PADRONIZAO DE PROCESSOS E PROCEDIMENTOSA sobrevivncia humana depende a milhares de anos da padronizao, claro que originalmente no era necessrio registrar os processos padronizados, pois as pessoas aprendiam observando e gravando na memria. Imaginem como seria o calado, o trfego areo, terrestre e martimo, materiais de construo (tijolos, portas, bitola da fiao eltrica, bitolo dos canos d'gua, etc.), equipamentos diversos, tais como chaves de boca, trenas e outros medidores sem os padres registrados ou padres conhecidos ao longo do tempo.Hoje os procedimentos documentados atravs do papel ou eletronicamente que fazem nossa memria e para isso contamos com organismos, governamentais ou no, que nos auxiliam na elaborao de procedimentos documentados, atravs de normas tcnicas (exemplos: ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas / ISO - International Organization for Standardization). A sigla ISO, foi escolhida de propsito, por significar o mesmo que o radical grego que significa igualdade em qualquer idioma.As empresas devem enxergar a padronizao como uma ferramenta que trar benefcios de custo, prazos, satisfao do cliente e principalmente qualidade nos servios e produtos oferecidos, porm devemos lembrar que a adoo de normas de padronizao, no garante por si s, resultados timos, para atingir os objetivos, convm que o sistema implantado, estimule as organizaes a considerarem a implementao da melhor tecnologia disponvel.O grande papel da padronizao esta no gerenciamento de sistemas ou por sistemas. O gerenciamento por sistemas envolve a padronizao desde a contratao do projeto at a entrega do produto final (ver requisitos da NBR ISO 9001 ou em qualquer outra norma da srie NBR ISO 9000).A padronizao fundamental no controle da qualidade e dos sistemas que pretendam atingir a qualidade total, assim os problemas de qualidade, custo, atendimento, moral e segurana, podem ser eliminados.Afinal, quem o responsvel pela padronizao nas empresas? O "dono" do negcio o grande responsvel pela padronizao das atividades das empresas, mas necessrio que todas as pessoas da organizao pratiquem qualidade e qualidade s se pratica quando temos processos padronizados e documentados para ter indicadores da eficcia dos sistemas.Os aspectos para padronizao dependem do tamanho e tipo da instituio que pretende a padronizao, mas todas as empresas no podem dispensar: 1- Os responsveis pela aprovao dos procedimentos padronizados. 2- Os responsveis pelo planejamento da padronizao. 3- O pessoal operacional, aqueles que escrevem os procedimentos padronizados. Assim asseguramos que uma equipe para a padronizao estar formada.Existem alguns fatores que podem atrapalhar a padronizao nas empresas, entre os principais fatores esto: Falta de planejamento, falta de aes corretivas para os desvios observados, treinamento e implantao prtica dos procedimentos padronizados, medio da eficcia dos sistemas padronizados.Alm da padronizao de sistemas, devemos nos preocupar com a padronizao de produtos, e o principal objetivo da padronizao de produtos a satisfao do cliente, isto , devemos saber o que o cliente procura, quais so as suas necessidades. A especificao do produto e especificaes da matria-prima, visando padronizao contnua na fabricao do produto, proporciona a melhoria contnua dos processos e do produto.As empresas que esto procurando o reconhecimento pela comunidade da qualidade de seus produtos e comprovar a preocupao ambiental que a empresa tem com seu sistema produtivo, devem procurar a padronizao com base nos requisitos das NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001 e criar um Sistema de Gesto Integrada. A implantao destes sistemas pode ser feita por pessoal da prpria organizao e sem ajuda externa, mas normalmente os consultores externos, por terem treinamentos especializados, so uma ajuda fundamental na implantao de sistemas padronizados.

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