Política de Cancelamento Cinemark  

Segue nossa política de cancelamento que, determina as condições em que uma solicitação de cancelamento será considerada aplicável e passível de execução. 

Observe que o cancelamento só será realizado, desde que esteja dentro dos critérios de nossa Política de Estorno e Cancelamentos aceita no momento da compra. 

 

Abaixo listamos os critérios:  

1. Ingresso dentro da validade (observar a validade no email) 

2. Ingresso não utilizado (erros de utilização invalidam o voucher) 

3. Ingresso não recebido (verifique também sua caixa de spam) 👩 💻

4. Em caso de arrependimento do cliente, deverá ser solicitado por e-mail, dentro do prazo de 7                                 (sete) dias corridos, a partir da data de compra.  

 

Para solicitar o cancelamento: 

1. Envie seu pedido para o e-mail: suporte@allya.com.br com o assunto: Estorno Cinemark 

2. Em caso de erro, consultaremos os parceiros Cinemark e Ingresso.com para checar o motivo do                               erro, por isso nosso prazo para resposta é de até 48hs úteis, após essa consulta você receberá a                                   resposta do pedido e se, justificado, um termo de Responsabilidade de não utilização dos seus                             ingressos será enviado para o seu e-mail para que seja realizado o estorno. 

3. O estorno tem o prazo de 7 dias úteis para acontecer, da data do envio do termo, diretamente                                     no cartão de crédito que houve o débito. 

4. Em caso de fraude por parte do Solicitante, o RH da empresa será notificado. 

 

 

Atenciosamente,  

Time Allya