clique no item em que deseja colocar o objecto incorporado. 2. No menu Inserir, clique em Objecto. 3. Clique em Criar novo. 4. Na caixa Tipo de objecto, clique no tipo de objecto que pretende criar.

5. Para ver o objecto incorporado como um ícone, seleccione a caixa de verificação Mostrar como ícone. Nota: Apenas os programas instalados que suportam objectos ligados e incorporados aparecem na caixa Tipo de objecto. Criar um objecto ligado ou incorporado a partir de parte de um ficheiro existente 1. Abra o item que contém as informações a partir das quais pretende criar um objecto ligado ou um objecto incorporado e, em seguida, seleccione as informações. 2. Na barra de ferramentas (barra de ferramentas: barra com opções e botões utilizados para executar comandos. Para apresentar uma barra de ferramentas, no menu Ferramentas, clique em Personalizar e, em seguida, clique no separador Barras de ferramentas.) Padrão, clique em Copiar

ou Cortar . 3. Mude para o item onde deseja colocar as informações e, em seguida, clique no local onde deseja que as informações apareçam. 4. No menu Editar, clique em Colar especial. 5. Execute um dos seguintes passos: - Se deseja criar um objecto ligado, clique em Colar ligação. - Se deseja criar um objecto incorporado, clique em Colar. Na caixa Como, clique na entrada com o formato de ficheiro que deseja utilizar. Criar um objecto ligado ou incorporado a partir de um ficheiro inteiro existente 1. Clique no item em que deseja colocar o objecto ligado ou o objecto incorporado. 2. No menu Inserir, clique em Objecto. 3. Clique em Criar a partir de ficheiro. 4. Na caixa Ficheiro, escreva o nome do ficheiro a partir do qual deseja criar um objecto ligado ou incorporado ou clique em Procurar para seleccionar de uma lista. 5. Para criar um objecto ligado, seleccione a caixa de verificação Ligação. Um objecto incorporado é criado se não seleccionar a caixa de verificação Ligação. 6. Para mostrar o objecto ligado ou incorporado como um ícone - por exemplo, se outras pessoas forem ver o ficheiro online - seleccione a caixa de verificação Mostrar como ícone. Notas - Se desejar enviar um objecto numa mensagem de correio electrónico, pedido de reunião ou de tarefa e desejar que os destinatários o possam editar, necessita de guardar o ficheiro de origem num servidor. - Se criar um objecto ligado a partir de um ficheiro do Microsoft Office e desejar que outros utilizadores possam editar o objecto ligado ou incorporado, o ficheiro de origem tem de ser guardado num servidor de rede, os destinatários da mensagem têm de ter acesso à partilha de rede onde o fiche iro é guardado, a rede tem de suportar endereços (endereço: caminho para um objecto, documento, ficheiro, página ou outro destino. Um endereço pode ser um URL (endereço da Web) ou um caminho UNC (endereço de rede) e pode incluir uma localização específica num ficheiro como, por exemplo, um marcador do Word ou um intervalo de células do Excel.) UNC (convenção de nomenclatura universal (UNC): convenção de atribuição de nomes a ficheiros que fornece meios para localização de ficheiros, independentemente da pla taforma utilizada. Em vez

de especificar uma letra de unidade e caminho, um nome UNC utiliza a sintaxe \\servidor tilha\caminho\nomedoficheiro.) e é preciso escrever o endereço UNC para a partilha de rede que tem o ficheiro na caixa Ficheiro. Por exemplo, numa mensagem, clique na caixa de texto e, em seguida, no menu Inserir, clique em Objecto. Em seguida, clique em Criar a partir de ficheiro e na caixa Ficheiro escreva o caminho para o ficheiro como, por exemplo, \\Dados\Folhas de cálculo\Ficheiro.xls.

Adicionar um lembrete a uma mensagem ou contacto 1. Na mensagem ou contacto (contacto: pessoa, dentro ou fora da organização, acerca da qual é possível guardar vários tipos de informações como, por exemplo, os endereços de residência e de correio electrónico, os números de telefone e de fax e os URL da página Web.), clique em Dar seguimento . 2. Na lista Sinalizar, seleccione o texto pretendido ou escreva o seu próprio. 3. Na lista Cor do sinalizador, seleccione a cor do sinalizador pretendido. Nota: A opção Cor do sinalizador não está disponível para contactos. 4. Nas caixas Concluir até, seleccione uma data e uma hora. Sugestão Para apresentar rapidamente a caixa de verificação Sinalizar para seguimento sem abrir a mensagem, seleccione a mensagem e, em seguida, pressione CTRL+SHIFT+G.

Alterar a forma como as mensagens são guardadas automaticamente 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Opções de correio electrónico. 3. Clique em Opções avançadas de correio electrónico. 4. Execute um ou vários dos seguintes passos: Alterar a frequência com que as mensagens não concluídas são automaticamente guardadas. Escreva um número na caixa Guardar automaticamente as mensagens não enviadas a cada. Alterar a pasta na qual as mensagens são guardadas automaticamente Na lista Guardar itens não enviados de, clique numa pasta. Guardar respostas com mensagem original A caixa de verificação Em pastas que não a 'A receber', guardar as respostas com a mensagem original Guardar uma cópia das mensagens reencaminhadas

Seleccione a caixa de verificação Guardar as mensagens reencaminhadas.

Não incluir a mensagem original na resposta Por predefinição, quando responde a uma mensagem de correio electrónico, o texto da mensagem original é incluído no corpo da mensagem. Pode desactivar esta funcionalidade para que nenhuma mensagem original seja incluída. 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique no separador Preferências e, em seguida, clique em Opções de Correio Electrónico. 3. Em Em respostas e reencaminhamentos, na caixa Ao responder a uma mensagem, clique em Não incluir a mensagem original.

Não guardar rascunhos de mensagens não enviadas Por predefinição, o Microsoft Outlook tenta guardar automaticamente qualquer mensagem de correio electrónico criada mas não enviada. Pode voltar posteriormente ao Outlook e encontrar a mensagem não enviada na pasta Rascunhos. Para impedir que se guardem automaticamente as mensagens não enviadas na pasta Rascunhos, efectue os seguintes procedimentos: 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique em Opções de Correio Electrónico. 2. Desmarque a caixa de verificação Guardar automaticamente as mensagens não enviadas.

Não consigo guardar papel de carta Poderá ter recebido uma mensagem de correio electrónico com o que parece ser um fundo de papel de carta e decidiu que pretende guardar o papel de carta para utilização pessoal. Todavia, quando tenta guardar o papel de carta, o comando Guardar papel de carta não está disponível. O fundo que aparece na mensagem pode não ser papel de carta. Pode ser um tema do Microsoft Word que não tem um papel de carta equivalente no Microsoft Outlook e que, por essa razão, não pode ser guardado.

Resolução de problemas relacionados com a aparência das mensagens Não consigo alterar a apresentação do meu texto. Ao compor uma mensagem em texto simples, não é possível adicionar formatação. Se pretende formatar o texto, utilize o formato de mensagem HTML ou Rich Text.

Alguns temas do Word não aparecem na lista de papéis de carta disponíveis no Outlook. Os temas do Microsoft Word incluem os mesmos padrões do papel de carta disponíveis no Microsoft Outlook. No entanto, o Word oferece temas adicionais que o Outlook não inclui. Para trabalhar com um destes temas adicionais, tem de o fazer dentro de uma mensagem que esteja a editar com o Word como o editor de correio electrónico. Quero que as minhas respostas a mensagens de texto simples sejam formatadas. Por predefinição, quando responde a uma mensagem no Microsoft Outlook, a sua resposta é formatada da mesma forma que a mensagem original. No entanto, pode alterar o formato da mensagem da resposta. Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que deseja usar (HTML ou Rich Text (RTF)). Nota: Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a ajuda do Word. Quando edito uma mensagem HTML, as alterações não são guardadas na mensagem original. Se a mensagem recebida foi criada com o Microsoft Excel, por exemplo, não pode guardar as alterações na mensagem original. Tem de editar a mensagem no Excel e guardar as alterações num ficheiro separado. Recebi uma mensagem num idioma diferente e os caracteres não são apresentados correctamente. Todos os caracteres da mensagem são ilegíveis. O remetente utilizou um programa de correio electrónico que não marcou a mensagem com uma codificação de idioma (conjunto de caracteres). Para corrigir o texto no corpo da mensagem (não no cabeçalho) para que apresente os caracteres correctos, especifique que codificação o Outlook deve utilizar. (O seguinte procedimento apenas se aplica a mensagens em formato HTML ou texto simples.) 1. Abra a mensagem que deseja ler. 2. No menu Ver, aponte para Codificação e, em seguida, clique na codificação que deseja utilizar. 3. Assim que tiver aplicado a codificação correcta e acabado de ler a mensagem, feche a mensagem e, em seguida, clique em Sim para guardar as alterações. A mensagem contém caixas onde deviam estar caracteres. A mensagem está num idioma que o sistema não suporta actualmente. Se pretender ler esta e futuras mensagens que recebe no mesmo idioma, adicione o suporte para esse idioma utilizando Opções regionais e de idioma (Windows XP) ou Opções regionais (Windows 2000) no Painel de controlo. Se a mensagem ainda contiver caixas, altere o tipo de letra para um tipo de letra mais adequado. O texto que escrevo aparece a azul e sublinhado.

Pode ter escrito o princípio de um endereço (ou protocolo (protocolo: método de acesso a um documento ou serviço através da Internet como, por exemplo, o protocolo de transferência de ficheiros (FTP, File Transfer Protocol) ou o protocolo de transferência de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol).)) da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.). Quando escreve o que parece ser um protocolo da Internet no corpo de uma mensagem, o Outlook cria uma hiperligação (hiperligação: texto colorido e sublinhado ou gráfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localização num ficheiro, a uma página Web da World Wide Web ou uma página Web de uma intranet. As hiperligações também podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) a partir do texto, para que os destinatários da mensagem possam ir rapidamente para o destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligação.) da hiperligação. (Os destinatários da mensagem têm de ter instalado nos seus computadores um browser da Internet (como o Microsoft Internet Explorer) que suporte o protocolo.) Algumas mensagens aparecem a cinzento com uma linha a atravessá-las na janela principal do Outlook. Quando uma mensagem expira, aparece na lista de mensagens com texto cinzento e com marcas de rasurado. Se a mensagem estiver numa caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Microsoft Exchange Server, a mensagem é eliminada quando o administrador limpar as mensagens expiradas. Pode eliminar as mensagens expiradas automaticamente quando arquivar. Utilizo definições de alto contraste, mas é difícil visualizar o texto em algumas mensagens. Pode ter desmarcado a opção que permite ao Outlook apresentar mensagens Rich Text num tipo de letra de rascunho, o que permite visualizar mensagens utilizando as definições de alto contraste que especificou no Painel de controlo (ícone Opções de acessibilidade, separador Ecrã). Para voltar a ter o tipo de letra de rascunho para todas as mensagens e reter, na mesma, a definição de alto contraste, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. Clique em Tipos de letra e, em seguida, seleccione a caixa de verificação Mostrar automaticamente texto em formato RTF em tipo de letra de rascunho ao utilizar alto contraste. Também pode activar esta definição para mensagens individuais em Rich Text. Com a mensagem aberta, no menu Ver, clique em Tipo de letra de rascunho.

Votar

Adicionar botões de votação a uma mensagem Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. 1. Na mensagem, clique em Opções. 2. Seleccione a caixa de verificação Utilizar botões de voto e, em seguida, clique nos nomes dos botões de voto que pretende utilizar na caixa. Para criar o nome dos seus botões de voto, elimine o nome predefinido dos botões e, em seguida, escreva o texto que pretende. Separe os nomes dos botões com ponto e vírgula. 3. Em Opções de entrega, seleccione a caixa de verificação Guardar mensagem enviada para. Para seleccionar uma pasta diferente da pasta Itens enviados, clique em Procurar. 4. Clique em Fechar e, em seguida, clique em Enviar.

Utilizar botões de voto Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. Quando recebe uma mensagem que contém botões de voto, pode utilizar os botões para responder rapidamente à questão colocada pelo remetente. O Microsoft Outlook também pode organizar os resultados do voto para o remetente. 1. Abra a mensagem que contém os botões de voto. 2. Clique no botão de voto adequado. Se pretender, pode editar o texto da mensagem antes de o enviar. Nota: Se está a ver a mensagem no Painel de leitura, pode votar sem abrir a mensagem. Clique na Barra de informações (Barra de informações: faixa junto da parte superior de uma mensagem de correio electrónico, compromisso, tarefa ou contacto aberto. Indica se uma mensagem obteve resposta ou foi reencaminhada, juntamente com o estado online de um contacto que esteja a utilizar o serviço de mensagens instantâneas, etc.) e, em seguida, seleccione a opção pretendida. Se existirem mais do que 20 opções, clique em Mais no menu para ver todas as opções.

Copiar os resultados de voto para o Excel Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. 1. Veja as respostas de voto.

Como?

1. Abra a mensagem original que está a ser registada. Normalmente, esta mensagem encontra-se na pasta Itens enviados. 2. Clique no separador Controlar. Nota: Por predefinição, as respostas que não contêm comentários são registadas na mensagem original e as respostas que contêm comentários são guardadas na pasta A receber. O Microsoft Outlook pode eliminar automaticamente as respostas em branco.

2. Seleccione as respostas que desejar copiar. Execute um dos seguintes passos: Todas as linhas Clique na primeira linha, mantenha premida a tecla SHIFT e, em seguida, clique na última linha. Linhas não adjacentes Clique na primeira linha, mantenha premida a tecla CTRL e, em seguida, clique nas linhas adicionais. 3. Copiar as respostas. 4. Mudar para o Microsoft Excel. 5. No menu Editar, clique em Colar.

Assinaturas

Acerca das assinaturas nas mensagens Uma assinatura de correio electrónico consiste num texto e/ou imagens que são automaticamente adicionadas à parte inferior de uma mensagem de correio electrónico para enviar. Pode criar assinaturas personalizadas para diferentes tipos de audiências. Por exemplo, utilize o seu primeiro nome para mensagens para amigos e família ou o seu nome completo e endereço de correio electrónico para mensagens para contactos de actividade profissional. Pode igualmente utilizar uma assinatura para adicionar" texto padrão" , tal como o modo de explicar a forma como pretende que os outros utilizadores respondam às mensagens. Pode ter uma assinatura diferente para cada conta de correio electrónico. Enquanto pode criar mensagens no Microsoft Outlook, existem vantagens em criá- las no Microsoft Word. Por exemplo, no Word, pode facilmente inserir imagens e hiperligações na assinatura. (Se precisa de inserir um cartão de visita electrónico, frequentemente referido como vCard, tem de fazê- lo no Outlook.) Quando utiliza o Word para criar uma assinatura, a assinatura também vai estar disponível a partir do Outlook e vice-versa. As alterações que fizer à assinatura vão aparecer quer utilize o Word ou quer utilize o Outlook como editor de correio electrónico.

Criar uma assinatura para mensagens Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. O Word oferece mais opções personalizadas para assinaturas. 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor com este formato de mensagem, clique no formato de mensagem com que deseja utilizar a assinatura. 3. Em Assinaturas, clique em Assinaturas e, em seguida, clique em Novo. 4. Na caixa Escreva um nome para a sua nova assinatura, escreva um nome. 5. Em Escolha como criar a sua assinatura, seleccione a opção pretendida. 6. Clique em Seguinte. 7. Na caixa Texto da assinatura, escreva o texto que deseja incluir na assinatura. Pode também colar texto de outro documento para esta caixa. 8. Para alterar o formato do parágrafo ou do tipo de letra, seleccione o texto, clique em Tipo de letra ou Parágrafo e, em seguida, seleccione as opções que pretende. Estas opções não estão disponíveis se utilizar texto simples como o formato de mensagem. 9. Para adicionar um cartão de visita electrónico - vCard - à assinatura, em Opções de vCard, seleccione um vCard da lista ou c lique em Novo vCard do contacto. 10. Clique em Concluir quando terminar de editar a nova assinatura. Depois de criar uma assinatura, pode inserir uma assinatura numa mensagem.

Criar assinaturas com imagens ou logótipos Uma assinatura de correio electrónico é composta por texto e/ou imagens que são adicionadas automaticamente ao final de uma mensagem de correio electrónico a enviar. Pode criar assinaturas personalizadas para diferentes tipos de destinatários. Por exemplo, utilize o nome próprio em mensagens para amigos e família e o nome completo e o endereço de correio electrónico em mensagens de contactos profissionais. Pode utilizar também uma assinatura para adicionar texto "padrão", como uma explicação de como pretende que as outras pessoas respondam às suas mensagens. É possível ter uma assinatura diferente para cada conta de correio electrónico. Por predefinição, quando utiliza a opção Edição Avançada, é incluída uma cópia de uma imagem na assinatura. Criar uma assinatura com imagens ou logótipos Tem de utilizar o Microsoft Office Word 2003 como editor de correio electrónico ao enviar assinaturas com imagens ou logótipos. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de Correio. 2. No separador Formato da Mensagem, na lista Compor neste formato de mensagem, clique no formato da mensagem com que pretende utilizar a assinatura.

3. Em Assinatura, clique em Assinaturas e, em seguida, clique em Novo. 4. Na caixa Escreva um nome para a sua nova assinatura, escreva um nome. 5. Em Escolha como criar a sua assinatura, seleccione a opção pretendida. 6. Clique em Seguinte. 7. Clique em Edição Avançada. Quando for apresentada a caixa de diálogo indicando que será aberto um editor que não faz parte do Microsoft Office Outlook, clique em Sim. 8. Crie a sua assinatura. Quando estiver pronto para inserir uma imagem ou um logótipo, no menu Inserir, aponte para Imagem e, em seguida, clique em Do Ficheiro. Nota: Se estiver a criar a assinatura no Word, certifique-se de que prime SHIFT+ENTER no final de cada linha de texto. Se premir apenas ENTER, o Outlook insere a assinatura de forma a que o destinatário veja a assinatura em formato de espaçamento duplo. 9. Feche o editor avançado, certificando-se de que clica em Sim para guardar as alterações. 10. Quando terminar a edição da nova assinatura, clique em OK. Depois de criar uma assinatura, é possível inserir uma assinatura numa mensagem.

Inserir uma assinatura numa mensagem Execute um dos seguintes passos: Inserir automaticamente uma assinatura a todas as novas mensagens ou em todas as mensagens a que responde ou que reencaminha 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor com este formato de mensagem, clique no formato de mensagem com que deseja utilizar a assinatura. 3. Em Assinaturas, seleccione uma conta de correio electrónico e, em seguida, escolha as assinaturas que pretende utilizar para novas mensagens, respostas e reencaminhamentos. Pode utilizar uma assinatura diferente para cada situação. Inserir manualmente uma assinatura numa mensagem individual Utilizando o Microsoft Word como editor de correio electrónico 1. Na mensagem aberta, clique no local do corpo da mensagem onde pretende inserir a assinatura. 2. No menu Inserir, aponte para Texto Automático, aponte para Assinatura e, em seguida, clique na assinatura que pretende utilizar. Notas - Se utilizar o Word como editor de correio electrónico, a assinatura que pode inserir manualmente é Texto Automático que vem do nome e das informações que introduziu quando instalou o Microsoft Office. Para visualizar as informações no Word, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique em Informações de Utilizador.

- Se utilizar o Word como editor de correio electrónico e tiver o Outlook configurado para aplicar automaticamente a assinatura a mensagens enviadas, reencaminhadas ou respondidas, a assinatura é a assinatura de correio electrónica criada num dos seguintes locais: - No Word, no menu Ferramentas, clique em Opções, clique em Geral e, em seguida, clique em Opções para Correio Electrónico. - No Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções clique em Formato de Correio e, em seguida, clique em Assinaturas. Utilizando o Microsoft Outlook como editor de correio electrónico 1. Na mensagem aberta, clique no local do corpo da mensagem onde pretende inserir a assinatura. 2. No menu Inserir, aponte para Assinatura e, em seguida, clique na assinatura pretendida. Se a assinatura pretendida não estiver na lista, clique em Mais e, na caixa Assinatura, seleccione a assinatura que pretende utilizar.

Alterar uma assinatura Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a Ajuda do Word. O Word oferece as opções mais personalizadas para assinaturas. 1. Na janela principal do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na caixa Compor neste formato de mensagem, clique no formato da mensagem com que a assinatura é utilizada. 3. Em Assinatura, clique em Assinaturas. 4. Clique na assinatura que deseja alterar e, em seguida, clique em Editar. 5. Na caixa Texto da assinatura, escreva o texto que deseja incluir na assinatura. Pode também colar texto de outro documento para esta caixa. 6. Para alterar o formato do parágrafo ou do tipo de letra, seleccione o texto, clique em Tipo de letra ou Parágrafo e, em seguida, seleccione as opções que pretende. Estas opções não estão disponíveis se utilizar texto simples como o formato de mensagem. Nota: Para alterar uma assinatura para uma única mensagem, faça as alterações directamente sobre a assinatura na mensagem.

Parar de utilizar uma assinatura automática Execute um dos seguintes passos: Parar de utilizar uma assinatura automática para todas as mensagens novas ou para aquelas a que responde ou reencaminha Este procedimento não utiliza assinaturas para mensagens que utilizam o editor de correio electrónico do Microsoft Outlook ou do Microsoft Word.

1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Execute um dos seguintes passos: Não utilizar assinaturas para todas as mensagens novas 1. Em Assinaturas, seleccione a conta de correio electrónico na qual pretende alterar as definições de assinatura. 2. Na lista Assinatura para novas mensagens , clique em <Nenhum>. Não utilizar assinaturas para mensagens a que responda ou que reencaminha 3. Em Assinaturas, seleccione a conta de correio electrónico na qual pretende alterar as definições de assinatura. 4. Na lista Assinatura para respostas e reencaminhamentos, clique em <Nenhum>. Nota: Se o Word é o editor de correio electrónico, também pode desactivar assinaturas no Word. Para mais informações, consulte a ajuda do Word. Não introduzir a assinatura automática numa mensagem nova que criar Depois de criar a mensagem, seleccione a assinatura e, em seguida, prima a tecla DELETE. Eliminar uma assinatura da lista das assinaturas disponíveis 1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Em Assinaturas, clique em Assinaturas. 3. Seleccione a assinatura que pretende eliminar e, em seguida, clique em Remover.

Parar de introduzir espaços de linha adicionais nas minhas assinaturas Se quiser, pode definir para que as assinaturas sejam inseridas automaticamente quando compõe uma nova mensagem de correio electrónico. Pode querer que a assinatura tenha espaçamento simples como o que se segue: Min Su Director of Quality Assurance, Trey Research +1 425 555-0128 / min@treyresearch.net No entanto, quando compõe uma nova mensagem de correio electrónico, a assinatura que é inserida pode aparecer da seguinte forma: Min Su Director of Quality Assurance, Trey Research +1 425 555-0128 / min@treyresearch.net

O espaçamento de linha adicional é provocado por interacções entre o Outlook e a aplicação de edição como, por exemplo, o Microsoft Office Word ou Microsoft Office PowerPoint®. No primeiro exemplo de assinatura, quando prime ENTER no fim da linha, é introduzido um código <br> no código utilizado para a assinatura. Um código <br> é utilizado em HTML para criar uma quebra de linha. No entanto, dependendo da aplicação de edição que utilizou para criar a assinatura, é possível que seja introduzido um código <p> (um código de parágrafo). Um código <p> é interpretado pelo Outlook como sendo uma quebra de linha mais um espaço de linha adicional. Nota: Normalmente, os códigos de HTML não são visíveis, a menos que esteja a utilizar a vista de código de um editor HTML. O que vê é o que pretende na realidade Se a assinatura tiver um espaçamento duplo e quiser um espaçamento simple s, proceda da seguinte forma: 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique no separador Formato de correio. 3. Clique em Assinaturas. 4. Na caixa Assinatura, seleccione a assinatura que pretende modificar e, em seguida, clique em Editar. 5. Posicione o ponto de inserção após o último carácter na linha. 6. Prima DELETE e, em seguida, prima SHIFT+ENTER. 7. Repita os passos 5 e 6 para cada linha de texto. 8. Quando tiver terminado com todas as linhas, clique em OK três vezes.

Papel de carta e temas

Acerca do papel de carta e dos temas para as mensagens Papel de carta e temas são um grupo de elementos de estrutura unificados e esquemas de cores que pode desejar aplicar às mensagens. Especificam letras, marcas, cor de fundo, linhas horizontais, imagens e outros elementos de estrutura que deseje incluir nas mensagens de correio electrónico que enviar. No Microsoft Outlook, pode escolher a partir de uma lista predefinida de papel de carta ou modificar um dos padrões da lista, adaptando-o às suas necessidades. Também pode criar um novo tipo de papel de carta ou transferi- lo da Web. O papel de carta do Outlook só está disponível se utilizar HTML como formato de mensagem. Numa mensagem que utilize o Microsoft Word como editor, tem de escolher a partir de uma lista de papel de carta ou de temas. O papel de carta do Word inclui os mesmos padrões que o papel de

carta do Outlook. Os temas oferecem padrões adicionais não incluídos no papel de carta. Os temas do Word e o papel de carta estão disponíveis para mensagens com o formato HTML. A ajuda acerca dos temas está disponível no Word quando cria ou abre uma mensagem que utilize o editor de correio electrónico do Word. Se predefinir um papel de carta no Word, também o predefine no Outlook e vice-versa. As alterações que fizer ao papel de carta no Outlook também aparecem no mesmo papel de carta do Word. Se desejar adicionar texto automaticamente às mensagens de correio electrónico que envia como, por exemplo, uma resposta padrão a mensagens, utilize uma assinatura para além do papel de carta ou tema.

Criar papel de carta para as mensagens Se o Microsoft Word é o editor de correio electrónico, não pode criar novo papel de carta a partir do Word. No entanto, pode criar um novo papel de carta no Microsoft Outlook, que o Word adiciona, em seguida, à sua própria lista de papel de carta. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Clique em Selecção de papel de carta e, em seguida, clique em Novo. 4. Na caixa Escreva um nome para o novo papel de carta, introduza um nome. 5. Em Escolha como criar papel de carta, seleccione a opção pretendida. Para seleccionar um ficheiro a utilizar como papel de carta, escreva o caminho e o nome do ficheiro na caixa Utilizar este ficheiro como modelo ou clique em Procurar para seleccionar de uma lista. 6. Clique em Seguinte. 7. Seleccione as opções que deseja utilizar. Nota: Este procedimento só está disponível se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Alterar o aspecto de papel de carta Se utiliza o Microsoft Word como editor de correio electrónico, não pode alterar o aspecto do papel de carta no Word; no entanto, as alterações que fizer ao papel de carta no Microsoft Outlook também se aplicam ao papel de carta equivalente no Word. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Clique em Selecção de papel de carta.

4. Na caixa Papel de carta, clique no papel de carta que deseja alterar e, em seguida, clique em Editar. 5. Seleccione as opções que deseja utilizar. Nota: Este procedimento só está disponível se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Guardar o papel de carta de uma mensagem recebida 1. Na mensagem, no menu Ficheiro, clique em Guardar papel de carta. 2. Introduza um nome e, em seguida, clique em OK. Nota: Quando grava um papel de carta no Microsoft Outlook, também é gravado na lista de papel de carta do Microsoft Word.

Eliminar papel de carta da Selecção de papel de carta Se eliminar papel de carta no Microsoft Outlook também elimina o papel de carta equivalente no Microsoft Word. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Clique em Selecção de papel de carta. 4. Na lista Papel de carta, clique no papel de carta que deseja eliminar e, em seguida, clique em Remover. Nota: Este procedimento só está disponível se utilizar o formato de mensagem HTML.

Especifique o papel de carta predefinido para novas mensagens Predefinir o papel de carta no Microsoft Outlook também predefine o papel de carta no Microsoft Word. Se deseja utilizar um tema como predefinição, faça-o no Word. Consulte a ajuda do Word para mais informações. Predefina o papel de carta para todas as novas mensagens que criar 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Formato de correio. 2. Na lista Compor neste formato de mensagem, clique em HTML. 3. Na lista Utilizar este papel de carta por predefinição, clique no papel de carta que deseja. Especifique um papel de carta predefinido para uma mensagem nova que criar

No menu Acções, aponte para Nova mensagem utilizando e, em seguida, clique no papel de carta que deseja utilizar. Se o papel de carta que deseja não estiver na lista, clique em Mais papel de carta e na lista Papel de carta, clique no que deseja utilizar. Para papel de carta adicional da Web, clique em Obter mais papel de carta. Nota: Estes procedimentos só estão disponíveis se utilizar o formato HTML como formato de mensagem.

Parar de utilizar papel de carta automático Execute um dos seguintes passos: Parar de utilizar papel de carta automático para todas as novas mensagens criadas Desactivar o papel de carta do Microsoft Outlook também desactiva o papel de carta do Microsoft Word. Se utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrónico e pretender desactivar um tema, consulte a Ajuda do Word. 1. Na janela principal do Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. 2. Na lista Utilizar este papel de carta por predefinição, clique em<Nenhum>. Parar de utilizar papel de carta automático quando cria uma mensagem nova No menu Acções, aponte para Nova mensagem utilizando e, em seguida, clique em HTML (sem papel de carta).

Configurar contas de correio electrónico

Ficheiros de dados

Acerca de ficheiros de dados O tipo de conta de correio electrónico utilizada principalmente determina o modo de entrega e armazenamento das mensagens, do calendário e de outros itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrónico.

Conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server Se utilizar o Microsoft Exchange Server, normalmente as mensagens, o calendário e outros itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrónico são entregues e armazenados no servidor. Também pode trabalhar offline ou utilizar o modo de intercâmbio em cache. É mantida uma cópia local dos itens no computador, num ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.). O ficheiro .ost é sincronizado com o Exchange Server. Os ficheiros de pasta offline permitem- lhe trabalhar com os itens quando não é possível estabelecer ligação com o Exchange Server, ou quando esta ligação não é pretendida. Os itens também podem ser movidos ou arquivados num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). Dado que é mantido um ficheiro .pst no computador, não está sujeito aos limites de tamanho da caixa de correio no servidor. O Outlook pode ser configurado para entregar os novos itens num ficheiro .pst, mas isto apresenta várias desvantagens, incluindo não poder trabalhar com os itens a partir de outros computadores nem quando utiliza o Microsoft Outlook Web Access com a conta de correio electrónico do Exchange. Contas de correio de POP3, IMAP e HTTP Se não utiliza uma conta de correio num servidor Exchange Server, as mensagens, o calendário e outros itens de correio electrónico são entregues e armazenados localmente num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst. Outlook.pst é o nome predefinido do ficheiro de dados. Trabalhar com ficheiros de dados Tipos de ficheiros de dados No Microsoft Office Outlook 2003, é introduzido um novo formato de ficheiro de pastas pessoais, denominado ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst), que apresenta uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngue. Um ficheiro criado no formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook

(.pst) não é compatível com as versões anteriores do Outlook, nem pode ser aberto numa versão anterior do Outlook. Para criar um ficheiro de dados compatível com versões anteriores do Outlook, utilize o formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst). Este formato de ficheiro é idêntico ao formato disponível em versões anteriores do Outlook. Não suporta dados Unicode multilíngue e apresenta a mesma capacidade de armazenamento para itens e pastas que estava disponível em versões anteriores. Localizações de ficheiros de dados Para ver onde são mantidos os ficheiros de arquivo predefinido e ficheiros de dados adicionais nas diferentes versões do Microsoft Windows, consulte o tópico "Localizações de ficheiros do Outlook". Não esquecer estes pontos: - Pode guardar, copiar e mover um ficheiro de dados (excepto o ficheiro utilizado como arquivo de informações predefinido) para outra localização no disco rígido, disquete ou para uma partilha de rede. Mas não se esqueça que tem de ter permissão de escrita e leitura para abrir os ficheiros de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) a partir de uma partilha de rede. - Se necessitar de aceder a qualquer ficheiro de dados que esteja armazenado numa partilha de rede ou noutro computador, feche o programa que esteja a utilizar esse ficheiro. Um ficheiro de dados só pode ser acedido por um utilizador ou programa de cada vez. - O ficheiro de dados .pst não suporta o formato multimédia só de leitura. - Apenas os ficheiros de dados que criou aparecem na caixa de diálogo Ficheiros de dados do Outlook (menu Ficheiro, comando Gestão de ficheiros de dados). O ficheiro de dados predefinido, Outlook.pst, não aparece na lista. Segurança de ficheiros de dados Quando cria um ficheiro .pst, pode atribuir uma palavra-passe ao ficheiro. Uma palavra-passe aumenta a segurança e reduz a possibilidade de outros utilizadores visualizarem os seus dados. Pode seleccionar a caixa de verificação Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe para evitar que a palavra-passe lhe seja solicitada sempre que abrir o ficheiro. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever. Nota: Se a conta de utilizador do Windows não estiver protegida por palavra-passe ou se outras pessoas tiverem acesso à sua conta de utilizador do Windows, não utilize a opção Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe. Utilizar ficheiros de dados para organizar ou efectuar cópias de segurança de itens

Pode criar ficheiros de dados adicionais se desejar organizar itens do Microsoft Outlook em pastas específicas. Por exemplo, convém manter todas as mensagens de uma empresa específica num ficheiro de dados separado. Quando cria o ficheiro de dados, pode utilizar qualquer nome para o ficheiro. O nome predefinido é Pastas pessoais(1).pst, Pastas pessoais(2).pst e por aí em diante. Pode utilizar qualquer nome para a pasta associada a esse ficheiro de dados. O nome predefinido da pasta apresentado na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) do Outlook é Pastas pessoais. Também pode utilizar o arquivo automático para mover itens para um ficheiro de arquivo (Archive.pst). Ao contrário da exportação, em que os itens originais são copiados para o ficheiro de exportação, mas não são removidos da pasta actual, o arquivo copia os itens para o ficheiro de arquivo e, em seguida, remove-os da pasta actual. O arquivo automático permite definir uma agenda e arquivar várias pastas ao mesmo tempo, em intervalos definidos. O utilitário Cópia de segurança PST permite efectuar uma cópia exacta (no mesmo formato de ficheiro) de um ficheiro de dados .pst, copiar o ficheiro de cópia de segurança para o disco rígido ou para uma partilha de rede e especificar um intervalo de tempo em que o Outlook lhe pedirá para efectuar uma cópia de segurança de um ficheiro. Utilize o ficheiro de cópia de segurança para restaurar o ficheiro .pst actual caso fique danificado ou eliminado. Para usar o utilitário, é necessário transferi- lo do Web site do Microsoft Office Online. Quando remove itens de um ficheiro de pastas pessoais, o tamanho do ficheiro só diminui se compactar o ficheiro. Utilizar o ficheiro de dados para distribuir informações Pode utilizar um ficheiro de dados para disponibilizar informações, como, por exemplo, a pasta Contactos, para outro computador que utilize ou para pessoas com quem trabalha. A forma mais fácil é exportar (copiar) as informações para um ficheiro .pst utilizando o Assistente de importação e exportação.

Criar um novo ficheiro de dados e mover ou copiar itens 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Para criar um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que ofereça uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporte dados multilíngues Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.), clique em OK. Para compatibilidade com versões anteriores do Outlook, em Tipos de armazenamento, clique em Ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2000 (.pst) e, em seguida, em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK.

4. Na caixa Nome, escreva um nome para a pasta .pst. 5. Seleccione outras opções que pretenda e, em seguida, clique em OK.

Informações sobre a palavra -passe Se estiver a criar um ficheiro .pst, poderá adicionar uma palavra-passe com até 15 caracteres. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever. Se seleccionar a ca ixa de verificação Guardar esta palavra-passe na lista de palavras-passe, anote a palavra-passe para o caso de necessitar de abrir o ficheiro .pst noutro computador. Seleccione este caixa de verificação apenas se a sua conta de utilizador do Microsoft Windows estiver protegida por uma palavra-passe e mais ninguém tiver acesso à conta do computador. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Por predefinição, a pasta chama-se Pastas Pessoais.

6. Arraste qualquer item das pastas actuais para a nova pasta. Prima CTRL enquanto arrasta para copiar itens em vez de os mover. Notas - Pode abrir um ficheiro de Pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designa r um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) a partir de uma partilha de rede. No entanto, tem de possuir permissões de leitura e escrita para a localização da rede. Assegure-se que o ficheiro .pst não está a ser utilizado por outro utilizador ou programa. Se o ficheiro já estiver a ser utilizado, não conseguirá aceder ao ficheiro .pst. - Guardar itens que contêm dados Unicode multilingue num ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) poderá resultar num mapeamento de caracteres incorrecto que resultará em texto ilegível. Recomendamos que utilize o formato de ficheiro Pastas Pessoais do Microsoft Outlook (.pst), porque oferece uma maior capacidade de armazenamento para os itens e pastas que suportam dados Unicode multilingues.

Abrir o ficheiro de dados Um ficheiro de dados é um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Fiche iro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É

possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que deseja abrir e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinição, a pasta chama-se Pastas pessoais.

Criar um ficheiro de pastas pessoais Unicode 1. No menu ficheiro Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Para criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que oferece uma grande capacidade de armazenamento para itens e pastas e suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngues, clique em OK . 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst. 5. Seleccione quaisquer outras opções que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinição, a pasta chama-se Pastas pessoais.

Converter um ficheiro de dados não Unicode (.pst) para um ficheiro de dados Unicode (.pst) Não existe nenhuma forma automática de converter um ficheiro de pasta pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) para um ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) compatível com Unicode. A forma mais fácil de converter um ficheiro .pst não Unicode é criar um novo ficheiro de dados num formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que suporte Unicode e, em seguida, importar os itens do antigo ficheiro de dados para o novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst). Criar um novo ficheiro de dados do Office 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook.

2. Para criar um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que ofereça uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporte dados multilíngues Unicode, clique em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome para pasta .pst. 5. Seleccione outras opções que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ver clique em Lista de pastas. Por predefinição, a pasta chama-se Pastas pessoais. Importar itens para um novo ficheiro de dados 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e nome de ficheiro do ficheiro ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) antigo não Unicode que pretende importar e clique em Seguinte. 5. Seleccione Importar itens para a mesma pasta em: e seleccione o nome do novo ficheiro de pastas pessoais Unicode (.pst). 6. Siga as restantes instruções do Assistente de importação e exportação.

Determinar o formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst) 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Configuração de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados que pretende verificar e, em seguida, clique em Definições. 4. Verifique o campo Formato para ver se contém a cadeia Ficheiro de pastas pessoais ou Ficheiro de pastas pessoais (97-2002). O Ficheiro de pastas pessoais indica o novo formato que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngues e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas. Um ficheiro com o tipo Ficheiro de pastas pessoais não é compatível com versões do Microsoft Outlook. O Ficheiro de pastas pessoais (97-2002) indica o formato anterior que é compatível com versões anteriores do Outlook. O Ficheiro de pastas pessoais (97-2002) não suporta Unicode e oferece a mesma capacidade de armazenamento para itens e pastas disponível em versões anteriores do Outlook.

Utilizar um ficheiro Outlook 2003 .pst em versões anteriores do Outlook O Outlook 2003 introduziu o ficheiro de Pastas Pessoais do Office Outlook (.pst), um novo formato de ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngue. Um ficheiro criado no formato de ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Office Outlook não é compatível com versões anteriores do Outlook e não pode ser aberto em versões anteriores do Outlook. Para criar um ficheiro de dados compatível com versões anteriores do Outlook, utilize o formato de ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002. Este formato de ficheiro é o mesmo formato que estava disponível nas versões anteriores do Outlook. Não suporta dados Unicode multilíngue e oferece a mesma capacidade de armazenamento de itens e pastas disponível em versões anteriores. Provavelmente estará a perguntar-se ... Como saber qual o tipo de .pst que tenho? Se não tiver a certeza, consulte Determinar o formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst). Se o ficheiro .pst tiver o formato mais recente e pretender abrir o ficheiro .pst num computador utilizando o Microsoft Outlook® 97, Outlook® 2000 ou o Outlook® 2002, tem de importar os itens do ficheiro .pst do Outlook 2003 para o ficheiro de formato .pst do Outlook 97-2002. 1. Criar um novo ficheiro .pst compatível com o Outlook 97-2002.

Como? 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Para criar um Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que seja compatível com o Outlook 97-2002, clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e, em seguida, clique em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst. 5. Seleccione as outras opções que pretende e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associada ao ficheiro de dados é apresentado na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para visualizar a Lista de Pastas, no menu Ir, clique em Lista de Pastas. Por predefinição, a pasta tem o nome de Pastas Pessoais.

2. Importar itens para o novo ficheiro .pst. Como? 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e Exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte.

4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Office Outlook criado com o Outlook 2003 que pretende importar e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Clique em Importar itens para a mesma pasta em e, em seguida, clique no nome do novo ficheiro .pst. 6. Siga as restantes instruções no Assistente de Importação e Exportação.

3. Mover o novo ficheiro .pst para outro computador. Como? Utilize o Explorador do Windows para copiar os ficheiros .pst da localização predefinida na pasta <unidade>:\Documents and Settings\<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft\Outlook para qualquer pasta do computador. Nota: A localização predefinida é uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualização de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas. No separador Ver, em Definições Avançadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extensões do nome de ficheiro, desmarque a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos em Ficheiros e Pastas. As pastas ocultas são apresentadas esbatidas para indicar que não são pastas habituais.

4. Efectue um dos seguintes procedimentos: Tornar o ficheiro .pst copiado a localização predefinida de entrega para mensagens de correio electrónico Isto significa que as novas mensagens de correio electrónico serão entregues na pasta A Receber do novo ficheiro .pst. 0. No Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio.

Como? Efectue um dos seguintes procedimentos: Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 No Painel de Controlo, clique em Contas de Utilizadores e, em seguida, clique em Correio. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clássica no Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio. Microsoft Windows 2000 No Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio.

1. Clique em Mostrar Perfis e, em seguida, efectue um dos seguintes procedimentos: Criar um novo perfil Nota: A criação de um novo perfil requer a configuração das informações da conta de correio electrónico. Em alternativa, se já tiver um perfil com estas informações, poderá pretender modificar um perfil existente.

1. Clique em Adicionar. 2. Na caixa Nome do Perfil, escreva um nome facilmente reconhecível para o perfil. 3. Seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes. 4. Clique em Novo Ficheiro de Dados do Outlook. 5. Seleccione Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e, em seguida, clique em OK. 6. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. 7. Opcionalmente, na caixa de diálogo Pastas Pessoais, na caixa Nome, escreva um nome útil que o ajude a identificar este ficheiro .pst no Painel de Navegação do Outlook. 8. Clique em OK. 9. Clique em Adicionar. 10. Seleccione o servidor de correio electrónico utilizado para a conta e, em seguida, clique em Seguinte. Nota: Se estiver a configurar uma conta de correio electrónico do MSN®, clique em POP3 para MSN Internet Access versão 5.3 ou anterior. Para o MSN Explorer, clique em HTTP. 11. Nas caixas apropriadas, escreva as informações fornecidas pelo fornecedor de serviços da Internet (ISP, Internet Service Provider ) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) ou pelo administrador. 12. Efectue um dos seguintes procedimentos: - Se estiver a adicionar uma conta do Microsoft Exchange Server, clique em Verificar Nomes para verificar se o servidor reconhece o nome. O nome e o servidor introduzidos devem ficar sublinhados. Certifique-se de que o computador está ligado à rede. Se o nome não ficar sublinhado, contacte o administrador. - Se estiver a adicionar uma conta de servidor POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.), clique em Testar Definições da Conta para verificar se a conta está a funcionar. Se existirem informações incorrectas ou em falta, como a palavra-passe, ser- lhe-á solicitado que as forneça ou que as corrija. Certifiq ue-se de que o computador está ligado à Internet. 13. Se pretender configurar definições adicionais, como a forma como pretende que o computador ligue ao servidor de correio electrónico, clique em Mais Definições. Caso contrário, clique em Seguinte. 14. Clique em Terminar. Notas - Se estiver a utilizar uma conta MSN ou MSN Hotmail®, é aconselhável utilizar o Outlook Connector para MSN, que fornece um acesso mais fidedigno às mensagens de correio electrónico, bem como ao calendário, contactos, tarefas e notas anexados à conta. - A menos que o ISP indique que utiliza Autenticação por Palavra-passe Segura (SPA, Secure Password Authentication), não seleccione a caixa de verificação Iniciar sessão com autenticação por palavra-passe segura (SPA). - A menos que especificado pelo ISP, todas as entradas de servidor e de endereço são escritas em minúsculas. Alguns ISPs requerem um combinação de maiúsculas e minúsculas para palavras-passe para maior segurança. Por exemplo, palavra-pASsE. Verifique junto do ISP se este requer uma palavra-passe sensível a maiúsculas e minúsculas. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras

não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever. - Tem a opção para definir o Outlook para memorizar a palavra-passe, escrevendo-a na caixa Palavra-passe e seleccionado a caixa de verificação Memorizar palavra-passe. Embora isto signifique que não tem de escrever a palavra-passe sempre que acede à conta, significa também que a conta está vulnerável a qualquer pessoa que tenha acesso ao computador. Modificar um perfil 19. Seleccione o perfil para adicionar o ficheiro .pst. 20. Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Ficheiros de Dados. 21. Clique em Adicionar. 22. Seleccione Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Outlook 97-2002 e, em seguida, clique em OK. 23. Procure na localização da nova pasta , seleccione o ficheiro de dados e, em seguida, clique em OK duas vezes. 24. Clique em Fechar duas vezes. 25. Clique em OK. 26. Reinicie o Outlook. Se tiver vários ficheiros .pst no perfil do Outlook, certifique-se de que a localização de entrega predefinida continua correcta depois de concluir os passos anteriores. A localização de entrega predefinição é o ficheiro de dados em que as novas mensagens irão aparecer na pasta A Receber. 27. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 28. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 29. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localização, certifique-se de que está seleccionado o ficheiro de dados correcto. 30. Se for necessário alterar a selecção, certifique-se de que clica em Terminar e, em seguida, sai e reinicia o Outlook para que as alterações sejam aplicadas. Abrir o .pst copiado, mas não o fazer a localização de entrega predefinida para mensagens de correio electrónico Isto significa que não serão efectuadas alterações ao perfil do Outlook ou à forma como o correio é entregue, com a diferença que agora é possível ver as pastas do ficheiro .pst copiado no Painel de Navegação. 2. Inicie o Outlook. 3. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 4. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associada ao ficheiro de dados é apresentado na Lista de Pastas. Para visualizar a Lista de Pastas, no menu Ir, clique em Lista de Pastas. Por predefinição, a pasta tem o nome de Pastas Pessoais. Nota: A localização de entrega predefinida é o local para onde as novas mensagens de correio electrónico são enviadas. Por exemplo, se tiver dois ficheiros .pst no perfil do Outlook, cada um deles poderá conter uma pasta A Receber. A localização de entrega predefinida especifica qual a pasta A Receber e ficheiro de dados principais e qual a localização predefinida para novos itens.

Aumentar a capacidade de armazenamento do ficheiro de dados A possibilidade de aumentar a capacidade de armazenamento do ficheiro de dados depende das definições e políticas implementadas pelo administrador. No entanto, poderá utilizar um ficheiro de dados no novo formato ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) do Microsoft Outlook que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas para que os utilizadores possam usufruir de uma maior capacidade de armazenamento do ficheiro de dados. Não existe nenhuma forma automática de converter um ficheiro de pasta pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst) para um ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst). A forma mais fácil é criar um novo ficheiro de dados no formato de ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook e, em seguida, importar os itens a partir do antigo ficheiro de dados para o novo ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook. Criar um novo ficheiro de dados 1. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Para criar um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) que ofereça uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e que suporte dados multilíngues Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.), clique em OK. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome para a pasta .pst. 5. Seleccione outras opções que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a lista de pastas, no menu Ir clique em Lista de pastas. Por predefinição, a pasta chama-se Pastas pessoais. Importar itens para um novo ficheiro de dados 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst recém criado que deseja importar.

5. Siga as restantes instruções do Assistente de importação e exportação.

Alterar a palavra-passe do ficheiro .pst 1. No me nu Ficheiro, clique em Gestão de ficheiros de dados. 2. Clique no ficheiro ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) pretendido e, em seguida, clique em Definições. 3. Clique em Alterar palavra-passe e, em seguida, escreva as palavras-passe novas e a antigas. Notas - Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever. - O computador pode memorizar a palavra-passe para não ter de a escrever sempre que abre o ficheiro .pst. Se a conta de utilizador do Microsoft Windows estiver protegida com palavra-passe e mais nenhum utilizador tiver acesso à conta de utilizador do Windows, seleccione a caixa de verificação Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe depois de escrever a nova palavra-passe.

Remover uma palavra-passe de um ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) Pode remover uma palavra-passe que definiu anteriormente num ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) efectuando o seguinte procedimento: 1. No menu Ir Para, clique em Lista de Pastas. 2. No Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o botão direito do rato no nível superior do ficheiro .pst. 3. Clique em Propriedades. 4. Clique em Avançadas. 5. Clique em Alterar Palavra-passe.

Nota: O Outlook.pst é o nome predefinido de um ficheiro de Pastas Pessoais do Outlook. O nome que está a ver pode ser diferente. 6. Na caixa Palavra-passe antiga, escreva a palavra-passe que definiu no ficheiro .pst. 7. Deixe as caixas Nova palavra-passe e Verificar palavra-passe em branco. 8. Clique em OK.

Restaurar itens num ficheiro de dados Execute um dos seguintes passos: Restaurar itens arrastando do ficheiro de dados .pst 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que deseja e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Home page da pasta: página Web da Internet ou página da intranet associada a uma pasta do Outlook. Se uma página tiver sido associada à pasta e se a opção estiver definida, a página Web aparece na janela do Outlook sempre que seleccionar a pasta.). Para ver a Lista de pastas, no menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinição, a pasta chama-se Pastas pessoais. 3. Mova ou copie os itens da pasta que abriu para a pasta na qual deseja restaurar os itens. 4. Para fechar a pasta do ficheiro de dados, clique com o botão direito do rato na mesma e, em seguida, clique em Fechar nome da pasta" no menu de atalho. Restaurar itens através da importação de um ficheiro .pst 1. No menu Ficheiro, clique em Impor tar e exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de pastas pessoais (.pst) e, em seguida, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst que deseja importar. 5. Escolha uma das seguintes opções: - Substituir os duplicados pelos itens importados. Se quaisquer dados existentes na pasta para a qual está a importar duplicarem informações no ficheiro .pst, esses dados são substituídos pelas informações do ficheiro .pst. - Permitir a criação de duplicados. Os dados existentes na pasta para a qual está a importar não são substituídos pelas informações do ficheiro .pst; em vez disso, são mantidas.

- Não importar itens duplicados. Os dados existentes na pasta para a qual está a importar são mantidos e as informações duplicadas no ficheiro .pst não são copiadas para a pasta. 6. Siga as restantes instruções do Assistente de Importação e Exportação. O Microsoft Outlook copia os itens do ficheiro .pst para a pasta que especificar.

Gerir o tamanho da caixa de correio com a Limpeza da caixa de correio É possível gerir o tamanho da caixa de correio para melhorar o desempenho global do Microsoft Outlook. 1. No menu Ferramentas, clique em Limpeza da caixa de correio. 2. Execute um dos seguintes passos: Visualizar o tamanho total da caixa de correio e das respectivas pastas individuais.

Localizar itens mais antigos do que uma determinada data. Localizar itens que sejam maiores do que um determinado tamanho de KB. Arquivar itens utilizando o arquivo automático. Visualizar o tamanho da pasta Itens eliminados. Esvaziar a pasta Itens eliminados. Ver o tamanho da pasta Conflitos. Eliminar a pasta Conflitos.

Mover o ficheiro de dados do Outlook para outra localização Se utiliza uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server, de um modo geral as mensagens de correio electrónico, o calendário, os contactos e outros itens são entregues ou armazenados na caixa de correio no servidor. Quando instala o Outlook num novo computador e selecciona uma conta de correio electrónico do Exchange Server no Assistente de Contas de Correio Electrónico, todos os itens no servidor passam a estar disponíveis. As restantes informações neste artigo não se aplicam, a menos que tenha criado um arquivo ou ficheiros de dados locais ou especificado para que as mensagens do Exchange fossem entregues num ficheiro de dados local. Se utiliza uma conta de correio electrónico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.), que é um dos tipos de contas de correio electrónico pessoal mais comum, as mensagens de correio electrónico são transferidas do servidor de correio electrónico POP3 do Fornecedor de Serviço Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) para o computador e entregues e armazenadas localmente num Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um

ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst (o nome do ficheiro de dados predefinido). O Outlook.pst encontra-se no <unidade>:\Documents and Settings \<utilizador> \Local Settings \Application Data\Microsoft na pasta Outlook. Nota: A localização predefinida é uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualização de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas. No separador Ver, em Definições Avançadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extensões do nome de ficheiro, desmarque a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos em Ficheiros e Pastas. As pastas ocultas são apresentadas esbatidas para indicar que não são pastas habituais. Pode mover qualquer ficheiro Outlook .pst para outra localização no seu computador. Por exemplo, há pessoas que gostam de manter os ficheiros de dados do Outlook na unidade D ou na pasta Os Meus Documentos, de modo a facilitar a criação dos ficheiros de cópia de segurança. Antes de começar Antes de começar, é provável que queira considerar alterar o nome do ficheiro .pst de Pastas Pessoais para algo que lhe faça mais sentido. Alterar o nome ajuda-o a distinguir os vários ficheiros de dados do Outlook, se tiver mais do que um ficheiro .pst. 1. No Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o botão direito do rato em Pastas Pessoais e, em seguida, clique em Propriedades para Pastas Pessoais. Nota: Esta pasta será sempre a pasta do topo no Painel de Navegação, em Correio. 2. Clique em Avançadas. 3. Na caixa de texto Nome, escreva um nome que lhe faça sentido como, por exemplo, Correio da Pat. 4. Clique em OK duas vezes. Mova o ficheiro .pst para outra localização Neste ponto, pode começar a mover os ficheiros de dados do Outlook. 1. No Outlook, tome nota da localização do ficheiro e do nome.

Como? 1. No Painel de Navegação, clique com o botão direito do rato em Pastas Pessoais ou no nome que aparece no ficheiro .pst e, em seguida, clique em Propriedades para nome da pasta. Nota Esta pasta será sempre a pasta do topo no Painel de Navegação, em Correio. 2. Clique em Avançadas. 3. Na caixa de texto Nome do Ficheiro, tome nota do caminho e nome completo do ficheiro .pst.

2. Feche o Outlook. 3. Mova o ficheiro.

Como? Utilize o Explorador do Windows para copiar cada ficheiro .pst da respectiva localização predefinida em <unidade>:\Documents and Settings\<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft\Outlook para qualquer pasta do seu computador. Nota: A localização predefinida é uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualização de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas. No separador Ver, em Definições Avançadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extensões do nome de ficheiro, desmarque a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos em Ficheiros e Pastas. As pastas ocultas são apresentadas esbatidas para indicar que não são pastas habituais.

4. No Painel de Controlo, abra Correio. Como? Efectue um dos seguintes procedimentos: Microsoft Windows® XP ou Microsoft Windows Server™ 2003 No Painel de Controlo, clique em Contas de Utilizadores e, em seguida, clique em Correio. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clássica no Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio. Microsoft Windows 2000 No Painel de Controlo, faça duplo clique em Correio.

5. Clique em Mostrar Perfis e, em seguida, seleccione o perfil que contém o ficheiro .pst. 6. Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Ficheiros de Dados. 7. Seleccione o ficheiro de dados da lista e, em seguida, clique em Definições. 8. Quando aparecer uma caixa de diálogo de erro notificando que não foi encontrado o ficheiro de dados na antiga localização, clique em OK. 9. Procure na localização da nova pasta , seleccione o ficheiro de dados e, em seguida, clique em Abrir. 10. Clique em OK e, em seguida, clique em Fechar duas vezes. 11. Clique em OK. 12. Reinicie o Outlook. Trabalhe com múltiplos ficheiros de dados num perfil Se tiver vários ficheiros .pst no perfil do Outlook, certifique-se de que a localização de entrega predefinida continua correcta depois de concluir os passos anteriores. A localização de entrega predefinida é o ficheiro de dados em que as novas mensagens irão aparecer na pasta A Receber. 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de C orreio Electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte.

3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localização, certifique-se de que está seleccionado o ficheiro de dados correcto. 4. Se for necessário alterar a selecção, certifique -se de que clica em Terminar e, em seguida, sai e reinicia o Outlook para que as alterações sejam aplicadas.

Voltar a ligar os ficheiros de dados antigos do Outlook Aviso: Este artigo pressupõe que sabe como efectuar cópias de segurança dos ficheiros de dados do Outlook 2003 e que já o fez. Não formate um disco rígido que contenha ficheiros de dados do Outlook 2003 antes de voltar a efectuar uma cópia de segurança noutro disco rígido, unidade de rede ou suporte de dados amovível. A formatação do disco rígido destrói permanentemente os dados contidos no disco. Para além dos ficheiros de dados, existem outros ficheiros de configuração dos quais pode querer efectuar cópias de segurança. Uma lista de localizações de ficheiros do Outlook está disponível na Ajuda do Outlook. Acabou de adquirir um novo computador. Parabéns! Ou, pode ter decidido fazer uma grande limpeza e reinstalar todo o software num disco rígido novo ou reformatado. A reinstalação do Outlook é simples, e relativamente aquelas milhares de mensagens de correio electrónico que tão diligentemente guardou ou arquivou? Como aceder a elas na nova instalação do Outlook? Como certificar-se de que as novas mensagens de correio electrónico são fornecidas ao ficheiro de dados que utilizou anteriormente? Como o correio electrónico é guardado Onde estão guardadas as mensagens de correio electrónico? As mensagens são mantidas no servidor de correio electrónico (servidor de correio electrónico: computador que armazena mensagens de correio electrónico.) ou localmente no seu computador num ficheiro de dados do Outlook? A resposta depende do tipo de conta de correio electrónico (conta de correio electrónico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereço de correio electrónico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligação com um serviço de correio electrónico. É possível criar uma conta de correio electrónico no Outlook utilizando as informações fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).) que tem e como configurou a conta no Outlook. O local onde são guardadas as novas mensagens é designado de localização de entrega predefinida. Conta do Microsoft Exchange Server Se utiliza o Microsoft Exchange Server, geralmente as mensagens de correio electrónico, o calendário, os contactos e outros itens são entregues ou armazenados na caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) no servidor. Quando instala o Outlook num novo computador e selecciona uma conta do Exchange Server no Assistente de Contas de Correio Electrónico, todos os itens no servidor passam a estar disponíveis. As restantes informações neste

artigo não se aplicam um arquivo ou ficheiros de dados locais ou especificado para que as mensagens do Exchange fossem entregues num ficheiro de dados local. As contas do Exchange também lhe permitem trabalhar offline ou utilizar o Modo Exchange em Cache. Se trabalhar offline ou utilizar o Modo Exchange em Cache, as cópias locais dos itens são mantidos no computador num Ficheiro de Pasta Offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.). O ficheiro .ost é sincronizado com os itens no servidor do Exchange. Porque os dados permanecem no servidor do Exchange, pode recriar este ficheiro .ost no seu novo computador sem ter de efectuar uma cópia de segurança do ficheiro .ost. Determinar se o Modo Exchange em Cache está activado 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista O Outlook processa o correio electrónico destas contas pela seguinte ordem, clique na conta de correio electrónico do Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Em Microsoft Exchange Server, se a caixa de verificação Utilizar Modo de Intercâmbio em Cache estiver seleccionada significa que o Modo Exchange em Cache está activado. Alternativamente, pode mover ou arquivar os itens da conta do Exchange para um Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). Pode também configurar o Outlook para entregar novos itens num ficheiro .pst, em vez de manter os itens no servidor. Tem de efectuar cópias de segurança destes ficheiros .pst bem como voltar a ligá- los na nova instalação do Outlook. Determinar se a localização de entrega predefinida é um ficheiro .pst 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Em Enviar novo correio para a seguinte localização, verifique a localização de entrega predefinida na lista. Geralmente, a entrega de novas mensagens de correio electrónico para localização do servidor do Exchange aparece como Caixa de Correio - <nomedoutilizador>. A entrega de uma nova mensagem de correio electrónico para o ficheiro .pst aparece como Pastas Pessoais ou um nome personalizado que forneceu ao ficheiro .pst. Contas POP3, IMAP e HTTP Se utiliza uma conta de correio electrónico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.), que

é um dos tipos mais comum de contas de correio electrónico pessoais, as mensagens de correio electrónico são transferidas do servidor de correio electrónico POP3 no fornecedor de serviço Internet (ISP) para o seu computador e entregues e armazenadas localmente num Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst. O Outlook.pst é o nome do ficheiro de dados predefinido. O ficheiro é armazenado em <unidade>:\Documents and Settings \<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft na pasta Outlook. As contas IMAP (IMAP (Internet Message Access Protocol): ao contrário dos protocolos de correio electrónico da Internet como, por exemplo, o POP3, o IMAP cria pastas num servidor para armazenar/organizar mensagens para serem obtidas por outros computadores. Só é possível ler os cabeçalhos das mensagens e seleccionar quais as mensagens a transferir.) e HTTP (HTTP (protocolo de transferência de hipertexto): protocolo utilizado quando o utilizador acede a páginas Web a partir da Internet. O Outlook utiliza o HTTP como um protocolo de correio electrónico.) guardam as mensagens de correio electrónico num servidor como uma conta do Exchange. Como com qualquer tipo de conta de correio electrónico do Outlook, pode optar por arquivar ou mover itens do servidor para um ficheiro .pst local. Se arquivou ou moveu itens do servidor para um ficheiro local .pst, deve efectuar uma cópia de segurança do ficheiro .pst e, em seguida, voltar a ligá-lo na nova instalação do Outlook. Se mantiver tudo no servidor, depois de utilizar o Assistente de Contas de Correio Electrónico para configurar a sua conta IMAP ou HTTP, todos os itens no servidor de correio electrónico voltarão a estar disponíveis no Outlook. Mover os ficheiros de dados antigos Instalou o Outlook num novo computador ou num novo disco rígido e está pronto para começar a utilizar os seus dados antigos. Utilize o Explorador do Windows para copiar cada Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) da respectiva localização da cópia de segurança (unidade de rede ou suporte de dados amovível como uma unidade de CD ou disco rígido portátil) para a pasta Outlook em <unidade>:\Documents and Settings\<utilizador>\Local Settings \Application Data\Microsoft. Apesar de pode manter os ficheiros de dados em qualquer pasta, esta é a pasta predefinida que o Outlook utiliza quando cria ficheiros .pst. Nota: Esta localização predefinida é uma pasta oculta. Para utilizar o Explorador do Windows para navegar para esta pasta, em primeiro lugar, tem de activar a visualização de pastas ocultas. No Explorador do Windows, no menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas. No separador Ver, em Definições Avançadas, em Ficheiros e Pastas, em Ficheiro e pastas ocultos, seleccione Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Se pretender visualizar todas as extensões do nome de

ficheiro, desmarque a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos. As pastas ocultas são apresentadas esbatidas para indicar que não são pastas habituais. Configurar a conta quando inicia pela primeira vez o Outlook Quando inicia pela primeira vez o Outlook, são- lhe solicitadas informações sobre a sua conta de correio electrónico. Dependo do tipo de conta que utiliza, o Outlook pode criar um novo ficheiro de dados denominado um Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst). Isto é bom se for um novo utilizador, mas provavelmente não o é se for um utilizador do Outlook, as suas mensagens de correio electrónico teriam sido entregues num ficheiro .pst e iria querer continuar a utilizar esse ficheiro .pst. Pode, ainda assim, ir até aos dados originais, mas, primeiro, conclua a configuração do Outlook respondendo às questões que lhe são apresentadas. Quando estiver no Outlook, há alguns passos importantes a efectuar para obter os dados antigos e depois certificar-se de que as novas mensagens são entregues no mesmo ficheiro .pst que estava a utilizar anteriormente. Aceder ao antigo ficheiro de dados do Outlook Se utiliza uma conta POP3 ou configurou a conta do Exchange para entregar num Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst), terá de configurar o Outlook para abrir o ficheiro. 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados é apresentado na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) no Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.). Caso tenha alterado o nome, continuará a ser a Pasta Pessoal Predefinida. Chegou a meio do caminho. Neste ponto, tem provavelmente duas Pastas Pessoais listadas no Painel de Navegação. A primeira foi criada pelo Outlook quando iniciou o Outlook e forneceu informações sobre a conta. A segunda pasta são os dados antigos. Poderá constatar que os dados originais estão de volta no Outlook visualizando a pasta A Receber ou as subpastas sob uma das entradas. Devia conferir todos os itens antigos. Se houver duas entradas denominadas Pastas Pessoais no Painel de Navegação, recomendamos que siga os breves passos da secção "Personalizar o nome do ficheiro de dados" para facilitar o procedimento que se segue. Se houver apenas uma pasta no topo denominada Pastas Pessoais, passe à frente até à secção "Entregar mensagens no ficheiro .pst previamente utilizado". Personalizar o nome do ficheiro de dados Se mantiver as predefinições e acabar por ter dois conjuntos de Pastas Pessoais, é provável que seja um pouco confuso. Não, não está a ver a dobrar! Tem dois ficheiros de dados, o ficheiro que o Outlook criou quando iniciou o Outlook pela primeira vez e o ficheiro de dados antigo que acabou de ser adicionado. Neste ponto, é boa ideia personalizar o nome para impedir confusões.

1. No Painel de Navegação, clique com o botão direito do rato em Pastas Pessoais e, em seguida, clique em Propriedades para Pastas Pessoais. 2. Clique em Avançadas. 3. Na caixa de texto Nome, escreva um nome que lhe faça sentido como, por exemplo, Minhas Coisas. 4. Clique em OK duas vezes. Agora, há uma pasta no topo denominada Minhas Coisas no Painel de Navegação. Será sempre capaz de identificar rapidamente o seu ficheiro de dados dos outros. Sugestão Personalizar os nomes de ficheiros também é muito útil se mantiver vários arquivos de ficheiros .pst. Por exemplo, se criar mensalmente um ficheiro .pst para armazenar todos os itens enviados nesse mês, pode mudar o nome das Pastas Pessoais para algo mais fácil como, por exemplo, Arquivo de Correio Enviado - Dezembro 2003. Entregar mensagens no ficheiro .pst previamente utilizado Pode ter um ou mais ficheiros .pst, mas as novas mensagens só podem ser entregues num ficheiro. Agora que os itens antigos estão disponíveis no Outlook, terá que dizer ao Outlook qual dos ficheiro de dados é o principal e que todos os novos itens devem ir para a pasta A Receber nesse ficheiro .pst. O ficheiro ou caixa de correio onde são entregues as novas mensagens é denominado de localização de entrega predefinida. 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguid a, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localização, seleccione onde pretende que sejam entregues as novas mensagens. Se nunca especificou um nome personalizado para o ficheiro .pst e não seguiu a sugestão anterior de mudar o nome do ficheiro .pst, é provável que tenha duas entradas para ficheiros de Pastas Pessoais. Seleccione a que não está destacada. Quando clica na seta para apresentar a lista de ficheiros, clique na segunda entrada de Pastas Pessoais na lista. 4. Clique em Concluir. 5. Sair e reiniciar o Outlook. Dizer adeus ao ficheiro de dados indesejado Pode querer eliminar o ficheiro Pastas Pessoais que foi criado quando configurou o Outlook. Antes de continuar, é muito importante que clique primeiro em A Receber nesse ficheiro de Pastas Pessoais e que se certifique que não foram colocados novos itens na pasta A Receber até essa altura. Pode clicar e arrastar quaisquer itens da pasta A Receber do novo ficheiro .pst para o antigo ficheiro .pst. Clique com o botão direito do rato no ficheiro de Pastas Pessoais que pretende eliminar e, em seguida, clique em Fechar Pastas Pessoais. Se não tiver disponível a opção Fechar Pastas Pessoais pode estar a tentar remover o ficheiro .pst que o Outlook criou

quando iniciou o Outlook da primeira vez ou a localização de entrega predefinida ainda aponta para o ficheiro errado. Certifique -se de que está a tentar remover o ficheiro de Pastas Pessoais que não contém nenhum dos seus itens ou repita os passos da secção "Entregar mensagens ao ficheiro .pst previamente utilizado" para alterar a localização de entrega predefinida. Tem medo de remover o ficheiro errado? Fechar um ficheiro .pst não elimina o ficheiro ou remove quaisquer itens do mesmo. O ficheiro deixa de aparecer no Painel de Navegação. Pode sempre adicionar qualquer ficheiro .pst para que volte a ser apresentado: 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK.

Utilizar a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook Este artigo foi escrito para a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook, disponível para transferência no Web site Microsoft Office Online. A ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais foi concebida para ser utilizada no Outlook 2000 e posteriores e para os sistemas operativos que suportam as diferentes versões do Outlook. A ferramenta fornece uma forma rápida e fácil de efectuar a cópia de segurança das informações do Outlook que escolher para o disco rígido ou servidor ou partilha de rede. Depois de efectuar a cópia de segurança das informações, é possível copiar estes duplicados dos dados do Outlook pata um suporte de dados amovível, como, por exemplo, um CD ou DVD. Os ficheiros de cópia de segurança são cópias exactas dos ficheiros originais e são guardados com o mesmo formato de ficheiro. É possível receber lembretes periódicos para efectuar a cópia de segurança dos ficheiros. Acerca dos ficheiros de Pastas Pessoais (.pst) A menos que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server ou uma conta HTTP, como, por exemplo, o MSN® Hotmail®, todos os dados do Outlook são armazenados num ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). Mesmo quando possui uma conta do Microsoft Exchange Server ou uma conta Hotmail, é possível efectuar uma cópia de segurança dos dados num ficheiro .pst, que é armazenados localmente no computador, em vez de no servidor de correio electrónico. Em cada ficheiro .pst estão incluídas todas as pastas do Outlook, incluindo as pastas A Receber, Calendário e Contactos. Pode ter apenas um único ficheiro .pst (normalmente denominado Ficheiros Pessoais na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas

não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.)), mas também pode ter um ficheiro .pst adicional utilizado para arquivo. A utilização da ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais permite efectuar uma cópia de segurança de qualquer um ou de todos estes ficheiros .pst. Notas - A ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais só efectua a cópia de segurança de ficheiros .pst. Se tiver uma caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Exchange Server, o administrador do Exchange Server deve efectuar regularmente uma cópia de segurança das pastas da caixa de correio do servidor. - Se estiver a utilizar uma versão da Ásia de Leste de um sistema operativo com uma versão em inglês do Microsoft Office, não poderá utilizar esta transferência. Comparar a exportação, importação e Cópia de Segurança das Pastas Pessoais Existem três formas de efectuar cópias de segurança das mensagens de correio electrónico, contactos, compromissos, tarefas, notas e entradas de diário do Outlook: através da exportação, da importação e da ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais. Ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais - É utilizada para copiar o ficheiro ou ficheiros .pst inteiros para o disco rígido ou para um servidor ou partilha de rede. Exportar - é utilizado para criar um ficheiro que contém as informações do Outlook, mas que mantém os dados originais nas pastas. Só é possível exportar uma pasta de cada vez. Arquivar - é utilizado para mover das pastas os itens dos quais pretende efectuar uma cópia de segurança. Utilizar a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais Sugestão : Antes de iniciar o processo de cópia de segurança, poderá verificar o tamanho do ficheiro .pst. Se tiver várias pastas no ficheiro .pst, tem de seleccionar a pasta de nível superior para determinar o tamanho total do ficheiro para todas as pastas. Para instalar a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook 1. Saia do Outlook. 2. Transfira a ferramenta a partir do Web site Microsoft Office Online clicando na hiperligação Transferir e seguindo as instruções apresentadas nas caixas de diálogo. Nota Para alterar o idioma, seleccione um idioma na lista Alterar idioma, clique em Ir e, em seguida, clique em Transferir. 3. Para iniciar o programa de configuração, faça duplo clique no ficheiro de programa Pfbackup.exe no disco rígido. 4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a instalação.

5. Inicie o Outlook. Instruções de utilização: O ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do qual pretende efectuar uma cópia de segurança tem de estar aberto. Se o ficheiro estiver visível na Lista de Pastas, significa que está aberto. 1. No menu Ficheiro, clique em Cópia de Segurança. 2. Clique em Opções. 3. Na lis ta Efectuar cópia de segurança destes ficheiros de, seleccione a caixa de verificação correspondente a cada item do qual pretende efectuar uma cópia de segurança. 4. Altere o nome do ficheiro .pst mostrado. EM alternativa, seleccione uma pasta diferente, clique em Procurar, vá para a localização pretendida e, em seguida, clique em Abrir. Nota: O nome de ficheiro predefinido e a localização onde o ficheiro .pst é guardado são mostrados na caixa Localização do ficheiro. 5. Para o Microsoft Outlook emitir automaticamente um lembrete para efectuar uma cópia de segurança deste ficheiro, seleccione a caixa de verificação Lembrar para efectuar cópia dentro de x dias e, em seguida, escreva o número de dias entre 1 e 999. 6. Clique em OK. 7. Clique em Guardar Cópia de Segurança. Nota: Não será efectuada a cópia de segurança dos itens seleccionados enquanto não sair do Outlook.

1 - Lista os ficheiros de Pastas Pessoais (.pst) que serão incluídos na cópia de segurança. 2 - Apresenta a última vez que foi concluída uma cópia de segurança. 3 - Através do botão Opções tem acesso à área para definir lembretes da cópia de segurança, os ficheiros de Pastas Pessoais que são incluídos e a localização do ficheiro de copia de segurança. 4 - É possível abrir cópias de segurança anteriormente criadas.

1 - A selecção da caixa de verificação especifica que os lembretes devem ser utilizados. É possível especificar qualquer número entre 1 e 999 dias. 2 - Seleccione a caixa de verificação correspondente cada ficheiro de Pastas Pessoais do qual pretende efectuar uma cópia de segurança. 3 - A localização do ficheiro é a localização para a qual os dados serão copiados. Os dados originais não serão movidos nem alterados. Depois de estar concluída uma cópia de segurança, poderá utilizar o Windows Explorer para ir para esta localização e ver o ficheiro de cópia de segurança ou copiá- lo para um suporte de dados amovível, como, por exemplo, um CD, DVD, disco rígido portátil ou dispositivo de memória portátil. Activar ou desactivar um lembrete de cópia de segurança 1. No menu Ficheiro, clique em Cópia de Segurança. 2. Clique em Opções. 3. Execute um dos seguintes procedimentos: - Para activar um lembrete de cópia de segurança, seleccione a caixa de verificação Lembrar para efectuar cópia dentro de x dias e, em seguida, escreva o número de dias entre 1 e 999. - Para desactivar um lembrete de cópia de segurança, desmarque a caixa de verificação Lembrar para efectuar cópia dentro de x dias. 4. Clique em OK. Abrir a cópia de segurança de um ficheiro de Pastas Pessoais 1. No menu Ficheiro, clique em Cópia de Segurança. 2. Clique em Abrir Cópia de Segurança. 3. Clique no ficheiro de pastas pessoais que pretende abrir e, em seguida, clique em Abrir.

Nota: Também poderá abrir um ficheiro .pst sem utilizar a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais. No Outlook, é possível abrir os ficheiros de dados do Outlook através do menu Ficheiro. Local de armazenamento dos ficheiros .pst Quando cria um ficheiro .pst, este é guardado na pasta das definições locais do Outlook, localizada num dos seguintes caminhos: Microsoft Windows Server™ 2003 Outlook 2000, Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003 C:\Documents and Settings\Perfis\<nome de utilizador>\Definições Locais\Dados da Aplicação nos computadores com múltiplos utilizadores ou C:\Documents and Settings \Definições Locais\Dados da Aplicação\Microsoft \Outlook nos computadores com um único utilizador. Poderá ser necessário modificar a vista predefinida no Windows Explorer para ver as pastas ocultas. Como? 1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em O Meu Computador. 2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas. 3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique na opção Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Microsoft Windows® XP Outlook 2000, Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003 C:\Documents and Settings\Perfis\<nome de utilizador>\Definições Locais\Dados da aplicação nos computadores com vários utilizadores ou C:\Documents and Settings\Definições Locais\Dados da Aplicação\Microsoft \Outlook nos computadores com um só utilizador. Poderá ser necessário modificar a vista predefinida no Windows Explorer para ver as pastas ocultas. Como? 1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em O Meu Computador. 2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas. 3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique na opção Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Microsoft Windows 2000 Outlook 2000, Outlook 2002 ou Microsoft Office Outlook 2003 C:\Documents and Settings\Perfis\<nome de utilizador>\Definições Locais\Application Data nos computadores com vários utilizadores ou C:\Documentos e Definições \Definições Locais \Application Data\Microsoft\Outlook nos computadores com um só utilizador. Poderá ser necessário modificar a vista predefinida no Windows Explorer para ver as pastas ocultas. Como? 1. Faça duplo clique em O Meu Computador no ambiente de trabalho. 2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas.

3. Clique no separador Ver e, em seguida, clique na opção Mostrar ficheiros e pastas ocultos. Microsoft Windows Millennium Edition Outlook 2000 ou Outlook 2002 C:\Windows\Profiles\<nome de utilizador>\Definições Locais\Application Data nos computadores com vários utilizadores ou C:\Windows\Application Data\Microsoft\Outlook nos computadores com um só utilizador. Microsoft Windows 98 Second Edition Outlook 2000 ou Outlook 2002 C:\Windows\Perfis\<nome de utilizador>\Definições Locais\Application Data nos computadores com vários utilizadores ou C:\Windows\Application Data\Microsoft\Outlook nos computadores com um só utilizador. Alterar a localização da cópia de segurança de um ficheiro de pastas pessoais 1. No menu Ficheiro, clique em Cópia de Segurança. 2. Clique em Opções. 3. Na lista Efectuar cópia de segurança destes ficheiros de, clique no ficheiro no qual pretende alterar a localização de cópia de segurança e, em seguida, altere a localização na caixa Fazer cópia de segurança do ficheiro seleccionado. 4. Clique em OK. 5. Clique em Guardar Cópia de Segurança. Remover a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais 1. Saia do Outlook. 2. Execute um dos seguintes procedimentos: Microsoft Windows Server™ 2003 ou Windows XP 1. No Painel de Controlo, clique em Adicionar ou Remover Programas. Nota: Se estiver a utilizar a vista Clássica, faça duplo clique em Adicionar ou Remover Programas. 2. Na lista de programas no separador Instalar/Desinstalar, localize o programa Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook e seleccione-o. 3. Clique em Alterar/Remover. 4. Confirme que pretende desinstalar este software clicando em Sim. Microsoft Windows 2000 5. No Painel de Controlo, faça duplo clique em Adicionar/Remover Programas. 6. Em Programas actualmente instalados, localize o programa Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook e, em seguida, seleccione-o. 7. Clique em Alterar/Remover. 8. Confirme que pretende desinstalar este software clicando em Sim.

Microsoft Windows NT, Windows Millennium Edition, Windows 98, Windows 95 9. No Painel de Controlo, faça duplo clique em Adicionar/Remover Programas. 10. Na lista de programas, localize o programa Cópia de Segurança das Pastas Pessoais do Microsoft Outlook e, em seguida, seleccione-o. 11. Clique em Adicionar/Remover. 12. Confirme que pretende desinstalar este software clicando em Sim. Ver o estado da cópia de segurança das pastas pessoais No menu Ficheiro, clique em Cópia de Segurança. Na caixa de diálogo Cópia de Segurança das Pastas Pessoais, é possível ver quais os ficheiros de pastas pessoais actualmente definidos para serem efectuadas as respectivas cópias de segurança e a data da última cópia de seguranç a. Resolver Problemas da Cópia de Segurança das Pastas Pessoais Criei uma cópia de segurança do meu ficheiro e agora necessito de utilizar. A quantidade de informações que pretende recuperar determinará a forma como serão restaurados os dados da cópia de segurança. Se pretender recuperar: Alguns itens acidentalmente eliminados ou alterados, abra o ficheiro e, em seguida, mova ou copie os itens do ficheiro de cópia de segurança para o ficheiro original. 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de Dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que pretende abrir e, em seguida, clique em OK. Nota: Estes passos devem ser utilizados no Microsoft Office Outlook 2003 e poderão ser um pouco diferentes nas outras versões do Outlook. O nome da pasta associada ao ficheiro de dados é apresentado na Lista de Pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a Lista de Pastas, no menu Ir, clique em Lista de Pastas. Por predefinição, a pasta será denominada Pastas Pessoais. Feche o ficheiro de cópia de segurança clicando com o botão direito do rato no próprio ficheiro e, em seguida, clicando em Fechar. Um grande número de itens ou uma pasta inteira, importe a cópia de segurança do ficheiro. Se não necessitar de substituir toda a pasta, poderá filtrar os itens para obter aqueles que pretende. Em alternativa, pode importar toda a pasta e especificar se pretende ou não substituir os itens duplicados. 1. No menu Ficheiro, clique em Importar e Exportar. 2. Clique em Importar de outro programa ou ficheiro e, depois, clique em Seguinte. 3. Clique em Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) e, depois, clique em Seguinte. 4. Na caixa Ficheiro a importar, especifique o caminho e o nome do ficheiro .pst que pretende importar. 5. Escolha uma das seguintes hipóteses: Substituir os duplicados pelos itens importados. Os dados existentes serão substituídos pelas informações existentes no ficheiro que está a ser importado.

Permitir a criação de duplicados. Os dados existentes não serão substituídos e serão adicionados duplicados à pasta actual do Outlook. Não importar itens duplicados. Os dados existentes serão mantidos e as informações duplicadas existentes no ficheiro não serão copiadas para a pasta actual do Outlook. 6. Siga as restantes instruções no Assistente de Importação e Exportação. Todo o ficheiro .pst, saia do Outlook e utilize o comando Localizar do Windows para localizar e mudar o nome do ficheiro .pst danificado. Efectue uma cópia de segurança do ficheiro .pst e, em seguida, atribua a essa cópia o nome doo ficheiro .pst original danificado. Este ficheiro necessita de estar localizado no mesmo directório que o ficheiro .pst original. Reinicie o Outlook. Criei um ficheiro .pst e não me recordo do caminho onde o guardei. 1. No menu Ver, clicar em Lista de Pastas. 2. Clique com o botão direito do rato na pasta de nível superior do ficheiro .pst para o qual pretende determinar a localização. 3. No menu de atalho, clique em Propriedades para <nome de ficheiro> e, em seguida, clique em Avançadas. As informações sobre a localização serão apresentadas na caixa Caminho. Continua a ser apresentada a mensagem de erro: "Não foi possível abrir o ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) <nome do ficheiro>. O ficheiro pode não ser compatível com esta versão do Outlook ou pode estar danificado." Tente abrir o ficheiro .pst a partir do menu Ficheiro do Outlook. Se for apresentada a mensagem de erro "O ficheiro <nome do ficheiro> não é compatível com esta versão do serviço de informações das Pastas Pessoais. Contacte o administrador.", significa que o ficheiro .pst contém informações Unicode. As informações de Unicode são suportadas pelo Microsoft Office Outlook 2003 e posteriores. Se estiver a utilizar uma versão anterior do Outlook, o ficheiro não estará acessível. Se for apresentada a mensagem de erro a indicar que o ficheiro não é legível ou está danificado, tente utilizar a ferramenta de Reparação da Caixa A Receber. O comando Cópia de Segurança está em falta. A ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais não está instalada ou foi removida. Instale a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais. Nota: Poderá ter de transferir a ferramenta Cópia de Segurança das Pastas Pessoais a partir do Web site Microsoft Office Online.

Resolução de problemas relacionados com ficheiros de dados Não consigo abrir o ficheiro de dados. Um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um

ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) só pode ser acedido por um utilizador ou um programa de cada vez. Se precisar de aceder a qualquer ficheiro de dados que esteja armazenado numa partilha de rede ou noutro computador, feche qualquer programa que possa estar a utilizar o ficheiro e, em seguida, tente de novo. Pode abrir um ficheiro .pst a partir de uma pasta de rede partilhada, mas tem de possuir permissões de leitura/escrita para isso e só pode ser efectuado por um utilizador de cada vez. Não é possível abrir um ficheiro de dados criado no novo formato de Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook numa versão anterior do Outlook. Este tipo suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilingues e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, no entanto, não é compatível com versões anteriores do Outlook. Se precisar de abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) numa versão anterior do Outlook, deverá utilizar os ficheiros de dados do tipo Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002. O ficheiro de dados .pst não suporta formato multimédia só de leitura. Preciso de restaurar um item a partir de uma cópia de segurança de um ficheiro de dados. 1. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique no ficheiro .pst que deseja e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Para ver a lista de pastas, a partir do menu Ir para, clique em Lista de pastas. Por predefinição, a pasta chama-se Pastas pessoais. 3. Abra a pasta que contém a cópia de segurança dos itens e arraste os itens que deseja para a respectiva pasta. 4. Para fechar a pasta da cópia de segurança, clique com o botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Fechar nome da pasta no menu de atalho. O tamanho do ficheiro de dados não corresponde ao tamanho da caixa de correio indicado no servidor. Os ficheiros de dados armazenados no disco rígido do computador, como os ficheiros de pastas offline (.ost) e os ficheiros de pastas pessoais (.pst) são concebidos de forma diferente da caixa de correio do servidor. O tamanho do ficheiro de dados no computador será maior do que o tamanho da caixa de correio indicado. O ficheiro de dados .pst ainda é demasiado grande mesmo depois de ter eliminado itens. É necessário compactar o ficheiro. Esta operação pode demorar alguns minutos. 1. No menu Ferramentas, clique em Opções.

2. Clique em Configuração de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados que deseja compactar e, em seguida, clique em Definições. 4. Clique em Compactar agora. Não consigo localizar o me u ficheiro de dados. Localize o ficheiro. Como? 1. No menu Ficheiro, clique em Gestão de ficheiros de dados. 2. Seleccione o ficheiro que deseja e, em seguida, clique em Abrir pasta. Se o ficheiro que deseja não se encontrar na lista, isso significa que o guardou a uma dada altura numa localização diferente da predefinida. O ficheiro de dados tem uma extensão .pst. Pode procurar o ficheiro. Como? Windows XP 1. Clique em Iniciar, clique em Procurar e, em seguida, clique em Todos os ficheiros e pastas. 2. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro, escreva a totalidade ou parte do nome do ficheiro que pretende localizar. 3. Na lista Procurar em, clique na unidade, pasta ou rede em que deseja procurar. 4. Clique em Procurar. Windows 2000 1. Clique em Iniciar, aponte para Procurar e, em seguida, clique em Ficheiros ou pastas. 2. Na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome, escreva o nome ou parte do nome do ficheiro que deseja localizar ou utilize asteriscos (por exemplo, *.pst). 3. Na lista Procurar em, clique na unidade, pasta ou rede onde pretende procurar. 4. Clique em Localizar agora. Recebo uma mensagem de erro quando tento adicionar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) como a localização de entrega predefinida para itens. O Outlook diz que o formato do ficheiro .pst especificado não corresponde ao ficheiro de pasta offline Unicode que estou a utilizar. No Office Outlook 2003, o formato da pasta offline e o ficheiro de dados utilizado como a localização de entrega têm de coincidir. Para resolver este problema, pode especificar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) que suporte Unicode como a localização de entrega predefinida para itens ou desactivar a utilização de pastas offline. Alterar a localização de entrega predefinida para itens para um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode

Identificar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) existente que suporte Unicode 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Configuração de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados cujo formato pretende verificar e, em seguida, clique em Definições. 4. Verifique o campo Formato para ver se contém a cadeia Ficheiro de Pastas Pessoais ou Ficheiro de Pastas Pessoais (97-2002). A cadeia Ficheiro de Pastas Pessoais indica o novo formato que suporta dados Unicode e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas. ou Criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode 1. No menu ficheiro Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique em OK para criar um Ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilingues. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro ou deixe o nome predefinido e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst ou deixe o nome predefinido. 5. Seleccione quaisquer outras opções que pretenda e, em seguida, clique em OK. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Por predefinição, a pasta tem o nome de Pastas pessoais. e Especificar o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode como a localização de entrega predefinida para itens 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localização, seleccione o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode onde pretende que sejam entregues as mensagens novas. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. Desactivar a utilização de pastas offline

Esta funcionalidade requer que utilize uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. 1. Sincronize manualmente o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) para copiar novos itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de pastas offline para as pastas do servidor. Como? Execute um dos seguintes passos: - Para sincronizar a pasta seleccionada, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Esta pasta. - Para sincronizar todas as pastas que estão configuradas para utilização offline, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. - Para sincronizar um grupo de pastas de envio/recepção, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique no nome do grupo de envio/recepção. 2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar as contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais definições. 5. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Definições de ficheiros de pasta offline. 6. Clique em Desactivar utilização offline. 7. Quando configura para trabalhar offline, se tiver especificado para o Outlook perguntar se pretende trabalhar online ou offline, deve alterar a definição para que a pergunta não seja efectuada. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes, clique em Seguinte, seleccione Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 2. Clique em Mais definições e, em seguida, clique no separador Geral. 3. Em Ao iniciar, seleccione Detectar automaticamente o estado da ligação. Notas - O Modo de Intercâmbio em Cache utiliza um ficheiro .ost. Se pretender desactivar a funcionalidade, utilize os passos para activar ou desactivar o Modo de Intercâmbio em Cache em vez de desactivar o ficheiro .ost. - Para restaurar o ficheiro .ost, clique com o botão direito do rato em A receber e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. Clique no separador Sincronização e, em seguida, em Esta pasta está disponível, clique em Quando offline ou online. - Para remover definitivamente o ficheiro .ost do computador, tem de eliminar o mesmo. Recebo uma mensagem de erro indicando que o meu ficheiro de dados está danificado.

Quando receber esta mensagem de erro, pode utilizar a Ferramenta de Reparação da caixa A Receber (scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. O Scanpst.exe só analisa o ficheiro .pst ou .ost, certificando-se de que a estrutura do ficheiro permanece intacta. Não analisa a caixa de correio no servidor do Microsoft Exchange. Pretendo saber como utilizar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) não Unicode ou se executar o Outlook no modo não Unicode no servidor do Exchange pode ser prejudicial. Se não partilha mensagens e itens com pessoas que utilizam o Microsoft Outlook em computadores executados noutros idiomas, pode executar o Outlook no modo Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) ou não Unicode no Microsoft Exchange Server. Uma desvantagem de trabalhar no modo não Unicode é que o ficheiro de pasta offline utilizado para o perfil será criado no formato que não oferece grande capacidade de armazenamento para itens e pastas. Por conseguinte, se o tamanho limite do ficheiro de pasta offline for motivo de preocupação, deve executar o Outlook no modo Unicode, no servidor do Exchange. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. No entanto, se trabalhar numa organização multinacional ou partilhar mensagens e itens com pessoas que utilizam o Outlook em sistemas executados noutros idiomas, o Outlook deverá ser executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Isto irá assegurar que os ficheiros de .pst que suportam Unicode são utilizados para o perfil e que têm a capacidade de armazenar dados Unicode multilingues. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. Quando o Outlook é executado no modo não Unicode no servidor do Exchange, o sistema baseado na página de códigos (página de código: tabela que relaciona os códigos de caracteres binários utilizados por um programa com as teclas do teclado ou com o aspecto dos caracteres no ecrã. As páginas de código permitem fornecer suporte aos idiomas utilizados em diferentes países/regiões.) é utilizado para o mapeamento de caracteres. Num sistema baseado na página de códigos, um carácter introduzido num idioma poderá não ser mapeado para o mesmo carácter noutro idioma, pelo que se o Outlook for executado no modo não Unicode no servidor do Exchange, é provável que veja caracteres incorrectos, incluindo pontos de interrogação. Informações adicionais sobre scripts e páginas de códigos estão disponíveis na Ajuda do Outlook. Por exemplo, vamos supor que existem duas pessoas e que uma delas está a executar a versão inglesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a página de códigos de latim e a segunda pessoa está a executar a a versão japonesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a página de códigos de japonês. A segunda pessoa cria um pedido de reunião na versão japonesa do Outlook 2002 e envia o mesmo à primeira pessoa. Quando a pessoa com a versão inglesa do Outlook 2002 abre o pedido de reunião, os pontos de código da página de códigos de japonês são mapeados para caracteres inesperados ou inexistentes no script em latim e o texto resultante não é inteligível. Por conseguinte, em ambientes multilingues, é recomendado que o Outlook seja executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Nota: O corpo dos itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e

documentos.) do Outlook tem sido Unicode desde o Outlook 2000 e o corpo pode ser lido, independentemente do idioma no qual o item foi criado. No entanto, os dados do Outlook, tais como as linhas de mensagens Para e Assunto, e as propriedades ContactName e BusinessTelephoneNumber de itens de contacto, estarão limitados a caracteres definidos pela página de códigos se o Outlook for executado no modo não Unicode num servidor do Exchange.

Ferramenta de reparação da caixa 'A receber'

Acerca da 'Ferramenta de reparação da caixa 'A receber'' Se não conseguir abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) ou o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.), ou suspeitar que o ficheiro de dados .pst ou .ost está danificado, pode utilizar a Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. A Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' só analisa o ficheiro .pst ou .ost, certificando-se de que a estrutura permanece intacta. Não analisa a caixa de correio no Microsoft Exchange Server. A Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' irá repor a estrutura do ficheiro e reconstruir cabeçalhos. A Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' funciona tanto em ficheiros de dados de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002 como em ficheiros de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook. O Scanpst.exe é instalado quando o Microsoft Outlook é instalado e está localizado em: unidade:\Programas\Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID é o identificador local (LCID) para a instalação do M icrosoft Office. O LCID para português é 2070. Nota Se receber mensagens de erro quando sincroniza o ficheiro .ost com o servidor do Exchange, deverá utilizar a ferramenta de verificação da integridade OST.

Utilizar a 'Ferramenta de reparação da caixa 'A receber'' Se não conseguir abrir o ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) ou o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível

criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.), ou suspeitar que o ficheiro de dados .pst ou .ost está danificado, pode utilizar a Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. 1. Saia do Microsoft Outlook se este estiver a ser executado. 2. Faça duplo clique em Scanpst.exe, localizado na pasta unidade:\Programas \Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID é o identificador local (LCID) para a instalação do Microsoft Office. O LCID para português é 2070. 3. Na caixa Introduza o nome do ficheiro que pretende pesquisar, introduza o nome do ficheiro .pst ou .ost que pretende verificar ou clique em Procurar para procurar o ficheiro. 4. Para especificar opções do registo de pesquisa, clique em Opções e, em seguida, clique na opção pretendida. 5. Clique em Iniciar. 6. Quando a pesquisa estiver concluída e se tiverem sido encontrados erros, ser- lhe-á pedido que inicie o processo de reparação. Para alterar o nome ou a localização do ficheiro de cópia de segurança criado durante o processo de reparação, na caixa Introduza o nome do ficheiro de cópia de segurança, introduza um novo nome ou clique em Procurar para procurar o ficheiro. 7. Clique em Reparar. 8. Inicie o Outlook utilizando o perfil que contém o ficheiro .pst que tentou reparar. 9. No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Na Lista de pastas, pode ver uma pasta Pastas pessoais recuperadas contendo pastas do Outlook predefinidas ou uma pasta de perdidos e achados. As pastas recuperadas estão normalmente vazias porque este é um ficheiro .pst reconstruído. A pasta de perdidos e achados contém pastas e itens que a Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' recuperou. Os itens que não aparecem na pasta de perdidos e achados não podem ser reparados. 10. Se vir uma pasta Pastas pessoais recuperadas, pode criar um novo ficheiro .pst, e, em seguida, arrastar os itens na pasta de perdidos e achados para o novo ficheiro .pst. Quando tiver terminado de mover todos os itens, pode remover o ficheiro Pastas pessoais recuperadas (.pst), incluindo a pasta de perdidos e achados, do perfil. Notas - Se conseguir abrir o ficheiro .pst original, poderá recuperar itens adicionais do ficheiro .pst danificado. Por predefinição, a Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' cria um ficheiro chamado nome do ficheiro .bak, o qual é uma cópia do ficheiro .pst original com uma extensão diferente. O ficheiro .bak está localizado na mesma pasta que o ficheiro .pst original. Poderá conseguir recuperar itens do ficheiro .bak que a Ferramenta de reparação da caixa 'A receber' não conseguiu. Efectue uma cópia de segurança do ficheiro .bak, dando ao ficheiro um novo nome com uma extensão .pst. Importe o ficheiro "bak.pst" e, em seguida, mova todos os itens adicionais que foram recuperados para o novo ficheiro .pst que criou. - Uma cópia do ficheiro de registo é escrita para a mesma localização do ficheiro .pst.

Enviar e receber grupos

Acerca de envio e recepção de grupos Os grupos de envio e recepção contêm uma ou mais contas de correio electrónico (conta de correio electrónico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereço de correio electrónico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligação com um serviço de correio electrónico. É possível criar uma conta de correio electrónico no Outlook utilizando as informações fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).) que configurou no Microsoft Outlook. Pode especificar diferentes comportamentos para cada grupo como, por exemplo, a frequência com que o Outlook efectua a ligação ao servidor para enviar e receber mensagens ou a forma como as mensagens são processadas quando o Outlook está online ou offline. Os grupos de envio e recepção podem conter qualquer combinação de contas POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.), IMAP (IMAP (Internet Message Access Protocol): ao contrário dos protocolos de correio electrónico da Internet como, por exemplo, o POP3, o IMAP cria pastas num servidor para armazenar/organizar mensagens para serem obtidas por outros computadores. Só é possível ler os cabeçalhos das mensagens e seleccionar quais as mensagens a transferir.) e HTTP (HTTP (protocolo de transferência de hipertexto): protocolo utilizado quando o utilizador acede a páginas Web a partir da Internet. O Outlook utiliza o HTTP como um protocolo de correio electrónico.) do Microsoft Exchange Server, juntamente com contas de qualquer tipo de servidor adicional suportado. Com os grupos de envio e recepção pode: Especificar se está incluída uma conta quando envia/recebe correio. Especificar se o correio deve ser enviado, recebido ou ambos de uma conta. Especificar a frequência com que ocorrem os comandos para enviar/receber. Especificar se os anexos devem ser transferidos. Especificar os limites de tamanho das mensagens a transferir. Especificar as pastas a incluir no envio/recepção. Especificar a transferência apenas dos cabeçalhos das novas mensagens. Especificar definições para quando o Outlook está offline. Nota: As opções e regras apresentadas na caixa de diálogo enviar/receber definições são diferentes, dependendo do tipo de conta com que está a trabalhar.

Enviar e receber mensagens Na maior parte dos casos, as mensagens são enviadas automaticamente quando clica em Enviar na janela da nova mensagem e recebidas em diversas alturas possíveis, incluindo quando inicia o Microsoft Outlook, em intervalos automáticos, e quando efectua pedidos manuais de envio/recepção.

Execute um dos seguintes passos: Enviar e receber mensagens em todas as contas No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. Enviar e receber mensagens de uma conta seleccionada No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em A receber. Enviar correio electrónico de uma conta específica Se definiu várias contas de correio electrónico (conta de correio electrónico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereço de correio electrónico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligação com um serviço de correio electrónico. É possível criar uma conta de correio electrónico no Outlook utilizando as informações fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).) no Microsoft Outlook, pode especificar que conta utilizar ao enviar uma mensagem. Por predefinição, o correio electrónico é enviado utilizando a conta especificada como predefinida no Assistente de contas de correio electrónico. Por exemplo, a conta predefinida pode ser a conta de correio electrónico de trabalho, mas pode especificar para enviar uma mensagem de outra conta de correio electrónico como, por exemplo, a conta de Fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.) pessoal. 1. Na mensagem, clique em Contas. 2. Clique na conta que deseja utilizar. Nota: Enviar mensagens da conta ISP pode requerer uma ligação a esse fornecedor para obter permissão para utilizar o servidor de correio electrónico. Contacte o administrador da rede ou do ISP para obter mais informações.

Parar de transferir mensagens grandes Pode evitar a transferência de mensagens grandes para a pasta A receber no seu servidor de correio electrónico (servidor de correio electrónico: computador que armazena mensagens de correio electrónico.). 1. No menu Ferramentas, aponte para Envio/recepção, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 2. Na lista, clique no grupo que inclui a conta que deseja e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, clique na conta que deseja.

4. Na lista, seleccione cada pasta em que deseja especificar limites e, para cada pasta, execute este procedimento com o passo 5. As contas POP3 apenas contêm uma pasta A receber no servidor. 5. Execute um dos seguintes passos: Se utilizar o Exchange Server 1. Clique em Limitar tamanho da mensagem. 2. Em Limite de tamanho da mensagem, seleccione a caixa de verificação Não transferir mensagens maiores do que x KB e, em seguida, introduza um número na caixa. Nota Se desejar receber apenas algumas mensagens grandes, seleccione as caixas de verificação em Excepções para especificar que mensagens deseja transferir. Por exemplo, pode especificar que as mensagens provenientes de uma determinada pessoa, como, por exemplo, o seu director, têm de ser transferidas para a pasta A receber independentemente do tamanho. Se utilizar contas POP3 Seleccione um dos seguintes passos: - Transferir apenas a descrição do item - Apenas os cabeçalhos de mensagens (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) são obtidos durante o Envio/recepção. - Transferir o item completo incluindo anexos - O cabeçalho e o conteúdo são transferidos durante o Envio/Recepção, incluindo anexos. Seleccione a caixa de verificação Transferir apenas a descrição de itens com mais de x KB e, em seguida, introduza um número na caixa. Se utilizar contas IMAP e HTTP como, por exemplo, Hotmail Seleccione um dos seguintes passos: - Transferir apenas a descrição do item - Apenas os cabeçalhos de mensagens (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) são obtidos durante o Envio/Recepção. - Transferir o item completo incluindo anexos - O cabeçalho e o conteúdo são transferidos durante o Envio/Recepção, incluindo anexos. Nota: Não pode especificar uma restrição de tamanho por pasta. No entanto, pode optar por transferir apenas os cabeçalhos das mensagens para que possa escolher que mensagens transferir do servidor.

Trabalhar offline

Trabalho offline - Geral

Acerca de ficheiros de dados O tipo de conta de correio electrónico utilizada principalmente determina o modo de entrega e armazenamento das mensagens, do calendário e de outros itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrónico. Conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server Se utilizar o Microsoft Exchange Server, normalmente as mensagens, o calendário e outros itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de correio electrónico são entregues e armazenados no servidor. Também pode trabalhar offline ou utilizar o modo de intercâmbio em cache. É mantida uma cópia local dos itens no computador, num ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.). O ficheiro .ost é sincronizado com o Exchange Server. Os ficheiros de pasta offline permitem- lhe trabalhar com os itens quando não é possível estabelecer ligação com o Exchange Server, ou quando esta ligação não é pretendida. Os itens também podem ser movidos ou arquivados num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). Dado que é mantido um ficheiro .pst no computador, não está sujeito aos limites de tamanho da caixa de correio no servidor. O Outlook pode ser configurado para entregar os novos itens num ficheiro .pst, mas isto apresenta várias desvantagens, incluindo não poder trabalhar com os itens a partir de outros computadores nem quando utiliza o Microsoft Outlook Web Access com a conta de correio electrónico do Exc hange. Contas de correio de POP3, IMAP e HTTP Se não utiliza uma conta de correio num servidor Exchange Server, as mensagens, o calendário e outros itens de correio electrónico são entregues e armazenados localmente num ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena

mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) denominado Outlook.pst. Outlook.pst é o nome predefinido do ficheiro de dados. Trabalhar com ficheiros de dados Tipos de ficheiros de dados No Microsoft Office Outlook 2003, é introduzido um novo formato de ficheiro de pastas pessoais, denominado ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst), que apresenta uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngue. Um ficheiro criado no formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst) não é compatível com as versões anteriores do Outlook, nem pode ser aberto numa versão anterior do Outlook. Para criar um ficheiro de dados compatível com versões anteriores do Outlook, utilize o formato de ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook 97-2002 (.pst). Este formato de ficheiro é idêntico ao formato disponível em versões anteriores do Outlook. Não suporta dados Unicode multilíngue e apresenta a mesma capacidade de armazenamento para itens e pastas que estava disponível em versões anteriores. Localizações de ficheiros de dados Para ver onde são mantidos os ficheiros de arquivo predefinido e ficheiros de dados adicionais nas diferentes versões do Microsoft Windows, consulte o tópico "Localizações de ficheiros do Outlook". Não esquecer estes pontos: - Pode guardar, copiar e mover um ficheiro de dados (excepto o ficheiro utilizado como arquivo de informações predefinido) para outra localização no disco rígido, disquete ou para uma partilha de rede. Mas não se esqueça que tem de ter permissão de escrita e leitura para abrir os ficheiros de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) a partir de uma partilha de rede. - Se necessitar de aceder a qualquer ficheiro de dados que esteja armazenado numa partilha de rede ou noutro computador, feche o programa que esteja a utilizar esse ficheiro. Um ficheiro de dados só pode ser acedido por um utilizador ou programa de cada vez. - O ficheiro de dados .pst não suporta o formato multimédia só de leitura. - Apenas os ficheiros de dados que criou aparecem na caixa de diálogo Ficheiros de dados do Outlook (menu Ficheiro, comando Gestão de ficheiros de dados). O ficheiro de dados predefinido, Outlook.pst, não aparece na lista. Segurança de ficheiros de dados

Quando cria um ficheiro .pst, pode atribuir uma palavra-passe ao ficheiro. Uma palavra-passe aumenta a segurança e reduz a possibilidade de outros utilizadores visualizarem os seus dados. Pode seleccionar a caixa de verificação Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe para evitar que a palavra-passe lhe seja solicitada sempre que abrir o ficheiro. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever. Nota: Se a conta de utilizador do Windows não estiver protegida por palavra-passe ou se outras pessoas tiverem acesso à sua conta de utilizador do Windows, não utilize a opção Guardar palavra-passe na lista de palavras-passe. Utilizar ficheiros de dados para organizar ou efectuar cópias de segurança de itens Pode criar ficheiros de dados adicionais se desejar organizar itens do Microsoft Outlook em pastas específicas. Por exemplo, convém manter todas as mensagens de uma empresa específica num ficheiro de dados separado. Quando cria o ficheiro de dados, pode utilizar qualquer nome para o ficheiro. O nome predefinido é Pastas pessoais(1).pst, Pastas pessoais(2).pst e por aí em diante. Pode utilizar qualquer nome para a pasta associada a esse ficheiro de dados. O nome predefinido da pasta apresentado na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.) do Outlook é Pastas pessoais. Também pode utilizar o arquivo automático para mover itens para um ficheiro de arquivo (Archive.pst). Ao contrário da exportação, em que os itens originais são copiados para o ficheiro de exportação, mas não são removidos da pasta actual, o arquivo copia os itens para o ficheiro de arquivo e, em seguida, remove-os da pasta actual. O arquivo automático permite definir uma agenda e arquivar várias pastas ao mesmo tempo, em intervalos definidos. O utilitário Cópia de segurança PST permite efectuar uma cópia exacta (no mesmo formato de ficheiro) de um ficheiro de dados .pst, copiar o ficheiro de cópia de segurança para o disco rígido ou para uma partilha de rede e especificar um intervalo de tempo em que o Outlook lhe pedirá para efectuar uma cópia de segurança de um ficheiro. Utilize o ficheiro de cópia de segurança para restaurar o ficheiro .pst actual caso fique danificado ou eliminado. Para usar o utilitário, é necessário transferi- lo do Web site do Microsoft Office Online. Quando remove itens de um ficheiro de pastas pessoais, o tamanho do ficheiro só diminui se compactar o ficheiro. Utilizar o ficheiro de dados para distribuir informações Pode utilizar um ficheiro de dados para disponibilizar informações, como, por exemplo, a pasta Contactos, para outro computador que utilize ou para pessoas com quem trabalha. A forma mais fácil é exportar (copiar) as informações para um ficheiro .pst utilizando o Assistente de importação e exportação.

Acerca de trabalhar offline Quando utiliza uma conta de correio electrónico (conta de correio electrónico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereço de correio electrónico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligação com um serviço de correio electrónico. É possível criar uma conta de correio electrónico no Outlook utilizando as informações fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).) do Microsoft Exchange Server, trabalhar offline permite-lhe continuar a trabalhar numa cópia local das informações. Existem vários motivos para trabalhar offline como, por exemplo: - O Exchange Server está offline para manutenção. - Está em viagem e não consegue estabelecer ligação ao Exchange Server. - O desempenho não é aceitável quando utiliza a ligação ao servidor como, por exemplo, uma ligação de acesso telefónico com um modem de 56 Kbps. Sempre que escolher trabalhar offline, o Microsoft Outlook só tentará estabelecer uma ligação ao Exchange Server quando o utilizador a solicitar ou quando tal for especificado em grupos de envio/recepção. Pastas offline As pastas offline são réplicas das pastas encontradas na caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Exchange Server. Estas cópias locais das pastas do servidor são mantidas no computador num ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) e estão disponíveis mesmo quando não existe nenhuma ligação à rede. As pastas offline permitem retirar uma pasta de uma localização no servidor, trabalhar com o conteúdo da pasta quando não está ligado à rede e, quando voltar a estabelecer ligação, actualizar a pasta e a pasta do servidor correspondente, de modo a tornar o conteúdo de ambas idêntico. Este processo chama-se sincronização de pastas. Pode adicionar, eliminar e modificar o conteúdo de uma pasta offline, da mesma forma que o pode fazer com uma pasta num servidor. Por exemplo, pode alterar e mover itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) entre pastas, enviar mensagens colocadas na pasta A enviar offline e ler as pastas públicas offline. Entretanto, as novas mensagens são mantidas na pasta A receber no servidor e outros utilizadores podem adicionar, eliminar e alterar itens em pastas públicas. Só pode ver estas alterações no servidor depois de efectuar a sincronização. Depois de criado um ficheiro .ost, terá de ser sincronizado com o servidor para que o conteúdo de ambos os ficheiros fique idêntico.

As informações sincronizadas incluem: - Cabeçalhos Apenas para itens de correio electrónico, identificador descritivo que fornece o nome do remetente, a linha de assunto da mensagem, a hora a que a mensagem foi recebida e o tamanho da mensagem. - Itens completos Inclui o cabeçalho, o corpo da mensagem e quaisquer anexos, incluindo objectos ou imagens incorporados. Quando trabalhar offline, as pastas que estão sincronizadas são determinadas pelos grupos de envio/recepção (grupo de envio/recepção: contas de correio electrónico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais é possível definir opções comuns como, por exemplo, transferir cabeçalhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligação ao servidor.). Com os grupos de envio/recepção, poderá escolher que pastas são sincronizadas e mantidas actualizadas quando não for possível estabelecer ligação ao servidor ou quando escolher trabalhar offline para que possa continuar a trabalhar com esses itens. Também poderá especificar que as actualizações ao Livro de endereços (Livro de endereços: colecção de livros de endereços que pode ser utilizado para armazenar nomes, endereços de correio electrónico, números de fax e listas de distribuição. O Livro de endereços pode conter uma Lista de endereços global, um Livro de endereços do Outlook e um Livro de endereços pessoal.) devem ser transferidas. Grupos de envio/recepção Se escolher trabalhar offline, por predefinição as pastas Calendário, Contactos, Itens eliminados, A receber, A enviar, Itens enviados e Tarefas são seleccionadas para sincronização. Poderá seleccionar pastas adicionais, incluindo pastas públicas, ou remover qualquer uma das pastas predefinidas na caixa de diálogo Definições de envio/recepção em Opções de pastas. Nota: A inclusão de pastas públicas poderá aumentar significativamente o tamanho do ficheiro .ost e aumentar o tempo necessário para a sincronização. Se estiver ligado ao Microsoft Exchange Server 2003, para pastas de correio electrónico poderá especificar que sejam transferidos apenas os cabeçalhos de mensagens (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) ou poderá especificar que apenas sejam transferidos os cabeçalhos para itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensage ns de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.), incluindo quaisquer anexos, que excedam um determinado tamanho. Esta opção é útil quando pretende ver todos os itens nas pastas especificadas para o grupo de envio/recepção, mas quer escolher que itens completos transferir. Poderá então rever os cabeçalhos e decidir que itens pretende transferir integralmente durante a próxima sincronização. Poderá especificar que as sincronizações ocorrem em conformidade com um determinado horário ou poderá iniciar a sincronização manualmente. Quando terminar as alterações, utilize um grupo de envio/recepção para estabelecer ligação ao servidor e enviar quaisquer mensagens de correio electrónico que tenha escrito quando estava

offline. Se tiver seleccionado cabeçalhos para os quais transferir os itens completos, esse itens serão transferidos durante o envio/recepção e quaisquer alterações serão sincronizadas com o Exchange Server. Activar e desactivar trabalhar offline Quando trabalhar offline, não existe nenhuma ligação ao servidor de correio electrónico. As alterações efectuadas serão sincronizadas com a caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Exchange Server quando regressar ao estado online. Existem várias formas de mudar para o estado offline: - Poderá especificar que o Outlook lhe deve perguntar no arranque se pretende trabalhar offline. - Poderá especificar que o Outlook deve verificar no arranque se existe alguma ligação ao Exchange Server e, se não estiver disponível nenhuma ligação, se deve mudar automaticamente para o estado offline. - No Modo de intercâmbio em cache, poderá mudar manualmente de e para o modo offline clicando em Trabalhar offline no menu Ficheiro. Não é necessário reiniciar o Outlook para mudar entre os estados online e offline. - Se configurou o Outlook para trabalhar offline ou se estiver a utilizar o Modo de intercâmbio em cache, se perder a ligação, o Outlook permitir-lhe-á continuar a trabalhar com os itens nas pastas seleccionadas para sincronização nos grupos de envio/recepção (grupo de envio/recepção: contas de correio electrónico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais é possível definir opções comuns como, por exemplo, transferir cabeçalhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligação ao servidor.) ou todas as pastas se estiver a utilizar o Modo de intercâmbio em cache. Correio remoto O Correio remoto fornece uma forma de sincronizar a pasta A receber apenas para um ficheiro de pastas pessoais (.pst) utilizando uma ligação telefónica. O Correio remoto permite- lhe excluir as mensagens que não pretende transferir. Para tal, transfere primeiro os cabeçalhos de mensagens (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) e o utilizador pode decidir, em seguida, quais as mensagens que deseja transferir completamente. Desta forma, pode excluir as mensagens menos urgentes, o que é útil quando não está no escritório e a velocidade e o custo da ligação são factores de preocupação. Se não estiver a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server e tiver configurado o Outlook para entregar e guardar as informações num ficheiro pessoal (.pst) no computador, recomendamos que utilize as pastas offline e os Grupos de envio/recepção (grupo de envio/recepção: contas de correio electrónico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais é possível definir opções comuns como, por exemplo, transferir cabeçalhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligação ao servidor.).

Nota: O Outlook inclui a capacidade de transferir e processar cabeçalhos da pasta A receber para contas de correio electrónico da Internet como, por exemplo, contas POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.). No entanto, a funcionalidade Correio remoto é exclusiva das contas Exchange. Modo de intercâmbio em cache e trabalhar offline Se utilizar uma conta de correio electrónico do Exchange Server, recomendamos que utilize o Modo de intercâmbio em cache. A maior parte dos motivos invocados para trabalhar offline são eliminados quando utiliza o Modo de intercâmbio em cache. A falta de uma ligação à rede é virtualmente transparente para o utilizador porque pode continuar a trabalhar com os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) necessários. Por predefinição, o Modo de intercâmbio em cache cria e utiliza automaticamente uma Pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) e, em seguida, transfere e mantém uma cópia sincronizada de todos os itens em todas as pastas da caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.). Poderá trabalhar com as informações no computador e o Outlook procede à sincronização com o servidor. Quando estiver no escritório, em casa ou num avião, as alterações de rede e a disponibilidade são totalmente transparentes para o utilizador. Quando a ligação ao Exchange Server for interrompida, poderá continuar a trabalhar com os dados. Quando a ligação é restaurada, o Outlook sincroniza automaticamente as alterações e as pastas e itens no servidor e no computador para que fiquem novamente idênticas. Gerir a ligação ao servidor e manter os dados actualizados são processos efectuados pelo Outlook. Não existe nenhuma necessidade de mudar para o modo offline nem de tentar restabelecer ligação ao servidor. É tudo automático. O Modo de intercâmbio em cache também liberta o utilizador de ter de definir Grupos de envio/recepção (grupo de envio/recepção: contas de correio electrónico e pastas que podem ser agrupadas e para as quais é possível definir opções comuns como, por exemplo, transferir cabeçalhos ou mensagens, limites de tamanho das mensagens transferidas, comportamento online vs. offline e o intervalo de tempo de ligação ao servidor.), escolher pastas que pretende ter disponíveis offline e manter essas pastas sincronizadas. Tudo isto é efectuado pelo Outlook. A única altura em que poderá escolher trabalhar offline será quando pretender ter um maior controlo sobre o que foi transferido para a cópia local da caixa de correio do Exchange. Poderão ser situações em que está a utilizar um dispositivo ou serviço de ligação que cobra em função da quantidade de dados transferidos. O Modo de intercâmbio em cache mantém tudo actualizado.

Trabalhar offline permite- lhe utilizar os grupos de envio/recepção para limitar o tipo e quantidade de informações sincronizadas

Remover itens offline Se tiver configurado o Microsoft Outlook para trabalhar offline (offline: referência a um ou mais computadores que não se encontram ligados a uma rede.), pode eliminar todos os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) do Ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá-lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.). No entanto, este procedimento nem sempre elimina os itens guardados no servidor. 1. Em Correio, no painel de navegação, clique com o botão direito do rato na pasta A receber e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. 2. No separador Geral, clique em Limpar itens offline. Notas - Para eliminar um item das pastas online e offline, seleccione o item e, em seguida, prima Delete. - Se estiver a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server no modo de intercâmbio em cache, apenas a pasta seleccionada será eliminada do ficheiro de pasta offline (.ost) local. Os itens no servidor serão transferidos novamente para o ficheiro .ost na próxima sincronização se a pasta estiver seleccionada em Opções de pasta, em Definições de envio/recepção para a conta do Exchange.

Mudar entre trabalhar offline e online Execute um dos seguintes passos: Ao utilizar contas POP3, IMAP ou HTML como, por exemplo, MSN Hotmail - No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. - Ao utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server Tem de reiniciar o Microsoft Outlook para mudar entre trabalhar online e offline. 1. Se ainda não o fez, crie um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.). Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, em Seguinte.

2. Na lista O Outlook processa o correio electrónico pela seguinte ordem, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, em Alterar. 3. Clique em Mais definições. 4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, em Definições de ficheiros de pasta offline. 5. Na caixa Ficheiro, escreva o caminho para o ficheiro que pretende utilizar como o ficheiro .ost. O nome de ficheiro predefinido é Outlook.ost. Se o ficheiro já existir, é-lhe pedido um novo nome. 2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, em Seguinte. 3. Na lista O Outlook processa o correio electrónico pela seguinte ordem, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais definições. 5. Execute um dos seguintes passos: - Para iniciar sempre o Outlook offline, clique em Controlar manualmente o estado da ligação e, em seguida, clique em Trabalhar offline e utilizar o acesso telefónico à rede. - Para seleccionar se deseja trabalhar offline ou online cada vez que inicia o Outlook, clique em Controlar manualmente o estado da ligação e, em seguida, seleccione a caixa de verificação Escolher o tipo de ligação ao iniciar. - Para estabelecer sempre ligação com a rede, clique em Controlar manualmente o estado da ligação e, em seguida, clique em Estabelecer ligação com a rede. - Para o Outlook detectar automaticamente se está offline ou não, clique em Detectar automaticamente o estado da ligação. Se o Outlook não conseguir ligar ao servidor, abre em modo offline automaticamente. Nota: Para especificar o período de tempo que deve esperar por uma resposta do servidor, antes de ser notificado para repetir ou trabalhar offline, introduza um número na caixa Segundos até exceder o tempo da ligação ao servidor. Ao utilizar uma conta de correio electrónico do Exchange Server no modo de intercâmbio em cache Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server no modo de intercâmbio em cache. - No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. Notas - Quando está online, o Outlook envia e recebe mensagens imediatamente para as contas de correio electrónico do Exchange, IMAP (IMAP (Internet Message Access Protocol): ao contrário dos protocolos de correio electrónico da Internet como, por exemplo, o POP3, o IMAP cria pastas num servidor para armazenar/organizar mensagens para serem obtidas por outros computadores. Só é possível ler os cabeçalhos das mensagens e seleccionar quais as mensagens a transferir.) e HTTP. Para conta de correio electrónico POP3 (POP3: protocolo comum utilizado para obter mensagens de correio electrónico a partir de um servidor de correio electrónico da Internet.), as mensagens são enviadas automaticamente se a caixa de verificação Enviar imediatamente quando ligado estiver seleccionada no separador Configuração de correio (menu Ferramentas, comando Opções). Quando se trabalha offline, todas as contas utilizam a hora de envio/recepção agendada na caixa de verificação Grupos de envio/recepção.

- Quando está online, o Outlook compara nomes de destinatários com quaisquer servidores LDAP (protocolo simples de acesso a directórios (LDAP): protocolo que fornece acesso aos Directórios da Internet.) que utilize e quaisquer pastas IMAP que utilize e estejam disponíveis. - Quando está, o Outlook liga ao servidor apenas quando especificar. O Outlook não verifica nomes de destinatários nos servidores LDAP e as pastas IMAP não estão disponíveis.

Sincronizar pastas offline Pode sincronizar automaticamente as pastas offline num dado momento ou em intervalos de tempo que especifique ou pode sincronizar manualmente quando for necessário. Quer sincronize manual ou automaticamente, tem em primeiro lugar de especificar as pastas para utilização offline. Em primeiro lugar, tem de configurar o Microsoft Outlook para trabalhar offline e, se estiver a utilizar uma conta de correio electrónico do Exchange Server, seleccionar as pastas do Exchange que pretende ter disponíveis offline. Sincronizar pastas manualmente Execute um dos seguintes passos: - Para sincronizar a pasta seleccionada, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique em Esta pasta. - Para sincronizar todas as pastas que estão configuradas para utilização offline, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. - Para sincronizar um grupo de pastas de envio/recepção, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique no nome do grupo de envio/recepção. Sincronizar pastas automaticamente 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 2. Em Nome do grupo, seleccione um grupo de envio/recepção. 3. Execute um ou ambos dos seguintes passos: Configurar a sincronização online Em Definição para o grupo nome do grupo de envio/recepção, seleccione as caixas de verificação que pretende: - Para sincronizar automaticamente todas as pastas em intervalos específicos enquanto estiver online, seleccione a caixa de verificação Marcar envio/recepção automáticos cada x minutos e, em seguida, introduza um número entre 1 e 1440. - Para sincronizar todas as pastas após cada sessão online do Microsoft Outlook, seleccione a caixa de verificação Executar envio/recepção automáticos ao sair.

Configurar a sincronização offline Em Qua ndo o Outlook está offline, seleccione as caixas de verificação que deseja: Para sincronizar automaticamente todas as pastas em intervalos específicos enquanto estiver online, seleccione a caixa de verificação Marcar envio/recepção automáticos cada x minutos e, em seguida, introduza um número entre 1 e 1440. Nota: Se estiver a utilizar o modo de intercâmbio em cache com uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server, uma cópia da caixa de correio do Exchange será mantida no computador num ficheiro de pasta offline (.ost). (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) Isto irá permitir que trabalhe online ou offline sem interrupções. Os dados são automaticamente sincronizados e este procedimento não é necessário.

Rever ou cancelar o progresso da sincronização 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Enviar/receber definições e clique em Mostrar evolução. 2. Para cancelar tarefas em curso, execute um dos seguintes passos: - Para cancelar todas as tarefas, clique em Cancelar tudo. - Para cancelar uma única tarefa, no separador Tarefas, clique no nome da tarefa e, em seguida, clique em Cancelar tarefa. Nota: O estado da sincronização também é apresentado na barra de estado do Outlook.

Utilizar o correio remoto para transferir cabeçalhos e mensagens Para utilizar o correio remoto, tem de configurar o computador para estabelecer a ligação com o servidor de correio electrónico (servidor de correio electrónico: computador que armazena mensagens de correio electrónico.). Em seguida, estabeleça a ligação e transfira os cabeçalhos das mensagens (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) da pasta A receber para decidir quais as mensagens que deseja transferir. Marque os cabeçalhos de mensagens para transferir, copiar ou eliminar mensagens. Em seguida, estabeleça de novo ligação e transfira as mensagens. Se ainda não o tiver feito, configure o computador para o correio remoto. 1. Se ainda não o tiver feito, configure e inicie o Microsoft Outlook no computador que deseja utilizar a partir de uma localização remota. 2. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 3. Na lista, clique num grupo e, em seguida, clique em Editar. 4. Em Contas, seleccione Correio remoto.

5. Em Opções de pastas, seleccione a caixa de verificação A receber. 6. Na lista, seleccione a caixa de verificação A receber. Siga as instruções apresentadas no ecrã para criar o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.). Se não aparecer qualquer instrução, o correio remoto já está configurado. 7. Quando lhe for pedido para sincronizar as pastas seleccionadas para o novo .ost, clique em OK. Estabelecer a ligação a um servidor e transferir cabeçalhos de mensagens No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Transferir cabeçalhos de 'A receber'. Marcar cabeçalhos de mensagens para transferir, copiar ou eliminar mensagens Quando transfere mensagens, elas são colocadas apenas no seu computador. Quando copia mensagens, é deixada uma cópia da mensagem no servidor e é colocada outra cópia no computador. Quando elimina mensagens, elas são removidas tanto do computador como do servidor. Se utilizar um computador portátil ancorável, recomenda-se que transfira as mensagens em vez de as copiar. Marcar cabeçalhos de mensagens para transferir do servidor Na pasta A receber, clique com o botão direito do rato no cabeçalho e, em seguida, clique em Marcar para transferir mensagens. Marcar cabeçalhos de mensagens para copiar do servidor Na pasta A receber, clique com o botão direito do rato no cabeçalho e, em seguida, clique em Marcar para transferir cópia da mensagem. Eliminar mensagens do computador e do servidor Na pasta A receber, clique no item (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) a eliminar e prima DELETE. Aparece um X vermelho na coluna do cabeçalho. Nota: Pode seleccionar vários itens para eliminar mantendo premida a tecla CTRL enquanto clica nas mensagens e, em, seguida, clicando em DELETE. Estabelecer a ligação ao servidor e obter mensagens No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para a conta e, em seguida, clique em Processar cabeçalhos marcados

Nota: Quando o Microsoft Outlook estabelece a ligação ao servidor, transfere apenas os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) marcados. Todas as novas entregas de novas mensagens de correio electrónico ou sincronizações de pastas continuam a seguir as definições do grupo de envio/recepção de cada conta.

Resolução de problemas relacionados com trabalhar offline Quando tento configurar o Outlook para trabalhar offline, o comando Trabalhar Offline não está presente no menu Ficheiro. Se não vir o comando Trabalhar Offline, proceda do seguinte modo: 1. No Painel de Navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.), clique com o botão direito do rato na conta de correio electrónico do Exchange Server e, em seguida, clique em Propriedades de "Caixa de Correio - <nome do utilizador>". Nota Normalmente, a conta do Exchange Server aparece como Caixa de Correio - <nome do utilizador>. 2. Clique em Avançadas. 3. Clique no separador Avançadas. 4. Clique em Definições de Ficheiros de Pasta Offline. 5. Clique em Desactivar Utilização Offline. 6. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. Os itens não se encontram no meu ficheiro local. Certifique-se de que não tem um filtro de sincronização activado. No Painel de Navegação, clique na pasta e veja a barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecrã que apresenta informações sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evolução da tarefa actual ou informações sobre o item seleccionado.) para Filtro da Sincronização Aplicado. Se o filtro estiver activado, remova-o. Clique na seta para baixo, junto a Filtro da Sincronização Aplicado ou Vários Filtros Aplicados, clique em Remover Filtro de Sincronização e, em seguida, prima SHIFT+F9. Activei a sincronização automática, mas as minhas pastas não estão a ser sincronizadas. Embora possa ter especificado a sincronização automática das pastas offline enquanto está online, por motivos de desempenho, isto não acontece se o Microsoft Outlook determinar que tem uma ligação lenta. Para sincronizar manualmente todas as pastas, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. Para sincronizar uma pasta, seleccione a pasta, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Esta pasta.

O browser não mostra as páginas Web quando trabalho offline. Ao actualizar páginas da Web que disponibilizou em offline, as páginas são guardadas num formato que só pode ser lido pelo Microsoft Internet Explorer. Consequentemente, os outros browsers não podem apresentar páginas Web a menos que esteja ligado à Internet ou a um servidor. Utilizo o Outlook com uma ligação lenta. Recomenda-se a utilização do Microsoft Outlook no modo de intercâmbio em cache utilizando uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. O modo de intercâmbio em cache irá ajustar automaticamente a quantidade e o tipo de dados transferidos para o servidor quando uma ligação lenta é detectada. Por exemplo, o Outlook poderá transferir apenas cabeçalhos em vez de itens completos quando existe uma ligação lenta. Quando visualiza um item no painel de leitura ou abre um item, o item completo é obtido do servidor. A necessidade de trabalhar offline fica substancialmente reduzida com o modo de intercâmbio em cache. Se não utilizar o modo de intercâmbio em cache ou se pretender um maior controlo sobre que pastas ou itens estão sincronizados, poderá mudar para o estado offline. Quando executa o Outlook offline, sincroniza periodicamente com o servidor do Exchange para enviar e receber mensagens e para sincronizar outras pastas offline. Pode sincronizar manualmente ou utilizando grupos de envio/recepção. Quando utiliza uma ligação lenta, o Outlook é utilizado em modo offline e a sincronização efectuada periodicamente. A duração da ligação é geralmente curta se sincronizar frequentemente e os dados estiverem disponíveis quando não for conveniente fazer a ligação ao servidor como, por exemplo, quando estiver a viajar. As desvantagens de trabalhar offline são que uma cópia duplicada dos dados é armazenada no disco rígido do computador e que, para permanecer útil, deve ser sincronizada frequentemente. É possível ligar directamente ao servidor do Exchange numa ligação lenta. Com este método não é necessária nenhuma sincronização. Qualquer mensagem aberta é transferida para o computador. Isto permite transferir novo correio de modo selectivo sem ter de transferir todas as novas mensagens. Outra vantagem é que pode ser enviado correio imediatamente após ser composto. A desvantagem deste método é que grandes mensagens recebidas demoram muito tempo a serem transferidas numa ligação lenta o que pode tornar o Outlook inacessível até que a mensagem seja transferida. Recebo um erro quando tento adicionar um ficheiro de pasta offline (.ost) existente. Para utilizar um ficheiro de pasta offline Unicode existente, terá de utilizar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) que suporte Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar

mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) ou desactivar a utilização de ficheiros .pst, alterando a localização de entrega ao ficheiro de dados da caixa de correio do Microsoft Exchange Server. Para resolver este problema, pode desactivar o ficheiro .pst, entregando novas mensagens de correio electrónico ao ficheiro de dados da caixa de correio do servidor do Exchange, ou alterando a localização de entrega para novas mensagens de correio electrónico para um ficheiro a .pst que suporte Unicode, seleccionando um ficheiro de pastas pessoais existentes do Microsoft Outlook (.pst) ou criando um novo ficheiro de pastas pessoais do Microsoft Outlook (.pst). Alterar a localização de entrega predefinida para itens para um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode Execute um ou vários dos passos seguintes: Identificar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) existente que suporte Unicode 1. No menu Ferramentas, clique em Opções. 2. Clique em Configuração de correio e, em seguida, clique em Ficheiros de dados. 3. Clique no ficheiro de dados cujo formato pretende verificar e, em seguida, clique em Definições. 4. Verifique o campo Formato para ver se contém a cadeia Ficheiro de Pastas Pessoais ou Ficheiro de Pastas Pessoais (97-2002). O Ficheiro de Pastas Pessoais indica o novo formato que suporta dados Unicode e oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas. Criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporte Unicode 1. No menu ficheiro Ficheiro, aponte para Novo e, em seguida, clique em Ficheiro de dados do Outlook. 2. Clique em OK para criar um ficheiro de pastas pessoais (.pst) do Microsoft Outlook que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas e suporta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilingues. 3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para o ficheiro e, em seguida, clique em OK. 4. Na caixa Nome, escreva um nome a apresentar para a pasta .pst ou deixe o nome predefinido. 5. Seleccione quaisquer outras opções que pretenda e, em seguida, clique em OK. Pode atribuir uma palavra-passe ao ficheiro. Uma palavra-passe aumenta a segurança e reduz a capacidade de outros visualizarem os seus dados. Pode seleccionar a Guardar esta palavra-passe na lista de palavras-passe para evitar ter de fornecer a palavra-passe sempre que abrir o ficheiro. Utilize palavras-passe seguras que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Utilize uma palavra-passe segura fácil de memorizar para que não tenha de a escrever.

Nota: Se a conta de utilizador do Microsoft Windows não estiver protegida com palavra-passe e outras pessoas acederem à conta de utilizador, não utilize a opção Guardar esta palavra-passe na lista de palavras-passe. O nome da pasta associado ao ficheiro de dados aparece na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.). Por predefinição, a pasta tem o nome de Pastas pessoais. Especificar o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode como a localização de entrega predefinida para itens 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localização, seleccione o ficheiro de pastas pessoais (.pst) que suporta Unicode onde pretende que sejam entregues as mensagens novas. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. Alterar a localização de entrega para itens para o ficheiro de dados da caixa de correio do Exchange Server 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico. 2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em Seguinte. 3. Na lista Enviar novo correio para a seguinte localização, seleccione a opção Caixa de correio - nome. 4. Clique em Concluir. 5. Saia e reinicie o Microsoft Outlook. O ficheiro de pastas offline que seleccionei fez com que o Outlook mudasse para o modo não Unicode e agora alguns itens apresentam caracteres '?' e são ilegíveis. Quando o Outlook é executado no modo não Unicode no servidor do Microsoft Exchange, o sistema baseado na página de códigos (página de código: tabela que relaciona os códigos de caracteres binários utilizados por um programa com as teclas do teclado ou com o aspecto dos caracteres no ecrã. As páginas de código permitem fornecer suporte aos idiomas utilizados em diferentes países/regiões.) é utilizado para o mapeamento de caracteres. No sistema baseado na página de códigos, um carácter introduzido num idioma poderá não ser mapeado para o mesmo carácter noutro idioma. Por conseguinte, é provável que veja caracteres incorrectos, incluindo pontos de interrogação. Informações adicionais sobre scripts e páginas de códigos estão disponíveis na Ajuda do Outlook. Por exemplo, vamos supor que existem duas pessoas e que uma delas está a executar a versão inglesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a página de códigos de latim e a segunda pessoa está a executar a a versão japonesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a página de códigos de japonês. A segunda pessoa cria um pedido de reunião na versão

japonesa do Outlook 2002 e envia o mesmo à primeira pessoa. Quando a pessoa com a versão inglesa do Outlook 2002 abre o pedido de reunião, os pontos de código da página de códigos de japonês são mapeados para caracteres inesperados ou inexistentes no script em latim e o texto resultante não é inteligível. Por conseguinte, em ambientes multilingues, é recomendado que o Outlook seja executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Para resolver este problema, desactive as pastas offline, feche e reinicie o Outlook e, em seguida, crie um novo ficheiro de pasta offline e sincronize os dados. Pre tendo saber como utilizar um ficheiro de pasta offline (.ost) não Unicode ou se executar o Outlook num modo não Unicode, utilizando uma conta de correio electrónico do Exchange, pode ser prejudicial. Se não partilha mensagens e itens com pessoas que utilizam o Microsoft Outlook em computadores executados noutros idiomas, pode executar o Outlook no modo Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) ou não Unicode no servidor do Microsoft Exchange. Uma desvantagem de trabalhar no modo não Unicode é que o ficheiro de pasta offline utilizado para o perfil será criado no formato que não oferece grande capacidade de armazenamento para itens e pastas. Por conseguinte, se o tamanho limite do ficheiro de pasta offline for motivo de preocupação, deve executar o Outlook no modo Unicode, no servidor do Exchange. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. Se trabalhar numa organização multinacional ou partilhar mensagens e itens com pessoas que utilizam o Outlook em sistemas executados noutros idiomas, o Outlook deverá ser executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Isto irá assegurar que os ficheiros de dados que suportam Unicode são utilizados para o perfil e que têm a capacidade de armazenar dados Unicode multilingues. Para mudar para o modo Unicode, contacte o administrador. Quando o Outlook é executado no modo não Unicode no servidor do Exchange, o sistema baseado na página de códigos (página de código: tabela que relaciona os códigos de caracteres binários utilizados por um programa com as teclas do teclado ou com o aspecto dos caracteres no ecrã. As páginas de código permitem fornecer suporte aos idiomas utilizados em diferentes países/regiões.) é utilizado para o mapeamento de caracteres. No sistema baseado na página de códigos, um carácter introduzido num idioma poderá não ser mapeado para o mesmo carácter noutro idioma, pelo que se o Outlook for executado no modo não Unicode no servidor do Exchange, é provável que veja caracteres incorrectos, incluindo pontos de interrogação. Informações adiciona is sobre scripts e páginas de códigos estão disponíveis na Ajuda do Outlook. Por exemplo, vamos supor que existem duas pessoas e que uma delas está a executar a versão inglesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a página de códigos de latim e a segunda pessoa está a executar a a versão japonesa do sistema operativo Microsoft Windows XP com a página de códigos de japonês. A segunda pessoa cria um pedido de reunião na versão japonesa do Outlook 2002 e envia o mesmo à primeira pessoa. Quando a pessoa com a versão inglesa do Outlook 2002 abre o pedido de reunião, os pontos de código da página de códigos de japonês são mapeados para caracteres inesperados ou inexistentes no script em latim e o texto

resultante não é inteligível. Por conseguinte, em ambientes multilingues, é recomendado que o Outlook seja executado no modo Unicode no servidor do Exchange. Nota: Desde o Outlook 2000 que o corpo dos itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) do Outlook tem sido Unicode e o corpo pode ser lido, independentemente do idioma no qual o item foi criado. No entanto, os dados do Outlook, tais como as linhas de mensagens Para e Assunto e as propriedades ContactName e BusinessTelephoneNumber de itens de contacto, estarão limitados a caracteres definidos pela página de códigos se o Outlook for executado no modo não Unicode no servidor do Exchange. Pretendo utilizar o correio remoto quando utilizo uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server no modo de intercâmbio em cache. O correio remoto não está disponível quando utiliza o modo de intercâmbio em cache. O correio remoto utiliza um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) que corresponde ao mesmo ficheiro utilizado pelo modo de intercâmbio em cache.

Tornar itens disponíveis

Verificar se uma pasta está disponível para utilizar offline Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. 1. Na Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o botão direito do rato na pasta cujo estado offline pretende verificar e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. 2. Clique no separador Sincronização e, em seguida, em Estatísticas desta pasta, leia a descrição do estado.

Tornar uma home page de página disponível offline Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. É necessário ter o Microsoft Internet Explorer 5 ou posterior instalado no computador para ver home pages de pastas offline.

1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 2. Na lista, clique num nome que contenha uma conta de Exchange Server e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, clique na conta de Exchange Server. 4. Em Opções de conta, seleccione a caixa de verificação Disponibilizar offline as home pages de pastas. Sugestão Como a actualização das home pages de pasta pode ser lenta, para melhorar o desempenho da sincronização, crie um grupo de envio/recepção que contenha as pastas mais importantes. Para este grupo, seleccione a caixa de verificação Disponibilizar home pages de pasta offline. Para todos os outros grupos de envio/recepção, desmarque a caixa de verificação Disponibilizar home pages de pasta offline.

Seleccionar as pastas do Exchange disponíveis offline Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. Utilizar as pastas offline com o Exchange Server 1. Se ainda não estiver ligado à rede, faça-o através de uma ligação de acesso telefónico. Pode especificar uma ligação de acesso telefónico a partir do Outlook. Como? Esta funcionalidade requer o Microsoft Exchange. Se estiver a utilizar outro serviço de correio electrónico, consulte a ajuda do Windows para obter informações sobre a configuração de uma ligação de acesso telefónico. 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, em Seguinte. 2. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 3. Clique em Mais definições. 4. Clique no separador Ligação e, em seguida, clique em Ligar utilizando a linha telefónica. 5. Em Modem, clique na ligação de acesso telefónico apropriada na lista ou clique em Adicionar e siga as instruções do assistente para criar uma nova ligação. 2. Crie um ficheiro de pasta offline (.ost). Como? 1. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. 2. Seleccione ou desmarque a caixa de verificação Perguntar no arranque para que possa optar por trabalhar offline ou online e, em seguida, clique em OK. Se desmarcar a caixa de verificação, o Outlook irá iniciar automaticamente offline se uma ligação ao servidor não estiver disponível. 3. Clique em Sim para copiar os dados do servidor para o novo ficheiro de pasta offline (.ost). Nota: No Microsoft Office Outlook 2003, é introduzido um novo formato de ficheiro de pasta offline que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que suporta

dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngues. Um ficheiro criado neste formato não é compatível com versões anteriores do Outlook e não pode ser aberto numa versão anterior do Outlook. O Outlook determina automaticamente o formato no qual um ficheiro de pasta offline é criado com base na versão do Microsoft Exchange Server, definições de administrador e formatos dos ficheiros de dados que são configurados para o perfil. Se as definições não permitirem que o ficheiro seja criado no novo formato, o Outlook irá criar o ficheiro no formato que é compatível com versões anteriores do Outlook que não suporta Unicode e oferece a mesma capacidade de armazenamento disponível em versões anteriores do Outlook. 3. Especifique as pastas que pretende tornar disponíveis para utilização offline. As pastas A receber, A enviar, Itens eliminados, Itens enviados, Calendário, Contactos e Tarefas ficam automaticamente disponíveis quando configura as pastas offline. Para utilizar qualquer outra pasta offline, tem de a seleccionar especificamente para utilização offline, efectuando os passos que se seguem. Como? 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 2. Na lista, clique num grupo de envio/recepção que contenha uma conta de Exchange Server e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, seleccione a conta do Exchange Server. 4. Em Opções de pastas, seleccione as pastas que pretende utilizar offline. 5. Clique numa das seguintes opções: Transferir apenas cabeçalhos Seleccione Transferir só os cabeçalhos. Transferir itens completos incluindo anexos Seleccione Transferir o item completo incluindo anexos. Pode limitar as transferências de itens que ultrapassem um tamanho específico a apenas cabeçalhos. Seleccione a caixa de verificação Transferir só os cabeçalhos para itens maiores que e, em seguida, introduza o tamanho limite que pretende em quilobytes (KB). Utilizar o modo de intercâmbio em cache Quando utiliza o modo de intercâmbio em cache, todas as pastas do servidor do Exchange estão disponíveis automaticamente. 1. Active o modo de intercâmbio em cache. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar as contas de correio electrónico existentes e, em seguida, em Seguinte. 2. Na lista O Outlook processa o correio electrónico pela seguinte ordem, clique na conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.

3. Em Microsoft Exchange Server, seleccione a caixa de verificação Utilizar modo de intercâmbio em cache. 4. Saia e, em seguida, reinicie o Outlook. 2. Especifique as pastas que deseja que estejam disponíveis para utilização offline. Como? 1. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recepção. 2. Na lista, clique num grupo de envio/recepção que contenha uma conta de Exchange Server e, em seguida, clique em Editar. 3. Em Contas, seleccione a conta do Exchange Server. 4. Em Opções de pastas, seleccione as pastas que pretende utilizar offline. 5. Clique numa das seguintes opções: Transferir apenas cabeçalhos Seleccione Transferir só os cabeçalhos. Transferir itens completos incluindo anexos Seleccione Transferir o item completo incluindo anexos. Pode limitar as transferências de itens que ultrapassem um tamanho específico a apenas cabeçalhos. Seleccione a caixa de verificação Transferir só os cabeçalhos para itens maiores que e, em seguida, introduza o tamanho limite que pretende em quilobytes (KB). Sugestão Para designar rapidamente uma pasta para utilização offline, clique na pasta no painel de navegação (Painel de navegação: coluna do lado esquerdo da janela do Outlook que inclui painéis como, por exemplo, Atalhos ou Correio, e os atalhos ou pastas dentro de cada painel. Clique numa pasta para que os itens da pasta sejam apresentados.) e no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber, aponte para Definições de envio/recepção e, em seguida, clique em Tornar esta pasta disponível offline. Nota: Se estiver a utilizar o acesso telefónico à rede para trabalhar com pastas offline a partir de uma localização remota, tem de configurar o computador com um modem, uma linha telefónica e o software de acesso telefónico à rede.

Ficheiros de pasta offline (.ost)

Criar um ficheiro de pasta offline (.ost) Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. Um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá-lo

automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) é utilizado para manter uma cópia local da caixa de correio do Exchange Server no computador. Os itens no ficheiro .ost são sincronizados com o servidor quando uma ligação está disponível. 1. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline. 2. Seleccione ou desmarque a caixa de verificação Perguntar no arranque para que possa optar por trabalhar offline ou online e, em seguida, clique em OK. Se desmarcar a caixa de verificação, o Outlook irá iniciar automaticamente offline se uma ligação ao servidor não estiver disponível. 3. Clique em Sim para copiar os dados do servidor para o novo ficheiro de pasta offline (.ost). Nota: No Microsoft Office Outlook 2003, é introduzido um novo formato de ficheiro de pasta offline que oferece uma maior capacidade de armazenamento para itens e pastas, e que sup orta dados Unicode (Unicode: norma de codificação de caracteres desenvolvida pela Unicode Consortium. Ao utilizar mais do que um byte para representar cada carácter, o Unicode permite que quase todos os idiomas escritos do mundo sejam representados através da utilização de um único conjunto de caracteres.) multilíngues. Um ficheiro criado neste formato não é compatível com versões anteriores do Outlook e não pode ser aberto numa versão anterior do Outlook. O Outlook determina automaticamente o formato no qual um ficheiro de pasta offline é criado com base na versão do Microsoft Exchange Server, definições de administrador e formatos dos ficheiros de dados que são configurados para o perfil. Se as definições não permitirem que o ficheiro seja criado no novo formato, o Outlook irá criar o ficheiro no formato que é compatível com versões anteriores do Outlook que não suporta Unicode e oferece a mesma capacidade de armazenamento disponível em versões anteriores do Outlook.

Desactivar um ficheiro de pasta offline (.ost) Esta funcionalidade requer que esteja a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server. 1. Sincronize manualmente o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) para copiar novos itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) de pastas offline para as pastas do servidor. Como? Execute um dos seguintes passos: - Para sincronizar a pasta seleccionada, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Esta pasta. - Para sincronizar todas as pastas que estão configuradas para utilização offline, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/receber e, em seguida, clique em Enviar/receber tudo. - Para sincronizar um grupo de pastas de envio/recepção, clique no menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique no nome do grupo de envio/recepção.

2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar as contas de correio electrónico existentes e, em seguida, em Seguinte. 3. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 4. Clique em Mais definições. 5. Clique no separador Avançadas e, em seguida, em Definições de ficheiros de pasta offline. 6. Clique em Desactivar utilização offline. 7. Quando configura para trabalhar offline, se tiver especificado para o Outlook perguntar se pretende trabalhar online ou offline, deve alterar a definição para que a pergunta não seja efectuada. Como? 1. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes, clique em Seguinte, seleccione Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar. 2. Clique em Mais definições e, em seguida, clique no separador Geral. 3. Em Ao iniciar, seleccione Detectar automaticamente o estado da ligação. Nota: Para remover definitivamente o ficheiro .ost do computador, tem de eliminar o mesmo.

Reduzir o tamanho de um ficheiro de pasta offline (.ost) Reduzir o tamanho de um ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) poderá melhorar o desempenho, caso tenha eliminado uma grande quantidade de itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.). Este procedimento não elimina itens guardados no servidor. 1. Limpe todos os itens que não pretende do ficheiro .ost. Como? 1. No menu Ir para, clique em Lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique com o botão direito do rato na pasta A receber e, em seguida, clique em Propriedades no menu de atalho. 2. Clique em Limpar itens offline. 2. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, em Seguinte. 3. Na lista O Outlook processa o correio electrónico pela seguinte ordem, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, em Alterar. 4. Clique em Mais definições. 5. Clique no separador Avançadas e, em seguida, em Definições de ficheiros de pasta offline. 6. Clique em Compactar agora. Notas - Para eliminar um item tanto da pasta online como da pasta offline, seleccione o item e, em seguida, prima DELETE.

- Se estiver a utilizar uma conta de correio electrónico do Microsoft Exchange Server no modo de intercâmbio em cache, apenas a pasta seleccionada será eliminada do ficheiro .ost local. Os itens no servidor serão transferidos novamente para o ficheiro .ost na próxima sincronização se a pasta for seleccionada em Opções de pastas, em Definições de envio/recepção, para a conta de correio electrónico do Exchange. - Quando utiliza o modo de intercâmbio em cache, os favoritos das pastas públicas não são sincronizados, por predefinição. Se optar por sincronizar pastas públicas, o tamanho do ficheiro de pasta offline (.ost) poderá aumentar significativamente.

Ferramenta de verificação da integridade OST

Acerca da ferramenta de verificação da integridade OST Ocasionalmente, poderá receber mensagens de erro ao sincronizar o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá-lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) no Microsoft Office Outlook com a caixa de correio num Microsoft Exchange Server. Também poderá reparar que alguns itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) desapareceram do ficheiro .ost ou da caixa de correio depois de sincronizar o ficheiro .ost e a caixa de correio. Quando isto acontece ou tem outros problemas de sincronização, deve utilizar a ferramenta de verificação da integridade OST (Scanost.exe) para verificar o ficheiro .ost. A ferramenta de verificação da integridade OST só é executada em ficheiros .ost e pode ser utilizada para diagnosticar e resolver problemas de sincronização. Esta analisa o ficheiro .ost e a caixa de correio num servidor do Exchange, comparando itens e pastas em cada um deles, tentando reconciliar diferenças de sincronização existentes entre a caixa de correio no servidor do Exchange e a cópia local do ficheiro .ost. Não altera a caixa de correio no servidor do Exchange. A ferramenta regista todas as diferenças num registo, permitindo ver as discrepâncias que foram encontradas e resolvidas. O registo também identifica todas as situações que a ferramenta não conseguiu corrigir e que terão de ser corrigidas manualmente. O registo encontra-se na pasta Itens eliminados. Se tiver problemas em abrir o ficheiro .ost, pode utilizar a Ferramenta de reparação da caixa 'A Receber' (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro .ost. A Ferramenta de reparação da caixa 'A Receber' (Scanpst.exe) pode ser utilizada tanto em ficheiros .ost como em ficheiros de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.). A Ferramenta de reparação da caixa 'A Receber' analisa o ficheiro .ost ou .pst, certificando-se de

que a estrutura do ficheiro permanece intacta. Não interage, de forma alguma, com a caixa de correio no servidor do Exchange. A ferramenta de verificação da integridade OST (Scanost.exe) é instalada quando o Outlook é instalado e está localizada em: unidade:\Programas\Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID é o identificador local (LCID) para a instalação do Microsoft Office. O LCID para português é 2070.

Utilizar a ferramenta de verificação da integridade OST Se recebe mensagens de erro quando sincroniza o ficheiro de pasta offline (.ost) (ficheiro de pastas offline: ficheiro do disco rígido que contém pastas offline. O ficheiro de pastas offline tem uma extensão .ost. É possível criá- lo automaticamente quando configura o Outlook ou quando torna pela primeira vez uma pasta disponível offline.) no Microsoft Office Outlook com a caixa de correio num Microsoft Exchange Server, utilize a ferramenta de verificação da integridade OST (Scanost.exe) para verificar o ficheiro. Tem de ligar ao servidor do Exchange para que a ferramenta possa pesquisar as pastas e os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) da caixa de correio. Se tiver configurado previamente o Outlook para iniciar offline automaticamente, a ferramenta de verificação da integridade OST não conseguirá aceder ao servidor do Exchange. Por conseguinte, antes de executar a ferramenta, terá de alterar as definições de arranque temporariamente. 1. Saia do Outlook se este estiver a ser executado. 2. Faça duplo clique em Scanost.exe, localizado na pasta unidade:\Programas \Ficheiros comuns\System\MSMAPI\LocaleID, em que LocaleID é o identificador local (LCID) para a instalação do Microsoft Office. O LCID para português é 2070. 3. Se configurar o Outlook para pedir um perfil, a ferramenta fará o mesmo. Na lista Nome do perfil, clique no perfil que contém o .ost que pretende verificar. Se lhe for pedido para Ligar ou Trabalhar offline, clique em Ligar. 4. Seleccione as opções que pretende. Para que a ferramenta resolva automaticamente discrepâncias que venha a encontrar durante a pesquisa, seleccione a caixa de verificação Reparar erros. Se esta caixa de verificação for desmarcada, a ferramenta irá registar os problemas mas não efectuará as correcções necessárias. 5. Clique em Iniciar pesquisa. Nota: Para visualizar o registo da pesquisa, inicie o Outlook e, em seguida, abra a pasta Itens eliminados. A ferramenta não pesquisa a pasta Itens eliminados. Quaisquer problemas serão anotados numa mensagem com o assunto "Verificação da integridade OST".