PLANO DE MARKETING E OS 4P´S

PALESTRANTE: FERNANDA SANTOS

O PLANO DE MARKETING

Afinal o que é o Plano de Marketing? Para que serve?

É uma ferramenta de gestão que permite analisar o mercado,

adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.

ETAPAS DO PLANO DE MARKETING

ONDE SUA EMPRESA ESTÁ E ONDE ELA QUER CHEGAR?

1ª ETAPA: PLANEJAMENTO

1.1 – Sumário Executivo:

É o resumo do seu plano de marketing.

Nele deve constar as características principais do seu negócio: situação presente, objetivos e estratégias a alcançar

1.2 – ANÁLISE DE AMBIENTE

O ambiente externo: acontecimentos que influenciam a empresa de maneira positiva ou negativa.

Ex: Economia, política, concorrência, fatores tecnológicos, consumidores, sociais, culturais...

O ambiente interno: análise de toda a estrutura da empresa, aspectos fundamentais sobre o seu bom ou mau funcionamento.

Ex: quadro de funcionários, equipamentos, recursos financeiros, tecnologia disponível...

CHEGAREMOS A ANÁLISE SWOT – TRADUZINDO TEREMOS: (OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES), AMEAÇAS (THREATS) FORÇAS (STRENGTHS) E FRAQUEZAS (WEAKNESSES).

1.3 – DEFINIÇÃO DO PÚBLICO

Significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que você deseja servir.

Podemos agrupá-los de diversas formas:

1. região, cidade, bairros

2. Faixa etária, renda, profissão, grau de escolaridade

3. Estilo de vida,

4. Comportamentais: atendimento, localização, diversas opções de pagamentos, marca e outros.

A identificação do seu público-alvo permite que você agora seja capaz de realizar um importante passo do seu Plano de Marketing: decidir como irá posicionar-se em relação aos seus concorrentes e atender as expectativas de seus clientes.

1.4 DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO:COMO O CLIENTE VÊ O SEU NEGÓCIO

Nesta etapa deverá estar bem claro a imagem do seu negócio, perante os clientes.

Ex: loja especializada em cortinas, Centro de saúde para idosos, Móveis planejados, Loja de Roupas infantis e etc.

Analise os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, para aperfeiçoar o seu negócio.

Ofereça mais benefícios e vantagens aos seus clientes: Encante o seu cliente!

Atenção: Só assuma compromissos que possa cumprir!

ABAIXO EXEMPLO DE TABELA PARA PONTUAR OS SEUS PONTOS FORTES EM RELAÇÃO A CONCORRÊNCIA:

1.5 DEFINIÇÃO DA MARCA

A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida.

Além da marca e logotipo, algumas empresas criam Slogans:

Ex: Quem pede um, pede bis Tem 1001 utilidades Não tem comparação

Tomou Doril, a dor sumiu

1.6 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

Os objetivos e metas são os resultados que a empresa espera alcançar.

Eles estão relacionados à missão da empresa e orientarão as suas ações.

Objetivos: declarações amplas e simples do que deve ser realizado pela estratégia de marketing.

Metas: mais específicas e essenciais para o plano

1.7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos

e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado

de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência.

Como utilizar o Mix de Marketing para atingir os objetivos e metas da empresa?

Para realizar as estratégias da empresa será necessário contar com o auxílio do Mix de Marketing ou 4P’s.

4P’S

Produto Preço Praça Promoção

PRODUTO

o bem ou serviço a ser ofertado.

Atenção aos diferenciais é preciso recriar sempre, proporcionar novos diferenciais.

Ex: Pão, não foi substituído, mas devido as novas exigências do mercado consumidor, surgiram novos tipos (integrais, recheados, sem glutén e etc)

Devido ao CICLO DE VIDA de um produto é preciso acompanhar constantemente o momento em que a empresa se encontra : lançamento, crescimento da demanda (surgimento da concorrência), mercado saturado (reinventar, recriar), o produto se torna velho as despesas de marketing são reduzidas – vendas através de clientes fidelizados ou boca a boca.

PREÇO

Quanto o seu produto vale para o mercado?

Para a sua empresa, o preço ideal é aquele que cobre os custos de produção e ainda proporciona um retorno.

Não esqueça de considerar o preço dos concorrentes. Defina políticas de descontos e condições de vendas para seus

clientes. Faça testes de preços com seus clientes e analise as variações de

vendas, a partir de modificações nos preços e controle do volume de vendas.

PRAÇA

Como será a operacionalização do seu negócio, ou seja, como o produto será colocado a disposição do seu cliente.

A escolha do canal dependerá do seu negócio e da facilidade de distribuição de seus produtos para o seu mercado.

escolha uma localização que contribuirá com o seu negócio, como boa visibilidade, fácil acesso, estrutura adequada, estacionamento, entre outros aspectos.

PROMOÇÃO

A promoção tem a função de estimular as vendas, relacionando produto e serviços às necessidades e desejos de seus clientes.

A promoção possui três objetivos: 1) Informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e

serviços e de suas vantagens; 2) Informar aos clientes potenciais onde e como obter esses

serviços; 3) Lembrar aos clientes a existência dos produtos e serviços

oferecidos.

É mais lucrativo manter relacionamentos com os clientes já conquistados do que buscar continuamente novos clientes.

A fidelização é uma importante ferramenta promocional de seu negócio.

Um cliente satisfeito poderá ser o seu melhor vendedor.

O Mix de Marketing ou 4P’s é de extrema importância para as estratégias de sua empresa, mas todo este controle do produto, preço, praça ou localização do negócio e as divulgações, campanhas de fidelidade serão em vão se nos esquecermos do fator mais importante:

AS PESSOAS!!!!

As pessoas são essenciais para o bom andamento do seu negócio e são elas as responsáveis

pela qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

Motivação e qualificação de pessoal são responsáveis pelo diferencial de uma empresa.

Promova reuniões constantes, treinamentos e programas de integração para seus funcionários.

Comunicação!!!

Treinamentos e reciclagens.

2ª ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING

é preciso traçar um Plano de Ação composto dos seguintes itens:

1. AÇÕES (O QUE): Identifique as atividades específicas a serem desempenhadas.

2. PERÍODO (QUANDO): Determine o prazo de execução de cada atividade.

3. COMO : Defina a forma que as atividades deverão ser executadas na seqüência apropriada e por ordem de prioridade.

4. RESPONSÁVEL (QUEM): Atribua responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade às pessoas mais indicadas.

5. CUSTO ESTIMADO (QUANTO)Levante todos custos incluídos nas ações propostas, tais como custos de criação,confecção e envio dos materiais promocionais, custos de pessoal, entre outros.

Averba de marketing varia de acordo com a realidade de cada negócio e deve sercontemplada a partir do faturamento da empresa. Não esqueça de contemplar

estesgastos nas suas despesas operacionais como despesas de marketing.

3ª ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE

A avaliação e o controle de um Plano de Marketing permitem reduzir a diferença entre o desempenho

esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia.

Por isso, devem ser realizados antes, durante e após a

implementação do Plano.

O Plano de Marketing, possibilita estruturar e direcionar a sua empresa, dando sustentação as decisões de mercado da empresa.

Reduz riscos e contribui para promover ações que serão importantes para conquistar vantagens sobre a concorrência, aumentar a participação no mercado e seus lucros.