COMUNICAÇÃO E

MOTI

VAÇÃO:

UMA QUES

TÃO D

E

RELACIO

NAMENTO

HUMANO

POR ELLIS REZENDE E LILIANE ALMEIDA

QUEM SOMOS? Ellis Mara Rezende - Relações Públicas pela PUC-

Campinas, pós-graduanda em Gestão Estratégica de Empresas. Trabalha com Comunicação e Marketing na FAEX. Possui experiência em diversas áreas da comunicação como pesquisa de opinião, marketing, eventos, responsabilidade social e comunicação interna. Atuou em empresas como Dell, Fundação Pensamento Digital, Minas Brasil e Rio Quente Resorts. Freelancer, blogueira e heavy user das mídias sociais, há mais de quatro anos cria e monitora perfis em redes sociais e sites de empresas na internet. Alegre, determinada, curiosa e feliz.

Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano.

Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

LiLiane Almeida - Jornalista especializada em Marketing e Comunicação Empresarial. Atua no departamento de comunicação da FAEX e como professora de Administração Mercadológica na mesma instituição. Apaixonada pelos processos de comunicação,  há mais de 8 anos desenvolve trabalhos freelancer de pesquisas na área, orientando empreendedores na construção de suas marcas, nos planejamentos de comunicação interna e externa e no marketing de relacionamento com os clientes. Também ministra treinamentos e palestras nestas áreas. Apaixonada por pessoas e bastante curiosa faz questão de se relacionar com variados tipos de público, em busca de acréscimos à sua formação jornalística e humana.

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

O que você sentiu?

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

QUAL O PRINCIPAL PRODUTO DA ÁREA DE RH?

• [ ]Planos de cargos e salários bem feitos

• [ ]Recrutamento e seleção eficientes

• [ ]Treinamento

• [ ]Nenhum dos anteriores

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

QUAL O PRINCIPAL PRODUTO DA ÁREA DE RH?

O RH precisa garantir um conjunto de Talentos Humanos plenamente identificado com a missão, visão e valores da organização, disposto a ajudá-la a atingir seus objetivos com lucro e responsabilidade social.

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• [x] Talentos Humanos

E COMO CONSEGUIR UM TIME ENGAJADO?

Comunicando...

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

QUANDO A COMUNICAÇÃO É FALHA...

• Funcionários descontentes e mal informados;

• Improdutividade;

• Perda de clientes;

• Defeito de máquinas e equipamentos;

• Acidentes de trabalho;

• Não cumprimento de prazos e metas;

• Prejuízos.

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

É comum em um ambiente fechado à conversação, a distorção das informações administrativas e gerenciais, o que ocasiona grandes índices de desperdício e

altos custos oriundos do trabalho que precisa ser refeito.

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

LIÇÕES DE O MONGE E O EXECUTIVO

• Liderança• Saber ouvir• Relacionamento • Confiança

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA

• Estabelece interações, processos de trocas, relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição.

• Possibilita o relacionamento ágil e transparente.

• Cria vínculos entre funcionários e organização.

• Conscientiza do que está acontecendo dentro e fora da empresa.

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

A comunicação interna deve ser estruturada de acordo com o perfil e objetivo das organizações, e vai muito além de reuniões e

conversas entre equipes.

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA

•Faça pesquisas de opinião;

•Incentive o diálogo aberto;

•Em tempos de crise: FALE!

QUAIS OS CANAIS USADOS?

• Mural

• Jornal impresso

• Boletim Informativo

• E-mails oficiais

• Caixa de sugestões

• Reuniões periódicas

• TV e Rádio

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

E NA ERA 2.0

• Newsletter• Intranet• Blogs corporativos• Redes sociais

internas• Vídeos• Web Conferências

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

COMUNICAÇÃO PARA MOTIVAÇÃO

Comunicar é muito mais do que informar, é estimular o pertencimento e a motivação, fazendo com que todos dentro da organização sintam-se como peças fundamentais ao negócio, estando informados e atualizados sobre o mundo corporativo em que vivem.

Comunicação e Motivação: Uma Questão de Relacionamento Humano.

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FUNCIONÁRIOS = PORTA-VOZES

• Torne seus funcionários Embaixadores da sua Marca

• São os melhores porta-vozes da sua empresa

• São guardiões dos interesses comuns à instituição

“as ações da empresa devem ter sentido para as pessoas – sendo necessário que encontrem no processo de comunicação as justificativas para o seu posicionamento e comprometimento”

Marlene Marchiori

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida

COMUNICAÇÃO: UMA VIA DE MÃO-DUPLA

• Não pode ser apenas uma troca de informação, é necessário que ele produza o diálogo e estimule o engajamento dos funcionários para integrá-los aos ideais da empresa.

• Comunicar é mais que informar, é atrair, é envolver.

• Neste processo, todos os empregados possuem seu valor e atuam de forma a tornar uma organização bem informada ou não.

• Enfim, uma boa comunicação interna depende de todos!

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Por Ellis Rezende e Liliane Almeida