METODOLOGIA: Os conteúdos serão apresentados de forma participativa, estimulando a construção coletiva do conhecimento e utilizando diversos recursos instrucionais para obter a atenção ativa dos participantes.

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WORKSHOP HUMANIZAÇÃO E ACOLHIMENTO NO

ATENDIMENTO EM SAÚDE.

É comum vermos ou vivenciarmos em hospitais, PSFs ou em outros estabelecimentos que prestam

assistência à saude, um atendimento sem humanização.

Uma das principais características da humanização é o cuidado do ser humano, visando o bem estar

psicossocial. Todo paciente deve ser tratado com dignidade, por isso, cada funcionário da Saúde

deve ser preparado para lidar com a situação delicada do doente,

Capacitar os funcionários que laboram nas unidades de Saúde dos Municípios para uma prestação

humanizada dos serviços é uma prioridade para os gestores que procuram atender as necessidades

da comunidade.

P Ú B LIC O A LV O : A tendentes das U n idades de Saúde

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

A Humanização no Atendimento em Saúde Pública.

O profissional de Saúde buscando o entendimento de si para entender melhor o outro.

A importância da comunicação para um atendimento humanizado.

Ferramentas que servem de canais de comunicação entre o profissional de Saúde e o paciente.

Perfil e qualidades indispensáveis ao bom atendimento.

Como lidar com pacientes difíceis.

Facilitadora: Audinete Souza: Bacharela em Administração de Empresas, especialista em Gestão e Liderança pela UFPE, em Gestão Pública Municipal pela UFRPE. Capacitou-se em Gestão de Processos, Gestão de Conflitos e Action Learning pela Conexxões – Educação Empresarial; Liderança Servidora, Excelência no Atendimento e Relações Interpessoais pelo Portal Educação

Liderarh – Capacitação e Treinamento Gerencial

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