METODOLOGIA: Os conteúdos serão apresentados de forma participativa, estimulando a construção coletiva do conhecimento e utilizando diversos recursos instrucionais para obter a atenção ativa dos participantes.
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WORKSHOP HUMANIZAÇÃO E ACOLHIMENTO NO
ATENDIMENTO EM SAÚDE.
É comum vermos ou vivenciarmos em hospitais, PSFs ou em outros estabelecimentos que prestam
assistência à saude, um atendimento sem humanização.
Uma das principais características da humanização é o cuidado do ser humano, visando o bem estar
psicossocial. Todo paciente deve ser tratado com dignidade, por isso, cada funcionário da Saúde
deve ser preparado para lidar com a situação delicada do doente,
Capacitar os funcionários que laboram nas unidades de Saúde dos Municípios para uma prestação
humanizada dos serviços é uma prioridade para os gestores que procuram atender as necessidades
da comunidade.
P Ú B LIC O A LV O : A tendentes das U n idades de Saúde
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
A Humanização no Atendimento em Saúde Pública.
O profissional de Saúde buscando o entendimento de si para entender melhor o outro.
A importância da comunicação para um atendimento humanizado.
Ferramentas que servem de canais de comunicação entre o profissional de Saúde e o paciente.
Perfil e qualidades indispensáveis ao bom atendimento.
Como lidar com pacientes difíceis.
Facilitadora: Audinete Souza: Bacharela em Administração de Empresas, especialista em Gestão e Liderança pela UFPE, em Gestão Pública Municipal pela UFRPE. Capacitou-se em Gestão de Processos, Gestão de Conflitos e Action Learning pela Conexxões – Educação Empresarial; Liderança Servidora, Excelência no Atendimento e Relações Interpessoais pelo Portal Educação
Liderarh – Capacitação e Treinamento Gerencial
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