Certificado de Assistência de ViagemNúmero do Certificado AZULN00985542

Número da Sorte 44625

Segurado GERALDO MIRANDA

Data de Nascimento 15/07/1956

Validade Território BrasileiroPara consultar o seu certificado na internet, acesse www.meuseguroace.com.br/azul . As credenciais para o seu 1º acesso são:Usuário: Número do certificado Individual. Senha: Número do PNR.Certificamos que o passageiro aderiu o seguro ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL de acordo com informações abaixo.

Coberturas Limites até

Seguro de Morte Acidental R$ 30.000,00

Despesas Médicas Hospitalares R$ 200,00

Perda de Bagagem em Transporte Aéreo - Garantia Suplementar R$ 500,00

Interrupção de Viagem R$ 150,00

Cancelamento de Viagem R$ 150,00

Assistências

Assistência médica Viagem de regresso

Assistência odontológica Localização e encaminhamento de bagagem

Remoção inter-hospitalar Transmissão de mensagens

Retorno ao domicílio após alta hospitalar Orientação em caso de perda de documentos

CapitalizaçãoAo aderir ao Seguro Assistência Viagem Azul, lhe foi concedida gratuitamente a Cessão do Direito de Participação em um único sorteio novalor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme legislação vigente.O sorteio será apurado com base na extração da Loteria Federal, do último sábado do mês seguinte ao mês da adesão ao plano deSeguro. CAPITALIZADORA: APLUB CAPITALIZAÇÃO S.A., CNPJ: 88.076.302/0001-94, processo SUSEP 15414.004879/2005-97

Sorteio no Valor Bruto de R$ 5.000,00

VigênciaDe 09/12/2014 a 15/12/2014 Prêmio Único: R$ 21,90

Emitido em: 28/11/2014

Este seguro possui pró-labore de 70% do prêmio líquido, pago ao estipulante, que corresponde a R$ 15,27

Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, semdevolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.

ACE Seguradora S.A. – Assistência Viagem Azul

Estipulante do Seguro: AZUL Linhas Aéreas Brasileiras S/A - CNPJ: 09.296.295/0001-60

Corretor: REP ENG - CORRETORA DE SEGUROS LTDA – ME – CNPJ 059.103.55/0001-31

Código SUSEP: 100490148Seguradora: ACE Seguradora S.A - CNPJ: 03.502.099/0001-18 - Código SUSEP: 0651-3

Processo SUSEP:15414.000012/2007-24 - Apólice: 25.69.69.0000280.12Em caso de dúvidas ou para utilizar nossos serviços entre em contato com a Central AssistênciaViagem Azul 24h 0800 722 6004.

Para acessar as condições completas do seu produto através do site: www.voeazul.com.br, sepreferir utilize nossa Ouvidoria ACE, através do endereço eletrônico:ouvidoria@acegroup.com ou ligue para 0800 722 5059, disponível também o SAC de Deficiente

Auditivo no 0800 722 5112.

Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade da ACESeguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para 0800 777 8337.

CNPJ: 03.502.099/0001-18

Certificado de Assistência de ViagemNúmero do Certificado AZULN00985542

Número da Sorte 44626

Segurado ALEXANDRE ANDRADE

Data de Nascimento 09/05/1982

Validade Território BrasileiroPara consultar o seu certificado na internet, acesse www.meuseguroace.com.br/azul . As credenciais para o seu 1º acesso são:Usuário: Número do certificado Individual. Senha: Número do PNR.Certificamos que o passageiro aderiu o seguro ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL de acordo com informações abaixo.

Coberturas Limites até

Seguro de Morte Acidental R$ 30.000,00

Despesas Médicas Hospitalares R$ 200,00

Perda de Bagagem em Transporte Aéreo - Garantia Suplementar R$ 500,00

Interrupção de Viagem R$ 150,00

Cancelamento de Viagem R$ 150,00

Assistências

Assistência médica Viagem de regresso

Assistência odontológica Localização e encaminhamento de bagagem

Remoção inter-hospitalar Transmissão de mensagens

Retorno ao domicílio após alta hospitalar Orientação em caso de perda de documentos

CapitalizaçãoAo aderir ao Seguro Assistência Viagem Azul, lhe foi concedida gratuitamente a Cessão do Direito de Participação em um único sorteio novalor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme legislação vigente.O sorteio será apurado com base na extração da Loteria Federal, do último sábado do mês seguinte ao mês da adesão ao plano deSeguro. CAPITALIZADORA: APLUB CAPITALIZAÇÃO S.A., CNPJ: 88.076.302/0001-94, processo SUSEP 15414.004879/2005-97

Sorteio no Valor Bruto de R$ 5.000,00

VigênciaDe 09/12/2014 a 15/12/2014 Prêmio Único: R$ 21,90

Emitido em: 28/11/2014

Este seguro possui pró-labore de 70% do prêmio líquido, pago ao estipulante, que corresponde a R$ 15,27

Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, semdevolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.

ACE Seguradora S.A. – Assistência Viagem Azul

Estipulante do Seguro: AZUL Linhas Aéreas Brasileiras S/A - CNPJ: 09.296.295/0001-60

Corretor: REP ENG - CORRETORA DE SEGUROS LTDA – ME – CNPJ 059.103.55/0001-31

Código SUSEP: 100490148Seguradora: ACE Seguradora S.A - CNPJ: 03.502.099/0001-18 - Código SUSEP: 0651-3

Processo SUSEP:15414.000012/2007-24 - Apólice: 25.69.69.0000280.12Em caso de dúvidas ou para utilizar nossos serviços entre em contato com a Central AssistênciaViagem Azul 24h 0800 722 6004.

Para acessar as condições completas do seu produto através do site: www.voeazul.com.br, sepreferir utilize nossa Ouvidoria ACE, através do endereço eletrônico:ouvidoria@acegroup.com ou ligue para 0800 722 5059, disponível também o SAC de Deficiente

Auditivo no 0800 722 5112.

Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade da ACESeguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para 0800 777 8337.

CNPJ: 03.502.099/0001-18

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RESUMO DO PLANO DE SEGURO ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL

Este texto contém um breve resumo das Condições do produto ASSISTÊNCIA

VIAGEM AZUL. As condições gerais na íntegra encontram-se na sequencia ou

através do site: www.voeazul.com.br.

1. OBJETIVO

O presente Seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ao segurado

ou a seu(s) beneficiário(s), em decorrência da realização de Evento Coberto, durante o

período de viagem do Segurado. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte

da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

2. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO

Poderão ser incluídos no Seguro os proponentes com idade máxima de 85 (oitenta e cinco)

anos.

3. DEFINIÇÕES

Agravação do Risco: circunstância que aumenta a intensidade ou a probabilidade da

ocorrência do risco assumido pelo Segurador, independentemente ou não da vontade do

Segurado.

Acidente Pessoal: para efeito deste seguro, é o evento com data caracterizada exclusiva

e diretamente externa, súbita, involuntária e violenta, causador de lesão física que, por si

só, e independentemente de toda e qualquer causa, tenha como consequência direta a

morte ou invalidez permanente total ou parcial do Segurado, ou ainda torne necessário

tratamento médico, observado o disposto nos riscos excluídos. Incluem-se no conceito de

Acidente Pessoal as lesões decorrentes de: a) ação da temperatura do ambiente ou

influência atmosférica, quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrência de acidente

coberto; b) escapamento acidental de gases e vapores; c) sequestros e tentativas de

sequestros comprovados; d) alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de

origem traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente

comprovadas; e e) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de

indenização, a acidente pessoal, observada legislação em vigor. Não se incluem no

conceito de Acidente Pessoal: a) as doenças (incluídas as profissionais), quaisquer

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que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta

ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e

embolias, resultantes de ferimento visível; e b) as intercorrências ou complicações

consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando

não decorrentes de acidente coberto.

Apólice: documento escrito, emitido pela Seguradora e assinado pelo seu representante

legal, que formaliza a existência do contrato de seguro entre a Seguradora e o Estipulante,

e que é integrado, de modo indissolúvel, por estas Condições Gerais, pelas Condições

Especiais e pelas Condições Particulares.

Aviso de Sinistro: comunicação do Segurado, Estipulante ou Beneficiário, com a

finalidade de dar conhecimento imediato do evento à Seguradora. Esta comunicação

deverá ser feita, após a ocorrência do sinistro, no menor espaço de tempo possível.

Bagagem: conjunto de objetos do Segurado, quando por ele portados, ou quando

transportados, quer soltos ou em uso pessoal, desde que o seu valor seja separadamente

declarado na apólice. Não se enquadram no conceito de bagagem quaisquer objetos

levados para fins comerciais ou que representem valores negociáveis assim como

quaisquer animais.

Beneficiário: pessoa física ou jurídica em favor da qual é devida a indenização em caso de

sinistro. O beneficiário pode ser determinado, quando constituído nominalmente na

apólice/certificado ou indeterminado quando desconhecido na formação do contrato. Na

falta de Beneficiário nomeado, a indenização será paga metade ao cônjuge não separado

judicialmente/ companheiro (a) e metade aos herdeiros do Segurado, conforme Código

Civil.

Capital Segurado: importância máxima estabelecida para cada garantia deste Seguro, a

ser paga em caso de ocorrência de Evento Coberto.

Cartão-Proposta: documento individual que pode ser exigido pela Seguradora para

análise e aceitação dos Proponentes neste Seguro.

Certificado Individual: documento emitido em favor e em nome do Segurado que

comprova a sua aceitação pela Seguradora.

Coberturas: proteções contratadas pelo Segurado no âmbito do Seguro.

Cobertura Básica: corresponde ao conjunto básico de cobertura oferecida pelo Seguro.

Condições Contratuais: Condições Gerais, Especiais e Particulares de um mesmo plano

de seguro.

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Condições Especiais: conjunto de cláusulas contratuais específicas relativas a cada

modalidade e/ou cobertura de um plano de seguro, que eventualmente alteram e/ou

complementam as Condições Gerais.

Condições Gerais: conjunto de cláusulas contratuais comuns a todas as modalidades e/ou

coberturas de um plano de seguro, que estabelecem direitos e obrigações tanto da

Seguradora quanto do Segurado, do Estipulante e dos Beneficiários deste seguro.

Condições Particulares: conjunto de cláusulas que alteram as Condições Gerais e/ou

Especiais de um plano de seguro, modificando ou cancelando disposições já existentes,

ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente ampliando ou restringindo a

cobertura.

Corretor: pessoa física ou jurídica autorizada a intermediar as relações securitárias. O

Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de Seguros no site

www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo,

CNPJ ou CPF.

Dano: no seguro, é a perda sofrida pelo Segurado, indenizável ou não de acordo com as

condições do contrato de seguro.

Dano Corporal: qualquer dano à capacidade física ou mental (doença, lesão física ou

invalidez), inclusive a consequente perda de uso de tal capacidade.

Dano Material: perda total ou parcial dos bens segurados.

Dano Moral: todo aquele que traz como consequência ofensa à honra, ao afeto, à

liberdade, à profissão, ao respeito aos mortos, à psique, ao nome, ao bem estar, à vida e

imagem, ao crédito sem que necessariamente haja prejuízo econômico.

Estipulante: pessoa jurídica, legalmente constituída, que administra a Apólice coletiva e

representa os Segurados perante a Seguradora.

Evento/Sinistro: acontecimento futuro e incerto, de natureza súbita, involuntária e

imprevisível, descrito nas garantias e ocorrido durante a Vigência do Seguro, cuja

ocorrência acarreta prejuízo ao segurado, passível de ser indenizável pelas garantias

contempladas nas Condições Contratuais.

Franquia: período ou valor expressamente definido no contrato de seguro, para cada

cobertura que for prevista a sua existência, representando a participação do

Segurado nas perdas consequentes de cada sinistro. Deste modo, a

responsabilidade da Seguradora começa apenas e tão somente após alcançado o

seu limite.

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Grupo Segurado: totalidade de pessoas físicas ou jurídicas aceitas e inscritas na Apólice

Coletiva.

Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas ou jurídicas que podem aderir ao seguro.

IGP-M: Índice Geral dos Preços do Mercado, calculado pela Fundação Getúlio Vargas. A

coleta de preços é feita entre os dias 21 do mês anterior e 20 do mês corrente, com

divulgação no dia 30. É composto por três índices: Índice de Preços no Atacado (IPA),

Índice de Preços ao Consumidor (IPC) e Índice Nacional do Custo da Construção (INCC),

que representam 60%, 30% e 10%, respectivamente, do IGP-M.

Indenização: montante do Capital Segurado que a Seguradora efetivamente paga ao

Segurado ou a seus Beneficiários em decorrência de um Evento Coberto por este Seguro.

Limite Técnico de Aceitação: valor básico da retenção que Seguradora adota, em cada

ramo ou modalidade de Seguro em que operar, fixado pela SUSEP, segundo diretrizes do

CNSP, representando a quantia máxima que ela poderá reter em cada risco isolado.

Período de Cobertura: período durante o qual o Segurado ou os Beneficiários farão jus

aos benefícios do plano de Seguro contratado.

Prêmio: importância paga pelo Segurado e/ou Estipulante à Seguradora, para que esta

assuma as responsabilidades pelas garantias contratadas.

Proponente: pessoa física, componente do Grupo Segurável, que propõe a sua adesão ao

Seguro e que passará a condição de Segurado somente após a sua aceitação pela

Seguradora.

Proposta de Seguro: documento mediante o qual o Estipulante expressa a intenção de

contratar o Seguro, manifestando pleno conhecimento de seus direitos e obrigações,

conforme estabelecidos nestas Condições Gerais.

Risco: evento incerto ou o acontecimento em data incerta, independente da vontade das

partes, e em face do qual é contratado o seguro.

Seguradora: ACE SEGURADORA S.A., companhia de seguros, devidamente constituída e

legalmente autorizada a operar no país, que assume e gere os riscos inerentes às

garantias contratadas, nos termos das Condições Contratuais.

Transporte Comercial: transporte provido por pessoa que tenha como objeto e/ou

atividade a prestação de serviços de transporte, entendido serviço de transporte como a

obrigação de levar pessoas físicas de um ponto a outro, e esteja devidamente habilitada a

prestar esse serviço para o público em geral.

Segurados: componentes do Grupo Segurado.

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Sinistro: evento coberto no contrato de seguro.

Vigência: período de tempo durante o qual o Seguro cobre os riscos do Segurado, nos

termos das Condições Contratuais.

4. COBERTURAS / GARANTIAS

Morte Acidental: garante o pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do

Segurado limitado ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer

em decorrência de Acidente Pessoal coberto e ocorrido durante o período de cobertura

deste Seguro, respeitados os riscos excluídos. Para menores de 14 (quatorze) anos,

este seguro destina-se apenas ao reembolso das despesas com funeral, respeitado o

limite máximo de Capital Segurado, que devem ser comprovadas mediante

apresentação das contas originais, que podem ser substituídas a critério da

Seguradora, por outros comprovantes satisfatórios, incluindo-se entre as despesas

com funeral as havidas com o traslado, não estando cobertas as despesas com

aquisição de terrenos ou jazigos.

Despesas Médicas e Hospitalares - Assistência Farmacêutica: garante o pagamento de

uma Indenização ao Segurado a título de reembolso, visando indenizar as despesas

farmacêuticas necessárias para o restabelecimento do Segurado, incorridas a critério

médico e sob sua orientação, decorrentes de Acidente Pessoal ou Doença de caráter

súbito ocorridos durante o período de viagem, limitado ao Capital Segurado definido

na Apólice, quando este ocorrer dentro do período de cobertura deste Seguro.

Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – GARANTIA SUPLEMENTAR: garante o

pagamento ao Segurado de uma indenização suplementar a já paga pela Empresa de

aviação (Azul), responsável pelo transporte em caso de perdas de Bagagem, durante seu

transporte em aviação de linha aérea regular, quando os prejuízos decorrentes da perda

excederem o valor pago pela Empresa (Azul) responsável pelo transporte, limitada ao

valor do Capital Segurado definido na Apólice, descontando-se a compensação por

ventura recebida referente a demora, respeitados os riscos excluídos. A compensação

referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do Capital Segurado desta

garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da compra de roupas e

objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados imprescindíveis caso a

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Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e seis) horas da data da

notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo ainda se encontre em

viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já mencionado se estenda por

mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de Assistência ou à

Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional conforme especificado no

certificado de seguro, pelo mesmo conceito de gastos, não levando em consideração o

valor real da Bagagem extraviada. A efetiva perda de bagagem só estará coberta se

ocorrer entre o momento em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da

Companhia Aérea (Azul) para ser embarcada e o momento em que é devolvida ao

passageiro ao finalizar a viagem. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha

assumido a sua responsabilidade pela perda das bagagens e tenha pago ao passageiro a

Indenização proposta pela Companhia Aérea para que a efetiva indenização por perda de

Bagagem prevista nesta garantia seja paga. Caso contratado, será disponibilizado um

serviço de Localização de Bagagem e a Indenização gerada por Perda da Bagagem

somente será devida após a referida Bagagem não ter sido localizada por este serviço. O

funcionamento do serviço de localização será apresentado ao Segurado em um material de

comercialização a ser entregue junto com estas Condições Gerais. A efetiva perda da

bagagem só estará coberta se for informada imediatamente à companhia aérea

(Azul), antes de deixar o recinto de entregas e/ou o aeroporto, no qual constatou a

referida falta, obtendo o Segurado, comprovante por escrito da referida falta,

mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).

Cancelamento ou Interrupção de Viagem: garante o pagamento ao Segurado ou

Beneficiário de uma indenização visando ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com

depósitos e/ou despesas pagas por antecipação em referência a sua viagem, limitada ao

Capital Segurado definido na Apólice, respeitado os riscos excluídos, sempre que o

Cancelamento ou Interrupção da Viagem for necessário e/ou inevitável, como

consequência única e exclusivamente de: a) morte, acidente pessoal ou enfermidade

grave do Segurado que impossibilite o início ou o prosseguimento de sua viagem; b)

morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de acidente

pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do

cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do Segurado. A enumeração do item b é

taxativa e não enumerativa; c) recebimento de notificação em juízo improrrogável

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para o Segurado comparecer perante a Justiça, desde que o recebimento da referida

notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos; d)

declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o Segurado em

quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou

serviços turísticos.

5. RISCOS EXCLUÍDOS

Estão excluídos de todas as coberturas deste Seguro, além dos riscos conceituados

nas Condições Gerais do Seguro de Pessoas e Condições Gerais do Seguro Viagem,

os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de: a) uso de material

nuclear, para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem

como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;

b) de atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou

bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta,

sedição, golpe militar ou usurpação de poder, sublevação ou outras perturbações da

ordem pública e delas decorrentes; c) quaisquer alterações mentais, incluídas as

decorrentes de consumo de álcool, de entorpecentes, de substâncias tóxicas ou de

drogas, a menos que estas tenham sido objeto de prescrição médica para o

tratamento recomendado por médico legalmente habilitado; d) ato reconhecidamente

perigoso que não seja motivado por necessidade justificada; e) competições em

aeronaves e veículos a motor, inclusive treinos preparatórios; f) furacões, ciclones,

terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; g)

lesão intencionalmente auto-infligida, suicídio voluntário e premeditado ou qualquer

intenção e tentativa de suicídio voluntária e premeditada, independente da sanidade

mental do Segurado ocorrida nos primeiros 2 anos de seguro; h) perturbações e

intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações

decorrentes da ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos, salvo quando

prescritos por médicos legalmente habilitados; j) voo em aeronaves, exceto quando

seja como passageiro pagando passagem em uma aeronave de asa fixa que pertença

e seja operada por uma linha aérea ou companhia de frete de aeronaves devidamente

autorizada para prover o transporte aéreo regular de passageiros; k) condução de

qualquer tipo de veículo pelo Segurado enquanto o nível de álcool em seu sangue

exceda o nível permitido pela lei do país onde ocorra o acidente coberto; l) atos

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ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo beneficiário ou pelo representante

legal, de um ou de outro; m) atos ilícitos dolosos praticados por seus sócios

controladores, dirigentes e administradores, pelos beneficiários, e pelos respectivos

representantes nos seguros contratados por pessoas jurídicas; n) lesões por esforço

repetitivo (L.E.R.) e doenças relacionadas ao trabalho (D.O.R.T.); o) doenças de

conhecimento do segurado e não declaradas na Proposta (doenças preexistentes);

p) de acidentes ocorridos antes da inclusão do segurado no presente seguro, bem

como suas consequências; q) de doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que

sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas direta ou

indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e

embolias resultantes de ferimentos visíveis; r) de intercorrências ou complicações

consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando

não decorrentes de acidentes cobertos; e suas consequências; s) das moléstias ou

doenças decorrentes da exposição crônica a gazes e vapores; e t) das moléstias ou

doenças crônicas decorrentes de picada de insetos.

Não obstante o descrito nos itens "b", "d" e "e" estarão cobertos por este seguro os

sinistros em consequência da utilização de meio de transporte mais arriscado, da

prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em

auxílio de outrem.

EXCLUSÕES ESPECÍFICAS: Estão excluídos, além dos eventos já relacionados

acima, os eventos a seguir:

PERDA DE BAGAGEM EM TRANSPORTE AÉREO: a) depreciação e deterioração

normal de objetos; b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a

mando de autoridade de fato ou de direito; c) danos a óculos, lentes de contato, e

qualquer aparato bucal; d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias,

peles naturais ou sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de

qualquer natureza, relógios e títulos; e) perdas ocorridas com segurado que atue

como operador ou membro da tripulação do meio de transporte que originar o

sinistro; f) quaisquer tipos de animais; g) líquidos e bebidas em geral, alcoólica ou

não, bem como alimentos de qualquer espécie, perecível ou não; h) objetos que o

Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja sob sua

responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,

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chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,

aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos; i) objetos que o

Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a responsabilidade da

Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou assim possam ser

considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo segurado ou

terceiros, por conta própria ou não; j) quaisquer objetos que, por sua destinação

e/ou quantidade, tenham fins comerciais ou representem valores negociáveis, tais

como dinheiro, em moeda ou papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc; k)

quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,

bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.

DMHO - Assistência Farmacêutica: Qualquer medicamento que não tenha sido

prescrito pelo médico assistente em decorrência dos riscos cobertos.

CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM: a) cirurgias plásticas e suas

consequências, incluindo-se aquelas derivadas de problemas congênitos. Estão

cobertas as cirurgias plásticas restauradoras decorrentes de Acidente Pessoal

coberto ocorrido no período de cobertura do Seguro; b) tratamento estético e para

obesidade em quaisquer modalidades, bem como cirurgias e períodos de

convalescença a ele relacionados; c) hospitalizações para exames físicos rotineiros

ou qualquer outro exame sem que haja abalo na saúde normal; d) hospitalizações

quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos legalmente habilitados; e e)

doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no

Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como

o agravamento, consequências e sequelas. Estão excluídas da cobertura desta

garantia as internações em instituições do tipo abaixo relacionado: a) instituição

para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição primordialmente

dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo subnormalidades;

ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital; b) local para idosos, casas de

descanso, asilos e assemelhados; c) clínicas ou local para recuperação de viciados

em álcool e drogas; d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método

curativo natural; casa de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital

usada primordialmente como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como

uma instituição de saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de

emagrecimento e SPA.

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6. VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL

O período de cobertura deste seguro se dará durante a viagem do segurado, desde que o

prêmio do seguro tenha sido efetuado, sendo que para as viagens de ida e volta a

vigência máxima será de 30 (trinta) dias considerando o ponto de partida e o destino,

conforme indicação da passagem, incluindo a permanência no destino e, para os destinos

one way (somente ida) a cobertura será de 7 (sete) dias. Terá como início o percurso a

caminho direto, única e exclusivamente de um terminal, como passageiro em transporte

público ou veículo de aluguel e terá como fim o percurso no caminho direto de regresso de

um terminal, após desembarque em território brasileiro, até a residência, escritório, hotel ou

outro local de destino final da viagem (o que ocorrer primeiro), em trajeto direto, como

passageiro em transporte público ou veículo de aluguel. A cobertura de cada segurado

cessa no final do prazo de vigência estabelecido na apólice, se este não for renovado,

observando-se em qualquer caso, a isenção da seguradora de qualquer responsabilidade,

sem restituições dos prêmios, se o segurado, seus prepostos ou beneficiários agirem com

dolo, fraude, simulação ou culpa grave na contratação do seguro, ou ainda para obter ou

majorar a indenização. Respeitado o período correspondente ao prêmio pago, a cobertura

deste seguro cessa ainda: a) com o desaparecimento do vínculo entre o segurado e o

estipulante, obedecendo ao período de vigência do prêmio já pago; b) quando ocorrer a

morte acidental ou a invalidez permanente total do segurado; c) quando a apólice for

cancelada pela seguradora ou pelo estipulante, desde que tal cancelamento seja

devidamente comunicado por escrito e acordado com todas as partes envolvidas.

7. PAGAMENTO DO PRÊMIO

O pagamento do prêmio será por período de viagem e de responsabilidade do segurado.

8. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO / INDENIZAÇÂO

Vigente o Seguro, caberá ao Segurado ou Beneficiário entrar com contato com a

Central de Atendimento para noticiar o evento, desde que este não esteja previsto

como risco excluído, para que lhe seja encaminhado Formulário o “Kit de Sinistro”.

A comunicação deverá ser feita, após a ocorrência do sinistro, no menor espaço de

tempo possível. Deverá, em seguida, ser entregue cópia autenticada da

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documentação relacionada adiante, junto com o formulário Aviso de Sinistro

fornecido pela Seguradora, totalmente preenchido e assinado pelo Segurado ou

pelo(s) Beneficiário(s), conforme o caso, e pelo médico assistente (com carimbo e n.º

no CRM). Os documentos a seguir são imprescindíveis para análise do Sinistro:

MORTE ACIDENTAL: a) certidão de Óbito; b) cédula de identidade, CPF e passaporte

do Segurado; Copia simples; c) passagens completas e/ou início da viagem validado;

d) documentação do(s) Beneficiário(s):1) se o beneficiário for cônjuge do segurado:

certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge. 2) se o beneficiário for

companheiro do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de

Dependentes no INSS e cédula de Identidade do companheiro. 3) se o beneficiário for

filho do segurado: certidão de nascimento. 4) outros: cédula de identidade. e)

boletim de ocorrência policial emitido por autoridade policial; f) laudo necroscópico;

g) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com veículo dirigido pelo

Segurado; h) laudo de dosagem alcoólica, quando necessário; i) Comunicado de

Acidente de Trabalho (CAT), quando o caso exigir; e j) faturas e recibos dos

pagamentos feitos à agência de viagens onde os serviços foram contratados. Essas

faturas e recibos deverão coincidir com as declarações feitas pela agência de

viagens ou Seguradora.

DMHO – ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA: a) cédula de identidade, CPF e passaporte

do Segurado (cópia simples); b) passagens completas e/ou início da viagem

validado; c) certificado do Seguro; d) comprovante dos gastos farmacêuticos

prescritos por médico; e) prescrição médica, laudo do médico assistente (caso

possível) detalhando sobre os primeiros procedimentos médicos no atendimento.

PERDA DE BAGAGEM EM TRANSPORTE AÉREO – GARANTIA SUPLEMENTAR: a)

cédula de Identidade, CPF e passaporte do Segurado; copia simples, b) passagens;

c) prova por escrito que a perda tenha sido informada a empresa responsável pelo

transporte; d) prova por escrito da aceitação de responsabilidade da Empresa

responsável pelo transporte mediante a apresentação de componentes originais; e)

recibo de Indenização da empresa responsável pelo transporte assinado pelo

reclamante (Cópia e original); f) comprovantes originais de gastos efetuados pela

compra de artigos de primeira necessidade no caso de demora ou extravio da

Bagagem; g) certificado do Seguro; e; h) formulário P.I.R. (Property Irregularity

Report)

18

O simples comunicado do sinistro não implica no início da contagem do prazo para análise

administrativa do processo, uma vez que esta fica condicionada ao encaminhamento de

toda documentação solicitada pela Seguradora. Todas as despesas efetuadas com a

comprovação do Sinistro correrão por conta do Segurado ou Beneficiário, salvo as

diretamente realizadas pela Seguradora. As indenizações, se devidas, serão pagas no

Brasil, em moeda nacional, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos contados a partir

da data de recebimento, pela Seguradora, de todos os documentos necessários a

comprovação ou elucidação do evento. Vencido este prazo, os valores das indenizações

devidas serão atualizados pelo Índice Geral de Preços (IGP-M) da Fundação Getúlio

Vargas (FGV), da data do evento até a data do efetivo pagamento pela Seguradora. Serão

considerados como pendentes, sem contagem de prazo para pagamento, os processos de

sinistro com documentação incompleta até a data do protocolo de recebimento do último

documento exigido. A Seguradora se reserva o direito de solicitar quaisquer outros

documentos, além dos mencionados neste Resumo, mediante dúvida fundada e

justificável, ocasião em que o prazo será suspenso, voltando a correr pelo período faltante,

a partir do primeiro dia útil da entrega da respectiva documentação solicitada de todos os

documentos exigidos. As providências ou atos que a Seguradora praticar após o

sinistro não importa, por si só, no reconhecimento da obrigação de pagar qualquer

indenização.

CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM: a) cédula de identidade, CPF e

passaporte do Segurado - Cópia simples; b) passagens completas; c) documentação

do(s) beneficiário(s): 1) se for cônjuge do segurado: certidão de casamento e cédula

de identidade do cônjuge. 2) se for companheiro do segurado: anotação na carteira

de trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula de identidade da

companheira. 3) se for Filho do segurado: certidão de nascimento. 4) Outros: cédula

de identidade. d) faturas e recibos que comprovem os pagamentos efetuados à

agência de viagem e/ou operador turístico onde os serviços foram contratados,

coincidentes com as declarações feitas pela agência de viagens ou Seguradora; e)

certificado do Seguro; f) certidão de óbito devidamente legalizado, em caso de morte.

Nas demais garantias, qualquer outro documento que comprove o impedimento do

início ou o prosseguimento da viagem e/ou serviços turísticos contratados, como

certidões médicas; g) no caso de acidente ou doença, documentação médica

completa; h) comprovante de vínculo familiar, quando o evento ocorrer em função de

18

parentes; e i) carta do operador/agência discriminando as penalizações e custos a

serem arcados pelo segurado.

9. PERDA DO DIREITO À INDENIZAÇÃO.

A Seguradora não pagará qualquer Indenização com base no presente Seguro, caso

haja por parte do Segurado, seus prepostos ou seus Beneficiários:

a) declarações falsas e incompletas, omitindo circunstâncias que possam influir na

aceitação da Proposta de Adesão ou na taxa de prêmio. Se a inexatidão ou a omissão

nas declarações não resultar de má-fé do segurado, a sociedade seguradora poderá:

Na hipótese de não ocorrência do sinistro: cancelar o seguro, retendo, do prêmio

originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido; mediante

acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de

prêmio cabível ou restringindo a cobertura contratada. Na hipótese de ocorrência de

sinistro com pagamento parcial do capital segurado: cancelar o seguro, após o

pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da

diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido;

mediante acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a

diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser pago ao segurado ou ao

beneficiário ou restringindo a cobertura contratada para riscos futuros. Na hipótese

de ocorrência de sinistro com pagamento integral do capital segurado: cancelar o

seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo do seu valor a diferença do

prêmio cabível. b) fraude, tentativa de fraude comprovada, má-fé, dolo ou

inobservância das obrigações convencionadas nestas Condições Gerais; c) tentativa

de impedir ou dificultar qualquer exame ou diligência da Seguradora na elucidação

do acidente e suas consequências; d) falta ou atraso do pagamento do prêmio do

Seguro, respeitado o período correspondente ao prêmio já pago; e) agravamento

intencional do risco. O segurado está obrigado a comunicar à sociedade seguradora,

logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco coberto sob pena de

perder direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou de má-fé.

10. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE

São obrigações do Estipulante, repassar os prêmios à seguradora, nos prazos

estabelecidos contratualmente, repassar aos segurados todas as comunicações ou avisos

18

inerentes à apólice, quando for diretamente responsável pela sua administração, restituir

prêmio ao Segurado quando for o caso. O não repasse dos prêmios à Seguradora pelo

Estipulante, nos prazos contratualmente estabelecidos, acarretará suspensão ou

cancelamento da cobertura. A Seguradora é obrigada a informar ao Segurado a situação

de adimplência do estipulante, sempre que lhe solicitado.

11. ÂMBITO GEOGRÁFICO

O âmbito territorial das coberturas deste seguro será Território Nacional.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

Nº Processo SUSEP: 15414.000012/2007-24

Nº Apólice: 25.69.69.0000280.12

Este seguro possui um pró labore de 70% do prêmio liquido pago ao estipulante, o que

corresponde a R$ 15,27.

Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora à faculdade de não

renovar a apólice na data de seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios

pagos pelo Segurado, nos termos da apólice.

Qualquer alteração que implique em ônus e obrigações adicionais para os Segurados

deverá se dar mediante anuência prévia e expressa de pelo menos três quartos dos

Segurados, salvo em caso de cancelamento do seguro. As alterações que não tragam ônus

podem ser alteradas a qualquer tempo.

Este seguro é garantido pela ACE Seguradora S.A. – CNPJ: 03.502.099/0001-18 Cód.

SUSEP: 0651-3, intermediado por REP ENG - CORRETORA DE SEGUROS LTDA - ME,

CNPJ: 05.910.355/0001-31 Registro SUSEP: 2922310132306 e Estipulada pela AZUL

Linhas Aéreas Brasileiras S/A, CNPJ: 09.296.295/0001-60.

Fica eleito o foro do domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas que corram da

execução das Condições Gerais.

O Segurado declara ter ciência e autoriza que a ACE Seguradora S.A. contate-o através de

qualquer meio de comunicação (seja telefone fixo ou móvel, e-mail, envio de mensagens

SMS, entre outros).

Em caso de dúvidas e/ou demais questões relacionadas a esse seguro, entre em contato

conosco através 0800 722 60 04.

18

Utilize a Ouvidoria quando não se sentir satisfeito com as soluções apresentadas

A ACE, com a finalidade de facilitar a comunicação na mediação de conflitos, no caso de

não satisfação com outras formas de atendimento (SAC, Fale Conosco, Sinistros entre

outros), disponibiliza o canal de Ouvidoria. Você pode entrar em contato através do e-mail

ouvidoria@acegroup.com ou ligar para 0800-722-5059 (horário de funcionamento das 8h45

as 17hs), se preferir envie Correspondências A/C Ouvidoria - Caixa Postal: 310, Agência

72300019, CEP: 01031-970.

SAC – atendimento para deficiente auditivo ligue para 0800 722 5112.

18

CESSÃO DE DIREITO DE PARTICIPAÇÃO EM SORTEIOS DE TÍTULOS DE

CAPITALIZAÇÃO

A ACE Seguradora S/A é proprietária de Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo

emitidos pela APLUB CAPITALIZAÇÃO S/A inscrita no CNPJ sob o número

88.076.302/0001-94, conforme processo SUSEP 15414.004879/2005-97, que lhe permitem

concorrer a prêmios de sorteios com o NÚMERO DA SORTE indicado no Certificado.

Ao aderir ao seguro ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL, você receberá gratuitamente a Cessão

do Direito de participação em um único sorteio no valor bruto de R$ 5.000,00 (Cinco mil

reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme

legislação vigente.

O sorteio será apurado com base na extração da Loteria Federal, do último sábado

do mês seguinte ao mês da adesão ao plano de Seguro.

Será contemplado o Título, vigente na data do Sorteio, cujo “Número da Sorte” coincida da

esquerda para a direita, com o número da coluna formada pelos algarismos da unidade

simples dos cinco primeiros prêmios da Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme

o seguinte exemplo:

1º Prêmio 48.397

2º Prêmio 63.263

3º Prêmio 15.279 “Número Sorteado”: 73.950

4º Prêmio 23.755

5º Prêmio 18.020

A abrangência da promoção é nacional.

Não ocorrendo extração da Loteria Federal na data prevista, será considerada a extração

seguinte que vier a ser por ela realizada.

O segurado só terá direito ao recebimento do prêmio do sorteio se estiver rigorosamente

em dia com o pagamento do seguro.

A promoção terá início em 08/09/2012 com data de término indefinido.

O segurado participará do sorteio no mês imediatamente seguinte ao mês em que

efetuar o pagamento do prêmio de seguro.

Caso não haja um Segurado com o número sorteado pela extração da Loteria Federal,

conforme regra definida acima será considerada contemplado o Segurado que possuir o

NÚMERO DA SORTE somado a 30.001 algarismos quanta vezes for necessário até que se

18

encontre o NÚMERO DA SORTE distribuído. Se o resultado da soma for superior a

100.000, deverá ser considerado o resultado dessa soma menos 100.000. Abaixo seguem

alguns exemplos, considerando o número da sorte acima apurado:

73.950 + 30.001 = 103.951 – 100.000 = 03.951 número contemplado.

03.951 + 30.001 = 33.952 número contemplado.

33.952 + 30.001 = 63.953 número contemplado.

63.953 + 30.001 = 93.954 número contemplado.

93.954 + 30.001 = 123.955 – 100.000 = 23.955 número contemplado.

Para fins desta apuração, fica estabelecido que o número imediatamente superior ao

“99.999” será o “00.000”.

A extração da Loteria Federal poderá ser acompanhada através do site

http://www1.caixa.gov.br/loterias/loterias/federal/federal_resultado.asp, bem como em toda

Loteria Federal. O contemplado no sorteio será avisado através de telefonema, telegrama,

e-mail ou SMS.

A aprovação deste Título pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou

recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas

em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de

capitalização, no sítio www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP,

nome completo, CNPJ ou CPF.

A promoção poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento mediante a simples

comunicação aos participantes, no caso de restrição legal ou regulamentar ou se houver.

O regulamento estará disponível para consulta em: 0800 722 6004

Termo de Cessão de Direitos de Sorteios

A ACE Seguradora S/A é proprietária e detentora de todos os direitos de Títulos de

Capitalização adquiridos em seu nome da Aplub Capitalização S/A, que lhe proporciona os

direitos de participação e de contemplação nos sorteios definidos neste Regulamento. Por

este instrumento de Cessão de Direitos a ACE Seguradora S/A, declara e se compromete a

ceder e transferir incondicionalmente, total ou parcialmente, os seus direitos de

participação nos sorteios decorrentes dos Títulos de Capitalização, de tal forma que se

viabilizem as premiações aqui definidas.

18

ASSISTÊNCIA MULTIVIAGEM

1. DEFINIÇÕES E OBJETO DO SERVIÇO

1.1. DEFINIÇÕES

1.1.1. Usuário: entende-se por usuário a pessoa física, residente no Brasil, que adquirir

seguro viagem junto à Azul Linhas Aéreas Brasileira S/A. e for cadastrada, pela AZUL

LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S/A. , junto à Central de Assistência.

1.1.2. Cadastro: é o conjunto de informações relativas aos usuários, que terão direito a

utilização dos serviços, fornecido e atualizado periodicamente pela AZUL LINHAS

AÉREAS BRASILEIRA S/A. .

1.1.3. Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e

registros da Central de Assistência, aptas a prestar, sob coordenação da Central de

Assistência, todos os serviços previstos e necessários ao atendimento dos usuários, nos

moldes deste Anexo.

1.1.4. Evento: é a urgência decorrente de acidente ou enfermidade, de natureza

súbita, involuntária e imprevista, que possa prejudicar a expectativa de vida e/ou funções

orgânicas do usuário.

1.1.4.1. Acidente: é todo evento com data caracterizada, provocado única e diretamente

por causa externa, súbita e violenta, causador de lesão física que, por si só e

independentemente de qualquer outra causa, torne necessário o tratamento médico.

1.1.4.2. Enfermidade: estado patológico agudo, manifestado após a data de saída do

usuário do Município de seu domicílio, que não seja decorrente de doença crônica ou de

base, caracterizada como preexistente à data de início da viagem, que necessite de

intervenção médica, clínica ou cirúrgica, com ou sem investigação laboratorial e/ou

radiológica emergencial, que deva ser realizada, impreterivelmente, antes do

retorno/repatriação do usuário ao seu Município de domicílio. A intervenção médica ou

cirúrgica nas condições supracitadas deverá estar devidamente comprovada e justificada,

através de laudo médico detalhado, por escrito.

1.1.5. Urgência: absoluta ou relativa:

1.1.5.1. Urgência Absoluta (emergência): toda enfermidade que necessite de

intervenção médica, clínica ou cirúrgica, dentro das 24 (vinte e quatro) horas subsequentes

à enfermidade vigente, e que disto dependam o prognóstico vital e/ou funcional do usuário.

18

1.1.5.2. Urgência Relativa: toda enfermidade que necessite de intervenção médica,

clínica ou cirúrgica, com ou sem investigação laboratorial e/ou radiológica, que deva ser

realizada, impreterivelmente, antes do retorno/repatriação do usuário ao seu Município de

domicílio. A intervenção médica ou cirúrgica nas condições supracitadas deverá estar

devidamente comprovada e justificada, através de laudo médico detalhado, por escrito, de

forma a demonstrar que, da referida intervenção, dependam a expectativa de vida e/ou

funções orgânicas do usuário.

1.1.6. Doença: crônica, de base, aguda ou preexistente:

1.1.6.1. Crônica: Toda enfermidade que o usuário for portador há mais de 30 (trinta)

dias.

1.1.6.2. De Base: Disfunção de qualquer órgão do usuário, que necessite de controle

clínico e/ou laboratoriais periódicos.

1.1.6.3. Aguda: doença de início súbito, não decorrente de uma doença prévia.

1.1.6.4. Preexistente: estado patológico, pré-diagnosticado ou existente anteriormente à

assinatura do Contrato.

1.1.7. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido

em função da quilometragem inicial ou máxima; do tempo/quantidade máxima de utilização

dos serviços, ou, ainda, do valor máximo previsto para a prestação do serviço, conforme

definido neste Anexo.

1.1.8. Local de residência: é o endereço de residência ou domicílio permanente

constante do cadastro do usuário, informado por este à AZUL LINHAS AÉREAS

BRASILEIRA S/A. , que, por sua vez, incumbir-se-á de transmiti-lo à Central de

Assistência.

1.1.9. Equipe Médica: A Equipe Médica é composta:

- Pelo médico indicado da Central de Assistência, seja ele da Central acionada ou

da Central de origem do Contrato;

- Pelo médico que prestar atendimento no local do evento;

- Eventualmente, pelo médico Coordenador Geral da Central de Assistência, que

detém poder decisório, em caso de eventuais divergências.

1.1.10. Central de Assistência: é a Central de Atendimento da assistência, que ficará

responsável por receber as solicitações de serviços dos usuários, 365 (trezentos e

sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, bem como por organizar o

18

serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de

serviços por ela nomeado.

1.2. OBJETO DO SERVIÇO

Os serviços consistem em prestar assistência emergencial, durante as viagens dos

usuários, regularmente cadastrados pela AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S/A. .

Ocorrendo um dos eventos previstos neste contrato, antes de adotar qualquer medida, o

usuário, obrigatoriamente,deverá entrar em contato com a Central de Assistência,

através sistema de telefone Toll Free de Discagem Direta Gratuita (DDG) 0800-777-

8337, para solicitar um ou mais serviços de assistência.

Se a ligação a cobrar não for possível, as despesas de comunicação com a Central de

Assistência serão restituídas contra a apresentação dos comprovantes originais dos

gastos telefônicos. Os custos de todas as ligações telefônicas serão de responsabilidade

da Central de Assistência.

2. ÂMBITO TERRITORIAL E PRAZO DE VIGÊNCIA

2.1. Os serviços de assistência descritos no Anexo I serão prestados aos usuários,

quando, em viagem dentro do Território Brasileiro, desde que esteja a mais de 50 Km

(cinquenta quilômetros) do seu local de residência. O término da cobertura

2.2. a contratual se dará assim que o usuário estiver dentro do raio de 50 km

(cinquenta quilômetros) do seu Município de residência.

2.3. Os serviços de assistência serão disponibilizados aos usuários, durante o

período de vigência contratado, o qual não poderá ser superior a 30 (trinta) dias. As datas

de início e término da viagem serão indicadas no seguro viagem.

2.4. O seguro viagem só poderá ser adquirido pelos usuários antes do início da

viagem.

2.5. Durante o processo de atendimento, a Central de Assistência poderá exigir

cópia do bilhete aéreo ou e-ticket que comprove as datas da viagem informadas pelo

usuário no ato da compra do seguro viagem.

3. DO CANCELAMENTO DO SEGURO

3.1. O seguro viagem não poderá ser cancelado após o início de sua validade. O

cancelamento só será válido se for solicitado através de carta ou e-mail enviado pelo

18

usuário à AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S/A. antes da data de início da vigência

do certificado.

3.2. Caso o cancelamento do seguro viagem seja solicitado com até dois dias de

antecedência da data de início da vigência do seguro, a AZUL LINHAS AÉREAS

BRASILEIRA S/A. reembolsará ao usuário o valor pago pelo seguro viagem, pelo mesmo

meio de pagamento usado pelo usuário.

3.3. Não haverá reembolso dos dias não utilizados, caso o usuário retorne de viagem

antes da data prevista como término da vigência do seguro viagem.

3.4. A Central de Assistência reserva-se o direito de cancelar automaticamente o

seguro viagem do usuário, bem como o direito deste à prestação de serviços, quando o

usuário causar ou provocar intencionalmente um fato que dê origem à necessidade de

prestação de quaisquer dos serviços previstos no presente contrato ou quando o usuário

omitir ou fornecer intencionalmente informações falsas.

4. SERVIÇOS E LIMITES - ASSISTÊNCIA A PESSOAS

Os serviços oferecidos neste Contrato são de assistência emergencial e não se

confundem com um Seguro ou Plano de Saúde. Os serviços em questão somente serão

prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos

neste Anexo.

Por não se confundirem com um Seguro ou Plano de Saúde, os serviços de assistência

emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas.

Todos os serviços emergenciais previstos neste Contrato devem ser previamente

solicitados para a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a

prestação dos mesmos. Os serviços organizados, sem autorização prévia ou participação

da Central de Assistência, não serão reembolsados ao usuário ou a quem tiver feito

qualquer pagamento em nome deste.

Apesar de os serviços descritos neste Contrato serem de caráter emergencial, a

prestação dos mesmos será realizada de acordo com a infraestrutura, regulamentos,

legislação e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e

urgência do atendimento necessário e requerido.

18

4.1. ASSISTÊNCIA MÉDICA

Em caso de o usuário encontrar-se em situação de URGÊNCIA, em decorrência de

acidente ou manifestação de enfermidade, a Central de Assistência organizará a

prestação do serviço de assistência, até o limite máximo previsto, desde que o mesmo

tenha solicitado a prévia intermediação da Central de Assistência para a indicação e

coordenação do serviço de assistência médica.

Os valores serão pagos diretamente ao prestador de serviço, indicado pela Central de

Assistência, para cobertura das despesas com profissionais da área médica, diárias

hospitalares, serviços de enfermagem, exames médicos complementares e medicamentos

utilizados no atendimento hospitalar, relativos ao evento relatado à Central de

Assistência, conforme a seguir detalhado:

Excepcionalmente, nos casos de URGÊNCIA ABSOLUTA, cujo risco potencial de morte

requeira que a assistência seja efetuada dentro de um prazo exíguo, que impossibilite o

acionamento prévio da Central de Assistência, o usuário poderá recorrer a médicos e

serviços não indicados pela Central de Assistência. Nessa situação, a Central de

Assistência deverá ser comunicada logo que o usuário seja internado ou ANTES DA

ALTA HOSPITALAR, para que as despesas de atendimento, junto ao hospital, sejam

arcadas diretamente pela Central de Assistência, dentro do limite máximo definido

por evento.

4.1.1. Consultas com especialistas: O usuário terá direito a um médico especialista

(em situações de emergência devidamente caracterizadas), sem antes ter sido examinado

por um médico clínico geral, quando houver autorização da Equipe Médica da Central de

Assistência, e desde que sejam respeitadas as impossibilidades legais e éticas do País

em que se encontre o usuário.

4.1.2. Exames Médicos complementares: Serão cobertos os custos de exames de

esclarecimento diagnóstico de enfermidades agudas somente quando forem

comprovadamente necessários (de acordo com critérios clínicos) e cujo resultado venha a

auxiliar na tomada de decisões da equipe de assistência, interferindo diretamente na

expectativa de vida e/ ou funções orgânicas do usuário.

4.1.3. Internação hospitalar: Será coberta, quando for recomendada pela equipe

médica que assiste ao usuário no local do evento, a quem caberá a indicação do

estabelecimento adequado à natureza do quadro clínico apresentado pelo usuário. Na

ausência de tal indicação, caberá à Equipe Médica da Central de Assistência fazê-lo.

18

4.1.4. Intervenções cirúrgicas: Têm cobertura prevista quando delas dependerem a

expectativa de vida e/ou funcional do usuário a curto prazo (15 dias), devendo ser

previamente autorizada pela Equipe Médica da Central de Assistência.

LIMITE ASSISTÊNCIA MÉDICA: Até R$ 1.000,00 (um mil reais), por evento.

4.2. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA

Em caso de o usuário necessitar de intervenção odontológica de emergência, a Central

de Assistência providenciará o pronto atendimento, arcando com as despesas da

consulta, até o limite preestabelecido. Não poderá o serviço de emergência ser acionado

para tratamento de lesão caracterizada como preexistente ou reparação de qualquer

prótese ou órtese, que venha ser danificada por descuido do usuário.

LIMITE: Até R$ 100,00 (cem reais), por evento.

4.3. REMOÇÃO INTER-HOSPITALAR

Se, em caso de evento previsto, o usuário for levado para unidade hospitalar sem

capacidade técnica para atendê-lo e, por razões médicas, necessitar ser removido para

outro hospital, a Central de Assistência, se responsabilizará pela transferência do

usuário para o hospital mais próximo e capacitado tecnicamente para atendê-lo, através

do meio de transporte que a equipe médica da Central de Assistência, em comum acordo

com o médico que atende o usuário, considerar mais apropriado. Caso seja solicitado pelo

médico que atende o usuário, o mesmo poderá ser acompanhado por um médico ou

enfermeiro designado pelo Departamento Médico da Central de Assistência.

Esta transferência será feita mediante apresentação de pedido do médico que atende o

usuário no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: 1- que

o local onde o usuário está internado, segundo critérios exclusivamente médicos, não

tem condições técnicas e estruturais para atendê-lo; 2- qual o estado de saúde do usuário

(descrição clínica detalhada), qual (is) o(s) tratamento(s) e medicamento(s) que vem(êm)

sendo aplicado(s) ao usuário; 3- qual o meio de transporte recomendado para a remoção

inter-hospitalar podendo ser feita por ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI e sua

justificativa clínica para tanto; 4- qual o hospital mais próximo com condições de receber o

usuário e se ele tem condições clínicas de ser removido até este hospital;

18

Independente dos itens anteriores, a remoção ainda precisará da anuência da Equipe

Médica da Central de Assistência, a qual poderá decidir sobre a necessidade da

remoção inter-hospitalar, bem como sobre o meio de transporte que será utilizado

(ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI). Se necessário, de acordo com critérios

médicos, um médico ou uma enfermeira deverá acompanhar o paciente.

IMPORTANTE 1: A Transferência em avião UTI só será coberta quando: a) realizada

dentro do território nacional (quando o usuário acionar o serviço dentro do território

nacional) ou dentro do mesmo continente (quando o usuário estiver em viagem ao

Exterior); b) se a natureza dos ferimentos ou da enfermidade exigir esse meio de

locomoção, a critério do médico local e da Equipe Médica da Central de Assistência; c)

se a causa clínica da indicação da UTI aérea for exclusiva e diretamente relacionada à

queixa inicial do usuário (razão da internação), e for considerado o único meio de

transporte viável para a otimização do prognóstico, estando o paciente em Unidade de

Emergência do Hospital de origem; d) se o usuário estiver internado em Unidade de

Urgências (UTI, Pronto-Socorro) do Hospital e não tiver tido alta hospitalar; e) se o destino

do usuário for outro hospital (nunca a sua residência).

IMPORTANTE 2: Se o usuário for ser transferido para hospital situado em território

brasileiro, caberá ao usuário e/ou sua família: a) o dever de localizar e garantir uma vaga

hospitalar para o usuário; b) enviar para a Equipe Médica da Central de Assistência

uma confirmação, por escrito (por fax ou e-mail) da vaga, devidamente assinada e

identificada com o Código Regional de Medicina (CRM) do médico do hospital para onde

ele deverá ser transferido.

A remoção do paciente só será iniciada quando esta vaga hospitalar de destino estiver

assim garantida.

LIMITE ÚNICO PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS ITENS 4.3 E 4.4: Até R$

10.000,00 (dez mil reais), por evento.

4.4. RETORNO/REPATRIAÇÃO AO DOMICÍLIO APÓS ALTA HOSPITALAR

Em caso de o usuário, após ter recebido alta hospitalar, não se encontrar em condições de

retornar ao seu domicílio, como passageiro regular (segundo critérios médicos), a Central

de Assistência organizará o retorno/repatriação do usuário (desde que o procedimento

seja efetuado integralmente pela Central de Assistência) pelo meio de transporte mais

adequado. O serviço inclui a organização da viagem de retorno/repatriação, com

18

coordenação no embarque e na chegada, com a infraestrutura necessária: adequação do

meio de transporte eleito, através de complementação tecnológica da aparelhagem médica

necessária, acompanhamento médico e/ou de enfermeira, ambulâncias, UTI móvel

terrestre, se necessário.

Neste serviço não será utilizado avião U.T.I. (Unidade de Terapia Intensiva).

Este serviço será prestado mediante apresentação de pedido do médico que atende o

usuário no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: a) qual

o estado de saúde do usuário (descrição clínica detalhada), qual (is) o(s) tratamento(s) e

medicamento(s) que vem(êm) sendo aplicado(s) ao usuário; b) qual o meio de transporte

recomendado para o retorno/repatriação ao domicílio, podendo ser feita por ambulância

simples, carro ou avião comercial e sua justificativa clínica para tanto. O avião comercial

poderá ser adaptado com maca, oxigênio ou extra-seat, quando necessário.

Caso ocorram divergências entre os pareceres da Equipe Médica, o Departamento

Médico da Central de Assistência, especializado em Cuidados Intensivos e Transporte

de Doentes Graves, estará apto a dirimi-las.

Considera-se alta hospitalar clinicamente justificável para os fins objeto deste Contrato, a

liberação clínica do usuário para retorno/repatriação ao domicílio, desde que devidamente

fundamentada a sua indicação pelo médico que está cuidando do paciente, não se

responsabilizando a Central de Assistência, pelo retorno/repatriação de usuário em

outras condições.

IMPORTANTE: A Central de Assistência se sub-rogará nos direitos do usuário de

negociar junto às Companhias Aéreas, agentes e operadores turísticos, a(s) passagem(ns)

original(is) do usuário. Portanto, a(s) passagem(ns) original(is) do usuário, passará(ão) a

ser da Central de Assistência devendo o usuário enviá-la(s), assim que retornar ao

Município de domicílio, juntamente com o Termo de Sub-rogação assinado.

LIMITE ÚNICO PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS ITENS 4.3 E 4.4: Até R$

10.000,00 (dez mil reais), por evento.

4.5. GARANTIA DE VIAGEM DE REGRESSO

Em caso do usuário possuir um bilhete aéreo com data ou limitação de regresso e, em

razão de doença ou acidente, que tenha sido acompanhado pela Equipe Médica da

Central de Assistência, estiver obrigado a retardar ou adiantar seu regresso programado,

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a Central de Assistência se responsabilizará por organizar o retorno/repatriação do

usuário.

IMPORTANTE: Os procedimentos de organização do retorno/repatriação obedecerão às

mesmas condições da passagem originária. Nesse sentido, a Central de Assistência se

sub-rogará nos direitos do usuário de negociar junto às Companhias Aéreas, agentes e

operadores turísticos, a(s) passagem(s) do usuário. Portanto, a(s) passagem(ns)

original(is) do usuário, passará(ão) a ser da Central de Assistência e o usuário deverá

enviá-la(s), assim que retornar ao Município de domicílio ou local de destino, juntamente

com o Termo de Sub-rogação assinado.

LIMITE: Até R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais), por evento.

4.6. LOCALIZAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DE BAGAGEM

Em caso de extravio de bagagens, o usuário deverá comunicar o fato à Cia. Aérea,

obtendo uma prova, por escrito, desta notificação (PIR – Property Irregularity Report), para

que esta possa proceder à localização da bagagem. Feito isto, o usuário deverá contatar,

via telefone, a Central de Assistência para que esta possa realizar o monitoramento do

processo de localização da bagagem junto à Cia. Aérea, bem como informar seu domicílio

transitório para que, no caso da companhia transportadora notificar a localização da

bagagem, esta possa lhe ser enviada.

LIMITE: ILIMITADO

4.7. ORIENTAÇÃO E ENVIO EM CASO DE PERDA DE DOCUMENTOS

Documentos Pessoais: Em casos de extravio (perda, furto ou roubo) de qualquer

documento pessoal, imprescindível para prosseguimento da viagem, a Central de

Assistência, sempre que possível, fornecerá informações relativas a como proceder com a

polícia local, endereços e telefones de consulados ou embaixadas, cartões de crédito

indicando o número de telefone para cancelamento. Poderá ainda entrar em contato com

os familiares, a fim de enviar cópias desses documentos ao usuário.

Limite de peso do documento: 01 (um) Kg dentro das exigências de postagem. Sem

limite de utilização.

Documentos Empresariais: Em casos de extravio de qualquer documento imprescindível

ao trabalho do usuário (disquetes, CD´s, relatórios etc.), a Central de Assistência, sempre

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que possível, enviará cópias desses documentos ao usuário, desde que a empresa os

disponibilize.

Limite de peso do documento: 01 (um) Kg dentro das exigências de postagem. Sem

limite de utilização.

4.8. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES

Em caso de solicitação por parte do usuário, a Central de Assistência transmitirá

mensagens urgentes, desde que relacionadas um caso de assistência, a uma ou mais

pessoas indicadas pelo usuário, residentes no Brasil.

LIMITE: ILIMITADO.

5. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES

5.1. Estão limitados os serviços de Assistência nos seguintes casos: a) Os serviços

de assistência serão disponibilizados aos usuários, durante o período de vigência

contratado, desde que o mesmo esteja em viagem dentro do Território Brasileiro. O período

de vigência dos serviços não poderá ultrapassar o limite máximo de 30 (trinta) dias

consecutivos de viagem; b) O usuário somente poderá utilizar-se dos serviços de

assistência com a prévia autorização da Central de Assistência, exceto na ocorrência de

situações onde haja risco de morte; c) Os serviços de assistência não se aplicarão às

complicações que venham a ocorrer durante a viagem do usuário, decorrentes de

qualquer inobservância de prescrição médica; d) Os serviços de assistência não poderão

ser prestados quando não houver cooperação por parte do usuário ou outro que vier a

requerer assistência em seu nome, no que se refere às informações requisitadas pela

Central de Assistência (dados imprescindíveis ao atendimento, como o nome, endereço,

nº. de identificação e outros que se tornarem necessários); e) Em situações que o

Departamento Médico da Central de Assistência não conseguir obter laudos médicos de

forma satisfatória, caberá ao usuário obtê-los diretamente do médico que o trata e/ou do

Hospital no qual encontrar-se internado; vale lembrar que o poder de obtenção de laudos é

direito do usuário e a Central de Assistência não pagará por qualquer tipo de laudo e/ou

tradução de línguas não universais. Caso não tenhamos tal colaboração, o usuário

perderá o direito de atendimento; f) O não comparecimento nas consultas médicas

agendadas pela Central de Assistência será considerado injustificável e os custos

resultantes desta ficarão por conta do usuário;

18

5.2. Estão excluídas as prestações de serviço de assistência nos seguintes casos:

5.2.1. De caráter geral: a) Toda e qualquer entrega de dinheiro, como, mas não se

limitando a reembolso de despesas, não será realizada pela Central de Assistência, tendo

em vista a proibição contida na Resolução CNSP nº 102 de 2004; b) Eventos decorrentes

de fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos,

erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de

Assistência fique impossibilitada de prestar os serviços de assistência emergencial; c)

Eventos decorrentes de explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de

átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração

artificial de partículas; d) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de

terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção

por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o

usuário provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos; e) Eventos

decorrentes de atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em

tempos de Guerra.

5.2.2. Em relação às pessoas: A) Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo

usuário; B) Solicitação de assistência de caráter não emergencial, para qualquer serviço e

especificamente para os serviços médicos tais como: Controle clínico e/ou laboratorial e/ou

radiológico ou doenças pré-diagnosticadas ou existentes anteriormente à data de viagem,

bem como continuação de tratamentos iniciados no Brasil; atos médicos eletivos,

explorações clínicas e/ou cirúrgicas de doenças crônicas ou doenças de base; C)

Infecções, enfermidades, lesões ou processos resultantes de ação criminal e/ou de

tentativa de suicídio perpetrada direta ou indiretamente pelo usuário; D) Ocorrências

havidas durante o voo e conexões para a cidade de destino ou no voo e conexões durante

o retorno/repatriação para a cidade de origem; E) Atendimentos médicos que não guardem

a devida correspondência aos sintomas relatados à Central de Assistência e retorno para

reavaliações ambulatoriais; F) Tratamento de moléstias, estado patológico ou qualquer tipo

de ocorrência que venha gerar solicitação por parte do usuário dos serviços da Central de

Assistência, que sejam provocados pela ingestão intencional de drogas, narcóticos, abuso

de bebidas alcoólicas, ou pelo uso de remédios sem receita médica, mesmo que anterior à

data do embarque; G) Tratamento de moléstias, estado patológico ou qualquer tipo de

ocorrência que venha gerar solicitação por parte do usuário dos serviços da Central de

18

Assistência, que sejam decorrentes de Acidente de trânsito, onde restar comprovada a

ingestão de drogas, narcóticos, bebidas alcoólicas, ou uso de remédios sem receita

médica, pelo terceiro condutor do veiculo onde o usuário seja passageiro ou do usuário

na condição de condutor do veículo acidentado; H) Quadros que envolvam patologia de

origem psiquiátrica e psicológica; I) Problemas de gravidez após o 6º (sexto) mês de

gestação, exames pré-natais (clínicos e para-clínicos) e o parto; J) Problemas de gravidez

antes do 6º (sexto) mês, em gestações consideradas de risco pelos exames pré-natais

(clínicos e para-clínicos); K) Problemas ocasionados por interrupção voluntária de gravidez

e/ou complicações decorrentes desta; L) Ortodontia, Lentes, órteses, próteses e acessórios

em geral; M) Serviços prestados por pessoas que tenham grau de parentesco ou amizade

com o usuário, salvo quando previamente autorizados pela Central de Assistência; N)

Remoções médicas em avião UTI quando o paciente não estiver internado em centro

hospitalar de urgências (UTI, Pronto-Socorro), ainda que tenha passado por consulta

médica ou tratamento durante a viagem; O) Remoções médicas de pacientes que tenham

tido alta hospitalar; P) Remoções médicas que já tiverem sido iniciadas sem a prévia

discussão do caso com o Departamento Médico da Central de Assistência; Q) Remoções

médicas intercontinentais em avião UTI; R) Consultas, atendimentos ou exames médicos,

que não se relacionem à queixa apresentada à Central de Assistência pelo usuário e

retorno para reavaliações ambulatoriais; S) Pagamento de despesas médico-hospitalares

havidas pelo usuário em Território Brasileiro; T) Práticas não reconhecidas como medicina

tradicional no local da viagem; U) Viagens em veículos ou em condições impróprias ao

transporte de passageiros;V) Gastos com reeducação funcional, massagens e sessões de

fisioterapia (de pacientes que não se encontrem em enfermaria, Unidade de Terapia Semi-

intensiva ou Intensiva); W) Doenças, para as quais a vacinação é sabidamente

recomendada para o local de destino; X) Eventos decorrentes de acidente ou Doença do

Trabalho; Y) Intervenções ou tratamentos de ordem estética; Z) Acidentes e/ou

enfermidades decorrentes da participação de “rachas” (disputa de velocidade em veículos

motorizados em vias públicas); AA) Acidentes e/ou enfermidades decorrentes do uso de

armas pelo usuário; BB) Gastos assumidos pelo usuário consequentes à inobservância

das orientações do médico responsável e/ou do Departamento Médico da Central de

Assistência, salvo exceções com justificativas cabíveis, que serão analisadas pelo

Departamento Médico da Central de Assistência; CC) No caso de traslado de corpo,

estão excluídas despesas relativas ao funeral, sepultamento e jazigo; DD) Eventos

18

ocorridos em cruzeiros marítimos durante o período de navegação; EE) Acidentes e/ou

enfermidades decorrentes da participação em qualquer tipo de prática esportiva como e

não se limitando a (esportes de combate [todos os tipos de luta, inclusive Capoeira],

alpinismo, caça, acidentes decorrentes de todo tipo de mergulho, espeleologia, esportes

praticados com veículos aéreos, terrestres e aquáticos e respectivos treinos preparatórios,

balonismo, motociclismo, asa delta, pára-quedismo, surf, windsurf, paraglyder, kart e ski na

neve e aquático etc.) ou participar de apostas, como “rachas” ou acidentes decorrentes do

uso de armas.

Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade

da ACE Seguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para 0800 777

8337.

18

ACE SEGURADORA S.A.

SEGURO VIAGEM - CONDIÇÕES GERAIS

1. OBJETIVO

1.1. O presente Seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma Indenização ao

Segurado ou a seus Beneficiários, em decorrência da realização de Evento Coberto,

durante o período de viagem do Segurado, nos termos das Condições Gerais, a seguir

enumeradas, e das Condições Especiais e Particulares, expressamente convencionadas.

1.2. O registro deste Plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou

recomendação à sua comercialização.

2. DEFINIÇÕES

2.1. Agravação do Risco: circunstância que aumenta a intensidade ou a probabilidade da

ocorrência do risco assumido pelo Segurador, independentemente ou não da vontade do

Segurado.

2.2. Acidente Pessoal: para efeito deste seguro, é o evento com data caracterizada

exclusiva e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física

que, por si só, e independentemente de toda e qualquer causa, tenha como consequência

direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial do Segurado, ou ainda torne

necessário tratamento médico, observado o disposto no item 5 destas Condições Gerais.

2.2.1. Incluem-se no conceito de Acidente Pessoal as lesões decorrentes de:

a) ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Segurado

ficar sujeito em decorrência de acidente coberto;

b) escapamento acidental de gases e vapores;

18

c) sequestros e tentativas de sequestros comprovados;

d) alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumática,

causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas; e

e) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de indenização, a acidente

pessoal, observada legislação em vigor.

2.2.2. Não se incluem no conceito de Acidente Pessoal:

a) as doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda

que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente,

ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento

visível; e

b) as intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames,

tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto.

2.3. Apólice: documento escrito, emitido pela Seguradora e assinado pelo seu

representante legal, que formaliza a existência do contrato de seguro entre a Seguradora e

o Estipulante, e que é integrado, de modo indissolúvel, por estas Condições Gerais, pelas

Condições Especiais e pelas Condições Particulares.

2.4. Aviso de Sinistro: comunicação do Segurado, Estipulante ou Beneficiário, com a

finalidade de dar conhecimento imediato do evento à Seguradora. Esta comunicação

deverá ser feita, após a ocorrência do sinistro, no menor espaço de tempo possível.

2.5. Bagagem: conjunto de objetos do Segurado, quando por ele portados, ou quando

transportados, quer soltos ou em uso pessoal, desde que o seu valor seja separadamente

declarado na apólice. Não se enquadram no conceito de bagagem quaisquer objetos

levados para fins comerciais ou que representem valores negociáveis assim como

quaisquer animais.

18

2.6. Beneficiário: pessoa física ou jurídica em favor da qual é devida a indenização em

caso de sinistro. O beneficiário pode ser determinado, quando constituído nominalmente na

apólice/certificado ou indeterminado quando desconhecido na formação do contrato. Na

falta de Beneficiário nomeado, a indenização será paga metade ao cônjuge não separado

judicialmente/ companheiro(a) e metade aos herdeiros do Segurado, conforme Código

Civil.

2.7. Capital Segurado: importância máxima estabelecida para cada garantia deste Seguro,

a ser paga em caso de ocorrência de Evento Coberto.

2.8. Cartão-Proposta: documento individual que pode ser exigido pela Seguradora para

análise e aceitação dos Proponentes neste Seguro.

2.9. Certificado Individual: documento emitido em favor e em nome do Segurado que

comprova a sua aceitação pela Seguradora.

2.10. Coberturas: proteções contratadas pelo Segurado no âmbito do Seguro.

2.11. Cobertura Adicional: corresponde à cobertura que não integra a cobertura básica e

não é contratada automaticamente e por cuja contratação o Segurado pode optar,

mediante o pagamento de prêmio adicional.

2.12. Cobertura Básica: corresponde ao conjunto básicos de coberturas oferecidas no

Seguro.

2.13. Condições Contratuais: Condições Gerais, Especiais e Particulares de um mesmo

plano se seguro.

2.14. Condições Especiais: conjunto de cláusulas contratuais específicas relativas a cada

modalidade e/ou cobertura de um plano de seguro, que eventualmente alteram as

Condições Gerais.

18

2.15. Condições Gerais: conjunto de cláusulas contratuais comuns a todas as

modalidades e/ou coberturas de um plano de seguro, que estabelecem direitos e

obrigações tanto da Seguradora quanto do Segurado, do Estipulante e dos Beneficiários

deste seguro.

2.16. Condições Particulares: conjunto de cláusulas que alteram as Condições Gerais

e/ou Especiais de um plano de seguro, modificando ou cancelando disposições já

existentes, ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente ampliando ou

restringindo a cobertura.

2.17. Corretor: É a Pessoa Física ou Jurídica autorizada a intermediar as relações

securitárias. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de

Seguros no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP,

nome completo, CNPJ ou CPF.

2.18. Dano: no seguro, é a perda sofrida pelo Segurado, indenizável ou não de acordo com

as condições do contrato de seguro.

2.19. Dano Corporal: qualquer dano à capacidade física ou mental (doença, lesão física ou

invalidez), inclusive a consequente perda de uso de tal capacidade.

2.20. Dano Material: perda total ou parcial dos bens segurados.

2.21. Dano Moral: todo aquele que traz como consequência ofensa à honra, ao afeto, à

liberdade, à profissão, ao respeito aos mortos, à psique, ao nome, ao bem estar, à vida e

imagem, ao crédito sem que necessariamente haja prejuízo econômico.

2.22. Estipulante: pessoa jurídica, legalmente constituída, que administra a Apólice

coletiva e representa os Segurados perante a Seguradora.

2.123. Evento/Sinistro: acontecimento futuro e incerto, de natureza súbita, involuntária e

imprevisível, descrito nas garantias e ocorrido durante a Vigência do Seguro, cuja

18

ocorrência acarreta prejuízo ao segurado, passível de ser indenizável pelas garantias

contempladas nas Condições Contratuais.

2.24. Franquia: período ou valor expressamente definido no contrato de seguro, para

cada cobertura que for prevista a sua existência, representando a participação do

Segurado nas perdas consequentes de cada sinistro. Deste modo, a

responsabilidade da Seguradora começa apenas e tão somente após alcançado o

seu limite.

2.25. Grupo Segurado: totalidade de pessoas físicas ou jurídicas aceitas e inscritas na

Apólice Coletiva.

2.26. Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas ou jurídicas que podem aderir ao

seguro.

2.27. IGP-M: Índice Geral dos Preços do Mercado, calculado pela Fundação Getúlio

Vargas. A coleta de preços é feita entre os dias 21 do mês anterior e 20 do mês corrente,

com divulgação no dia 30. É composto por três índices: Índice de Preços no Atacado (IPA),

Índice de Preços ao Consumidor (IPC) e Índice Nacional do Custo da Construção (INCC),

que representam 60%, 30% e 10%, respectivamente, do IGP-M.

2.28. Indenização: montante do Capital Segurado que a Seguradora efetivamente paga ao

Segurado ou a seus Beneficiários em decorrência de um Evento Coberto por este Seguro.

2.29. Limite Técnico de Aceitação: valor básico da retenção que Seguradora adota, em

cada ramo ou modalidade de Seguro em que operar, fixado pela SUSEP, segundo

diretrizes do CNSP, representando a quantia máxima que ela poderá reter em cada risco

isolado.

2.30. Período de Cobertura: período durante o qual o Segurado ou os Beneficiários farão

jus aos benefícios do plano de Seguro contratado.

18

2.31. Prêmio: importância paga pelo Segurado e/ou Estipulante à Seguradora, para que

aquela assuma as responsabilidades pelas garantias contratadas.

2.32. Proponente: pessoa física, componente do Grupo Segurável, que propõe a sua

adesão ao Seguro e que passará a condição de Segurado somente após a sua aceitação

pela Seguradora.

2.33. Proposta de Seguro: documento mediante o qual o Estipulante expressa a intenção

de contratar o Seguro, manifestando pleno conhecimento de seus direitos e obrigações,

conforme estabelecidos nestas Condições Gerais.

2.34. Risco: evento incerto ou o acontecimento em data incerta, independente da vontade

das partes, e em face do qual é contratado o seguro.

2.35 Seguradora: ACE SEGURADORA S.A., companhia de seguros, devidamente

constituída e legalmente autorizada a operar no país, que assume e gere os riscos

inerentes às garantias contratadas, nos termos das Condições Contratuais.

2.36 Transporte Comercial: transporte provido por pessoa que tenha como objeto e/ou

atividade a prestação de serviços de transporte, entendido serviço de transporte como a

obrigação de levar pessoas físicas de um ponto a outro, e esteja devidamente habilitada a

prestar esse serviço para o público em geral.

2.37. Segurados: componentes do Grupo Segurado.

2.38. Sinistro: evento coberto no contrato de seguro.

2.39. Vigência: período de tempo durante o qual o Seguro cobre os riscos do Segurado,

nos termos das Condições Contratuais.

18

3. GARANTIAS

3.1. As garantias deste Seguro dividem-se em garantias básicas e garantias adicionais:

3.1.1.Garantias Básicas:

Morte Acidental

Morte Acidental em Transportes

Morte Acidental em Transportes – Aéreo

Morte Acidental em Transportes – Marítimo

Morte Acidental em Transportes – Terrestre

Morte Acidental em Transportes em Viagens Internacionais (Aéreo/Marítimo/Terrestre)

3.1.2. Garantias Adicionais:

Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por Acidente

Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – Garantia Total

Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – Garantia Suplementar

Perda Total de Bagagem Internacional

Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – Garantia Reembolso

Cancelamento de Viagem

Interrupção de Viagem

Cancelamento de Viagem Internacional

Interrupção de Viagem Internacional

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente

Invalidez Permanente Total por Acidente

Invalidez Permanente Total por Acidente – Transporte Aéreo

Roubo de Passe Ferroviário, Rodoviário, Aéreo e Marítimo

Danos a Mala

Atraso de Voo

Despesas Médicas e Hospitalares – Mal Súbito

Interrupção de Viagem Internacional por Deportação

3.2. O Seguro deve abranger uma garantia básica.

18

3.2.1. Apenas uma das garantias básicas pode ser contratada. A opção de qual

garantia a ser contratada ocorrerá de acordo com o Estipulante e/ou Segurado,

conforme estabelecido nas Condições Particulares.

3.3. As garantias adicionais contratadas são as indicadas na Apólice e/ou

Certificados Individuais.

4. DESCRIÇÃO DAS GARANTIAS

4.1. Garantias Básicas:

4.1.1. Morte Acidental

É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em

decorrência de Acidente Pessoal coberto e ocorrido durante o período de cobertura

deste Seguro, respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2. e 4.1.8. e no item 5

das Condições Gerais.

4.1.2. Morte Acidental em Transportes

É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em

decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como

passageiro em meio de transporte comercial terrestre, marítimo ou aéreo, ou ainda

enquanto esteja viajando de táxi, desde que o Segurado não seja membro de

tripulação, piloto ou condutor do transporte. O acidente deverá ocorrer durante o

período de cobertura deste Seguro e deverão ser respeitados os riscos excluídos

nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições Gerais.

4.1.3. Morte Acidental em Transporte Aéreo

18

É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em

decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como

passageiro em meio de transporte comercial exclusivamente aéreo, desde que o

Segurado não seja membro de tripulação ou piloto. O acidente deverá ocorrer

durante o período de cobertura deste Seguro e deverão ser respeitados os riscos

excluídos nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições Gerais.

4.1.4. Morte Acidental em Transporte Marítimo

É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em

decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como

passageiro em meio de transporte comercial exclusivamente marítimo, desde que o

Segurado não seja membro de tripulação, piloto ou condutor de transporte. O

acidente deverá ocorrer durante o período de cobertura deste Seguro e deverão ser

respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições

Gerais.

4.1.5. Morte Acidental em Transporte Terrestre

É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em

decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como

passageiro em meio de transporte comercial exclusivamente terrestre, desde que o

Segurado não seja membro de tripulação, piloto ou condutor de transporte. O

acidente deverá ocorrer durante o período de cobertura deste Seguro e deverão ser

respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições

Gerais.

4.1.6. Morte Acidental em Transportes em Viagens Internacionais (Aéreo/Marítimo /

Terrestre)

18

É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em

decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como

passageiro em meio de transporte comercial terrestre, marítimo ou aéreo, ou

enquanto o Segurado estiver viajando de táxi, desde que o Segurado não seja

membro de tripulação, piloto ou condutor do transporte, desde que a viagem seja

para fora dos limites territoriais do Brasil e desde que o Segurado tenha adquirido a

passagem no Brasil antes de iniciar a viagem (incluída na passagem segurada) e que

se encontre fora dos limites territoriais do Brasil no momento da ocorrência do

evento. O acidente deverá ocorrer durante o período de cobertura deste Seguro e

deverão ser respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2. e 4.1.8 e no item 5

das Condições Gerais.

4.1.7. Para menores de 14 (quatorze) anos, este seguro destina-se apenas ao

reembolso das despesas com funeral, respeitado o limite máximo de Capital

Segurado, que devem ser comprovadas mediante apresentação das contas originais,

que podem ser substituídas a critério da Seguradora, por outros comprovantes

satisfatórios, incluindo-se entre as despesas com funeral as havidas com o traslado,

não estando cobertas as despesas com aquisição de terrenos ou jazigos.

4.1.8. Excluem-se das garantias básicas, além do disposto no item 5 destas

Condições Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:

a) gravidez, parto ou aborto e suas consequências;

b) qualquer tipo de hérnia e suas consequências; e

c) choque anafilático e suas consequências.

4.1.9. Excluem-se da Garantia Básica de Morte Acidental em Transportes em Viagens

Internacionais, além do disposto nos subitem 4.1.8. e no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos dentro do país de residência do titular, dentro do país

de emissão do seguro e dentro do país em que o titular se encontrar no momento em

que adquiriu o seguro.

4.2. Garantias Adicionais:

18

4.2.1. Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por Acidente

É a garantia do pagamento de uma Indenização ao Segurado a título de reembolso,

limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, visando indenizar as despesas

médicas e odontológicas, bem como as diárias hospitalares, necessárias para o

restabelecimento do Segurado, incorridas a critério médico e sob sua orientação, em

decorrência de um Acidente Pessoal coberto, quando este ocorrer dentro do período de

cobertura deste Seguro. O tratamento médico ou odontológico deverá

obrigatoriamente ser iniciado nos 30 (trinta) primeiros dias contados a partir da data

do Acidente Pessoal, e deverão ser respeitados os riscos excluídos nos subitens

2.1.2., 4.2.1.1. e no item 5 das Condições Gerais.

4.2.1.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:

a) estados de convalescença (após alta médica) e as despesas de acompanhantes;

b) aparelhos que se referem a órteses de qualquer natureza e as próteses de caráter

permanente, salvo as próteses pela perda de dentes naturais;

c) gravidez, parto ou aborto e suas consequências;

d) cirurgia plástica e tratamento com finalidades rejuvenescedoras ou estéticas, esta

última salvo quando for decorrente de acidente pessoal coberto;

e) qualquer tipo de hérnia e suas consequências;

f) exames de avaliação de estado de saúde (check up);

g) quaisquer despesas extraordinárias e com acompanhantes; e

h) choque anafilático e suas consequências.

4.2.2. Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – GARANTIA TOTAL

É a garantia do pagamento ao segurado de uma indenização em caso de perda, extravio,

furto ou roubo, parcial ou total, ocasionados à sua bagagem durante o período de cobertura

desta garantia, limitada ao valor do capital segurado definido na apólice e no certificado

individual, respeitados os riscos excluídos no subitem 4.2.2.5. e item 5 das condições

gerais.

18

4.2.2.1. A bagagem deverá ser devidamente acondicionada, de acordo com as

características especificas de cada bem nela contido.

4.2.2.2. A efetiva perda de bagagem só estará coberta se ocorrer entre o momento em

que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea para ser

embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem.

4.2.2.3. A compensação referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do

Capital Segurado desta garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da

compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados

imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e

seis) horas da data da notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo

ainda se encontre em viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já

mencionado se estenda por mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de

Assistência ou à Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional conforme

especificado no certificado de seguro, pelo mesmo conceito de gastos, não levando em

consideração o valor real da Bagagem extraviada.

4.2.2.4. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada

imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o

aeroporto no qual o Segurado constatou a referida falta, obtendo o segurado,

comprovante por escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property

Irregularity Report).

4.2.2.5. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5. destas condições

gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:

a) depreciação e deterioração normal de objetos;

b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de

autoridade de fato ou de direito;

c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;

d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias, peles naturais ou

sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de qualquer natureza,

relógios e títulos;

18

e) perdas ocorridas com Segurado que atue como operador ou membro da tripulação

do meio de transporte que originar o sinistro;

f) quaisquer tipos de animais;

g) líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer

espécie, perecível ou não;

h) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja

sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,

chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,

aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos;

i) objetos que o Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a

responsabilidade da Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou

assim possam ser considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo

segurado ou terceiros, por conta própria ou não;

j) quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins

comerciais ou representem valores negociáveis, tais como dinheiro, em moeda ou

papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc;

k) quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,

bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.

4.2.3. Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – GARANTIA SUPLEMENTAR

É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização suplementar à já paga pela

Empresa de aviação responsável pelo transporte em caso de perdas de Bagagem durante

seu transporte em aviação de linha aérea regular, quando os prejuízos decorrentes da

perda excederem o valor pago pela Empresa responsável pelo transporte, limitada ao

valor do Capital Segurado definido na Apólice, descontando-se a compensação por

ventura recebida referente a demora, respeitados os riscos excluídos no subitem

4.2.3.6. e no item 5 das Condições Gerais.

4.2.3.1. A compensação referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do

Capital Segurado desta garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da

compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados

imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e

18

seis) horas da data da notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo

ainda se encontre em viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já

mencionado se estenda por mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de

Assistência ou à Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional conforme

especificado no certificado de seguro, pelo mesmo conceito de gastos, não levando em

consideração o valor real da Bagagem extraviada.

4.2.3.2. A efetiva perda de bagagem só estará coberta se ocorrer entre o momento em

que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea para ser

embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem.

4.2.3.3. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha assumido a sua

responsabilidade pela perda das bagagens e tenha pago ao passageiro a Indenização

proposta pela Companhia Aérea para que a efetiva indenização por perda de Bagagem

prevista nesta garantia seja paga.

4.2.3.4. Caso contratado, será disponibilizado um serviço de Localização de Bagagem e a

Indenização gerada por Perda da Bagagem somente será devida após a referida Bagagem

não ter sido localizada por este serviço. O funcionamento do serviço de localização será

apresentado ao Segurado em um material de comercialização a ser entregue junto com

estas Condições Gerais.

4.2.3.5. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada

imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o

aeroporto, no qual constatou a referida falta, obtendo o Segurado, comprovante por

escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).

4.2.3.6. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:

a) depreciação e deterioração normal de objetos;

b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de

autoridade de fato ou de direito;

18

c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;

d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias, peles naturais ou

sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de qualquer natureza,

relógios e títulos;

e) perdas ocorridas com segurado que atue como operador ou membro da tripulação

do meio de transporte que originar o sinistro;

f) quaisquer tipos de animais;

g) líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer

espécie, perecível ou não;

h) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja

sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,

chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,

aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos;

i) objetos que o Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a

responsabilidade da Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou

assim possam ser considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo

segurado ou terceiros, por conta própria ou não;

j) quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins

comerciais ou representem valores negociáveis, tais como dinheiro, em moeda ou

papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc;

k) quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,

bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.

4.2.4. Perda Total de Bagagem Internacional

É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização suplementar a já paga pela

Empresa de aviação responsável pelo transporte em caso de perda total de bagagem

(volume completo) durante seu transporte internacional em aviação de linha aérea regular,

e despachado no container do mesmo, quando os prejuízos decorrentes da perda

efetivamente excederem o valor pago pela Empresa responsável pelo transporte,

limitada ao valor do Capital Segurado definido na Apólice, respeitados os riscos

excluídos no subitem 4.2.4.7. e no item 5 das Condições Gerais. A indenização será

adicional à paga pela companhia aérea.

18

4.2.4.1. A indenização descrita é por pessoa e por volume completo extraviado e será dada

até o limite máximo por passageiro, sem importar a quantidade de eventos que possam

ocorrer durante a vigência do seguro. Quando duas ou mais pessoas compartilham o

mesmo volume extraviado, proceder-se-á ao pagamento da indenização indicada acima de

forma proporcional.

4.2.4.2. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se ocorrerem entre o momento

em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea para ser

embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem.

4.2.4.3. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha assumido a sua

responsabilidade pela perda das bagagens e tenha pago ao passageiro a Indenização

proposta pela Companhia Aérea para que a efetiva indenização por perda de Bagagem

prevista nesta garantia seja paga.

4.2.4.4. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada

imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o

aeroporto, no qual constatou a referida falta, obtendo o segurado, comprovante por

escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).

4.2.4.5. É imprescindível que a bagagem tenha sido extraviada fora do território do país

onde fora adquirido o Seguro, salvo perdas ocorridas em voos internacionais que retornem

ao mesmo.

4.2.4.6. A compensação referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do

Capital Segurado desta garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da

compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados

imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e

seis) horas da data da notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo

ainda se encontre em viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já

mencionado se estenda por mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de

Assistência ou à Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional, pelo

18

mesmo conceito de gastos, não levando em consideração o valor real da Bagagem

extraviada.

4.2.4.7. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos abaixo:

a) depreciação e deterioração normal de objetos;

b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de

autoridade de fato ou de direito;

c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;

d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias, peles naturais ou

sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de qualquer natureza,

relógios e títulos;

e) perdas ocorridas com segurado que atue como operador ou membro da tripulação

do meio de transporte que originar o sinistro;

f) quaisquer tipos de animais;

g) líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer

espécie, perecível ou não;

h) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja

sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,

chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,

aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos;

i) objetos que o Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a

responsabilidade da Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou

assim possam ser considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo

segurado ou terceiros, por conta própria ou não;

j) quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins

comerciais ou representem valores negociáveis, tais como dinheiro, em moeda ou

papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc;

k) quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,

bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.

l) os danos à bagagem e/ou faltas parciais do conteúdo;

18

m) ausência de etiquetas/cartões de identificação na parte externa da bagagem

extraviada.

4.2.5. Perda Parcial ou Total de Bagagem - Reembolso

É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado a título de reembolso,

limitado ao capital segurado definido na apólice, em caso de perda, extravio, furto ou roubo,

violação ou dano, parcial ou total, ocasionados à sua bagagem durante o período de

cobertura desta garantia, respeitados os riscos excluídos no subitem 4.2.5.5 das condições

e item 5, das condições gerais.

4.2.5.1 A indenização descrita é por pessoa e por volume completo extraviado e será

dada até o limite máximo por passageiro, sem importar a quantidade de eventos que

possam ocorrer durante a vigência do seguro. Quando duas ou mais pessoas compartilham

o mesmo volume extraviado, proceder-se-á ao pagamento da indenização indicada acima

de forma proporcional.

4.2.5.2. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se ocorrerem entre o

momento em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea

para ser embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a

viagem.

4.2.5.3. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha assumido a sua

responsabilidade pela perda das bagagens, para que a efetiva indenização por perda de

bagagem prevista nesta garantia seja paga.

4.2.5.4. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada

imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o

aeroporto, no qual constatou a referida falta, obtendo o segurado, comprovante por

escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).

4.2.5.5. Riscos Excluídos

18

Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 das Condições Gerais deste

plano de seguro, as despesas decorrentes de:

a) depreciação e deterioração normal de objetos;

b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de

autoridade de fato ou de direito;

c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;

d) jóias, peles, relógios, títulos, apólices;

e) quaisquer tipos de animais;

f) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja

sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas, relógios,

canetas, chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e

ótica, aparelhos de som e vídeo;

g) dinheiro de qualquer espécie, cheques, títulos e quaisquer outros papéis que

representem valores, bem como valor estimado de qualquer bem integrante do

patrimônio do Segurado;

h) perdas ocorridas com Segurado que atue como operador ou membro da tripulação

do meio de transporte que originar o Sinistro;

i) danos à bagagem e/ou faltas parciais do conteúdo; e

j) ausência de etiquetas/cartões de identificação na parte externa da bagagem

extraviado.

k) aparelhos que se referem a órteses de qualquer natureza e as próteses de caráter

permanente, salvo as próteses pela perda de dentes naturais.

4.2.6. Cancelamento ou Interrupção de Viagem

É a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficiário de uma indenização visando

ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação

em referência a sua viagem, limitada ao Capital Segurado definido na Apólice,

respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.2.6.1. e 4.2.6.2. e no item 5. das

Condições Gerais, sempre que o Cancelamento ou Interrupção da Viagem for

necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de:

18

a) morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do Segurado que impossibilite o

início ou o prosseguimento de sua viagem;

b) morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de

acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda

do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do Segurado. A enumeração é taxativa e

não enumerativa;

c) recebimento de notificação em juízo improrrogável para o Segurado comparecer

perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à

contratação da viagem e/ou serviços turísticos;

d) declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o Segurado em

quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou

serviços turísticos.

4.2.6.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta e indireta de:

a) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de

problemas congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras

decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do

Seguro;

b) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como

cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;

c) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que

haja abalo na saúde normal;

d) hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos

legalmente habilitados; e

e) doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no

Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como

o agravamento, consequências e sequelas.

18

4.2.6.2. Estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições

do tipo abaixo relacionados:

a) instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição

primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo

subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital;

b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;

c) clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;

d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa

de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente

como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de

saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagrecimento e SPA.

4.2.7. Cancelamento ou Interrupção de Viagem Internacional

É a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficiário de uma indenização visando

ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação

em referência a sua viagem para fora dos limites territoriais do Brasil, ocorridas entre o

momento em que o Segurado adquirir a passagem e a sua saída do território brasileiro em

caso de Cancelamento de Viagem, limitada ao Capital Segurado definido na Apólice,

respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.2.7.1. e 4.2.7.2. e no item 5. das

Condições Gerais, sempre que o Cancelamento ou Interrupção da Viagem for

necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de:

a) morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o

início ou o prosseguimento de sua viagem;

b) morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de

acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda

do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do segurado. A enumeração é taxativa e

não enumerativa;

18

c) recebimento de notificação em juízo improrrogável para o segurado comparecer

perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à

contratação da viagem e/ou serviços turísticos;

d) declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o segurado em

quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou

serviços turísticos.

4.2.7.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta e indireta de:

a) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de

problemas congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras

decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do

Seguro;

b) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como

cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;

c) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que

haja abalo na saúde normal;

d) Hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos

legalmente habilitados;

e) doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no

Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como

o agravamento, consequências e sequelas.

4.2.7.2. Estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições

do tipo abaixo relacionados:

a) instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição

primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo

subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital;

b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;

c) clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;

18

d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa

de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente

como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de

saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagrecimento e SPA.

4.2.8. Cancelamento ou Interrupção de Viagem “Any Reason”

É a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficiário de uma indenização visando

ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação

em referência a sua viagem, limitada ao Capital Segurado definido na Apólice,

respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.2.8.1. e 4.2.8.2. e no item 5. das

Condições Gerais, sempre que o Cancelamento ou Interrupção da Viagem for

necessário e/ou inevitável.

4.2.8.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta e indireta de:

a) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de

problemas congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras

decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do

Seguro;

b) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como

cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;

c) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que

haja abalo na saúde normal;

d) hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos

legalmente habilitados;

e) doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no

Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como

o agravamento, consequências e sequelas.

18

4.2.8.2. Estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições

do tipo abaixo relacionados:

a) instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição

primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo

subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital;

b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;

c) clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;

d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa

de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente

como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de

saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagrecimento e SPA.

4.2.9. Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente

É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado, limitada ao Capital

Segurado definido na Apólice, em caso de perda, redução ou impotência funcional

definitiva, total ou parcial de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional

legalmente habilitado, em virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto,

quando este ocorrer dentro do período de vigência deste Seguro e durante a viagem

de ida e volta entre o ponto de partida e o destino (conforme indicação da

passagem), incluindo a permanência no destino, respeitados os riscos excluídos nos

subitens 2.1.2. e 5 das Condições Gerais.

4.2.9.2. No caso de Invalidez Permanente Parcial por Acidente, desde que a mesma

seja de caráter definitivo, a Seguradora pagará ao Segurado uma indenização de

acordo com a seguinte tabela:

18

TABELA PARA CÁLCULO

INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE

I

N

V

A

L

.

P

E

R

M

.

DISCRIMINAÇÃO

% SOBRE A

IMPORTÂNCIA

SEGURADA

TO

TA

L

Perda total de visão de ambos os olhos 100

Perda total do uso de ambos os

membros superiores

100

Perda total do uso de ambos os

membros inferiores

100

Perda total do uso de ambas as mãos 100

Perda total do uso de um membro

superior e um membro inferior

100

Perda total do uso de uma das mãos e

de um dos pés

100

Perda total do uso de ambos os pés 100

Alienação mental total e incurável 100

PA

RC

IA

L

DIV

ER

S

AS

Perda total da visão de um olho 30

Perda total da visão de um olho,

quando o Segurado já não tiver a outra

vista

70

18

Surdez total incurável de ambos os

ouvidos

40

Surdez total incurável de um dos

ouvidos

20

Mudez incurável 50

Fratura não consolidada do maxilar

inferior

20

Imobilidade do segmento cervical da

coluna vertebral

20

Imobilidade do segmento tóraco-lombo-

sacro da coluna vertebral

25

PA

RC

IAL

ME

MB

RO

S S

UP

ER

IOR

ES

Perda total de uso de um dos membros

superiores

70

Perda total do uso de uma das mãos 60

Fratura não consolidada de um dos

úmeros

50

Fratura não consolidada de um dos

segmentos rádio-ulnares

30

Anquilose total de um dos ombros 25

Anquilose total de um dos cotovelos 25

Anquilose total de um dos punhos 20

Perda total do uso de um dos

polegares, inclusive o metacarpiano

25

Perda total do uso de um dos

polegares, exclusive o metacarpiano

18

Perda total do uso da falange distal do

polegar

9

Perda total do uso de um dos dedos

indicadores

15

Perda total do uso de um dos dedos

mínimos ou um dos dedos médios

12

18

Perda total do uso de um dos dedos

anulares

9

Perda total do uso de qualquer falange,

excluídas as do polegar: indenização

equivalente a 1/3 do valor do dedo

respectivo.

TABELA PARA CÁLCULO

INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE

I

N

V

A

L

.

P

E

R

M

.

DISCRIMINAÇÃO

% SOBRE A

IMPORTÂNCIA

SEGURADA

PA

RC

IAL

ME

MB

RO

S I

NF

ER

IOR

ES

Perda total do uso de um dos membros

inferiores

70

Perda total do uso de um dos pés 50

Fratura não consolidada de um fêmur 50

Fratura não consolidada de um dos

segmentos tíbio-peroneiros

25

Fratura não consolidada da rótula 20

Fratura não consolidada de um pé 20

Anquilose total de um dos joelhos 20

Anquilose total de um dos tornozelos 20

18

Anquilose total de um quadril 20

Perda parcial de um dos pés, isto é,

perda de todos os dedos e de uma

parte do mesmo pé

25

Amputação do 1º (primeiro) dedo 10

Amputação de qualquer outro dedo 3

Perda total do uso de uma falange do

1º dedo, indenização equivalente 1/2, e

dos demais dedos, equivalente a 1/3 do

respetivo dedo

Encurtamento de um dos membros

inferiores

- de 5 (cinco) centímetros ou mais 15

- de 4 (quatro) centímetros 10

- de (três) centímetros 6

Menos de 3 (três) centímetros: sem

indenização.

4.2.9.3. No caso de perda parcial, ficando reduzidas as funções do membro ou órgão

lesado, mas não abolidas por completo, a indenização será calculada pela aplicação

da percentagem de redução funcional apresentada pelo membro ou órgão atingido, à

percentagem de redução prevista na Tabela para perda total do membro, órgão ou

parte atingida.

4.2.9.4. Na falta de indicação da percentagem de redução e sendo informado apenas

o grau dessa redução (máximo, médio ou mínimo), a indenização será calculada,

respectivamente, na base das percentagens de 75% (setenta e cinco por cento), 50%

(cinquenta por cento) e 25% (vinte e cinco por cento).

4.2.9.5. Em todos os casos de invalidez parcial não especificados na Tabela, a

indenização será estabelecida tomando-se por base a diminuição permanente da

capacidade física do Segurado, independentemente da sua profissão.

18

4.2.9.6. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou

órgão, a indenização será calculada somando-se as percentagens respectivas, sem

que possa, todavia, exceder a 100% (cem por cento) da importância segurada para o

caso de Invalidez Permanente por Acidente. Havendo duas ou mais lesões em um

mesmo membro ou órgão, a soma das percentagens correspondentes não poderá

exceder a percentagem da indenização prevista para sua perda total.

4.2.9.7. A perda ou maior redução funcional de membro ou órgão já defeituoso antes

do acidente, desde que previamente declarado pelo Segurado, dará direito a uma

indenização, deduzindo-se no cálculo do grau de Invalidez definitiva, o grau de

Invalidez pré-existente.

4.2.9.8. A perda de dentes e os danos estéticos, em consequência de acidente, não

dão direito a indenização por Invalidez Permanente por Acidente.

4.2.9.9. A Invalidez Permanente por Acidente deve ser comprovada através de

declaração médica, após conclusão de tratamento, ou esgotados os recursos

terapêuticos disponíveis para recuperação.

4.2.9.10. As indenizações por morte e Invalidez Permanente Total por Acidente não

se acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente Total

verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a

Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância

já paga por Invalidez Permanente.

4.2.9.11. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como

sobre a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica

constituída de 3 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo

Segurado e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma

das partes pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão

pagos, em partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.

4.3. Invalidez Permanente Total por Acidente

18

É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado, limitada ao Capital

Segurado definido na Apólice, em caso de perda ou impotência funcional definitiva e total

de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional legalmente habilitado, em

virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto, quando este ocorrer dentro

do período de vigência deste Seguro e durante a viagem de ida e volta entre o ponto

de partida e o destino (conforme indicação da passagem), incluindo a permanência

no destino, respeitados os riscos excluídos no subitem 2.1.2. e item 5 das Condições

Gerais.

4.3.1. Considerar-se-á como Invalidez Permanente Total por Acidente, desde que a

mesma seja de caráter definitivo, um dos seguintes eventos que serão pagos de

acordo com a tabela abaixo:

- perda total de visão de ambos os olhos;

- perda total do uso de ambos os membros superiores;

- perda total do uso de ambos os membros inferiores;

- perda total do uso de ambas as mãos;

- perda total do uso de um membro superior e um membro inferior;

- perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés;

- perda total do uso de ambos os pés; e

- alienação mental total e incurável que não permita ao Segurado nenhum trabalho

ou ocupação, pelo resto de sua vida.

TABELA PARA CÁLCULO DE INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ

PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE

Discriminação %

sobre

Import

ância

Segur

ada

18

Perda total da visão de ambos os olhos .........................……………….…

Perda total do uso de ambos os membros superiores ..………………..….

Perda total do uso de ambos os membros inferiores ....……………………

Perda total do uso de ambas as mãos ..................……………………….

Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior ……….

Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés .......................…

Perda total do uso de ambos os pés ...............................……..…………

Alienação mental total e incurável

...............................……………………..

100

100

100

100

100

100

100

100

4.3.2. A Invalidez Permanente Total por Acidente deve ser comprovada através de

declaração médica e exames complementares, após conclusão de tratamento, ou

esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação.

4.3.3. As indenizações por morte e Invalidez Permanente Total por Acidente não se

acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente Total

verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a

Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância

já paga por Invalidez Permanente.

4.3.4. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como sobre

a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica constituída

de 3 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e um

terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma das partes

pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão pagos, em

partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.

4.4. Invalidez Permanente Total por Acidente em Transporte Aéreo

É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado, limitada ao Capital

Segurado definido na Apólice, em caso de perda ou impotência funcional definitiva e total

de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional legalmente habilitado, em

18

virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto, quando este ocorrer

exclusivamente em transporte aéreo e dentro do período de vigência, respeitados os

riscos excluídos no subitem 2.1.2. e item 5 das Condições Gerais.

4.4.1. Considerar-se-á como Invalidez Permanente por Acidente, desde que a mesma

seja de caráter definitivo, um dos seguintes eventos:

- perda total de visão de ambos os olhos;

- perda total do uso de ambos os membros superiores;

- perda total do uso de ambos os membros inferiores;

- perda total do uso de ambas as mãos;

- perda total do uso de um membro superior e um membro inferior;

- perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés;

- perda total do uso de ambos os pés;

- alienação mental total e incurável que não permita ao Segurado nenhum trabalho

ou ocupação, pelo resto de sua vida.

4.4.2. A Invalidez Permanente Total por Acidente deve ser comprovada através de

declaração médica e exames complementares, após conclusão do tratamento, ou

esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação.

4.4.3. As indenizações por morte e Invalidez Permanente Total por Acidente não se

acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente Total

verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a

Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância

já paga por Invalidez Permanente.

4.4.4. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como sobre

a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica constituída

de 3 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e um

terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma das partes

pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão pagos, em

partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.

18

4.5. Roubo do Passe Ferroviário, Rodoviário, Aéreo e Marítimo

É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização em caso de roubo da

passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima para viagens fora dos limites territoriais

do Brasil, quando o Segurado tenha adquirido a passagem no Brasil antes de iniciar a

viagem e se encontre fora dos limites territoriais do Brasil no momento de ocorrência do

evento, equivalente ao valor da passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima original

adquirida pelo Segurado, limitada ao valor do Capital Segurado definido na Apólice.

4.5.1. O efetivo roubo da passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima só

estará coberto se ocorrerem unicamente quando este tenha sido roubado com

violência sobre os objetos e/ou pessoas, e sempre que tenha sido parte de um roubo

maior (ou seja, que inclua no mínimo: roubo de passaporte ou cartões de crédito ou

dinheiro em espécie ou cheques de viagem etc.) e que o Segurado se encontre fora

dos limites territoriais do Brasil.

4.5.2. A indenização a ser paga está condicionada ao pagamento de franquia a cargo

do Segurado, a ser estabelecida por ocasião da contratação do seguro, e constante

da Apólice.

4.5.3. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições

Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:

a) roubo de passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima ocorrido dentro do

país de residência do titular, dentro do país de emissão do seguro e dentro do país

em que o titular se encontrar no momento de adquirir o mesmo;

b) extravio, apropriação indébita, furto ou simples desaparecimento; e

c) todas as exclusões de aplicação habitual e/ou legal para este tipo de cobertura e

aprovadas pelo Órgão Controlador do Brasil.

4.6. Danos à Mala

18

Esta cobertura garante o pagamento de uma indenização relativa aos danos ocasionados

à(s) mala(s) do segurado durante a Viagem Segurada, desde que sob

responsabilidade da companhia transportadora e devidamente comprovado através

da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity

Report). A seguradora indenizará o segurado pelo custo de reposição ou reparo das

malas danificadas até o limite do capital segurado contratado para esta garantia e

definido no certificado individual para esta garantia.

A seguradora solicitará ao passageiro a apresentação de um orçamento de reparos ou

cotação de compra de outra mala, em caso de reembolso do valor referente ao reparo ou

aquisição de nova mala.

Não estão abrangidos nesta cobertura os danos causados ao conteúdo da mala.

IMPORTANTE: Do valor apurado serão deduzidos, em qualquer um dos casos, os

valores pagos pela companhia transportadora diretamente ao segurado a título de

indenização.

4.7. Atraso de Voo

Esta cobertura garante o reembolso das despesas com hospedagem e alimentação

incorridas por atraso de voo, e das despesas causadas pela perda de conexão ou

interrupção das viagens normais, caso o voo do segurado, em Viagem Segurada, sofra

atraso de acordo com o período de horas contratado:

a) qualquer condição climática severa que atrase a chegada ou partida programada de

um voo;

b) qualquer questão trabalhista que interfira na partida ou na chegada de um voo;

c) qualquer quebra súbita, não prevista, na aeronave de empresa aérea regular.

A indenização será limitada ao pagamento de despesas com alimentação e

hospedagem que não tenham sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto

durar o atraso.

18

Esta cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de Companhias Aéreas,

não sendo abrangidos, desta forma, os voos fretados.

4.8. Despesas Médicas e Hospitalares – Mal Súbito

O presente seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ou o

reembolso ao Segurado sobre as despesas emergenciais médicas e hospitalares

decorrentes de Acidente Pessoal ou Doença de caráter súbito ocorridos durante o

período de viagem, efetuadas pelo Segurado para seu tratamento, sob orientação médica,

iniciado nos 30 (trinta) primeiros dias contados da data do acidente pessoal ou do

atendimento médico emergencial, limitada ao capital segurado contratado e definido no

certificado individual para esta garantia e observadas as condições gerais deste plano de

seguro.

4.8.1. Riscos Cobertos

Para fins deste Seguro, considera-se por despesas médicas e hospitalares somente:

a) atendimento médico de emergência;

b) exames médicos emergenciais;

c) internação hospitalar para tratamento (s) clínico e/ou cirúrgico de emergência;

d) fisioterapia emergencial: em caso de necessidade de fisioterapia em decorrência de

lesões provenientes de acidentes ou doenças contraídas durante o período de viagem,

hipótese em que será providenciado o atendimento fisioterapêutico emergencial

necessário, desde que determinado pelo médico que prestou o atendimento ao Segurado

durante o período de viagem.

4.8.2. Riscos Excluídos

Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 das Condições Gerais deste

plano de seguro, as despesas decorrentes de:

a) estados de convalescença (após a alta médica) e as despesas de acompanhantes;

b) aparelhos que se referem a órteses de qualquer natureza e as próteses de caráter

permanente, salvo as próteses pela perda de dentes naturais;

c) gravidez, parto ou aborto e suas consequências;

18

d) cirurgia plástica e tratamento com finalidades rejuvenescedoras ou estéticas, esta

última salvo quando for decorrente de acidente pessoal coberto;

e) qualquer tipo de hérnia e suas consequências;

f) exames e/ou hospitalização para check up;

g) quaisquer despesas extraordinárias e com acompanhantes;

h) tratamento de doenças mentais;

i) doenças causadas intencionalmente pelo próprio Segurado;

j) uso indevido de álcool, drogas e narcóticos, salvo os prescritos por um médico

profissional habilitado e consumidos de acordo com tal prescrição, desde que fique

comprovada a existência de nexo causal entre o sinistro e o estado do Segurado.

Cabe ao segurado a livre escolha dos prestadores de serviços médicos e hospitalares,

desde que legalmente habilitados. As despesas médicas e hospitalares deverão ser

devidamente comprovadas, nos termos estabelecidos nestas condições contratuais.

Constada condição pré-existente, a cobertura de despesas médicas e hospitalares

será suspensa e o atendimento, bem como seus custos, correrão exclusivamente por

conta do Segurado.

4.9. Interrupção de Viagem Internacional por Deportação

Esta cobertura será válida somente para os segurados que fecharem pacotes de

viagens e para o período definido em Condição Particular.

É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização visando ressarci-lo das

perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas referente ao tempo restante do

pacote de viagem contratado que o segurado não teve o direito de permanecer no país de

destino, limitado ao Capital Segurado contratado, respeitados os riscos excluídos das

Condições Particulares, desde que a deportação ocorra por falta de algum tipo de

documentação adicional que não tenha sido solicitada pela Agência ou Empresa

Responsável. Será considerada documentação básica a lista abaixo:

- um documento de viagem válido (passaporte);

18

- duas fotografias recentes 3 x 4 cm;

- dois formulários de pedido de visto devidamente preenchidos e assinados;

- pagamento de taxa de um pedido de visto em espécie;

- bilhete de passagem;

- comprovante de reserva de hotel;

- quando se trata de um menor: documento que prova a autorização pelo responsável.

- seguro de assistência médica em viagem;

- voucher - comprovante de pagamento feito no Brasil das reservas feitas para a viagem.

Não haverá cobertura no caso de falta de qualquer item constante da lista de

documentação básica.

Outros itens poderão ser incluídos da lista de documentação básica, ou seja, a

cobertura de outros itens poderá ser excluída, nos termos das condições especiais

do seguro.

Excluem-se desta garantia, além do disposto nas Condições Gerais, os eventos

ocorridos em consequência direta e indireta de:

a) deportação por falta de alguma documentação constante na lista acima;

b) má fé do segurado;

c) pedido de deportação realizada por pessoa que tenha laços/vínculo com o

Segurado. Considera como laços/vínculo: parentes, amigos ou pessoa que tenha

dependência econômica com o Segurado ou que resida com o mesmo;

c) pacotes com prazos inferiores a 90 (noventa) dias.

5. RISCOS EXCLUÍDOS

5.1. Estão excluídos de todas as coberturas deste Seguro, além dos riscos

conceituados anteriormente, os eventos ocorridos em consequência direta ou

indireta de:

18

a) uso de material nuclear, para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear

provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição à radiações

nucleares ou ionizantes;

b) de atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou

bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta,

sedição, golpe militar ou usurpação de poder, sublevação ou outras perturbações da

ordem pública e delas decorrentes;

c) quaisquer alterações mentais, incluídas as decorrentes de consumo de álcool, de

entorpecentes, de substâncias tóxicas ou de drogas, a menos que estas tenham sido

objeto de prescrição médica para o tratamento recomendado por médico legalmente

habilitado;

d) ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade

justificada;

e) competições em aeronaves e veículos a motor, inclusive treinos preparatórios;

f) furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras

convulsões da natureza;

g) lesão intencionalmente auto-infligida, suicídio voluntário e premeditado ou

qualquer intenção e tentativa de suicídio voluntária e premeditada, independente da

sanidade mental do Segurado ocorrida nos primeiros 2 anos de seguro;

h) perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as

intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos,

salvo quando prescritos por médicos legalmente habilitados;

i) choque anafilático e suas consequências;

18

j) voo em aeronaves, exceto quando seja como passageiro pagando passagem em

uma aeronave de asa fixa que pertença e seja operada por uma linha aérea ou

companhia de frete de aeronaves devidamente autorizada para prover o transporte

aéreo regular de passageiros;

k) condução de qualquer tipo de veículo pelo Segurado enquanto o nível de álcool

em seu sangue exceda o nível permitido pela lei do país onde ocorra o acidente

coberto;

l) atos ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo beneficiário ou pelo

representante legal, de um ou de outro;

m) atos ilícitos dolosos praticados por seus sócios controladores, dirigentes e

administradores, pelos beneficiários, e pelos respectivos representantes nos

seguros contratados por pessoas jurídicas;

n) lesões por esforço repetitivo (L.E.R.) e doenças relacionadas ao trabalho

(D.O.R.T.);

o) doenças de conhecimento do segurado e não declaradas na Proposta (doenças

preexistentes);

p) de acidentes ocorridos antes da inclusão do segurado no presente seguro, bem

como suas consequências;

q) de doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda

que provocadas, desencadeadas ou agravadas direta ou indiretamente por acidente,

ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias resultantes de

ferimentos visíveis;

r) de intercorrências ou complicações consequentes de realização de exames,

tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidentes cobertos;

18

s) de qualquer tipo de hérnia e suas consequências, exceto as hérnias da coluna

quando houver fratura e/ou luxação;

t) do parto, o aborto e suas consequências;

u) das moléstias ou doenças decorrentes da exposição crônica a gazes e vapores; e

v) das moléstias ou doenças crônicas decorrentes de picada de insetos.

Não obstante o descrito nos itens "b", "d" e "e" estarão cobertos por este seguro os

sinistros em consequência da utilização de meio de transporte mais arriscado, da

prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em

auxílio de outrem.

6. ÂMBITO TERRITORIAL DE COBERTURA

6.1. O âmbito territorial de cobertura é o globo terrestre, observado o objetivo deste Seguro.

7. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO

7.1. Poderão ser incluídos no Seguro os Proponentes com idade entre a mínima e a

máxima estipuladas nas Condições Particulares, que se encontrem em boas

condições de saúde e em plena atividade física.

7.2. A Proposta de Seguro preenchida e assinada obrigatoriamente pelo Proponente

deverá ser entregue à ACE SEGURADORA S.A.

7.2.1. As Condições Gerais completas deste Seguro deverão estar à disposição do

Estipulante e dos Segurados, quando da apresentação, respectivamente, da

Proposta de Seguro e dos Cartões-Proposta.

18

7.3. A inclusão dos Proponentes é feita por adesão ao Contrato Coletivo, conforme item 8.

destas Condições Gerais, podendo ser exigido para análise da aceitação, o preenchimento

de Cartão-Proposta, bem como declaração pessoal de saúde.

7.4. A ACE SEGURADORA S.A. terá um prazo de até 15 (quinze) dias para aceitar ou

recusar a Proposta de Seguro e/ou Cartão-Proposta, contados da data do seu

recebimento.

7.5. Caso a ACE SEGURADORA S.A. solicite qualquer documento adicional ao

Segurado, o prazo de 15 (quinze) dias para aceitação do Cartão-Proposta será

contado a partir da data do recebimento dessa documentação.

7.6. A ACE SEGURADORA S.A. poderá solicitar documentos complementares, para

análise e aceitação do risco, sendo neste caso suspenso o prazo estabelecido no

item 7.4, voltando a correr a partir da data em que se der a entrega da documentação.

7.7. Caso a ACE SEGURADORA S.A. não se pronuncie no prazo descrito nos

subitens 7.4. e 7.5. destas Condições Gerais, a aceitação será automática.

7.8. A recusa da Proposta de Seguro e/ou Cartão-Proposta será comunicada por

escrito e, caso já tenha ocorrido o pagamento de Prêmio, implicará na devolução

integral do Prêmio pago pelo Proponente e/ou Estipulante, no prazo de até 10 (dez)

dias corridos, corrigido monetariamente pelo IGP-M desde a data do pagamento até a

data da efetiva restituição pela Seguradora.

7.9. A aceitação do seguro estará sujeira à análise do risco.

8. INCLUSÃO DE SEGURADOS

8.1. A inclusão dos Segurados é feita por adesão a este Seguro e das seguintes formas,

conforme indicação na Proposta de Seguro e/ou nas Condições Particulares:

a) automática, quando o Seguro abranger todos os componentes do Grupo Segurável;

18

b) facultativa, quando o Seguro abranger somente os componentes que tiverem sua

inclusão expressamente declarada.

9. BENEFICIÁRIOS

9.1. É a pessoa física, previamente designada pelo Segurado, através de declaração

oficial, a quem deve ser paga a Indenização, em caso de seu falecimento. Em caso de

ocorrência dos demais Eventos Cobertos, o Beneficiário é o próprio Segurado.

9.1.1. Quando houver mais de um Beneficiário, deverá ser estipulado, no momento da

nomeação dos mesmos pelo Segurado, o percentual do Capital Segurado que será

destinado a cada um. Na falta da indicação dos percentuais a Indenização será paga em

partes iguais.

9.1.2. Na falta de Beneficiário nomeado, ou se por qualquer motivo não prevalecer a que

for feita, a indenização será paga metade ao cônjuge, não separado judicialmente, e o

restante aos herdeiros legais do Segurado, obedecida a ordem de vocação hereditária.

9.1.2.1. Conforme artigo 1.829 do Código Civil, a sucessão legítima defere-se na ordem

seguinte:

I. aos descendentes, em concorrência com o cônjuge sobrevivente, salvo se casado este

com o falecido no regime da comunhão universal ou no da separação obrigatória de bens

(artigo 1.640, parágrafo único); ou se no regime da comunhão parcial, o autor da herança

não houver deixado bens particulares;

II. aos ascendentes em concorrência com o cônjuge;

III. ao cônjuge sobrevivente;

IV. aos colaterais.

10. EXISTÊNCIA DE OUTROS SEGUROS

10.1. O Segurado se obriga a:

a) declarar na Proposta de Seguro e/ou Cartão-Proposta a existência de quaisquer

outros Seguros que possuam alguma garantia semelhante à oferecida neste.

18

11. PROVA DO SEGURO

11.1. A cada Segurado incluído no Seguro será enviado um Certificado Individual que

conterá os seguintes elementos mínimos:

a) data do início do Seguro, e

b) capitais Segurados de cada garantia contratada

c) prêmio do seguro

11.2. Será incluída no Certificado Individual a informação de que cada Segurado, a

qualquer tempo, poderá expressamente designar ou substituir os seus Beneficiários,

respeitado o disposto no item 9 destas Condições Gerais.

12. PERÍODO DE VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL

12.1. A cobertura individual deste seguro terá início e término às 24:00 (vinte e

quatro) horas das datas constantes do Certificado Individual.

12.1.1. Nos contratos de seguro aceitos, sem pagamento de prêmio, o início de vigência da

cobertura deverá coincidir com a data de aceitação do seguro ou com data distinta, desde

que expressamente acordada entre as partes.

12.1.2. Nos contratos de seguro aceitos, com pagamento de prêmio, o início de vigência da

cobertura deverá coincidir com a data do pagamento do prêmio.

12.2. O Seguro terá prazo de Vigência de até 5 (cinco) anos, conforme estabelecido no

Certificado Individual, e poderá ser renovada automaticamente uma única vez pelo mesmo

período. As renovações posteriores deverão ser feitas pelo Estipulante, e desde que não

implique em ônus ou dever para os Segurados. No início do Contrato e a cada renovação

serão enviados novos certificados individuais.

18

12.3. A renovação automática não se aplica aos segurados que comunicarem o

desinteresse na continuidade do plano, mediante aviso prévio de, no mínimo, 60

(sessenta) dias que antecedam o final de vigência da apólice.

12.4. Caso a seguradora não tenha interesse em renovar a apólice, esta comunicará

ao estipulante mediante aviso prévio de, no mínimo, 60 (sessenta) dias que

antecedam o final de vigência da apólice.

12.5. Caso haja, na renovação ou durante a vigência da Apólice, alteração da Apólice

que implique em ônus ou redução de direitos dos Segurados, deverá haver anuência

prévia e expressa de pelo menos três quartos dos Segurados.

12.6. O período de cobertura deste Seguro se dará durante a viagem de ida e volta do

Segurado, a qual deve ter duração máxima de 365 (trezentos e sessenta e cinco)

dias, entre o ponto de partida e o destino, conforme indicação da passagem,

incluindo a permanência no destino. Terá como início o percurso a caminho direto,

única e exclusivamente de um terminal, como passageiro em transporte público ou

veículo de aluguel e terá como fim o percurso no caminho direto de regresso de um

terminal, após desembarque em território brasileiro, até a residência, escritório, hotel

ou outro local de destino final da viagem (o que ocorrer primeiro), em trajeto direto,

como passageiro em transporte público ou veículo de aluguel.

12.7. A cobertura de cada Segurado cessa no final do prazo de vigência estabelecido

da Apólice, se esta não for renovada, respeitado o subitem 12.6. acima, observando-

se em qualquer caso, a isenção da Seguradora de qualquer responsabilidade, sem

restituições dos Prêmios, se o Segurado, seus prepostos ou Beneficiários agirem

com dolo, fraude, simulação ou culpa grave na contratação do Seguro, ou ainda para

obter ou majorar a Indenização.

12.8. Respeitado o período correspondente ao Prêmio pago, à cobertura deste

Seguro cessa ainda:

a) com o desaparecimento do vínculo entre o Segurado e o Estipulante, obedecendo

o período de vigência do prêmio já pago;

18

b) quando o Segurado solicitar sua exclusão da Apólice ou quando deixar de

contribuir com sua parte do Prêmio;

c) quando ocorrer a morte ou a invalidez permanente total do Segurado;

d) quando a Apólice for cancelada pela Seguradora ou pelo Estipulante, desde que

tal cancelamento seja devidamente comunicado por escrito e acordado com todas as

partes envolvidas.

12.8.1. No caso da alínea “a” do subitem 12.8. acima, o Segurado pode optar por

continuar com a mesma cobertura e garantia, assumindo a totalidade de seus

custos.

12.9. Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não

renovar a apólice na data de vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos

termos da apólice.

13. CAPITAL SEGURADO

13.1. Para fins deste Seguro, Capital Segurado é a importância máxima a ser paga ou

reembolsada em função do valor estabelecido para cada garantia, vigente na data do

Evento Coberto.

13.2. Considera-se como data do evento para efeito de determinação do Capital Segurado:

a) nas garantias básicas, a data do acidente;

b) na garantia adicional de Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por

Acidente, a data da ocorrência do acidente;

c) nas garantias adicionais de Cancelamento ou Interrupção de Viagem, Cancelamento ou

Interrupção de Viagem Internacional, Cancelamento ou Interrupção de Viagem por

Deportação, a data de ocorrência do evento que gerou o cancelamento ou a interrupção da

viagem, conforme disposto nos subitens 4.2.4. e 4.2.5. destas Condições Gerais;

d) nas garantias adicionais de Perda de Bagagem, a data constante na Prova por escrito

que a perda tenha sido informada a empresa aérea responsável pelo transporte;

e) nas garantias adicionais de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente e

Invalidez Total Permanente por Acidente, a data do acidente;

f) na garantia adicional de Roubo do Passe Ferroviário, a data de ocorrência do evento,

constante do Boletim de Ocorrência Policial emitido por autoridade policial; e

18

g) na garantia adicional de Atraso de Voo, a data de ocorrência do Atraso de Voo.

13.3. O Capital Segurado poderá ser escolhido pelo Proponente e/ou pelo Estipulante,

conforme determinarem as Condições Particulares.

13.3.1. No caso de evento coberto que envolva mais de um Segurado, a

responsabilidade máxima da Seguradora por todas as Apólices envolvidas não será

superior ao Limite especificado nas Condições Particulares para esse fim, qualquer

que seja o número de segurados afetados por tal fato.

13.3.2. Nas garantias básicas, caso o total de indenizações a pagar exceda o total

mencionado no subitem anterior, cada indenização individual será paga

proporcionalmente à responsabilidade máxima definida em cada perda concreta.

13.4. O Capital Segurado estabelecido para cada garantia constará no Certificado

Individual do Segurado.

14. ATUALIZAÇÃO DOS VALORES DO SEGURO

14.1. A atualização dos valores dos Capitais Segurados, e prêmios relativos a este Seguro

poderá ser feita anualmente pelo Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M) da Fundação

Getúlio Vargas (FGV), tomando-se por base, nas datas anuais de reajuste, a variação

anual acumulada deste índice até o segundo mês anterior a renovação do Seguro.

14.1.1. A data anual de reajuste mencionado no item 16.1 será única para todos os

Segurados, sendo garantida a proporcionalidade de atualização no primeiro ano de

vigência e a anualidade de atualização nos anos subsequentes.

14.2. O índice e a periodicidade de correção poderão, com anuência do Segurado, ser

alterados por determinação legal da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, que

estabelecerá as novas condições a serem aplicadas.

14.3. A aplicação do reajuste anual é facultada à Seguradora.

18

14.4. Na hipótese de extinção do índice descrito no item 14.1 será utilizado o IPCA/IBGE.

15. REVISÃO DO PRÊMIO E CAPITAL SEGURADO

15.1. Os Capitais Segurados poderão ser revistos a qualquer momento, a pedido do

Estipulante e/ou Segurados, conforme determinarem as Condições Particulares, desde que

expressamente aceitos pela Seguradora.

15.2. Qualquer aumento de Capital implicará em aumento automático dos Prêmios,

obedecendo à mesma proporção aplicada ao acréscimo dos Capitais.

15.3. Caso haja alteração da Apólice que implique em ônus ou dever para os

segurados ou a redução de seus direitos, deverá haver anuência prévia e expressa

de pelo menos três quartos dos Segurados.

16. CUSTEIO DO SEGURO

16.1. O custeio deste Seguro será determinado pela aplicação das taxas de cada garantia,

calculadas de acordo com as características da garantia e do Grupo Segurado, ao seu

respectivo Capital Segurado.

16.2. Para fins deste Seguro e de acordo com o definido nas Condições Particulares o

custeio poderá ser:

a) não contributário, quando os Segurados não pagam Prêmios;

b) contributário, quando os Segurados pagam Prêmios total ou parcialmente.

17. PAGAMENTO DO PRÊMIO

17.1.O Prêmio poderá ser pago de forma única ou por viagem de acordo com a opção

do Segurado e/ou Estipulante, conforme definido nas Condições Particulares.

18

17.2. Qualquer Indenização somente passa a ser devida depois que o pagamento do

Prêmio houver sido realizado pelo Segurado e/ou Estipulante, o que deve ser feito,

no máximo, até a data limite prevista no respectivo documento de cobrança.

17.2.1. Entretanto, nos Seguros coletivos contributários, se o Estipulante deixar de

recolher à Seguradora, no prazo devido, os Prêmios recolhidos dos Segurados, estes

não serão prejudicados no direito a cobertura do Seguro, respondendo a Seguradora

pelo pagamento das indenizações devidas, ficando o Estipulante sujeito às

imposições legais, inclusive, mas não exclusivamente, ao direito de regresso da

Seguradora.

17.3. A data limite para pagamento do primeiro Prêmio será, no máximo, em qualquer

hipótese, o 30º (trigésimo) dia da emissão da Apólice, do aditivo de renovação, dos

aditivos ou endossos dos quais resulte aumento do Prêmio.

17.4. Quando a data limite cair em dia em que não haja expediente bancário, o

pagamento do Prêmio poderá ser efetuado no primeiro dia útil subsequente em que

houver expediente bancário.

17.5. É vedado ao Estipulante recolher dos Segurados, a título de Prêmio do Seguro,

qualquer valor além do fixado pela Seguradora e a ele devido. Caso o Estipulante

receba juntamente com o Prêmio, qualquer quantia que lhe for devida, seja a que

título for, fica obrigado a destacar no documento utilizado na cobrança, o valor do

Prêmio de cada Segurado.

17.5.1. Fica vedada a cobrança ao Segurado de taxa de inscrição ou de

intermediação.

17.6. Não está prevista a devolução ou o resgate de prêmios ao Segurado ou ao

Estipulante.

18. Reavaliação de Taxas

18

18.1. As taxas puras para este seguro serão revistas quando o valor total dos

sinistros superarem o percentual do valor total dos prêmios ganhos descrito nas

Condições Particulares. Os novos prêmios, em caso de reajuste, serão aplicados

somente aos novos segurados, a não ser em caso de anuência expressa de ¾ (três

quartos) do grupo segurado, hipótese em que serão aplicados a todos os segurados.

19. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO

19.1. Ocorrendo o Sinistro coberto por este Seguro, este deverá ser comunicado

assim que possível à Central de Assistência, por telefone ou na sua impossibilidade

por fax, telegrama ou carta. Deverá, em seguida, ser entregue cópia autenticada da

documentação relacionada adiante, junto com o formulário Aviso de Sinistro

fornecido pela Seguradora, totalmente preenchido e assinado pelo Segurado ou

pelo(s) Beneficiário(s), conforme o caso, e pelo médico assistente (com carimbo e n.º

no CRM). Os documentos a seguir são imprescindíveis para análise do Sinistro:

19.1.1. Em caso de falecimento decorrente de acidente:

a) certidão de Óbito;

b) cédula de identidade, CPF e passaporte do Segurado; Copia simples;

c) passagens completas e/ou início da viagem validado;

d) documentação do(s) Beneficiário(s):1) se o beneficiário for cônjuge do segurado:

certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge. 2) se o beneficiário for

companheiro do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de

Dependentes no INSS e cédula de Identidade do companheiro. 3) se o beneficiário for

filho do segurado: certidão de nascimento. 4) outros: cédula de identidade.

e) boletim de ocorrência policial emitido por autoridade policial;

f) laudo necroscópico;

g) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com veículo dirigido pelo

Segurado;

h) laudo de dosagem alcoólica, quando necessário;

i) Comunicado de Acidente de Trabalho (CAT), quando o caso exigir; e

18

j) faturas e recibos dos pagamentos feitos à agência de viagens onde os serviços

foram contratados. Essas faturas e recibos deverão coincidir com as declarações

feitas pela agência de viagens ou Seguradora.

19.1.2. Em caso de Cancelamento ou Interrupção de Viagem ou Cancelamento ou

Interrupção de Viagem Internacional:

a) cédula de identidade, CPF e passaporte do Segurado - Cópia simples.

b) passagens completas;

c) documentação do(s) beneficiário(s): 1) se for cônjuge do segurado: certidão de

casamento e cédula de identidade do cônjuge. 2) se for companheiro do segurado:

anotação na carteira de trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula

de identidade da companheira. 3) se for Filho do segurado: certidão de nascimento.

4) Outros: cédula de identidade.

d) faturas e recibos que comprovem os pagamentos efetuados à agência de viagem

e/ou operador turístico onde os serviços foram contratados, coincidentes com as

declarações feitas pela agência de viagens ou Seguradora;

e) certificado do Seguro;

f) certidão de óbito devidamente legalizado, em caso de morte. Nas demais garantias,

qualquer outro documento que comprove o impedimento do início ou o

prosseguimento da viagem e/ou serviços turísticos contratados, como certidões

médicas;

g) no caso de acidente ou doença, documentação médica completa;

h) comprovante de vínculo familiar, quando o evento ocorrer em função de parentes;

e

i) carta do operador/agência discriminando as penalizações e custos a serem

arcados pelo segurado.

19.1.3. Em caso de Perda de Bagagem (Total ou Suplementar):

a) cédula de Identidade, CPF e passaporte do Segurado; copia simples

b) passagens;

18

c) prova por escrito que a perda tenha sido informada a empresa responsável pelo

transporte;

d) prova por escrito da aceitação de responsabilidade da Empresa responsável pelo

transporte mediante a apresentação de componentes originais;

e) recibo de Indenização da empresa responsável pelo transporte assinado pelo

reclamante (Cópia e original);

f) comprovantes originais de gastos efetuados pela compra de artigos de primeira

necessidade no caso de demora ou extravio da Bagagem;

g) certificado do Seguro; e

h) formulário P.I.R. (Property Irregularity Report)

19.1.4. Em caso de Perda de Bagagem (Reembolso):

a) cédula de Identidade, CPF e passaporte do Segurado (cópia simples);

b) passagens;

c) prova por escrito que a perda tenha sido informada a empresa responsável pelo

transporte;

d) prova por escrito da aceitação de responsabilidade da empresa responsável pelo

transporte mediante a apresentação de componentes originais;

e) recibo de indenização da empresa responsável pelo transporte assinado pelo

reclamante (Cópia e original);

f) comprovantes originais de gastos efetuados pela compra de artigos de primeira

necessidade no caso de demora ou extravio da bagagem;

g) certificado do Seguro;

h) formulário P.I.R. (Property Irregularity Report); e

i) comprovantes originais de todos os desembolsos efetuados com relação à perda

de bagagem e não somente os artigos de primeira necessidade.

19.1.5. Em caso de Invalidez:

a) cédula de identidade e CPF do Segurado;

b) boletim de ocorrência policial, emitido por autoridade policial;

c) Comunicado de Acidente do Trabalho (CAT), quando o caso exigir;

18

d) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com veículo dirigido pelo

Segurado;

e) laudo de dosagem alcoólica, quando necessário; e

f) laudo do médico assistente, anexando os exames realizados pelo Segurado,

indicando o grau de invalidez e o caráter permanente.

19.1.6. Em caso de Danos à Mala:

a) relatório comprobatório de perda ou dano emitido pela companhia transportadora

responsável (PIR - Property Irregularity Report). Em caso de perda, este documento

deve atestar o peso, em quilogramas, da bagagem perdida;

b) tíquete de bagagem original,

c) recibo de indenização emitido pela companhia aérea transportadora;

d) RG, CPF e comprovante de residência do Segurado (cópia simples);

e) formulário Autorização de Crédito em Conta Corrente; e

f) nota fiscal original do conserto da mala.

19.1.7. Em caso de Atraso de Voo:

a) cópia da passagem aérea e do cartão de embarque;

b) comprovantes originais de despesas com alimentação e hospedagem;

c) declaração da companhia aérea confirmando o atraso;

d) RG, CPF e comprovante de residência do Segurado; e

e) formulário Autorização de Crédito em Conta Corrente.

19.1.8. Em caso de Roubo do Passagem Ferroviária, Rodoviária, Aérea e Marítima:

a) boletim do ocorrência policial emitido por autoridade policial, no qual deve ser

especificado detalhadamente o local e descrição do sinistro, data e hora;

b) cópia do passaporte;

c) faturas e recibos dos pagamentos feitos à Agência de viagens onde os serviços

foram contratados. Essas faturas e recibos deverão coincidir com as declarações

feitas pela agência de viagens ou Seguradora; e

18

d) RG, CPF e comprovante de residência do Segurado (cópia simples);

19.1.9. Em caso de Despesas Médicas e Hospitalares – Mal Súbito:

a) cédula de identidade, CPF e passaporte do Segurado (cópia simples);

b) passagens completas e/ou início da viagem validado;

c) certificado do Seguro;

d) comprovante das despesas e honorários médicos e cirúrgicos;

e) comprovante dos gastos farmacêuticos prescritos por médico;

f) comprovante dos gastos de hospitalização, até ao momento em que o

repatriamento do segurado seja clinicamente possível e aconselhável;e

g) laudo do médico assistente (caso possível) detalhando sobre os primeiros

procedimentos médicos no atendimento.

19.2. Em caso de dúvida fundada e justificável quanto ao reconhecimento do

Sinistro, a Seguradora poderá solicitar outros documentos ou esclarecimentos que

julgar necessários.

19.3. Quaisquer providências ou atos que a Seguradora praticar após o acidente não

importam, por si só, no reconhecimento da obrigação de pagar qualquer

Indenização.

20. PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO

20.1. As indenizações, se devidas, serão pagas no prazo máximo de 30 (trinta) dias

contados a partir da data de recebimento, pela Seguradora, de todos os documentos

necessários a comprovação ou elucidação do evento. Caso a indenização seja feita

fora do prazo estabelecido de 30 (trinta) dias, haverá atualização pela variação

positiva do IGP-M desde a data do evento, conforme o subitem 13.2. destas

Condições Gerais, até a data do efetivo pagamento pela Seguradora.

18

20.1.1. A contagem do prazo de 30 (trinta) dias será suspensa e reiniciada no caso de

solicitação de nova documentação, na forma prevista no subitem 19.2. destas

Condições Gerais.

20.1.2. O Pagamento das Indenizações será efetuado diretamente pela Central de

Assistência que deverá ser contatada, nas ocorrências de Evento Coberto. No caso

do contato com a Central ser impossível, haverá o reembolso cabível ou o

pagamento da indenização diretamente pela Seguradora, observadas as normas e

limites estabelecidos por estas Condições Gerais.

20.2. No caso de Beneficiários menores de idade, a Indenização será paga conforme

indicado a seguir:

a) pessoas de idade inferior a 16 (dezesseis) anos: a Indenização será paga, em nome do

menor Segurado, ao representante legalmente constituído; e

b) pessoas de idade de 16 (dezesseis) a 18 (dezoito) anos, exclusive: a Indenização será

paga ao menor Segurado, devidamente assistido por seu pai ou sua mãe (quando tiver o

pátrio poder) ou, finalmente, por seu tutor ou curador.

20.3. Além da atualização prevista no subitem 20.1., o valor da indenização será acrescido

de juros de 1% (um por cento) ao mês quando o prazo de liquidação superar o prazo

máximo descrito no item 20.1, a partir do primeiro dia posterior ao término do referido

prazo.

21. INDENIZAÇÃO PROPORCIONAL

21.1. Possuindo o Segurado mais de um seguro, nesta ou em outra Seguradora,

garantindo alguma das despesas indenizáveis pela garantia Assistência Médica por

Acidente, a responsabilidade da ACE SEGURADORA S.A. pela respectiva garantia

será igual à importância obtida pelo rateio do total dos gastos efetuados

proporcionalmente aos limites Segurados para a garantia em todas as Apólices em

vigor na data do Sinistro, ressalvada a perda total do direito ao recebimento de

18

qualquer indenização no caso de declaração falsa ter sido prestada pelo segurado ou

seu representante.

22. PERDA DE DIREITO À INDENIZAÇÃO

22.1. A Seguradora não pagará qualquer Indenização com base no presente Seguro,

caso haja por parte do Segurado, seus prepostos ou seus Beneficiários:

a) declarações falsas e incompletas, omitindo circunstâncias que possam influir na

aceitação da Proposta de Adesão ou na taxa de prêmio. Se a inexatidão ou a omissão

nas declarações não resultar de má-fé do segurado, a sociedade seguradora poderá:

I. na hipótese de não ocorrência do sinistro:

1. cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela

proporcional ao tempo decorrido;

2. mediante acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a

diferença de prêmio cabível ou restringindo a cobertura contratada;

II. na hipótese de ocorrência de sinistro com pagamento parcial do capital

segurado:

1. cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio

originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada

proporcionalmente ao tempo decorrido;

2. mediante acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a

diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser pago ao segurado ou ao

beneficiário ou restringindo a cobertura contratada para riscos futuros; e

III. na hipótese de ocorrência de sinistro com pagamento integral do capital

segurado, cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo do seu

valor a diferença do prêmio cabível;

b) fraude, tentativa de fraude comprovada, má-fé, dolo ou inobservância das

obrigações convencionadas nestas Condições Gerais;

18

c) tentativa de impedir ou dificultar qualquer exame ou diligência da Seguradora na

elucidação do acidente e suas consequências;

d) falta ou atraso do pagamento do prêmio do Seguro, respeitado o período

correspondente ao prêmio já pago; e

e) agravamento intencional do risco. O segurado está obrigado a comunicar à

sociedade seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco

coberto sob pena de perder direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou de

má-fé.

23. REINTEGRAÇÃO

23.1. A Seguradora fará a reintegração automática do Capital Segurado na garantia

adicional de Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por Acidente e

no caso de Invalidez Permanente Parcial na garantia de Invalidez Permanente Total

ou Parcial por Acidente, após cada Acidente Pessoal coberto, sem cobrança de

prêmio adicional.

23.2. Para as demais Garantias Adicionais deste Seguro, o Capital Segurado da

garantia envolvida para os itens atingidos ficará reduzido do valor equivalente ao da

Indenização paga, a partir da data do Sinistro, não tendo o Segurado direito à

restituição do Prêmio correspondente a tal redução.

23.2.1. Desde que haja solicitação expressa do Segurado e/ou Estipulante e

concordância da Seguradora, fica facultada a recomposição do Capital Segurado,

mediante a cobrança de Prêmio adicional, calculado proporcionalmente ao tempo a

decorrer.

24. CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DO CONTRATO

24.1. O presente Seguro poderá ser cancelado a qualquer tempo, mediante acordo entre

as partes contratantes.

18

24.2. Nenhuma alteração neste contrato que implique em ônus ou dever ou redução

de direitos para os Segurados será válida se não for feita por escrito, e tiver a

anuência expressa de três quartos dos Segurados.

24.3. O Segurado poderá substituir seus Beneficiários, a qualquer tempo, mediante

aviso escrito à Seguradora, respeitado o disposto no item 9 destas Condições Gerais

e seus subitens.

24.3.1. Nenhuma alteração de Beneficiários terá validade se não constar da

declaração escrita do Segurado devidamente recebida pela Seguradora, a não ser

que a lei disponha em sentido contrário.

24.4. Em qualquer hipótese e especialmente no caso do item 24.3.1, o pagamento

feito pela Seguradora ao Beneficiário que tenha sido a ela informado pelo Segurado

ou ao Beneficiário indicado pela lei para as hipóteses de não indicação pelo

segurado desobriga a ela de qualquer pagamento adicional ao Beneficiário que tenha

sido posteriormente indicado pelo Segurado.

24.4. O Seguro será cancelado integralmente no caso de morte do Segurado.

25. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS

25.1. Uma vez paga a Indenização, a Seguradora não ficará sub-rogada nos direitos e

ações do Segurado.

26. MATERIAL DE DIVUGAÇÃO

26.1. A propaganda e a promoção do Seguro, por parte do Estipulante e/ou corretor,

somente podem ser feitas com autorização expressa e supervisão da Seguradora,

respeitadas as condições da Apólice e as normas do Seguro, ficando a Seguradora

responsável pela fidedignidade das informações contidas nas divulgações feitas.

18

27. DISPOSIÇÕES GERAIS

27.1. Nos casos de reembolso, as despesas efetuadas no exterior devem ser

ressarcidas com base no câmbio oficial de venda da data do efetivo pagamento

realizado pelo Segurado, respeitando-se o limite de cobertura estabelecido,

atualizados monetariamente pelo IGP-M desde a data do dispêndio até a data da

liquidação do Sinistro. Os custos com a tradução do material serão de

responsabilidade da Seguradora.

28. TRIBUTOS

28.1. Os tributos relativos a este Seguro serão pagos por quem a lei determinar.

29. FORO

29.1. Fica eleito o foro do domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas que

decorram da execução das presentes Condições Gerais.