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Prof. Mario Silvestri Filho
TI APLICADA À LOGÍSTICA
Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas de Informação
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
A complexidade do negócio e suas necessidades de tratamento,
tornam clara a necessidade de utilização da tecnologia da
informação para que as organizações consigam dar um tratamento
satisfatório às suas informações e, consequentemente, para que
seus administradores tenham a possibilidade de utilizá-las
corretamente em seu trabalho.
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas de Informação
TI é tudo aquilo que se pode obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação.
A gerência pode influenciar o desempenho da organização de diversas maneiras:• prover uma vantagem competitiva, permitindo respostas rápidas às mudanças de mercado;• prover informação necessária, acurada e no tempo para permitir melhor tomada de decisão;• reduzir o custo de fazer negócio, substituindo capital por trabalho frequente e automatizando
as transações da empresa;• permitir à empresa competir em mercados que requer tecnologia específica;• permitir flexibilidade tal que as empresas possam atender a uma ampla relação de
necessidades dos clientes sem incremento de custos;• promover uma plataforma tecnológica para permitir que os outros sistemas de negócio sejam
produzidos.
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Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas de Informação
Os motivos que, em geral, levam administradores a investir em TI, segundo ZUBOFF(1994).
• maior rapidez nas operações;• redução de custos;• aumento da continuidade (integração funcional, automação intensificada e
resposta rápida);• melhora do controle (precisão, acuidade, previsibilidade, consistência,
certeza);• maior compreensibilidade (visibilidade, análise, síntese) das funções
produtivas.
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Prof. Mario Silvestri Filho
Sistemas de Informação
Porém, nem sempre esta é a situação encontrada.
Cinco problemas apontados por executivos:• os investimentos em TI (Tecnologia da Informação) não são relacionados
com a estratégia de negócios;• o retorno financeiro dos investimentos em TI é inadequado;• a tecnologia é empregada cegamente, sem objetivos definidos;• as relações entre os usuários e especialistas de soluções de TI não é boa;• os projetistas de sistemas não consideram as preferências e os hábitos de
trabalho dos usuários.
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Prof. Mario Silvestri Filho
Tecnologia da Informação
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
TI nas Organizações
O desenvolvimento de negócios na nova economia digital implica, necessariamente, a utilização de sistemas baseados na websistemas baseados na web e em outras redes eletrônicas.
EMPRESA DIGITAL O conceito de empresa digital incorpora um novo modelo de negócios, que utiliza a tecnologia da informação para alcançar um ou mais de seus três objetivos básicos...
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
São objetivos de uma empresa digital…
1- alcançar e envolver clientes mais
eficientemente
2- aumentar a produtividade dos
colaboradores
3- melhorar a eficiência de suas operações,
utilizando tecnologia para melhorar os
processos de negócios.
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Rede de computadores
A empresa digital passa a usar, intensivamente, a rede de computadores para conectar...
...suas atividades internas, por meio da
intranet...
...seus parceiros comerciais, por meio de uma
extranet
...seus clientes, por meio de acesso ao site
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Prof. Mario Silvestri FilhoProf. Thiago Casácio
MISSÃO
PROCESSOSORGANIZACIONAIS
DECISÕES
INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA
DEFINE
EXECUTA
CONSIDERA
APLICA
ALCANÇA
GUIA
DÁ SUPORTE
PROCESSA
Prof. Mario Silvestri Filho
• A informação exata, completa e relevante assume um
papel significativo em todas as etapas de elaboração e
execução de uma estratégia competitiva.
• Ela é fundamental tanto para a definição de estratégias
quanto para que a organização tenha capacidade de
bem executar essas estratégias, levando em conta o
ambiente competitivo.
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
• O impacto das novas tendências em TI está no domínio de
negócio – perda de posição competitiva, surgimento de
produtos ou serviços substitutos, entre outros.
• O domínio da TI está adquirindo um status de agente de
desenvolvimento e definição de estratégias em diferentes
níveis: corporativo, de negócios e funcional.
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Prof. Mario Silvestri Filho
• Vantagem Competitiva nos remete à necessidade de
obtenção de requisitos e desenvolvimento de atributos
que nos propicie melhores condições de competir em
relação às condições de nossos oponentes.
• A competição não ocorre apenas em relação aos
concorrentes, mas em toda a cadeia de relações da
empresa. Surge deste entendimento o conceito das Cinco
Forças que regem a competição em um setor.
Prof. Mario Silvestri Filho
• Prosumer
• Cinco forças que regem a competição em um setor
• Estudo de caso:Hotéis HiltonWalmartChryslerProf. Thiago Casácio
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SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
Supply Chain design
Para gerar modelos de cadeia de suprimentos com investimentos otimizados em fábricas e centros de distribuição, fluxo de materiais, níveis de serviço ao cliente, tempos de atendimento, etc.
Estratégico
ERP / ERP IIEnterprise Resources Planning
Para projetar demandas e gerar programação de compras e produção para fábricas, atacadistas e varejistas, planos de abastecimento e redes de distribuição (DRP), avaliar capacidades de centros de trabalho, controlar estoques, receber e processar pedidos e fazer os demais controles administrativos, contábeis, financeiros e tributários de uma empresa.
Estratégico
Tático
Operacional
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NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
TMSTransportation Management System
Sistema para administrar relacionamentos com transportadoras, fretes, controles de roteiros de entrega, controle de desempenho de veículos e motoristas, fazer rastreamento de mercadorias e veículos, otimizando recursos de transportes.
Tático
Operacional
WMSWarehouse Management System
Sistema para administrar os fluxos físicos de recebimento, armazenagem, separação e expedição de mercadorias, definindo suas localizações dentro dos depósitos e possibilitando a automação de suas operações através de tecnologias de código de barras, rádio freqüência, separação automática de pedidos, etc.
Operacional
SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
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NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
MESManufacturing Execution Systems
Sistemas de gerenciamento da produção
Operacional
Design Development Systems
Sistemas orientados para ajuda ao desenvolvimento de produtos e processos, permitindo inclusive a troca de desenhos entre equipes de projeto de clientes e fornecedores.
Operacional
SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
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NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
E-commerce e E-procurement
Sistemas para permitir compras e leilões entre estas e seus consumidores e fornecedores via web Operacional
VMIVendor Managed Inventory Systems
Sistemas para comunicar aos fornecedores os níveis de estoque ou de demanda de mercadorias, baseados em dispositivos de leitura de níveis de estoque, de fluxos de consumo ou de transações de venda. Tais sistemas hoje já possuem comunicações eletrônicas diretamente com sites especializados ou com os próprios sites dos fornecedores.
Operacional
Category Management Systems
Sistemas para a elaboração de planogramas de lojas que ajudam a definir quais itens e de quais fornecedores uma loja deverá comercializar, baseados em níveis de renda dos clientes, expectativas de margem bruta de cada categoria e vendas por m2 de loja
Tático
SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
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NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
SCMSupply Chain Management Systems
Tais sistemas, incorporam funcionalidades de CPFR – collaborative planning forecasting, and replenishment, para sincronizar da melhor forma possível as demandas à cadeia de suprimentos.
Estratégico
Tático
Operacional
Coletores de dadosHARDWARE
Dispositivos de leitura de dados automáticos seja através de tecnologia de código de barras ou de rádio freqüência, para leitura de smart labels. Facilitam operações de contagens de mercadorias e controle de rastreabilidade. Operacional
SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
Prof. Mario Silvestri Filho
NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
Smart LabelsEtiquetas InteligentesRDFI
Etiquetas para serem colocadas em mercadorias, permitindo armazenar diversas informações como lote de produção, código de identificação, preço, etc. A grande vantagem é a possibilidade de serem lidas à distancia através de rádio freqüência. Esta tecnologia está sendo encarada como substitutiva, no futuro, das diversas técnicas hoje existentes de código de barras.
Operacional
GPSGeo-positioning Systems
Dispositivos que identificam posição de qualquer veículo/pessoa através do uso dos conceitos de latitude e longitude geográfica, em conjunto com mapas digitalizados. São aplicados para controle de desempenho e segurança de transporte. Operacional
SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
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NOMES DESCRIÇÃO RESUMIDA UTILIZAÇÃO
CRMCustomer Relationship Management Systems
Tais sistemas objetivam capturar informações dos clientes / consumidores, identificando seus perfis de compra de maneira a possibilitar maior acurácia nas previsões de demanda, na definição dos sortimentos de produtos. Proporcionam ainda o controle de atividades promocionais e seus impactos na demanda assim como controle de atividades de garantia de produtos.
Tático
Operacional
SRMSupplier Relationship Management
Sistema de gerenciamento com fornecedores, elaborando contrados, planejamento orçamentário, gerenciamento de negociações, controle dos recebimentos das compras, aprovação e geração de pagamentos, etc. Operacional
SOFTWARES PARA LOGÍSTICA
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SCM Supply Chain Management
SRM Supplier Relationship Management
CRMCustomer
RelationshipManagement
Company
WMS / TMS
Fornecedor Cliente
MESManufacturing Execution System
Produz
E-procurement
Compras
E-commerce
Vendas
Produz
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WMSWMS(Warehouse Management Systems) Sistemas de Gerenciamento de Armazém
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É um sistema de gestão por software que melhora as operações do armazém através do eficiente gerenciamento de informações e conclusão de tarefas, com um alto nível de controle e acuracidade do inventário.
Permite administrar e rastrear todos os processos de movimentação de mercadorias; Recebimento, Armazenagem, Separação, Expedição minimizando gargalos e gerenciando a alocação de recursos humanos, equipamentos mecânicos e endereços.
Introdução ao WMS
Prof. Thiago Casácio
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Encontra-se implantado em grandes empresas industriais, atacadistas, varejistas e operadores logísticos.
Todos os produtos, funcionários, equipamentos e endereços do Centro de Distribuição são identificados através da utilização do Código de Barras e da transmissão de dados por sistema de Rádio Freqüência.
Tais tecnologias permitem a atualização das informações de forma on line e em real time.
Introdução ao WMS
Prof. Thiago Casácio
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Etapas do Processo
O sistema WMS é utilizado em todo os processos do Armazém. São eles:
Recebimento Armazenamento Expedição
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Agenda recebimento de caminhões por dia, hora e porta; Prioriza desembarque; Captura notas fiscais dos fornecedores, através de interface com sistemas corporativos; Controla a qualidade dos produtos sendo recebidos, incluindo as mais amplas alternativas de controle;
Recebimento
Etapas do Processo
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Para indústrias inclui interfaces com ordens de fabricação; Controla as devoluções de clientes; Checa os itens recebidos; Emite etiquetas de códigos de barras para pallets, volumes ou peças. Recebe mercadorias na modalidade cross-docking;
Recebimento
Etapas do Processo
Prof. Thiago Casácio
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O WMS realiza as seguintes tarefas:
Define os endereços dos produtos a serem armazenados, utilizando parâmetros, tais como: zona, rotatividade ou família de produtos; A definição de endereços é feita utilizando regras alternativas, tais como: FIFO, peso, picking, entre outros. Controla diferentes estruturas de armazenagem como: porta pallets, prateleiras, blocos, drive-in, entre outros;
Armazenamento
Etapas do Processo
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Ferramentas do Processo
Endereçamento na Armazenagem
Armazém
Galpão Rua Coluna
Nível
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• O WMS realiza as seguintes tarefas:
• Controla a expedição de pallets, volumes ou caixas;
• Emite uma lista de conteúdo de pallets, volumes ou caixas;
• Gera interfaces com os sistemas corporativos;
• Emite Notas Fiscais (opcional);
• Gerencia o cancelamento de pedidos e o retorno de mercadorias para o estoque.
ExpediçãoEtapas do Processo
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• O sistema WMS utiliza ferramentas que vão auxiliar em todo o processo de gerenciamento. São eles:
• Código de Barras
• Coletores
• Esteiras Rolantes
• Empilhadeiras
Ferramentas do Processo
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Representa um código alfa numérico que é impresso para comunicação de dados.
Vantagens: Aquisição de dados de forma segura, sem a digitação de dados; Comunicação em tempo real; Disponibiliza dados tanto para o cliente como para o operador; Aumenta a produtividade
Ferramentas do Processo
Código de Barras
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• Desvantagens:
• Custo considerável de equipamentos (impressoras e estoque próprio)
• Monitoramento para verificar a qualidade de leitura e impressão dos códigos de barra
• Cuidado extra com produtos susceptíveis a danos, ocasionando erros de leitura
Código de Barras
Ferramentas do Processo
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Código de Barras
Ferramentas do Processo
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Prof. Mario Silvestri Filho
São utilizados para leitura dos códigos de barra;
Utilizado na entrada de novas remessas; Utilizado na contagem de mercadorias; Utilizado no cadastramento de um produto; Informa quantidade a ser separada; Informa o local aonde está endereçado o produto; Informa o destino do produto.
Ferramentas do Processo
Coletores
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Coletores
Ferramentas do Processo
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Esteiras Rolantes
Ferramentas do Processo
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Outros Benefícios do WMS
Este sistema de gerenciamento apresenta outros benefícios como:
Picking Automação da Administração Controle de Estoques / Inventários
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
Picking
Captura os pedidos de clientes através de interfaces com sistemas comerciais e roteirizadores;
Mantém diversas regras alternativas de separação, por pedido ou consolidada por onda, rota, clientes;
Otimiza a separação criando um circuito lógico;
Outros Benefícios do WMS
Prof. Thiago Casácio
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Picking
Gerencia ativamente as tarefas de separação pendentes;
Emite etiquetas de identificação para os pallets, volumes ou caixas;
Integra-se com diferentes tipos de equipamentos como esteiras, balanças, sensores e equipamentos automáticos de movimentação.
Outros Benefícios do WMS
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Automação da Administração Segurança parametrizada por usuário;
Gerencia, através de telas e relatórios, o estágio dos diferentes processos em execução;
Mantém uma rastreabilidade total de todas as operações realizadas;
Administra ativamente a carga de trabalho;
Mantém estatísticas de produtividade por processo e funcionário;
Outros Benefícios do WMS
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Automação da Administração Permite o tratamento de exceções;
Disponibiliza informações necessárias para tomada de decisões;
Alternativas de recebimento, armazenamento, separação e expedição, parametrizadas por tipo de produto;
Analisa a ocupação dinâmica e estática do depósito.
Outros Benefícios do WMS
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
Controle de Estoque / Inventário Controla o estoque através de consultas como: endereços livres ou ocupados, quebras e sobras de produtos, a vencer ou vencido, FIFO, entre outros;
Analisa a fragmentação de espaços no Centro de Distribuição;
Controla, através de parâmetros, a realização de inventários cíclicos ou gerais;
Outros Benefícios do WMS
Prof. Thiago Casácio
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Controle de Estoque / Inventário
Controla os endereços a serem inventariados;
Gerencia a distribuição das tarefas de inventário;
Aponta divergências do estoque físico com o estoque contábil.
Outros Benefícios do WMS
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TMSTransportation Management System
(Sistema de Gerenciamento de Transporte)
Prof. Thiago Casácio
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Processamento de dados de um TMS
Prof. Mario Silvestri Filho
•Gestão da expedição das Cargas;•Planejamento e programação dos Fretes;•Ocorrência no Transporte;•Comunicação com Parceiros•Controle formal das negociações com as transportadoras
Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS
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• Gestão da expedição de Cargas;
Rastreabilidade das informações e a emissão do romaneio de carga com as notas fiscais que serão expedidas, com opções de consulta para facilitar a montagem dos embarques.
Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
•Planejamento e programação dos Fretes
Controle e monitoramento dos fretes contratados pela empresa embarcadora, auxiliando nas operações decorrentes do frete previsto e realizado de matérias-primas, componentes, bens, materiais, embalagens e produtos acabados. Conferência automática, apontando as divergências entre o valor negociado e o valor cobrado pelo parceiro de transporte.
Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS
Prof. Thiago Casácio
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•Ocorrência no Transporte
Registro, controle e monitoramento das ocorrências (roubo, avarias, reentrega, devolução, e outras conforme necessidade), durante o trajeto da carga, auxiliando nas operações decorrentes e na escolha das próximas ações, como o pagamento de diárias.
Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS
Prof. Thiago Casácio
Prof. Mario Silvestri Filho
•Comunicação com Parceiros
Troca eletrônica de dados entre o embarcador e seus parceiros de transporte, de forma a agilizar os processos operacionais e reduzir os erros causados pela entrada incorreta de informações.
Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS
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•Controle formal das negociações com as transportadoras
Controle das negociações entre a empresa embarcadora e os terceiros, (também chamados de carreteiros e agregados) contratados para realizar o transporte, bem como gerenciar os contratos emitidos para pagamento.
Sistema de Gerenciamento de Transporte TMS
Prof. Thiago Casácio