FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO:

MÍDIAS SOCIAIS E SUA APLICABILIDADE EM COACHING

INTERNET NO BRASIL

Número de usuários

67,5 milhões de internautas segundo o Ibope/Nielsen em dezembro de 2009. Em setembro eram 66,3 milhões. Ou seja: em apenas 3 meses surgiu 1,2 milhão de novos brasileiros e brasileiras com mais de 16 anos na internet. O Brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet.

Nas áreas urbanas, 44% da população está conectada à internet. 97% das empresas e 23,8% dos domicílios brasileiros estão conectados à internet.

INTERNAUTAS ATIVOS

27,5 milhões acessam regularmente a Internet de casa, número que sobe para 36,4 milhões se considerados também os acesso do trabalho (jul/2009).

38% das pessoas acessam à web diariamente; 10% de quatro a seis vezes por semana; 21% de duas a três vezes por semana; 18% uma vez por semana. Somando, 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente.

NO MUNDO

O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões. A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet, a cada minuto são disponibilizadas 20 horas de vídeo no YouTube e cada segundo um novo blog é criado.

70% das pessoas consideram a Internet indispensável. Em 1982 havia 315 sites na Internet. Hoje existem 174 milhões.

O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS?

E R E D E S S O C I A I S ?E X I S T E M H Á M A I S D E

3 . 0 0 0 A N O S

AS MÍDIAS SOCIAIS VIRTUAIS

São ambientes virtuais, sites cujo foco é reunir pessoas, que uma vez adicionados, podem expor seu perfil com dados como profissão, fotos, mensagens e vídeos, podendo também, interagir com outros membros.

As mídias sociais viabilizam que pessoas que morem distante possam se comunicar.

Redes Sociais acontecem, através das comunidades, fóruns de discussão ou seja, rede social é qualquer instrumento com o qual as pessoas possam se conectar e compartilhar informação e conteúdo entre si.

Mídias sociais que vêem movimentando muitos membros e possibilitam a formação das redes sociais:

Orkut, Facebook, Twitter, SlideShare; Flickr, YouTube dentre outras.

COACHING

O que é?

“ Coaching é processo de aprendizagem e transformação que envolve o questionamento, a reflexão e a ação rumo à mudança de comportamento.

O intuito do profissional coach é conduzir, inspirar e trabalhar a gestão pessoal por meio do autoconhecimento, identificação de metas e desenvolvimento de competências, para que seus sonhos tornem-se realidade em um período de tempo menor do que o imaginado.”

2 VERTENTESNA APLICABILIDADE DAS

REDES SOCIAIS PARA O COACHING

1ª Como profissional Coach: Na divulgação de seus serviços, para se atualizar, informar seus clientes e trocar contatos profissionais.

2ª Atendimento aos clientes que recebem o coaching porém, mais especializado: ou seja, este voltado para o aprendizado básico na utilização das redes sociais, como ferramenta profissional.

1ª VERTENTE

O profissional coach utilizando as redes para seus fins pessoais e de negócios.

1- Na divulgação de seus serviços;

2- Obtenção de informação: se atualizando e transmitindo as informações úteis aos seus clientes;

3- Canal rápido de comunicação com seus clientes;

4- Network.

ALGUMAS REDES SOCIAIS QUE O COACH DEVE UTILIZAR

1-Na divulgação de seus serviços:

Twitter;

Facebook;

YouTube;

Orkut;

MeAdiciona.com (Agregador e organizador on- line de perfis e informações de contato).

Blogs pessoais:

http://blog.adrianalombardo.com/

http://rpconsultoriacomunicacioal@blogspot.com/

SlideShare (Compartimento de Apresentações)

Flickr ( Compartimento de Fotos)

O nome foi inspirado em um pássaro, que para manter os outros pássaros informados emite periodicamente um trinado estridente.

Pesquisas revelam que o usuário do Twitter tem em média de idade de 39 anos. Isso demonstra que as mídias e redes sociais alcançaram o público adulto, além dos adolescentes.

O twitter vem sendo utilizados por muitos jornalistas brasileiros, devido a agilidade na notícia, fontes rápidas, bastidores de eventos e reportagens.

Microblogging, funciona a partir do envio de mensagens curtas (140 caracteres) Tweets que são visualizados por seu followers- seguidores.

PÁGINA - TWITTER

TWEETDECK

COMO O PROFISSIONAL COACH PODERIA UTILIZAR O TWITTER

PARA FINS PESSOAIS E DE NEGÓCIOS?

1º-CLIPPING:

O profissional pode selecionar e seguir os profissionais e as empresas que são interessantes, em relação a informação e atualização desta.

“SEGUIDOS”

Seguidos

Por meio da leitura dos tweets, o profissional pode se atualizar além de interagir com tudo que se relaciona com sua área interesse (reportagens, eventos, bibliografia, cursos, etc) no Brasil e no mundo.

TWEETDECK- TIMELINE

RETWEETS(RTS)

Depois da “filtragem” das informações mais relevantes , ele “retweeta” o que pode ser interessante e relevante para os seus seguidores, e clientes. Isso o torna a médio e longo prazo, uma referência de conteúdo na web. (A maioria dos retweets contém um link, com conteúdo detalhado).

EXEMPLO DE RETWEETS(RTS)

No Retweet repetimos o que outra pessoa postou.

Pode-se compartilhar o mesmo post em outras mídias sociais ( Facebook e Linkedin)

2º -DIVULGANDO OS SEUS SERVIÇOS, BLOGS EVENTOS(PALESTRAS, CURSOS E

WORKSHOPS)

Pode-se usar o RT para divulgar um evento, pois todos os seus seguidores verão e poderão retransmitir em segundos sua mensagem, o alcance é bem grande.

O “ RT” também poderá ser usado para divulgar o seu trabalho como Coach.

No Twitter, pode-se aprender mais sobre as necessidades dos seus clientes, “twittando” com eles.

Divulgue seu blog pessoal ou profissional postando seus links ( assuntos que foram postados no blog). No twitter fazemos a “chamada “ com o título. Os seguidores se interessam e irão ao blog ler o assunto postado com detalhes.

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3º- CANAL RÁPIDO DE COMUNICAÇÃO COM SEUS

CLIENTES.

- Por meio das Direct Messages( DMs), o profissional coach pode enviar em privado mensagens respostas ao seu cliente. É possível inclusive fazer coaching via DM se caso for necessário. A vantagem é a rapidez. Muitas empresas nos EUA utilizam as DM para responder, auxiliar ou conversar com seus clientes. (Lembrando sempre que no Twitter a possibilidade de seguidores/ adicionados é bem maior que em outras mídias sociais. Não poderíamos adicionar 500 pessoas ou muito mais, no msn ou spype e nos comunicar online com elas.

DIRECT MESSAGES (DMS)

4º NETWORK

O Twitter viabiliza a comunicação com todos os profissionais do Brasil e do mundo de forma rápida e constante.

O profissional tem a oportunidade de conhecer, conversar, trocar informações e debates assuntos pertinentes a sua área ou áreas afins.

Nessa mídia social, na qual estão inseridos a maioria dos profissionais do mundo todo, ele pode fazer contatos importantes e parcerias de trabalho (rede social, voltada para fazer contatos).

MENSURAÇÃO DE RESULTADOSTWITTER ANALYZER

Um dos programas de métricas do Twitter:

OUTRAS FERRAMENTAS DO TWITTER

Twitpic- Utilizada para twittar fotos( via computador e celular)

Sorteie.me -Utilizada para fazer sorteios de até usuários.

Tweepz – Utilizada para encontrar usuários por cidade, palavra-chave na bio ou pelo nome.

Twibbon – Ferramenta para criar campanha no twitter, e coloca imagem no seu avatar. Ex.: Copa do Mundo- bandeira do Brasil.

Outras mídias sociais importantes para o profissional coach trabalhar:

Facebook ( Divulgação de eventos, links, informação, aprofundamento com clientes e profissionais.)

YouTube ( vídeos educativos, informativos e virais, dicas)

ShideShare (compartilhar apresentações com clientes, alunos, colegas, etc.)

Orkut- Comunidades para discussão de temas pertinentes ao trabalho (coaching).

MEADICIONA.COMMEADICIONA.COM/

MARABARONI

As tags( palavras – chaves) ajudam a localização na busca no google

2ª V E RT E NT EAT E ND IMENT O AOS CL IE NT E S : COACH ING E SP EC IA L IZ A D O

Devido a atual exigência do mercado, os profissionais têm sido demandados em relação aos conhecimentos de mídias e redes sociais. Esse conhecimento, será cada vez mais reconhecido no mercado de trabalho.

QUAL O TRABALHO DO CAOCHING ESPECIALIZADO EM MÍDIAS

SOCIAIS?

Destinado aos clientes que desejam, se atualizar, ou se reposicionar no mercado, valorizando seus talentos e aptidões profissionais.

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TRABALHO DO COACH

- Desmistificar a dificuldade na utilização da tecnologia( computador e celular);

- Planejar, orientar e ensinar seus clientes a navegarem nas mídias para obter: informação, interação com outros profissionais e Network; - Divulgar seu currículo, serviços e produtos (as redes podem ser um bom espaço).

ANÁLISE SWOT

1º passo: Depois da entrevista com o cliente e redigir as anotações relevantes. Fazer a análise de swot.

2º passo: A partir da análise de SWOT, redigir o diagnóstico do perfil do cliente.

Identificar as qualidades e talentos (força) visando as oportunidades.

As fraquezas e ameaças afim de minimizá-las.

2º passo: Planejar as ações e estratégias:

Verificar quais mídias sociais adequadas para o meu cliente, levando em consideração os pontos identificados no diagnóstico. A partir disso auxiliar na:

- Escolha do discurso (linguagem apropriada para cada mídia social).

- Seleção dos followers; (Twitter)

- layout ( fotos, cores, etc)

3º Executar conjuntamente com cliente as ações propostas.

4º Feedback mensal do cliente e avaliação dos resultados.

5º Monitoramento das redes sociais do clientes.

MÍDIAS SOCIA IS MAIS UT IL IZADAS NO COACHING ESPECIAL IZADO

LINKEDIN – mídia com enfoque para negócios, também oferece

excelentes redes sociais voltadas para os grupos de discussão com outros profissionais

FACEBOOK

MEADICIONA.COM

CANAL YOUTUBE(VÍDEOS DE DIVULGAÇÃO, ETC)

SLIDESHARECOMPARTILHANDO APRESENTAÇÕES

O FUTURO

Geração Y ( 1982- 2000)

Essa geração domina a tecnologia.

Todos precisam estar informados e bem relacionados, as mídias sociais viabilizam isso com mais rapidez e alcance.

Nossos futuros clientes terão que ao menos entender as mídias e redes sociais, utilizando suas ferramentas básicas.

O avanço tecnológico é rápido e constante, as perspectivas futuras são em relação a TV( google) e aperfeiçoamento constante dos celulares.

Atualmente, é possível compartilhar várias mídias, ou seja, pode-se postar um comentário ou link simultaneamente em diversas redes ( públicos diferentes).

IPHONES E SMATPHONES

Os telefones celulares nos permite “ carregar “ nossas mídias e fazer nossas redes sociais em qualquer lugar do mundo. Além de oferecer GPS, tradutor, leitura ótica de produtos e pagamentos ( em alguns locais como no Japão). Todos os dias são criados mais aplicativos .

O MUNDO CONECTADO

O HOMEM SEMPRE ESTARÁ EVOLUINDO

A S M Í D I A S E R E D E S S O C I A I S , E P O D E M S E R Ó T I M A S F E R R A M E N T A S , S E S O U B E R M O S U T I L I Z Á - L A S .

Elas podem ajudar na visibilidade dos nossos talentos como profissionais Coach e nos dos

nossos clientes que recebem o

Coaching Especializado em mídias sociais.

NOSSO OBJET IVO SEMPRE SERÁ: INTERAGIR AS MÍDIAS SOCIA IS SÃO SÓ O

ME IO PARA ISSO.

CONTATOS

Mara Baroni

Relações Públicas e Consultora em Comunicação

marabaroni@hotmail.com

http://meadiciona.com/marabaroni.com

http://www.slideshare.net/MaraBaroni/

Fontes:

Algumas imagens foram retiradas do google imagens;

http://blog.adrianalombardo.com/