PABX IP

Economia, integração e acessibilidade em um só lugar

Comunicação eficiente

Comunicação eficienteUma chave estratégica para as empresas

Uma central telefônica corporativa inteligente

Todas as características que você precisa, com a confiabilidade e a mobilidade que você espera, em uma única solução, integradas.

Economize tempo com recursos avançados

Comunique-se de forma mais eficiente usando grandes recursos, como callback, DAC, URA, discagem por ramal, atendedor automático, correio de voz, salas de conferência, gravação e roteamento de menor custo nas chamadas.

Muito mais do que um sistema de telefonia

Um excelente serviço de telefonia é apenas o começo. A uTech lhe dá muito mais do que os sistemas tradicionais de PABX: uma plataforma de comunicação moderna e flexível com diversas integrações.

Mobilidade total, onde você estiver

Um único sistema de comunicação que oferece integração com acesso móvel a todos os colaboradores, estejam onde estiverem.

Muito mais facilidades para sua empresa

Crie, visualize e gerencie todos os usuários, fornecendo todas as permissões necessárias em apenas um local. Com backup intuitivo, todas as informações estarão disponíveis de forma fácil e rápida em interface web.

Gravação

GravaçãoSegurança total para sua telefonia corporativa

Gravação seletiva

A gravação das chamadas é automática. Mas se você preferir, pode habilitar a gravação sob demanda. Isto garante versatilidade ao usuário, pois ele pode decidir gravar apenas alguma conversação mais importante.

Veja como funciona:

Tudo fica gravado

É bom armazenar digitalmente qualquer comunicação realizada em por um usuário através da telefonia corporativa. Todas chamadas ficam disponíveis para consulta posterior. Você poderá ouvi-las em qualquer navegador ou baixar os arquivos, facilitando ações posteriores, de forma fácil e segura.

Relatório de gravações

Seja buscando chamadas gravadas usando filtros inteligentes ou inserindo comentários em suas gravações, todas as funções são pensadas para agilizar os seus processos, tornando a recuperação de suas gravações muito mais claras e objetivas.

Principais Aplicações:

• Gravação de chamadas telefônicas

• Escuta de conversas

• Monitoração em tempo real

• Atuação direta em chamadas

• Controle de privacidade (Gravação seletiva)

• Registros de chamadas

• Consultas e históricos completos, relatórios por ramais, troncos e tipos de chamadas

• Envio automático de gravações por e-mail

• Rastreamento de tranferência

Gravar ligação?

SIM NÃO

Cliente

Atendimento

PABXStorage interno

Monitoração

Mais agilidade no atendimento das chamadas

Ramais

Tranferência de chamadas

Controle de chamadas

Espionar chamadas

Troncos

Troncos SIP nativos

Troncos Sip inclusos

Filas de atendimento

Tenha acesso a uma mesa operadora completa, obtendo o controle total das programações do PABX e acesso a todas as características da central.

Ramal sem chamada Ramal em chamada

Identificação do ramal

Nº de chamadas

Chamadas em espera

Chamadas em atendimentoMonitoramento de filas

Chamadas ativas

Identificação do tronco

Gestão

Comunique-se com quem e onde você quiser

Aumente a produtividade de seus colaboradores

Função Espera

Função Mudo

Transferência cega

Transferência com consulta

Conferências entre chamadas

Desvio de chamadas

Função Pêndulo

Estacionamento de chamadas

Correio de voz

Permissão de discagem

Cadeado no ramal

Agenda integrada

Controle todas as chamadas

Uma experiência integrada e profissional com recursos de controle total de suas chamadas.

De sua mesa

Não importa se o ramal é analógico, IP ou um softphone no computador, comunicar-se a partir de uma mesa é simples como nunca.

Telefone UC

A partir do seu computador

Mesmo quando precisar levar seu micro para reunião ou visita a algum cliente, seu ramal pode ir com você, com todas as funcionalidades de sempre.

Do seu dispositivo móvel

A qualquer momento, em qualquer lugar: monitore, controle e receba chamadas de seu ramal diretamente em seu celular.

Softphone

CTI Mobile

Mauricio Silva (uTech)Ramal 2002

CTI Mobile

100%9:41 AMVivo

VoicemailDiscar

Encaminhar

Chamadas Gravações

Monitoração

Contatos Nao Perturbe

CTI Mobile

Roteamento e entroncamento

Escolhas que garantem sua conexão com o mundo

Chamadas Entrantes

Manipulação de número de origemManipulação de número de destinoDeterminação de prioridadeCondicionamento de tempo

Chamadas Saintes

Manipulação de número de origemManipulação de número de destinoDeterminação de prioridadeCondicionamento de tempo

Bilhetagem

O PABX IP armazena e processa as informações de todas as ligações realizadas e recebidas através do Call Detail Record (CDR). AS informações armazenadas podem ser visualizadas através de relatórios e gráficos, permitindo melhor análise do sistema de telefonia. Adicionamente, o PABX IP disponibiliza o bilhete para ser coletado por qualquer aplicação.

Roteamento e entroncamento

Troncos SIP

Para sua operadora VoIP

Configure diretamente sua operadora VoIP em um tronco IP na central.

Para seus link E1

Com a utilização de um gateway E1 SIP é possível colocar diversos links E1 com uma ou mais operadoras. *O gateway MGS-E1 da uTech te proporciona esta experiência de forma modular.

Para ligar para celulares

Através da utilização dos gateways GSM obtenha todos os benefícios da portabilidade numérica com o melhor das tarifas móveis.* Aproveite a coneção com o mundo GSM com o gateway MGC-22E.

Para suas linhas analógicas

Conecte linhas analógicas com os gateways FXO e modernize seu legado trazendo-o par o mundo IP.*Utilize o MGA com diversas moularidades.

IP

Aplicações

Aplicações diferenciadas para otimizar seus negócios

Aplicações pensadas para todos os nichos de mercado, solucionando os principais problemas de comunicação de sua empresa.

URA

Garanta sua eficiência operacional com menus telefônicos multiníveis, chamadas distribuídas por departamento, horários de atendimento pré-determinados, além de permitir que todas as chamadas possam ser direcionadas para outro ramal ou até mesmo outro número fixo e móvel.

Fila de atendimento (DAC - Distribuidor automático de chamadas)

Configure sua fila de atendimento de acordo com suas necessidades, seja de forma fixa, aleatória ou geral, todo o processo ainda pode ser acompanhado via browser internet, para ajuste em tempo real.

CTI

Viabilize a integração com seus colaboradores com as funcionalidades da Plataforma CTI.

• Acesso desktop e mobile• Agenda corporativa integrada• Controles do ramal• Controles do agente• Injeção de aúdio de uma gravaçao

na chamada corrente

Mauricio Silva (uTech)Ramal 2002

CTI Mobile

100%9:41 AMVivo

VoicemailDiscar

Encaminhar

Chamadas Gravações

Monitoração

Contatos Nao Perturbe

CTI Mobile

Ligação 3

Ligação 2

Ligação 1Atendimento

AtendimentoDAC

Aplicações

João

Carlos

João

Carlos

Operadora 1 Operadora 2

Busca por número / contato

É possível digitar qualquer número no discador inteligente uTech. Como Carlos não sabe o número, ele poderá selecionar o contato em sua agenda, completando a ligação para o João.

Aguarde o Callcack

Neste momento, o discador envia para o Unified uma requisição com o número do Carlos e do João, consulta a portabilidade e descobre qual a operadora pertence a cada um. O equipamento seleciona automaticamente um chip da operadora que receberá a chamada e completa a ligação com custo zero.

O Unified conclui a chamada Assim que Carlos atende a ligação, O unified seleciona um chip da Operadora 2 e efetua a chamada para João, interligando estas duas chamadas, com custo zero.

Callback

Com o Callback, todas as equipes se beneficiam. É possível fazer ligações de ambientes externos com custo zero. Vendedores externos, motoristas, equipes de suporte e demais colaboradores fora da empresa poderão utilizar o serviço, reduzindo assim o monitoramento de contas telefônicas por parte dos gestores. Além do Callback Tradicional, é possível utilizar um discador gratuito compatível com Iphone, Android e Blackberry.

Veja como funciona:

Sala de Conferência

Com as salas de conferências é possível interagir com vários ramais e telefones externos ao mesmo tempo, sem limite de interlocutores e com definições de segurança, através da criação de senhas para salas privadas, grantindo que somente os convidados tenham acesso.

Serviço Noturno

Atendimento diferenciado para gerenciar ligações em período noturno, fins de semana e feriados. Através da definiçação de horário, ramais e números externos, é possível transmitir uma mensagem para seus contatos ou transferí-los automaticamente para o número escolhido de forma automática.

Módulos compatíveis

Módulos compatíveis

EasyPhony CTI

Admin Web

API Integração CRMMonitoração

Relatórios

Aplicações

Softphone IP

Telefone IP

Analógico

Fax

Wifi

Dect IP

Softphone Mobile

Analógico

GSM

E1VOIP

Características Técnicas

VersõesPABX IP

100PABX IP

200PABX IP

500

Codecs

DTMF

LAN

Disco rígido*

Dimensões (P x L x A)

Peso

Montagem

Alimentação externa

Consumo de energia

Temperatura de uso

Umidade de uso

Características

Ramais

Protocolos

Capacidade gravações*

Até 100 Até 500Até 200

SIP v2.0 (RFC3261)

G.722, G.723.1, G.726, G.729, G.711 (A-Law & U-Law), Speex, ILBC, SLLN, GSM

In-band, RFC4733, SIP INFO

2x RJ-45 Intel GbE (10/100/1000Mbit)

500Gb

32.000h (MP3) / 16.000h (WAV)

305 x 485 x 88mm

5,3Kg

Rack 19” 2U

100 – 240VCA 50-60Hz

5 - 60W

-10 a 45ºC

0% a 85%

* Para maiores capacidades, contatar a uTech.