Canais de Comunicação: o desafio de captar

alunos gerando resultados positivos.

Flávio SilvaGestor de Negócios ITGI

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

É um conjunto de atividades, ações, estratégias e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma Instituição de Ensino junto aos seus públicos de interesse (consumidores (alunos), empregados, fornecedores, tomadores de opinião, comunidade acadêmica, etc) ou junto a opinião pública.

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade e importância, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos, o aumento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução das novas tecnologias no ambiente educacional/empresarial.

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O DESAFIO?

Captar alunos gerando resultados positivos.

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AS 10 PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA CAPTAÇÃO

1ª Valorize o seu cliente;

2ª Faça pesquisas;

3ª Defina seus objetivos; 4ª Crie ações ofensivas – conquiste o mercado;

5ª Surpreenda nas ações;

6ª Concentre-se nos recursos – estratégicos, físicos e financeiros; 7ª Eficiência – não trave batalhas que não possa vencer; 8ª Estrutura de gestão – recursos humanos;

9ª Liderança;

10ª Simplicidade – descomplicar e promover compreensão;

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Promover a troca de informações, unificando e difundindo os valores da organização, informando aos colaboradores sobre o seu papel na organização e sua importância no processo de captação de novos alunos.

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O ENDOMARKETING

Tem como objetivo atrair e reter seu primeiro cliente, o cliente interno.

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INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Periódicos• Jornal impresso• Newsletter• Boletins informativos• Folhetos

Comunicação Operacional• Intranet• Telefone• TV corporativa• Rádio corporativo• Sinalização interna• Quadro de avisos

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Comunicação Operacional• E-mail marketing• Vídeos institucionais• Vídeo conferências• Manuais• Relatórios• Reuniões periódicas• Treinamento corporativo

Eventos• Integração de funcionários• Festas• Esportes• Cultura e educação

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Programa de Incentivo• Concurso interno• Premiações e brindes• Caixa de sugestões / ouvidorias• Campanhas motivacionais

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QUANTO CUSTA TUDO ISSO?

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CANAIS DE COMUNICAÇÃO EXTERNAAgregando valor à marca e aos serviços

São aqueles que falam com a sociedade de forma geral, e com seus públicos de forma mais detalhada – é uma ferramenta a ser utilizada para oferecer informações que contribuam com as estratégias de captação e manutenção de alunos.

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SÃO ELES:

1- Assessoria de imprensa;

2- Marketing digital;• Home page• TV digital• Rádio digital• Newsletters• E-mail marketing• Publicidade em sites• Mídias sociais

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Tudo isso geraRELACIONAMENTO

que geraFIDELIZAÇÃO

que geraBOCA A BOCA

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QUANTO CUSTA TUDO ISSO?

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3- Mídias Tradicionais;• TV• Rádio• Jornal• Revista• Outdoor• Busdoor• Folhetos• Campanha de marketing de impacto• Campanha de telemarketing ativo• Busdoor• Folhetos• Participação em Feiras e eventos

• Etc.

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QUANTO CUSTA TUDO ISSO?

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QUAL É O DESAFIO DE CAPTAR ALUNOS

GERANDO RESULTADOS POSITIVOS?

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Por Flávio Silva

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